Alertas e Notificações

Configure alertas em tempo real para hijacking de listagens, perda de Buy Box e mudanças de BSR. Receba notificações instantâneas por e-mail e dashboard para proteger seu negócio na Amazon.

Dificuldade: 🟡 Intermediário · Tempo de leitura: ~10 min

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📋 Visão Geral

O Sistema de Alertas monitora suas listagens na Amazon e sua conta de vendedor em busca de eventos críticos e notifica você no momento em que algo requer atenção. Seja um novo vendedor aparecendo na sua listagem (hijacking), perda do Buy Box ou uma mudança significativa no BSR, o SellerMagnet detecta a alteração e alerta você por meio de múltiplos canais.

Para proprietários de marca, o Sistema de Alertas e sua primeira linha de defesa contra vendedores não autorizados. Para revendedores, e um sistema de alerta antecipado para mudanças competitivas que afetam sua velocidade de vendas.

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📋 Visão Geral do Dashboard

A página de Alertas e organizada em varias seções:

Cartoes de Estatisticas

Tres cartões resumidos no topo fornecem uma visão rápida do status:

Cartao	Descrição	Cor do Indicador
Ativos	Número de alertas monitorando atualmente suas listagens	Verde
Pausados	Alertas que foram temporariamente suspensos	Cinza
Acionados	Alertas que dispararam pelo menos uma vez (eventos recentes detectados)	Vermelho

Clique em qualquer cartão de estatistica para filtrar a tabela de alertas abaixo por aquele status.

Barra de Ações Rapidas

Uma barra de ferramentas com botões de atalho para operações comuns:

Ação	Descrição
Criar Novo Alerta	Abre o assistente de criação de alerta
Usar Modelo	Menu suspenso com modelos de alerta pre-configurados
Pausar Todos	Pausa temporariamente todos os alertas ativos
Retomar Todos	Reativa todos os alertas pausados
Exportar Logs	Baixa o histórico de alertas como arquivo CSV

Log de Prioridade

Um painel lateral mostrando os eventos de alerta recentes mais críticos, ordenados por severidade:

Severidade	Cor do Badge	Significado
Crítico	Vermelho	Ação imediata necessária (hijacking detectado, listagem suprimida)
Aviso	Ambar	Atenção necessária (Buy Box perdido, BSR caindo)
Info	Azul	Informativo (mudança de preço detectada, novo concorrente)

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Tipos de Alerta

O SellerMagnet oferece tres tipos de alertas de monitoramento:

Alerta de Hijacking

Monitora suas listagens em busca de novos vendedores não autorizados e mudanças nas listagens.

O Que Detecta	Severidade
Novo vendedor aparecendo na sua listagem	Crítico
Titulo da listagem alterado	Crítico
Imagens da listagem alteradas	Aviso
Categoria da listagem alterada	Aviso
Descrição do produto modificada	Aviso

Por que isso importa: Hijacking e quando vendedores não autorizados listam produtos falsificados ou inferiores na sua listagem. Isso prejudica a reputação da sua marca, causa avaliações negativas e viola sua propriedade intelectual.

Aviso: Alertas de hijacking requerem inscrição no Brand Registry para total efetividade. Sem o Brand Registry, você tem ferramentas limitadas para responder a eventos de hijacking. Recomendamos fortemente a inscrição no Amazon Brand Registry antes de depender dos alertas de hijacking.

Alerta de Buy Box

Alerta de BSR / Ranking

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➕ Criando um Alerta

Usando o Assistente

1. Clique em Criar Novo Alerta na Barra de Ações Rapidas.

2. O assistente de criação abre com uma interface de etapas.

1

Escolha o Tipo de Alerta

Selecione monitoramento de Hijacking, Buy Box ou BSR.

