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# Configurações da Conta

{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~10 min
{% endhint %}

## 📋 Visão Geral

As Configurações da Conta controlam suas credenciais pessoais e a segurança da sua conta SellerMagnet. Isso é separado das configurações no nível do projeto (moeda, IVA, conexões) e foca exclusivamente em autenticação, segurança e gerenciamento do ciclo de vida da conta.

![Configurações SellerMagnet](/files/x8oGhTt2PhNIVPxrnwGq)

***

## ⚙️ Acessando as Configurações da Conta

1. Clique no **ícone de engrenagem** (Configurações) na parte inferior da barra lateral esquerda.
2. No modal de Configurações, clique em **Minha Conta** na navegação da barra lateral esquerda.

A seção Minha Conta está organizada em três cartões:

| Cartão                     | Finalidade                                     | Cor do Ícone |
| -------------------------- | ---------------------------------------------- | ------------ |
| **Gerenciamento da Conta** | Exibição de e-mail, alteração de senha, logout | Índigo       |
| **Segurança**              | Interruptor de autenticação de dois fatores    | Verde        |
| **Zona de Perigo**         | Exclusão da conta                              | Vermelho     |

***

## Gerenciamento da Conta

### Visualizando Seu E-mail

Seu endereço de e-mail registrado é exibido no topo do cartão de Gerenciamento da Conta em um **campo de entrada somente leitura**. Este é o e-mail usado para:

* Login no SellerMagnet
* Recebimento de e-mails de notificação
* Comunicação com o suporte
* Solicitações de redefinição de senha

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
**Seu endereço de e-mail não pode ser alterado pelo painel de configurações.** Se você precisar alterar o e-mail da sua conta, entre em contato com o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu endereço de e-mail atualmente registrado.
{% endhint %}

### Alterando Sua Senha

Para alterar sua senha:

1. Clique no botão **Alterar Senha** (botão azul com ícone de chave).
2. Uma caixa de diálogo modal aparece com dois campos:

| Campo           | Descrição                                   |
| --------------- | ------------------------------------------- |
| **Senha Atual** | Insira sua senha existente para verificação |
| **Nova Senha**  | Insira sua nova senha                       |

3. O botão **Confirmar** permanece desabilitado até que ambos os campos sejam preenchidos.
4. Clique em **Confirmar** para enviar a alteração de senha.

#### Requisitos de Senha

| Requisito                    | Detalhes                                                                    |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Comprimento mínimo**       | 8 caracteres                                                                |
| **Recomendado**              | Combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais |
| **Política de reutilização** | Não reutilize suas últimas 3 senhas                                         |

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Use um gerenciador de senhas para gerar e armazenar uma senha forte e única para o SellerMagnet. Isso elimina o risco de reutilização de senhas entre serviços.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Nunca compartilhe sua senha do SellerMagnet com ninguém**, incluindo a equipe de suporte do SellerMagnet. Nossa equipe nunca pedirá sua senha. Se você receber uma solicitação de senha alegando ser do SellerMagnet, trata-se de uma tentativa de phishing.
{% endhint %}

#### Solução de Problemas na Alteração de Senha

| Problema                               | Causa                                      | Solução                                                                           |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| "Senha atual incorreta"                | Erro de digitação ou senha errada inserida | Digite novamente com cuidado; use "Mostrar senha" se disponível                   |
| "Senha muito curta"                    | Nova senha com menos de 8 caracteres       | Crie uma senha mais longa                                                         |
| Botão Confirmar permanece desabilitado | Um ou ambos os campos estão vazios         | Certifique-se de que ambos os campos contenham texto                              |
| Erro após clicar em Confirmar          | Falha de validação no servidor             | Aguarde um momento e tente novamente; entre em contato com o suporte se persistir |

### Fazendo Logout

Duas opções de logout estão disponíveis no cartão de Gerenciamento da Conta:

1. **Botão de Logout** (contorno azul): Desconecta você imediatamente e redireciona para a página de login.
2. **Logout da barra lateral:** Na parte inferior da barra lateral principal, clique no link de logout ao lado da sua foto de perfil.

> Fazer logout encerra sua sessão. Você precisará inserir novamente seu e-mail e senha (e código 2FA se habilitado) para fazer login novamente. Sincronizações de dados ativas continuam sendo executadas em segundo plano.

