> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/alerts-notifications.md). # Alertas e Notificações {% hint style="info" %} **Dificuldade:** 🟡 Intermediário · **Tempo de leitura:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Abrir esta página no seu painel:** [**Ir para Alertas e Notificações →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## 📋 Visão Geral O **Sistema de Alertas** monitora suas listagens na Amazon e sua conta de vendedor em busca de eventos críticos e notifica você no momento em que algo requer atenção. Seja um novo vendedor aparecendo na sua listagem (hijacking), perda do Buy Box ou uma mudança significativa no BSR, o SellerMagnet detecta a alteração e alerta você por meio de múltiplos canais. Para proprietários de marca, o Sistema de Alertas é sua primeira linha de defesa contra vendedores não autorizados. Para revendedores, é um sistema de alerta antecipado para mudanças competitivas que afetam sua velocidade de vendas. {% embed url="" %} *** ## 📋 Visão Geral do Dashboard A página de Alertas é organizada em várias seções: ### Cartões de Estatísticas Três cartões resumidos no topo fornecem uma visão rápida do status: | Cartão | Descrição | Cor do Indicador | | ------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ---------------- | | **Ativos** | Número de alertas monitorando atualmente suas listagens | Verde | | **Pausados** | Alertas que foram temporariamente suspensos | Cinza | | **Acionados** | Alertas que dispararam pelo menos uma vez (eventos recentes detectados) | Vermelho | Clique em qualquer cartão de estatística para filtrar a tabela de alertas abaixo por aquele status. ### Barra de Ações Rápidas Uma barra de ferramentas com botões de atalho para operações comuns: | Ação | Descrição | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Criar Novo Alerta** | Abre o assistente de criação de alerta | | **Usar Modelo** | Menu suspenso com modelos de alerta pré-configurados | | **Pausar Todos** | Pausa temporariamente todos os alertas ativos | | **Retomar Todos** | Reativa todos os alertas pausados | | **Exportar** | Baixa seus alertas como **CSV ou Excel** (veja [Exportando alertas](#exportando-alertas-csv-excel)) | ### Log de Prioridade Um painel lateral mostrando os eventos de alerta recentes mais críticos, ordenados por severidade: | Severidade | Cor do Badge | Significado | | ----------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------ | | **Crítico** | Vermelho | Ação imediata necessária (hijacking detectado, listagem suprimida) | | **Aviso** | Âmbar | Atenção necessária (Buy Box perdido, BSR caindo) | | **Info** | Azul | Informativo (mudança de preço detectada, novo concorrente) | *** ## Tipos de Alerta O assistente de alertas oferece **oito tipos configuráveis de alerta de monitoramento**. Os três primeiros (Hijacking, Buy Box, BSR) têm modelos prontos; todos os oito são construídos da mesma forma, escolhendo um tipo, escolhendo quais ASINs observar e definindo uma ou mais condições de acionamento. | Tipo de Alerta | O que observa | Severidade típica | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------- | | **Hijacking** | Vendedores novos/não autorizados e mudanças no conteúdo da listagem | Crítico | | **Buy Box** | Propriedade do Buy Box para suas listagens | Aviso | | **BSR / Ranking** | Movimento do Best Sellers Rank dos seus produtos | Aviso / Info | | **Listagem Fora do Ar** | Sua listagem tornando-se inativa, suprimida ou indisponível | Crítico | | **Contagem de Vendedores** | O número de vendedores/ofertas em uma listagem | Aviso | | **Mudança de Preço** | O preço listado (o seu ou a oferta mais baixa) mudando | Info / Aviso | | **Queda de Avaliação** | A classificação por estrelas do produto caindo | Aviso | | **Avaliação Negativa** | Uma nova avaliação de poucas estrelas chegando em um produto | Aviso | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Como funcionam os limites.