# Planos e Faturamento {% hint style="info" %} **Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~15 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Abrir esta página no seu painel:** [**Ir para Planos e Faturamento →**](https://dashboard.sellermagnet.com/billing) {% endhint %} ## 📋 Visão Geral A seção **Planos e Faturamento** permite que você visualize os planos de assinatura disponíveis do SellerMagnet, compare recursos, faca upgrade ou downgrade do seu nível e gerencie métodos de pagamento. Seja você um vendedor individual ou uma agencia gerenciando múltiplas contas, existe um plano dimensionado para suas necessidades. {% hint style="success" %} **Por que escolher o plano certo importa:** Pagar menos significa perder recursos que poderiam economizar milhares (como Auditoria de Taxas ou Reembolsos). Pagar mais desperica dinheiro em capacidade que você não precisa. Use este guia para adequar seu plano ao tamanho e necessidades reais do seu negócio. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Tutorial em vídeo em breve.** Um guia completo desta funcionalidade estará disponível aqui em breve. {% endhint %} *** ## 💰 Página de Preços ![Planos e faturamento SellerMagnet](/files/wRMFahrDca01AfyoHWCj) ### Visualizando Planos Navegue até **Planos** na barra lateral do painel para ver todos os planos disponíveis: * **Cartoes de plano** mostrando nome do nível, preço mensal e recursos incluídos * **Alternador de faturamento:** Alterne entre faturamento Mensal e Anual (planos anuais exibem um selo de economia) * **Lista de recursos:** Lista detalhada do que está incluído em cada plano ### Recursos dos Planos Incluem | Area de Recurso | Descrição | | ----------------------------- | ------------------------------------------ | | **Suporte a marketplaces** | Número de marketplaces Amazon conectados | | **Limites de SKU** | Máximo de SKUs para o Reprecificador | | **Limites de pedidos** | Máximo de pedidos rastreados no Analytics | | **Solicitações de avaliação** | Volume mensal de solicitações de avaliação | | **Integrações** | Integrações de terceiros disponíveis | | **Nível de suporte** | Suporte Padrão, Prioritario ou Dedicado | ### Assinando {% stepper %} {% step %} Selecione seu plano e nível preferido {% endstep %} {% step %} Escolha o ciclo de faturamento (Mensal ou Anual) {% endstep %} {% step %} Revise o **resumo de preços** mostrando subtotal, descontos, impostos e total {% endstep %} {% step %} Confirme o status de conta empresarial (se aplicável) {% endstep %} {% step %} Prossiga para o gateway de pagamento seguro (Stripe) {% endstep %} {% endstepper %} > **Segurança de pagamento:** Todos os pagamentos são processados atraves do Stripe, um processador de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1. O SellerMagnet nunca armazena seus dados de cartão de crédito diretamente. *** ## 👣 Exemplo Passo a Passo: Escolhendo o Plano Certo > **Cenário:** Você está vendendo 2.000 SKUs na Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.it. Você usa FBA e quer acesso ao Reprecificador, Planejador de Inventário e Reembolsos. Sua receita mensal na Amazon e de aproximadamente EUR 80.000. > > **Fatores de decisao:** | Fator | Sua Situação | Requisito do Plano | | -------------------------- | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | Número de SKUs | 2.000 | Precisa de um nível que suporte 2.000+ SKUs | | Marketplaces | 3 (DE, FR, IT) | Precisa de suporte multi-marketplace | | Recursos-chave necessários | Reprecificador, Inventário, Reembolsos | Precisa do nível Profissional ou superior | | Receita mensal | EUR 80.000 | Auditoria de Taxas poderia recuperar EUR 800-2.400/ano | | Necessidades de suporte | Resposta rápida para questoes de reprecificação | Suporte Prioritario recomendado | > **Recomendação:** O plano **Profissional** com o nível que cobre 2.500 SKUs da espaço para crescer. Escolher faturamento anual economiza aproximadamente 20%, o que neste nível de plano significa economizar EUR 200-400/ano. {% hint style="success" %} **Calculo de ROI:** Se a Auditoria de Taxas do SellerMagnet recuperar