Audyt opłat
Audytuj opłaty, które Amazon naliczył na Twoich rozliczonych zamówieniach, weryfikuj każde oznaczone zawyżenie względem własnych opublikowanych stawek Amazon przed złożeniem roszczenia i odzyskuj różn
📋 Przegląd
Amazon nalicza dziesiątki różnych opłat - opłaty referencyjne, opłaty realizacji FBA, opłaty zamknięcia i inne opłaty za pozycję. Czasami opłata wygląda źle: błędnie zastosowana stawka kategorii, nieprawidłowo zmierzony poziom rozmiaru FBA lub obciążenie, które nie pasuje do własnej taryfy Amazon. Narzędzie Fee Audit skanuje opłaty, które Amazon faktycznie naliczył na Twoich rozliczonych zamówieniach, oznacza wszystko, co wygląda podejrzanie, a następnie weryfikuje każde oznaczenie względem własnych opublikowanych stawek Amazon, zanim w ogóle powie Ci, abyś złożył roszczenie.
Najpierw oznacz, potem zweryfikuj. Fee Audit działa w dwóch etapach. Skan oznacza każdą opłatę o ponad 5% wyższą niż własny szacunek opłaty Amazon dla tego produktu. Osobny silnik weryfikacyjny następnie ponownie wyprowadza to, co Amazon powinien był naliczyć, z Twoich własnych rozliczonych zamówień i wydaje werdykt dla każdego oznaczenia. Pieniądze (Actual, Expected, Overcharge, Total) są pokazywane tylko tam, gdzie ten werdykt dowodzi, że wiersz jest naprawdę możliwy do zgłoszenia - wszędzie indziej widzisz myślnik i powód, dla którego nie mogliśmy tego zweryfikować. Jest to celowe: złożenie roszczenia na opłatę, którą Amazon naliczył poprawnie, wysyła Cię do Seller Support z liczbą, którą Amazon obala z własnej księgi w jednym zapytaniu, a to kosztuje Cię wiarygodność w sprawach, które są prawdziwe.
Fee Audit wymaga planu analitycznego. Strona jest ograniczona planem. Na koncie bez planu z panelem analitycznym cały moduł renderuje się rozmyty za nakładką „Upgrade Required" z przyciskiem View Plans. Gdy jesteś już na kwalifikującym się planie, sam moduł nie niesie dodatkowej opłaty - nie ma opłaty za skan ani za roszczenie.
📊 Kluczowe wskaźniki wydajności
Cztery kafelki znajdują się w górnej części strony. Liczby są napędzane werdyktem, a nie surowymi zliczeniami oznaczonych wierszy - podwiersz pod każdym kafelkiem mówi Ci, co silnik weryfikacyjny faktycznie stwierdził.
Total Issues
Ile opłat zostało oznaczonych i sprawdzonych
Rozbicie werdyktów, np. „Charged correctly: 194 · Not verifiable: 32"
Claimable
Ile oznaczeń silnik udowodnił jako naprawdę spornych
Kwota możliwa do zgłoszenia lub „Nothing claimable"
Claims Filed
Ile roszczeń zarejestrowałeś
Pieniądze są celowo pokazywane jako „-" (zobacz notatkę poniżej)
Resolved
Ile roszczeń zamknięto
Kwota faktycznie zwrócona przez Amazon
Szybka wygrana: Zacznij od kafelka Claimable. Ta liczba pochodzi prosto z silnika weryfikacyjnego - to oznaczenia, gdzie własna opublikowana stawka Amazon w sposób wykazywalny różni się od tego, co naliczył, z wystarczającą ilością dowodów za nimi, aby obronić się w Seller Support. Wszystko inne jest pokazywane dla przejrzystości, a nie dlatego, że da się na to zareagować.
🧮 Silnik werdyktów
To serce Fee Audit i powód, dla którego jego liczby są godne zaufania. Każdy oznaczony wiersz jest osądzany i nosi jeden z pięciu werdyktów, pokazany w kolumnie Recommendation i w panelu szczegółów:
Charged correctly
Opublikowana stawka Amazon dla tego produktu odtwarza naliczoną opłatę. Brak zawyżenia. To częsty i cenny wynik - dowód, że jesteś prawidłowo obciążany.
