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# Configurações Gerais
{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~10 min
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abrir esta página no seu painel:** [**Ir para Configurações Gerais →**](https://dashboard.sellermagnet.com/settings)
{% endhint %}
## Acessando o Painel de Configurações
Para abrir o Painel de Configurações:
1. Clique no **ícone de engrenagem** (Configurações) na seção inferior da barra lateral esquerda.
2. O modal de Configurações abre com uma navegação na barra lateral à esquerda e a área de conteúdo à direita.
O Painel de Configurações contém estas seções:
| Seção | Ícone | Finalidade |
| ----------------------- | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Geral** | Controles deslizantes | Visualizar uso do plano atual, gerenciar moeda e preferências de exibição, registrar registros fiscais |
| **Envio** | Caminhão | Configurar métodos de envio e faixas de custo para cálculos de lucro |
| **Conexões** | Logo da Amazon | Adicionar, editar ou remover conexões do Amazon Seller Central |
| **Integrações** | Peça de quebra-cabeça | Plataforma de lançamento com um clique para cada ferramenta e automação vinculada à sua conta |
| **Notificações** | Sino | Configurar preferências de notificação por e-mail e no aplicativo |
| **Gerenciar Pagamento** | Cartão de crédito | Abre o portal de cobrança do Stripe para gerenciamento de pagamento |
| **Minha Conta** | Usuário | Alterar senha, habilitar 2FA, excluir conta |
***
## Configurações Gerais
A seção Geral exibe seu **uso atual** nos recursos medidos do SellerMagnet. Isso oferece uma visão clara de quanto dos limites do seu plano você está utilizando.
### Painel de Uso Atual
O painel de uso mostra o consumo em tempo real para três áreas-chave:
| Métrica | O Que Rastreia |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Repricer** | Número de reprecificadores criados (ativos/inativos) vs. o limite do seu plano. Diminui ao excluir |
| **Analytics Dashboard** | Número de pedidos rastreados no ciclo de cobrança atual |
| **Review Requester** | Número de solicitações de avaliação enviadas vs. sua cota mensal |
Cada métrica exibe:
* Uma **barra de progresso** mostrando a porcentagem utilizada
* A **contagem atual** e o **limite máximo** (por exemplo, "47 / 100")
* Indicadores codificados por cor: azul para uso normal, âmbar ao se aproximar do limite, vermelho quando na capacidade máxima
> **Dica Profissional:** Monitore seu uso semanalmente. Se você consistentemente atinge 80%+ de qualquer limite, pode ser hora de fazer upgrade do seu plano. Você pode fazer isso diretamente em **Gerenciar Plano** na barra lateral.
### Configurações de Moeda e Exibição
Abaixo do painel de uso, você pode configurar:
* **Moeda de Exibição:** A moeda usada em todo o painel para todas as figuras financeiras. Isso não afeta a coleta de dados; apenas muda como os valores são exibidos.
* **Método de Cobrança de VAT:** Como o VAT é tratado nos seus cálculos de lucro.
* **Taxa de VAT da Empresa:** Se você cobra VAT separadamente, insira sua taxa aqui.
{% hint style="warning" %}
**Alterar sua moeda de exibição não converte retroativamente dados históricos.** As taxas de câmbio são aplicadas no momento da transação original. Mudanças de moeda entram em vigor imediatamente para novas exibições de dados.
{% endhint %}
### Configurações de Lucro e Custos
Estas opções controlam como os custos gerais de overhead, envio e reembolso entram no seu **Lucro Líquido por pedido**. Elas ficam em **Configurações > Geral**, abaixo das opções de moeda e exibição.
