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# Produtos Pedidos

Desempenho de vendas por produto para cada produto que vendeu, unidades, reembolsos, COG, taxas, lucro líquido e margem. A forma mais rápida de detetar os seus maiores geradores de receita e os seus g

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**Dificuldade:** 🟡 Intermédio · **Tempo de leitura:** \~7 min
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{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abra esta página no seu dashboard:** [**Ir para Ordered Products →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/ordered-products)
{% endhint %}

![Ordered Products - Dashboard de desempenho de vendas por produto](https://1034596264-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUp8wGCBcLktsaowHWoK%2Fuploads%2Fgit-blob-868e4fe71b677490f597a4c80057f54f2a7147f7%2Fordered-products.png?alt=media)

## 📋 Visão Geral

A página **Ordered Products** agrega cada encomenda no intervalo de datas selecionado numa vista por produto. Onde a **Orders Overview** mostra transações individuais, esta página mostra-lhe o *panorama mais amplo*: como cada SKU (Stock Keeping Unit) está realmente a desempenhar, unidades vendidas, taxa de devolução, taxas, e as tão importantes colunas de **net profit** e **margin**.

{% hint style="success" %}
**Use esta página para:** Identificar os seus maiores geradores de receita, detetar produtos de baixa margem que corroem o lucro, encontrar produtos com taxas de devolução anormalmente altas, e tomar decisões de manter/eliminar baseadas em dados.
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{% hint style="info" %}
**Por produto, não por encomenda.** Um único produto que vendeu 412 unidades em 380 encomendas aparece como **uma linha**. Clique na linha para ver uma decomposição por produto ao longo do tempo, gráficos e uma vista de comparação.
{% endhint %}

***

## 🎯 A Barra de Filtros

Cinco controlos permitem-lhe segmentar os dados exatamente da forma que precisa:

<table><thead><tr><th width="180">Filtro</th><th>O que faz</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>🛒 Marketplace</strong></td><td>Mostrar dados para um marketplace Amazon específico, ou "All marketplaces" combinado.</td></tr><tr><td><strong>📅 Date range</strong></td><td>Pílulas rápidas: <code>TD</code> Today, <code>YD</code> Yesterday, <code>L7D</code> Last 7 days, <strong><code>L30D</code> Last 30 days (predefinição)</strong>, <code>MTD</code> Month-to-date, <code>YTD</code> Year-to-date, <code>L6M</code> Last 6 months, <code>L12M</code> Last 12 months, <code>LY</code> Last year, ou <code>Custom</code> para um seletor de datas.</td></tr><tr><td><strong>🔍 Search</strong></td><td>Filtrar por nome de produto, SKU ou ASIN (Amazon Standard Identification Number). Ao vivo à medida que escreve.</td></tr><tr><td><strong>🏷️ Tags</strong></td><td>Multi-seleção por Product Tag (Bestsellers, Brand A, Slow Movers, etc.). As tags ativas aparecem como chips coloridos acima da barra de pesquisa.</td></tr><tr><td><strong>🔄 Compare</strong></td><td>Abre o modal Compare Products, escolha 2-5 produtos para os ver lado a lado com gráficos.</td></tr><tr><td><strong>📈 Compare pill</strong></td><td>Uma alternância "Trends" na barra de filtros que ativa a comparação de período para a <em>tabela inteira</em>. Ver abaixo.</td></tr></tbody></table>

### 📈 Pílula de Comparação de Período

Separada do modal multi-produto **Compare** acima, a barra de filtros contém uma pequena **compare pill**, uma alternância **Trends** com um seletor **"vs Previous Period"** ao seu lado. Ligue a alternância (fica verde) e cada linha na tabela ganha um indicador de tendência que mede o intervalo de datas atual face ao período comparável anterior, para que possa ver de relance quais os produtos que estão a subir ou a descer sem abrir qualquer modal. O menu de configuração da pílula permite-lhe escolher com o que comparar (um período de tempo anterior, ou outro marketplace). Compara a tabela inteira de uma vez, enquanto o modal **Compare** serve para comparar um punhado de SKUs escolhidos à mão lado a lado.

***

## 📊 A Tabela de 13 Colunas

Este é o coração da página. Cada coluna é **ordenável** (clique no cabeçalho).

