> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/pl-przewodnik-sellermagnet/magazyn-i-operacje/fee-audit.md).
# Audyt opłat
{% hint style="info" %}
**Poziom trudności:** 🟡 Średniozaawansowany · **Czas czytania:** \~15 min
{% endhint %}
## 📋 Przegląd
Amazon pobiera dziesiątki różnych opłat: opłaty za polecenie, opłaty za realizację FBA, opłaty końcowe i inne. Błędy się zdarzają, produkty mogą być przypisane do złej kategorii, wymiary mogą być zapisane nieprawidłowo lub progi opłat mogą być zastosowane błędnie. Narzędzie **Audyt opłat** skanuje Twoje konto w poszukiwaniu tych nadpłat i pomaga odzyskać różnicę.
{% hint style="success" %}
**Ukryty koszt błędów opłatowych:** Badania pokazują, że **1-3% opłat Amazon FBA zawiera błędy**, które skutkują nadpłatami sprzedawców. Dla sprzedawcy płacącego 100 000 EUR/rok w opłatach Amazon to **od 1 000 do 3 000 EUR** niepotrzebnych kosztów. Audyt opłat znajduje i pomaga automatycznie odzyskać te nadpłaty.
{% endhint %}
***
## 📊 Kluczowe wskaźniki wydajności
| KPI | Opis |
| ---------------------- | ----------------------------------------- |
| **Łączne problemy** | Liczba i łączna wartość wykrytych nadpłat |
| **Wymagane działanie** | Problemy gotowe do złożenia roszczenia |
| **Złożone roszczenia** | Roszczenia przesłane do Amazona |
| **Rozwiązane** | Kwota pomyślnie odzyskana |
> **Szybka wygrana:** Skup się najpierw na KPI „Wymagane działanie". Są to zweryfikowane nadpłaty z najwyższym poziomem pewności, gotowe do natychmiastowego zgłoszenia.
***
## Kalkulator ROI / wpływu
Użyj tych benchmarków, aby oszacować, ile mogą Cię kosztować błędy opłatowe:
| Roczne zapłacone opłaty Amazon | Szacunkowy wskaźnik błędów | Potencjalne roczne odzyskanie |
| ------------------------------ | -------------------------- | ----------------------------- |
| 25 000 EUR | 1-3% | 250 - 750 EUR |
| 50 000 EUR | 1-3% | 500 - 1 500 EUR |
| 100 000 EUR | 1-3% | 1 000 - 3 000 EUR |
| 250 000 EUR | 1-3% | 2 500 - 7 500 EUR |
| 500 000 EUR | 1-3% | 5 000 - 15 000 EUR |
| 1 000 000 EUR | 1-3% | 10 000 - 30 000 EUR |
{% hint style="success" %}
**Przykład z życia:** Sprzedawca produktów kuchennych odkrył, że 23 z jego ASIN-ów było sklasyfikowanych w złej kategorii opłatowej („Dom i ogród" zamiast „Kuchnia"), co skutkowało 2% wyższą opłatą za polecenie przy każdej sprzedaży. W ciągu 8 miesięcy i 14 000 sprzedanych sztuk łączna nadpłata wyniosła **4 200 EUR**. Odzyskali pełną kwotę dzięki procesowi roszczeń SellerMagnet.
{% endhint %}
***
## 📈 Wykresy
* **Nadpłata według typu opłaty** (Wykres słupkowy): Zestawienie pokazujące, które kategorie opłat mają najwięcej nadpłat (Opłata za polecenie, Realizacja FBA, Opłata końcowa, Błąd kategorii, Waga/wymiary)
* **Rozkład problemów** (Wykres kołowy): Wizualne zestawienie typów problemów
> **Najlepsza praktyka:** Jeśli wykres słupkowy pokazuje nieproporcjonalną ilość nadpłat w „Waga/wymiary", prawdopodobnie oznacza to, że zapisane przez Amazon wymiary produktów są błędne dla wielu ASIN-ów. Rozważ złożenie zbiorczego zapytania o cubiscan, aby poprawić je wszystkie naraz.
