Solicitador de Avaliações
Automatize os pedidos de avaliacao da Amazon com o SellerMagnet. Envie solicitacoes de avaliacao em conformidade aos compradores, acompanhe as taxas de resposta e aumente as classificacoes dos seus pr
Abra esta pagina no seu dashboard: Ir para o Review Requester →
📋 Visao geral
O Review Requester automatiza o processo de envio de emails de pedido de avaliacao em conformidade com a Amazon aos seus compradores. Mais avaliacoes significam melhores rankings de produtos, taxas de conversao mais altas e maior competitividade na Buy Box. O SellerMagnet trata do timing, da segmentacao e do acompanhamento para que voce nunca perca uma oportunidade de recolher feedback.
A ferramenta usa o mecanismo oficial "Request a Review" da Amazon, garantindo total conformidade com os Termos de Servico da Amazon. Cada pedido enviado atraves do SellerMagnet e identico a clicar no botao "Request a Review" no Seller Central, mas automatizado em todo o seu historico de encomendas.
🌟 Por que as Avaliacoes Importam
Ranking de pesquisa
Produtos com mais avaliacoes classificam-se mais alto nos resultados de pesquisa da Amazon
Taxa de conversao
Anuncios com mais de 50 avaliacoes convertem 2-3x melhor do que os com 5
Elegibilidade para a Buy Box
A pontuacao de feedback do vendedor influencia a alocacao da Buy Box
Confianca do cliente
93% dos consumidores leem avaliacoes antes de comprar
Eficiencia da publicidade
Taxas de conversao mais altas reduzem o seu ACoS (Advertising Cost of Sale) nos Sponsored Products
Dica pro: A Amazon permite um pedido de avaliacao por encomenda, e os compradores estao mais recetivos assim que o produto chegou e foi usado. O SellerMagnet retem cada encomenda durante um piso de elegibilidade de 5 dias antes que possa ser solicitada, e depois envia na hora de envio diaria que voce escolher, para que os pedidos cheguem enquanto a compra ainda esta fresca mas o comprador ja teve tempo com o produto.
📋 Visao Geral do Dashboard
A pagina do Review Requester esta dividida em tres areas principais:
Quatro metricas KPI no topo mostram a sua atividade de pedidos de avaliacao:
Sent Today
Numero de pedidos de avaliacao enviados no dia de calendario atual
Sent YTD
Total de pedidos enviados desde o inicio do ano
Sent (30d)
Pedidos enviados nos ultimos 30 dias
Sent (All Time)
Total vitalicio em todos os marketplaces
Estes quatro cartoes dao-lhe as contagens principais, hoje, os ultimos 30 dias, desde o inicio do ano e todo o tempo, num relance.
Abaixo dos KPIs, um grafico de tendencia da taxa de envio diaria representa quantos pedidos sairam em cada um dos ultimos 30 dias. Este e o detalhe por tras dos cartoes: permite confirmar que a automacao esta a disparar todos os dias, detetar lacunas onde o envio parou e ver se o seu volume esta a subir ou a descer ao longo do mes.
Um painel deslizante que mostra o seu feedback de vendedor mais recente em todos os marketplaces. O cabecalho do painel tem tres controlos:
All marketplaces (N)
Um selo que aparece quando voce tem dois ou mais marketplaces conectados, mostrando quantos estao representados
View all reviews
Abre o modal Seller Review Details com os marketplaces de cada conexao fundidos numa unica vista entre contas
Default marketplace
Um chip que indica que o carrossel mostra feedback do seu marketplace padrao; clique nele para alterar o padrao em Settings → Connections
Cada cartao de vendedor mostra o nome da sua loja, a classificacao por estrelas (com uma barra visual), o total de avaliacoes, a percentagem de Score de feedback do vendedor e um botao View Details. O slider interno mostra avaliacoes individuais com classificacoes por estrelas, datas e comentarios dos compradores.
Modal Seller Review Details. Abrir View Details (ou View all reviews) revela uma analise mais aprofundada:
Uma distribuicao de feedback em quatro periodos, 30 dias / 90 dias / 365 dias / Todo o tempo, dividida em contagens positivas, neutras e negativas.
Uma barra de filtros de feedback recente com Sentiment (All / Positive / Neutral / Negative), um filtro ASIN e um controlo Sort (Newest / Oldest / Most Negative). Quando dois ou mais marketplaces estao representados, tambem aparece um filtro por marketplace.
Acoes por avaliacao negativa: Open Seller Central case, Open Reimbursements e Tag investigated (um marcador local do navegador, armazenado no localStorage).
A seccao principal exibe as suas encomendas agrupadas em tres seccoes de acordeao pelo estado do pedido de avaliacao. Cada cabecalho de seccao tem um selo de contagem e expande-se para revelar uma tabela.