apenas 1% das suas taxas anuais na Amazon (estimadas em EUR 160.000 em taxas sobre EUR 960.000 de receita anual), isso representa **EUR 1.600 recuperados**, provavelmente cobrindo todo o custo da sua assinatura anual e mais. A ferramenta de Reembolsos adiciona recuperação adicional além disso. {% endhint %} *** ## Planilha de Comparação de Planos Use está planilha para determinar qual plano e ideal para o seu negócio: | Pergunta | Sua Resposta | Implicação | | --------------------------------------------- | ------------------- | --------------------------------------------------------------- | | Quantos SKUs ativos você vende? | \_\_\_ SKUs | Determina seu nível | | Em quantos marketplaces da Amazon você vende? | \_\_\_ marketplaces | Alguns planos limitam conexões de marketplace | | Você usa FBA? | Sim / Não | Vendedores FBA se beneficiam de Reembolsos e Auditoria de Taxas | | Você precisa de reprecificação automatizada? | Sim / Não | O Reprecificador e um recurso central nos planos superiores | | Qual é sua receita mensal na Amazon? | EUR \_\_\_ | Maior receita = mais valor da Auditoria de Taxas e Reembolsos | | Você precisa de acesso a API ou integrações? | Sim / Não | Disponível nos planos Profissional e Enterprise | | Quantos membros da equipe precisam de acesso? | \_\_\_ usuarios | Alguns planos incluem acesso multi-usuario | | Você precisa de suporte prioritario? | Sim / Não | Suporte Prioritario/Dedicado em níveis superiores | | **Plano recomendado:** | \_\_\_ | Combine suas respostas com a tabela de recursos do plano | > **Regra prática:** Se sua receita mensal na Amazon excede EUR 20.000, o plano Profissional quase sempre se paga atraves das recuperações de Auditoria de Taxas e Reembolsos sozinhas. *** ## Gerenciando Sua Assinatura ![Página de Definições: faça a gestão do seu plano ativo e detalhes de faturação](/files/uRB7AtPdb8SzCxvnTodM) Navegue até **Gerenciar Faturamento** para visualizar seu plano atual e fazer alterações: ### Cartao do Plano Atual Exibe sua assinatura ativa: * Nome do plano e nível * Preço mensal * Período de faturamento (Mensal / Anual) * Principais recursos incluídos (3-4 destacados) ### Ações Disponiveis | Ação | Descrição | | --------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | **Alterar Plano / Nível** | Faca upgrade ou downgrade usando o menu suspenso de níveis | | **Trocar Ciclo de Faturamento** | Altere entre mensal e anual (com rateio) | | **Atualizar Método de Pagamento** | Abre o portal Stripe para atualizar dados do cartão | | **Ver Preços** | Link de volta para a página completa de comparação de preços | | **Cancelar Assinatura** | Cancele com opções de pausar ou fazer downgrade | ### Menu Suspenso de Seleção de Nível Um menu suspenso estilizado permite que você navegue pelos níveis disponíveis do seu plano: * Cada opção mostra o nome do nível e limites de SKU/pedidos * Seu nível atual e marcado com um check * Selecionar um novo nível mostra a diferença de preço é detalhes de rateio *** ## Upgrade vs. Downgrade ### Upgrade * **Entra em vigor imediatamente.** Você obtem acesso instantâneo aos recursos do plano superior. * **Faturamento rateado.** Você paga apenas a diferença pelos dias restantes do seu ciclo de faturamento atual. Por exemplo, se você fizer upgrade no dia 15 de um ciclo de 30 dias, você paga 50% da diferença de preço. * **Sem perda de dados.** Todos os seus dados existentes, configurações e histórico são preservados. > **Dica profissional:** Se você está considerando um upgrade, tente faze-lo no início de um ciclo de faturamento para obter o valor do mês inteiro. Porem, não adie se precisar dos recursos agora, o rateio garante que você pague de forma justa independente do momento. ### Downgrade * **Entra em vigor no final do seu período de faturamento atual.** Você mantem os recursos do plano atual até o período expirar. * **Limitações de recursos se aplicam.** Se seu uso atual excede os limites do plano inferior (ex: você tem 3.000 SKUs mas está fazendo downgrade para um nível de 1.000 SKUs), você precisara reduzir seu uso ou alguns recursos podem ficar somente leitura. * **Sem reembolso pelo período restante.