** Cada alerta é construído a partir de uma ou mais **condições** formuladas como *"Notifique-me quando \[parâmetro] for \[operador] \[valor]."* Os operadores são **Igual a**, **Diferente de**, **Menor Que** e **Maior Que**, e os parâmetros oferecidos dependem do tipo de alerta que você escolheu. Cada alerta também pode ser entregue em qualquer combinação dos três canais: **sino** (dashboard), **e-mail** e **webhook**. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Alerta de Hijacking" %} Monitora suas listagens em busca de novos vendedores não autorizados e mudanças nas listagens. | O Que Detecta | Severidade | | ---------------------------------------- | ---------- | | Novo vendedor aparecendo na sua listagem | Crítico | | Título da listagem alterado | Crítico | | Imagens da listagem alteradas | Aviso | | Categoria da listagem alterada | Aviso | | Descrição do produto modificada | Aviso | **Por que isso importa:** Hijacking é quando vendedores não autorizados listam produtos falsificados ou inferiores na sua listagem. Isso prejudica a reputação da sua marca, causa avaliações negativas e viola sua propriedade intelectual. {% hint style="danger" %} **Aviso:** Alertas de hijacking requerem inscrição no Brand Registry para total efetividade. Sem o Brand Registry, você tem ferramentas limitadas para responder a eventos de hijacking. Recomendamos fortemente a inscrição no Amazon Brand Registry antes de depender dos alertas de hijacking. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Alerta de Buy Box" %} Monitora a propriedade do Buy Box para suas listagens. | O Que Detecta | Severidade | | --------------------------------- | ---------- | | Você perdeu o Buy Box | Aviso | | Novo concorrente ganhou o Buy Box | Aviso | | Buy Box suprimido (sem vencedor) | Info | | Você reconquistou o Buy Box | Info | **Por que isso importa:** Perder o Buy Box tipicamente significa uma queda imediata de 70-90% nas vendas daquele ASIN (Amazon Standard Identification Number). A detecção antecipada permite ajustar preços (via Repricer) ou investigar a causa. {% endtab %} {% tab title="Alerta de BSR / Ranking" %} Monitora mudanças no Best Sellers Rank dos seus produtos. | O Que Detecta | Severidade | | ---------------------------------------- | ---------- | | BSR caiu mais de X% | Aviso | | BSR melhorou mais de X% | Info | | Produto saiu do top N na sua categoria | Aviso | | Produto entrou no top N na sua categoria | Info | **Por que isso importa:** Mudanças no BSR são o indicador mais precoce de alterações na velocidade de vendas. Um BSR subindo (piorando no ranking) pode sinalizar problemas de ruptura de estoque, problemas na listagem ou pressão competitiva. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Listagem Fora do Ar" %} Monitora se sua listagem ainda está ativa e comprável. | O Que Detecta | Severidade | | ------------------------------------------------------------------- | ---------- | | Listagem suprimida ou desativada pela Amazon | Crítico | | ASIN não mais comprável (Buy Box removido para todos os vendedores) | Crítico | | Listagem removida ou indisponível | Crítico | **Por que isso importa:** Uma listagem que sai do ar para de vender completamente, e a Amazon nem sempre avisa você prontamente. Detectar uma remoção ou supressão dentro do ciclo de monitoramento permite abrir um caso ou corrigir o defeito da listagem antes que um dia inteiro de vendas seja perdido. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Contagem de Vendedores" %} Monitora quantos vendedores (ofertas) estão em uma listagem. | O Que Detecta | Severidade | | ------------------------------------------------------- | ---------- | | Contagem de vendedores/ofertas sobe acima do seu limite | Aviso | | Contagem de vendedores/ofertas cai abaixo do seu limite | Info | **Por que isso importa:** Um salto repentino na contagem de vendedores em uma listagem que você possui frequentemente sinaliza a chegada de hijackers ou revendedores não autorizados, enquanto uma queda pode significar que concorrentes ficaram sem estoque, abrindo uma oportunidade de preço. Defina o limite para o número de vendedores que é normal para o ASIN. