# Configurações da Conta

{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~15 min
{% endhint %}

## 📋 Visão Geral

As Configurações da Conta controlam suas credenciais pessoais e a segurança da sua conta SellerMagnet. Isso é separado das configurações no nível do projeto (moeda, IVA, conexões) e foca exclusivamente em autenticação, segurança e gerenciamento do ciclo de vida da conta.

{% hint style="info" %}
**Tutorial em vídeo em breve.** Um guia completo desta funcionalidade estará disponível aqui em breve.
{% endhint %}

![Configurações SellerMagnet](/files/x8oGhTt2PhNIVPxrnwGq)

***

## ⚙️ Acessando as Configurações da Conta

1. Clique no **icone de engrenagem** (Configurações) na parte inferior da barra lateral esquerda.
2. No modal de Configurações, clique em **Minha Conta** na navegação da barra lateral esquerda.

A seção Minha Conta está organizada em tres cartões:

| Cartao                     | Finalidade                                           | Cor do Icone |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------- | ------------ |
| **Gerenciamento da Conta** | Exibição de e-mail, alteração de senha, logout       | Indigo       |
| **Segurança**              | Ativação/desativação da autenticação de dois fatores | Verde        |
| **Zona de Perigo**         | Exclusao da conta                                    | Vermelho     |

***

## Gerenciamento da Conta

### Visualizando Seu E-mail

Seu endereço de e-mail registrado e exibido no topo do cartão de Gerenciamento da Conta em um **campo de entrada somente leitura**. Este é o e-mail usado para:

* Login no SellerMagnet
* Recebimento de e-mails de notificação
* Comunicação com o suporte
* Solicitações de redefinição de senha

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
**Seu endereço de e-mail não pode ser alterado pelo painel de configurações.** Se você precisar alterar o e-mail da sua conta, entre em contato com o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu endereço de e-mail atualmente registrado.
{% endhint %}

### Alterando Sua Senha

Para alterar sua senha:

1. Clique no botão **Alterar Senha** (botão azul com icone de chave).
2. Uma caixa de dialogo modal aparece com dois campos:

| Campo           | Descrição                                   |
| --------------- | ------------------------------------------- |
| **Senha Atual** | Insira sua senha existente para verificação |
| **Nova Senha**  | Insira sua nova senha                       |

3. O botão **Confirmar** permanece desabilitado até que ambos os campos sejam preenchidos.
4. Clique em **Confirmar** para enviar a alteração de senha.

#### Requisitos de Senha

| Requisito                    | Detalhes                                                                    |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Comprimento mínimo**       | 8 caracteres                                                                |
| **Recomendado**              | Combinação de letras maiusculas, minusculas, números e caracteres especiais |
| **Política de reutilização** | Não reutilize suas últimas 3 senhas                                         |

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar uma senha forte e única para o SellerMagnet. Isso elimina o risco de reutilização de senhas entre serviços.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Nunca compartilhe sua senha do SellerMagnet com ninguem**, incluindo a equipe de suporte do SellerMagnet. Nossa equipe nunca pedira sua senha. Se você receber uma solicitação de senha alegando ser do SellerMagnet, trata-se de uma tentativa de phishing.
{% endhint %}

#### Solução de Problemas na Alteração de Senha

| Problema                               | Causa                                      | Solução                                                                           |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| "Senha atual incorreta"                | Erro de digitação ou senha errada inserida | Digite novamente com cuidado; use "Mostrar senha" se disponível                   |
| "Senha muito curta"                    | Nova senha com menos de 8 caracteres       | Crie uma senha mais longa                                                         |
| Botão Confirmar permanece desabilitado | Um ou ambos os campos estão vazios         | Certifique-se de que ambos os campos contenham texto                              |
| Erro apos clicar em Confirmar          | Falha de validação no servidor             | Aguarde um momento e tente novamente; entre em contato com o suporte se persistir |

### Fazendo Logout

Duas opções de logout estão disponíveis no cartão de Gerenciamento da Conta:

1. **Botão de Logout** (contorno azul): Desconecta você imediatamente e redireciona para a página de login.
2. **Logout da barra lateral:** Na parte inferior da barra lateral principal, clique no link de logout ao lado da sua foto de perfil.

> Fazer logout encerra sua sessão. Você precisara inserir novamente seu e-mail e senha (e código 2FA se habilitado) para fazer login novamente. Sincronizações de dados ativas continuam sendo executadas em segundo plano.

