# Solicitador de Avaliações

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**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~10 min
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**Abrir esta página no seu painel:** [**Ir para Solicitador de Avaliações →**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request)
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## 📋 Visão Geral

O **Solicitador de Avaliações** automatiza o processo de envio de e-mails de solicitação de avaliação em conformidade com a Amazon para seus compradores. Mais avaliações significam melhores rankings de produtos, taxas de conversão mais altas e maior competitividade no Buy Box. O SellerMagnet cuida do timing, segmentação e acompanhamento para que você nunca perca uma oportunidade de coletar feedback.

A ferramenta usa o mecanismo oficial "Request a Review" da Amazon, garantindo total conformidade com os Termos de Serviço da Amazon. Cada solicitação enviada pelo SellerMagnet é identica a clicar no botão "Request a Review" no Seller Central, porém automatizada em todo o seu histórico de pedidos.

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## Por Que Avaliações Importam

| Métrica                       | Impacto de Mais Avaliações                                                      |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ranking de busca**          | Produtos com mais avaliações ranqueiam melhor nos resultados de busca da Amazon |
| **Taxa de conversão**         | Anúncios com 50+ avaliações convertem 2-3x melhor que aqueles com 5             |
| **Elegibilidade ao Buy Box**  | A pontuação de feedback do vendedor influencia a alocação do Buy Box            |
| **Confianca do cliente**      | 93% dos consumidores leem avaliações antes de comprar                           |
| **Eficiencia de publicidade** | Taxas de conversão mais altas reduzem seu ACoS em Sponsored Products            |

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**Dica profissional:** A Amazon permite que você solicite uma avaliação entre 5 e 30 dias apos a entrega. O timing padrão do SellerMagnet de 7-14 dias atinge o ponto ideal, cedo o suficiente para que a compra esteja fresca na mente do comprador, mas tarde o suficiente para que ele tenha tido tempo de usar o produto.
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***

## 📋 Visão Geral do Painel

A página do Solicitador de Avaliações e dividida em tres seções principais:

{% tabs %}
{% tab title="Painel de Estatisticas" %}
Quatro métricas de KPI no topo mostram a atividade de solicitação de avaliações:

| KPI                  | Descrição                                                 |
| -------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Enviados Hoje**    | Número de solicitações de avaliação enviadas no dia atual |
| **Enviados no Ano**  | Total de solicitações enviadas no ano até a data          |
| **Enviados (30d)**   | Solicitações enviadas nos últimos 30 dias                 |
| **Enviados (Total)** | Total histórico em todos os marketplaces                  |

Abaixo dos KPIs, um **gráfico de tendência** visualiza o volume diario de solicitações ao longo do tempo, ajudando você a identificar padrões e confirmar que a automação está funcionando consistentemente.
{% endtab %}

{% tab title="Últimas Avaliações do Vendedor" %}
Um painel deslizante mostrando seu feedback de vendedor mais recente em todos os marketplaces:

| Elemento                     | Descrição                                         |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Nome do vendedor**         | Nome da sua loja Amazon                           |
| **Classificação geral**      | Classificação por estrelas com barra visual       |
| **Total de avaliações**      | Contagem agregada no marketplace                  |
| **Porcentagem de pontuação** | Porcentagem de feedback positivo                  |
| **Ver Detalhes**             | Abre detalhamento do feedback recente do vendedor |

O slider interno mostra avaliações individuais com classificações por estrelas, datas e comentarios dos compradores.
{% endtab %}

{% tab title="Tabela de Pedidos" %}
A seção principal exibe seus pedidos organizados em seções expansiveis por status de solicitação de avaliação:

| Seção          | Descrição                                                                         | Cor do Badge |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------ |
| **Aguardando** | Pedidos elegiveis para solicitação de avaliação mas ainda não enviados            | Azul         |
| **Enviado**    | Pedidos onde a solicitação de avaliação foi entregue com sucesso                  | Verde        |
| **Inelegível** | Pedidos que não podem receber solicitações (muito cedo, muito tarde, já avaliado) | Cinza        |

