> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/pt-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/offer-watch.md). # Offer Watch Monitore todos os outros vendedores competindo no seu catálogo Amazon - quem são, quais dos seus ASINs eles anunciam, quem detém o Buy Box - e receba um relatório de resumo agendado quando um novo ven {% hint style="info" %} **Dificuldade:** 🟡 Intermediário · **Tempo de leitura:** \~28 min {% endhint %} {% hint style="info" %} **Disponibilidade:** O Offer Watch é um módulo pago. A página abre para projetos em um plano Analytics pago e para projetos que adicionaram o Offer Watch ao plano - o card **Your plan** no topo da página mostra o que o seu plano cobre. O Offer Watch não aparece na barra lateral até você adicioná-lo; procure em **Add tools**. Se você abrir a página por link direto sem o módulo, ela carrega **borrada** atrás de um card **"It's time to upgrade."** com um botão **View Options** que leva você à cobrança, e nenhum dado é mostrado. Se o seu teste do módulo terminou nos últimos 7 dias, ele permanece na barra lateral com a etiqueta **Trial ended**. Não há lista de espera. Contas de demonstração podem explorar a página com dados de exemplo. {% endhint %} {% embed url="" %} ![Offer Watch](https://1034596264-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUp8wGCBcLktsaowHWoK%2Fuploads%2Fgit-blob-1ba019cb9a4f131fe861f91be215d5c1a2575c2e%2Foffer-watch.png?alt=media) ## 📋 Visão Geral O **Offer Watch** fica de olho nos **outros vendedores competindo no seu catálogo**. Ele verifica regularmente as ofertas nos seus anúncios e informa quem mais os está vendendo, quem detém o **Buy Box** e quando qualquer coisa muda - um novo vendedor aparece, alguém baixa o preço abaixo do seu, um anúncio é suprimido ou um concorrente se retira. Ele responde a duas perguntas que, de outra forma, seriam uma tarefa manual, ASIN por ASIN: * **Quem está nos meus anúncios agora?** Uma lista completa dos vendedores concorrentes - Merchant ID, nome da loja, quais dos seus ASINs eles carregam e com que frequência ganham o Buy Box - e, pelo lado inverso, cada anúncio com todos que vendem nele. * **O que acabou de mudar?** Um feed ao vivo de eventos de oferta, além de um relatório de resumo por email, para que você fique sabendo de um sequestrador ou de um undercut sem ficar de olho no Seller Central o dia todo. {% hint style="info" %} **De onde vêm os dados:** O Offer Watch verifica por conta própria as ofertas ao vivo nos seus anúncios, em uma agenda contínua. A frequência depende do seu plano: cada anúncio incluído no seu plano é verificado a cada hora, a cada 8 horas ou a cada 24 horas, e tudo o que passa do seu plano é verificado a cada 24 horas. Ele constrói uma **baseline** de quem está em cada anúncio na primeira vez que roda e depois reporta **mudanças** em relação a essa baseline. Alguns tipos de alerta não vêm dessa verificação - a Amazon os reporta para nós (veja [What Amazon reports to us](#what-amazon-reports-to-us)). {% endhint %} {% hint style="info" %} **Offer Watch vs o Rastreador de Concorrentes.** O Offer Watch cobre **todo o seu catálogo automaticamente** - cada ASIN que você vende. Para rastrear um ASIN que você **não** vende (o de um concorrente) com seus próprios limites, use o [Rastreador de Concorrentes](/pt-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/alerts-notifications.md). A aba Overview tem um link para ele em **Open Competitor Tracker**. Os dois não se sobrepõem de propósito: adicionar um dos seus próprios ASINs ao Rastreador de Concorrentes é recusado com a mensagem "This is one of your own listings on {marketplace}. The Rastreador de Concorrentes is for ASINs you do not sell. Your own listings are covered by Offer Watch." A recusa considera apenas aquele marketplace, então o mesmo ASIN em um marketplace onde você não vende continua permitido. {% endhint %} ## 🔍 Onde encontrar Quando o módulo está no seu plano, o **Offer Watch** aparece na barra lateral. Ele também tem link a partir do Rastreador de Concorrentes, do Listing Manager e da lista de integrações em Settings. No topo da página, um **hero card** diz **"Todos os outros vendedores no seu catálogo"** / *"Quem são, quanto pedem e o que mudou."*, com um filtro **All marketplaces** (restrito aos marketplaces em que você realmente vende e lembrado entre visitas) e um carimbo de atualização: **"Checked {time} ago"**, muitas vezes seguido de **"· next in {time}"**, ou **"Ainda não verificado"** antes da primeira verificação. Abaixo dele há **quatro abas**: **Overview**, **Competitor Sellers**, **ASIN tracker** e **Settings**. ### O card "Your plan" Se o seu projeto possui o módulo Offer Watch, um card **Your plan** fica sob o hero card. Ele mostra: * Um chip **Trial** enquanto você está em um período de teste, e um chip **Limits off** quando nenhum limite de plano está sendo aplicado. * Quanto do seu plano você usa: **"{used} de {limit} slots"**, ou **"{used} slots, sem limite"**, ou apenas **"{limit} slots"** quando a contagem não está disponível, com uma barra abaixo. * Com que frequência seus anúncios são verificados: **"Every listing in your plan checked every hour"**, **"every 8 hours"** ou **"every 24 hours"**. * Quando você está acima do seu plano: **"{n} acima da sua faixa são verificados a cada 24 horas"**. * Um link **Change plan** para o módulo Offer Watch na sua página de cobrança. ## 📡 Aba Overview ### O card de resumo Um card resume a sua posição: * **O número principal** são os seus **anúncios disputados** - anúncios (um produto em um marketplace) com pelo menos um outro vendedor - mostrado como **"{n} contested listings of {n} watched"**. Abaixo dele, um veredito: **"Neste momento ninguém mais está nos seus anúncios"**, **"{n} products, across {n} mercados"** ou **"{n} products with another seller on them"**. * **"Buy Box, agora"** - uma barra em três partes para os seus anúncios: **You hold it**, **A competitor holds it**, **No winner recorded**. * **Cinco chips** que levam à aba Competitor Sellers já filtrada: **Holds your Buy Box**, **Expanding**, **Amazon Retail**, **Active**, **Authorized**. Clique novamente em um chip ativo para limpá-lo. * **Três números discretos**: **Sellers** (com "{n} apenas num país" quando você vende em vários países), **You hold** ("de {n} anúncios") e **Buy Box losses** na janela selecionada ou em todo o período. ### O feed "What changed" Abaixo do card fica o feed de eventos, intitulado **What changed** com uma contagem ao vivo **"· {n} events"**. Sua barra de ferramentas: | Controle | O que faz | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Search** | "Procurar vendedor, ASIN ou produto" - restringe o feed conforme você digita. | | **Counter chips** | **{n} Buy Box lost**, **{n} new sellers**, **{n} suppressed now**, **{n} sellers still gone**. Os dois primeiros contam eventos na janela selecionada. Os dois últimos mostram a situação **agora**, com o total de eventos da janela entre parênteses: "suppressed now" conta os anúncios cujo Buy Box estava suprimido na última verificação, e "sellers still gone" conta os vendedores que deixaram um dos