2

Selecione os Produtos

Escolha quais ASINs monitorar:

Opção	Descrição
ASINs Especificos	Selecione produtos individuais do seu catálogo
Todos os Produtos	Monitore todas as listagens ativas na sua conta
Por Categoria	Monitore todos os produtos em uma categoria específica da Amazon

3

Configure os Limites

Defina a sensibilidade para acionamento:

Tipo de Alerta	Opções de Limite
Hijacking	Acionar com qualquer novo vendedor, ou apenas quando a contagem de vendedores exceder N
Buy Box	Acionar imediatamente na perda, ou apos N perdas consecutivas
BSR	Limite de variação percentual (ex.: acionar quando BSR piorar 20%)

4

Escolha os Canais de Notificação

Canal	Descrição
Dashboard	O alerta aparece no Log de Prioridade e aciona a contagem no badge
E-mail	Notificação enviada para seu endereço de e-mail registrado
Ambos	Notificações via dashboard e e-mail

5

Revisar e Ativar

Revise todas as configurações e clique em Criar Alerta.

Usando Modelos

Para configuração rápida, use modelos pre-configurados:

Modelo	Tipo	Configuração Pre-definida
Guarda de Hijacking	Hijacking	Monitora todos os produtos; aciona com qualquer novo vendedor; e-mail + dashboard
Vigia de Buy Box	Buy Box	Monitora todos os produtos; aciona imediatamente na perda; e-mail + dashboard
Rastreador de Ranking	BSR	Monitora todos os produtos; aciona com mudança de 20%+ no BSR; apenas dashboard

Clique em Usar Modelo na Barra de Ações Rapidas, selecione um modelo, personalize as configurações opcionalmente e ative.

Dica pro: Comece com todos os tres modelos para obter cobertura abrangente imediatamente. Você pode ajustar limites e preferencias de notificação apos observar os padrões de alerta por uma semana.

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Tabela de Alertas

Alertas e notificações SellerMagnet

A tabela principal lista todos os alertas configurados:

Coluna	Descrição
Tipo	Badge do tipo de alerta (Hijacking, Buy Box, BSR) com código de cores
Produto	ASIN, SKU e nome do produto
Status	Ativo, Pausado ou Acionado (com ponto animado para ativo)
Último Acionamento	Timestamp do evento de acionamento mais recente
Limite	Configurações de sensibilidade definidas
Ações	Editar, Pausar/Retomar, Ver Logs, Excluir

Filtrando a Tabela

Filtro	Opções
Abas	Todos, Hijacking, Buy Box, BSR
Pesquisa	Pesquisa livre por ASIN, SKU ou nome do produto
Status	Clique nos cartões de estatisticas para filtrar por Ativo/Pausado/Acionado

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Modal de Logs do Alerta

Clique em Ver Logs em qualquer alerta para abrir um histórico detalhado:

Campo do Log	Descrição
Timestamp	Quando o evento foi detectado
Tipo de Evento	O que aconteceu (novo vendedor, Buy Box perdido, mudança de BSR)
Detalhes	Informações especificas (nome do vendedor, preço, valor do BSR)
Severidade	Crítico, Aviso ou Info
Ação Tomada	Qual notificação foi enviada

O modal de logs inclui:

• Uma lista de logs filtravel e rolavel

• Badges de severidade para leitura rápida

• Exportação para CSV para manutenção de registros

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Gerenciando Alertas

Editando

1. Clique no icone de Editar na coluna de Ações.

2. Modifique qualquer configuração (tipo, produtos, limites, canais).

3. Salve as alterações.

Pausando e Retomando

• Pausar: Clique no icone de pausa. O alerta para de monitorar mas mantem sua configuração.

• Retomar: Clique no icone de play. O monitoramento e retomado imediatamente.

Use Pausar Todos é Retomar Todos na Barra de Ações Rapidas para operações em massa.

Excluindo

Clique no icone de excluir e confirme. O alerta e seu histórico de logs são removidos permanentemente.

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🎯 Exemplo Realista

Cenário: Você e um proprietário de marca vendendo produtos premium de cuidados com a pele na Amazon.de. Você quer detectar vendedores não autorizados imediatamente e proteger seu Buy Box.

Configuração:

1. Alerta de Hijacking: Modelo "Guarda de Hijacking": monitora todos os 35 ASINs, aciona com qualquer novo vendedor, envia notificação por e-mail + dashboard.