<table><thead><tr><th width="180">Coluna</th><th width="110">Tipo</th><th>O que mostra</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Product</strong></td><td>Imagem + texto</td><td>Imagem, nome e SKU do produto. Fixa à esquerda para que veja sempre qual a linha que está a ler. Inclui um botão <strong>Copy ASIN</strong> (ver abaixo).</td></tr><tr><td><strong>Units Sold</strong></td><td>Inteiro</td><td>Total de unidades enviadas no intervalo de datas (excluindo unidades reembolsadas).</td></tr><tr><td><strong>Refunds</strong></td><td>Inteiro</td><td>Número de unidades reembolsadas no intervalo de datas.</td></tr><tr><td><strong>COG</strong></td><td>€</td><td>Cost of Goods por unidade (da sua página Products). Se vazio aqui, o lucro estará errado.</td></tr><tr><td><strong>Avg Net Sale Price</strong></td><td>€</td><td>Preço médio que realmente recebeu por unidade (após descontos promo, antes de taxas).</td></tr><tr><td><strong>Net Sales Volume</strong></td><td>€</td><td>Receita total cobrada (Unidades × Avg Net Price). O seu número de topo.</td></tr><tr><td><strong>Net Sales Refunded</strong></td><td>€</td><td>Receita devolvida aos clientes como reembolsos (mostrada a vermelho como negativa).</td></tr><tr><td><strong>Refund Rate (Units)</strong></td><td>%</td><td>Refunds ÷ Units. Uma barra visualiza a taxa (verde &#x3C; 5%, vermelho >= 5%).</td></tr><tr><td><strong>Refund Rate (Revenue)</strong></td><td>%</td><td>Receita reembolsada ÷ Net Sales Volume. Frequentemente difere da taxa por unidade quando os itens reembolsados têm preço mais alto ou mais baixo do que a média.</td></tr><tr><td><strong>Shipping</strong></td><td>€</td><td>Total de custos de envio pagos (FBM) ou cobrados (FBA inbound).</td></tr><tr><td><strong>Fees</strong></td><td>€</td><td>Total de taxas Amazon: referral, fulfillment FBA, armazenamento e outras deduções.</td></tr><tr><td><strong>Net Profit</strong></td><td>€</td><td><strong>O grande.</strong> <code>Net Sales - Refunds - Shipping - Fees - (COG × Units)</code>. Verde = positivo, vermelho = negativo.</td></tr><tr><td><strong>Margin</strong></td><td>%</td><td>Net Profit ÷ Net Sales Volume. O seu sistema de aviso precoce de negócio saudável.</td></tr><tr><td><strong>Details</strong></td><td>Ação</td><td>Abre o modal de decomposição por produto com gráficos, volume diário e uma vista de comparação.</td></tr></tbody></table>

### Por que coluna devo ordenar?

Não sabe por onde começar? Ordene pela coluna que responde à sua pergunta:

| Quero encontrar...                   | Ordenar esta coluna     | Direção                          |
| ------------------------------------ | ----------------------- | -------------------------------- |
| Os meus maiores geradores de receita | **Net Profit**          | Descendente (mais alto primeiro) |
| As minhas piores margens             | **Margin**              | Ascendente (mais baixo primeiro) |
| Produtos com problemas de qualidade  | **Refund Rate (Units)** | Descendente (mais alto primeiro) |

{% hint style="warning" %}
**COG em falta? Os números de lucro mentem.** Se um produto não tem Cost of Goods introduzido, a coluna Net Profit sobrestimará a realidade (subtrai apenas as taxas da Amazon). A correção mais rápida está aqui mesmo: clique no selo azul **COG missing** na linha desse produto para abrir a entrada de lote e registar o seu custo. Também pode gerir custos em massa na página **Products**. Assim que um custo esteja definido, volte aqui para números rigorosos.
{% endhint %}

### 📋 Copy ASIN

A coluna **Product** inclui um pequeno botão **Copy ASIN** (dica: *Copy ASIN to clipboard*). Clique nele para copiar o ASIN do produto diretamente para a sua área de transferência, o botão transforma-se brevemente num visto verde para confirmar. Isto é útil para colar um ASIN no Seller Central, uma pesquisa de concorrente, ou uma mensagem de fornecedor sem sair da página.

