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# Configurações da Conta

Faça a gestão da sua conta SellerMagnet, altere a sua palavra-passe, ative a autenticação de dois fatores (2FA), reveja o seu email e elimine a sua conta. Um guia completo para a segurança e gestão da

{% hint style="info" %}
**Dificuldade:** 🟢 Iniciante · **Tempo de leitura:** \~10 min
{% endhint %}

## 📋 Visão geral

As Account Settings controlam as credenciais e a segurança da sua conta pessoal SellerMagnet. Isto é separado das suas configurações ao nível do projeto (moeda, VAT, conexões) e foca-se exclusivamente na autenticação, segurança e gestão do ciclo de vida da conta.

![SellerMagnet Settings](https://1034596264-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAUp8wGCBcLktsaowHWoK%2Fuploads%2Fgit-blob-97ff0a29f885a399bb66c1930a591624bca545be%2Faccount-settings.png?alt=media)

***

## ⚙️ Aceder às Account Settings

1. Clique no **ícone de engrenagem** (Settings) na parte inferior da barra lateral esquerda.
2. No modal Settings, clique em **My Account** na navegação da barra lateral esquerda.

A secção My Account está organizada em quatro cartões:

| Cartão                 | Propósito                                                                | Cor do Ícone |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | ------------ |
| **Account Management** | Exibição do email, alteração de palavra-passe, logout                    | Índigo       |
| **Security**           | Toggle de autenticação de dois fatores                                   | Verde        |
| **Active Sessions**    | Dispositivos com sessão iniciada na sua conta; terminar sessão de outros | Azul-céu     |
| **Danger Zone**        | Eliminação de conta                                                      | Vermelho     |

***

## Account Management

### Ver o Seu Email

O seu endereço de email registado é exibido no topo do cartão Account Management num **campo de entrada apenas de leitura**. Este é o email usado para:

* Iniciar sessão no SellerMagnet
* Receber emails de notificação
* Comunicação de suporte
* Pedidos de reposição de palavra-passe

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
**O seu endereço de email não pode ser alterado a partir do painel de configurações.** Se precisar de alterar o email da sua conta, contacte o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu endereço de email atualmente registado.
{% endhint %}

### Alterar a Sua Palavra-passe

Para alterar a sua palavra-passe:

1. Clique no botão **Change Password** (botão azul com ícone de chave).
2. Um diálogo modal aparece com dois campos:

| Campo                | Descrição                                                |
| -------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Current Password** | Introduza a sua palavra-passe existente para verificação |
| **New Password**     | Introduza a sua nova palavra-passe                       |

3. O botão **Confirm** permanece desativado até que ambos os campos sejam preenchidos.
4. Clique em **Confirm** para submeter a alteração da palavra-passe.

#### Requisitos da Palavra-passe

| Requisito                    | Detalhes                                                          |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Comprimento mínimo**       | 8 caracteres                                                      |
| **Recomendado**              | Mistura de maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais |
| **Política de reutilização** | Não reutilize as suas últimas 3 palavras-passe                    |

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Use um gestor de palavras-passe para gerar e armazenar uma palavra-passe forte e única para o SellerMagnet. Isto elimina o risco de reutilização de palavra-passe entre serviços.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Nunca partilhe a sua palavra-passe do SellerMagnet com ninguém**, incluindo a equipa de suporte do SellerMagnet. A nossa equipa nunca pedirá a sua palavra-passe. Se receber um pedido da sua palavra-passe alegando ser do SellerMagnet, é uma tentativa de phishing.
{% endhint %}

#### Resolução de Problemas de Alteração de Palavra-passe

| Problema                             | Causa                                                 | Solução                                                               |
| ------------------------------------ | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| "Current password incorrect"         | Erro de digitação ou palavra-passe errada introduzida | Reintroduza cuidadosamente; use "Show password" se disponível         |
| "Password too short"                 | Nova palavra-passe abaixo de 8 caracteres             | Crie uma palavra-passe mais longa                                     |
| O botão Confirm permanece desativado | Um ou ambos os campos estão vazios                    | Garanta que ambos os campos contêm texto                              |
| Erro após clicar em Confirm          | Falha de validação do lado do servidor                | Aguarde um momento e tente novamente; contacte o suporte se persistir |