** O preço menor se aplica a partir do próximo ciclo de faturamento. {% hint style="warning" %} **Antes de fazer downgrade:** Verifique se sua contagem atual de SKUs, conexões de marketplace e uso de recursos cabem dentro dos limites do plano inferior. Exporte quaisquer relatórios que possa precisar, pois o acesso a alguns dados historicos pode ser restrito em níveis inferiores. {% endhint %} *** ## Faturamento Anual vs. Mensal | Fator | Mensal | Anual | | --------------------------- | ------------------------------------------ | -------------------------------------------- | | **Flexibilidade** | Cancele ou altere qualquer mês | Compromisso de 12 meses | | **Custo** | Preço padrão | Economize até 20% | | **Pagamento** | Cobrado mensalmente | Cobrado antecipadamente pelo ano inteiro | | **Melhor para** | Teste, vendedores sazonais, novos negócios | Vendedores estabelecidos, custos previsiveis | | **Upgrade durante o ciclo** | Rateado pelos dias restantes | Rateado pelos meses restantes | {% hint style="success" %} **Economize:** Mude para **faturamento anual** para economizar até 20% em comparação com pagamentos mensais. Para um plano custando EUR 99/mês, o faturamento anual economiza aproximadamente EUR 237/ano. {% endhint %} ### Quando Escolher Mensal * Você e um vendedor novo ainda avaliando quais ferramentas precisa. * Seu negócio e sazonal e você pode querer pausar ou fazer downgrade nos meses de baixa. * Você quer máxima flexibilidade para trocar de planos frequentemente. ### Quando Escolher Anual * Você e um vendedor estabelecido com receita previsível. * Você sabe quais recursos precisa e quer garantir a economia. * Você quer simplificar o orçamento com um único pagamento anual. * Você planeja usar o SellerMagnet no futuro próximo. *** ## 🔄 Antes e Depois: Escolhendo o Plano Certo | Métrica | Plano Errado (Sub-dimensionado) | Plano Certo | | -------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------------------- | | Acesso a Auditoria de Taxas | Não incluído | Detecta EUR 3.000+/ano em cobrangas indevidas | | Rastreamento de Reembolsos | Não incluído | Recupera EUR 5.000+/ano em inventário perdido | | Limite de SKUs do Reprecificador | 500 (mas vendedor tem 1.200 SKUs) | 2.500 SKUs cobertos | | Tempo de resposta do suporte | 48-72 horas | Menos de 24 horas (Prioritario) | | Custo anual total | EUR 588 (plano inferior) | EUR 1.188 (plano Profissional) | | Beneficio líquido | EUR 0 recuperados | EUR 8.000+ recuperados | | **ROI** | **Negativo** | **EUR 6.812+ positivo líquido** | {% hint style="success" %} **O plano mais caro e aquele que é barato demais.** Se você está em um plano que não tem Auditoria de Taxas e Reembolsos, você está potencialmente deixando EUR 5.000-15.000/ano na mesa para economizar EUR 50/mês na assinatura. {% endhint %} *** ## Conselhos Sazonais e de Timing > **Antes do Q4 (Setembro):** Se você está em um nível inferior, considere fazer upgrade antes da corrida do Q4. Maiores volumes de pedidos significam mais erros de taxas para detectar, mais discrepâncias de inventário para recuperar e mais oportunidades de reprecificação. O ROI do upgrade e mais alto durante o Q4. > **Janeiro : Epoca de renovação anual:** Se sua assinatura anual renova em janeiro, revise seu uso no último ano antes de renovar. Sua contagem de SKUs cresceu? Você está usando todos os recursos? Este é o melhor momento para ajustar seu nível para cima ou para baixo. {% hint style="info" %} **Avaliação pós-festas (Fevereiro):** Apos a corrida das festas, avalie se o plano que você usou durante o Q4 ainda é adequado para seu volume do Q1-Q3. Alguns vendedores fazem upgrade para o Q4 e downgrade para os meses mais tranquilos. {% endhint %} ***
⚠️ Erros Comuns a Evitar {% hint style="danger" %} * **Erro 1: Escolher um plano baseado apenas no preço.** O plano mais barato economiza EUR 30-50/mês, mas pode não ter Auditoria de Taxas (que poderia recuperar EUR 200+/mês) e Reembolsos (que poderiam recuperar EUR 400+/mês). Sempre calcule o ROI dos recursos que você está abrindo mão. * **Erro 2: Permanecer em um plano que você já superou.