Waiting
Encomendas feitas ha menos de 5 dias, ainda dentro do piso de elegibilidade
Azul
Ready
Encomendas que passam nas nossas verificacoes de elegibilidade e podem ser solicitadas agora
Verde
Requested
Historico completo de cada encomenda para a qual foi enviado um pedido
Cinzento
Colunas da Tabela de Encomendas
Checkbox
Selecione encomendas para acoes em massa
Fulfillment
Selo FBA ou FBM
Order
ID da encomenda, data e marketplace
Products
Nome do produto, ASIN (Amazon Standard Identification Number) e imagem em miniatura
Unit Price
Preco por unidade
Units
Quantidade encomendada
Gross
Total da encomenda incluindo impostos
Net
Total da encomenda excluindo impostos
Status
Pilula de estado do pedido de avaliacao (ver abaixo)
Active
Toggle de auto-elegibilidade por encomenda: elegivel para pedidos automaticos, desligue para ignorar esta encomenda especifica
Manage
Botao manual Send Request
Pilulas de Estado
A coluna Status mostra uma das seguintes pilulas por linha:
Review Requested
Foi enviado um pedido para esta encomenda
Not Requested
Elegivel, ainda nenhum pedido enviado
Skipped
Marcada como ignorada na fila (local do navegador, ver abaixo)
Failed
Uma tentativa de pedido falhou
Pending...
Um pedido esta em transito
Limit reached
O limite de pedidos do seu plano foi atingido; atualize para enviar mais
🔍 Filtros e Controlos
Acima da fila de encomendas voce tem:
Refresh
Recarrega a fila e as contagens
Marketplace
Dropdown para filtrar por um marketplace especifico da Amazon (padrao: All Marketplaces)
Filters
Um popover para filtrar por Fulfillment, FBA ou FBM
ASIN filter
Uma caixa de texto livre que restringe as linhas apresentadas a um ASIN correspondente (este e o unico filtro de texto livre na pagina, nao ha pesquisa generica ou filtro de tags)
Status
Um dropdown para filtrar por All Statuses / Requested / Not Requested / Failed
Cada seccao de acordeao esta paginada em 25 encomendas por pagina (o servidor limita o tamanho da pagina a 100).
Enviar Pedidos de Avaliacao
Manual (Individual)
Encontre a encomenda na seccao Ready.
Clique no botao Send Request na coluna Manage.
Confirme a acao no popup.
Em caso de sucesso, a pilula de estado da encomenda passa para Review Requested e move-se para o historico Requested.
Pedidos em Massa
Selecione varias encomendas usando as checkboxes. Mantenha Shift e clique, ou clique-e-arraste para baixo na coluna de checkboxes, para selecionar um intervalo de uma so vez.
Clique no botao Bulk na barra de ferramentas.
Confirme a acao em lote.
Todas as encomendas elegiveis selecionadas recebem pedidos de avaliacao.
Acoes em Massa nas Encomendas Selecionadas
Assim que voce marca uma ou mais checkboxes, a barra de ferramentas expoe tres acoes de organizacao ao lado de Bulk. Elas permitem gerir grandes listas de encomendas sem enviar nada que voce nao pretendia:
Tag
Anexa uma etiqueta curta as encomendas selecionadas para que voce possa agrupa-las e encontra-las mais tarde. Introduza um nome no popover e clique em Apply. As tags sao locais do navegador, armazenadas no localStorage por projeto, nao sao guardadas no servidor.
Skip
Marca apenas as encomendas selecionadas como ignoradas, passando a sua pilula de estado para cinzento Skipped. O estado de Skip tambem e local do navegador, mantido no localStorage por projeto. O endpoint de Skip e um stub de confirmacao que valida e ecoa a lista de encomendas; nao persiste o skip no servidor.
Exclude
Pega nos produtos por tras das encomendas selecionadas e adiciona-os a sua lista de exclusao de automacao. A ferramenta remove ASINs duplicados, resolve cada um para o seu SKU e arquiva-os sob a conexao de marketplace correta, para que esses produtos nunca recebam um pedido automatico nessa loja novamente. Produtos ja na lista sao reportados como duplicados em vez de adicionados duas vezes.
Pedidos Automaticos
Clique no botao Automatic na barra de ferramentas (voce tambem pode ir diretamente para ele com
/review-request#manage-automatic-review-requests, que a pagina de Settings usa).O painel de automacao abre com um cartao de configuracoes separado para cada marketplace conectado, para que voce possa executar regras diferentes por loja.
Para cada conexao, voce pode configurar:
Automation
O interruptor mestre on/off para pedidos automaticos nessa conexao
Daily Send Time
A hora do dia em que os pedidos saem, escolhida a partir de um dropdown de hora inteira definido em GMT/UTC (padrao 2 PM). Uma leitura de hora local em direto mostra o equivalente no seu proprio fuso horario para nao haver adivinhacao
Enable Scheduling
Um toggle que liga ou desliga o agendamento da hora de envio diaria. O dropdown de hora e o seu botao Save ficam desativados ate o agendamento ser ativado
Include Refunded Orders
Um toggle que decide se as encomendas reembolsadas tambem recebem um pedido. Desligado por padrao (recomendado), com um aviso inline, uma vez que solicitar avaliacoes em encomendas reembolsadas tende a atrair avaliacoes negativas
Exclude Specific Products
Uma lista de pesquisa e selecao de produtos a ignorar ao enviar automaticamente (ver abaixo)
Dica pro: Defina a hora de envio diaria para um ponto na tarde ou inicio da noite do comprador no seu mercado local, que e quando os emails "Request a Review" tem maior probabilidade de serem abertos. Use a leitura de hora local para converter de UTC.