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Mudança de Preço" %} Monitora o preço listado de um produto. | O Que Detecta | Severidade | | ------------------------------ | ---------- | | Preço sobe acima do seu limite | Info | | Preço cai abaixo do seu limite | Aviso | **Por que isso importa:** Um concorrente cobrando menos no preço é a razão mais comum para perder o Buy Box. Um alerta de Mudança de Preço avisa você antes que o Buy Box realmente mude, para que você (ou o Repricer) possa reagir. Também é útil para observar seu próprio preço em relação a um piso de MAP (Minimum Advertised Price). {% endtab %} {% tab title="Alerta de Queda de Avaliação" %} Monitora a classificação geral por estrelas do produto. | O Que Detecta | Severidade | | --------------------------------------------------------- | ---------- | | Classificação média por estrelas cai abaixo do seu limite | Aviso | | Classificação cai mais de X | Aviso | **Por que isso importa:** Uma classificação em queda suprime a conversão e, ao longo do tempo, pode afetar a elegibilidade ao Buy Box. Capturar a queda cedo permite investigar as avaliações subjacentes, a qualidade do produto ou uma listagem que foi mesclada com um item diferente. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Avaliação Negativa" %} Monitora novas avaliações de poucas estrelas nos seus produtos. | O Que Detecta | Severidade | | -------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | | Uma nova avaliação igual ou abaixo do seu limite de estrelas (ex.: 1-2 estrelas) | Aviso | **Por que isso importa:** Uma única avaliação negativa não respondida pode arrastar a classificação de um produto para baixo e afastar compradores. Ser notificado no momento em que uma chega permite responder, solicitar remoção se violar a política da Amazon, ou resolver rapidamente um problema genuíno de qualidade. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## 🚚 Alerta de Envio Atrasado (FBM) Separado dos alertas de monitoramento de listagens acima, o SellerMagnet oferece um **alerta opt-in de envio atrasado** para seus pedidos **FBM (Merchant Fulfilled)**. Ele fica em **Configurações → Notificações**, não no assistente de alertas, e é configurado com um único interruptor. ### O que o aciona Uma vez habilitado, o SellerMagnet observa seus pedidos FBM e notifica você quando os pedidos ainda estão **pendentes de envio além da janela de processamento**, sinalizados nas marcas de **12 horas** e **24 horas**. Você é notificado por e-mail e no aplicativo até **duas vezes por dia** para que um pedido em atraso não passe despercebido. ### Por que isso importa {% hint style="warning" %} **O envio atrasado prejudica sua avaliação de vendedor.** A Taxa de Envio Atrasado (Late Dispatch Rate) e a Taxa de Entrega no Prazo (On-Time Delivery Rate) da Amazon são métricas de saúde da conta, envios atrasados repetidos podem suprimir sua elegibilidade ao Buy Box ou, em casos graves, colocar sua conta de vendedor em risco. Capturar um pedido pendente na marca de 12 horas dá tempo para enviar antes que conte contra você. {% endhint %} ### Como habilitá-lo 1. Abra **Configurações → Notificações**. 2. Encontre **"Receber notificações sobre envios FBM atrasados."** 3. Ative o interruptor. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Opt-in e com escopo de projeto.