En cliquant sur Centre d’aide, un menu déroulant apparaît avec quatre options conçues pour te fournir assistance et ressources.
Menu déroulant du Centre d’aide avec les options : Guides, Bugs & Suggestions, Contact, Planifier un appel
Guides
Redirige vers le centre de documentation et de guides de SellerMagnet (où tu te trouves actuellement). Tu y trouveras des instructions pas à pas, des aperçus des fonctionnalités et des bonnes pratiques pour utiliser toutes les fonctions.
Bugs & Suggestions
En sélectionnant Bugs & Suggestions, une fenêtre contextuelle s’ouvre avec un formulaire où tu peux :
Signaler les bugs rencontrés lors de l’utilisation de SellerMagnet.
Partager des idées ou suggestions pour améliorer la plateforme.
Saisis ton retour dans la zone de texte et clique sur Envoyer. Notre équipe examine attentivement chaque signalement et pourra te recontacter si nécessaire.
Fenêtre popup pour signaler des bugs et suggestions avec champ de texte et bouton Envoyer
Contact
En cliquant sur Contact, ton client de messagerie par défaut s’ouvre ou tu peux nous écrire directement à [email protected].
Notre équipe sera ravie de t’aider pour toute question ou problème.
Planifier un appel
En sélectionnant Planifier un appel, une fenêtre contextuelle s’ouvre pour réserver une session avec notre équipe.
Comment planifier un appel :
Choisir une date – Un calendrier affiche la semaine en cours. Clique sur le jour souhaité.
Sélectionner un créneau horaire – Choisis parmi les créneaux disponibles de 30 minutes. Les horaires sont affichés dans ton fuseau horaire local.
Entrer ton adresse e-mail – Indique l’adresse à laquelle nous enverrons la confirmation et le lien Google Meet.
Choisir un sujet – Sélectionne l’objet de ton appel (ex. Onboarding, Tarifs, Support technique).
Demander l’appel – Clique sur Demander un appel maintenant.
Après envoi, tu recevras un email de confirmation contenant ton lien Google Meet et les détails nécessaires. Attends cette confirmation avant de rejoindre l’appel.
Fenêtre de planification d’appel avec calendrier, créneaux horaires, champ e-mail, menu déroulant du sujet et bouton Demander
Le Centre d’aide garantit que le support est toujours à portée de clic.
