> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/sv-or-sellermagnet-guide/forsaljningsverktyg/review-requester-overview.md). # Recensionsbegaran Automatisera Amazon-recensionsförfrågningar med SellerMagnet. Skicka regelefterlevande recensionsförfrågningar till köpare, spåra svarsfrekvenser och höj dina produktbetyg över alla marknadsplatser. {% hint style="info" %} **Svårighetsgrad:** 🟢 Nybörjare · **Lästid:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Öppna denna sida i din instrumentpanel:** [**Gå till Review Requester →**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request) {% endhint %} ## 📋 Översikt **Review Requester** automatiserar processen att skicka Amazon-regelefterlevande recensionsförfrågnings-e-postmeddelanden till dina köpare. Fler recensioner betyder bättre produktrankning, högre konverteringsfrekvenser och starkare Buy Box-konkurrenskraft. SellerMagnet hanterar tajmingen, målinriktningen och spårningen så att du aldrig missar en möjlighet att samla in feedback. Verktyget använder Amazons officiella "Request a Review"-mekanism, vilket säkerställer full efterlevnad av Amazons användarvillkor. Varje förfrågan som skickas genom SellerMagnet är identisk med att klicka på knappen "Request a Review" i Seller Central, men automatiserad över hela din orderhistorik. {% embed url="" %} *** ## 🌟 Varför recensioner spelar roll
SökrankningProdukter med fler recensioner rankar högre i Amazons sökresultat
KonverteringsfrekvensListningar med 50+ recensioner konverterar 2-3x bättre än de med 5
Buy Box-behörighetSäljarens feedbackpoäng påverkar Buy Box-tilldelning
Kundförtroende93 % av konsumenterna läser recensioner före köp
AnnonseffektivitetHögre konverteringsfrekvenser sänker din ACoS (Advertising Cost of Sale) på Sponsored Products
{% hint style="success" icon="rocket" %} **Proffstips:** Amazon tillåter en recensionsförfrågan per order, och köpare är mest mottagliga när produkten har anlänt och använts. SellerMagnet håller varje order i ett **5-dagars behörighetsgolv** innan den kan begäras, och skickar sedan vid den **dagliga sändningstid** du väljer, så att förfrågningar landar medan köpet fortfarande är färskt men köparen har hunnit spendera tid med produkten. {% endhint %} *** ## 📋 Översikt av instrumentpanelen Review Requester-sidan är indelad i tre huvudområden: {% tabs %} {% tab title="Statistics Panel" %} Fyra KPI-mått högst upp visar din recensionsförfrågningsaktivitet: | KPI | Beskrivning | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Sent Today** | Antal recensionsförfrågningar skickade under den aktuella kalenderdagen | | **Sent YTD** | Totalt antal förfrågningar skickade hittills i år | | **Sent (30d)** | Förfrågningar skickade under de senaste 30 dagarna | | **Sent (All Time)** | Total livstidssumma över alla marknadsplatser | Dessa fyra rutor ger dig de viktigaste siffrorna, **idag**, de **senaste 30 dagarna**, **hittills i år** och **all tid**, med en blick. Under KPI:erna plottar ett **diagram över daglig sändningsfrekvens** hur många förfrågningar som skickades ut var och en av de **senaste 30 dagarna**. Detta är detaljerna bakom rutorna: det låter dig bekräfta att automatiseringen körs varje dag, upptäcka luckor där sändningen stannade, och se om din volym stiger eller sjunker över månaden. {% endtab %} {% tab title="Latest Seller Reviews" %} En skjutreglagepanel som visar din senaste säljar-feedback över marknadsplatser. Panelrubriken bär tre kontroller: | Element | Beskrivning | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **All marketplaces (N)** | En markering som visas när du har **två eller fler** anslutna marknadsplatser, som visar hur många som representeras | | **View all reviews** | Öppnar modalen **Seller Review Details** med varje anslutnings marknadsplatser sammanslagna till en vy över alla konton | | **Default marketplace** | En chip som noterar att karusellen visar feedback för din **standardmarknadsplats**; klicka på den för att ändra standarden under **Settings → Connections** | Varje säljarkort visar ditt butiksnamn, stjärnbetyg (med en visuell stapel), totalt antal recensioner, säljarens feedback-**Score** i procent, och en **View Details**-knapp. Det inre skjutreglaget visar enskilda recensioner med stjärnbetyg, datum och köparkommentarer. **Seller Review Details-modalen.