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# Configurações da Conta

Faca a gestao da sua conta SellerMagnet, altere a sua palavra-passe, ative a autenticacao de dois fatores (2FA), reveja o seu email e elimine a sua conta. Um guia completo para a seguranca e gestao da

{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~10 min
{% endhint %}

## 📋 Visao geral

As Account Settings controlam as credenciais e a seguranca da sua conta pessoal SellerMagnet. Isto e separado das suas configuracoes ao nivel do projeto (moeda, VAT, conexoes) e foca-se exclusivamente na autenticacao, seguranca e gestao do ciclo de vida da conta.

![SellerMagnet Settings](https://1034596264-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUp8wGCBcLktsaowHWoK%2Fuploads%2Fgit-blob-97ff0a29f885a399bb66c1930a591624bca545be%2Faccount-settings.png?alt=media)

***

## ⚙️ Aceder as Account Settings

1. Clique no **icone de engrenagem** (Settings) na parte inferior da barra lateral esquerda.
2. No modal Settings, clique em **My Account** na navegacao da barra lateral esquerda.

A seccao My Account esta organizada em quatro cartoes:

| Cartao                 | Proposito                                                                | Cor do Icone |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | ------------ |
| **Account Management** | Exibicao do email, alteracao de palavra-passe, logout                    | Indigo       |
| **Security**           | Toggle de autenticacao de dois fatores                                   | Verde        |
| **Active Sessions**    | Dispositivos com sessao iniciada na sua conta; terminar sessao de outros | Azul-ceu     |
| **Danger Zone**        | Eliminacao de conta                                                      | Vermelho     |

***

## Account Management

### Ver o Seu Email

O seu endereco de email registado e exibido no topo do cartao Account Management num **campo de entrada apenas de leitura**. Este e o email usado para:

* Iniciar sessao no SellerMagnet
* Receber emails de notificacao
* Comunicacao de suporte
* Pedidos de reposicao de palavra-passe

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
**O seu endereco de email nao pode ser alterado a partir do painel de configuracoes.** Se precisar de alterar o email da sua conta, contacte o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu endereco de email atualmente registado.
{% endhint %}

### Alterar a Sua Palavra-passe

Para alterar a sua palavra-passe:

1. Clique no botao **Change Password** (botao azul com icone de chave).
2. Um dialogo modal aparece com dois campos:

| Campo                | Descricao                                                |
| -------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Current Password** | Introduza a sua palavra-passe existente para verificacao |
| **New Password**     | Introduza a sua nova palavra-passe                       |

3. O botao **Confirm** permanece desativado ate que ambos os campos sejam preenchidos.
4. Clique em **Confirm** para submeter a alteracao da palavra-passe.

#### Requisitos da Palavra-passe

| Requisito                    | Detalhes                                                          |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Comprimento minimo**       | 8 caracteres                                                      |
| **Recomendado**              | Mistura de maiusculas, minusculas, numeros e caracteres especiais |
| **Politica de reutilizacao** | Nao reutilize as suas ultimas 3 palavras-passe                    |

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Use um gestor de palavras-passe para gerar e armazenar uma palavra-passe forte e unica para o SellerMagnet. Isto elimina o risco de reutilizacao de palavra-passe entre servicos.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Nunca partilhe a sua palavra-passe do SellerMagnet com ninguem**, incluindo a equipa de suporte do SellerMagnet. A nossa equipa nunca pedira a sua palavra-passe. Se receber um pedido da sua palavra-passe alegando ser do SellerMagnet, e uma tentativa de phishing.
{% endhint %}

#### Resolucao de Problemas de Alteracao de Palavra-passe

| Problema                             | Causa                                                 | Solucao                                                               |
| ------------------------------------ | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| "Current password incorrect"         | Erro de digitacao ou palavra-passe errada introduzida | Reintroduza cuidadosamente; use "Show password" se disponivel         |
| "Password too short"                 | Nova palavra-passe abaixo de 8 caracteres             | Crie uma palavra-passe mais longa                                     |
| O botao Confirm permanece desativado | Um ou ambos os campos estao vazios                    | Garanta que ambos os campos contem texto                              |
| Erro apos clicar em Confirm          | Falha de validacao do lado do servidor                | Aguarde um momento e tente novamente; contacte o suporte se persistir |