### Terminar Sessão

Duas opções de logout estão disponíveis no cartão Account Management:

1. **Botão Logout** (contorno azul): Termina a sua sessão imediatamente e redireciona para a página de login.
2. **Logout da barra lateral:** Na parte inferior da barra lateral principal, clique no link de logout ao lado da sua foto de perfil.

> Terminar sessão limpa a sua sessão. Você terá de reintroduzir o seu email e palavra-passe (e o código 2FA se ativado) para voltar a iniciar sessão. As sincronizações de dados ativas continuam a correr em segundo plano.

***

## Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Quando ativada, você precisa tanto da sua palavra-passe como de um código baseado em tempo de uma aplicação autenticadora para iniciar sessão.

### Ativar 2FA

1. Navegue para o cartão **Settings > My Account > Security**.
2. Coloque o interruptor **Two-Factor Authentication** na posição **On**.
3. Um código QR é gerado e exibido num modal.
4. Abra a sua aplicação autenticadora no seu telefone:

| Aplicações Recomendadas     | Plataforma            |
| --------------------------- | --------------------- |
| **Google Authenticator**    | iOS, Android          |
| **Authy**                   | iOS, Android, Desktop |
| **Microsoft Authenticator** | iOS, Android          |
| **1Password**               | iOS, Android, Desktop |

5. Digitalize o código QR com a sua aplicação autenticadora.
6. A aplicação gera um **código de 6 dígitos** que muda a cada 30 segundos.
7. Introduza o código atual no **campo de verificação**.
8. Clique em **Confirm** para ativar a 2FA.

{% hint style="warning" %}
**Não há códigos de recuperação ou chaves de backup.** A 2FA do SellerMagnet é uma única inscrição de autenticador baseado em tempo (TOTP) - você ativa-a digitalizando o código QR e desativa-a com um código atual. Não gera códigos de recuperação/backup, e não suporta chaves de segurança de hardware (por exemplo YubiKey via WebAuthn). Para evitar ficar bloqueado, use uma aplicação autenticadora que sincroniza entre dispositivos (como o Authy ou 1Password). Se perder completamente o acesso ao seu autenticador, a recuperação só é possível contactando o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu email registado.
{% endhint %}

### Como Funciona o Login com 2FA

Uma vez ativada a 2FA, o fluxo de login torna-se:

1. Introduza o seu email e palavra-passe na página de login.
2. Clique em **Log In**.
3. Um segundo ecrã aparece a pedir o seu **código de autenticação de 6 dígitos**.
4. Abra a sua aplicação autenticadora e introduza o código atual.
5. Clique em **Verify** para concluir o login.

### Desativar 2FA

1. Navegue para o cartão **Settings > My Account > Security**.
2. Coloque o interruptor **Two-Factor Authentication** na posição **Off**.
3. Poderá ser-lhe pedido para introduzir um código 2FA atual para confirmar a alteração.
4. Uma vez desativada, os logins futuros requerem apenas email e palavra-passe.

