El Review Requester de SellerMagnet te ayuda a lanzar, automatizar y supervisar las solicitudes de reseñas en Amazon a gran escala, con total visibilidad sobre el momento de envío, los volúmenes y los resultados.
Review Request — panel de control con estadísticas y carrusel de últimas reseñas de vendedor
1) Descripción general y métricas clave
En la parte superior de la pantalla encontrarás:
Panel de estadísticas
Enviadas (Hoy): solicitudes enviadas desde la medianoche.
Enviadas (Año en curso): total de solicitudes enviadas este año.
Enviadas (30 días): solicitudes enviadas en el último mes.
Enviadas (Histórico): total acumulado.
Gráfico de tendencias: volumen diario de solicitudes a lo largo del tiempo.
Últimas reseñas de vendedor: calificación media, número total de feedbacks y tasa de conversión de reseñas; vista previa de una reseña reciente con navegación por marketplace.
Interpretar la tendencia: caídas repentinas pueden indicar que la automatización está en pausa o que no hay pedidos elegibles; revisa el Master Automation y los horarios configurados.
2) Tabla de gestión de solicitudes
Debajo de las métricas, usa la tabla Solicitudes de reseñas para consultar y gestionar los pedidos.
Acciones masivas
Solicitud automática de reseñas: abre la ventana de planificación (ver sección 3).
Solicitud múltiple: envía inmediatamente solicitudes para los pedidos seleccionados.
Columnas
Seleccionar: casilla de verificación para acciones masivas.
Toggle activo: activa/desactiva la solicitud para ese pedido.
Enviar ahora (icono): envío manual o reenvío para un pedido.
Paginación y búsqueda
Elige filas por página (25, 50, 100).
Navega entre páginas.
Filtra por SKU, ASIN o ID de pedido.
Evita envíos duplicados: si también utilizas otras herramientas o la función nativa de Seller Central, asegúrate de no activar más de un sistema en el mismo pedido.
3) Ventana de planificación automática
Haz clic en Solicitud automática de reseñas para abrir la ventana de planificación.
Solicitud automática de reseñas — ventana con toggle por conexión, hora diaria en UTC y hora local, interruptor Master Automation
Configuraciones disponibles
Activación por conexión: ej. JVAmazon, JVUSA, JVJapan.
Hora de envío diaria: selecciona una hora en UTC y revisa su equivalente en hora local.
Master Automation: activa o pausa la automatización por marketplace.
Guardar / Cancelar: confirma o descarta los ajustes.
Cómo funciona el envío automático: cuando la campaña está activa y un pedido se vuelve elegible, SellerMagnet envía la solicitud a la hora indicada cada día para todos los pedidos elegibles de esa jornada.
Timing: ajusta únicamente la hora diaria según el rendimiento; no existe la opción de X días después del pedido.
Contenido de los correos: los mensajes son los estándar de Amazon; SellerMagnet solo automatiza el proceso de envío y la programación.
4) Detalles de reseñas de vendedor
Usa Detalles de reseñas de vendedor para analizar la evolución del feedback y la conversión.
Detalles de reseñas de vendedor — calificación media, total de feedbacks, tasa de conversión y comentarios recientes por marketplace
Qué verás
Calificación media y total de feedbacks: estado general de la reputación del vendedor.
Tasa de conversión de reseñas: porcentaje de pedidos que generan feedback tras la solicitud.
Comentarios recientes: navegación por marketplace; abre el pedido o el comprador cuando esté disponible.
Cómo usarlo
Validar la cadencia: si la conversión disminuye, vuelve al horario anterior o prueba uno nuevo.
Detectar anomalías: descensos rápidos en la calificación pueden indicar problemas de entrega o calidad — coordina acciones con Alertas y Reglas de envío.
Cumplimiento: sigue siempre las políticas de comunicación de Amazon; no uses incentivos ni lenguaje manipulador.
5) Mejores prácticas
Segmentación: excluye devoluciones, reemplazos o pedidos de bajo valor según tus políticas para mantener las solicitudes relevantes.
Monitoreo: revisa semanalmente la tasa de conversión y la calificación media; si los resultados bajan, ajusta solo la hora diaria.
Con esta interfaz unificada puedes lanzar, supervisar y optimizar campañas de solicitudes de reseñas — manuales o automáticas — y recopilar así feedback auténtico de forma eficiente y a escala.