***
## Typy audytów
| Typ | Opis | Częsta przyczyna |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| **Opłata za polecenie** | Amazon naliczył wyższy procent za polecenie niż oczekiwano | Złe przypisanie kategorii produktu |
| **Opłata za realizację FBA** | Nieprawidłowa opłata za realizację na podstawie wagi lub wymiarów | Błędnie zapisana waga/wymiary |
| **Opłata końcowa** | Naliczona nieprawidłowa opłata końcowa | Błąd klasyfikacji media vs. inne |
| **Zła kategoria** | Produkt przypisany do złej kategorii wpływający na stawki opłat | Błąd automatycznej kategoryzacji Amazon |
| **Waga / wymiary** | Zapisana przez Amazon waga lub wymiary nie odpowiadają rzeczywistym | Błąd pomiaru podczas pierwszego przyjęcia FBA |
***
## 👣 Przykład krok po kroku: Wykrywanie nadpłaty za wagę/wymiary
> **Scenariusz:** Sprzedajesz premium etui na telefon (ASIN: B09CASE001). Rzeczywista waga produktu to 120g, a wymiary opakowania to 18 x 10 x 2 cm. Jednak Amazon zapisał wagę jako 450g i wymiary jako 22 x 15 x 8 cm, prawdopodobnie dlatego, że system pobrał pomiary z innego produktu lub doszło do błędu opakowania podczas przyjęcia.
>
> **Wpływ:**
>
> **Co pokazuje SellerMagnet:**
>
> **Kroki rozwiązania:**
>
> 1. Kliknij **Złóż roszczenie** w wierszu.
> 2. W notatkach napisz: „Rzeczywista waga produktu to 120g, rzeczywiste wymiary 18x10x2cm. Amazon zapisał 450g i 22x15x8cm. Proszę o powtórny pomiar cubiscan."
> 3. Prześlij roszczenie.
> 4. Dodatkowo zaloguj się do Seller Central i otwórz sprawę z prośbą o cubiscan dla tego ASIN (Amazon Standard Identification Number), aby trwale poprawić wymiary.
> 5. Po korekcie wszystkie przyszłe zamówienia będą obciążane prawidłową opłatą.
| Pole | Wartość |
| ----------------------------- | ------------------ |
| Typ audytu | Waga / wymiary |
| Rzeczywista opłata | 4,49 EUR |
| Oczekiwana opłata | 2,77 EUR |
| Nadpłata / szt. | 1,72 EUR |
| Wystąpienia (ostatnie 90 dni) | 1 200 |
| Łączna nadpłata | 2 064,00 EUR |
| Status | Wymagane działanie |
| Składnik opłaty | Z prawidłowymi wymiarami | Z błędnymi wymiarami Amazon | Nadpłata |
| ------------------------- | ------------------------ | --------------------------- | ---------------- |
| Opłata za realizację FBA | 2,77 EUR (Mały Standard) | 4,49 EUR (Duży Standard) | 1,72 EUR/szt. |
| Miesięczna sprzedaż sztuk | 400 | 400 | --- |
| **Miesięczna nadpłata** | --- | --- | **688,00 EUR** |
| **Roczna nadpłata** | --- | --- | **8 256,00 EUR** |
{% hint style="danger" %}
**Krytyczne:** Błędy wagi/wymiarów to najdroższy typ błędu opłatowego, ponieważ dotyczą KAŻDEJ sprzedanej sztuki. Nadpłata 1,72 EUR/szt. na produkcie sprzedającym 400 sztuk/miesiąc kosztuje Cię 8 256 EUR/rok. Priorytetyzuj te roszczenia ponad wszystkie inne.
{% endhint %}
***
## 👣 Przykład krok po kroku: Błędne przypisanie kategorii
> **Scenariusz:** Twoja butelka na wodę ze stali nierdzewnej (ASIN: B09BOTTLE1) jest skategoryzowana w „Sport i outdoor" (15% opłata za polecenie) zamiast „Kuchnia i jadalnia" (8% opłata za polecenie). Produkt sprzedaje się za 29,99 EUR.
| Składnik opłaty | Prawidłowa kategoria (Kuchnia) | Zła kategoria (Sport) | Nadpłata |
| ------------------------- | ------------------------------ | --------------------- | ---------------- |
| Opłata za polecenie | 2,40 EUR (8%) | 4,50 EUR (15%) | 2,10 EUR/szt. |
| Miesięczna sprzedaż sztuk | 250 | 250 | --- |
| **Miesięczna nadpłata** | --- | --- | **525,00 EUR** |
| **Roczna nadpłata** | --- | --- | **6 300,00 EUR** |
{% hint style="warning" %}
**Błędy kategorii narastają po cichu.** W przeciwieństwie do jednorazowej zagubionej przesyłki, błędne przypisanie kategorii obciąża Cię nadpłatą przy każdej pojedynczej sprzedaży, dopóki nie zostanie poprawione. Nawet 1-2% różnicy w stawkach za polecenie sumuje się do tysięcy euro rocznie przy umiarkowanej sprzedaży.