** O interruptor está **desligado por padrão**, você nunca receberá e-mails surpresa. Ele se aplica ao **projeto atual**, então habilite-o por projeto se você gerencia vários. Um toast de confirmação aparece quando você o liga ou desliga. {% endhint %} *** ## 📧 Notificações por E-mail (Configurações → Notificações) O alerta de envio atrasado acima é uma de várias **notificações por e-mail** às quais você pode aderir em **Configurações → Notificações**. Estas são separadas do assistente de alertas configuráveis e do sino, são relatórios periódicos e e-mails de conta enviados para sua caixa de entrada. Cada uma é um simples interruptor de ligar/desligar. A maioria é configurada **por conta Amazon conectada** (então se você tiver várias lojas conectadas, cada uma tem seu próprio conjunto de interruptores). Algumas têm escopo diferente, conforme observado abaixo. | Notificação por e-mail | O que envia | Escopo | | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ | | **Visão Geral Semanal** | Resumo semanal da atividade da sua conta | Por conexão Amazon | | **Relatório Lost & Found** | Discrepâncias de inventário reembolsáveis (perdas, danos ou erros de taxa) | Por conexão Amazon | | **Visão Geral de PPC** | Resumo semanal do desempenho da sua Amazon Advertising (entregue apenas quando existe uma conexão ativa da Amazon Advertising) | Por conexão Amazon | | **Relatório de Rutura de Estoque** | Alerta quando produtos no seu inventário ficam sem estoque | Por conexão Amazon | | **Nova Avaliação de Vendedor** | Notifica você quando uma nova avaliação é recebida naquele marketplace | Por conexão Amazon | | **Envios FBM Atrasados** | Envia e-mail até 2× por dia quando pedidos FBM estão pendentes além de 12h / 24h (veja [Alerta de Envio Atrasado](#alerta-de-envio-atrasado-fbm) acima) | Por projeto | | **E-mails Promocionais** | Ofertas exclusivas, descontos e promoções de produtos do SellerMagnet | Por conta | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Alertas de Inventário são configurados por produto.** O painel de configurações de Notificações direciona para a página de **Produtos** para alertas de nível de inventário (limites de estoque baixo e rutura de estoque), esses ficam em cada produto em vez de como um único interruptor de e-mail de toda a conta. {% endhint %} {% hint style="info" %} **As adesões por e-mail são independentes do sino.** Estes interruptores controlam apenas quais **e-mails** chegam à sua caixa de entrada. Eles não alteram o que aparece no sino da Central de Notificações (veja abaixo) nem quais **regras de alerta** você configurou no assistente. {% endhint %} *** ## ➕ Criando um Alerta ### Usando o Assistente 1. Clique em **Criar Novo Alerta** na Barra de Ações Rápidas. 2. O assistente de criação abre com uma interface de etapas. {% stepper %} {% step %} ### Escolha o Tipo de Alerta Selecione um dos oito tipos: **Hijacking**, **Buy Box**, **BSR / Ranking**, **Listagem Fora do Ar**, **Contagem de Vendedores**, **Mudança de Preço**, **Queda de Avaliação** ou **Avaliação Negativa**. {% endstep %} {% step %} ### Selecione os Produtos Escolha quais ASINs monitorar: | Opção | Descrição | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **ASINs Específicos** | Selecione produtos individuais do seu catálogo | | **Todos os Produtos** | Monitore todas as listagens ativas na sua conta | | **Por Categoria** | Monitore todos os produtos em uma categoria específica da Amazon | | {% endstep %} | | {% step %} ### Configure os Limites Adicione uma ou mais **condições** na forma *"Notifique-me quando \[parâmetro] for \[operador] \[valor]"*, usando os operadores **Igual a**, **Diferente de**, **Menor Que** ou **Maior Que**. Os parâmetros disponíveis dependem do tipo de alerta: | Tipo de Alerta | Opções de Limite / condição | | -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Hijacking** | Acionar com qualquer novo vendedor, ou apenas quando a contagem de vendedores exceder N | | **Buy Box** | Acionar imediatamente na perda, ou após N perdas consecutivas | | **BSR / Ranking** | Mudança de ranking percentual ou absoluta (ex.: acionar quando o BSR piorar 20%) | | **Listagem Fora do Ar** | Acionar quando a listagem não estiver mais ativa/comprável | | **Contagem de Vendedores** | Acionar quando a contagem de ofertas for maior / menor que N vendedores | | **Mudança de Preço** | Acionar quando o preço for maior / menor que o seu valor | | **Queda de Avaliação** | Acionar quando a classificação por estrelas for menor que o seu valor | | **Avaliação Negativa** | Acionar quando uma nova avaliação estiver igual ou abaixo do seu limite de estrelas | | {% endstep %} | | {% step %} ### Escolha os Canais de Notificação | Canal | Descrição | | ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Dashboard** | O alerta aparece no Log de Prioridade e aciona a contagem no badge | | **E-mail** | Notificação enviada para seu endereço de e-mail registrado | | **Webhook** | O alerta é enviado via POST para uma URL externa de sua escolha, para integrações de terceiros (veja abaixo) | Você pode selecionar qualquer combinação de canais. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Canal Webhook (para integrações).** Selecionar **Webhook** revela um campo de **URL de Webhook**. Insira o endpoint para onde o SellerMagnet deve enviar o evento de alerta via POST, a URL deve começar com `http` ou `https`, e é validada antes do alerta ser salvo. Use isso para encaminhar alertas para seus próprios sistemas ou ferramentas de automação (um serviço de logging, um relay interno de Slack/Teams, Zapier/Make, etc.). Dashboard e E-mail continuam disponíveis ao lado dele, então você pode ser notificado no aplicativo *e* enviar o evento para seu webhook ao mesmo tempo. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Revisar e Ativar Revise todas as configurações e clique em **Criar Alerta**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Usando Modelos Para configuração rápida, use modelos pré-configurados: | Modelo | Tipo | Configuração Pré-definida | | ------------------------- | --------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Guarda de Hijacking** | Hijacking | Monitora todos os produtos; aciona com qualquer novo vendedor; e-mail + dashboard | | **Vigia de Buy Box** | Buy Box | Monitora todos os produtos; aciona imediatamente na perda; e-mail + dashboard | | **Rastreador de Ranking** | BSR | Monitora todos os produtos; aciona com mudança de 20%+ no BSR; apenas dashboard | Clique em **Usar Modelo** na Barra de Ações Rápidas, selecione um modelo, personalize as configurações opcionalmente e ative. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Dica pro:** Comece com todos os três modelos para obter cobertura abrangente imediatamente. Você pode ajustar limites e preferências de notificação após observar os padrões de alerta por uma semana. {% endhint %} *** ## Tabela de Alertas ![Alertas e notificações SellerMagnet](/files/ch7E4USFWtGCdonBk39k) A tabela principal lista todos os alertas configurados: | Coluna | Descrição | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Tipo** | Badge do tipo de alerta (Hijacking, Buy Box, BSR, Listagem Fora do Ar, Contagem de Vendedores, Mudança de Preço, Queda de Avaliação ou Avaliação Negativa) com código de cores | | **Produto** | ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) e nome do produto | | **Status** | Ativo, Pausado ou Acionado (com ponto animado para ativo) | | **Último Acionamento** | Timestamp do evento de acionamento mais recente | | **Limite** | Configurações de sensibilidade definidas | | **Ações** | Editar, Pausar/Retomar, Ver Logs, Excluir | ### Filtrando a Tabela | Filtro | Opções | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Abas** | Todos, mais uma aba para cada tipo de alerta que você configurou (Hijacking, Buy Box, BSR e assim por diante) | | **Pesquisa** | Pesquisa livre por ASIN, SKU ou nome do produto | | **Status** | Clique nos cartões de estatísticas para filtrar por Ativo/Pausado/Acionado | *** ## Modal de Logs do Alerta Clique em **Ver Logs** em qualquer alerta para abrir um histórico detalhado: | Campo do