# Alertas e Notificações

{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟡 Intermediário · **Tempo de leitura:** \~10 min
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abrir esta página no seu painel:** [**Ir para Alertas e Notificações →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts)
{% endhint %}

## 📋 Visão Geral

O **Sistema de Alertas** monitora suas listagens na Amazon e sua conta de vendedor em busca de eventos críticos e notifica você no momento em que algo requer atenção. Seja um novo vendedor aparecendo na sua listagem (hijacking), perda do Buy Box ou uma mudança significativa no BSR, o SellerMagnet detecta a alteração e alerta você por meio de múltiplos canais.

Para proprietários de marca, o Sistema de Alertas e sua primeira linha de defesa contra vendedores não autorizados. Para revendedores, e um sistema de alerta antecipado para mudanças competitivas que afetam sua velocidade de vendas.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=PbiH3yvuwH8>" %}

***

## 📋 Visão Geral do Dashboard

A página de Alertas e organizada em varias seções:

### Cartoes de Estatisticas

Tres cartões resumidos no topo fornecem uma visão rápida do status:

| Cartao        | Descrição                                                               | Cor do Indicador |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| **Ativos**    | Número de alertas monitorando atualmente suas listagens                 | Verde            |
| **Pausados**  | Alertas que foram temporariamente suspensos                             | Cinza            |
| **Acionados** | Alertas que dispararam pelo menos uma vez (eventos recentes detectados) | Vermelho         |

Clique em qualquer cartão de estatistica para filtrar a tabela de alertas abaixo por aquele status.

### Barra de Ações Rapidas

Uma barra de ferramentas com botões de atalho para operações comuns:

| Ação                  | Descrição                                            |
| --------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Criar Novo Alerta** | Abre o assistente de criação de alerta               |
| **Usar Modelo**       | Menu suspenso com modelos de alerta pre-configurados |
| **Pausar Todos**      | Pausa temporariamente todos os alertas ativos        |
| **Retomar Todos**     | Reativa todos os alertas pausados                    |
| **Exportar Logs**     | Baixa o histórico de alertas como arquivo CSV        |

### Log de Prioridade

Um painel lateral mostrando os eventos de alerta recentes mais críticos, ordenados por severidade:

| Severidade  | Cor do Badge | Significado                                                        |
| ----------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------ |
| **Crítico** | Vermelho     | Ação imediata necessária (hijacking detectado, listagem suprimida) |
| **Aviso**   | Ambar        | Atenção necessária (Buy Box perdido, BSR caindo)                   |
| **Info**    | Azul         | Informativo (mudança de preço detectada, novo concorrente)         |

***

## Tipos de Alerta

O SellerMagnet oferece tres tipos de alertas de monitoramento:

{% tabs %}
{% tab title="Alerta de Hijacking" %}
Monitora suas listagens em busca de novos vendedores não autorizados e mudanças nas listagens.

| O Que Detecta                            | Severidade |
| ---------------------------------------- | ---------- |
| Novo vendedor aparecendo na sua listagem | Crítico    |
| Titulo da listagem alterado              | Crítico    |
| Imagens da listagem alteradas            | Aviso      |
| Categoria da listagem alterada           | Aviso      |
| Descrição do produto modificada          | Aviso      |

**Por que isso importa:** Hijacking e quando vendedores não autorizados listam produtos falsificados ou inferiores na sua listagem. Isso prejudica a reputação da sua marca, causa avaliações negativas e viola sua propriedade intelectual.