{% endhint %}
***
## Tabela pozycji audytu
| Kolumna | Opis |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Pole wyboru | Zaznacz do akcji masowych |
| **Rynek** | Flaga kraju |
| **Typ audytu** | Znacznik typu opłaty |
| **Produkt** | Nazwa produktu |
| **ASIN** | Amazon Standard Identification Number |
| **SKU (Stock Keeping Unit)** | SKU sprzedawcy |
| **Rzeczywista opłata** | Co naliczył Amazon |
| **Oczekiwana opłata** | Ile powinna wynieść opłata (obliczona) |
| **Nadpłata / szt.** | Kwota nadpłaty na sztukę |
| **Wystąpienia** | Ile razy ten błąd wystąpił |
| **Łączna nadpłata** | Łączna kwota nadpłaty ze wszystkich wystąpień |
| **Status** | Wykryty, Wymagane działanie, Roszczenie złożone, Rozwiązany, Odrzucony |
| **Data wykrycia** | Kiedy problem został zidentyfikowany |
| **Akcje** | Złóż roszczenie, Odrzuć |
***
## Składanie roszczeń
{% hint style="info" icon="circle-info" %}
**Złożenie roszczenia rejestruje je w SellerMagnet; NIE wysyła go automatycznie do Amazona.** SellerMagnet śledzi status roszczenia i daje Ci gotowy do wklejenia szablon, ale to Ty samodzielnie otwierasz właściwą sprawę w Seller Central. Opcjonalne pole ID sprawy to miejsce, gdzie łączysz oba ze sobą.
{% endhint %}
Kliknięcie **Złóż roszczenie** na dowolnej pozycji wymagającej działania (z akcji w wierszu lub z bocznego panelu szczegółów) otwiera modal **Złóż roszczenie o nadpłatę opłaty**. Ma on dwa opcjonalne pola plus gotowy do wysłania szablon:
| Pole | Uwagi |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ID sprawy Amazon** | Opcjonalne. Wypełnij to, jeśli już otworzyłeś sprawę w Seller Central (np. `1234567890`), abyś mógł odwołać się do niej później |
| **Notatki** | Opcjonalne. Notatki w wolnym tekście przechowywane z roszczeniem na Twój własny użytek |
### Podsumowanie roszczenia i szablon
Modal pokazuje również **kartę podsumowania roszczenia** dla pozycji, którą zgłaszasz - nazwę produktu, typ audytu i łączną nadpłatę - abyś mógł potwierdzić, że zgłaszasz właściwy problem.
Poniżej znajduje się wstępnie wypełniony **szablon roszczenia** (*„Szablon roszczenia (skopiuj i wklej do Seller Central)"*). SellerMagnet składa kompletną wiadomość wsparcia z danych pozycji, w tym typ opłaty, ASIN/SKU, rzeczywiście naliczoną opłatę, oczekiwaną opłatę, nadpłatę na sztukę, liczbę wystąpień, łączną nadpłatę oraz przykładowe ID zamówienia. Użyj przycisku **Kopiuj do schowka**, aby pobrać tekst i wkleić go prosto do sprawy wsparcia w Seller Central.
Kliknij **Prześlij roszczenie**, aby zarejestrować roszczenie w SellerMagnet (przenosi to pozycję do **Roszczenie złożone**).
> **Wskazówka pro:** Nie musisz pisać roszczenia od zera. SellerMagnet automatycznie generuje pełny szablon z własnych danych pozycji - typ opłaty, ASIN/SKU, rzeczywista vs. oczekiwana opłata, nadpłata na sztukę, wystąpienia, suma oraz przykładowe ID zamówienia. Wystarczy kliknąć **Kopiuj do schowka** i wkleić to do swojej sprawy w Seller Central.
### Odrzucanie problemu
Aby odłożyć problem na bok, użyj **Odrzuć** (z wiersza, panelu szczegółów lub masowo). Modal **Odrzuć problem** pozwala dodać opcjonalny **powód** i zaznacza, że akcja jest odwracalna. Pozycje Odrzucone i Rozwiązane ukrywają swoje przyciski akcji w panelu szczegółów, ponieważ nie oczekuje się dalszego działania.