#### Custos gerais por pedido (alocação de overhead)
"Custos gerais" são o overhead de toda a sua conta que não está ligado a um único pedido - sua assinatura Amazon, gasto com Amazon Ads, software, honorários do contador e quaisquer outras despesas que você registra em **Relatórios → P\&L**. Esta configuração decide **como esse overhead mensal é distribuído pelos seus pedidos** quando o SellerMagnet mostra o Lucro Líquido por pedido. Escolha um de três modos:
| Modo | O que faz | Melhor para |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Desligado** | As despesas gerais são **excluídas** do lucro por pedido. Elas ainda aparecem em **Relatórios → P\&L**. O Lucro Líquido por pedido mostra apenas a margem direta (receita − taxas da Amazon − COGS − reembolsos). | Vendedores que revisam o overhead separadamente nos Relatórios e querem uma margem direta limpa por pedido. |
| **Por participação na receita** *(recomendado)* | Cada pedido absorve uma fatia do overhead do mês **proporcionalmente à sua receita** - pedidos maiores carregam mais. `allocated = monthly overhead × (order revenue ÷ total revenue that month)`. Este é o padrão para \~95% dos vendedores. | A maioria dos vendedores - reflete que pedidos de alto valor consomem mais dos seus custos fixos. |
| **Fixo por pedido (€/pedido)** | O **mesmo valor de overhead é deduzido de cada pedido**, independentemente do seu tamanho. `allocated = monthly overhead ÷ number of orders that month`. | Overhead de custo fixo por envio (ex.: um custo fixo de pick-pack ou manuseio idêntico para cada encomenda). |
{% hint style="info" %}
A alocação é sempre calculada em relação ao **mês calendário** em que o pedido cai, pelo que os valores se estabilizam à medida que o livro-razão de overhead e a contagem de pedidos do mês se preenchem. Mudar o modo redistribui o overhead imediatamente pelo seu Lucro Líquido por pedido; nunca altera os totais em **Relatórios → P\&L**.
{% endhint %}
#### Incluir envio no volume de vendas
Controla apenas como o envio pago pelo cliente é **exibido** no mosaico e no gráfico de volume de vendas Bruto / Líquido / VAT:
* **LIGADO:** o envio pago pelo cliente é incorporado no valor de volume de vendas Bruto / Líquido / VAT.
* **DESLIGADO:** o mosaico mostra apenas os itens, e o envio é listado como sua própria linha no detalhamento.
{% hint style="warning" %}
De qualquer forma, **a receita de envio é sempre incluída no Lucro Líquido** e nos totais de linha por pedido - este interruptor afeta apenas a *exibição* do volume de vendas, nunca o seu lucro.
{% endhint %}
#### Incluir COGS no Impacto Líquido do reembolso
* **LIGADO:** o custo das unidades devolvidas danificadas / baixadas é subtraído do **Impacto Líquido** de cada reembolso na página de Reembolsos.
* **DESLIGADO:** o Impacto Líquido reflete apenas os ajustes de taxas da Amazon e perdas de envio/etiqueta, e as linhas de COGS ficam ocultas - útil se você rastreia o custo de inventário separadamente.
#### Devoluções vendáveis por padrão
Define o padrão para se **unidades devolvidas são readicionadas ao estoque vendável**. Você ainda pode substituir isto por produto no modal de Lotes ("Add returns back").
* **Idioma Padrão:** O idioma usado em toda a interface do painel (também configurável aqui).
### Registros Fiscais
Na parte inferior de **Configurações > Geral** está o cartão **Registros Fiscais**. É aqui que você registra seus **números de registro de VAT** por país para que o SellerMagnet possa aplicar o tratamento fiscal correto às figuras de cada marketplace.
Clique em **+ Adicionar** (canto superior direito do cartão) para registrar um número. Cada entrada é armazenada em uma tabela com as seguintes colunas:
| Coluna | O Que Contém |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Conexão** | A conexão Amazon à qual este registro se vincula |
| **País** | O país em que o número de VAT está registrado |
| **Número de VAT** | Seu número de registro de VAT para aquele país |
| **Tipo de Taxa** | O tratamento de taxa aplicado para aquele registro |
| **Status** | Se o registro está ativo |
| **Primário** | Marca um registro como o **primário** |
| **Origem** | Como a entrada foi adicionada (manual vs. importada) |
| **Vigência** | As datas de vigência a partir das quais o registro se aplica |
| **Ações** | Editar ou excluir o registro |
{% hint style="warning" %}
Se você vende em países onde está registrado para VAT mas **não tem nenhum registro aqui**, o SellerMagnet mostra um banner de lembrete no cartão. Adicione seus números para que o VAT seja tratado corretamente nos seus cálculos de lucro e taxas.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Designe exatamente **um** registro como **Primário**. As datas de vigência permitem que o SellerMagnet aplique o registro correto a pedidos históricos, de modo que as figuras permaneçam corretas mesmo depois que os detalhes do seu registro mudarem.
{% endhint %}
### Tema (Modo Claro / Escuro)
O SellerMagnet vem com um tema **claro** e um tema **escuro**. O claro é o padrão; o escuro é opcional.