***

## Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Quando habilitada, você precisa tanto da sua senha quanto de um código baseado em tempo de um aplicativo autenticador para fazer login.

### Habilitando o 2FA

1. Navegue até o cartão **Configurações > Minha Conta > Segurança**.
2. Alterne o interruptor de **Autenticação de Dois Fatores** para a posição **Ligado**.
3. Um código QR é gerado e exibido em um modal.
4. Abra seu aplicativo autenticador no celular:

| Aplicativos Recomendados    | Plataforma            |
| --------------------------- | --------------------- |
| **Google Authenticator**    | iOS, Android          |
| **Authy**                   | iOS, Android, Desktop |
| **Microsoft Authenticator** | iOS, Android          |
| **1Password**               | iOS, Android, Desktop |

5. Escaneie o código QR com seu aplicativo autenticador.
6. O aplicativo gera um **código de 6 dígitos** que muda a cada 30 segundos.
7. Insira o código atual no **campo de verificação**.
8. Clique em **Confirmar** para ativar o 2FA.

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Após escanear o código QR, salve uma captura de tela ou copie a chave secreta em um local seguro. Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador, essa chave de backup é a única forma de recuperar seu 2FA sem entrar em contato com o suporte.
{% endhint %}

### Como Funciona o Login com 2FA

Uma vez que o 2FA esteja habilitado, o fluxo de login se torna:

1. Insira seu e-mail e senha na página de login.
2. Clique em **Entrar**.
3. Uma segunda tela aparece solicitando seu **código de autenticação de 6 dígitos**.
4. Abra seu aplicativo autenticador e insira o código atual.
5. Clique em **Verificar** para completar o login.

### Desabilitando o 2FA

1. Navegue até o cartão **Configurações > Minha Conta > Segurança**.
2. Alterne o interruptor de **Autenticação de Dois Fatores** para a posição **Desligado**.
3. Pode ser solicitado que você insira um código 2FA atual para confirmar a alteração.
4. Uma vez desabilitado, logins futuros exigem apenas e-mail e senha.

{% hint style="warning" %}
**Desabilitar o 2FA reduz a segurança da sua conta.** Recomendamos fortemente manter o 2FA habilitado, especialmente se sua conta SellerMagnet tem acesso a dados comerciais sensíveis em múltiplos marketplaces da Amazon.
{% endhint %}

### Solução de Problemas do 2FA

| Problema                                   | Causa                                                               | Solução                                                                                                                           |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| "Código inválido" ao configurar            | Código expirado (códigos mudam a cada 30 segundos)                  | Aguarde um código novo e insira-o rapidamente                                                                                     |
| "Código inválido" ao fazer login           | Problema de sincronização de horário entre seu celular e o servidor | Certifique-se de que o horário do seu celular esteja definido como automático; tente o próximo código                             |
| Perda de acesso ao aplicativo autenticador | Celular perdido, quebrado ou redefinido                             | Entre em contato com o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu e-mail registrado; verificação de identidade necessária |
| Código QR não escaneia                     | Problema na câmera ou brilho da tela baixo                          | Insira manualmente a chave secreta exibida abaixo do código QR no seu aplicativo autenticador                                     |
| Interruptor do 2FA não responde            | Erro de JavaScript ou conflito com extensão do navegador            | Tente um navegador diferente ou desabilite extensões do navegador temporariamente                                                 |

***

## Zona de Perigo: Exclusão da Conta

{% hint style="danger" %}
**A exclusão da conta é permanente e irreversível.** Todos os dados associados à sua conta serão permanentemente destruídos. Isso inclui todas as conexões com a Amazon, dados históricos, configurações, rotas de envio e analíticos.
{% endhint %}

### O Que é Excluído

| Tipo de Dado                     | Removido Permanentemente                                           |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Credenciais da conta**         | E-mail, senha, configurações de 2FA                                |
| **Conexões com a Amazon**        | Todas as autorizações SP-API (Selling Partner API) são revogadas   |
| **Dados históricos**             | Pedidos, produtos, transações, analíticos                          |
| **Configurações**                | Moeda, IVA, rotas de envio, preferências de notificação            |
| **Assinatura**                   | O plano ativo é cancelado imediatamente                            |
| **Configurações de ferramentas** | Regras do Repricer, configurações de alertas, configurações de PPC |
| **Tags e rótulos**               | Todas as tags personalizadas e categorizações                      |

### Processo de Exclusão

1. Navegue até o cartão **Configurações > Minha Conta > Zona de Perigo**.
2. Clique no botão **Excluir Conta** (botão vermelho com ícone de lixeira).
3. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece explicando o que será excluído.
4. Você deve digitar uma frase de confirmação para prosseguir.
5. Clique em **Confirmar Exclusão**.
6. Um e-mail de confirmação final é enviado para seu endereço de e-mail registrado.
7. Clique no link de confirmação no e-mail para finalizar a exclusão.