seus anúncios e não voltaram a ele. Clique em um chip para mostrar só esses eventos; clique de novo para limpar. | | **Window** | **24h / 7d / 30d / All** (padrão **7d**). Controla tanto os chips quanto a lista. | | **Event type** | **All changes**, qualquer tipo de evento individual (veja [Os tipos de evento](#os-tipos-de-evento)) ou **Suppressed (Buy Box or listing)**. | | **Status** | **All statuses**, **Open**, **Pending** ou **Solved** - filtra pelo status que você define em cada linha (veja [Status, ocultação e detalhes](#status-ocultacao-e-detalhes)). Fica oculto até a página confirmar que os status podem ser guardados para a sua conta. | | **Hide** | Deixa de fora da lista os tipos de evento de que você não precisa, por exemplo Amazon suggestions. Veja [Status, ocultação e detalhes](#status-ocultacao-e-detalhes). | | **Columns** | Mostra ou oculta colunas do feed. Colunas travadas são marcadas como "always". Salvo como sua visão padrão; **Reset** a restaura. As exportações usam as colunas marcadas aqui, nesta ordem. | | **Export** | **CSV** ou **Excel** do feed. Limitado a 500 linhas - se mais linhas corresponderem, um toast diz "Exportados os primeiros {n} de {total} eventos. Restringe o período ou o tipo para obter o resto." | Quando você chega pela ação **History** de um vendedor, uma barra de escopo diz **"Apenas {seller}"** com um botão **Clear**. O feed é uma **tabela**. Suas dez colunas, em ordem: | Coluna | O que mostra | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Event** | O rótulo do evento, mais um selo **Critical** nos mais graves. | | **Seller** | A outra parte. Para eventos de Buy Box ele diz quem: **"to {seller}"** em uma perda, **"recuperada a {seller}"** em uma vitória. | | **Product** | Miniatura e nome. | | **What changed** | O antes e depois: "Você {yours} · eles {theirs}" com "{gap}% below", "a venda por {price}", "was at {price}", "{n} left · alerts under {n}", "havia {n} em estoque", "won at {price}", "Você recuperou a Buy Box", "Nesta verificação nenhuma oferta estava ganhando a Buy Box" e assim por diante. | | **Your stock** | "tinha {n} em estoque" ou "estava sem estoque" no momento (com "(leitura de {when})" quando a leitura é mais antiga). Mostrado para eventos de Buy Box lost, Buy Box suppressed e Listing suppressed. | | **ASIN** | Clique no ASIN para abrir o [detalhamento do ASIN](#detalhamento-do-asin); o ícone ↗ o abre na Amazon. | | **Mkt** | Uma tag com a bandeira do país - passe o mouse para ver o nome e o token do marketplace. | | **When** | Tempo relativo; o horário absoluto ao passar o mouse. | | **Sent** | Se o alerta já foi enviado por email: **sent** depois que saiu, **queued** enquanto espera o próximo relatório. Alertas que não serão enviados dizem o motivo: **off** (esse tipo de alerta está desligado em Settings), **excluded** (o anúncio está excluído em Settings), **authorized** (o vendedor está na sua lista de autorizados) ou **paused** (o Offer Watch está pausado). | | **Status** | O seu próprio veredito sobre a linha - **Open**, **Pending** ou **Solved**. Não muda nada no relatório. | O feed é paginado (10 / 25 / 50 / 100 linhas, padrão 25). As tabelas das abas Competitor Sellers e ASIN tracker usam as mesmas opções. {% hint style="info" %} **Vazio vs erro:** antes de qualquer coisa ter mudado, o feed mostra "Ainda nada mudou no seu catálogo." Com um filtro ou chip ativo e nada correspondendo, ele mostra "Nenhuma alteração corresponde a este filtro no período selecionado. Remova o filtro ou amplie o período." Um problema temporário de carregamento mostra, em vez disso, um card de erro distinto - então um feed vazio sempre significa "nenhuma mudança", nunca "algo quebrou". {% endhint %} {% hint style="info" %} **"suppressed now" pode mostrar mais do que o feed lista.** O chip conta os anúncios sem ganhador de Buy Box agora mesmo; o feed abaixo traz apenas as alterações, e um anúncio que já estava suprimido antes de você começar a acompanhar nunca gerou uma. Enquanto esse chip for o filtro ativo, uma nota acima do feed mostra quantos anúncios essa diferença cobre e leva direto à visão **No Buy Box** no ASIN tracker (mais estreita que **Buy Box lost**, que também conta um rival que a detém), para que você ainda consiga alcançá-los. {% endhint %} ### O que a Amazon nos disse antes da nossa própria verificação confirmar Um pequeno painel pode aparecer acima do feed, com o título **"A Amazon comunicou {n} alterações de oferta que ainda não confirmámos"**. Ele mostra vendedores que o próprio feed de alterações de oferta em tempo real da Amazon comunicou terem chegado a, ou saído de, um dos seus anúncios - algo que a sua verificação programada ainda não confirmou. Fica recolhido por padrão e permanece totalmente oculto quando não há nada a mostrar; **Mostrar** / **Ocultar** abre e fecha a lista, cada linha lendo-se mais ou menos como "{tempo} · {vendedor} entrou em / saiu de · {produto}". {% hint style="warning" %} **Isto não é um alerta.** Não muda nenhuma cadência, não envia email e não escreve nada na sua conta - o alerta pelo qual você paga continua a chegar no horário do seu plano. O próprio aviso do painel detalha os seus três limites: é **comunicado pela Amazon, ainda não verificado pela nossa própria verificação**, cobre apenas **os anúncios que a Amazon decidiu comunicar-nos** (não todo o seu catálogo), e **não traz preços**. Trate-o como um aviso para ir ver, nunca como uma confirmação - não abra uma reclamação apenas com base nisto. {% endhint %} Abaixo do aviso, uma linha explica por que essa diferença existe: uma alteração só é comunicada quando duas verificações programadas consecutivas concordam, por isso o pior caso é o dobro da sua cadência comprada - até 48 horas na célula diária, 16 horas na de 8 horas, ou 2 horas na célula por hora - e ainda precisa esperar o seu próximo relatório programado, por isso a frase termina com "e depois chega-lhe com o relatório seguinte". Se existir uma célula mais rápida acima da do seu plano, uma segunda linha a nomeia ("Uma verificação a cada {n} horas confirma em até {n} horas") com um link **Alterar a frequência das verificações**. Esse link abre a sua página de faturação com a célula mais rápida já pré-selecionada - ele só leva você ao checkout, nunca muda o seu plano por si só, então nada é cobrado até você confirmar ali. Se você já estiver na célula mais rápida da sua faixa, nenhum link é mostrado. ### Status, ocultação e detalhes * **Status.** Cada linha traz um chip de status. Clique nele para marcar a linha como **Open**, **Pending** ou **Solved** - uma anotação para você mesmo, mostrada ao lado do evento. Não muda nada no relatório. Enquanto os status não puderem ser guardados para a sua conta, a célula mostra um traço e o filtro **Status** permanece oculto. * **Hide.** O menu **Hide** lista os tipos de evento e deixa você marcar os que ficam fora da lista. Seu rodapé diz "Os tipos ocultos continuam sendo registrados e continuam gerando alertas. Salvo neste navegador." **Show all** limpa a seleção. * **Event details.