** Att öppna **View Details** (eller **View all reviews**) lyfter fram en djupare uppdelning: * En **feedbackfördelning** över fyra perioder, **30 dagar / 90 dagar / 365 dagar / Livstid**, uppdelad i positiva, neutrala och negativa antal. * Ett filterfält för senaste feedback med **Sentiment** (All / Positive / Neutral / Negative), ett **ASIN**-filter, och en **Sort**-kontroll (Newest / Oldest / Most Negative). När två eller fler marknadsplatser representeras visas även ett filter per marknadsplats. * Åtgärder per negativ recension: **Open Seller Central case**, **Open Reimbursements**, och **Tag investigated** (en webbläsarlokal markör, lagrad i localStorage). {% endtab %} {% tab title="Order Queue" %} Huvudavsnittet visar dina ordrar grupperade i tre dragspelsavsnitt efter recensionsförfrågningsstatus. Varje avsnittsrubrik bär en **antalsmarkering** och expanderar för att avslöja en tabell. | Avsnitt | Beskrivning | Markeringsfärg | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------- | | **Waiting** | Ordrar placerade för mindre än 5 dagar sedan, ännu inte inom behörighetsgolvet | Blå | | **Ready** | Ordrar som klarar våra behörighetskontroller och kan begäras nu | Grön | | **Requested** | Fullständig historik över varje order en förfrågan har skickats för | Grå | {% hint style="info" %} **Ready är en uppskattning efter bästa förmåga.** SellerMagnet markerar en order **Ready** med de offentliga regler den kan se (förbi 5-dagarsgolvet, ingen tidigare förfrågan, återbetalningsstatus). Amazon upprätthåller fortfarande ytterligare regler per order som inte är synliga genom API:et, marknadsplatser som kräver faktura, kundens opt-out-flaggor, kontoåldersgränser och meddelandepolicykontroller. Om en specifik **Ready**-order avvisas när du klickar på Request, är det Amazon som upprätthåller en privat regel, inte ett fel i listan. Sidan visar samma disclaimer som en banner högst upp i **Ready**-avsnittet. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Kolumner i ordertabellen | Kolumn | Beskrivning | | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Checkbox** | Välj ordrar för massåtgärder | | **Fulfillment** | FBA- eller FBM-markering | | **Order** | Order-ID, datum och marknadsplats | | **Products** | Produktnamn, ASIN (Amazon Standard Identification Number), och miniatyrbild | | **Unit Price** | Pris per enhet | | **Units** | Beställt antal | | **Gross** | Ordertotal inklusive skatt | | **Net** | Ordertotal exklusive skatt | | **Status** | Recensionsförfrågningsstatus-pill (se nedan) | | **Active** | Auto-behörighetsväxel per order: behörig för automatiska förfrågningar, vänd av för att hoppa över just denna order | | **Manage** | Manuell **Send Request**-knapp | ### Status-pillar **Status**-kolumnen visar en av följande pillar per rad: | Pill | Betydelse | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Review Requested** | En förfrågan har skickats för denna order | | **Not Requested** | Behörig, ingen förfrågan skickad ännu | | **Skipped** | Markerad som överhoppad från kön (webbläsarlokal, se nedan) | | **Failed** | Ett förfrågningsförsök misslyckades | | **Pending...** | En förfrågan är på väg | | **Limit reached** | Din plans förfrågningsgräns är nådd; uppgradera för att skicka fler | *** ## 🔍 Filter och kontroller Ovanför orderkön har du: | Kontroll | Vad den gör | | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Refresh** | Laddar om kön och antalen | | **Marketplace** | Rullgardinsmeny för att filtrera efter en specifik Amazon-marknadsplats (standard: All Marketplaces) | | **Filters** | En popover för att filtrera efter **Fulfillment**, FBA eller FBM | | **ASIN filter** | En fritextruta som begränsar de renderade raderna till en matchande ASIN (detta är det enda fritextfiltret på sidan, det finns ingen generisk sökning eller taggfilter) | | **Status** | En rullgardinsmeny för att filtrera efter All Statuses / Requested / Not Requested / Failed | Varje dragspelsavsnitt är **paginerat med 25 ordrar per sida** (servern begränsar sidstorleken till 100). *** ## Skicka recensionsförfrågningar ![SellerMagnet Review Requester](https://2929546095-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FmcpqEn1A5dRh1qydIYHB%2Fuploads%2Fgit-blob-0e08755ae1b697a24296bcc461bb44bbfb704fc9%2Freview-request.png?alt=media) ### Manuell (individuell) 1. Hitta ordern i **Ready**-avsnittet. 