Há **dois lugares** para alternar o tema, e eles permanecem sincronizados:
| Controle | Onde |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Interruptor da barra superior** | Um botão de sol/lua na barra superior do painel - clique nele para alternar entre claro e escuro instantaneamente. O ícone mostra a ação que executa (lua = mudar para escuro, sol = mudar para claro). |
| **Configurações > Geral > Aparência** | Um controle segmentado **Claro / Escuro** dentro do painel de Configurações. |
Como se comporta:
* **Persiste por navegador.** Sua escolha é lembrada no navegador (via `localStorage`), então ela permanece entre carregamentos de página e sessões naquele dispositivo. É uma preferência por navegador, não uma configuração de conta no servidor - defina-a novamente em cada dispositivo/navegador que você usar.
* **Aplica-se em todo lugar.** O tema cobre todo o painel - páginas, a barra lateral e a barra superior, modais e gráficos (eixos, linhas de grade, legendas e tooltips de gráficos são re-tematizados ao vivo quando você alterna).
* **Sem flash ao carregar.** O tema é aplicado antes de a página pintar, então você não verá um flash do tema errado.
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Trabalhando até tarde ou em uma tela OLED? O modo escuro é mais fácil para os olhos. Alterne-o pela barra superior sem abrir as Configurações.
{% endhint %}
***
## Configurações de Envio
Os custos de envio impactam diretamente seus cálculos de lucro. A seção de Envio permite definir rotas com preços escalonados para que o SellerMagnet possa calcular com precisão as margens por pedido.
### Adicionando um Método de Envio
1. Clique em **+ Novo Método de Envio** no cabeçalho das configurações de envio.
2. Preencha os detalhes do método:
| Campo | Descrição | Exemplo |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Nome** | Um rótulo descritivo para o método de envio | "DE GLS Padrão" |
| **País** | O marketplace/país ao qual este método se aplica | Alemanha |
| **Tipo de Custo** | Taxa fixa ou escalonada por quantidade | Escalonada |
| **Custo Fixo** | Se fixo: custo fixo por envio | EUR 4,99 |
| **Faixas de Quantidade** | Se escalonado: faixas de custo baseadas no número de unidades | 1 unidade = EUR 5,00, 2-3 = EUR 7,00, 4+ = EUR 9,50 |
3. Clique em **Salvar** para criar o método.
### Gerenciando Métodos Existentes
Todos os métodos aparecem em uma tabela com as seguintes colunas:
* **Caixa de seleção:** Selecione métodos para ações em massa
* **Nome:** Identificador do método
* **País:** Marketplace/país coberto
* **Tipo de Custo:** Configuração fixa ou escalonada
* **Ações:** Editar ou excluir o método
> **Dica Profissional:** Crie métodos separados para cada marketplace/país. Isso oferece cálculos de lucro por pedido mais precisos, especialmente quando os custos de envio variam significativamente entre mercados.
### Regras de Múltiplas Unidades
Defina custos específicos quando os clientes pedem múltiplas unidades:
*Fixo + extra por unidade adicional:*
* Base (1 unidade): EUR 5,00
* Extra: +EUR 1,50 por unidade adicional (2 unidades = EUR 6,50, 3 unidades = EUR 8,00)
*Escalonado por quantidade:*
* 1 unidade: EUR 5,00
* 2-3 unidades: EUR 7,00
* 4-5 unidades: EUR 9,50
* 6+ unidades: EUR 12,00
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Alinhe as faixas com os limites de peso/volume da sua transportadora (ex.: 0-2 kg, 2-5 kg, 5-10 kg).
{% endhint %}
### Como Múltiplos Produtos se Combinam (Estratégia de Cálculo)
Quando um único pedido contém **vários produtos diferentes** que têm, cada um, o seu próprio método de envio, o SellerMagnet precisa de uma regra para como combinar esses custos num único valor de envio para o pedido. Defina isto uma vez em **Configurações > Envio → Cálculo do custo de envio**; a estratégia escolhida aparece como um badge (ex.: `HIGHEST`).