Charged below rate
Amazon naliczył mniej niż swoją opublikowaną stawkę. Nic do odzyskania, ale warte obserwacji na wypadek zmiany stawki.
Discrepancy verified
Amazon naliczył więcej niż własną opublikowaną stawkę, model odtwarza opłaty Twojego konta i jest za nim wystarczająco dużo jednostek. To jedyny werdykt, który jest możliwy do zgłoszenia.
Not verifiable
Nie możemy odtworzyć arytmetyki opłat Amazon dla tego rynku wystarczająco dokładnie, aby osądzić wiersz (nierozwiązany rynek, model opłat, który nie pasuje do Twoich własnych ostatnich opłat, wiersz z wysyłką/opakowaniem na prezent lub cena za jednostkę poniżej progu). Pokazany, ale nie do działania.
Difference not proven
Rozbieżność istnieje, ale celowo za nią nie ręczymy - za mało jednostek lub dopasowana stawka, która nie jest faktyczną opublikowaną stawką Amazon. Brak roszczenia do złożenia.
Pieniądze zawodzą bezpiecznie. Silnik odtwarza dwuetapowe obliczenie opłat Amazon (stawka na właściwej podstawie, potem VAT od opłaty) co do centa, używając Twoich własnych rozliczonych zamówień zamiast ogólnej tabeli opłat. Jeśli nie może odtworzyć tej arytmetyki, raportuje „-" zamiast zgadywać. Dlatego większość wierszy pokazuje myślnik: uczciwa odpowiedź to zwykle „ta opłata jest prawidłowa" lub „nie możemy udowodnić inaczej", a narzędzie tak mówi, zamiast wymyślać odzyskiwalną kwotę.
📈 Wykresy
Findings by Fee Type (wykres słupkowy): ile ustaleń przypada na każdy typ opłaty (Referral Fee, FBA Fulfillment Fee, Closing Fee, Other Fee). Ten wykres kreśli zliczenia, nie pieniądze - zliczenie nie ma waluty i nie potrzebuje werdyktu, więc bezpiecznie odczytać je na pierwszy rzut oka.
Issue Distribution (wykres kołowy): udział ustaleń między typami opłat.
Uwaga: Te wykresy liczą ustalenia, nie euro. Wysoki słupek oznacza, że wiele opłat tego typu zostało oznaczonych do sprawdzenia - a nie że duża suma jest odzyskiwalna. KPI Claimable i kolumna Recommendation mówią Ci, co jest faktycznie sporne.
Typy audytu
Fee Audit wyprowadza typ każdego ustalenia z opłaty, którą Amazon naliczył. Filtr Audit Type oferuje cztery opcje:
Referral Fee
Prowizja kategorii Amazon od każdej sprzedaży
Ponownie wyprowadzona względem opublikowanej stawki referencyjnej Amazon na właściwej podstawie opłaty. To typ, który może stać się możliwy do zgłoszenia.
FBA Fulfillment Fee
Zryczałtowana opłata realizacji dla poziomu rozmiaru produktu
Opłata zryczałtowana, nie procent, więc nigdy nie jest weryfikowana względem stawki. Luka zwykle oznacza, że zmierzone wymiary/waga Amazon różnią się od Twojego listingu - naprawą jest ponowny pomiar, a nie spór o stawkę.
Closing Fee
Stała opłata zamknięcia w kategoriach mediów
Stała kwota na kategorię, nie procent, więc nie jest weryfikowana względem stawki. Sprawdź kategorię listingu przed otwarciem sprawy.
Other Fee
Każda inna opłata za pozycję naliczona przez Amazon, która wróciła powyżej szacunku
Oznaczona dla widoczności; ogólnie Not verifiable, ponieważ nie ma opublikowanej stawki do odtworzenia.
