> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview/listing-performance.md).
# Desempenho de Anúncios
Acompanhe métricas de desempenho ao nível da listagem, incluindo impressões, sessões, unidades encomendadas, encomendas, percentagem de Buy Box, taxa de conversão, valor médio de encomenda e reembolso
{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~10 min
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abra esta página no seu dashboard:** [**Ir para Listing Performance →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/listing-performance)
{% endhint %}
A página **Listing Performance** fornece analytics detalhadas de tráfego e conversão para as suas listagens de produtos Amazon. Estes dados vêm das APIs Brand Analytics e Business Reports da Amazon, dando-lhe as mesmas métricas disponíveis no Seller Central mas apresentadas com as capacidades de visualização e filtragem melhoradas do SellerMagnet.
> Os dados de Listing Performance exigem que a sua conta Amazon tenha acesso a Brand Analytics ou Business Reports. A disponibilidade de dados pode variar por marketplace e tipo de conta.
***
## 🎥 Guia em Vídeo
{% hint style="info" %}
**Tutorial em vídeo em breve.** Um guia completo desta funcionalidade estará disponível aqui em breve.
{% endhint %}
***
## 🗂️ Estrutura da Página
| Secção | Propósito |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Aviso de Sincronização** | Banner informativo sobre o estado da sincronização de dados e atrasos |
| **Barra de Filtros** | Seleção de marketplace, período e ASIN (Amazon Standard Identification Number), mais um expansor **More filters** (pesquisa, fulfilment, tags), **Apply** e **Export** |
| **Cartões Resumo de KPI** | Oito cartões de métricas mostrando o desempenho agregado |
| **Gráfico de Tendências** | Gráfico de linhas multi-métrica mostrando o desempenho ao longo do tempo, com um seletor de métricas |
| **Traffic Split** | Gráfico donut que divide o tráfego entre browser e a app móvel da Amazon |
| **Tabela de Desempenho** | Uma linha por data de relatório e ASIN, com colunas de métrica que seguem o seletor de métricas |
***
## Aviso de Sincronização de Dados
Um banner de aviso aparece no topo quando:
* A sua ligação Amazon é nova e os dados ainda estão a sincronizar
* Há um atraso na disponibilidade dos dados (os dados Brand Analytics da Amazon costumam ter um atraso de alguns dias)
{% hint style="warning" %}
Uma **nova ligação Amazon pode demorar até 72 horas** a sincronizar antes de os dados de listing performance aparecerem. Após a sincronização inicial, o próprio relatório da Amazon ainda tem um atraso de cerca de 2-3 dias, por isso o dia mais recente que vê pode ter alguns dias. Isto é uma limitação da Amazon, não um problema do SellerMagnet.
{% endhint %}
***
## 🔍 Barra de Filtros
A barra de filtros fornece controlo granular sobre quais os dados que analisa:
### Filtros Primários
Estes ficam na barra de filtros e estão visíveis a todo o momento:
| Filtro | Descrição | Tipo |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ |
| **Marketplace** | Selecionar um marketplace Amazon específico | Menu suspenso de seleção única |
| **Timeframe** | Intervalos predefinidos (Last 7 / 30 / 90 / 180 Days, All Time) ou **Custom** | Menu suspenso de seleção única |
| **Custom Date Range** | Seletores de data de início e fim, mostrados apenas quando Timeframe está definido como **Custom** | Seletores de data |
| **ASIN** | Escolher ASINs específicos para analisar | Multi-seleção com pesquisa |
| **Apply** | Aplica todos os filtros selecionados e atualiza os dados | Botão de ação |
| **Export** | Descarrega os resultados atuais (ver abaixo) | Botão de menu |
### More Filters
Clique em **More filters** (o botão de deslizadores) para expandir um painel extra com:
| Controlo | Descrição |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Search** | Pesquisa de texto livre por ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) ou nome de produto |
| **Fulfilment** | Filtrar por método de fulfilment: **All fulfilment**, **FBA only** ou **FBM only** |
| **Product tags** | Filtrar para produtos que tenham tags específicas (mostrado apenas quando o seu projeto tem tags) |
| **Clear all** | Repõe os filtros avançados |
Um pequeno contador no botão **More filters** mostra quantos filtros avançados estão atualmente ativos.
