Le Review Requester de SellerMagnet vous aide à lancer, automatiser et suivre les demandes d’avis sur Amazon à grande échelle, avec une visibilité complète sur le moment d’envoi, les volumes et les résultats.
Review Request — tableau de bord avec panneau de statistiques et carrousel des derniers avis vendeur
1) Vue d’ensemble et indicateurs clés
En haut de l’écran, vous trouverez :
Panneau Statistiques
Envoyées (Aujourd’hui) : demandes envoyées depuis minuit.
Envoyées (Année en cours) : total des demandes envoyées cette année.
Envoyées (30 jours) : demandes envoyées au cours du dernier mois.
Envoyées (Cumulé) : total cumulé.
Graphique des tendances : volume quotidien des demandes dans le temps.
Derniers avis vendeur : note moyenne, nombre total de feedbacks et taux de conversion des avis ; aperçu d’un avis récent avec navigation par marketplace.
Lecture des tendances : une baisse soudaine peut indiquer une automatisation en pause ou l’absence de commandes éligibles ; vérifiez le Master Automation et les horaires par connexion.
2) Tableau de gestion des demandes
Sous les indicateurs, utilisez le tableau Demandes d’avis pour consulter et gérer les commandes.
Actions groupées
Demande automatique d’avis : ouvre la fenêtre de planification (voir section 3).
Demande multiple : envoie immédiatement une demande pour les commandes sélectionnées.
Colonnes
Sélection : case à cocher pour les actions groupées.
Type de traitement : FBA ou FBM.
Détails de commande : date, heure et identifiant.
Produit(s) : SKU, ASIN et titre.
Prix unitaire / Quantité / Total : récapitulatif financier.
Statut :
Non demandé — aucune demande envoyée.
Demande envoyée — email envoyé.
Toggle actif : active/désactive la demande pour la commande.
Envoyer maintenant (icône) : envoi manuel ou renvoi pour une commande.
Pagination et recherche
Choisissez le nombre de lignes par page (25, 50, 100).
Naviguez entre les pages.
Filtrez par SKU, ASIN ou identifiant de commande.
Évitez les doublons : si vous utilisez aussi d’autres outils ou la fonction native de Seller Central, ne déclenchez pas plusieurs systèmes pour la même commande.
3) Fenêtre de planification automatique
Cliquez sur Demande automatique d’avis pour ouvrir la fenêtre de planification.
Demande automatique d’avis — fenêtre avec bascule par connexion, heure d’envoi quotidienne en UTC et heure locale, interrupteur Master Automation
Paramètres configurables
Activation par connexion : ex. JVAmazon, JVUSA, JVJapan.
Heure d’envoi quotidienne : choisissez une heure en UTC et voyez l’équivalent en heure locale.
Master Automation : active ou met en pause l’automatisation par marketplace.
Enregistrer / Annuler : confirmez ou rejetez vos paramètres.
Fonctionnement de l’envoi automatique : quand la campagne est active et qu’une commande devient éligible, SellerMagnet envoie la demande à l’heure indiquée chaque jour pour toutes les commandes éligibles de la journée.
Timing : ajustez uniquement l’heure quotidienne selon les performances ; il n’y a pas d’option X jours après la commande.
Contenu des emails : les messages sont ceux standardisés par Amazon ; SellerMagnet automatise uniquement le processus d’envoi et la planification.
4) Détails des avis vendeur
Utilisez Détails des avis vendeur pour analyser les tendances des feedbacks et le taux de conversion.
Détails des avis vendeur — note moyenne, total des feedbacks, taux de conversion et commentaires récents par marketplace
Informations disponibles
Note moyenne & total des feedbacks : état global de votre réputation vendeur.
Taux de conversion des avis : pourcentage des commandes qui génèrent un avis après demande.
Commentaires récents : navigation par marketplace ; ouvrez la commande ou l’acheteur quand c’est disponible.
Utilisation
Validez le rythme : si la conversion diminue, revenez à l’heure précédente ou testez un nouvel horaire.
Détectez les anomalies : une baisse rapide de la note peut révéler des problèmes logistiques ou de qualité — coordonnez les actions avec les alertes et les règles d’expédition.
Conformité : respectez toujours les politiques de communication Amazon ; pas d’incitations, pas de langage manipulateur.
5) Bonnes pratiques
Segmentation : excluez les retours, remplacements ou commandes de faible valeur selon vos règles pour garder les demandes pertinentes.
Suivi : surveillez chaque semaine le taux de conversion et la note moyenne ; si les résultats baissent, ajustez uniquement l’horaire quotidien.
Avec cette interface unifiée, vous pouvez lancer, suivre et optimiser vos campagnes de demandes d’avis — manuelles ou automatiques — et recueillir ainsi des retours authentiques de manière efficace et à grande échelle.
