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# Produtos Pedidos

{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟡 Intermediário · **Tempo de leitura:** \~7 min
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abrir esta página no seu painel:** [**Ir para Produtos Pedidos →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/ordered-products)
{% endhint %}

![Produtos Pedidos - Painel de desempenho de vendas por produto](/files/VAkHA6xTuHdwAajlzQrV)

## 📋 Visão Geral

A página **Produtos Pedidos** agrega cada pedido em seu intervalo de datas selecionado em uma visão por produto. Onde a **Visão Geral de Pedidos** mostra transações individuais, esta página mostra a *imagem maior*: como cada SKU (Stock Keeping Unit) está realmente performando, unidades vendidas, taxa de reembolso, taxas e as importantíssimas colunas **lucro líquido** e **margem**.

{% hint style="success" %}
**Use esta página para:** Identificar seus principais geradores de receita, detectar produtos de baixa margem que comem o lucro, encontrar produtos com taxas de reembolso anormalmente altas e tomar decisões baseadas em dados sobre manter/eliminar.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Por produto, não por pedido.** Um único produto que vendeu 412 unidades em 380 pedidos aparece como **uma linha**. Clique na linha para ver um detalhamento por produto ao longo do tempo, gráficos e uma visão de comparação.
{% endhint %}

***

## 🎯 A barra de filtros

Cinco controles permitem fatiar os dados exatamente como você precisa:

<table><thead><tr><th width="180">Filtro</th><th>O que faz</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>🛒 Marketplace</strong></td><td>Mostrar dados para um marketplace Amazon específico, ou "Todos os marketplaces" combinados.</td></tr><tr><td><strong>📅 Intervalo de datas</strong></td><td>Botões rápidos: <code>HJ</code> Hoje, <code>OT</code> Ontem, <code>U7D</code> Últimos 7 dias, <strong><code>U30D</code> Últimos 30 dias (padrão)</strong>, <code>MTD</code> Mês atual, <code>YTD</code> Ano atual, <code>U6M</code> Últimos 6 meses, <code>U12M</code> Últimos 12 meses, <code>AP</code> Ano passado, ou <code>Personalizado</code> para um seletor de datas.</td></tr><tr><td><strong>🔍 Pesquisa</strong></td><td>Filtre por nome do produto, SKU ou ASIN (Amazon Standard Identification Number). Ao vivo enquanto digita.</td></tr><tr><td><strong>🏷️ Tags</strong></td><td>Seleção múltipla por Tag de Produto (Mais Vendidos, Marca A, Movimentadores Lentos, etc.). As tags ativas aparecem como chips coloridos acima da barra de pesquisa.</td></tr><tr><td><strong>🔄 Comparar</strong></td><td>Abre o modal Comparar Produtos, escolha de 2 a 5 produtos para vê-los lado a lado com gráficos.</td></tr><tr><td><strong>📈 Botão de comparação</strong></td><td>Um botão "Trends" na barra de filtros que ativa a comparação de período para a <em>tabela inteira</em>. Veja abaixo.</td></tr></tbody></table>

### 📈 Botão de Comparação de Período

Separado do modal **Comparar** de múltiplos produtos acima, a barra de filtros carrega um pequeno **botão de comparação**, um botão **Trends** com um seletor **"vs Previous Period"** ao lado. Ative o botão (ele fica verde) e cada linha da tabela ganha um indicador de tendência que mede o intervalo de datas atual em relação ao período comparável anterior, para que você veja num relance quais produtos estão subindo ou descendo sem abrir nenhum modal. O menu de configuração do botão permite escolher com o que comparar (um período de tempo anterior ou outro marketplace). Ele compara a tabela inteira de uma vez, enquanto o modal **Comparar** serve para avaliar lado a lado um punhado de SKUs escolhidos a dedo.

***

## 📊 A tabela de 13 colunas

Este é o coração da página. Cada coluna é **classificável** (clique no cabeçalho).