***

## Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança a sua conta. Quando habilitada, você precisa tanto da sua senha quanto de um código baseado em tempo de um aplicativo autenticador para fazer login.

### Habilitando o 2FA

1. Navegue até **Configurações > Minha Conta > cartão Segurança**.
2. Alterne o interruptor de **Autenticação de Dois Fatores** para a posição **Ligado**.
3. Um código QR e gerado e exibido em um modal.
4. Abra seu aplicativo autenticador no celular:

| Aplicativos Recomendados    | Plataforma            |
| --------------------------- | --------------------- |
| **Google Authenticator**    | iOS, Android          |
| **Authy**                   | iOS, Android, Desktop |
| **Microsoft Authenticator** | iOS, Android          |
| **1Password**               | iOS, Android, Desktop |

5. Escaneie o código QR com seu aplicativo autenticador.
6. O aplicativo gera um **código de 6 digitos** que muda a cada 30 segundos.
7. Insira o código atual no **campo de verificação**.
8. Clique em **Confirmar** para ativar o 2FA.

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Apos escanear o código QR, salve uma captura de tela ou copie a chave secreta em um local seguro. Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador, essa chave de backup e a única forma de recuperar seu 2FA sem entrar em contato com o suporte.
{% endhint %}

### Como Funciona o Login com 2FA

Uma vez que o 2FA esteja habilitado, o fluxo de login se torna:

1. Insira seu e-mail e senha na página de login.
2. Clique em **Entrar**.
3. Uma segunda tela aparece solicitando seu **código de autenticação de 6 digitos**.
4. Abra seu aplicativo autenticador e insira o código atual.
5. Clique em **Verificar** para completar o login.

### Desabilitando o 2FA

1. Navegue até **Configurações > Minha Conta > cartão Segurança**.
2. Alterne o interruptor de **Autenticação de Dois Fatores** para a posição **Desligado**.
3. Pode ser solicitado que você insira um código 2FA atual para confirmar a alteração.
4. Uma vez desabilitado, logins futuros exigem apenas é-mail e senha.

{% hint style="warning" %}
**Desabilitar o 2FA reduz a segurança da sua conta.** Recomendamos fortemente manter o 2FA habilitado, especialmente se sua conta SellerMagnet tem acesso a dados comerciais sensiveis em múltiplos marketplaces da Amazon.
{% endhint %}

### Solução de Problemas do 2FA

| Problema                                   | Causa                                                               | Solução                                                                                                                           |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| "Código inválido" ao configurar            | Código expirado (códigos mudam a cada 30 segundos)                  | Aguarde um código novo e insira-o rapidamente                                                                                     |
| "Código inválido" ao fazer login           | Problema de sincronização de horário entre seu celular e o servidor | Certifique-se de que o horário do seu celular esteja definido como automático; tente o próximo código                             |
| Perda de acesso ao aplicativo autenticador | Celular perdido, quebrado ou redefinido                             | Entre em contato com o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu e-mail registrado; verificação de identidade necessária |
| Código QR não escaneia                     | Problema na camera ou brilho da tela baixo                          | Insira manualmente a chave secreta exibida abaixo do código QR no seu aplicativo autenticador                                     |
| Interruptor do 2FA não responde            | Erro de JavaScript ou conflito com extensão do navegador            | Tente um navegador diferente ou desabilite extensoes do navegador temporariamente                                                 |

***

## Zona de Perigo: Exclusao da Conta

{% hint style="danger" %}
**A exclusão da conta e permanente e irreversível.** Todos os dados associados a sua conta serão permanentemente destruidos. Isso inclui todas as conexões com a Amazon, dados historicos, configurações, rotas de envio e analiticos.
{% endhint %}

### O Que e Excluido

| Tipo de Dado                     | Removido Permanentemente                                           |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Credenciais da conta**         | E-mail, senha, configurações de 2FA                                |
| **Conexoes com a Amazon**        | Todas as autorizações SP-API são revogadas                         |
| **Dados historicos**             | Pedidos, produtos, transações, analiticos                          |
| **Configurações**                | Moeda, IVA, rotas de envio, preferencias de notificação            |
| **Assinatura**                   | O plano ativo e cancelado imediatamente                            |
| **Configurações de ferramentas** | Regras do Repricer, configurações de alertas, configurações de PPC |
| **Tags e rotulos**               | Todas as tags personalizadas e categorizações                      |

### Processo de Exclusao

1. Navegue até **Configurações > Minha Conta > cartão Zona de Perigo**.
2. Clique no botão **Excluir Conta** (botão vermelho com icone de lixeira).
3. Uma caixa de dialogo de confirmação aparece explicando o que sera excluido.
4. Você deve digitar uma frase de confirmação para prosseguir.
5. Clique em **Confirmar Exclusao**.
6. Um e-mail de confirmação final e enviado para seu endereço de e-mail registrado.
7. Clique no link de confirmação no e-mail para finalizar a exclusão.