Log | Descrição | | ------------------ | ---------------------------------------------------------------- | | **Timestamp** | Quando o evento foi detectado | | **Tipo de Evento** | O que aconteceu (novo vendedor, Buy Box perdido, mudança de BSR) | | **Detalhes** | Informações específicas (nome do vendedor, preço, valor do BSR) | | **Severidade** | Crítico, Aviso ou Info | | **Ação Tomada** | Qual notificação foi enviada | O modal de logs inclui: * Uma lista de logs filtrável e rolável * Badges de severidade para leitura rápida *** ## ⬇️ Exportando Alertas (CSV & Excel) O botão **Exportar** na Barra de Ações Rápidas baixa seus alertas configurados como uma planilha. É um menu dividido, escolha **CSV** ou **Excel (.xlsx)**: | Coluna | Descrição | | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **ASIN** | O ASIN do produto monitorado | | **Alert Type** | O tipo configurado (Hijacking, Buy Box, BSR, Listagem Fora do Ar, Contagem de Vendedores, Mudança de Preço, Queda de Avaliação ou Avaliação Negativa) | | **Status** | Ativo, Pausado ou Acionado | | **Marketplace** | O marketplace Amazon que o alerta observa | A exportação respeita o que está atualmente carregado na tabela de alertas, então os filtros de pesquisa e abas são transferidos para o arquivo. > **Recomendação:** Exporte para **Excel** quando quiser um snapshot rápido e compartilhável da sua cobertura de monitoramento, e **CSV** ao alimentar a lista em outra ferramenta. Ambos os formatos contêm as mesmas colunas. *** ## Gerenciando Alertas ### Editando 1. Clique no ícone de Editar na coluna de Ações. 2. Modifique qualquer configuração (tipo, produtos, limites, canais). 3. Salve as alterações. ### Pausando e Retomando * **Pausar:** Clique no ícone de pausa. O alerta para de monitorar mas mantém sua configuração. * **Retomar:** Clique no ícone de play. O monitoramento é retomado imediatamente. Use **Pausar Todos** e **Retomar Todos** na Barra de Ações Rápidas para operações em massa. ### Excluindo Clique no ícone de excluir e confirme. O alerta e seu histórico de logs são removidos permanentemente. *** ## 🎯 Exemplo Realista **Cenário:** Você é um proprietário de marca vendendo produtos premium de cuidados com a pele na Amazon.de. Você quer detectar vendedores não autorizados imediatamente e proteger seu Buy Box. **Configuração:** 1. **Alerta de Hijacking:** Modelo "Guarda de Hijacking": monitora todos os 35 ASINs, aciona com qualquer novo vendedor, envia notificação por e-mail + dashboard. 2. **Alerta de Buy Box:** Modelo "Vigia de Buy Box": monitora todos os 35 ASINs, aciona imediatamente na perda de Buy Box, envia notificação por e-mail. 3. **Alerta de BSR:** Personalizado: monitora seus 10 principais ASINs, aciona quando o BSR piora 15%, apenas notificação no dashboard. **Dia 12:** Você recebe um e-mail às 09:14: "HIJACKING DETECTADO. Novo vendedor 'CheapCosmetics\_DE' apareceu no ASIN B09PREMIUM1 a EUR 19,99 (seu preço: EUR 29,99)." **Sua resposta:** 1. Abra o dashboard do SellerMagnet: o Log de Prioridade mostra o evento Crítico. 2. Verifique os logs do alerta para detalhes: o vendedor não autorizado apareceu 3 minutos atrás. 3. Sua estratégia de repricer de Aplicação de MAP (Minimum Advertised Price) mantém seu preço em EUR 29,99. 4. Registre uma reclamação através do Amazon Brand Registry. 5. O vendedor não autorizado é removido em 48 horas. Sem alertas, você pode não ter notado o hijacker por dias, durante os quais eles poderiam ter vendido produtos falsificados sob sua marca, gerando avaliações negativas. ***
⚠️ Erros Comuns a Evitar | Erro | Por Que Prejudica | | --------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | Não configurar Alertas de Hijacking para proprietários de marca | Vendedores não autorizados passam despercebidos por dias ou semanas | | Definir limites de BSR muito sensíveis (5%) | Você é inundado com ruído de flutuações diárias normais | | Ignorar alertas acionados | O sistema de alertas só funciona se você agir com base nas notificações | | Usar apenas notificações no dashboard | Você perde eventos críticos quando não está logado | | Não exportar logs para manutenção de registros | Você perde evidências necessárias para reclamações no Brand Registry |