### Export
O botão **Export** abre um pequeno menu com dois formatos:
| Formato | Saída |
| --------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **CSV** | Valores separados por vírgula, ideais para folhas de cálculo e scripts |
| **Excel** | Um livro `.xlsx` |
A exportação respeita o seu marketplace, período, ASIN e filtros avançados atuais, por isso descarrega exatamente o que vê no ecrã.
### Multi-Seleção de ASIN
O seletor de ASIN usa um componente de multi-seleção pesquisável:
* Escreva para pesquisar por ASIN, SKU ou título de produto
* Cada opção mostra a imagem do produto, nome, ASIN, SKU, marketplace e método de fulfilment
* Selecione vários ASINs para comparar o seu desempenho
* Os ASINs selecionados aparecem como chips removíveis
* Clique no **X** em qualquer chip para desselecionar esse ASIN
* Deixe vazio para ver todos os produtos
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Pro:** Selecione 3-5 ASINs concorrentes na mesma categoria para comparar as suas sessões, taxas de conversão e percentagens de Buy Box lado a lado. Isto ajuda a identificar quais as listagens que precisam de otimização.
{% endhint %}
***
## Cartões Resumo de KPI
Oito cartões de KPI fornecem uma visão geral agregada do desempenho da sua listagem:
| Cartão de KPI | Métrica | Ícone | O Que Mede |
| ----------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Total Impressions** | Total de impressões da listagem | Ícone de olho ciano | Quantas vezes as suas listagens foram mostradas em pesquisa e navegação |
| **Total Sessions** | Sessões de visitantes únicos | Ícone âmbar de ponteiro de seta | Quantos compradores únicos visitaram as suas listagens |
| **Total Units Ordered** | Total de unidades compradas | Ícone verde de caixa aberta | Volume de unidades que resultaram numa encomenda |
| **Total Orders** | Contagem total de encomendas | Ícone azul de carrinho | Número de encomendas colocadas para as suas listagens |
| **Avg Buy Box %** | Taxa média de vitória na Buy Box | Ícone roxo de troféu | Percentagem de tempo em que deteve a Buy Box |
| **Conversion Rate** | Rácio sessão-para-encomenda | Ícone ciano de alvo | Percentagem de sessões que converteram em encomendas |
| **Avg Order Value** | Receita por encomenda | Ícone verde de moedas | Receita média por transação |
| **Refund Rate** | Percentagem de unidades reembolsadas | Ícone vermelho de devolução | Taxa de devolução como percentagem de unidades encomendadas |
{% hint style="info" %}
Não existe **cartão de KPI de receita**. O cartão 4 conta **encomendas**, não valor de vendas. Se precisar de ordered product sales, adicione-o a partir do seletor de métricas no gráfico de tendências ou abra o modal de detalhe de uma linha.
{% endhint %}
### Indicadores de Tendência
Cada cartão de KPI inclui uma comparação de tendência:
* **Seta verde para cima:** Métrica melhorou vs. período anterior
* **Seta vermelha para baixo:** Métrica declinou vs. período anterior
* **Indicador cinzento plano:** Sem alteração significativa
### Compreender as Métricas
{% hint style="info" %}
**Verificação Rápida de Saúde:** Conversion Rate acima de 10% = listagens fortes. Buy Box acima de 90% = saudável. Refund Rate abaixo de 5% = normal. Se qualquer métrica estiver no vermelho, a tabela abaixo explica o que verificar.
{% endhint %}
| Métrica | Cálculo | Referência Saudável |
| ------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------ |
| **Conversion Rate** | (Units Ordered / Sessions) x 100 | 10-15% para a maioria das categorias |
| **Buy Box %** | Tempo com Buy Box / Tempo total listado | > 90% para produtos de marca própria |
| **Avg Order Value** | Ordered Product Sales / Total Orders | Varia por categoria |
| **Refund Rate** | Units Refunded / Units Ordered x 100 | < 5% para a maioria das categorias |
{% hint style="danger" %}
**Objetivo de Buy Box %:** vise **90% ou mais**. **85-90%** é uma zona de vigilância, reveja o seu preço e fulfillment. Abaixo de **85%**, investigue ativamente: está a perder vendas significativas para concorrentes ou para a Amazon. Abaixo de **70%** é grave, verifique de imediato o preço, o método de fulfillment e as métricas de saúde da conta.