| Estratégia | Como o custo de envio do pedido é calculado | Melhor para |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mais alto** | Usa apenas o custo de envio do **único produto mais caro** para todo o pedido. | Vendedores que enviam um pedido misto numa única encomenda - você paga um custo de envio, determinado pelo item mais volumoso. |
| **Somar todos** | **Soma** o custo de envio de cada produto no pedido. | Vendedores que efetivamente enviam cada item separadamente, pelo que o envio de cada item é um custo real. |
| **Somar com limite** *(recomendado)* | Soma o envio de cada produto mas **nunca cobra mais do que um limite máximo** que você define (ex.: €15,00). | A maioria dos vendedores - escala com pedidos de vários itens mas protege contra totais irrealistas em cestas grandes. |
| **Principal + adicional** *(enterprise)* | Cobra o **envio completo do item principal** mais uma **percentagem** configurável para cada item adicional. | Vendedores de alto volume que modelam um contrato de transportadora do tipo "primeiro item a preço completo, itens extras com desconto". |
{% hint style="info" %}
A estratégia **Somar com limite** pede um valor de **limite máximo**, e **Principal + adicional** pede a **percentagem do item adicional**. Ambos são inseridos logo abaixo do seletor de estratégia. Se um pedido tiver apenas um item, todas as quatro estratégias produzem o mesmo resultado.
{% endhint %}
### Atribuindo Métodos de Envio a Produtos
Após criar rotas, você pode atribuí-las a produtos de duas formas:
1. **Por produto:** Edite um produto e selecione um método de envio no dropdown.
2. **Atribuição em massa:** Selecione múltiplos produtos na página de Produtos e atribua uma rota pelo menu de ações em massa.
{% hint style="warning" %}
**Produtos sem um método de envio atribuído usarão custo de envio zero nos cálculos de lucro.** Isso inflará suas margens aparentes. Sempre atribua rotas aos seus produtos mais vendidos primeiro.
{% endhint %}
***
## Configurações de Conexão (Amazon)
A seção de Conexões gerencia suas integrações com o Amazon Seller Central.
### Visualizando Conexões Existentes
Cada cartão de conexão mostra:
| Campo | Detalhes |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome da Conexão** | O rótulo que você atribuiu (por exemplo, "Loja EU") |
| **Status** | Ativo ou Revogado |
| **Marketplace Principal** | O marketplace padrão para esta conexão |
| **Data de Início da Importação** | Quando a importação de dados históricos começa |
| **VAT sobre Taxas da Amazon** | Se o VAT é aplicado sobre as cobranças de taxas da Amazon |
| **Última Sincronização** | Timestamp da sincronização de dados mais recente |
| **Dados Históricos** | Solicite importação de dados históricos para períodos predefinidos (intervalos trimestrais) |
### Adicionando uma Nova Conexão
1. Clique em **+ Adicionar Conexão** no cabeçalho de conexões.
2. Insira um **Nome da Conexão**.
3. Defina a **Data de Início da Importação**.
4. Selecione seu **Marketplace Principal**.
5. Configure **VAT sobre Taxas da Amazon** se aplicável.
6. Clique em **Conectar à Amazon**: você será redirecionado para o Amazon Seller Central.
7. Autorize o SellerMagnet na página da Amazon.
8. Você será redirecionado de volta ao SellerMagnet assim que a autorização for concluída.
{% hint style="danger" %}
**Nunca compartilhe suas credenciais da Amazon SP-API (Selling Partner API) com ninguém.** O SellerMagnet gerencia todo o fluxo de autorização de forma segura via Amazon OAuth. Se alguém pedir para você colar chaves de API manualmente, não é uma solicitação legítima do SellerMagnet.
{% endhint %}
### Editando uma Conexão
Clique no botão **Editar** em qualquer cartão de conexão para:
* Alterar o nome da conexão
* Atualizar a data de início da importação (isso aciona uma re-sincronização para o novo intervalo de datas)
* Modificar configurações de VAT
* Alterar o marketplace principal
### Revogando uma Conexão
1. Clique no botão **Revogar** no cartão da conexão.
2. Confirme a ação na caixa de diálogo de confirmação.
{% hint style="danger" %}
**Revogar uma conexão desconecta sua conta da Amazon** incluindo pedidos históricos, dados de produtos e analíticos. Esta ação não pode ser desfeita. Exporte todos os relatórios que você precisa antes de remover uma conexão.
{% endhint %}
### Solicitando Dados Históricos
Quando você conecta pela primeira vez, o SellerMagnet importa dados a partir da sua **Data de Início da Importação**. Para trazer pedidos **mais antigos** depois do fato, solicite-os aqui, um trimestre de cada vez.