<table><thead><tr><th width="180">Coluna</th><th width="110">Tipo</th><th>O que mostra</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Produto</strong></td><td>Imagem + texto</td><td>Imagem do produto, nome e SKU. Fixo à esquerda para que você sempre possa ver qual linha está lendo. Inclui um botão <strong>Copiar ASIN</strong> (ver abaixo).</td></tr><tr><td><strong>Unidades Vendidas</strong></td><td>Integer</td><td>Total de unidades enviadas no intervalo de datas (excluindo unidades reembolsadas).</td></tr><tr><td><strong>Reembolsos</strong></td><td>Integer</td><td>Número de unidades reembolsadas no intervalo de datas.</td></tr><tr><td><strong>COG</strong></td><td>€</td><td>Custo de Mercadorias por unidade (da sua página de Produtos). Se vazio aqui, o lucro estará errado.</td></tr><tr><td><strong>Preço Líquido Médio Venda</strong></td><td>€</td><td>Preço médio que você realmente recebeu por unidade (após descontos promocionais, antes das taxas).</td></tr><tr><td><strong>Volume de Vendas Líquidas</strong></td><td>€</td><td>Receita total coletada (Unidades × Preço Líquido Médio). Seu número principal.</td></tr><tr><td><strong>Vendas Líquidas Reembolsadas</strong></td><td>€</td><td>Receita devolvida aos clientes como reembolsos (mostrado em vermelho como negativo).</td></tr><tr><td><strong>Taxa Reembolso (Unidades)</strong></td><td>%</td><td>Reembolsos ÷ Unidades. Uma barra visualiza a taxa (verde &#x3C; 5%, vermelho >= 5%).</td></tr><tr><td><strong>Taxa Reembolso (Receita)</strong></td><td>%</td><td>Receita reembolsada ÷ Volume de Vendas Líquidas. Frequentemente difere da taxa de unidades quando os itens reembolsados têm preço mais alto ou mais baixo que a média.</td></tr><tr><td><strong>Envio</strong></td><td>€</td><td>Total de custos de envio pagos (FBM) ou cobrados (entrada FBA).</td></tr><tr><td><strong>Taxas</strong></td><td>€</td><td>Total de taxas Amazon: comissão, atendimento FBA, armazenamento e outras deduções.</td></tr><tr><td><strong>Lucro Líquido</strong></td><td>€</td><td><strong>O importante.</strong> <code>Vendas Líquidas - Reembolsos - Envio - Taxas - (COG × Unidades)</code>. Verde = positivo, vermelho = negativo.</td></tr><tr><td><strong>Margem</strong></td><td>%</td><td>Lucro Líquido ÷ Volume de Vendas Líquidas. Seu sistema de alerta precoce de negócio saudável.</td></tr><tr><td><strong>Detalhes</strong></td><td>Ação</td><td>Abre o modal de detalhamento por produto com gráficos, volume diário e uma visão de comparação.</td></tr></tbody></table>

### Por qual coluna devo classificar?

Não sabe por onde começar? Classifique pela coluna que responde à sua pergunta:

| Quero encontrar...                  | Classifique esta coluna       | Direção                      |
| ----------------------------------- | ----------------------------- | ---------------------------- |
| Meus melhores ganhadores            | **Lucro Líquido**             | Decrescente (maior primeiro) |
| Minhas piores margens               | **Margem**                    | Crescente (menor primeiro)   |
| Produtos com problemas de qualidade | **Taxa Reembolso (Unidades)** | Decrescente (maior primeiro) |

{% hint style="warning" %}
**COG faltando? Os números de lucro mentem.** Se um produto não tiver Custo de Mercadorias inserido, a coluna Lucro Líquido superestimará a realidade (apenas subtrai as taxas da Amazon). A correção mais rápida está bem aqui: clique no selo azul **COG faltando** na linha desse produto para abrir a entrada em massa e registrar seu custo. Você também pode gerenciar custos em massa na página **Produtos**. Depois que um custo é definido, volte aqui para números precisos.
{% endhint %}

### 📋 Copiar ASIN

A coluna **Produto** inclui um pequeno botão **Copiar ASIN** (tooltip: *Copiar ASIN para a área de transferência*). Clique nele para copiar o ASIN do produto diretamente para a sua área de transferência, o botão transforma-se brevemente num visto verde para confirmar. Isto é útil para colar um ASIN no Seller Central, numa consulta de concorrente ou numa mensagem a um fornecedor sem sair da página.