{% endhint %}
***
## Gráfico de Tendências
O gráfico de tendências visualiza as métricas selecionadas ao longo do tempo com um ecrã interativo multi-métrica.
### Funcionalidades do Gráfico
| Funcionalidade | Descrição |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Sobreposição multi-métrica** | Apresentar várias métricas no mesmo gráfico para análise de correlação |
| **Seletor de métricas** | Escolher quais as métricas a apresentar usando o menu suspenso/seletor abaixo do gráfico |
| **Dicas ao passar o rato** | Passe o rato sobre qualquer ponto de dados para ver valores e datas exatos |
| **Granularidade temporal** | Ajusta automaticamente (diária/semanal/mensal) com base no intervalo de datas selecionado |
| **Layout responsivo** | O gráfico adapta-se ao tamanho do ecrã com escalamento adequado |
### Seleção de Métricas
Use o seletor **Select Metrics** abaixo do gráfico para escolher quais as séries de dados a traçar. Oferece cerca de duas dezenas de métricas, agrupadas grosseiramente como tráfego, vendas e divisão por dispositivo. Pode sobrepor várias de uma vez:
| Grupo | Métricas Selecionáveis |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Tráfego (por ASIN)** | Page Views, Sessions, Buy Box Percentage, Session Percentage, Page Views Percentage, Unit Session Percentage |
| **Vendas (por ASIN)** | Units Ordered, Total Order Items, Ordered Product Sales |
| **Vendas (por data)** | Units Refunded, Refund Rate, Shipped Product Sales, Units Shipped, Orders Shipped |
| **Divisão por dispositivo (por data)** | Browser Page Views, Mobile App Page Views, Browser Sessions, Mobile App Sessions, Unit Session Percentage |
| **Divisão por dispositivo (por ASIN)** | Browser Sessions, Mobile App Sessions, Browser Page Views, Mobile App Page Views |
{% hint style="info" %}
**Conversion Rate** e **Avg Order Value** são apenas cartões de KPI, não são oferecidos no seletor de métricas do gráfico.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
As séries de **divisão por dispositivo** separam o tráfego de **browser** do tráfego de **app móvel** tanto para sessões como para page views. Comparar as duas mostra onde os seus compradores realmente estão; o tráfego de app móvel costuma converter de forma diferente do tráfego de browser de desktop.
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Pro:** Trace **Sessions** e **Conversion Rate** juntos no mesmo gráfico. Se as sessões estão estáveis mas a taxa de conversão está a cair, o problema é a sua listagem (imagens, preço, avaliações). Se a conversão está estável mas as sessões estão a cair, o problema é o tráfego (PPC, SEO, ranking).
{% endhint %}
***
## Traffic Split
Ao lado do gráfico de tendências, um donut **Traffic Split** decompõe o seu tráfego por onde os compradores viram as suas listagens:
* **Browser** - compradores num browser web de desktop ou móvel
* **Mobile app** - compradores a usar a app de compras da Amazon
Ver a divisão ajuda-o a decidir onde focar. Se a maior parte da sua procura é impulsionada por app móvel, imagens mobile-first e títulos concisos importam mais; uma divisão mais pesada em browser deixa mais espaço para conteúdo detalhado e módulos A+.
***
## Tabela de Desempenho
Abaixo do gráfico, uma tabela detalhada decompõe o desempenho ao longo do tempo. Há **uma linha por data de relatório e ASIN**, por isso o mesmo ASIN aparece uma vez por cada dia no intervalo.
### Colunas da Tabela
A tabela começa sempre com quatro colunas fixas, depois adiciona uma coluna para cada **métrica por ASIN** que selecionou no seletor de métricas, por isso as colunas de métrica são **dinâmicas** e seguem a sua seleção em vez de serem um conjunto fixo.
| Coluna | Descrição | Ordenável |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------- |
| **Date** | A data de relatório Amazon para esta linha | Sim |
| **ASIN** | O identificador ASIN | Sim |
| **Product Name** | O título do produto | Sim |
| **SKU** | O SKU do seller | Sim |
| **Colunas de métrica** | Uma coluna por métrica por ASIN selecionada (por exemplo Page Views, Sessions, Units Ordered, Buy Box Percentage) | Sim |
{% hint style="info" %}
Como as colunas de métrica seguem o seletor de métricas, ajustar a sua seleção acima muda quais as colunas que aparecem aqui. **Conversion Rate** e **Avg Order Value** não são colunas da tabela.