### Antes de Excluir: Lista de Verificação

Antes de excluir sua conta, certifique-se de que você:

* [ ] **Exportou todos os relatórios** que precisa manter (vá para a página de Relatórios)
* [ ] **Cancelou sua assinatura** (para evitar cobranças após a exclusão)
* [ ] **Baixou o histórico de faturas** do portal de cobrança do Stripe
* [ ] **Anotou quaisquer regras do Repricer** que possa querer recriar em outro lugar
* [ ] **Informou membros da equipe** se você compartilha a conta (transferir para um proprietário de conta diferente não é possível após a exclusão)

{% hint style="warning" %}
**Cobranças de assinatura:** Excluir sua conta cancela sua assinatura imediatamente. Não há reembolsos por tempo de assinatura não utilizado. Se você deseja preservar o período restante da sua assinatura, considere fazer downgrade para o plano gratuito em vez disso.
{% endhint %}

### Alternativas à Exclusão

| Situação                               | Melhor Opção                                                                   |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Fazendo uma pausa nas vendas           | Faça downgrade para o plano gratuito; os dados são preservados                 |
| Mudando para um e-mail diferente       | Entre em contato com o suporte para atualizar seu e-mail                       |
| Preocupado com a privacidade dos dados | Entre em contato com o suporte para solicitar uma exportação de dados primeiro |
| Insatisfeito com o produto             | Entre em contato com o suporte; podemos resolver suas preocupações             |

***

## ✅ Melhores Práticas de Segurança da Conta

### Configuração de Segurança Recomendada

| Configuração                | Valor Recomendado                         | Por Que                                                      |
| --------------------------- | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Senha**                   | 12+ caracteres, única para o SellerMagnet | Previne ataques de credential stuffing                       |
| **2FA**                     | Habilitado                                | Protege contra senhas roubadas                               |
| **Aplicativo Autenticador** | Authy ou 1Password (com backup)           | Esses aplicativos suportam backup em nuvem para recuperação  |
| **E-mail de Recuperação**   | Mantenha seu e-mail registrado ativo      | Necessário para redefinições de senha e recuperação de conta |

### Lista de Verificação de Auditoria de Segurança

Realize esta auditoria trimestralmente:

* [ ] Altere sua senha se já se passaram mais de 90 dias
* [ ] Verifique se seu 2FA ainda está funcionando testando o código
* [ ] Revise as sessões ativas (faça logout de dispositivos que você não usa mais)
* [ ] Verifique se seu e-mail registrado ainda está acessível
* [ ] Revise as contas da Amazon conectadas em Configurações > Conexões (remova as que você não usa mais)

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica Profissional:** Habilite o 2FA na sua conta do Amazon Seller Central também. Como o SellerMagnet se conecta à Amazon, proteger ambas as contas cria uma defesa em profundidade.
{% endhint %}

***

## 🎯 Cenários do Mundo Real

### Cenário 1: Novo Membro da Equipe Entrando

**Situação:** Você deseja conceder a um novo funcionário acesso ao seu painel do SellerMagnet.

**Solução:**

1. Cada membro da equipe deve criar sua própria conta SellerMagnet.
2. Ambas as contas se conectam à mesma conta do Amazon Seller Central.
3. Cada pessoa gerencia sua própria senha e 2FA de forma independente.

> Cada usuário precisa de sua própria conta, e cada conta se conecta à mesma conta do Amazon Seller Central. Para o quadro completo de como os workspaces compartilhados, funções de projeto e códigos de acesso funcionam hoje, veja [Funções de Equipe e Colaboração](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/team-roles-collaboration.md). Uma tela de autoatendimento de convites e funções está no roadmap.