2. Klicka på **Send Request**-knappen i Manage-kolumnen. 3. Bekräfta åtgärden i popup-fönstret. 4. Vid framgång vänds orderns status-pill till **Review Requested** och den flyttas in i **Requested**-historiken. ### Massförfrågningar 1. Välj flera ordrar med kryssrutorna. Håll **Shift** och klicka, eller **klicka-och-dra** nedför kryssrutekolumnen, för att välja ett intervall på en gång. 2. Klicka på **Bulk**-knappen i verktygsfältet. 3. Bekräfta batchåtgärden. 4. Alla behöriga valda ordrar får recensionsförfrågningar. ### Massåtgärder på valda ordrar När du bockar i en eller flera kryssrutor exponerar verktygsfältet tre organiserande åtgärder vid sidan av **Bulk**. De låter dig hantera stora orderlistor utan att skicka något du inte avsett: | Åtgärd | Vad den gör | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Tag** | Fäster en kort etikett på de valda ordrarna så att du kan gruppera och hitta dem senare. Ange ett namn i popovern och klicka på **Apply**. **Taggar är webbläsarlokala**, lagrade i localStorage per projekt, de sparas inte på servern. | | **Skip** | Markerar **bara de valda ordrarna** som överhoppade, och vänder deras status-pill till grå **Skipped**. **Skip-tillstånd är webbläsarlokalt** också, hållet i localStorage per projekt. Skip-endpointen är en bekräftelsestub som validerar och ekar orderlistan; den bevarar inte överhoppningen på serversidan. | | **Exclude** | Tar produkterna bakom de valda ordrarna och lägger till dem i din **automatiseringsundantagslista**. Verktyget avdubblerar ASIN:erna, löser var och en till sin SKU och arkiverar dem under rätt marknadsplatsanslutning, så att dessa produkter aldrig skickas en automatisk förfrågan på den butiken igen. Produkter som redan finns på listan rapporteras som dubbletter snarare än att läggas till två gånger. | {% hint style="info" %} **Skip vs Exclude, vilken vill jag ha?** * **Skip** är per **order** och lever endast i din webbläsare. Använd den när en handfull specifika ordrar inte ska visas (till exempel en problemorder eller ett testköp). Eftersom den lagras lokalt rensas den om du byter webbläsare eller rensar webbplatsdata, och den stoppar inte automatisering på serversidan. * **Exclude** är per **produkt** och sparas på serversidan per anslutning. Använd den när en hel ASIN/SKU ska hållas utanför automatisering framöver, oavsett order. Den lägger till produkten i samma undantagslista per marknadsplats som du hanterar under panelen **Automatic**. Kort sagt: Skip döljer ordrarna framför dig (i denna webbläsare), Exclude stoppar produkten från automatiska förfrågningar för gott. {% endhint %} ### Automatiska förfrågningar 1. Klicka på **Automatic**-knappen i verktygsfältet (du kan också djuplänka direkt till den med `/review-request#manage-automatic-review-requests`, vilket Settings-sidan använder). 2. Automatiseringspanelen öppnas med ett **separat inställningskort för varje ansluten marknadsplats**, så att du kan köra olika regler per butik. För varje anslutning kan du konfigurera: | Inställning | Beskrivning | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Automation** | Huvudströmbrytaren av/på för automatiska förfrågningar på den anslutningen | | **Daily Send Time** | Tiden på dagen då förfrågningar går ut, vald från en rullgardinsmeny med **hela timmar** angiven i **GMT/UTC** (standard **2 PM**). En live **lokal tid**-avläsning visar motsvarigheten i din egen tidszon så att det inte finns något gissande | | **Enable Scheduling** | En växel som slår på eller av det dagliga sändningstidsschemat. Tidsrullgardinsmenyn och dess **Save**-knapp är inaktiverade tills schemaläggning är aktiverad | | **Include Refunded Orders** | En växel som avgör om återbetalade ordrar också får en förfrågan. **Av som standard** (rekommenderat), med en inbäddad varning, eftersom att begära recensioner på återbetalade ordrar tenderar att locka negativa recensioner | | **Exclude Specific Products** | En sök-och-välj-lista med produkter att hoppa över vid automatisk sändning (se nedan) | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Proffstips:** Ställ in den dagliga sändningstiden till en