** **Open details** em uma linha abre um painel **Event details** com a **Source** do evento - **"Detectado pela nossa verificação diária"** ou **"Notificação da Amazon"** - quando foi **Detected**, quando você foi **Notified** (ou por que não), **Your stock at the time** e **All recorded facts** como uma tabela de antes e depois. Dois links levam adiante: **Every offer on this product** e **This seller's offers**. ### Os tipos de evento | Evento | Significado | | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **New seller on your listing** | Outro vendedor começou a ofertar um dos seus ASINs. | | **Seller withdrew** | Um vendedor concorrente deixou um anúncio. | | **Seller back on your listing** | Um vendedor que tinha se retirado está de volta no seu anúncio. | | **Buy Box lost** | Você perdeu o Buy Box em um anúncio - a coluna Seller diz quem o levou. | | **Buy Box won** | Você recuperou o Buy Box - a coluna Seller diz de quem você o tomou. | | **Buy Box suppressed** | A Amazon suprimiu o Buy Box em um anúncio (ninguém aparece como a oferta em destaque). | | **Buy Box back after a suppression** | O Buy Box foi concedido de novo depois de uma supressão. | | **Undercut on price** | Um concorrente baixou o preço abaixo do seu além do seu limite. | | **Undercut ended** | Um concorrente que estava abaixo do seu preço não está mais. | | **Listing suppressed** | Um dos seus anúncios foi suprimido / deixou de ser comprável. | | **Out of stock** | Um anúncio ficou sem estoque. A Amazon só aciona isso a partir de uma quantidade que ela mesma mede, então ocorre em anúncios atendidos por FBA; veja o aviso em [What Amazon reports to us](#what-amazon-reports-to-us) para saber por que não ocorre num anúncio que você mesmo envia. | | **Stock running low** | O estoque cruzou o seu limite de estoque baixo. Mesmo limite só-FBA de **Out of stock** acima. | | **Order refunded** | Um reembolso foi registrado. | | **Listing content changed** | O conteúdo do anúncio (título, bullets, descrição, imagens) mudou. | | **Listing issue reported** | A Amazon reporta um problema em um anúncio que continua vendendo, por exemplo falta de informações de segurança. | | **Amazon suggestion** | Um conselho da Amazon, como mover uma oferta para FBA ou adicionar atributos recomendados. Não é um problema no seu anúncio. | | **Your offer disappeared** | Nossa verificação não encontra mais a sua própria oferta em um anúncio onde outros vendedores ainda vendem, duas verificações seguidas. | | **Your offer is back** | Sua própria oferta está de volta no anúncio. | | **Rating dropped** | Uma nova avaliação puxou sua nota média para baixo. | | **Rating improved** | Chegou uma nova avaliação e sua nota média ficou igual ou subiu. | Todo tipo desta tabela é uma opção no filtro **Event type** do feed. Mais um rótulo, **Listing issues resolved**, pode aparecer em uma linha do feed, mas não tem entrada no filtro, então você não consegue restringir a lista a ele. ## 👥 Aba Competitor Sellers ![Competitor Sellers](https://1034596264-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUp8wGCBcLktsaowHWoK%2Fuploads%2Fgit-blob-95c410c4fcecfd507c8a241e5fb16ee74c92773b%2Foffer-watch-competitor-sellers.png?alt=media) Esta é a lista: **todos os vendedores competindo no seu catálogo**, uma linha cada. O rótulo da aba carrega um **selo de contagem** ao vivo dos vendedores que correspondem à sua visão e busca atuais. ### Abas de visão e barra de ferramentas Cinco **abas de visão** com contagem fatiam a lista: **All**, **Holding your Buy Box**, **Expanding**, **Amazon Retail** e **Withdrawn**. Vendedores que saíram vivem apenas em **Withdrawn** - eles nunca aparecem dentro de **All**. | Controle | O que faz | | ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Search** | "Procurar vendedor, Merchant ID ou ASIN". Digitar um ASIN de 10 caracteres muda para uma visão por ASIN com uma barra de escopo dizendo **"Apenas vendedores em {asin}"**. | | **Hide excluded** | Deixa de fora o que as suas configurações excluem: vendedores autorizados, ofertas FBM ignoradas e anúncios silenciados. Listas, contagens e exportações desta aba o seguem. Lembrado neste navegador e compartilhado com o botão de mesmo nome da aba ASIN tracker. | | **Columns** | Mostra ou oculta colunas; salvo como sua visão padrão. Presets: **Buy Box audit**, **Price audit** e **Everything**. | | **Export** | Três níveis, cada um como **CSV** ou **Excel**: **Sellers** (as linhas e colunas visíveis, na ordem da tabela), **Sellers x ASINs** (uma linha por vendedor e anúncio; linhas withdrawn são incluídas apenas quando você está na visão Withdrawn) e **Seller report (ASIN list)** (uma linha por merchant e país, com a contagem de ASINs e a lista de ASINs em uma única célula). Todos os horários nas exportações são convertidos para **o seu horário local**, então o arquivo bate com a tela. | Marcar linhas abre uma **barra em massa** - "{n} selected" - com **Mark authorized**, **Remove authorization**, **Copy Merchant IDs** (copia os Merchant IDs dos vendedores selecionados, separados por vírgula) e **Clear selection**. Se algumas linhas falharem, um toast informa "{n} de {total} não puderam ser atualizados." Uma **legenda de cores** abaixo da tabela explica os tons das linhas: *Holds one of your Buy Boxes*, *Expanding: took new listings of yours since the watch began*, *Amazon Retail, recognised from the name*, *Authorized*, *Withdrawn*. ### Colunas Clique em um cabeçalho para ordenar por **Seller**, **Status**, **Buy Box wins**, **Deepest undercut**, **Your ASINs**, **Marketplaces**, **Feedback**, **Lowest price**, **First seen** ou **Last seen**. **FBA / FBM** não pode ser ordenada. Toda coluna, exceto as travadas, pode ser ocultada pelo menu Columns. | Coluna | O que mostra | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Seller** | Nome da loja (com link para a loja), com o **Merchant ID** e as bandeiras dos países em que atua logo abaixo. | | **Status** | Veja abaixo. | | **Buy Box wins** | Em quantos dos seus anúncios eles detêm o Buy Box atualmente. | | **Deepest undercut** | A maior diferença de preço deles contra você, como "{gap}% below". | | **Your ASINs** | Quantos dos seus ASINs eles carregam - clique para abrir o [detalhamento do vendedor](#detalhamento-do-vendedor). | | **Marketplaces** | Em quantos marketplaces eles competem (oculta por padrão). | | **FBA / FBM** | As ofertas deles divididas por fulfillment, como duas tags: **FBA n** e **FBM m**. | | **Feedback** | O feedback deles como vendedor, como "{pct}% (count)". | | **Lowest price** | O menor preço que eles oferecem nos seus anúncios (oculta por padrão). | | **First seen** | Quando apareceram pela primeira vez no seu catálogo. | | **Last seen** | Quando foram observados pela última vez. | A lista é limitada a 1000 linhas, com o aviso "mostrando os primeiros 1000; refine a pesquisa ou exporte a lista completa". Se nenhum outro vendedor for encontrado, ela mostra "No other sellers found on your catalogue" - o que, para um catálogo registrado na marca ou de marca própria, é normal e saudável. ### Valores de Status O chip **Status** é um de cinco, nesta ordem de precedência: | Status | Significado | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Authorized** | Um dos seus próprios distribuidores ou revendedores autorizados - nunca gera alerta. | | **Withdrawn** | Não está mais em nenhum dos seus anúncios. | | **Amazon Retail** | Reconhecido por um nome de loja começando com "Amazon". A Amazon vende seus ASINs diretamente - não é um sequestrador e não pode ser removida. | | **Holds your Buy Box** | Detém atualmente o Buy Box em pelo menos um dos seus anúncios (o único status vermelho). | | **Active** | Competindo no seu catálogo. | Qualquer vendedor não withdrawn que passou a ocupar **novos** anúncios seus desde o início do monitoramento também carrega um sub-selo **expanding**. {% hint style="success" %} **Vendedores autorizados.