### Cenário 2: Recuperando uma Conta Bloqueada

**Situação:** Você não consegue fazer login porque perdeu seu dispositivo de 2FA.

**Solução:**

1. Vá para a página de login e insira seu e-mail e senha.
2. Na tela de 2FA, clique em **"Não consegue acessar seu autenticador?"** (se disponível).
3. Se não houver recuperação por autoatendimento disponível, envie um e-mail para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu e-mail registrado.
4. O suporte verificará sua identidade e auxiliará na redefinição do 2FA dentro de 24 horas úteis.

### Cenário 3: Migrando para um Novo E-mail

**Situação:** Você deseja alterar o endereço de e-mail associado à sua conta.

**Solução:**

1. Envie um e-mail para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu endereço de e-mail **atualmente registrado**.
2. Inclua o novo endereço de e-mail para o qual deseja mudar.
3. O suporte verificará a propriedade e atualizará o e-mail dentro de 48 horas úteis.
4. Você precisará verificar o novo e-mail antes que ele se torne ativo.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Posso usar a mesma entrada do aplicativo autenticador para múltiplas contas SellerMagnet?</strong></summary>

Não. Cada conta SellerMagnet gera um código QR / chave secreta únicos. Se você gerencia múltiplas contas, cada uma aparecerá como uma entrada separada no seu aplicativo autenticador.

</details>

<details>

<summary><strong>O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura mas manter minha conta?</strong></summary>

Seus dados históricos são preservados, mas o acesso a recursos premium (Repricer, PPC Manager, etc.) é restrito. Você ainda pode visualizar analíticos básicos. Se você assinar novamente mais tarde, todos os dados são restaurados com acesso completo.

</details>

<details>

<summary><strong>Minha senha é armazenada em texto simples?</strong></summary>

Não. O SellerMagnet armazena senhas usando algoritmos de hash padrão da indústria. Sua senha real nunca é armazenada, apenas o hash. Nem mesmo os engenheiros do SellerMagnet podem ver sua senha.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso ter múltiplas contas SellerMagnet com o mesmo e-mail?</strong></summary>

Não. Cada endereço de e-mail só pode ser registrado em uma conta SellerMagnet. Se você precisar de contas separadas, use endereços de e-mail diferentes.

</details>

<details>

<summary><strong>Quanto tempo leva a exclusão da conta?</strong></summary>

Após confirmar a exclusão pelo link no e-mail, sua conta é imediatamente desativada. A remoção dos dados dos backups é concluída em até 30 dias em conformidade com os requisitos do GDPR.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso reativar uma conta excluída?</strong></summary>

Não. Uma vez excluída, a conta e todos os dados associados são permanentemente removidos. Você precisaria criar uma nova conta e reconectar suas contas da Amazon desde o início.

</details>

<details>

<summary><strong>O SellerMagnet suporta SSO (Single Sign-On)?</strong></summary>

O SSO não é suportado atualmente. A autenticação é feita através de e-mail/senha com 2FA opcional. A integração de SSO empresarial está no roadmap do produto.

</details>

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erros Comuns a Evitar</strong></summary>

| Erro                                                    | Impacto                                           | Solução                                                                     |
| ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Não habilitar o 2FA                                     | Conta vulnerável a violações de senha             | Habilite o 2FA imediatamente após a criação da conta                        |
| Usar a mesma senha do Amazon Seller Central             | Comprometimento de uma conta arrisca ambas        | Use senhas únicas para cada serviço                                         |
| Excluir conta em vez de cancelar assinatura             | Perda permanente de dados                         | Cancele a assinatura pelo portal de cobrança do Stripe; mantenha a conta    |
| Não salvar a chave de backup do 2FA                     | Bloqueio se o celular for perdido                 | Salve o código QR ou a chave secreta em um gerenciador de senhas            |
| Compartilhar credenciais de login com membros da equipe | Sem trilha de auditoria; risco de segurança       | Cada pessoa deve usar sua própria conta                                     |
| Ignorar o e-mail de confirmação para exclusão da conta  | A exclusão não é concluída; a conta fica em limbo | Verifique sua caixa de entrada (e pasta de spam) para o link de confirmação |

</details>

\## ➡️ O que vem a seguir?

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[Funções de Equipe e Colaboração](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/team-roles-collaboration.md)
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{% content-ref url="/pages/bT8Y9bgyLTX18EPO2nF0" %}
[Configurações Gerais](/pt-or-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/settings.md)
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{% content-ref url="/pages/e6tnfCEiwcXXNW5O4QUW" %}
[Central de Ajuda](/pt-or-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome/help-center.md)
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