### Terminar Sessao

Duas opcoes de logout estao disponiveis no cartao Account Management:

1. **Botao Logout** (contorno azul): Termina a sua sessao imediatamente e redireciona para a pagina de login.
2. **Logout da barra lateral:** Na parte inferior da barra lateral principal, clique no link de logout ao lado da sua foto de perfil.

> Terminar sessao limpa a sua sessao. Voce tera de reintroduzir o seu email e palavra-passe (e o codigo 2FA se ativado) para voltar a iniciar sessao. As sincronizacoes de dados ativas continuam a correr em segundo plano.

***

## Autenticacao de Dois Fatores (2FA)

A autenticacao de dois fatores adiciona uma camada extra de seguranca a sua conta. Quando ativada, voce precisa tanto da sua palavra-passe como de um codigo baseado em tempo de uma aplicacao autenticadora para iniciar sessao.

### Ativar 2FA

1. Navegue para o cartao **Settings > My Account > Security**.
2. Coloque o interruptor **Two-Factor Authentication** na posicao **On**.
3. Um codigo QR e gerado e exibido num modal.
4. Abra a sua aplicacao autenticadora no seu telefone:

| Aplicacoes Recomendadas     | Plataforma            |
| --------------------------- | --------------------- |
| **Google Authenticator**    | iOS, Android          |
| **Authy**                   | iOS, Android, Desktop |
| **Microsoft Authenticator** | iOS, Android          |
| **1Password**               | iOS, Android, Desktop |

5. Digitalize o codigo QR com a sua aplicacao autenticadora.
6. A aplicacao gera um **codigo de 6 digitos** que muda a cada 30 segundos.
7. Introduza o codigo atual no **campo de verificacao**.
8. Clique em **Confirm** para ativar a 2FA.

{% hint style="warning" %}
**Nao ha codigos de recuperacao ou chaves de backup.** A 2FA do SellerMagnet e uma unica inscricao de autenticador baseado em tempo (TOTP) - voce ativa-a digitalizando o codigo QR e desativa-a com um codigo atual. Nao gera codigos de recuperacao/backup, e nao suporta chaves de seguranca de hardware (por exemplo YubiKey via WebAuthn). Para evitar ficar bloqueado, use uma aplicacao autenticadora que sincroniza entre dispositivos (como o Authy ou 1Password). Se perder completamente o acesso ao seu autenticador, a recuperacao so e possivel contactando o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu email registado.
{% endhint %}

### Como Funciona o Login com 2FA

Uma vez ativada a 2FA, o fluxo de login torna-se:

1. Introduza o seu email e palavra-passe na pagina de login.
2. Clique em **Log In**.
3. Um segundo ecra aparece a pedir o seu **codigo de autenticacao de 6 digitos**.
4. Abra a sua aplicacao autenticadora e introduza o codigo atual.
5. Clique em **Verify** para concluir o login.

### Desativar 2FA

1. Navegue para o cartao **Settings > My Account > Security**.
2. Coloque o interruptor **Two-Factor Authentication** na posicao **Off**.
3. Podera ser-lhe pedido para introduzir um codigo 2FA atual para confirmar a alteracao.
4. Uma vez desativada, os logins futuros requerem apenas email e palavra-passe.