** Se um vendedor é um dos seus próprios distribuidores ou um revendedor autorizado, marque-o como **Authorized**. O Offer Watch então trata as ofertas dele como esperadas e **nunca alerta** sobre elas - assim seu feed permanece focado em concorrentes e sequestradores genuínos. {% endhint %} ### Ações da linha Cada linha termina em um **menu ⋮**: * **History** - restringe o feed da Overview a este vendedor e muda para ela. * **Show their ASINs** - abre o detalhamento do vendedor. * **Open storefront** - mostrado apenas quando o link da loja é um endereço Amazon válido. * **Mark authorized** / **Remove authorization**. ### Detalhamento do vendedor **"Ofertas de {seller}"** abre com um **cabeçalho de recapitulação**: o vendedor (com link), Merchant ID, bandeiras dos países, chip de status, **"{n} dos seus ASIN"**, o nome do marketplace se houver só um, e o feedback dele. À direita: botões de exportação **CSV** e **Excel**, **Copy ASINs** (copia os ASINs deste vendedor, separados por vírgula) e um botão **History**. **Chips** no topo filtram as linhas: **All**, **Buy Box held**, **Undercutting you**, **You are ahead**, **Not against you** e **Withdrawn** (quando houver). Uma dica explica que linhas esmaecidas são ASINs em que você não tem oferta ativa naquele país - o merchant está no produto, não contra você. Uma linha por (ASIN, marketplace, condição, fulfillment), ordenada com as disputas primeiro - detentores do Buy Box, depois undercuts, depois o resto: | Coluna | O que mostra | | --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Product** | Miniatura, nome, ASIN (botão de detalhamento e ↗), seu SKU e a condição do item quando não for "new". | | **Marketplace** | Mostrada apenas quando o vendedor atua em mais de um marketplace; com um só, o país passa para o cabeçalho de recapitulação. | | **Situation** | Um de **Holds your Buy Box**, **Undercutting you**, **You are ahead**, **Not on your listing here** ou **Withdrawn** - cada um com uma dica. | | **FBA / FBM** | O fulfillment deles nesta oferta. | | **Their price** | O preço do concorrente, com "incl. {ship}" quando há frete. | | **Your price** | Seu preço no mesmo anúncio, ou "não à venda aqui". | | **vs you** | "{gap}% below", "{gap}% above" ou "same price" - frete incluído dos dois lados. | | **Stock** | O que o anúncio expõe como disponível. A Amazon limita esse valor, então trate-o como "pelo menos". | | **Last seen** | Quando esta oferta foi observada pela última vez. | A exportação grava exatamente as linhas filtradas pelos chips na tela. {% hint style="info" %} **Por que o mesmo vendedor pode aparecer em várias linhas para um ASIN.** Um vendedor que compete no mesmo produto em cinco marketplaces (digamos DE, FR, IT, BE, NL) legitimamente aparece como cinco linhas - uma por marketplace - muitas vezes com preços diferentes. É por isso que a coluna **Marketplace** aparece assim que um vendedor atua em mais de um país: essas linhas são o mesmo produto em mercados diferentes, não duplicatas. {% endhint %} #### Take action Abaixo das ofertas, o detalhamento de um vendedor que é um rival genuíno traz um painel **Take action**. Ele é **somente de cópia**: diz "Daqui nada é enviado. Copie o que se aplica e cole onde for preciso." Ele não aparece para vendedores autorizados nem para a Amazon Retail. * **Report to Amazon** - três passos curtos (Seller Central: Help > Report a violation, ou envie um email para o endereço mostrado, e depois cole o texto do relatório), a linha "{n} ASINs prontos para colar" e um botão **Copy report text**. O texto traz o merchant token, o marketplace e a lista de ASINs, para que a Amazon encontre as ofertas sem pedir mais informações. * **Cease & desist letter** - uma carta modelo com um botão **Copy letter**. É um modelo, não aconselhamento jurídico: peça ao seu advogado que a revise e a adapte ao seu caso e à sua jurisdição antes de enviar. O remetente é o nome da sua conexão Amazon, ou o marcador "\[Your company]" quando a conexão não tem nome. * **Not a rival after all?** - um botão **Mark authorized** para um vendedor que se revela um dos seus próprios distribuidores. Sem mais alertas, e o painel desaparece. ### Detalhamento do ASIN Abra-o a partir de um ASIN em qualquer lugar da página. O cabeçalho mostra o produto, seu ASIN, **"{n} mercados"** com uma bandeira por marketplace (cada uma com link para a página Amazon daquele país), além de **CSV** / **Excel** e **Show in feed** (que busca esse ASIN no feed). **"Nos seus marketplaces"** lista uma linha por país: **Marketplace · Buy Box · Your price · Cheapest competitor · Sellers · Your stock · Last check**. A célula Buy Box mostra **You**, o nome do concorrente ou **Nobody recorded**; o concorrente mais barato mostra o preço, a diferença e o vendedor, ou **No other seller**; a última verificação mostra "Checked {time} ago · next in {time}", "Última verificação falhou ({status}) - dados de {when}" ou "Ainda não verificado". Países com um rival abrem expandidos por padrão; **Expand all** / **Collapse all** abre ou fecha todos de uma vez. Clique em um país para ver todas as ofertas ali: **Seller** (sua própria linha é rotulada **Your offer**) · **FBA / FBM** · **Lowest price** · **vs you** · **Stock** · **Feedback**, com um chip **Buy Box** no detentor e um chip **Withdrawn** nas ofertas que saíram. Se não houver mais ninguém: "Aqui só você está neste anúncio." Abaixo das tabelas, **"O que aconteceu aqui"** é uma linha do tempo dos eventos deste ASIN - idade, rótulo, a outra parte, o detalhe, seu estoque no momento e se o alerta foi enviado ou está na fila. ## 🎯 Aba ASIN tracker A aba Competitor Sellers responde "quem está no meu catálogo". O **ASIN tracker** inverte a pergunta: **uma linha por anúncio** (um produto em um marketplace), com **todos que vendem nele**. Ninguém precisa abrir o detalhamento de um produto por vez. O rótulo da aba carrega um selo de contagem. Quando alguns anúncios perderam o Buy Box ou estão suprimidos, ele mostra esse número em vermelho; caso contrário, mostra quantos anúncios estão sendo monitorados. A tabela carrega junto com a página, as linhas são coloridas pela situação do Buy Box e o limite é de 5000 anúncios ("a mostrar os primeiros 5000 anúncios; restrinja o marketplace para ver o resto"). ### Visões e barra de ferramentas | Controle | O que faz | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Search** | "Pesquisar