👣 Przykład krok po kroku: Zweryfikowana rozbieżność opłaty referencyjnej
Scenariusz: Sprzedajesz produkt do domu na Amazon.de. Silnik weryfikacyjny dopasował zachowanie referencyjne Twojego konta z Twoich własnych rozliczonych zamówień i może odtworzyć opłaty Amazon co do centa na większości z nich. Na jednym ASIN-ie Amazon naliczył opłatę referencyjną wyższą niż jego własna opublikowana stawka dla kategorii produktu na właściwej (obejmującej VAT) podstawie - i zrobił to na wystarczającej liczbie jednostek, aby dało się to obronić.
Co pokazuje wiersz:
Co zrobić:
Kliknij wiersz, aby otworzyć panel szczegółów i przeczytać „Why this is on your list" - wiersz Flagged by the scan oraz werdykt What we found when we checked it.
Postępuj według bloku wskazówek dotyczących stawki referencyjnej: Seller Central > Help > Get Support > Selling on Amazon > Your account > Fees and charges.
Kliknij File Claim, skopiuj automatycznie wygenerowany szablon i wklej go do sprawy. Załącz stronę szczegółów przykładowego zamówienia.
Trzymaj się jednego produktu na sprawę i przytocz opublikowaną stawkę Amazon.
Audit Type
Referral Fee
Recommendation
Discrepancy verified - Otwórz sprawę u Amazon
Actual Fee
(opłata, którą Amazon faktycznie naliczył)
Expected Fee
(opublikowana stawka Amazon na właściwej podstawie)
Overcharge / Unit
luka na jednostkę
Total Overcharge
luka na całą pozycję zamówienia, zgodnie z dowodami
Status
Open
To wyjątek, a nie reguła. W prawdziwym audycie floty przytłaczająca większość oznaczonych opłat osądziła się jako Charged correctly lub Not verifiable. Naprawdę zweryfikowana, możliwa do zgłoszenia rozbieżność jest rzadka - dokładnie dlatego narzędzie tłumi pieniądze wszędzie indziej. Gdy jednak taką dostaniesz, warto ją złożyć właśnie dlatego, że jest do obronienia.
👣 Przykład krok po kroku: Oznaczenie, którego nie dało się zweryfikować
Scenariusz: Skan oznaczył opłatę FBA Fulfillment Fee, która wróciła wyższa niż szacunek Amazon. Gdy silnik ją sprawdził, wiersz wylądował na Not verifiable - opłaty FBA to zryczałtowana opłata za poziom rozmiaru, a nie procent, więc nie ma stawki do odtworzenia.
Co pokazuje wiersz:
Co mówi Ci panel szczegółów: blok wskazówek FBA wyjaśnia, że to kwestia rozmiaru i wagi, a nie kwestia stawki. Różnica tutaj zwykle oznacza, że zmierzone wymiary lub waga Amazon różnią się od Twojego listingu.
Co zrobić (poza roszczeniem o opłatę):
Seller Central > Reports > Fulfilment > Fee Preview - sprawdź poziom rozmiaru i wymiary, które ma Amazon.
Porównaj je z faktyczną spakowaną jednostką. Jeśli się różnią, zmierz i zważ ją sam.
Seller Central > Help > Get Support > Fulfilment by Amazon > FBA fee or product-size issue - poproś o ponowny pomiar i załącz swoje pomiary oraz zdjęcie obok linijki.
Jeśli ponowny pomiar zgadza się z Tobą, poproś o zwrot różnicy za dotknięty okres.
Audit Type
FBA Fulfillment Fee
Recommendation
Not verifiable
Actual / Expected / Overcharge / Total
- (pieniądze stłumione)
Status
No action needed
Myślnik to informacja, a nie porażka. Gdy wiersz pokazuje „-" i „Not verifiable", nie oznacza to, że skan się zepsuł. Oznacza to, że narzędzie sprawdziło opłatę i nie mogło udowodnić zawyżenia - więc odmawia wręczenia Ci liczby, której nie możesz obronić. Otwórz panel szczegółów, aby zobaczyć dokładnie, co zostało sprawdzone i dlaczego.