{% hint style="warning" %}
**Desativar a 2FA reduz a segurança da sua conta.** Recomendamos vivamente manter a 2FA ativada, especialmente se a sua conta SellerMagnet tiver acesso a dados de negócio sensíveis em vários marketplaces da Amazon.
{% endhint %}

### Resolução de Problemas de 2FA

| Problema                                  | Causa                                                               | Solução                                                                                                                                           |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| "Invalid code" ao configurar              | Código expirado (os códigos mudam a cada 30 segundos)               | Aguarde um código novo e introduza-o rapidamente                                                                                                  |
| "Invalid code" ao iniciar sessão          | Problema de sincronização de hora entre o seu telefone e o servidor | Garanta que a hora do seu telefone está definida como automática; tente o código seguinte                                                         |
| Perda de acesso à aplicação autenticadora | Telefone perdido, avariado ou reposto                               | Contacte o suporte em <info@sellermagnet.com> a partir do seu email registado; verificação de identidade necessária                               |
| Código QR não digitaliza                  | Problema da câmara ou baixo brilho do ecrã                          | Aumente o brilho do seu ecrã e mantenha a câmara estável; feche e reabra o diálogo de configuração para regenerar um código QR novo se necessário |
| Toggle de 2FA não responde                | Erro de JavaScript ou conflito de extensão do navegador             | Tente um navegador diferente ou desative extensões do navegador temporariamente                                                                   |

***

## Active Sessions

O cartão **Active sessions** lista os dispositivos atualmente com sessão iniciada na sua conta, para que você possa detetar e remover qualquer um que não reconheça. Carrega na primeira vez que abre o separador My Account.

{% hint style="info" icon="circle-info" %}
Cada linha descreve um dispositivo sem expor qualquer segredo de sessão - o servidor decide qual entrada é a sua atual. Se um dispositivo não puder ser identificado a partir da informação do seu navegador, é mostrado como **Unknown device**.
{% endhint %}

### O que cada sessão mostra

| Elemento           | Significado                                                       |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **This device**    | Um selo que marca a sessão que você está a usar agora mesmo       |
| **Signed in**      | Quando essa sessão iniciou sessão pela primeira vez               |
| **Last active**    | A atividade mais recente vista para essa sessão                   |
| **Unknown device** | Mostrado quando o navegador/dispositivo não pode ser identificado |
| **Log out**        | Termina essa única sessão (pergunta **Confirm?** primeiro)        |

Se não houver outras sessões ativas, o cartão mostra **No active sessions found.**

### Terminar sessão de outros dispositivos

* Para terminar uma única sessão, clique no seu botão **Log out** e confirme.
* Para terminar todas as sessões exceto a que você está a usar, clique em **Log out all other devices** no topo do cartão. Este botão só aparece quando há pelo menos uma outra sessão para terminar.

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Se alguma vez iniciar sessão a partir de um computador partilhado ou público e esquecer-se de terminar sessão, abra este cartão a partir de um dispositivo de confiança e use **Log out all other devices**. A sua sessão atual permanece ativa; todas as outras são terminadas imediatamente.
{% endhint %}

***

## Danger Zone: Eliminação de Conta

{% hint style="danger" %}
**A eliminação de conta é permanente e irreversível.** Todos os dados associados à sua conta serão destruídos permanentemente. Isto inclui todas as conexões Amazon, dados históricos, configurações, rotas de envio e analytics.
{% endhint %}

### O que é Eliminado

| Tipo de Dados                    | Removido Permanentemente                                         |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Credenciais da conta**         | Email, palavra-passe, configurações 2FA                          |
| **Conexões Amazon**              | Todas as autorizações SP-API (Selling Partner API) são revogadas |
| **Dados históricos**             | Encomendas, produtos, transações, analytics                      |
| **Configurações**                | Moeda, VAT, rotas de envio, preferências de notificação          |
| **Subscrição**                   | O plano ativo é cancelado imediatamente                          |
| **Configurações de ferramentas** | Regras de repricer, definições de alertas, configurações de PPC  |
| **Tags e etiquetas**             | Todas as tags e categorizações personalizadas                    |

### Processo de Eliminação

1. Navegue para o cartão **Settings > My Account > Danger Zone**.
2. Clique no botão **Delete Account** (botão vermelho com ícone de lixo).
3. Um diálogo de confirmação aparece explicando o que será eliminado.
4. Você tem de digitar uma frase de confirmação para prosseguir.
5. Clique em **Confirm Deletion**.
6. Um email de confirmação final é enviado para o seu endereço de email registado.
7. Clique no link de confirmação no email para finalizar a eliminação.