punkt på köparens eftermiddag eller tidiga kväll i deras lokala marknad, det är då "Request a Review"-e-post är mest sannolik att öppnas. Använd lokal tid-avläsningen för att konvertera från UTC. {% endhint %} #### Utesluta specifika produkter från automatisering Inom varje anslutnings automatiseringskort låter avsnittet **Exclude Specific Products** dig välja enskilda produkter som **aldrig** ska få en automatisk recensionsförfrågan, medan varje annan kvalificerande order fortfarande gör det. * **Sök och välj** produkter efter ASIN eller SKU och lägg till dem i undantagslistan. * **Import CSV** för att masslägga till undantag från en fil med `asin`/`sku`-kolumner, och **Export CSV** för att ladda ner din aktuella undantagslista. * Uteslutna produkter sparas per anslutning, så att du kan utesluta en artikel på en marknadsplats medan du fortfarande begär recensioner för den på en annan. {% hint style="info" %} **När du ska använda detta:** Uteslut produkter med kända kvalitetsproblem, artiklar under aktivt klagomål, eller SKU:er med låg marginal där extra recensioner inte är värda risken, allt utan att stänga av automatisering för resten av din katalog. {% endhint %} *** ## Efterlevnad och Amazons policyer {% hint style="danger" %} **Viktigt:** SellerMagnet använder Amazons officiella "Request a Review"-API, som är helt förenligt med Amazons Communication Guidelines. Du bör dock vara medveten om dessa regler: * Du får endast begära en recension **en gång per order** * Förfrågningar är behöriga mellan **5 och 30 dagar** efter leverans, på Amazons sida * Du **kan inte** ge incitament för recensioner (inga rabatter, kuponger eller gåvor i utbyte) * Du **kan inte** be om endast positiva recensioner * Du **kan inte** kontakta köpare som har valt bort säljarmeddelanden {% endhint %} SellerMagnet håller varje order i ett **5-dagars behörighetsgolv** innan den kan begäras, och skickar aldrig mer än en förfrågan per order. Den **blockerar inte** förfrågningar hårt vid 30-dagarsövergränsen: ordrar förbi fönstret kan fortfarande visas som **Ready** på basis av bästa förmåga, men Amazon avvisar varje förfrågan som faller utanför sitt eget behöriga fönster. **Ready**-disclaimern förklarar att Amazon har det slutgiltiga avgörandet per order. *** ## 🎯 Realistiskt exempel **Scenario:** Du säljer över Amazon.de, Amazon.fr och Amazon.it och vill maximera recensionsinsamling utan att spendera tid i Seller Central. **Uppställning:** 1. Öppna panelen **Automatic**. 2. På varje anslutningskort, slå **på** huvudväxeln **Automation**. 3. Slå på **Enable Scheduling** och ställ in **Daily Send Time** (hel timme, GMT/UTC), och lämna standarden **2 PM** eller flytta den mot dina köpares lokala eftermiddag. 4. Lämna **Include Refunded Orders** **av** så att återbetalade ordrar aldrig får en förfrågan. 5. Lägg till eventuella problem- eller lågmarginal-SKU:er i **Exclude Specific Products**. **Hur det flödar:** * Nya ordrar sitter i **Waiting** tills de klarar 5-dagars behörighetsgolvet. * När de är behöriga flyttas de till **Ready** och skickas automatiskt vid din dagliga sändningstid (med förbehåll för att Amazon accepterar varje order). * Varje skickad order landar i **Requested**-historiken, och KPI-rutorna och trenddiagrammet uppdateras så att du kan bekräfta att automatiseringen körs dagligen. Utan automatisering skulle att skicka samma förfrågningar en i taget innebära tusentals enskilda klick i Seller Central. *** ## Spåra resultat | Var du ska titta | Vad det visar | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Statistics Panel** | Volym av förfrågningar skickade över tid | | **Trend Chart** | Dagliga sändningsmönster för att bekräfta automatiseringskonsistens | | **Section Count Badges** | Hur många ordrar som sitter i Waiting, Ready och Requested | | **Latest Seller Reviews** | Ditt övergripande säljarbetyg och senaste feedback, med Seller Review Details-modalen för en djupare uppdelning | | **Amazon Seller Central** | Ändringar i produktrecensionsantal (korsreferera med förfrågningar) | ***