** Se sua contagem de SKUs excede o limite do seu nível, alguns recursos podem parar de funcionar corretamente. O Reprecificador, por exemplo, só reprecificara SKUs até o limite do seu nível, deixando seus produtos restantes sem otimização. * **Erro 3: Não mudar para faturamento anual quando você já está comprometido.** Se você está em um plano mensal ha mais de 6 meses e planeja continuar, mudar para faturamento anual economiza 20%. Isso é dinheiro real que você está deixando na mesa todo mês. * **Erro 4: Cancelar em vez de fazer downgrade.** Se o orçamento e uma preocupação, faca downgrade para um nível inferior em vez de cancelar completamente. Você mantem acesso a recursos basicos e seus dados historicos. Cancelar e re-assinar depois significa perder seus dados acumulados e comecar desde o início. * **Erro 5: Não revisar seu plano apos mudanças no negócio.** Se você expandiu para novos marketplaces, adicionou 500 novos SKUs ou dobrou sua receita, suas necessidades de plano podem ter mudado. Revise seu plano trimestralmente para garantir que ele corresponda ao tamanho atual do seu negócio. {% endhint %}
\## 🔧 Solução de Problemas ### Meu pagamento falhou: o que acontece? 1. **Período de carencia.** Você tem um curto período de carencia (normalmente 3-7 dias) para atualizar seu método de pagamento antes que sua assinatura seja suspensa. 2. **Atualize seu cartão.** Clique em "Atualizar Método de Pagamento" para abrir o portal Stripe e inserir novos dados do cartão. 3. **Verifique problemas comuns:** cartão vencido, saldo insuficiente ou seu banco bloqueando a transação internacional (o Stripe processa dos EUA ou UE dependendo da sua região). 4. **Contate o suporte** se o problema persistir apos atualizar seu método de pagamento. {% hint style="warning" %} **Não espere.** Se seu pagamento falhar e sua assinatura for suspensa, alguns recursos (Reprecificador, varreduras automatizadas) param de funcionar imediatamente. Atualize seu método de pagamento assim que receber a notificação. {% endhint %} ### Fiz upgrade mas não vejo os novos recursos. * **Limpe o cache do navegador** é recarregue a página. * **Saia e faca login novamente.** Algumas flags de recursos exigem uma sessão nova. * **Verifique o status da assinatura** na página Gerenciar Faturamento. O upgrade deve aparecer como seu plano atual. * **Aguarde até 15 minutos** para o sistema propagar a mudança em todos os serviços. * **Contate o suporte** se os recursos ainda não estiverem disponíveis apos 30 minutos. ### Quero cancelar mas tenho um plano anual. Planos anuais são cobrados antecipadamente e não são reembolsaveis pelos meses restantes. Porem: * Você pode **fazer downgrade** para um nível inferior dentro do seu plano atual, que entra em vigor na sua próxima renovação anual. * Você pode **cancelar a renovação automática** para que seu plano expire no final do período anual atual sem renovar. * Para circunstancias excepcionais, contate o suporte para discutir opções. ### Preciso de uma nota fiscal para meu negócio. * O Stripe gera automaticamente notas fiscais para cada pagamento. Acesse-as atraves do portal "Atualizar Método de Pagamento" (que é o portal do cliente Stripe). * As notas fiscais incluem sua razao social, endereço, número de CNPJ/VAT (se fornecido) e detalhes do pagamento. * Se você precisar de um formato de nota fiscal personalizado, contate o suporte com seus requisitos. ### Fui cobrado um valor incorreto. * Verifique se você recentemente fez upgrade ou downgrade no meio do ciclo. Cobrangas rateadas podem parecer diferentes do valor regular da sua assinatura. * Revise o detalhamento da nota fiscal do Stripe (acessível pelo portal do cliente) para uma análise linha por linha. * Se a cobrança não corresponde ao valor esperado apos revisar o rateio, contate o suporte com o número da nota fiscal. *** ## ❓ FAQ
Quando o faturamento começa? Sua assinatura começa imediatamente apos o pagamento. Planos anuais são cobrados antecipadamente pelo ano inteiro. Planos mensais são cobrados na mesma data todo mês.