### Antes de Eliminar: Checklist

Antes de eliminar a sua conta, certifique-se de que:

* [ ] **Exportou quaisquer relatórios** que precise de manter (vá à página Reports)
* [ ] **Cancelou a sua subscrição** (para evitar ser cobrado após a eliminação)
* [ ] **Descarregou o histórico de faturas** do portal de faturação Stripe
* [ ] **Anotou quaisquer regras de repricer** que possa querer recriar noutro lugar
* [ ] **Informou os membros da equipa** se partilhar a conta (mudar para um proprietário de conta diferente não é possível após a eliminação)

{% hint style="warning" %}
**Encargos de subscrição:** Eliminar a sua conta cancela a sua subscrição imediatamente. Não há reembolsos por tempo de subscrição não utilizado. Se quiser preservar o seu período de subscrição restante, considere fazer downgrade para o nível gratuito em vez disso.
{% endhint %}

### Alternativas à Eliminação

| Situação                               | Melhor Opção                                                        |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Fazer uma pausa nas vendas             | Faça downgrade para o nível gratuito; os dados são preservados      |
| Mudar para um email diferente          | Contacte o suporte para atualizar o seu email em vez disso          |
| Preocupado com a privacidade dos dados | Contacte o suporte para solicitar uma exportação de dados primeiro  |
| Insatisfeito com o produto             | Contacte o suporte; podemos conseguir resolver as suas preocupações |

***

## ✅ Melhores Práticas de Segurança da Conta

### Configuração de Segurança Recomendada

| Configuração                | Valor Recomendado                            | Porquê                                                             |
| --------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Palavra-passe**           | Mais de 12 caracteres, única ao SellerMagnet | Previne ataques de credential stuffing                             |
| **2FA**                     | Ativada                                      | Protege contra palavras-passe roubadas                             |
| **Aplicação Autenticadora** | Authy ou 1Password (com backup)              | Estas aplicações suportam backup na nuvem para recuperação         |
| **Email de Recuperação**    | Mantenha o seu email registado ativo         | Necessário para reposições de palavra-passe e recuperação de conta |

### Checklist de Auditoria de Segurança

Realize esta auditoria trimestralmente:

* [ ] Altere a sua palavra-passe se já passaram mais de 90 dias
* [ ] Verifique que a sua 2FA ainda funciona testando o código
* [ ] Reveja as sessões ativas (termine sessão de dispositivos que já não usa)
* [ ] Verifique que o seu email registado ainda está acessível
* [ ] Reveja as contas Amazon conectadas em Settings > Connections (remova qualquer uma que já não use)

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Dica pro:** Ative a 2FA na sua conta Amazon Seller Central também. Uma vez que o SellerMagnet se conecta à Amazon, proteger ambas as contas cria defesa em profundidade.
{% endhint %}

***

## 🎯 Cenários do Mundo Real

### Cenário 1: Novo Membro da Equipa a Juntar-se

**Situação:** Você quer conceder a um novo funcionário acesso ao seu dashboard SellerMagnet.

**Solução:**

1. Cada membro da equipa deve criar a sua própria conta SellerMagnet.
2. Ambas as contas conectam-se à mesma conta Amazon Seller Central.
3. Cada pessoa gere a sua própria palavra-passe e 2FA de forma independente.

> Cada utilizador precisa da sua própria conta, e cada conta conecta-se à mesma conta Amazon Seller Central. Onde o separador de configurações **Team** estiver ativado para a sua conta, um proprietário de projeto também pode convidar colegas de equipa por email e atribuir funções (Member, View only, Admin) diretamente das Settings. Para a imagem completa de como funcionam os workspaces partilhados, as funções de projeto e os códigos de acesso, veja [Team Roles & Collaboration](/pt-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/team-roles-collaboration.md).