ASIN, SKU, produto ou vendedor". | | **View chips** | Oito visões com contagem: **All**; **Buy Box lost** (um concorrente o detém, ou o anúncio está suprimido); **No Buy Box** (ninguém tem ganhador de Buy Box algum no anúncio - mais estreita que **Buy Box lost** de propósito, já que essa também conta um rival que a detém); **Buy Box held** (você o detém); **Undercut** (alguém está com preço abaixo do seu); **New sellers** (um vendedor chegou ao anúncio nos últimos 7 dias); **No competitors** (só você está nele); **Unauthorized sellers** (pelo menos um vendedor que não é você, não está na sua lista de autorizados e não é Amazon Retail). | | **Hide excluded** | Tira da tabela, das contagens e das exportações os anúncios excluídos. Aparece apenas quando você excluiu algo, e o rótulo mostra quantos. Lembrado neste navegador. | | **My brands only** | Mantém apenas os anúncios das marcas que você marcou em **Your brands** em Settings. Aparece apenas depois que você marca uma marca, e o rótulo mostra quantos anúncios ele mantém. | | **Expand all sellers** | Coloca cada vendedor em sua própria linha, com nome, fulfillment, preço e diferença, em vez de chips compactos. O botão passa então a dizer **Collapse sellers**. Lembrado neste navegador. | | **Columns** | Mostra ou oculta colunas. Presets: **Buy Box audit**, **Price audit**, **Seller list** e **Everything**. | | **Export** | Dois níveis, cada um como **CSV** ou **Excel**: **Listings** (as linhas e colunas visíveis, com todos do anúncio em uma única célula) e **Listings x Sellers** (uma linha por anúncio e vendedor, para uma tabela dinâmica). | Clique em um ASIN para ver o [detalhamento do ASIN](#detalhamento-do-asin) completo daquele anúncio, ou em um vendedor para ver o histórico dele. ### Colunas do tracker A tabela é ordenada por **Costs you**, do pior para o melhor, até você escolher outra ordenação. | Coluna | O que mostra | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Product** | Miniatura, nome, ASIN (abre o detalhamento; ↗ o abre na Amazon) e seu SKU, mais uma tag **Muted** quando os alertas estão silenciados para o anúncio. Travada. | | **Brand** | A marca que a página do produto mostrou na nossa última verificação. Vazia até a primeira verificação de conteúdo rodar. Uma marca que você marcou como sua tem um estilo diferente. | | **Mkt** | O marketplace. | | **Buy Box** | Quem detém o Buy Box, na última verificação - veja abaixo. | | **Sellers** | Quantos outros vendedores estão no anúncio agora e como eles enviam (FBA / FBM). | | **Costs you** | Quanto o rival mais barato está abaixo do seu preço, em dinheiro e em percentual. | | **Everyone on the listing** | Cada vendedor do anúncio como um chip, você primeiro e depois do mais barato para o mais caro. Uma coroa marca o detentor do Buy Box; vermelho marca um vendedor abaixo do seu preço, com a diferença; outras tags dizem "new", "authorized" e "ignored" (um vendedor FBM ignorado pelas suas configurações). | | **Your price** | Seu preço e fulfillment, ou "not on it" quando você não tem oferta ativa. | | **Lowest rival** | A oferta concorrente mais barata, frete incluído, e como ela se compara à sua ("{gap}% below" ou "above you"). | | **Last 7 days** | O que aconteceu no anúncio: novos vendedores, vendedores que saíram, Buy Box perdido ou ganho, undercuts, supressões, sua oferta sumida ou de volta. | | **Checked** | Quando o anúncio foi verificado pela última vez (oculta por padrão). | | **Actions** | As ações da linha abaixo. Travada, e permanece à vista na borda direita. | ### Status do Buy Box e cores das linhas | Rótulo de status | Significado | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **Suppressed** | O anúncio está suprimido. | | **Buy Box lost** | Um concorrente detém o Buy Box. | | **Buy Box held** | Você o detém, e ninguém está abaixo do seu preço. | | **Held, but undercut** | Você o detém, mas alguém está abaixo do seu preço. | | **Only you** | Mais ninguém está no anúncio. | | **No holder recorded** | Nenhum detentor do Buy Box foi registrado na última verificação. | Uma legenda de cores abaixo da tabela diz: verde - "Você tem a Buy Box e ninguém está abaixo do seu preço"; âmbar - "Você a tem, mas alguém está abaixo do seu preço"; vermelho - "Um concorrente a tem, ou o anúncio está suprimido"; cinza - "Só você está no anúncio". ### Ações da linha do tracker * **Mute alerts** (um sino) - interrompe todos os alertas deste anúncio; o anúncio continua sendo verificado e mostrado, com uma tag **Muted**. Com vários marketplaces monitorados, o sino abre um menu: **Mute on {market} only** ou **Mute on all marketplaces**. Em uma linha silenciada o sino diz **Unmute**, ou **Unmute on all marketplaces** quando o silenciamento cobre todos os marketplaces. Esta é a mesma lista de **Excluded listings** em Settings. * **Copy sellers** - copia os Merchant IDs dos outros vendedores do anúncio, separados por vírgula. * **Open the listing** - abre o detalhamento do ASIN. ## ⚙️ Aba Settings A aba é um único formulário. De cima para baixo, ela contém: **Checks we run for you**, **What Amazon reports to us**, **Summary report**, **Listing change watching**, **Limits**, **Your brands**, **Authorized sellers**, **Who receives the emails** e **Pause Offer Watch**. Uma barra no rodapé permanece à vista com um marcador **Unsaved changes** assim que você edita qualquer coisa, além de **Discard** e **Save settings**. Os alertas vêm de dois lugares diferentes, e a aba Settings os mantém separados: alguns são coisas que o Offer Watch **encontra verificando seus anúncios**, outros são **enviados para nós pela Amazon**. No feed, o painel do evento mostra qual dos dois: **"Detectado pela nossa verificação diária"** ou **"Notificação da Amazon"**. De qualquer forma, o resultado é o mesmo: todo alerta que você deixa ligado é reunido no seu relatório de resumo. ### Checks we run for you Estas são as mudanças que o Offer Watch **encontra verificando seus anúncios por conta própria**. O interruptor geral **"Diga-me o que mudou nos meus anúncios"** fica no topo, e **cada verificação tem o seu próprio interruptor** abaixo dele. O geral espelha os demais: fica ligado enquanto qualquer verificação estiver ligada, e alterná-lo liga ou desliga todas as verificações juntas. Assim você pode ter, por exemplo, alertas de Buy Box e de undercut sem os alertas de avaliação. Sob o interruptor geral, uma linha diz quantas verificações estão ligadas e em qual relatório elas chegam, por exemplo "{on} of {total} checks on - delivered in the daily report." Quando todas estão desligadas, ela diz: "Desligado - continuamos verificando e registrando, mas nada disso enviará um e-mail para você." As sete verificações: | Verificação | O que ela informa | | ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **A new seller (hijacker) appears on your listing** | O alerta de sequestrador. Um undercut ou um Buy Box perdido encontrado na mesma verificação é dito na mesma linha. Vendedores autorizados nunca o disparam. | | **A seller withdraws** | Um merchant concorrente retira a oferta dele. | | **You win or lose the Buy Box** | Você ganha ou perde o Buy