### 📤 Exportação

A tabela de Produtos Pedidos tem o seu próprio **menu de exportação** que oferece dois formatos:

| Formato   | Quando usar                                                                                          |
| --------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **CSV**   | Formato universal de texto simples para ferramentas de contabilidade, outros softwares ou automação. |
| **Excel** | Pasta de trabalho `.xlsx` nativa que abre diretamente no Microsoft Excel.                            |

A exportação respeita os seus filtros atuais de marketplace, intervalo de datas, pesquisa e tags. É o mesmo controle unificado de CSV/Excel usado em todo o painel.

***

## 🔬 Modal de Detalhes do Produto

Clique em qualquer linha (ou no ícone **Detalhes**) para abrir a visão de detalhes por produto:

{% stepper %}
{% step %}

### Cartões de resumo

Uma fileira de 3 cartões no topo mostrando totais-chave para esse único produto no intervalo de datas escolhido: **Total de Unidades**, **Lucro Líquido** e **Margem**.
{% endstep %}

{% step %}

### Gráfico de desempenho

Um gráfico de 500px de altura traçando Unidades, Receita e Lucro ao longo do tempo para que você possa identificar tendências, picos sazonais e quedas pós-promoção em um relance.
{% endstep %}

{% step %}

### Tabela de detalhamento diário

Números dia a dia abaixo do gráfico para auditoria granular, útil ao investigar um dia ruim específico.
{% endstep %}

{% step %}

### Botão Comparar

Abre o modal Comparar Produtos pré-preenchido com este produto. Adicione até 4 SKUs adicionais para comparar lado a lado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## ⚖️ Comparar Produtos

O botão **Comparar** (canto superior direito da barra de filtros, ou dentro de qualquer detalhe de produto) abre uma visão lado a lado para até **5 produtos**:

* **Grade de gráficos:** linhas de Unidades, Receita, Lucro e Margem sobrepostas para cada produto selecionado
* **Tabela de comparação:** linhas de KPI para que você possa escanear os totais rapidamente
* **Filtro de tags:** limitar candidatos de comparação a um grupo de tags (por exemplo, comparar todos os "Mais Vendidos")
* **Estado vazio:** ícone amigável + mensagem até que você tenha selecionado pelo menos 2 produtos

{% hint style="info" %}
**Quando usar Comparar:** Decisões tipo A/B como "devo manter a variante barata ou a premium?", "quais dois SKUs estão se canibalizando?" ou "meu novo lançamento já está superando o antigo?".
{% endhint %}

***

## 💡 Dicas Pro

{% hint style="success" %}
**Classifique por Margem ascendente** para encontrar seus produtos com pior desempenho. Qualquer coisa abaixo de 15% de margem precisa de investigação, geralmente é um problema de estrutura de taxas ou uma entrada COG faltante.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Classifique por Taxa de Reembolso (Unidades) decrescente** para encontrar problemas de qualidade. Um produto acima de 8% de taxa de reembolso está prejudicando a saúde de sua conta e suas margens simultaneamente, corrija a listagem ou elimine o SKU.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Use o intervalo U12M mensalmente** para uma auditoria anual de produtos. Identifique quais 20% de seus SKUs geram 80% do lucro (Pareto), depois redobre os esforços com PPC e Planejador de Inventário.
{% endhint %}