### Cenário 2: Recuperar uma Conta Bloqueada

**Situação:** Você não consegue iniciar sessão porque perdeu o seu dispositivo 2FA.

**Solução:**

1. Vá à página de login e introduza o seu email e palavra-passe.
2. No ecrã de 2FA, clique em **"Can't access your authenticator?"** (se disponível).
3. Se não houver recuperação de autosserviço disponível, envie um email para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu email registado.
4. O suporte verificará a sua identidade e ajudará com a reposição da 2FA no prazo de 24 horas úteis.

### Cenário 3: Migrar para um Novo Email

**Situação:** Você quer alterar o endereço de email associado à sua conta.

**Solução:**

1. Envie um email para **<info@sellermagnet.com>** a partir do seu endereço de email **atualmente registado**.
2. Inclua o novo endereço de email para o qual quer mudar.
3. O suporte verificará a propriedade e atualizará o email no prazo de 48 horas úteis.
4. Você terá de verificar o novo email antes de ele se tornar ativo.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Posso usar a mesma entrada da aplicação autenticadora para várias contas SellerMagnet?</strong></summary>

Não. Cada conta SellerMagnet gera um código QR / chave secreta único. Se você gerir várias contas, cada uma aparecerá como uma entrada separada na sua aplicação autenticadora.

</details>

<details>

<summary><strong>O que acontece aos meus dados se eu cancelar a minha subscrição mas manter a minha conta?</strong></summary>

Os seus dados históricos são preservados, mas o acesso a funcionalidades premium (Repricer, PPC Manager, etc.) é restringido. Você ainda pode ver analytics básicos. Se voltar a subscrever mais tarde, todos os dados são restaurados com acesso total.

</details>

<details>

<summary><strong>A minha palavra-passe é armazenada em texto simples?</strong></summary>

Não. O SellerMagnet armazena palavras-passe usando algoritmos de hashing padrão da indústria. A sua palavra-passe real nunca é armazenada, apenas o hash. Nem os engenheiros do SellerMagnet conseguem ver a sua palavra-passe.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso ter várias contas SellerMagnet com o mesmo email?</strong></summary>

Não. Cada endereço de email só pode ser registado numa conta SellerMagnet. Se precisar de contas separadas, use endereços de email diferentes.

</details>

<details>

<summary><strong>Quanto tempo demora a eliminação de conta?</strong></summary>

Após confirmar a eliminação através do link do email, a sua conta é imediatamente desativada. A purga de dados dos backups é concluída no prazo de 30 dias em conformidade com os requisitos do RGPD.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso reativar uma conta eliminada?</strong></summary>

Não. Uma vez eliminada, a conta e todos os dados associados são removidos permanentemente. Você teria de criar uma nova conta e reconectar as suas contas Amazon desde o início.

</details>

<details>

<summary><strong>O SellerMagnet suporta SSO (Single Sign-On)?</strong></summary>

O SSO não é atualmente suportado. A autenticação é tratada através de email/palavra-passe com 2FA opcional. A integração de SSO empresarial está no roadmap do produto.

</details>

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erros Comuns a Evitar</strong></summary>

| Erro                                                      | Impacto                                            | Solução                                                                                                                                                                                |
| --------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Não ativar a 2FA                                          | Conta vulnerável a violações de palavra-passe      | Ative a 2FA imediatamente após a criação da conta                                                                                                                                      |
| Usar a mesma palavra-passe do Amazon Seller Central       | O comprometimento de uma conta arrisca ambas       | Use palavras-passe únicas para cada serviço                                                                                                                                            |
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[Funções de Equipe e Colaboração](/pt-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/team-roles-collaboration.md)
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[Configurações Gerais](/pt-guia-do-sellermagnet/conta-e-configuracoes/settings.md)
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[Central de Ajuda](/pt-guia-do-sellermagnet/primeiros-passos/welcome/help-center.md)
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