Tabela pozycji audytu
Pole wyboru
Zaznacz do operacji zbiorczych
Marketplace
Flaga i nazwa kraju
Audit Type
Znacznik typu opłaty
Product
Miniatura i nazwa produktu
ASIN
Amazon Standard Identification Number (linki do Amazon)
SKU (Stock Keeping Unit)
SKU sprzedawcy
Actual Fee
Co Amazon naliczył - pokazywane tylko tam, gdzie werdykt to potwierdza, w przeciwnym razie -
Expected Fee
Opublikowana stawka Amazon na właściwej podstawie - pokazywana tylko na wierszach możliwych do zgłoszenia, w przeciwnym razie -
Overcharge
Luka na jednostkę - -, chyba że wiersz jest możliwy do zgłoszenia
Occurrences
Jednostki za ustaleniem
Total Overcharge
Cała luka - -, chyba że wiersz jest możliwy do zgłoszenia
Recommendation
Znacznik werdyktu (Charged correctly, Not verifiable, Discrepancy verified itd.) plus sugerowany następny krok
Status
Open, Claim Filed, Resolved, Dismissed (lub „No action needed", gdy werdykt to nadpisuje)
Detected
Kiedy ustalenie zostało zarejestrowane
Actions
View Details oraz File Claim tylko tam, gdzie roszczenie faktycznie da się zbudować
Tabela niesie również pole wyboru Show dismissed (na zakładce All), selektor na stronę 10 / 25 / 50 / 100 wierszy, sortowalne kolumny i pole wyszukiwania, które dopasowuje ASIN, SKU i typ opłaty.
Składanie roszczeń
Akcja File Claim pojawia się tylko na wierszach, które silnik udowodnił jako możliwe do zgłoszenia (werdykt Discrepancy verified). Kliknięcie jej - z wiersza lub panelu szczegółów - otwiera modal File Fee Overcharge Claim, który ma dwa opcjonalne wejścia plus gotowy do wysłania szablon:
Amazon Case ID
Opcjonalne. Wypełnij to, jeśli otworzyłeś już sprawę w Seller Central (np. 1234567890), aby móc odnieść się do niej później
Notes
Opcjonalne. Notatki tekstowe przechowywane przy roszczeniu dla Twoich własnych rejestrów
Podsumowanie roszczenia i szablon
Modal pokazuje kartę podsumowania roszczenia dla pozycji, którą składasz - nazwę produktu, typ audytu i całkowite zawyżenie - abyś mógł potwierdzić, że składasz roszczenie względem właściwego problemu. Pod nią znajduje się wstępnie wypełniony szablon roszczenia („Claim Template (copy & paste into Seller Central)"). SellerMagnet składa kompletną wiadomość do wsparcia ze zweryfikowanych dowodów pozycji: typ opłaty, ASIN/SKU, opłatę naliczoną przez Amazon, oczekiwaną opłatę po opublikowanej stawce, zawyżenie na jednostkę, liczbę jednostek, całkowite zawyżenie i przykładowy ID zamówienia. Użyj Copy to Clipboard, aby przejąć tekst i wkleić go do sprawy wsparcia Seller Central.
Kliknij Submit Claim, aby zarejestrować roszczenie w SellerMagnet (to przenosi pozycję do Claim Filed).
Wskazówka pro: Nie musisz pisać roszczenia od zera. SellerMagnet automatycznie generuje pełny szablon z własnych zweryfikowanych liczb pozycji. Po prostu naciśnij Copy to Clipboard i wklej go do swojej sprawy Seller Central.
Odrzucanie problemu
Aby odłożyć problem na bok, użyj Dismiss (z wiersza, panelu szczegółów lub zbiorczo). Modal Dismiss Issue pozwala dodać opcjonalny powód i informuje, że akcja jest odwracalna - odrzucone pozycje przechodzą do zakładki Dismissed i można je później otworzyć ponownie.
Ponowne otwieranie i rozwiązywanie
Reopen (panel szczegółów, na odrzuconej pozycji): przywraca odrzucone ustalenie z powrotem do przepływu pracy. Przydatne, ponieważ audyt automatycznie odrzuca również ustalenia, których nowy skan już nie wykrywa, a możesz chcieć jedno z powrotem.