1. Na tabela de Conexões, clique no **ícone de informação** na coluna **Dados Históricos** para aquela conexão.
2. Uma lista de **períodos** aparece. A Amazon retorna o histórico em **blocos de 3 meses (trimestrais)**, retrocedendo a partir de hoje.
3. Clique em **Solicitar** em um único trimestre, ou **Solicitar Todos** para enfileirar todos os blocos disponíveis de uma vez.
4. Cada bloco solicitado muda para **Pendente** (âmbar) enquanto o SellerMagnet o baixa e processa em segundo plano. Um bloco que já está Pendente ou concluído não pode ser solicitado novamente.
{% hint style="warning" %}
**A Amazon limita os dados históricos a aproximadamente os últimos 23 meses.** Trimestres mais antigos que isso não são oferecidos - o bloco mais antigo é automaticamente ajustado ao limite - portanto não há como puxar dados de antes dessa janela. Defina sua Data de Início da Importação com isso em mente.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
As solicitações são processadas em segundo plano e podem levar de alguns minutos a mais tempo, dependendo do volume de pedidos em cada período. Se uma solicitação não puder ser enfileirada (por exemplo, a cota de solicitações históricas do seu plano foi atingida), um aviso explica o motivo em vez de iniciar a importação. Pedidos recém-importados aparecem nas páginas de **Pedidos** e de analíticos assim que o processamento termina.
{% endhint %}
### Alternando Entre Conexões
Você pode alternar entre conexões a qualquer momento usando o **seletor de conexão** na parte inferior da barra lateral. Ele tem dois modos:
| Modo | O Que Você Vê |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Todas** *(padrão)* | Dados **agregados de todas as conexões** no projeto atual - KPIs, pedidos e relatórios combinam todas as lojas em uma única visão. Esta é a seleção padrão do seletor. |
| **\[Nome da Conexão]** | Dados restritos apenas àquela **conexão única** - tudo no painel é recarregado filtrado para aquela loja. |
Selecionar uma conexão diferente recarrega o painel para que cada página reflita o novo escopo. Você também pode clicar em **Gerenciar Conexões** no dropdown do seletor de conexão para ir diretamente para as Configurações de Conexão.
{% hint style="info" %}
**Todas** é uma agregação no nível da conexão **dentro de um projeto**. Para trabalhar em um espaço de trabalho completamente separado (suas próprias conexões, dados e configurações), alterne de **projeto** - veja [Espaços de Trabalho Multi-Projeto](#espacos-de-trabalho-multi-projeto) abaixo.
{% endhint %}
***
## Integrações
A aba **Integrações** é uma **plataforma de lançamento** com um clique para cada ferramenta e automação vinculada à sua conta. Em vez de procurar pela barra lateral, você pode ir direto a um recurso - ou às configurações dentro dele - a partir de uma única grade categorizada. Cada cartão abre a página de destino (ou uma âncora de configuração específica) no painel.
Os cartões são agrupados em seções:
| Seção | Destinos de exemplo |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ferramentas de venda** | Repricer, Product Sourcer & ASINs Salvos, Listing Optimizer, Inventory Planner, Despesas & Lotes de COG |
| **PPC & IA** | PPC Manager, AI Optimizer & Autopilot, Regras de Lance, Brand Defense, Centro de Aprovação, **Slack & Teams Webhooks** |
| **Devoluções, reembolsos & avaliações** | Lost & Found - Reembolsos, Solicitações Automáticas de Avaliação, Rastreamento de Devoluções ao Vivo |
| **Relatórios & alertas** | Centro de Alertas, OTDR & Alertas de Envio Atrasado |
### Slack & Microsoft Teams Webhooks (alertas de PPC)
O cartão **Slack & Teams Webhooks** sob **PPC & IA** é a principal integração de terceiros aqui. Ele faz deep-link para **PPC Manager > Settings > Alerts**, onde você conecta **URLs de incoming-webhook** de saída para que o SellerMagnet possa enviar notificações de PPC para o chat da sua equipe.
| Canal | O que você fornece | O que é enviado |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Slack** | Uma URL de incoming-webhook do Slack (`https://hooks.slack.com/services/...`) | Aplicação de Autopilot, aplicação de dayparting e eventos do resumo semanal - o mesmo conteúdo do feed de operações |
| **Microsoft Teams** | Uma URL de incoming-webhook do Office 365 / Workflow | Os mesmos alertas, usando o esquema MessageCard do Teams (funciona com Connectors clássicos e os novos webhooks de Workflow) |
Cada canal tem um botão **Enviar mensagem de teste** para que você possa confirmar que o webhook está conectado corretamente antes de depender dele.