Posso trocar de plano no meio do ciclo? Sim. Upgrades entram em vigor imediatamente com cobrangas rateadas. Downgrades entram em vigor no final do seu período de faturamento atual.
Quais métodos de pagamento são aceitos? Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito via Stripe (Visa, Mastercard, American Express e outros dependendo da sua região). Alguns planos podem suportar faturamento por nota fiscal para contas enterprise.
Existe um período de teste gratuito? Verifique a página de preços para disponibilidade atual de teste. Quando disponível, testes gratuitos normalmente incluem acesso total a todos os recursos por um período limitado, sem necessidade de cartão de crédito para comecar.
Posso pausar minha assinatura em vez de cancelar? Quando você clica em "Cancelar Assinatura", você receberá a opção de pausar ou fazer downgrade. Pausar congela sua assinatura por um período definido (normalmente 1-3 meses) sem perder seus dados.
Recebo reembolso se cancelar um plano anual? Planos anuais não são reembolsaveis pelos meses restantes apos o cancelamento. Seu plano permanece ativo até o final do período pago. Recomendamos experimentar um plano mensal primeiro se você não tem certeza sobre se comprometer por um ano inteiro.
Varios membros da equipe podem compartilhar uma conta? O acesso multi-usuario está disponível nos planos Profissional e Enterprise. Cada membro da equipe recebe suas próprias credenciais de login com níveis de permissão configuraveis. Verifique a lista de recursos do seu plano para o número de licengas de usuario incluidas.
O que acontece com meus dados se eu fizer downgrade ou cancelar? Seus dados são retidos por um período apos downgrade ou cancelamento (normalmente 90 dias). Se você reassinar dentro dessa janela, seus dados historicos são restaurados. Apos 90 dias, os dados podem ser excluidos permanentemente conforme nossa política de retenção de dados.
*** ## 💡 Dicas {% hint style="success" %} **Economize:** Mude para **faturamento anual** para economizar até 20% em comparação com pagamentos mensais. {% endhint %} > **Precisa de um plano personalizado?** Se você é uma agencia ou vendedor de alto volume com requisitos especiais, entre em contato com nossa equipe de vendas para um plano enterprise personalizado com limites de SKU sob medida, suporte dedicado e acesso a API. > **Dica profissional:** Antes de se comprometer com um plano, calcule seu ROI estimado. Some a recuperação potencial da Auditoria de Taxas (1-3% das taxas Amazon) e Reembolsos (1-3% da receita FBA). Se a recuperação combinada exceder o custo do plano, a assinatura se paga sozinha. > **Dica profissional:** Se você gerência múltiplas contas de vendedor Amazon (comum para agencias), pergunte sobre nosso plano Agencia/Enterprise. Gerenciamento multi-conta a partir de um único painel pode economizar tempo significativo em comparação com manter assinaturas separadas. *** ## Próximo Passo Agora que sua assinatura está configurada, explore as ferramentas incluidas no seu plano: * [**Gestão de inventário**](/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/inventory-management.md)**:** Preveja suas necessidades de estoque e evite rupturas custosas. * [**Reembolsos**](/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/reimbursements.md)**:** Comece a recuperar dinheiro da Amazon por inventário perdido e danificado. * [**Auditoria de taxas**](/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/fee-audit.md)**:** Detecte e recupere cobrangas indevidas de taxas na sua conta Amazon. * [**Visão geral do Dashboard**](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview.md)**:** Veja sua lucratividade real em todos os produtos e marketplaces. *** ## ➡️ O que vem a seguir? {% content-ref url="/pages/WC82mk4zttqBh11boMSx" %} [FAQ Geral](/pt-or-guia-do-sellermagnet/outras-secoes/general-faq.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/GMn290Mayu9JqBIEb4MF" %} [Configurações da Conta](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/account-settings.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/pt-or-guia-do-sellermagnet/outras-secoes/plans-and-billing.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.