Box, ou ele é suprimido. | | **Someone undercuts your price** | Alguém está com preço abaixo do seu em pelo menos o seu **Minimum undercut** (veja [Limits](#limits)). | | **Your own offer disappears from a listing** | Nossa verificação não encontra mais a sua oferta em um anúncio onde outros vendedores ainda vendem, duas verificações seguidas. Quando ela volta, você também é avisado. Desligada até você ligá-la. | | **Negative reviews: your rating drops** | Uma nova avaliação puxa sua nota média para baixo. A Amazon expõe apenas a média e a contagem, não cada avaliação, então a direção da sua nota é o filtro. | | **Positive reviews: a new review keeps or lifts your rating** | Chega uma nova avaliação e sua média fica igual ou sobe. Desligue uma das duas verificações de avaliação para ouvir apenas sobre avaliações negativas ou apenas sobre positivas. | As duas verificações de avaliação tratam de **avaliações de produto** - a nota em estrelas dos seus anúncios. Emails sobre novo feedback de **vendedor** vêm da configuração de conta New Seller Review, não daqui; o link **Open the New Seller Review setting** abaixo da lista leva você a ela. A rapidez das verificações segue o seu plano. Em um plano que verifica mais rápido que uma vez por dia, a frase sob o título da seção diz isso ("every listing in your plan every hour, anything above your plan once a day"). O que não muda é a entrega: o que está ligado chega no seu relatório de resumo. ### What Amazon reports to us Outras mudanças são **enviadas para nós pela Amazon no momento em que acontecem**. Cada linha é simplesmente **in your report** ou **off**: não há mais escolhas Instant ou Hourly - um único relatório carrega tudo, com o horário em que cada mudança foi detectada. A seção é uma tabela com uma linha por tipo de alerta e duas colunas, **In your report** e **Off**. Uma linha ao vivo acima dela resume as linhas, por exemplo "{n} in the daily report · {n} off" (ela diz "8-hour" ou "hourly" no lugar de "daily" se você escolheu um relatório mais rápido abaixo). As sete linhas: | Linha | O que ela informa | | ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Your listing content changes** | Título, descrição, bullets ou imagens mudam no seu anúncio. A Amazon só reporta isso para marcas das quais você é dono (Brand Registry). | | **Amazon reports an issue on your listing** | Um problema que a Amazon reporta em um anúncio que continua vendendo, por exemplo falta de informações de segurança. | | **Amazon's suggestions** | Conselhos como "switch this offer to FBA" com a previsão da Amazon, ou mais atributos que a Amazon recomenda. Não é um problema, então vem desligada por padrão. | | **Amazon suppresses one of your listings** | A Amazon retirou o anúncio; ele não é mais comprável. Um Buy Box suprimido não é isto - a verificação de Buy Box acima o cobre. | | **Out of stock** | Um dos seus produtos acaba - medido pela Amazon, então só ocorre em anúncios atendidos por FBA. | | **Low stock warning** | O estoque cai abaixo do seu limite. Mesmo limite só-FBA de acima. | | **Order refunds** | Um pedido é reembolsado. | As três primeiras linhas chegam pelo feed de anúncios da Amazon, então precisam da assinatura descrita em [Listing change watching](#listing-change-watching). Se uma escolha antiga de Instant ou Hourly ainda estiver guardada para uma linha, ela aparece como **In your report** e é salva assim na próxima vez que você salvar. {% hint style="info" %} **Por que "Out of stock" e "Low stock warning" só ocorrem com FBA.** Ambos dependem de uma quantidade que a Amazon mediu em seus próprios armazéns. Para um anúncio que você mesmo envia (FBM), o "estoque" é apenas um número que você declarou, e um zero nele não é prova de que você realmente ficou sem estoque - então nenhum dos dois alertas ocorre num anúncio autoenviado, seja qual for esse número. Observe em vez disso **Your own offer disappears from a listing** (em [Checks we run for you](#checks-we-run-for-you)); é o sinal pensado para vendedores que enviam eles mesmos. {% endhint %} ### Summary report Tudo o que você deixou ligado acima é reunido e enviado junto em um único relatório, nesta agenda: **Send** uma cadência **at** uma hora. As cadências que você pode escolher são **Hourly**, **Every 8 hours** e **Daily**, e o seu plano decide quais delas você vê: * Se o seu plano verifica seus anúncios a cada hora, você pode escolher **Hourly**, **Every 8 hours** ou **Daily**. * Se verifica a cada 8 horas, você pode escolher **Every 8 hours** ou **Daily**. * Caso contrário, o relatório é **Daily**. O controle aparece travado, com a nota "Diário no seu plano." e uma dica **?**: "O seu plano verifica os seus anúncios uma vez por dia; relatórios mais frequentes vêm com o plano horário ou de 8 horas." Para **Daily**, o campo de hora diz **at** e define a hora em que o relatório sai. Para **Every 8 hours**, diz **starting at** e define o primeiro dos três envios. **Hourly** não tem hora, então o campo desaparece. Não existe opção semanal nem "never": toda conta tem um relatório agendado. Uma agenda guardada anteriormente como semanal ou desligada aparece como **Daily**. A nota abaixo do controle diz "Saved. Times are in {timezone}. Your report goes out on this schedule and carries every row switched on above." O fuso horário é o do seu navegador e é armazenado com a configuração. ### Listing change watching A Amazon precisa nos enviar as mudanças de anúncio antes que possamos alertar sobre elas, então esta seção pergunta diretamente à Amazon e mostra o que está **realmente** ligado: **"A Amazon está nos enviando as alterações dos seus anúncios"**, **"Não ligado"**, **"Só parcialmente ligado"**, **"Não foi possível verificar com a Amazon"**, **"Nenhuma conta Amazon conectada"** ou **"Verificando com a Amazon..."** enquanto carrega. O botão diz **Watch listing changes** ou **Stop watching**. {% hint style="info" %} **Ativar pede confirmação.** O diálogo **"Pedir à Amazon para enviar as alterações dos anúncios?"** explica que a assinatura é **por conta de vendedor** (não há opção por ASIN; nós filtramos do nosso lado), que ela cobre **título, descrição, bullet points e imagens em anúncios nos quais você é o proprietário da marca, além dos problemas e sugestões que a Amazon reporta nos seus anúncios**, e que desligá-la de novo cancela sua assinatura na Amazon. Confirme com **Subscribe at Amazon**. Se a Amazon recusar, o Save avisa você e redefine o interruptor. O mesmo diálogo aparece se você ligar qualquer uma das três linhas de anúncio acima - **Your listing content changes**, **Amazon reports an issue on your listing** ou **Amazon's suggestions** - enquanto a assinatura não está ativa. A linha permanece desligada até a Amazon aceitar. {% endhint %} ### Limits Formas de ouvir menos sem desligar uma verificação. A seção tem um interruptor geral, **Apply these limits** (**On** / **Off**). Quando está desligado, a nota diz: "Os limites estão desligados: cada redução de preço alerta, os vendedores FBM alertam e os anúncios excluídos voltam a alertar. Os seus valores abaixo ficam salvos para quando você voltar a ligar." * **Minimum undercut** - um percentual, padrão **2**. "Reduções menores não alertam. 