{% hint style="info" %}
Os canais de webhook são configurados **por projeto** e disparam apenas para notificações de **PPC**. Deixe um campo em branco para desativar aquele canal. Notificações por e-mail e no aplicativo para tudo o mais continuam gerenciadas em **Configurações > Notificações**.
{% endhint %}
***
## Espaços de Trabalho Multi-Projeto
Um **projeto** é um espaço de trabalho totalmente separado - suas próprias conexões Amazon, dados, configurações e cobrança. Vendedores que administram múltiplos negócios (ou que mantêm a conta de um cliente isolada) podem criar vários projetos sob um único login e alternar entre eles instantaneamente.
### Alternando Projetos
Use o **seletor de projeto** na barra lateral para alternar o projeto ativo. Selecionar um projeto diferente recarrega o painel naquele espaço de trabalho.
### Gerenciando Projetos
A partir do seletor de projeto, clique em **Gerenciar Projetos** para abrir o modal **Gerenciar Projetos**. Ele lista cada projeto que você tem com seu **nome** e **data de criação**, e permite que você:
* **Visualize** todos os seus projetos em uma única tabela.
* **Exclua** um projeto usando o ícone de lixeira na sua linha.
* **Crie um novo projeto** com o botão **+ Criar Novo Projeto**.
### Criando um Projeto
1. Abra **Gerenciar Projetos** a partir do seletor de projeto.
2. Clique em **+ Criar Novo Projeto**.
3. Insira um **Nome do Projeto** na caixa de diálogo de criação de projeto.
4. Clique em **Criar Novo Projeto** para confirmar.
O novo projeto é adicionado ao seu seletor de projeto imediatamente, pronto para ser selecionado e conectar contas da Amazon.
{% hint style="warning" %}
**Excluir um projeto é permanente.** Isso remove as conexões, os dados e as configurações daquele espaço de trabalho. Certifique-se de ter selecionado o projeto correto antes de excluir, e exporte tudo o que você precisa primeiro.
{% endhint %}
***
## Configurações de Notificação
Controle quais notificações você recebe e como recebê-las.
### Categorias de Notificação
| Categoria | Exemplos | Padrão |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ---------- |
| **Alertas de Preço** | Buy Box perdido, mudança de preço do concorrente, erro de preço | Habilitado |
| **Alertas de Estoque** | Estoque baixo, sem estoque, reabastecimento necessário | Habilitado |
| **Alertas de Hijacker** | Novo vendedor na sua listagem, vendedor não autorizado | Habilitado |
| **Alertas de Avaliação** | Nova avaliação recebida, alerta de avaliação negativa | Habilitado |
| **Alertas de PPC** | Orçamento esgotado, regra de lance acionada, aprovação necessária | Habilitado |
| **Notificações do Sistema** | Sincronização concluída, renovação do plano, atualizações de recursos | Habilitado |
### Canais de Entrega
Para cada categoria, você pode configurar:
* **E-mail:** Enviado para seu endereço de e-mail registrado
* **Webhook:** Envia notificações para um endpoint externo (para integrações)
### Alertas de Envio Atrasado (FBM)
A área de Notificações inclui um interruptor dedicado para **alertas de envio atrasado**, voltado para vendedores FBM (Fulfilled by Merchant) que precisam enviar no prazo para proteger a saúde da conta.
| Configuração | Comportamento |
| --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Receber notificações sobre envios FBM atrasados** | Quando habilitado, o SellerMagnet envia e-mail **e** notifica você até **duas vezes por dia** quando pedidos ainda estão pendentes de envio além das marcas de **12 horas / 24 horas**. |
| **Escopo** | Esta é uma configuração de **nível de projeto** - aplica-se ao projeto atual, não a uma única conexão. |
| **Permanece sincronizado** | O mesmo interruptor também aparece dentro do widget **Seller Performance** no painel inicial. Alterná-lo em qualquer lugar atualiza ambos. |
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Se você usa FBM, ative isto. Capturar um pedido pendente antes da marca de 24 horas protege sua Taxa de Entrega no Prazo (OTDR) e ajuda a evitar penalidades de saúde da conta.