***

## 🔬 Modal de Detalhes do Produto

Clique em qualquer linha (ou no ícone **Details**) para abrir a vista de detalhe por produto:

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{% step %}

### Cartões de resumo

Uma fila de 3 cartões no topo mostrando os totais chave desse único produto ao longo do intervalo de datas escolhido: **Total Units**, **Net Profit** e **Margin**.
{% endstep %}

{% step %}

### Gráfico de desempenho

Um gráfico com 500px de altura que traça Units, Revenue e Profit ao longo do tempo para que possa detetar tendências, picos sazonais e quedas pós-promo.
{% endstep %}

{% step %}

### Tabela de decomposição diária

Números dia-a-dia abaixo do gráfico para auditoria granular, úteis ao investigar um dia mau específico.
{% endstep %}

{% step %}

### Botão Compare

Abre o modal Compare Products pré-preenchido com este produto. Adicione até mais 4 SKUs para comparar lado a lado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## ⚖️ Compare Products

O botão **Compare** (canto superior direito da barra de filtros, ou dentro de qualquer detalhe de produto) abre uma vista lado a lado para até **5 produtos**:

* **Grelha de gráficos:** linhas de Units, Revenue, Profit e Margin sobrepostas para cada produto selecionado
* **Tabela de comparação:** linhas de KPI para poder percorrer os totais rapidamente
* **Filtro de tag:** limitar os candidatos a comparação a um grupo de tag (ex.: comparar todos os "Bestsellers")
* **Estado vazio:** ícone + mensagem amigável até ter selecionado pelo menos 2 produtos

{% hint style="info" %}
**Quando usar o Compare:** decisões do tipo A/B como "devo manter a variante barata ou a variante premium?", "quais os dois SKUs que se estão a canibalizar?", ou "o meu novo lançamento já está a superar o antigo?".
{% endhint %}

***

## 💡 Dicas Pro

{% hint style="success" %}
**Ordene por Margin ascendente** para encontrar os seus produtos de pior desempenho. Qualquer coisa abaixo de 15% de margem precisa de investigação, normalmente é um problema de estrutura de taxas ou uma entrada de COG em falta.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Ordene por Refund Rate (Units) descendente** para encontrar problemas de qualidade. Um produto acima de 8% de taxa de devolução está a prejudicar a saúde da sua conta e as suas margens simultaneamente, corrija a listagem ou elimine o SKU.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Use o intervalo L12M mensalmente** para uma auditoria anual de produtos. Identifique quais os 20% dos seus SKUs que geram 80% do lucro (Pareto), depois reforce-os com PPC e Inventory Planner.
{% endhint %}

***

## 🎯 Cenário Real: Um Best-Seller a Perder Terreno Silenciosamente

**Situação:** Um dos seus SKUs centrais *parece* bem, ainda vende todos os dias, mas o seu lucro geral está em baixa e não consegue identificar a causa. Use esta página para o isolar em poucos cliques.

| Passo | Ação                                                                                          | O Que Procurar                                                    |
| ----- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| 1     | Defina o **Date range** para `L30D`, note os números, e mude para o mês anterior com `Custom` | Movimento mês-sobre-mês por produto                               |
| 2     | **Pesquise** o nome do produto ou SKU para isolar a única linha                               | Uma linha limpa para ler                                          |
| 3     | Leia **Units Sold**, **Net Sales Volume** e **Net Profit** de cada período                    | Onde a queda realmente aterra                                     |
| 4     | Ordene por **Refund Rate (Units)** descendente                                                | Se as devoluções estão a consumir as unidades                     |
| 5     | Verifique a coluna **Margin** face ao mês passado                                             | Uma margem a encolher aponta para taxas ou COG, não apenas volume |
| 6     | Clique em **Details** para abrir a decomposição por produto e leia o gráfico diário           | O dia exato em que a tendência mudou                              |

**Antes (mês passado):** 412 Units Sold, €8.240 Net Sales Volume, €1.690 Net Profit, 20,5% Margin, 3,1% Refund Rate (Units).

**Depois (este mês, L30D):** 358 Units Sold, €7.160 Net Sales Volume, €760 Net Profit, 10,6% Margin, 7,8% Refund Rate (Units).

**A leitura:** As unidades caíram apenas 13%, mas o Net Profit quase reduziu para metade. A coluna **Margin** colapsou de 20,5% para 10,6% enquanto o **Refund Rate (Units)** mais do que duplicou para 7,8%. O problema não é a procura, são as devoluções e o seu efeito em cadeia nas **Fees**. A decomposição diária de **Details** mostra os reembolsos a concentrarem-se após uma promoção de preço a meio do mês. **Ação:** reveja a listagem e a promoção que desencadearam as devoluções, confirme que o **COG** na linha está atual, e volte a verificar a **Margin** na próxima semana antes de decidir manter ou eliminar o SKU.