{% hint style="danger" %}
**Aviso:** Alertas de hijacking requerem inscrição no Brand Registry para total efetividade. Sem o Brand Registry, você tem ferramentas limitadas para responder a eventos de hijacking. Recomendamos fortemente a inscrição no Amazon Brand Registry antes de depender dos alertas de hijacking.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Alerta de Buy Box" %}
Monitora a propriedade do Buy Box para suas listagens.

| O Que Detecta                     | Severidade |
| --------------------------------- | ---------- |
| Você perdeu o Buy Box             | Aviso      |
| Novo concorrente ganhou o Buy Box | Aviso      |
| Buy Box suprimido (sem vencedor)  | Info       |
| Você reconquistou o Buy Box       | Info       |

**Por que isso importa:** Perder o Buy Box tipicamente significa uma queda imediata de 70-90% nas vendas daquele ASIN. A detecção antecipada permite ajustar preços (via Repricer) ou investigar a causa.
{% endtab %}

{% tab title="Alerta de BSR / Ranking" %}
Monitora mudanças no Best Sellers Rank dos seus produtos.

| O Que Detecta                            | Severidade |
| ---------------------------------------- | ---------- |
| BSR caiu mais de X%                      | Aviso      |
| BSR melhorou mais de X%                  | Info       |
| Produto saiu do top N na sua categoria   | Aviso      |
| Produto entrou no top N na sua categoria | Info       |

**Por que isso importa:** Mudancas no BSR são o indicador mais precoce de alterações na velocidade de vendas. Um BSR subindo (piorando no ranking) pode sinalizar problemas de ruptura de estoque, problemas na listagem ou pressao competitiva.
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## ➕ Criando um Alerta

### Usando o Assistente

1. Clique em **Criar Novo Alerta** na Barra de Ações Rapidas.
2. O assistente de criação abre com uma interface de etapas.

{% stepper %}
{% step %}

#### Escolha o Tipo de Alerta

Selecione monitoramento de Hijacking, Buy Box ou BSR.
{% endstep %}

{% step %}

#### Selecione os Produtos

Escolha quais ASINs monitorar:

| Opção                 | Descrição                                                        |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **ASINs Especificos** | Selecione produtos individuais do seu catálogo                   |
| **Todos os Produtos** | Monitore todas as listagens ativas na sua conta                  |
| **Por Categoria**     | Monitore todos os produtos em uma categoria específica da Amazon |
| {% endstep %}         |                                                                  |

{% step %}

#### Configure os Limites

Defina a sensibilidade para acionamento:

| Tipo de Alerta | Opções de Limite                                                                        |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Hijacking**  | Acionar com qualquer novo vendedor, ou apenas quando a contagem de vendedores exceder N |
| **Buy Box**    | Acionar imediatamente na perda, ou apos N perdas consecutivas                           |
| **BSR**        | Limite de variação percentual (ex.: acionar quando BSR piorar 20%)                      |
| {% endstep %}  |                                                                                         |

{% step %}

#### Escolha os Canais de Notificação

| Canal         | Descrição                                                          |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Dashboard** | O alerta aparece no Log de Prioridade e aciona a contagem no badge |
| **E-mail**    | Notificação enviada para seu endereço de e-mail registrado         |
| **Ambos**     | Notificações via dashboard e e-mail                                |
| {% endstep %} |                                                                    |

{% step %}

#### Revisar e Ativar

Revise todas as configurações e clique em **Criar Alerta**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Usando Modelos

Para configuração rápida, use modelos pre-configurados:

| Modelo                    | Tipo      | Configuração Pre-definida                                                         |
| ------------------------- | --------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Guarda de Hijacking**   | Hijacking | Monitora todos os produtos; aciona com qualquer novo vendedor; e-mail + dashboard |
| **Vigia de Buy Box**      | Buy Box   | Monitora todos os produtos; aciona imediatamente na perda; e-mail + dashboard     |
| **Rastreador de Ranking** | BSR       | Monitora todos os produtos; aciona com mudança de 20%+ no BSR; apenas dashboard   |

Clique em **Usar Modelo** na Barra de Ações Rapidas, selecione um modelo, personalize as configurações opcionalmente e ative.