{% endhint %}
> **Dica Profissional:** No mínimo, mantenha **Alertas de Hijacker** e **Alertas de Erro de Preço** habilitados por e-mail. Essas são notificações sensíveis ao tempo que podem prevenir perdas significativas de receita.
***
## Gerenciar Pagamento (Portal de Cobrança)
Clicar em **Gerenciar Pagamento** na barra lateral de configurações abre o **Portal de Cobrança do Stripe** em uma nova aba. Este é um portal seguro e externo gerenciado pelo Stripe onde você pode:
* Visualizar seu plano de assinatura atual e ciclo de cobrança
* Atualizar seu método de pagamento (cartão de crédito, cartão de débito)
* Baixar faturas e recibos anteriores
* Cancelar ou modificar sua assinatura
> **O portal de cobrança é hospedado pelo Stripe**, processador de pagamentos do SellerMagnet. Seus dados de pagamento são armazenados de forma segura pelo Stripe e nunca são acessíveis ao SellerMagnet diretamente.
### Entendendo Seu Plano
O SellerMagnet oferece planos escalonados. Para visualizar detalhes do plano e opções de upgrade de dentro do painel, navegue até **Gerenciar Plano** na barra lateral (na seção de Assinatura).
| Componente do Plano | O Que Varia |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Analytics Dashboard** | Limites de volume de pedidos, período de retenção de dados |
| **Repricer** | Número de regras de reprecificação ativas |
| **Review Requester** | Cota mensal de solicitações de avaliação |
| **Listing Optimizer** | Disponível em todos os planos |
| **PPC Manager** | Requer credencial separada de anúncios PPC |
***
## FAQ
Posso alterar minha moeda de exibição após a configuração inicial?
Sim. Vá para **Configurações > Geral** e altere o dropdown de moeda. A mudança entra em vigor imediatamente em todo o painel. Dados históricos serão exibidos usando a taxa de câmbio no momento de cada transação original.
Quantas conexões com a Amazon posso ter?
Não há limite fixo no número de conexões. Você pode conectar quantas contas do Amazon Seller Central precisar. Cada conexão conta para os limites de volume de pedidos do seu plano.
O que acontece se minha conexão com a Amazon mostra um erro?
Erros de conexão geralmente significam que o token de autorização expirou ou foi revogado. Vá para **Configurações > Conexões**, clique em **Reconectar** na conexão afetada e reautorize através do Amazon Seller Central.
Posso definir custos de envio diferentes por marketplace?
Sim. Crie métodos de envio separados para cada combinação de marketplace/região. Atribua a rota apropriada aos produtos com base em de onde e para onde eles são enviados.
Como cancelo minha assinatura?
Vá para **Configurações > Gerenciar Pagamento** para abrir o portal de cobrança do Stripe. De lá, clique em **Cancelar Assinatura**. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.
Vou perder meus dados se fizer downgrade do meu plano?
Não. Seus dados históricos são preservados. No entanto, se você exceder os limites do plano inferior (por exemplo, regras ativas do Repricer), você precisará desativar regras até estar dentro do novo limite.
Posso exportar minhas configurações?
Atualmente, as configurações não podem ser exportadas. No entanto, métodos de envio e configurações de conexão são preservados entre mudanças de plano. Se você precisar migrar configurações, entre em contato com o suporte em .
***
⚠️ Erros Comuns a Evitar
| Erro | Impacto | Solução |
| -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Não configurar métodos de envio | Cálculos de lucro mostram margens infladas | Configure rotas para seus 5 principais corredores de envio no primeiro dia |
| Esquecer de definir VAT sobre taxas da Amazon | Cálculos de taxas ficam incorretos para vendedores da UE | Configure isso durante a configuração inicial ou nas Configurações de Conexão |
| Ignorar o painel de uso | Atingir limites do plano inesperadamente | Verifique o uso semanalmente nas Configurações Gerais |
| Usar o mesmo nome de conexão para múltiplas contas | Confusão ao alternar conexões | Use nomes descritivos como "US Principal", "Loja EU", "UK FBM" |
| Deixar configurações padrão de notificação | Fadiga de alertas ou alertas críticos perdidos | Personalize notificações para corresponder ao seu fluxo de trabalho na primeira semana |
\## ➡️ O que vem a seguir?
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[Configurações da Conta](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/account-settings.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/10fwKhew1tVPNE56KKOT" %}
[Visão Geral do Dashboard](/pt-or-guia-do-sellermagnet/dashboard-e-analises/dashboard-overview.md)
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