{% hint style="warning" %}
**Desativar a 2FA reduz a seguranca da sua conta.** Recomendamos vivamente manter a 2FA ativada, especialmente se a sua conta SellerMagnet tiver acesso a dados de negocio sensiveis em varios marketplaces da Amazon.
{% endhint %}

### Resolucao de Problemas de 2FA

| Problema                                  | Causa                                                               | Solucao                                                                                                                                           |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| "Invalid code" ao configurar              | Codigo expirado (os codigos mudam a cada 30 segundos)               | Aguarde um codigo novo e introduza-o rapidamente                                                                                                  |
| "Invalid code" ao iniciar sessao          | Problema de sincronizacao de hora entre o seu telefone e o servidor | Garanta que a hora do seu telefone esta definida como automatica; tente o codigo seguinte                                                         |
| Perda de acesso a aplicacao autenticadora | Telefone perdido, avariado ou reposto                               | Contacte o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu email registado; verificacao de identidade necessaria                               |
| Codigo QR nao digitaliza                  | Problema da camara ou baixo brilho do ecra                          | Aumente o brilho do seu ecra e mantenha a camara estavel; feche e reabra o dialogo de configuracao para regenerar um codigo QR novo se necessario |
| Toggle de 2FA nao responde                | Erro de JavaScript ou conflito de extensao do navegador             | Tente um navegador diferente ou desative extensoes do navegador temporariamente                                                                   |

***

## Active Sessions

O cartao **Active sessions** lista os dispositivos atualmente com sessao iniciada na sua conta, para que voce possa detetar e remover qualquer um que nao reconheca. Carrega na primeira vez que abre o separador My Account.

{% hint style="info" icon="circle-info" %}
Cada linha descreve um dispositivo sem expor qualquer segredo de sessao - o servidor decide qual entrada e a sua atual. Se um dispositivo nao puder ser identificado a partir da informacao do seu navegador, e mostrado como **Unknown device**.
{% endhint %}

### O que cada sessao mostra

| Elemento           | Significado                                                       |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **This device**    | Um selo que marca a sessao que voce esta a usar agora mesmo       |
| **Signed in**      | Quando essa sessao iniciou sessao pela primeira vez               |
| **Last active**    | A atividade mais recente vista para essa sessao                   |
| **Unknown device** | Mostrado quando o navegador/dispositivo nao pode ser identificado |
| **Log out**        | Termina essa unica sessao (pergunta **Confirm?** primeiro)        |

Se nao houver outras sessoes ativas, o cartao mostra **No active sessions found.**

### Terminar sessao de outros dispositivos

* Para terminar uma unica sessao, clique no seu botao **Log out** e confirme.
* Para terminar todas as sessoes exceto a que voce esta a usar, clique em **Log out all other devices** no topo do cartao. Este botao so aparece quando ha pelo menos uma outra sessao para terminar.

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Se alguma vez iniciar sessao a partir de um computador partilhado ou publico e esquecer-se de terminar sessao, abra este cartao a partir de um dispositivo de confianca e use **Log out all other devices**. A sua sessao atual permanece ativa; todas as outras sao terminadas imediatamente.
{% endhint %}

***

## Danger Zone: Eliminacao de Conta

{% hint style="danger" %}
**A eliminacao de conta e permanente e irreversivel.** Todos os dados associados a sua conta serao destruidos permanentemente. Isto inclui todas as conexoes Amazon, dados historicos, configuracoes, rotas de envio e analytics.
{% endhint %}

### O que e Eliminado

| Tipo de Dados                    | Removido Permanentemente                                         |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Credenciais da conta**         | Email, palavra-passe, configuracoes 2FA                          |
| **Conexoes Amazon**              | Todas as autorizacoes SP-API (Selling Partner API) sao revogadas |
| **Dados historicos**             | Encomendas, produtos, transacoes, analytics                      |
| **Configuracoes**                | Moeda, VAT, rotas de envio, preferencias de notificacao          |
| **Subscricao**                   | O plano ativo e cancelado imediatamente                          |
| **Configuracoes de ferramentas** | Regras de repricer, definicoes de alertas, configuracoes de PPC  |
| **Tags e etiquetas**             | Todas as tags e categorizacoes personalizadas                    |

### Processo de Eliminacao

1. Navegue para o cartao **Settings > My Account > Danger Zone**.
2. Clique no botao **Delete Account** (botao vermelho com icone de lixo).
3. Um dialogo de confirmacao aparece explicando o que sera eliminado.
4. Voce tem de digitar uma frase de confirmacao para prosseguir.
5. Clique em **Confirm Deletion**.
6. Um email de confirmacao final e enviado para o seu endereco de email registado.
7. Clique no link de confirmacao no email para finalizar a eliminacao.