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Comece com todos os tres modelos para obter cobertura abrangente imediatamente. Você pode ajustar limites e preferencias de notificação apos observar os padrões de alerta por uma semana.
{% endhint %}

***

## Tabela de Alertas

![Alertas e notificações SellerMagnet](/files/ch7E4USFWtGCdonBk39k)

A tabela principal lista todos os alertas configurados:

| Coluna                 | Descrição                                                             |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Tipo**               | Badge do tipo de alerta (Hijacking, Buy Box, BSR) com código de cores |
| **Produto**            | ASIN, SKU e nome do produto                                           |
| **Status**             | Ativo, Pausado ou Acionado (com ponto animado para ativo)             |
| **Último Acionamento** | Timestamp do evento de acionamento mais recente                       |
| **Limite**             | Configurações de sensibilidade definidas                              |
| **Ações**              | Editar, Pausar/Retomar, Ver Logs, Excluir                             |

### Filtrando a Tabela

| Filtro       | Opções                                                                     |
| ------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Abas**     | Todos, Hijacking, Buy Box, BSR                                             |
| **Pesquisa** | Pesquisa livre por ASIN, SKU ou nome do produto                            |
| **Status**   | Clique nos cartões de estatisticas para filtrar por Ativo/Pausado/Acionado |

***

## Modal de Logs do Alerta

Clique em **Ver Logs** em qualquer alerta para abrir um histórico detalhado:

| Campo do Log       | Descrição                                                        |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| **Timestamp**      | Quando o evento foi detectado                                    |
| **Tipo de Evento** | O que aconteceu (novo vendedor, Buy Box perdido, mudança de BSR) |
| **Detalhes**       | Informações especificas (nome do vendedor, preço, valor do BSR)  |
| **Severidade**     | Crítico, Aviso ou Info                                           |
| **Ação Tomada**    | Qual notificação foi enviada                                     |

O modal de logs inclui:

* Uma lista de logs filtravel e rolavel
* Badges de severidade para leitura rápida
* Exportação para CSV para manutenção de registros

***

## Gerenciando Alertas

### Editando

1. Clique no icone de Editar na coluna de Ações.
2. Modifique qualquer configuração (tipo, produtos, limites, canais).
3. Salve as alterações.

### Pausando e Retomando

* **Pausar:** Clique no icone de pausa. O alerta para de monitorar mas mantem sua configuração.
* **Retomar:** Clique no icone de play. O monitoramento e retomado imediatamente.

Use **Pausar Todos** é **Retomar Todos** na Barra de Ações Rapidas para operações em massa.

### Excluindo

Clique no icone de excluir e confirme. O alerta e seu histórico de logs são removidos permanentemente.

***

## 🎯 Exemplo Realista

**Cenário:** Você e um proprietário de marca vendendo produtos premium de cuidados com a pele na Amazon.de. Você quer detectar vendedores não autorizados imediatamente e proteger seu Buy Box.

**Configuração:**

1. **Alerta de Hijacking:** Modelo "Guarda de Hijacking": monitora todos os 35 ASINs, aciona com qualquer novo vendedor, envia notificação por e-mail + dashboard.
2. **Alerta de Buy Box:** Modelo "Vigia de Buy Box": monitora todos os 35 ASINs, aciona imediatamente na perda de Buy Box, envia notificação por e-mail.
3. **Alerta de BSR:** Personalizado: monitora seus 10 principais ASINs, aciona quando o BSR piora 15%, apenas notificação no dashboard.

**Dia 12:** Você recebe um e-mail as 09:14: "HIJACKING DETECTADO. Novo vendedor 'CheapCosmetics\_DE' apareceu no ASIN B09PREMIUM1 a EUR 19,99 (seu preço: EUR 29,99)."

**Sua resposta:**

1. Abra o dashboard do SellerMagnet: o Log de Prioridade mostra o evento Crítico.
2. Verifique os logs do alerta para detalhes: o vendedor não autorizado apareceu 3 minutos atrás.
3. Sua estrategia de repricer BrandGuard mantem seu preço em EUR 29,99.
4. Registre uma reclamação atraves do Amazon Brand Registry.
5. O vendedor não autorizado e removido em 48 horas.