***

## ⚠️ Erros Comuns a Evitar

<details>

<summary><strong>Clique para expandir a tabela de erros</strong></summary>

| Erro                                                                          | Porque Prejudica                                                                                                                                                                  |
| ----------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ordenar apenas por **Net Sales Volume**                                       | Um número de topo elevado pode esconder uma **Margin** fina ou negativa, acaba a celebrar um produto que perde dinheiro em cada unidade.                                          |
| Deixar o **COG** em branco                                                    | O **Net Profit** e a **Margin** subtraem apenas as taxas da Amazon, por isso ambas as colunas sobrestimam a realidade e cada decisão de manter/eliminar assenta num número falso. |
| Ignorar a diferença entre **Refund Rate (Units)** e **Refund Rate (Revenue)** | Quando as duas divergem, a sua variante de preço alto costuma ser a que está a ser devolvida, ler apenas a taxa por unidade mascara o verdadeiro dano na receita.                 |
| Julgar um produto apenas pela janela predefinida `L30D`                       | Um SKU de rotação lenta com custos sazonais ou de armazenamento **FBA** parece bem a curto prazo, só uma vista `L12M` revela o verdadeiro quadro anual.                           |
| Ler o **Net Profit** sem verificar as **Fees** e o **Shipping**               | Custos crescentes de fulfillment ou referral podem corroer silenciosamente o lucro mesmo quando as Units e a receita se mantêm estáveis.                                          |
| Comparar produtos a olho por linhas dispersas                                 | A adivinhação convida à conclusão errada, o modal **Compare** sobrepõe-nos no mesmo eixo para que a diferença seja inequívoca.                                                    |

</details>

***

## ✅ Boas Práticas

1. **Lidere com Net Profit e Margin, não com a receita.** Ordene por **Net Profit** descendente para encontrar os verdadeiros geradores, depois ordene **Margin** ascendente para expor os que perdem dinheiro silenciosamente.
2. **Corrija primeiro cada selo de COG em falta.** Antes de confiar em qualquer leitura de lucro, clique no selo azul **COG missing** nas linhas afetadas para que o **Net Profit** e a **Margin** reflitam a realidade.
3. **Leia as duas colunas de reembolso juntas.** Compare **Refund Rate (Units)** com **Refund Rate (Revenue)**, a diferença diz-lhe se são as suas variantes caras que estão a voltar.
4. **Ajuste o intervalo de datas à pergunta.** Use `L30D` para tendências recentes, `MTD` para o mês atual em curso, e `L12M` mensalmente para uma auditoria Pareto anual completa.
5. **Use Details antes de decidir.** Abra o modal por produto para ler o gráfico diário e confirmar exatamente quando uma tendência mudou, em vez de agir sobre um único número agregado.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Porque é que não vejo todos os meus produtos na lista?</strong></summary>

Apenas os produtos que tiveram **pelo menos uma encomenda** no intervalo de datas selecionado aparecem aqui. Para ver todos os produtos no seu catálogo (incluindo os nunca vendidos), visite **Products** na barra lateral.

</details>

<details>

<summary><strong>Porque é que o meu Net Profit é negativo num produto que estou a "vender bem"?</strong></summary>

Causa mais comum: **COG em falta ou errado**. A segunda mais comum: **taxa de devolução alta** combinada com taxas de reposição de stock. A terceira: **taxas de armazenamento FBA** a consumir silenciosamente itens de baixa rotação. Clique na linha para ver a decomposição diária, isso normalmente revela a causa.

</details>

<details>

<summary><strong>Quão rigoroso é o Net Sales Volume?</strong></summary>

Muito. O SellerMagnet retira dos **Settlement Reports** da Amazon, que são os mesmos números que a Amazon usa para lhe pagar. A página reconcilia até €0,01 dos seus settlements depois de o período relevante fechar.

</details>

<details>

<summary><strong>Porque é que as colunas Refund Rate (Units) e Refund Rate (Revenue) diferem?</strong></summary>

Porque os itens reembolsados nem sempre têm preço na média. Se a sua variante de preço alto tem uma taxa de devolução mais alta do que a sua variante de preço baixo, a taxa de receita será MAIS ALTA do que a taxa de unidades. Use ambos os números, a diferença entre eles é em si mesma um diagnóstico.

</details>

<details>

<summary><strong>Os dados são ao vivo?</strong></summary>

Os dados ao nível de settlement têm um atraso de algumas horas face ao relatório da Amazon. Os dados ao nível de encomenda (Today, Yesterday) são tipicamente atualizados dentro de minutos via a Orders API. O cabeçalho da página mostra um contador e um botão de refresh para obter o instantâneo mais recente.

</details>

***

## ➡️ O Que Se Segue?

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[Análise de Pedidos](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview/orders-analytics.md)
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[Pedidos Reembolsados](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview/refunded-orders.md)
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