### Antes de Eliminar: Checklist

Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que:

* [ ] **Exportou quaisquer relatorios** que precise de manter (va a pagina Reports)
* [ ] **Cancelou a sua subscricao** (para evitar ser cobrado apos a eliminacao)
* [ ] **Descarregou o historico de faturas** do portal de faturacao Stripe
* [ ] **Anotou quaisquer regras de repricer** que possa querer recriar noutro lugar
* [ ] **Informou os membros da equipa** se partilhar a conta (mudar para um proprietario de conta diferente nao e possivel apos a eliminacao)

{% hint style="warning" %}
**Encargos de subscricao:** Eliminar a sua conta cancela a sua subscricao imediatamente. Nao ha reembolsos por tempo de subscricao nao utilizado. Se quiser preservar o seu periodo de subscricao restante, considere fazer downgrade para o nivel gratuito em vez disso.
{% endhint %}

### Alternativas a Eliminacao

| Situacao                               | Melhor Opcao                                                        |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Fazer uma pausa nas vendas             | Faca downgrade para o nivel gratuito; os dados sao preservados      |
| Mudar para um email diferente          | Contacte o suporte para atualizar o seu email em vez disso          |
| Preocupado com a privacidade dos dados | Contacte o suporte para solicitar uma exportacao de dados primeiro  |
| Insatisfeito com o produto             | Contacte o suporte; podemos conseguir resolver as suas preocupacoes |

***

## ✅ Melhores Praticas de Seguranca da Conta

### Configuracao de Seguranca Recomendada

| Configuracao                | Valor Recomendado                            | Porque                                                             |
| --------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Palavra-passe**           | Mais de 12 caracteres, unica ao SellerMagnet | Previne ataques de credential stuffing                             |
| **2FA**                     | Ativada                                      | Protege contra palavras-passe roubadas                             |
| **Aplicacao Autenticadora** | Authy ou 1Password (com backup)              | Estas aplicacoes suportam backup na nuvem para recuperacao         |
| **Email de Recuperacao**    | Mantenha o seu email registado ativo         | Necessario para reposicoes de palavra-passe e recuperacao de conta |

### Checklist de Auditoria de Seguranca

Realize esta auditoria trimestralmente:

* [ ] Altere a sua palavra-passe se ja passaram mais de 90 dias
* [ ] Verifique que a sua 2FA ainda funciona testando o codigo
* [ ] Reveja as sessoes ativas (termine sessao de dispositivos que ja nao usa)
* [ ] Verifique que o seu email registado ainda esta acessivel
* [ ] Reveja as contas Amazon conectadas em Settings > Connections (remova qualquer uma que ja nao use)

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Ative a 2FA na sua conta Amazon Seller Central tambem. Uma vez que o SellerMagnet se conecta a Amazon, proteger ambas as contas cria defesa em profundidade.
{% endhint %}

***

## 🎯 Cenarios do Mundo Real

### Cenario 1: Novo Membro da Equipa a Juntar-se

**Situacao:** Voce quer conceder a um novo funcionario acesso ao seu dashboard SellerMagnet.

**Solucao:**

1. Cada membro da equipa deve criar a sua propria conta SellerMagnet.
2. Ambas as contas conectam-se a mesma conta Amazon Seller Central.
3. Cada pessoa gere a sua propria palavra-passe e 2FA de forma independente.

> Cada utilizador precisa da sua propria conta, e cada conta conecta-se a mesma conta Amazon Seller Central. Onde o separador de configuracoes **Team** estiver ativado para a sua conta, um proprietario de projeto tambem pode convidar colegas de equipa por email e atribuir funcoes (Member, View only, Admin) diretamente das Settings. Para a imagem completa de como funcionam os workspaces partilhados, as funcoes de projeto e os codigos de acesso, veja [Team Roles & Collaboration](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/team-roles-collaboration.md).