2. Alerta de Buy Box: Modelo "Vigia de Buy Box": monitora todos os 35 ASINs, aciona imediatamente na perda de Buy Box, envia notificação por e-mail.

3. Alerta de BSR: Personalizado: monitora seus 10 principais ASINs, aciona quando o BSR piora 15%, apenas notificação no dashboard.

Dia 12: Você recebe um e-mail as 09:14: "HIJACKING DETECTADO. Novo vendedor 'CheapCosmetics_DE' apareceu no ASIN B09PREMIUM1 a EUR 19,99 (seu preço: EUR 29,99)."

Sua resposta:

1. Abra o dashboard do SellerMagnet: o Log de Prioridade mostra o evento Crítico.

2. Verifique os logs do alerta para detalhes: o vendedor não autorizado apareceu 3 minutos atrás.

3. Sua estrategia de repricer BrandGuard mantem seu preço em EUR 29,99.

4. Registre uma reclamação atraves do Amazon Brand Registry.

5. O vendedor não autorizado e removido em 48 horas.

Sem alertas, você pode não ter notado o hijacker por dias, durante os quais eles poderiam ter vendido produtos falsificados sob sua marca, gerando avaliações negativas.

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⚠️ Erros Comuns a Evitar

Erro	Por Que Prejudica
Não configurar Alertas de Hijacking para proprietários de marca	Vendedores não autorizados passam despercebidos por dias ou semanas
Definir limites de BSR muito sensiveis (5%)	Você e inundado com ruido de flutuações diarias normais
Ignorar alertas acionados	O sistema de alertas só funciona se você agir com base nas notificações
Usar apenas notificações no dashboard	Você perde eventos críticos quando não está logado
Não exportar logs para manutenção de registros	Você perde evidencias necessarias para reclamações no Brand Registry

## Melhores Praticas

1. Ative notificações por e-mail para alertas Criticos: Notificações apenas no dashboard são adequadas para eventos informativos, mas hijacking e perda de Buy Box exigem alertas imediatos por e-mail.

2. Defina limites de BSR em 15-20%: Isso filtra o ruido diario normal enquanto ainda captura tendencias significativas.

3. Revise o Log de Prioridade diariamente: Gaste 2 minutos toda manhã examinando o log em busca de eventos que precisam de ação.

4. Exporte logs mensalmente: Mantenha um registro de todos os eventos de hijacking para reclamações no Brand Registry e potencial ação legal.

5. Combine alertas com o Repricer: Quando um alerta de Buy Box dispara, seu repricer já deveria estar ajustando. Use alertas para verificar se o repricer está respondendo adequadamente.

6. Comece com modelos, depois personalize: Modelos dão cobertura imediata. Apos observar padrões por uma semana, ajuste os limites para reduzir o ruido.

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❓ FAQ

Com que rapidez o sistema detecta mudanças?

O ciclo de monitoramento verifica suas listagens periodicamente com base no seu plano de assinatura. Planos de nível superior oferecem verificações mais frequentes (a cada 15 minutos).

Posso receber alertas via SMS ou Slack?

Atualmente, alertas são entregues via e-mail e pelo dashboard do SellerMagnet. Canais adicionais podem ser adicionados em atualizações futuras.

Existe um limite de quantos alertas posso criar?

Os limites dependem do seu plano de assinatura. Verifique os detalhes do seu plano para o número máximo de alertas ativos.

Serei alertado se a própria Amazon comecar a vender meu produto?

Sim, se você tiver um Alerta de Hijacking configurado. A Amazon Retail aparecendo como vendedor aciona o alerta. O Alerta de Buy Box também disparara, já que a Amazon Retail quase sempre ganha o Buy Box.

Posso configurar alertas para produtos que não vendo?

Atualmente, alertas são projetados para produtos no seu próprio catálogo. Para monitorar ASINs de concorrentes, use o Product Sourcer para verificações manuais periodicas.

Por quanto tempo os logs de alerta são mantidos?

Os logs de alerta são retidos por 90 dias. Exporte logs regularmente se precisar de registros de longo prazo.

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➡️ O que vem a seguir?

Visão Geral do RepricerReembolsos (Lost & Found)