Sem alertas, você pode não ter notado o hijacker por dias, durante os quais eles poderiam ter vendido produtos falsificados sob sua marca, gerando avaliações negativas.

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erros Comuns a Evitar</strong></summary>

| Erro                                                            | Por Que Prejudica                                                       |
| --------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| Não configurar Alertas de Hijacking para proprietários de marca | Vendedores não autorizados passam despercebidos por dias ou semanas     |
| Definir limites de BSR muito sensiveis (5%)                     | Você e inundado com ruido de flutuações diarias normais                 |
| Ignorar alertas acionados                                       | O sistema de alertas só funciona se você agir com base nas notificações |
| Usar apenas notificações no dashboard                           | Você perde eventos críticos quando não está logado                      |
| Não exportar logs para manutenção de registros                  | Você perde evidencias necessarias para reclamações no Brand Registry    |

</details>

\## Melhores Praticas

1. **Ative notificações por e-mail para alertas Criticos:** Notificações apenas no dashboard são adequadas para eventos informativos, mas hijacking e perda de Buy Box exigem alertas imediatos por e-mail.
2. **Defina limites de BSR em 15-20%:** Isso filtra o ruido diario normal enquanto ainda captura tendencias significativas.
3. **Revise o Log de Prioridade diariamente:** Gaste 2 minutos toda manhã examinando o log em busca de eventos que precisam de ação.
4. **Exporte logs mensalmente:** Mantenha um registro de todos os eventos de hijacking para reclamações no Brand Registry e potencial ação legal.
5. **Combine alertas com o Repricer:** Quando um alerta de Buy Box dispara, seu repricer já deveria estar ajustando. Use alertas para verificar se o repricer está respondendo adequadamente.
6. **Comece com modelos, depois personalize:** Modelos dão cobertura imediata. Apos observar padrões por uma semana, ajuste os limites para reduzir o ruido.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Com que rapidez o sistema detecta mudanças?</strong></summary>

O ciclo de monitoramento verifica suas listagens periodicamente com base no seu plano de assinatura. Planos de nível superior oferecem verificações mais frequentes (a cada 15 minutos).

</details>

<details>

<summary><strong>Posso receber alertas via SMS ou Slack?</strong></summary>

Atualmente, alertas são entregues via e-mail e pelo dashboard do SellerMagnet. Canais adicionais podem ser adicionados em atualizações futuras.

</details>

<details>

<summary><strong>Existe um limite de quantos alertas posso criar?</strong></summary>

Os limites dependem do seu plano de assinatura. Verifique os detalhes do seu plano para o número máximo de alertas ativos.

</details>

<details>

<summary><strong>Serei alertado se a própria Amazon comecar a vender meu produto?</strong></summary>

Sim, se você tiver um Alerta de Hijacking configurado. A Amazon Retail aparecendo como vendedor aciona o alerta. O Alerta de Buy Box também disparara, já que a Amazon Retail quase sempre ganha o Buy Box.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso configurar alertas para produtos que não vendo?</strong></summary>

Atualmente, alertas são projetados para produtos no seu próprio catálogo. Para monitorar ASINs de concorrentes, use o Product Sourcer para verificações manuais periodicas.

</details>

<details>

<summary><strong>Por quanto tempo os logs de alerta são mantidos?</strong></summary>

Os logs de alerta são retidos por 90 dias. Exporte logs regularmente se precisar de registros de longo prazo.

</details>

***

## ➡️ O que vem a seguir?

{% content-ref url="/pages/wOlLjyN5SHGJsMrza9KG" %}
[Visão Geral do Repricer](/pt-or-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/repricer-overview.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/cd3GN5XO9YymPQIJnibR" %}
[Reembolsos (Lost & Found)](/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/reimbursements.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/pt-or-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/alerts-notifications.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.