0 significa todas as reduções." Dez centavos nunca viram um email. * **Ignore FBM sellers** - um interruptor. Concorrentes com fulfillment pelo próprio vendedor nunca disparam um alerta de novo vendedor, de undercut ou de Buy Box. Eles continuam sendo rastreados e mostrados, esmaecidos. Alertas de supressão e de mudança de anúncio não são afetados. * **Excluded listings** - anúncios que nunca enviam um email. Eles continuam sendo verificados e mostrados no ASIN tracker (um anúncio silenciado mantém sua linha, com uma tag **Muted**). Escolha-os em uma lista pesquisável: **"Pesquisar anúncios por ASIN, SKU ou título"** adiciona cada um como um chip, e **Clear all** esvazia a lista. Para uma lista longa use **Paste a list instead**: cole ASINs um por linha ou separados por vírgula, e coloque um código de país na frente para excluir um anúncio em apenas um marketplace, por exemplo `DE:B0ABC12345`. Até 5.000 entradas; entradas que não são ASINs são nomeadas sob a caixa e descartadas. {% hint style="info" %} O Offer Watch tinha aqui um segundo limite, um teto de emails instantâneos por dia. Ele saiu da página, porque emails instantâneos não são mais enviados para contas com um relatório agendado - e toda conta tem um. {% endhint %} ### Your brands As marcas lidas do seu catálogo, cada uma com quantos dos seus anúncios ela cobre (**"{n} listings"**) e quantos deles trazem um estranho (**"{n} com um estranho"**). Marque as marcas que são suas. Isso separa os anúncios sobre os quais você pode agir daqueles que você apenas revende - em uma marca que você não possui, um vendedor que ninguém autorizou não é algo que você possa denunciar - e liga o filtro **My brands only** no ASIN tracker. Antes da primeira verificação, a lista diz que nenhuma marca foi lida ainda. ### Authorized sellers Seus próprios distribuidores: eles deixam de contar como sequestradores e nunca disparam um alerta. Este é um **editor de linhas** - cada linha é um **Merchant ID**, o **Marketplace** em que ele atua e o **Seller name** que consultamos ali, com um **×** para remover e um botão **Add seller**. Colar uma lista separada por vírgulas ou espaços a divide em uma linha por ID. Cada linha reporta sua consulta: "Procurando o nome do vendedor…", o nome resolvido com sua origem ("Encontrado na Amazon" / "Visto no seu catálogo"), "Nenhum nome encontrado neste marketplace", "Escolha um marketplace para procurar o nome.", "Não consigo verificar este Merchant ID agora." (com **Try again**), "Isto não parece um Merchant ID da Amazon." ou "Este Merchant ID já está na lista." IDs mal formatados nunca são salvos. {% hint style="info" %} **Onde encontrar um Merchant ID.** Um Merchant ID se parece com `A1B2C3D4E5F6G`. No Seller Central ele é o **Merchant Token** em Settings → Account Info → Business Information; ele também é o valor `seller=` em um link de loja. A autorização cobre todo o seu catálogo - o marketplace é apenas onde consultamos o nome. {% endhint %} ### Who receives the emails **Você, o dono da conta**, é sempre incluído. Adicione até 25 endereços a mais no campo de texto livre (separados por vírgula) e depois **Save**. O campo também aceita o endereço de email de um canal do Slack ou do Microsoft Teams, ou de uma caixa de helpdesk, para que os alertas cheguem lá - todo destinatário recebe os mesmos emails, não há filtro por endereço. **Send test email** envia um alerta de exemplo para os seus destinatários **salvos** - então salve primeiro se acabou de adicionar alguém. O sucesso mostra "Alerta de exemplo enviado para {n} destinatário(s)." ### Pausar e salvar **Pause Offer Watch** mantém seus dados e configurações, mas interrompe todas as verificações e emails. Uma barra fixa na parte inferior mostra um marcador **Unsaved changes**, uma linha de status, **Discard** e **Save settings**. Depois de salvar você também pode ver notas parciais como "Configurações salvas, mas o horário do relatório ainda não pôde ser salvo." ou "Salvo, mas a Amazon recusou a assinatura de alterações do listing - o interruptor foi reposto. Tente novamente dentro de momentos." ## 🚦 Primeiros passos {% stepper %} {% step %} ### Ative o Offer Watch Na primeira vez que você abre a página, um card de página inteira diz **"Vigie o seu catálogo"** - *"We will take a baseline of every seller currently on your {count} listings."* - com um botão **Enable Offer Watch**. (Se em vez disso a página disser "O Offer Watch ainda não está ativado" ou pedir que você conecte uma conta Amazon, siga esse aviso primeiro.) {% endstep %} {% step %} ### Aguarde a baseline Enquanto ele lê seu catálogo pela primeira vez, a página mostra **"Criando a sua base de referência"**. **Os eventos só disparam depois que a baseline é construída** - isso evita que seu feed encha de alertas de "new seller" para vendedores que já estavam ali. {% endstep %} {% step %} ### Marque seus vendedores autorizados Na aba Competitor Sellers (ou em Settings), marque quaisquer distribuidores e revendedores autorizados como **Authorized** para que nunca gerem alerta. Faça isso cedo - mantém seu feed limpo desde o primeiro dia. {% endstep %} {% step %} ### Ajuste o que chega até você Em Settings, ligue as verificações que você quer em **"Verificações que fazemos por você"** e escolha **In your report** ou **Off** para cada linha em **"O que a Amazon nos comunica"**. Escolha quando o **Summary report** sai, defina seu **Minimum undercut**, confirme a assinatura de **listing-change** se quiser, salve e **envie um email de teste** para confirmar a entrega. Depois abra o **ASIN tracker** e comece pela visão **Buy Box lost**. {% endstep %} {% endstepper %} ## 🔗 Deep links Emails de alerta e outras páginas levam direto ao lugar certo. Estes links são lidos no seu navegador quando a página abre: | Link | Abre | | ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `?tab=settings` | A aba Settings (o rodapé de todo email de alerta). | | `?seller={merchant id}` | Competitor Sellers com aquele vendedor buscado (o vendedor citado em um email). O Merchant ID precisa ter de 10 a 16 caracteres, letras e dígitos. | | `?asin={ASIN}` | Competitor Sellers restrita àquele ASIN, com a barra "Apenas vendedores em {asin}". | | `?event={TYPE}` | O feed da Overview pré-filtrado para aquele tipo de evento (o Listing Manager usa `LISTING_CHANGE`). Ele apenas define o filtro e não troca de aba; um tipo que o filtro Event type não oferece é ignorado. | | `?tab=asins` | O ASIN tracker. Acrescente `&view=lost`, `suppressed`, `held`, `undercut`, `new`, `alone`, `unauth` ou `all` para escolher um chip de visão, e `&q={text}` (ou `&asin={ASIN}`) para pesquisar nele. | | `?tab=sellers` | A aba Competitor Sellers. Acrescente `&q={text}` para pesquisar nela. | ## ❓ FAQ
Como o Offer Watch se diferencia do Repricer? O Repricer **age** - ele muda seus preços para competir. O Offer Watch **informa** - ele diz quem está competindo, quem detém o Buy Box e quando algo muda, para que você decida como responder (inclusive como configurar o Repricer). Um reprecifica, o outro monitora e alerta.