***

## 🎯 Cenário do Mundo Real: Um Produto Mais Vendido Perdendo Terreno em Silêncio

**Situação:** Um dos seus SKUs principais *parece* estar bem, ele ainda vende todos os dias, mas seu lucro geral caiu e você não consegue identificar a causa. Use esta página para isolá-lo em alguns cliques.

| Passo | Ação                                                                                                         | O Que Procurar                                                    |
| ----- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| 1     | Defina o **Intervalo de datas** para `U30D`, anote os números e mude para o mês anterior com `Personalizado` | Movimento mês a mês por produto                                   |
| 2     | **Pesquise** o nome do produto ou SKU para isolar a única linha                                              | Uma linha limpa para ler                                          |
| 3     | Leia **Unidades Vendidas**, **Volume de Vendas Líquidas** e **Lucro Líquido** para cada período              | Onde a queda realmente ocorre                                     |
| 4     | Classifique por **Taxa Reembolso (Unidades)** decrescente                                                    | Se as devoluções estão consumindo as unidades                     |
| 5     | Compare a coluna **Margem** com o mês passado                                                                | Uma margem encolhendo aponta para taxas ou COG, não apenas volume |
| 6     | Clique em **Detalhes** para abrir o detalhamento por produto e leia o gráfico diário                         | O dia exato em que a tendência virou                              |

**Antes (mês passado):** 412 Unidades Vendidas, €8.240 de Volume de Vendas Líquidas, €1.690 de Lucro Líquido, 20,5% de Margem, 3,1% de Taxa Reembolso (Unidades).

**Depois (este mês, U30D):** 358 Unidades Vendidas, €7.160 de Volume de Vendas Líquidas, €760 de Lucro Líquido, 10,6% de Margem, 7,8% de Taxa Reembolso (Unidades).

**Interpretando:** As unidades caíram apenas 13%, mas o Lucro Líquido quase caiu pela metade. A coluna **Margem** despencou de 20,5% para 10,6% enquanto a **Taxa Reembolso (Unidades)** mais que dobrou para 7,8%. O problema não é demanda, são as devoluções e suas **Taxas** decorrentes. O detalhamento diário em **Detalhes** mostra os reembolsos concentrados após uma promoção de preço no meio do mês. **Ação:** revise a listagem e a promoção que provocaram as devoluções, confirme se o **COG** na linha está atualizado e verifique novamente a **Margem** na próxima semana antes de decidir manter ou eliminar o SKU.

***

## ⚠️ Erros Comuns a Evitar

<details>

<summary><strong>Clique para expandir a tabela de erros</strong></summary>

| Erro                                                                                   | Por Que Prejudica                                                                                                                                                                    |
| -------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Classificar apenas por **Volume de Vendas Líquidas**                                   | Um número principal alto pode esconder uma **Margem** fina ou negativa, e você acaba comemorando um produto que perde dinheiro em cada unidade.                                      |
| Deixar o **COG** em branco                                                             | **Lucro Líquido** e **Margem** só subtraem as taxas da Amazon, então ambas as colunas superestimam a realidade e cada decisão de manter/eliminar é construída sobre um número falso. |
| Ignorar a diferença entre **Taxa Reembolso (Unidades)** e **Taxa Reembolso (Receita)** | Quando as duas divergem, sua variante de preço alto costuma ser a que está sendo devolvida, e ler apenas a taxa de unidades mascara o real dano à receita.                           |
| Julgar um produto apenas pela janela padrão `U30D`                                     | Um SKU de giro lento com custos sazonais ou de armazenamento **FBA** parece bem no curto prazo, apenas uma visão `U12M` revela o verdadeiro quadro anual.                            |
| Ler **Lucro Líquido** sem verificar **Taxas** e **Envio**                              | Custos crescentes de atendimento ou comissão podem corroer silenciosamente o lucro mesmo quando as Unidades e a receita se mantêm estáveis.                                          |
| Comparar produtos a olho entre linhas espalhadas                                       | O achismo convida à conclusão errada, o modal **Comparar** os sobrepõe no mesmo eixo para que a diferença seja inequívoca.                                                           |