Cada seção se expande para revelar uma tabela com detalhes do pedido.
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## Colunas da Tabela de Pedidos

| Coluna               | Descrição                                                                 |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Caixa de seleção** | Selecione pedidos para solicitações em massa                              |
| **Fulfillment**      | Badge FBA ou FBM                                                          |
| **Pedido**           | ID do pedido, data e marketplace                                          |
| **Produtos**         | Nome do produto, ASIN e imagem em miniatura                               |
| **Preço Unitario**   | Preço por unidade                                                         |
| **Unidades**         | Quantidade pedida                                                         |
| **Preço Total**      | Total do pedido                                                           |
| **Status**           | Status de fulfillment do pedido (Enviado, Entregue, etc.)                 |
| **Ativo**            | Se a solicitação automática de avaliação está habilitada para este pedido |
| **Gerenciar**        | Botão de envio manual e configurações                                     |

***

## 🔍 Filtros

| Filtro          | Opções                                                  |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Marketplace** | Dropdown para filtrar por marketplace Amazon específico |
| **Fulfillment** | FBA, FBM ou Todos                                       |
| **Status**      | Filtrar dentro das seções expansiveis                   |
| **Busca**       | Busca livre por ID do pedido, ASIN ou nome do produto   |

***

## Enviando Solicitações de Avaliação

![SellerMagnet Review Requester](/files/LiExVvjFtsNhwcFDo66r)

### Manual (Individual)

1. Encontre o pedido na Tabela de Pedidos.
2. Clique no botão **Enviar Solicitação** na coluna Gerenciar.
3. Confirme a ação.
4. O pedido passa da seção "Aguardando" para "Enviado".

### Solicitações em Massa

1. Selecione múltiplos pedidos usando as caixas de seleção.
2. Clique no botão **Solicitação em Massa** na barra de ferramentas.
3. Confirme a ação em lote.
4. Todos os pedidos selecionados recebem solicitações de avaliação.

### Solicitações Automaticas

1. Clique no botão **Automático** na barra de ferramentas.
2. Configure as definições de automação:

| Configuração               | Descrição                                                              |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Ativar/Desativar**       | Alternar solicitações automáticas de avaliação ligado ou desligado     |
| **Atraso apos entrega**    | Número de dias para esperar apos a entrega antes de enviar (5-30 dias) |
| **Filtro de marketplace**  | Escolher quais marketplaces incluir na automação                       |
| **Filtro de fulfillment**  | Enviar apenas para pedidos FBA, apenas FBM, ou ambos                   |
| **Valor mínimo do pedido** | Solicitar avaliações apenas para pedidos acima de um certo valor       |

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**Dica profissional:** Defina o atraso para 10 dias para pedidos FBA e 14 dias para pedidos FBM. A entrega FBA e mais rápida, então os compradores recebem o produto antes. Pedidos FBM podem demorar mais para chegar, então uma solicitação um pouco mais tardia evita pedir antes do comprador receber o item.
{% endhint %}

***

## Conformidade e Politicas da Amazon

{% hint style="danger" %}
**Importante:** O SellerMagnet usa a API oficial "Request a Review" da Amazon, que está em total conformidade com as Diretrizes de Comunicação da Amazon. No entanto, você deve estar ciente destas regras:

* Você só pode solicitar uma avaliação **uma vez por pedido**
* Solicitações devem ser enviadas entre **5 e 30 dias** apos a entrega
* Você **não pode** incentivar avaliações (sem descontos, cupons ou presentes em troca)
* Você **não pode** pedir apenas avaliações positivas
* Você **não pode** contatar compradores que optaram por não receber mensagens do vendedor
  {% endhint %}

O SellerMagnet aplica essas regras automaticamente. O sistema não permitirá que você envie uma solicitação fora da janela elegível ou para pedidos que já receberam uma solicitação.

***

## 🎯 Exemplo Realista

**Cenário:** Você vende 200 pedidos por dia na Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.it. Você quer maximizar a coleta de avaliações sem gastar tempo no Seller Central.

**Configuração:**

1. Habilitar **Solicitações Automaticas de Avaliação**.
2. Definir atraso: **10 dias** apos a entrega.
3. Marketplaces: **Todos** (de, fr, it).
4. Fulfillment: **Ambos** FBA e FBM.
5. Valor mínimo do pedido: **EUR 0** (solicitar para todos os pedidos).

**Resultados apos 30 dias:**

* 6.000 pedidos processados
* 5.400 solicitações de avaliação enviadas (600 inelegiveis devido a cancelamentos/devoluções)
* \~270 novas avaliações de produto recebidas (taxa de resposta de 5%)
* \~135 novas entradas de feedback do vendedor recebidas

Sem automação, enviar 5.400 solicitações individuais manualmente levaria aproximadamente 45 horas de cliques no Seller Central.