### Akcje masowe
Zaznacz pola wyboru w wielu wierszach, aby odsłonić pasek akcji masowych, a następnie wybierz:
* **Złóż roszczenia** - oznacza każdą wybraną pozycję jako **Roszczenie złożone** w jednym kroku.
* **Odrzuć** - oznacza każdą wybraną pozycję jako **Odrzucony** w jednym kroku.
> **Wskazówka pro:** Podczas składania roszczeń dot. wagi/wymiarów zawsze proś o cubiscan w swoich notatkach. Cubiscan to oficjalny proces ponownego pomiaru Amazona, który trwale koryguje zapisane wymiary Twojego ASIN. Bez cubiscanu ten sam błąd może się powtórzyć.
***
## Cykl życia statusu roszczenia
Każda pozycja audytu ma status, który śledzi, gdzie znajduje się w procesie odzyskiwania:
| Status | Znaczenie |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Wykryty** | Znaleziono potencjalną nadpłatę, ale pewność nie jest jeszcze wystarczająco wysoka, aby podjąć działanie (zobacz notatkę w Rozwiązywaniu problemów o Wykryty vs. Wymagane działanie) |
| **Wymagane działanie** | Zweryfikowana nadpłata, która jest gotowa, abyś złożył roszczenie |
| **Roszczenie złożone** | Złożyłeś roszczenie (indywidualnie lub masowo) i czekasz na odpowiedź Amazona |
| **Rozwiązany** | Nadpłata została rozliczona - pozycja jest zamknięta i nie pokazuje dalszych akcji |
| **Odrzucony** | Odłożyłeś pozycję na bok jako niebędącą problemem; jest to odwracalne |
Zarówno pozycje **Wykryty**, jak i **Wymagane działanie** udostępniają akcję **Złóż roszczenie**; pozycje **Rozwiązany** i **Odrzucony** nie.
***
## Szablon procesu przeglądu audytu opłat
Użyj tego ustrukturyzowanego procesu, aby zmaksymalizować wyniki audytu opłat:
### Tygodniowy przegląd (15 minut)
* [ ] Otwórz stronę Audytu opłat i sprawdź KPI „Wymagane działanie".
* [ ] Posortuj według „Łączna nadpłata" malejąco, aby priorytetyzować problemy o wysokiej wartości.
* [ ] Złóż roszczenia dla 5-10 problemów o najwyższej wartości.
* [ ] Odrzuć fałszywe pozytywne po weryfikacji.
### Miesięczny pogłębiony przegląd (45 minut)
* [ ] Uruchom nowy audyt klikając **Synchronizuj**.
* [ ] Przejrzyj wszystkie typy problemów: sprawdź wykres słupkowy pod kątem trendów.
* [ ] Powiąż problemy z wagą/wymiarami z rzeczywistymi specyfikacjami produktów.
* [ ] Dla błędów kategorii zweryfikuj prawidłową kategorię w harmonogramie opłat Amazon.
* [ ] Sprawdź zakładkę „Rozwiązane": potwierdź, że kwoty zwrotów od Amazona odpowiadają oczekiwaniom.
* [ ] Sprawdź pozycje „Roszczenie złożone" starsze niż 30 dni.
* [ ] Eksportuj miesięczny raport do dokumentacji finansowej.
### Kwartalny przegląd strategiczny (1 godzina)
* [ ] Przeanalizuj, które kategorie produktów mają najwięcej błędów opłatowych.
* [ ] Dla produktów z powtarzającymi się problemami wymiarów złóż zapytania o cubiscan.
* [ ] Przejrzyj najnowszy harmonogram opłat Amazona pod kątem zmian mogących wpłynąć na Twój katalog.
* [ ] Porównaj łączne zapłacone opłaty z oczekiwanymi, aby obliczyć ogólny wskaźnik błędów.
* [ ] Zaktualizuj listingi produktów, jeśli przypisania kategorii wymagają korekty.