Excluir Produtos Especificos da Automacao
Dentro do cartao de automacao de cada conexao, a seccao Exclude Specific Products permite escolher produtos individuais que nunca devem receber um pedido de avaliacao automatico, enquanto todas as outras encomendas qualificadas continuam a recebe-lo.
Pesquise e selecione produtos por ASIN ou SKU e adicione-os a lista de exclusao.
Import CSV para adicionar exclusoes em massa a partir de um ficheiro com colunas
asin/sku, e Export CSV para descarregar a sua lista de exclusao atual.Produtos excluidos sao guardados por conexao, para que voce possa excluir um item num marketplace enquanto ainda solicita avaliacoes para ele noutro.
Conformidade e Politicas da Amazon
Importante: O SellerMagnet usa a API oficial "Request a Review" da Amazon, que esta em total conformidade com as Diretrizes de Comunicacao da Amazon. No entanto, voce deve estar ciente destas regras:
Voce so pode solicitar uma avaliacao uma vez por encomenda
Os pedidos sao elegiveis entre 5 e 30 dias apos a entrega, do lado da Amazon
Voce nao pode incentivar avaliacoes (sem descontos, cupoes ou brindes em troca)
Voce nao pode pedir apenas avaliacoes positivas
Voce nao pode contactar compradores que optaram por nao receber mensagens do vendedor
O SellerMagnet retem cada encomenda durante um piso de elegibilidade de 5 dias antes que possa ser solicitada, e nunca envia mais do que um pedido por encomenda. Nao bloqueia rigidamente os pedidos no limite superior de 30 dias: encomendas passado o intervalo ainda podem aparecer como Ready numa base de melhor esforco, mas a Amazon rejeita qualquer pedido que caia fora da sua propria janela elegivel. O aviso Ready explica que a Amazon tem a palavra final por encomenda.
🎯 Exemplo Realista
Cenario: Voce vende na Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.it e quer maximizar a recolha de avaliacoes sem passar tempo no Seller Central.
Configuracao:
Abra o painel Automatic.
Em cada cartao de conexao, ligue o toggle mestre Automation.
Ligue Enable Scheduling e defina a Daily Send Time (hora inteira, GMT/UTC), deixando o padrao 2 PM ou deslocando-o para a tarde local dos seus compradores.
Deixe Include Refunded Orders desligado para que as encomendas reembolsadas nunca recebam um pedido.
Adicione quaisquer SKUs problematicos ou de baixa margem a Exclude Specific Products.
Como flui:
Novas encomendas ficam em Waiting ate ultrapassarem o piso de elegibilidade de 5 dias.
Assim que elegiveis, movem-se para Ready e sao enviadas automaticamente na sua hora de envio diaria (sujeito a Amazon aceitar cada encomenda).
Cada encomenda enviada aterra no historico Requested, e os cartoes de KPI e o grafico de tendencia atualizam-se para que voce possa confirmar que a automacao esta a disparar diariamente.
Sem automacao, enviar os mesmos pedidos um de cada vez significaria milhares de cliques individuais no Seller Central.
Acompanhar Resultados
Statistics Panel
Volume de pedidos enviados ao longo do tempo
Trend Chart
Padroes de envio diario para confirmar a consistencia da automacao
Section Count Badges
Quantas encomendas estao em Waiting, Ready e Requested
Latest Seller Reviews
A sua classificacao geral de vendedor e feedback recente, com o modal Seller Review Details para uma analise mais aprofundada
Amazon Seller Central
Mudancas na contagem de avaliacoes de produtos (cruze com os pedidos)
✅ Melhores Praticas
Ative a automacao no dia um: Configure e esqueca. Cada encomenda elegivel deve receber um pedido de avaliacao.
Use a leitura de hora local: Converta a hora de envio UTC para a tarde ou inicio da noite local dos seus compradores para as melhores taxas de abertura.
Monitorize a sua pontuacao de feedback de vendedor semanalmente: Uma pontuacao em queda pode indicar um problema de qualidade do produto que os pedidos de avaliacao estao a revelar. O modal Seller Review Details divide o feedback por 30 dias / 90 dias / 365 dias / Todo o tempo.
Exclua os produtos certos, nao encomendas: Use Exclude (no servidor, por produto) para qualquer coisa que queira manter fora da automacao permanentemente; reserve Skip para arrumacao pontual no navegador.
Cruze pedidos com avaliacoes: Acompanhe o seu volume de pedidos de avaliacao face a nova contagem de avaliacoes para estimar a sua taxa de resposta. A media do setor e de 3-8%.
❓ FAQ
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