***

## Acompanhamento de Resultados

| Onde Verificar             | O Que Mostra                                                            |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Painel de Estatisticas** | Volume de solicitações enviadas ao longo do tempo                       |
| **Avaliações do Vendedor** | Sua classificação geral do vendedor e feedback recente                  |
| **Amazon Seller Central**  | Mudancas na contagem de avaliações de produto (cruzar com solicitações) |
| **Gráfico de Tendencia**   | Padroes diarios de envio para confirmar consistencia da automação       |

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erros Comuns a Evitar</strong></summary>

| Erro                                    | Por Que Prejudica                                                              |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Definir o atraso muito curto (5 dias)   | O comprador pode não ter recebido o produto ainda, gerando frustração          |
| Definir o atraso muito longo (28+ dias) | O comprador esqueceu da compra; taxas de resposta mais baixas                  |
| Não habilitar a automação               | Você esquece manualmente de enviar solicitações e perde milhares de avaliações |
| Excluir pedidos de baixo valor          | Cada avaliação conta; mesmo um pedido de EUR 5 pode gerar feedback valioso     |
| Não monitorar o gráfico de tendência    | Você não percebe falhas ou interrupções na automação                           |

</details>

\## Melhores Praticas

1. **Habilite a automação no primeiro dia:** Configure e esqueca. Cada pedido elegível deve receber uma solicitação de avaliação.
2. **Use timing específico por marketplace:** Diferentes marketplaces tem diferentes velocidades de entrega. Ajuste o atraso por marketplace se possível.
3. **Monitore sua pontuação de feedback do vendedor semanalmente:** Uma pontuação em declinio pode indicar um problema de qualidade do produto que as solicitações de avaliação estão revelando.
4. **Foque na qualidade do produto, não no volume de solicitações:** Mais solicitações só ajudam se seus produtos forem bons. Um produto ruim com muitas avaliações ainda tem avaliações ruins.
5. **Cruze solicitações com avaliações:** Acompanhe seu volume de solicitações de avaliação contra a contagem de novas avaliações para estimar sua taxa de resposta. A media do setor e 3-8%.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Usar o Solicitador de Avaliações viola os Termos de Serviço da Amazon?</strong></summary>

Não. O SellerMagnet usa a API oficial "Request a Review" da Amazon, que é o mesmo mecanismo do botão no Seller Central. Esta em total conformidade.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso personalizar a mensagem de solicitação de avaliação?</strong></summary>

Não. O "Request a Review" da Amazon envia um e-mail padronizado da Amazon. Você não pode modificar o conteúdo, linha de assunto ou branding. Isso é por design para evitar manipulação.

</details>

<details>

<summary><strong>Qual é uma boa taxa de resposta de avaliação?</strong></summary>

A media do setor e 3-8%. As taxas de resposta variam por categoria de produto, faixa de preço é marketplace. Produtos de preço mais alto e consumiveis tendem a ter taxas de resposta mais altas.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso solicitar avaliações para pedidos de meses atrás?</strong></summary>

Apenas para pedidos onde a entrega ocorreu nos últimos 30 dias. Pedidos com mais de 30 dias são marcados como "Inelegível" e não podem receber solicitações de avaliação.

</details>

<details>

<summary><strong>O solicitador de avaliações funciona tanto para avaliações de produto quanto para feedback do vendedor?</strong></summary>

Sim. O e-mail "Request a Review" da Amazon pede ao comprador tanto uma avaliação do produto quanto feedback do vendedor em uma única mensagem.

</details>

<details>

<summary><strong>O que acontece se um comprador já deixou uma avaliação?</strong></summary>

A Amazon impede solicitações duplicadas. Se um comprador já avaliou o produto, a solicitação simplesmente não é enviada (ou e ignorada pelo sistema da Amazon).

</details>

<details>

<summary><strong>Posso excluir produtos específicos das solicitações de avaliação?</strong></summary>

O sistema automático envia solicitações para todos os pedidos qualificados. Para excluir produtos específicos, use o envio manual em vez da automação, ou defina um valor mínimo de pedido que exclua itens baratos que você não quer que sejam avaliados.

</details>

***

## ➡️ O que vem a seguir?

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[Otimizador de Anúncios](/pt-or-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/listing-optimizer-overview.md)
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{% content-ref url="/pages/G7ggh8hoxM7B3ffhTMId" %}
[Buscador de produtos](/pt-or-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/product-sourcer-overview.md)
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---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/pt-or-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/review-requester-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.