### Antes de Excluir: Lista de Verificação

Antes de excluir sua conta, certifique-se de que você:

* [ ] **Exportou todos os relatórios** que precisa manter (va para a página de Relatórios)
* [ ] **Cancelou sua assinatura** (para evitar cobranças apos a exclusão)
* [ ] **Baixou o histórico de faturas** do portal de cobrança do Stripe
* [ ] **Anotou quaisquer regras do Repricer** que possa querer recriar em outro lugar
* [ ] **Informou membros da equipe** se você compartilha a conta (transferir para um proprietário de conta diferente não é possível apos a exclusão)

{% hint style="warning" %}
**Cobrancas de assinatura:** Excluir sua conta cancela sua assinatura imediatamente. Não ha reembolsos por tempo de assinatura não utilizado. Se você deseja preservar o período restante da sua assinatura, considere fazer downgrade para o plano gratuito em vez disso.
{% endhint %}

### Alternativas a Exclusao

| Situação                               | Melhor Opção                                                                   |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Fazendo uma pausa nas vendas           | Faca downgrade para o plano gratuito; os dados são preservados                 |
| Mudando para um e-mail diferente       | Entre em contato com o suporte para atualizar seu e-mail                       |
| Preocupado com a privacidade dos dados | Entre em contato com o suporte para solicitar uma exportação de dados primeiro |
| Insatisfeito com o produto             | Entre em contato com o suporte; podemos resolver suas preocupações             |

***

## Melhores Praticas de Segurança da Conta

### Configuração de Segurança Recomendada

| Configuração                | Valor Recomendado                         | Por Que                                                      |
| --------------------------- | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Senha**                   | 12+ caracteres, única para o SellerMagnet | Previne ataques de credential stuffing                       |
| **2FA**                     | Habilitado                                | Protege contra senhas roubadas                               |
| **Aplicativo Autenticador** | Authy ou 1Password (com backup)           | Esses aplicativos suportam backup em nuvem para recuperação  |
| **E-mail de Recuperação**   | Mantenha seu e-mail registrado ativo      | Necessario para redefinições de senha e recuperação de conta |

### Lista de Verificação de Auditoria de Segurança

Realize está auditoria trimestralmente:

* [ ] Altere sua senha se já se passaram mais de 90 dias
* [ ] Verifique se seu 2FA ainda está funcionando testando o código
* [ ] Revise as sessoes ativas (faca logout de dispositivos que você não usa mais)
* [ ] Verifique se seu e-mail registrado ainda está acessível
* [ ] Revise as contas da Amazon conectadas em Configurações > Conexoes (remova as que você não usa mais)

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Habilite o 2FA na sua conta do Amazon Seller Central também. Como o SellerMagnet se conecta a Amazon, proteger ambas as contas cria uma defesa em profundidade.
{% endhint %}

***

## Cenarios do Mundo Real

### Cenário 1: Novo Membro da Equipe Entrando

**Situação:** Você deseja conceder a um novo funcionario acesso ao seu painel do SellerMagnet.

**Solução:**

1. Cada membro da equipe deve criar sua própria conta SellerMagnet.
2. Ambas as contas se conectam a mesma conta do Amazon Seller Central.
3. Cada pessoa gerência sua própria senha e 2FA de forma independente.

> O SellerMagnet atualmente não suporta contas multiusuario com controle de acesso baseado em funções. Cada usuario precisa de sua própria conta. Recursos multiusuario para empresas estão planejados para uma versão futura.

### Cenário 2: Recuperando uma Conta Bloqueada

**Situação:** Você não consegue fazer login porque perdeu seu dispositivo de 2FA.

**Solução:**

1. Va para a página de login e insira seu e-mail e senha.
2. Na tela de 2FA, clique em **"Não consegue acessar seu autenticador?"** (se disponível).
3. Se não houver recuperação por autoatendimento disponível, envie um e-mail para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu e-mail registrado.
4. O suporte verificara sua identidade e auxiliara na redefinição do 2FA dentro de 24 horas úteis.