Como o Offer Watch se diferencia do Rastreador de Concorrentes? O Offer Watch cobre **todos os ASINs que você vende**, automaticamente. O [Rastreador de Concorrentes](/pt-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/alerts-notifications.md) é para ASINs que você **não** vende - o produto de um concorrente - nos quais você define seus próprios limites de preço, ranking, estoque ou mudanças de anúncio. Adicionar um dos seus próprios ASINs ao Rastreador de Concorrentes é recusado, porque o Offer Watch já o cobre.
A página está borrada e pede que eu faça upgrade - ainda é acesso antecipado? Não. O Offer Watch está liberado e não há lista de espera. A página fica borrada quando o Offer Watch não faz parte do plano do seu projeto: ela abre para projetos em um plano Analytics pago e para projetos que adicionaram o módulo. Clique em **View Options** no card para ver as opções na sua página de cobrança.
"0 competitors" em alguns anúncios - está quebrado? Não. Anúncios registrados na marca e de marca própria costumam ser incontestados - você é o único vendedor, então genuinamente não há nada a reportar. Ofertas concorrentes aparecem nos ASINs que você **revende**, não em produtos que só você anuncia. A visão **No competitors** no ASIN tracker lista exatamente esses anúncios.
Por que eu não recebi alertas logo após ativá-lo? O Offer Watch precisa construir uma baseline primeiro ("Criando a sua base de referência"). Até que isso termine, ele não sabe o que "mudou" - então os eventos só começam a disparar quando a baseline existe. Isso é deliberado, para evitar alertá-lo sobre cada vendedor que já estava nos seus anúncios.
Por que não posso receber alertas de "new seller" instantaneamente? O Offer Watch envia um relatório de resumo na agenda que você define em **Summary report** em Settings - diário, e a cada 8 horas ou a cada hora se o seu plano permitir. Novos vendedores, retiradas, mudanças de Buy Box, undercuts e mudanças de avaliação são coisas que nós **encontramos verificando seus anúncios**, então de qualquer forma não poderiam ser instantâneas. As mudanças que a Amazon envia para nós (mudanças de anúncio, supressões, estoque, reembolsos) são reunidas no mesmo relatório, cada uma com o horário em que foi detectada. Não há emails instantâneos.
Posso receber o relatório de resumo com mais frequência que diariamente? Somente se o seu plano verificar seus anúncios com mais frequência que diariamente. Com um plano que verifica a cada hora você pode escolher **Hourly**, **Every 8 hours** ou **Daily**; com um plano que verifica a cada 8 horas, **Every 8 hours** ou **Daily**. Em qualquer outro plano o controle mostra **Daily** e fica travado ("Diário no seu plano."). O card **Your plan** no topo da página mostra com que frequência seus anúncios são verificados.
Um vendedor que conheço e em quem confio fica aparecendo - posso silenciá-lo? Sim. Marque-o como **Authorized** (na aba Competitor Sellers ou em Settings). Vendedores autorizados são tratados como seus próprios distribuidores e nunca geram alertas. Para silenciar um **anúncio** inteiro em vez de um vendedor, silencie-o com o sino no ASIN tracker ou adicione-o a **Excluded listings** em Settings.
Por que o mesmo concorrente aparece em várias linhas para um produto? Porque ele compete nesse produto em vários marketplaces. Cada (ASIN, marketplace, condição, fulfillment) é sua própria linha, e a coluna **Marketplace** aparece assim que um vendedor atua em mais de um país - então cinco linhas para um vendedor geralmente significam o mesmo produto em cinco mercados diferentes, muitas vezes a preços diferentes.
Quais anúncios devo olhar primeiro? Abra o **ASIN tracker** e escolha a visão **Buy Box lost**. A tabela é ordenada por **Costs you**, então os anúncios em que um rival está mais abaixo do seu preço vêm primeiro.
## 💡 Dicas * Marque seus **vendedores autorizados** primeiro - é a coisa mais importante que você pode fazer para manter o feed cheio de sinal. * Use a exportação **Sellers x ASINs** quando precisar do panorama completo de "quem vende o quê" para uma conversa com fornecedor ou um caso de proteção de marca. O painel **Take action** no detalhamento de um vendedor dá o texto do relatório e um modelo de carta para acompanhar. * Marque suas marcas em **Your brands** em Settings, depois use **My brands only** e a visão **Unauthorized sellers** no ASIN tracker para os estranhos que você realmente pode denunciar. * Defina o **Minimum undercut** de acordo com suas margens - baixo demais e cada pequeno movimento de preço alerta você; alto demais e você perde undercutting real. * Comece uma investigação de vendedor pela visão **Holding your Buy Box**, depois abra o detalhamento e filtre por **Undercutting you** - essa é a lista curta que está realmente custando vendas. * Use o chip **Status** nas linhas do feed para acompanhar o que você já tratou, e o menu **Hide** para deixar de fora os tipos de evento de que você não precisa. * Combine o Offer Watch com o [Repricer](/pt-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/repricer-overview.md): observe para entender a concorrência, reprecifique para responder a ela. ## ➡️ O que vem a seguir? * [Rastreador de Concorrentes e Notificações](/pt-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/alerts-notifications.md) - rastreie ASINs que você não vende, além das suas notificações por email e pelo sino. * [Visão Geral do Repricer](/pt-guia-do-sellermagnet/ferramentas-de-venda/repricer-overview.md) - aja sobre a concorrência que o Offer Watch revela. * [Reembolsos (Lost & Found)](/pt-guia-do-sellermagnet/inventario-e-operacoes/reimbursements.md) - recupere dinheiro quando uma supressão ou problema lhe custa caro.