### Cenario 2: Recuperar uma Conta Bloqueada

**Situacao:** Voce nao consegue iniciar sessao porque perdeu o seu dispositivo 2FA.

**Solucao:**

1. Va a pagina de login e introduza o seu email e palavra-passe.
2. No ecra de 2FA, clique em **"Can't access your authenticator?"** (se disponivel).
3. Se nao houver recuperacao de autosservico disponivel, envie um email para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu email registado.
4. O suporte verificara a sua identidade e ajudara com a reposicao da 2FA no prazo de 24 horas uteis.

### Cenario 3: Migrar para um Novo Email

**Situacao:** Voce quer alterar o endereco de email associado a sua conta.

**Solucao:**

1. Envie um email para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu endereco de email **atualmente registado**.
2. Inclua o novo endereco de email para o qual quer mudar.
3. O suporte verificara a propriedade e atualizara o email no prazo de 48 horas uteis.
4. Voce tera de verificar o novo email antes de ele se tornar ativo.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Posso usar a mesma entrada da aplicacao autenticadora para varias contas SellerMagnet?</strong></summary>

Nao. Cada conta SellerMagnet gera um codigo QR / chave secreta unico. Se voce gerir varias contas, cada uma aparecera como uma entrada separada na sua aplicacao autenticadora.

</details>

<details>

<summary><strong>O que acontece aos meus dados se eu cancelar a minha subscricao mas manter a minha conta?</strong></summary>

Os seus dados historicos sao preservados, mas o acesso a funcionalidades premium (Repricer, PPC Manager, etc.) e restringido. Voce ainda pode ver analytics basicos. Se voltar a subscrever mais tarde, todos os dados sao restaurados com acesso total.

</details>

<details>

<summary><strong>A minha palavra-passe e armazenada em texto simples?</strong></summary>

Nao. O SellerMagnet armazena palavras-passe usando algoritmos de hashing padrao da industria. A sua palavra-passe real nunca e armazenada, apenas o hash. Nem os engenheiros do SellerMagnet conseguem ver a sua palavra-passe.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso ter varias contas SellerMagnet com o mesmo email?</strong></summary>

Nao. Cada endereco de email so pode ser registado numa conta SellerMagnet. Se precisar de contas separadas, use enderecos de email diferentes.

</details>

<details>

<summary><strong>Quanto tempo demora a eliminacao de conta?</strong></summary>

Apos confirmar a eliminacao atraves do link do email, a sua conta e imediatamente desativada. A purga de dados dos backups e concluida no prazo de 30 dias em conformidade com os requisitos do RGPD.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso reativar uma conta eliminada?</strong></summary>

Nao. Uma vez eliminada, a conta e todos os dados associados sao removidos permanentemente. Voce teria de criar uma nova conta e reconectar as suas contas Amazon desde o inicio.

</details>

<details>

<summary><strong>O SellerMagnet suporta SSO (Single Sign-On)?</strong></summary>

O SSO nao e atualmente suportado. A autenticacao e tratada atraves de email/palavra-passe com 2FA opcional. A integracao de SSO empresarial esta no roadmap do produto.

</details>

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erros Comuns a Evitar</strong></summary>

| Erro                                                      | Impacto                                            | Solucao                                                                                                                                                                                |
| --------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nao ativar a 2FA                                          | Conta vulneravel a violacoes de palavra-passe      | Ative a 2FA imediatamente apos a criacao da conta                                                                                                                                      |
| Usar a mesma palavra-passe do Amazon Seller Central       | O comprometimento de uma conta arrisca ambas       | Use palavras-passe unicas para cada servico                                                                                                                                            |
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\## ➡️ Proximos Passos

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[Funções de Equipe e Colaboração](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/team-roles-collaboration.md)
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[Configurações Gerais](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/settings.md)
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[Central de Ajuda](/pt-or-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome/help-center.md)
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