### Cenário 3: Migrando para um Novo E-mail

**Situação:** Você deseja alterar o endereço de e-mail associado a sua conta.

**Solução:**

1. Envie um e-mail para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu endereço de e-mail **atualmente registrado**.
2. Inclua o novo endereço de e-mail para o qual deseja mudar.
3. O suporte verificara a propriedade e atualizara o e-mail dentro de 48 horas úteis.
4. Você precisara verificar o novo e-mail antes que ele se torne ativo.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Posso usar a mesma entrada do aplicativo autenticador para múltiplas contas SellerMagnet?</strong></summary>

Não. Cada conta SellerMagnet gera um código QR / chave secreta únicos. Se você gerência múltiplas contas, cada uma aparecera como uma entrada separada no seu aplicativo autenticador.

</details>

<details>

<summary><strong>O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura mas manter minha conta?</strong></summary>

Seus dados historicos são preservados, mas o acesso a recursos premium (Repricer, PPC Manager, etc.) e restrito. Você ainda pode visualizar analiticos basicos. Se você assinar novamente mais tarde, todos os dados são restaurados com acesso completo.

</details>

<details>

<summary><strong>Minha senha e armazenada em texto simples?</strong></summary>

Não. O SellerMagnet armazena senhas usando algoritmos de hash padrão da industria. Sua senha real nunca é armazenada, apenas o hash. Nem mesmo os engenheiros do SellerMagnet podem ver sua senha.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso ter múltiplas contas SellerMagnet com o mesmo e-mail?</strong></summary>

Não. Cada endereço de e-mail só pode ser registrado em uma conta SellerMagnet. Se você precisar de contas separadas, use enderecos de e-mail diferentes.

</details>

<details>

<summary><strong>Quanto tempo leva a exclusão da conta?</strong></summary>

Apos confirmar a exclusão pelo link no e-mail, sua conta e imediatamente desativada. A remoção dos dados dos backups e concluida em até 30 dias em conformidade com os requisitos do GDPR.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso reativar uma conta excluida?</strong></summary>

Não. Uma vez excluida, a conta e todos os dados associados são permanentemente removidos. Você precisaria criar uma nova conta e reconectar suas contas da Amazon desde o início.

</details>

<details>

<summary><strong>O SellerMagnet suporta SSO (Single Sign-On)?</strong></summary>

O SSO não é suportado atualmente. A autenticação e feita atraves de e-mail/senha com 2FA opcional. A integração de SSO empresarial está no roadmap do produto.

</details>

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erros Comuns a Evitar</strong></summary>

| Erro                                                    | Impacto                                           | Solução                                                                     |
| ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Não habilitar o 2FA                                     | Conta vulneravel a violações de senha             | Habilite o 2FA imediatamente apos a criação da conta                        |
| Usar a mesma senha do Amazon Seller Central             | Comprometimento de uma conta arrisca ambas        | Use senhas unicas para cada serviço                                         |
| Excluir conta em vez de cancelar assinatura             | Perda permanente de dados                         | Cancele a assinatura pelo portal de cobrança do Stripe; mantenha a conta    |
| Não salvar a chave de backup do 2FA                     | Bloqueio se o celular for perdido                 | Salve o código QR ou a chave secreta em um gerenciador de senhas            |
| Compartilhar credenciais de login com membros da equipe | Sem trilha de auditoria; risco de segurança       | Cada pessoa deve usar sua própria conta                                     |
| Ignorar o e-mail de confirmação para exclusão da conta  | A exclusão não é concluida; a conta fica em limbo | Verifique sua caixa de entrada (e pasta de spam) para o link de confirmação |

</details>

\## Próximo Passo

{% content-ref url="/pages/bT8Y9bgyLTX18EPO2nF0" %}
[Configurações Gerais](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/settings.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/XqVoCe3jAlrIesrEkG8m" %}
[Assistente de Configuração Inicial](/pt-or-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome/initial-setup-wizard.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e6tnfCEiwcXXNW5O4QUW" %}
[Central de Ajuda](/pt-or-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome/help-center.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/7humNBD4QWFcuobyWIE6" %}
[Bem-vindo ao SellerMagnet](/pt-or-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome.md)
{% endcontent-ref %}

***

## ➡️ O que vem a seguir?

{% content-ref url="/pages/bT8Y9bgyLTX18EPO2nF0" %}
[Configurações Gerais](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/settings.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e6tnfCEiwcXXNW5O4QUW" %}
[Central de Ajuda](/pt-or-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome/help-center.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/account-settings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.