Mark as resolved (panel szczegółów, na złożonym roszczeniu): zamyka pętlę. Pyta Cię o ile Amazon faktycznie zwrócił - zostaw puste, jeśli nie wiesz. Ta liczba, a nie kwota roszczenia, zasila KPI Resolved, więc kafelek raportuje prawdziwe odzyskane pieniądze.
Operacje zbiorcze
Zaznacz pola wyboru na wielu wierszach, aby odsłonić pasek operacji zbiorczych, następnie wybierz:
File Claims - oznacza każdą wybraną pozycję możliwą do zgłoszenia jako Claim Filed w jednym kroku. Wybory niemożliwe do zgłoszenia są pomijane, z notatką.
Dismiss - oznacza każdą wybraną pozycję jako Dismissed w jednym kroku.
Eksport
Użyj listy rozwijanej Export, aby pobrać bieżący widok jako CSV lub Excel dla swoich rejestrów lub księgowego. Eksport respektuje Twoje bieżące filtry i zakładkę.
Cykl życia statusu roszczenia
Każda pozycja audytu nosi zapisany status, który śledzi, gdzie znajduje się w przepływie pracy odzyskiwania. Zauważ, że werdykt Recommendation to osobna kwestia - wiersz może być zapisany jako „Open", podczas gdy jego werdykt brzmi „No action needed", w którym to przypadku znacznik statusu pokazuje No action needed, aby uniknąć wewnętrznej sprzeczności.
Open
Ustalenie nie zostało jeszcze przetriażowane. Każdy oznaczony wiersz zaczyna tutaj. (To zakładka oznaczona „Open"; podstawowy zapisany status to stan przepływu pracy „wymaga działania".)
Claim Filed
Zarejestrowałeś roszczenie (pojedynczo lub zbiorczo) i czekasz na odpowiedź Amazon
Resolved
Oznaczyłeś roszczenie jako zamknięte i zapisałeś, ile Amazon zwrócił - pozycja nie pokazuje dalszych akcji
Dismissed
Odłożyłeś pozycję na bok; odwracalne przez Reopen
Szablon procesu przeglądu Fee Audit
Użyj tego uporządkowanego procesu, aby jak najlepiej wykorzystać Fee Audit:
Przegląd tygodniowy (10 minut)
Miesięczny głęboki przegląd (30 minut)
Kwartalny przegląd strategiczny (45 minut)
🔍 Filtry
Marketplace
All Marketplaces lub konkretny połączony rynek
Audit Type
All Types, Referral Fee, FBA Fulfillment Fee, Closing Fee, Other Fee
Status
All Statuses, Action Needed, Claim Filed, Resolved, Dismissed
Audit Window
Ostatnie 30, 60, 90 (domyślnie), 180 lub 365 dni - stosowane, gdy naciśniesz Run Audit
Użyj Apply, aby uruchomić filtry, i Reset, aby je wyczyścić.
Boczny panel szczegółów
Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć panel szczegółów. Daje Ci pełne dowody stojące za ustaleniem:
Why this is on your list - dwie wprost przedstawione połowy: Flagged by the scan (opłata była o ponad 5% wyższa niż szacunek Amazon, gdy audyt się uruchomił) oraz What we found when we checked it (znacznik werdyktu i jego wyjaśnienie).
Fee Comparison - Actual, Expected, zawyżenie na jednostkę i całkowite. Pieniądze są pokazywane tylko tam, gdzie werdykt to potwierdza; na wierszach niemożliwych do zgłoszenia panel celowo nie drukuje Expected Fee, którą mógłbyś odjąć i na której podstawie działać.
Additional Info - data wykrycia, przykładowe zamówienie, case ID, rynek oraz (po zamknięciu) kwota rozwiązania.
Wskazówki dostosowane do kontekstu - blok dostosowany do przypadku: kroki ponownego pomiaru FBA, przewodnik sporu o stawkę referencyjną, notatka o kategorii opłaty zamknięcia lub wyjaśnienie „No case to open" tam, gdzie nic nie da się udowodnić.
History - pełny ślad audytowy zmian statusu i notatek.
Akcje w stopce - Dismiss, File Claim (tylko wiersze możliwe do zgłoszenia), Reopen (odrzucone wiersze) oraz Mark as resolved (złożone roszczenia).