\## ✅ Melhores Práticas 1. **Ative notificações por e-mail para alertas Críticos:** Notificações apenas no dashboard são adequadas para eventos informativos, mas hijacking e perda de Buy Box exigem alertas imediatos por e-mail. 2. **Defina limites de BSR em 15-20%:** Isso filtra o ruído diário normal enquanto ainda captura tendências significativas. 3. **Revise o Log de Prioridade diariamente:** Gaste 2 minutos toda manhã examinando o log em busca de eventos que precisam de ação. 4. **Exporte logs mensalmente:** Mantenha um registro de todos os eventos de hijacking para reclamações no Brand Registry e potencial ação legal. 5. **Combine alertas com o Repricer:** Quando um alerta de Buy Box dispara, seu repricer já deveria estar ajustando. Use alertas para verificar se o repricer está respondendo adequadamente. 6. **Comece com modelos, depois personalize:** Modelos dão cobertura imediata. Após observar padrões por uma semana, ajuste os limites para reduzir o ruído. *** ## ❓ FAQ
Com que rapidez o sistema detecta mudanças? O ciclo de monitoramento verifica suas listagens periodicamente com base no seu plano de assinatura. Planos de nível superior oferecem verificações mais frequentes (a cada 15 minutos).
Posso receber alertas via SMS ou Slack? Os alertas são entregues via e-mail, pelo dashboard do SellerMagnet e por um canal de **Webhook**. Não há integração nativa com SMS ou Slack, mas você pode encaminhar alertas para essas ferramentas por conta própria apontando a URL do Webhook para um serviço como Zapier, Make ou um endpoint interno de Slack/Teams. Veja [Escolha os Canais de Notificação](#escolha-os-canais-de-notificacao).
Existe um limite de quantos alertas posso criar? Os limites dependem do seu plano de assinatura. Verifique os detalhes do seu plano para o número máximo de alertas ativos.
Serei alertado se a própria Amazon começar a vender meu produto? Sim, se você tiver um Alerta de Hijacking configurado. A Amazon Retail aparecendo como vendedor aciona o alerta. O Alerta de Buy Box também disparará, já que a Amazon Retail quase sempre ganha o Buy Box.
Posso configurar alertas para produtos que não vendo? Atualmente, alertas são projetados para produtos no seu próprio catálogo. Para monitorar ASINs de concorrentes, use o Product Sourcer para verificações manuais periódicas.
Por quanto tempo os logs de alerta são mantidos? Os logs de alerta são retidos por 90 dias. Exporte logs regularmente se precisar de registros de longo prazo.
*** ## 🔔 A Central de Notificações (Sino) Separada do **Sistema de Alertas** descrito acima, toda página do dashboard tem um **ícone de sino** na barra superior que abre a **Central de Notificações**, um painel deslizante listando a atividade recente de todo o SellerMagnet. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Central de Notificações vs. Sistema de Alertas, qual é a diferença?** O **Sistema de Alertas** (esta página) é algo que você *configura*: você cria regras que observam ASINs específicos em busca de hijacking, perda de Buy Box ou mudanças de BSR. A **Central de Notificações** é uma *caixa de entrada passiva* que coleta eventos que o SellerMagnet gera para você em todo o produto, sem necessidade de configuração. Alguns desses eventos vêm dos seus alertas; muitos vêm de outros recursos (inventário, vendas, avaliações, PPC, mensagens do sistema). {% endhint %} ### Abas de categoria O painel agrupa notificações em abas para que você possa focar em uma área de cada vez: | Aba | Abrange | | -------------- | ----------------------------------------------------- | | **Todas** | Todas as notificações, mais recentes primeiro | | **Sistema** | Mensagens do produto/sistema e eventos de ferramentas | | **Vendas** | Notificações relacionadas a pedidos e vendas | | **Inventário** | Notificações de estoque e produtos | | **Avaliações** | Notificações de solicitação de avaliação e feedback | | **PPC** | Notificações de publicidade | ### Trabalhando com notificações * **Role para carregar mais.