⚠️ Vanliga misstag att undvika | Misstag | Varför det skadar | | ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | Inkludera återbetalade ordrar i automatisering | Återbetalade köpare är mest sannolika att lämna negativa recensioner, håll växeln av | | Inte aktivera automatisering | Du glömmer manuellt att skicka förfrågningar och missar tusentals recensioner | | Behandla en Ready-order som garanterad | Amazon kan fortfarande avvisa den för regler per order som SellerMagnet inte kan se | | Förlita sig på att Skip eller Tag ska bestå | Båda är webbläsarlokala, använd **Exclude** för en produkt du vill hålla utanför för gott | | Inte övervaka trenddiagrammet | Du missar automatiseringsfel eller störningar |
## ✅ Bästa praxis 1. **Aktivera automatisering dag ett:** Ställ in det och glöm det. Varje behörig order bör få en recensionsförfrågan. 2. **Använd lokal tid-avläsningen:** Konvertera UTC-sändningstiden till dina köpares lokala eftermiddag eller tidiga kväll för bästa öppningsfrekvenser. 3. **Övervaka din säljarfeedbackpoäng veckovis:** En sjunkande poäng kan indikera ett produktkvalitetsproblem som recensionsförfrågningar lyfter fram. Seller Review Details-modalen bryter ner feedback efter 30 dagar / 90 dagar / 365 dagar / Livstid. 4. **Uteslut rätt produkter, inte ordrar:** Använd **Exclude** (serversidan, per produkt) för allt du vill hålla utanför automatisering permanent; reservera **Skip** för engångsstädning i webbläsaren. 5. **Korsreferera förfrågningar med recensioner:** Spåra din recensionsförfrågningsvolym mot antalet nya recensioner för att uppskatta din svarsfrekvens. Branschgenomsnittet är 3-8 %. *** ## ❓ FAQ
Bryter användning av Review Requester mot Amazons användarvillkor? Nej. SellerMagnet använder Amazons officiella "Request a Review"-API, som är samma mekanism som knappen i Seller Central. Det är helt förenligt.
Kan jag anpassa recensionsförfrågningsmeddelandet? Nej. Amazons "Request a Review" skickar ett standardiserat e-postmeddelande från Amazon. Du kan inte ändra innehållet, ämnesraden eller varumärket. Detta är avsiktligt för att förhindra manipulation.
Vad är en bra svarsfrekvens för recensioner? Branschgenomsnittet är 3-8 %. Svarsfrekvenser varierar efter produktkategori, prisnivå och marknadsplats. Högre prissatta produkter och förbrukningsvaror tenderar att ha högre svarsfrekvenser.
Varför visas en order som Ready om Amazon ändå avvisar den? SellerMagnet markerar en order **Ready** med de offentliga regler den kan se, förbi 5-dagarsgolvet, ingen tidigare förfrågan, och återbetalningsstatus. Amazon upprätthåller extra regler per order som inte är synliga genom API:et (marknadsplatser som kräver faktura, kundens opt-out, meddelandepolicyflaggor, kontoålder). SellerMagnet blockerar inte hårt vid 30-dagarsövergränsen, så Ready är en uppskattning efter bästa förmåga och Amazon avgör varje förfrågan när du skickar den.
Sparas Skip och Tag till mitt konto? Nej. Både **Skip** och **Tag** lagras i din webbläsares localStorage, avgränsat per projekt, så de rensas om du byter webbläsare eller rensar webbplatsdata. Skip-endpointen bekräftar endast förfrågan; den bevarar inte överhoppningen på serversidan. För att hålla en produkt utanför automatisering permanent, använd **Exclude**, som sparas på serversidan per anslutning.
Fungerar review requester för både produktrecensioner och säljarfeedback? Ja. Amazons "Request a Review"-e-post ber köparen om både en produktrecension och säljarfeedback i ett enda meddelande.
Vad händer om en köpare redan har lämnat en recension? Amazon förhindrar dubbletter av förfrågningar. Om en köpare redan har recenserat produkten skickas förfrågan helt enkelt inte (eller ignoreras av Amazons system).
Kan jag utesluta specifika produkter från automatiserade recensionsförfrågningar? Ja. Öppna panelen **Automatic** och, i anslutningens avsnitt **Exclude Specific Products**, sök och välj de produkter du vill hoppa över (eller massimportera dem från en CSV med `asin`/`sku`-kolumner). Uteslutna produkter sparas per anslutning och skickas aldrig en automatisk förfrågan, medan varje annan kvalificerande order fortfarande gör det.
*** ## ➡️ Vad händer härnäst? {% content-ref url="/pages/nw7sSOMtqiKpEn77W7oi" %} [Listningsoptimerare](/sv-or-sellermagnet-guide/forsaljningsverktyg/listing-optimizer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/yj3G16AlkvcAB3Ei72Mj" %} [Produktsökare](/sv-or-sellermagnet-guide/forsaljningsverktyg/product-sourcer-overview.md) {% endcontent-ref %}