</details>

***

## ✅ Melhores Práticas

1. **Comece pelo Lucro Líquido e Margem, não pela receita.** Classifique por **Lucro Líquido** decrescente para encontrar os verdadeiros geradores de lucro, depois classifique por **Margem** crescente para expor os que perdem dinheiro silenciosamente.
2. **Corrija primeiro cada selo de COG faltando.** Antes de confiar em qualquer leitura de lucro, clique no selo azul **COG faltando** nas linhas afetadas para que **Lucro Líquido** e **Margem** reflitam a realidade.
3. **Leia as duas colunas de reembolso juntas.** Compare **Taxa Reembolso (Unidades)** com **Taxa Reembolso (Receita)**, a diferença diz se são suas variantes caras que estão voltando.
4. **Combine o intervalo de datas com a pergunta.** Use `U30D` para tendências recentes, `MTD` para o mês atual em andamento e `U12M` mensalmente para uma auditoria Pareto anual completa.
5. **Use Detalhes antes de decidir.** Abra o modal por produto para ler o gráfico diário e confirmar exatamente quando uma tendência virou, em vez de agir com base em um único número agregado.
6. **Exporte com seus filtros definidos.** A exportação **CSV**/**Excel** respeita seus filtros ativos de marketplace, intervalo de datas, pesquisa e tags, então fatie a tabela primeiro e depois entregue um arquivo limpo ao seu contador.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Por que não vejo todos os meus produtos na lista?</strong></summary>

Apenas produtos que tiveram **pelo menos um pedido** no intervalo de datas selecionado aparecem aqui. Para ver todos os produtos em seu catálogo (incluindo os nunca vendidos), visite **Produtos** na barra lateral.

</details>

<details>

<summary><strong>Por que meu Lucro Líquido é negativo em um produto que estou "vendendo bem"?</strong></summary>

Causa mais comum: **COG faltando ou errado**. Segunda mais comum: **alta taxa de reembolso** combinada com taxas de reposição. Terceira: **taxas de armazenamento FBA** comendo silenciosamente itens de baixa velocidade. Clique na linha para ver o detalhamento diário, isso geralmente revela a causa.

</details>

<details>

<summary><strong>Quão preciso é o Volume de Vendas Líquidas?</strong></summary>

Muito. SellerMagnet extrai dos **Relatórios de Liquidação** da Amazon, que são os mesmos números que a Amazon usa para pagar você. A página se reconcilia dentro de €0,01 de suas liquidações após o fechamento do período relevante.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso exportar esta tabela para CSV/Excel?</strong></summary>

Sim. Use o **menu de exportação** nesta página (ícone de exportação de arquivo) e escolha **CSV** ou **Excel**. A exportação usa os seus filtros atuais. Para exportações agendadas ou recorrentes, a página **Relatórios** na barra lateral oferece opções adicionais.

</details>

<details>

<summary><strong>Por que as colunas Taxa de Reembolso (Unidades) e Taxa de Reembolso (Receita) diferem?</strong></summary>

Porque os itens reembolsados nem sempre têm o preço médio. Se sua variante de preço alto tem uma taxa de reembolso mais alta que sua variante de preço baixo, a taxa de receita será MAIOR que a taxa de unidades. Use ambos os números, a diferença entre eles é em si diagnóstica.

</details>

<details>

<summary><strong>Os dados são ao vivo?</strong></summary>

Os dados de qualidade de liquidação têm um atraso de algumas horas em relação ao relatório da Amazon. Os dados em nível de pedido (Hoje, Ontem) são tipicamente atualizados em minutos via Orders API. O cabeçalho da página mostra um contador e um botão de atualização para puxar o snapshot mais recente.

</details>

***

## ➡️ O que vem a seguir?

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[Análise de Pedidos](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview/orders-analytics.md)
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{% content-ref url="/pages/e0rNI0W7QFlthN3KjjVO" %}
[Pedidos Reembolsados](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview/refunded-orders.md)
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