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica:** Clique em qualquer linha na tabela para abrir um **modal de detalhe por ASIN** com a decomposição completa de métricas desse produto, incluindo a sua divisão de tráfego **browser vs app móvel**.
{% endhint %}
***
## 👣 Passo a Passo: Diagnosticar um Declínio de Vendas
1. Navegue até **Dashboard > Listing Performance**.
2. Defina o intervalo de datas para os **últimos 30 dias**.
3. Reveja os **cartões de KPI**: identifique quais as métricas que declinaram.
4. Use a árvore de decisão abaixo:
| Sintoma | Causa Provável | Ação |
| --------------------------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Sessões caíram, conversão estável | Problema de tráfego/visibilidade | Verifique campanhas PPC, ranking orgânico e relevância dos termos de pesquisa |
| Sessões estáveis, conversão caiu | Problema de qualidade da listagem | Reveja imagens, competitividade de preço, bullet points e conteúdo A+ |
| Buy Box % caiu significativamente | Problema de preço ou concorrência | Verifique se entrou um novo concorrente ou se o seu preço subiu acima da Buy Box |
| Todas as métricas caíram | Problema de conta ou listagem | Verifique supressão de listagem, avisos de política ou rutura de inventário |
5. Selecione o ASIN afetado específico no filtro para isolar os seus dados.
6. Trace **Sessions** e **Conversion Rate** no gráfico de tendências para determinar quando o declínio começou.
7. Cruze a data com quaisquer alterações que fez (ajustes de preço, edições de listagem, alterações de PPC).
***
## 🎯 Cenário Real: Otimizar uma Listagem de Baixa Conversão
**Situação:** O Produto Y (ASIN B09YYYYYY) recebe 1.200 sessões/mês mas converte apenas a 4,2% (a média da categoria é 11%).
| Passo | Análise | Constatação |
| ----- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Filtrar para o ASIN B09YYYYYY | Confirmado: 1.200 sessões, 50 unidades encomendadas, 4,2% de conversão |
| 2 | Verificar Buy Box % | 96%: não é um problema de Buy Box |
| 3 | Comparar com o ASIN de melhor desempenho | O produto de topo tem 14,8% de conversão com sessões semelhantes |
| 4 | Rever a listagem externamente | A imagem principal é de baixa qualidade; os bullet points são genéricos |
| 5 | Implementar alterações | Nova imagem principal, bullet points melhorados, conteúdo A+ adicionado |
| 6 | Voltar a verificar após 2 semanas | A conversão melhorou para 9,1% (+117%), as unidades encomendadas duplicaram |
**Antes:** 1.200 sessões x 4,2% = 50 unidades/mês x EUR 24,99 = EUR 1.249,50 de receita **Depois:** 1.200 sessões x 9,1% = 109 unidades/mês x EUR 24,99 = EUR 2.723,91 de receita **Impacto:** +EUR 1.474/mês a partir do mesmo tráfego, zero gasto adicional em anúncios.
***
## Referências de Métricas Chave
| Métrica | Fraco | Médio | Bom | Excelente |
| ----------------------------- | ----- | ------- | ------- | --------- |
| **Conversion Rate** | < 5% | 5-10% | 10-15% | > 15% |
| **Buy Box %** | < 70% | 70-85% | 85-90% | > 90% |
| **Refund Rate** | > 10% | 5-10% | 3-5% | < 3% |
| **Session-to-PageView Ratio** | > 3,0 | 2,0-3,0 | 1,5-2,0 | < 1,5 |
{% hint style="info" %}
Estas referências variam significativamente por categoria de produto. Eletrónica e vestuário costumam ter taxas de conversão mais baixas do que consumíveis e artigos domésticos. Use os seus próprios dados históricos como a referência principal.