Najlepsza praktyka: Zawsze otwieraj panel szczegółów przed działaniem. Sekcja „Why this is on your list" i blok wskazówek mówią Ci, czy masz prawdziwą sprawę i dokładnie gdzie ją zgłosić - co powstrzymuje Cię przed otwieraniem słabych spraw, które erodują Twoją wiarygodność w Seller Support.
Uruchamianie audytu
Zanim zeskanujesz, ustaw Audit Window na pasku filtrów - jak daleko wstecz patrzeć na Twoje rozliczone zamówienia: Ostatnie 30, 60, 90 (domyślnie), 180 lub 365 dni. Dłuższe okno wychwytuje więcej historii, ale przetwarzanie trwa dłużej.
Kliknij Run Audit, aby uruchomić nowy skan. Przycisk pojawia się na pasku narzędzi tabeli (jako główna akcja strony) oraz ponownie obok znacznika czasu Last audit na dole strony. Każde uruchomienie również automatycznie odrzuca otwarte ustalenia, których nowy skan już nie wykrywa, więc lista zawsze odzwierciedla najnowszy audyt.
Daj czas na przetwarzanie. Pełny audyt opłat może zająć kilka minut, a przy dużych katalogach dłużej - skan wywołuje API szacowania opłat Amazon raz na produkt na rynek z prędkością około jednego żądania na sekundę, a silnik weryfikacyjny ponownie wyprowadza każdą opłatę z Twoich rozliczonych zamówień. Baner pokazuje, że uruchomienie jest w toku; działa dalej w tle nawet jeśli odejdziesz, więc możesz odświeżyć później, aby zobaczyć wyniki.
🔄 Przed i po: Co zmienia Fee Audit
Weryfikacja opłat
Ręczne kontrole wyrywkowe, jeśli w ogóle
Każda opłata rozliczonego zamówienia zeskanowana i osądzona
Pewność co do roszczenia
Zgadywanie względem ogólnej tabeli opłat
Zweryfikowane względem własnej opublikowanej stawki Amazon na Twoich własnych zamówieniach
Złożone fałszywe roszczenia
Częste - rozbieżność względem szacunku wygląda jak zawyżenie
Stłumione - pieniądze pojawiają się tylko tam, gdzie da się to udowodnić
Czas spędzony na przeglądzie opłat
Godziny lub nigdy
Minuty tygodniowo
Wiedza, że Twoje opłaty są prawidłowe
Nieznana
Stwierdzona wprost - „Charged correctly" to wynik, a nie milczenie
Porady sezonowe i dotyczące czasu
Styczeń i czerwiec: okna zmian opłat Amazon. Amazon zwykle aktualizuje swoje taryfy opłat w styczniu (obowiązujące od lutego) i czerwcu (obowiązujące od lipca). Uruchom kompletny audyt w ciągu 2 tygodni od każdej zmiany opłat - nowe poziomy lub stawki mogą zostać błędnie zastosowane do Twoich produktów podczas przejścia.
Po aktualizacjach listingów: Jeśli zaktualizujesz wagę, wymiary lub kategorię produktu, uruchom audyt opłat 7-14 dni później. Systemy Amazon mogą nie odzwierciedlać zmiany natychmiast, a możesz zostać nieprawidłowo obciążony podczas przejścia.
Kontrola wolumenu Q4: W Q4 Twój wolumen zamówień rośnie, więc każdy prawdziwy błąd opłaty jest pomnożony przez więcej transakcji. Uruchamiaj audyty częściej od października do grudnia i działaj na zweryfikowane ustalenia niezwłocznie - okna roszczeń Amazon są ograniczone.
🔧 Rozwiązywanie problemów
Dlaczego audyt pokazuje zero ustaleń?
Twoje opłaty mogą być naprawdę prawidłowe. Większość kont, przez większość czasu, jest obciążana poprawnie - a narzędzie tak mówi, zamiast wymyślać problemy.
Uruchom świeży audyt. Kliknij Run Audit i poczekaj na jego zakończenie. Znacznik czasu Last audit powinien się zaktualizować.