** A lista carrega notificações adicionais automaticamente conforme você rola até o final, então itens mais antigos estão sempre ao alcance. * **Marcar todas como lidas.** Um controle **Marcar todas como lidas** no topo limpa o estado não lido em um clique. * **Abrir para detalhes.** Clicar em uma notificação abre uma visualização de detalhes dentro do painel; uma seta de voltar retorna você à lista. ### Preferências de Notificação Um ícone de **controles deslizantes** no cabeçalho do painel abre o modal de **Preferências de Notificação**, onde você pode ativar ou desativar tipos individuais de notificação. Eles estão agrupados em seis seções: **Alertas de Inventário**, **Mudanças de Listagem**, **Vendas e Pedidos**, **Repricer**, **Alertas de Conta e Desempenho** e **Avaliações**. Desative os tipos que você não quer ver e clique em **Salvar**, ou use **Redefinir para o Padrão** para restaurar todos eles. Quando um ou mais tipos estão desativados, o painel mostra um pequeno lembrete com um atalho **Gerenciar** de volta para este modal. O conjunto completo de tipos de notificação do sino que podem ser ativados/desativados: | Seção | Tipo de notificação | Aciona quando | | --------------------------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------- | | **Alertas de Inventário** | Out of Stock (FBA) | Seu inventário FBA se esgota | | **Alertas de Inventário** | Out of Stock (FBM) | Seu inventário FBM se esgota | | **Alertas de Inventário** | Low Inventory (FBA) | O estoque FBA está ficando baixo | | **Alertas de Inventário** | Low Inventory (FBM) | O estoque FBM está ficando baixo | | **Mudanças de Listagem** | Listing Now Buyable | Uma listagem se torna comprável novamente | | **Mudanças de Listagem** | New Listing Detected | Uma nova listagem aparece na sua conta | | **Mudanças de Listagem** | Listing Deleted | Uma listagem é excluída | | **Vendas e Pedidos** | New FBM Refund | Um novo reembolso FBM é detectado | | **Vendas e Pedidos** | Amazon Fee Promotion Offer | A Amazon oferece a você um desconto de taxa | | **Alertas de Conta e Desempenho** | Low On-Time Delivery Rate | Sua Taxa de Entrega no Prazo (OTDR) cai | | **Alertas de Conta e Desempenho** | High Order Defect Rate | Sua Taxa de Defeito de Pedidos (ODR) está alta | | **Alertas de Conta e Desempenho** | Seller Account Status Alert | Ocorre uma mudança importante no status da conta de vendedor | | **Repricer** | Repricer Status Update | Atividade ou status do Repricer muda (ex.: um SKU é pausado) | | **Repricer** | Buy Box Lost | O Repricer detecta que você perdeu o Buy Box | | **Avaliações** | Review Request Automation | A automação de solicitação de avaliação é executada ou atualizada | | **Avaliações** | New Reviews (All Marketplaces) | Uma nova avaliação de produto é recebida em qualquer marketplace | {% hint style="info" %} **Essas preferências afetam apenas o sino.** Desativar um tipo de notificação nas preferências da Central de Notificações o oculta do painel do sino. Isso **não** altera quais **regras de alerta** você configurou nem se elas enviam notificações por e-mail/webhook, essas são gerenciadas na tabela de Alertas acima e em **Configurações → Notificações**. {% endhint %} *** ## ➡️ O que vem a seguir? {% content-ref url="/pages/wOlLjyN5SHGJsMrza9KG" %} [Visão Geral do Repricer](/pt-or-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/cd3GN5XO9YymPQIJnibR" %} [Reembolsos (Lost & Found)](/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/reimbursements.md) {% endcontent-ref %}