{% endhint %}
***
⚠️ Erros Comuns a Evitar
| Erro | Impacto | Melhor Abordagem |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Verificar os dados diariamente | As flutuações diárias criam ruído | Analise tendências de 7 dias ou 30 dias |
| Ignorar a Buy Box % | Buy Box perdida = vendas perdidas, mesmo com tráfego elevado | Monitorize a Buy Box semanalmente para todos os ASINs |
| Focar-se apenas nas sessões | Tráfego elevado com baixa conversão desperdiça gasto em anúncios | Otimize a conversão antes de aumentar o tráfego |
| Não filtrar por ASIN | Os dados agregados escondem problemas por produto | Analise os produtos de topo individualmente |
| Esperar dados em tempo real | Frustração com dados recentes "em falta" | Lembre-se do atraso de relatório da Amazon, e que uma nova ligação pode demorar até 72 horas a sincronizar |
| Comparar marketplaces diferentes | As normas de conversão diferem por país | Compare dentro do mesmo marketplace |
\## ✅ Boas Práticas
1. **Revisão semanal:** Verifique os cartões de KPI e o gráfico de tendências toda a segunda-feira para os dados da semana anterior.
2. **Foque-se na conversão primeiro:** Uma melhoria de 1% na taxa de conversão tem muitas vezes mais impacto do que um aumento de 20% nas sessões.
3. **Acompanhe a Buy Box continuamente:** Configure um lembrete semanal para verificar as percentagens de Buy Box dos seus 10 principais produtos por receita.
4. **Correlacione com o PPC:** Quando aumentar o gasto em anúncios, monitorize se as sessões aumentam proporcionalmente e se a conversão se mantém estável.
5. **Consciência sazonal:** Note os padrões sazonais nos seus dados. As contagens de sessões aumentam naturalmente durante o Q4 e descem em janeiro.
6. **Teste A/B nas listagens:** Altere um elemento de cada vez (imagem principal, título, preço) e meça o impacto na conversão ao longo de 2 semanas.
7. **Comparação multi-ASIN:** Selecione os seus 5 principais ASINs e compare as suas métricas para identificar quais as estratégias de listagem que funcionam melhor.
***
## ❓ FAQ
Porque é que os meus dados de listing performance estão atrasados?
A Amazon fornece dados de Brand Analytics e Business Reports com um atraso de cerca de 2-3 dias, e uma conta recém-ligada pode demorar até 72 horas a sincronizar antes de aparecerem quaisquer dados. Isto é padrão em todas as ferramentas que usam a API da Amazon, não é específico do SellerMagnet.
Posso ver o listing performance de todos os marketplaces de uma vez?
Não. A Amazon fornece dados de desempenho por marketplace. Selecione o marketplace que quer analisar a partir da barra de filtros. Pode alternar entre marketplaces para comparar o desempenho entre regiões.
Qual é a diferença entre "Sessions" e "Page Views"?
Uma **session** é um visitante único da sua listagem (uma pessoa = uma sessão, mesmo que veja a página várias vezes). Os **page views** contam cada visualização individual, incluindo visitas repetidas pela mesma pessoa. Uma sessão pode gerar múltiplos page views.
Porque é que a minha percentagem de Buy Box mostra 0%?
Isto normalmente significa que o produto está sem stock, a listagem está suprimida, ou não detém atualmente a Buy Box para esse ASIN. Verifique o seu estado de inventário e a competitividade do preço.
Posso exportar os dados de listing performance?
Sim. Use o botão **Export** na barra de filtros para descarregar a vista atual diretamente como **CSV** ou **Excel**. A exportação respeita o seu marketplace, período, ASIN e filtros avançados ativos. Também pode gerar relatórios agendados de listing performance a partir da secção **Reports**.
Como é calculada a taxa de conversão?
Conversion Rate = (Units Ordered / Sessions) x 100. Note que isto se baseia em sessões, não em page views. Se um comprador visita a sua listagem 3 vezes (3 page views, 1 sessão) e compra na terceira visita, isso conta como uma conversão de uma sessão.
Os dados incluem tráfego orgânico e pago separadamente?
Os dados Business Reports da Amazon combinam tráfego orgânico e pago (PPC). Para isolar o desempenho de PPC, use a Advertising Console da Amazon ou as analytics de PPC do SellerMagnet (se disponíveis).
***
## ➡️ O Que Se Segue?
{% content-ref url="/pages/7JyrYcwBSYOONbCc0NWj" %}
[Relatórios](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview/reports.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/10fwKhew1tVPNE56KKOT" %}
[Visão Geral do Dashboard](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview.md)
{% endcontent-ref %}