Sprawdź swoje filtry. Możesz oglądać rynek, typ lub status bez pasujących wierszy albo okno, które jest zbyt krótkie.
Zweryfikuj połączenie konta. Przejdź do Settings > Connections i potwierdź, że Twój dostęp Amazon SP-API (Selling Partner API) jest aktywny z wymaganymi uprawnieniami.
Dlaczego pieniądze są pokazywane jako „-" na prawie każdym wierszu?
Ponieważ silnik weryfikacyjny pokazuje tylko pieniądze, które może udowodnić. Odtwarza arytmetykę opłat Amazon co do centa z Twoich własnych rozliczonych zamówień; tam, gdzie nie może (nierozwiązany rynek, model, który nie pasuje do Twoich ostatnich opłat, wiersz z wysyłką lub opakowaniem na prezent, cena poniżej progu lub zbyt mało jednostek), raportuje myślnik i werdykt taki jak Not verifiable lub Difference not proven zamiast liczby, na której podstawie mógłbyś zadziałać. Otwórz panel szczegółów, aby zobaczyć dokładnie, co zostało sprawdzone.
„Expected Fee" jest puste - jak jest obliczane?
Expected Fee to opublikowana stawka referencyjna Amazon zastosowana do właściwej podstawy opłaty dla rynku (cena pozycji obejmująca VAT w EU/UK, kwota główna w US/CA itd.), odtworzona z Twoich własnych zamówień. Jest pokazywana tylko na wierszach, które silnik udowodnił jako możliwe do zgłoszenia. Na każdym innym wierszu jest stłumiona, ponieważ wydrukowanie „oczekiwanej", za którą nie ręczymy, zaprosiłoby Cię do odjęcia jej od faktycznej opłaty i złożenia roszczenia na różnicę.
Opłata FBA wygląda źle, ale werdykt mówi „Not verifiable".
Opłaty realizacji FBA to zryczałtowana opłata za poziom rozmiaru, który Amazon zmierzył - nie procent - więc nie ma stawki do odtworzenia. Luka prawie zawsze oznacza, że zarejestrowane wymiary lub waga Amazon różnią się od Twojego produktu. Postępuj według bloku wskazówek FBA w panelu szczegółów: sprawdź Fee Preview, zmierz spakowaną jednostkę sam i otwórz sprawę Fulfilment z prośbą o ponowny pomiar.
Dlaczego niektóre wiersze pokazują „No action needed" jako swój status?
Zapisany status przepływu pracy zaczyna się jako „Open" na każdym oznaczeniu, ale werdykt może stwierdzić, że nie ma nic do zrobienia. Zamiast pokazywać czerwone „Action Needed" obok werdyktu, który mówi inaczej, znacznik statusu brzmi No action needed, aby wiersz sam sobie nie zaprzeczał.
❓ FAQ
💡 Porady
Wskazówka pro: Pozwól kolumnie Recommendation wykonać triaż. Złóż wiersze „Discrepancy verified", zajmij się wierszami FBA „Not verifiable" przez sprawę ponownego pomiaru i zostaw wiersze „Charged correctly" w spokoju - to dowód, a nie problem.
Luki wagi i wymiarów to jedne z najczęstszych ustaleń FBA. Ujawniają się jako „Not verifiable", ponieważ nie są kwestią stawki - poproś o ponowny pomiar cubiscan w Seller Central, aby skorygować zarejestrowane wymiary.
Wskazówka pro: Prowadź rejestr faktycznych wag i wymiarów swoich produktów. Gdy ustalenie wskazuje na lukę poziomu rozmiaru, możesz załączyć swoje pomiary do sprawy ponownego pomiaru, co znacząco poprawia wynik.
Wskazówka pro: Gdy oznaczasz jako Mark as resolved, wpisz kwotę, którą Amazon faktycznie zwrócił. KPI Resolved to jedna liczba pieniędzy, którą moduł raportuje jako prawdziwą - utrzymywanie jej dokładnej sprawia, że warto jej ufać.
➡️ Co dalej?
Rekompensaty (Zagubione i odnalezione)Zarządzanie magazynemOstatnia aktualizacja