***
## 🔍 Filtry
| Filtr | Opcje |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Rynek** | Wszystkie rynki lub wybór konkretnego |
| **Typ audytu** | Wszystkie, Opłata za polecenie, Realizacja FBA, Opłata końcowa, Zła kategoria, Waga/wymiary |
| **Status** | Wszystkie, Wykryty, Wymagane działanie, Roszczenie złożone, Rozwiązany, Odrzucony |
***
## Boczny panel szczegółów
Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć szczegółowy widok:
* Pełny rozkład opłat z porównaniem obliczeń oczekiwanych i rzeczywistych
* Link do produktu na Amazonie
* Przyciski Złóż roszczenie / Odrzuć
* Kontekst historyczny (kiedy po raz pierwszy wykryto, ile wystąpień)
> **Najlepsza praktyka:** Zawsze otwieraj boczny panel szczegółów przed złożeniem roszczenia. Pełny rozkład opłat pomaga napisać bardziej szczegółowe notatki, które poprawiają szanse zatwierdzenia Twojego roszczenia.
***
## Uruchamianie audytu
Kliknij **Synchronizuj** na dole strony, aby uruchomić nowe skanowanie audytu. Znacznik czasu **Ostatni audyt** pokazuje, kiedy ukończono najnowsze skanowanie.
{% hint style="warning" %}
**Poczekaj na przetworzenie.** Pełny audyt opłat może trwać 5-30 minut w zależności od rozmiaru katalogu i liczby analizowanych transakcji. Nie zamykaj strony podczas synchronizacji.
{% endhint %}
***
## 🔄 Przed i po: Wpływ audytu opłat
| Metryka | Przed SellerMagnet | Po SellerMagnet |
| ------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------- |
| Wykryte błędy opłatowe rocznie | 0-2 (ręczne kontrole wyrywkowe) | 20-100+ (automatyczne skanowanie) |
| Czas poświęcony na przegląd opłat | 0 godzin (nierobione) | 2-3 godziny/miesiąc |
| Roczne zidentyfikowane nadpłaty opłat | 0 EUR (nieznane) | 1 000 - 15 000+ EUR |
| Wychwycone błędy kategorii | Rzadko | W ciągu dni od wystąpienia |
| Korekty wagi/wymiarów | Tylko jeśli zauważone przypadkiem | Proaktywnie wykrywane i zgłaszane |
| Wskaźnik odzyskania | Blisko 0% | 70-90% złożonych roszczeń |
***
## Porady sezonowe i czasowe
{% hint style="danger" %}
**Styczeń i czerwiec : okna zmian opłat Amazon.** Amazon zazwyczaj aktualizuje harmonogramy opłat w styczniu (obowiązujące od lutego) i czerwcu (obowiązujące od lipca). Przeprowadź kompletny audyt w ciągu 2 tygodni od każdej zmiany opłat. Nowe progi opłatowe mogą być błędnie zastosowane do Twoich produktów, szczególnie jeśli systemy Amazona reklasyfikują próg wymiarowy Twojego produktu.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Po aktualizacjach listingu:** Jeśli zaktualizujesz wagę, wymiary lub kategorię produktu w listingu, przeprowadź audyt opłat 7-14 dni później. Systemy Amazona mogą nie od razu odzwierciedlić zmian i możesz zostać obciążony nadpłatą w okresie przejściowym.
{% endhint %}
> **Kontrola wolumenu Q4:** Podczas Q4 Twój wolumen zamówień znacznie rośnie. Oznacza to, że błędy opłatowe są zwielokrotniane przez więcej transakcji. Nadpłata 0,50 EUR/szt. dotykająca 5 000 sztuk w samym Q4 to 2 500 EUR. Przeprowadzaj tygodniowe audyty od października do grudnia.
{% hint style="info" %}
**Premiery nowych produktów:** Gdy wprowadzasz nowy produkt, Amazon przypisuje początkową wagę, wymiary i kategorię podczas pierwszego przyjęcia FBA. Sprawdź audyt opłat w ciągu 2-3 tygodni od przyjęcia pierwszej przesyłki FBA, to wtedy błędy klasyfikacyjne najczęściej występują.
{% endhint %}
***
⚠️ Częste błędy do uniknięcia
{% hint style="danger" %}
* **Błąd 1: Zakładanie, że opłaty Amazona są zawsze prawidłowe.** Amazon przetwarza miliardy transakcji. Ich systemy popełniają błędy. Nie zakładaj, że ponieważ jesteś małym sprzedawcą, błędy opłatowe Cię nie dotyczą. Nawet sprzedawcy z 10-20 ASIN-ami często znajdują nadpłaty.
* **Błąd 2: Sprawdzanie tylko opłat za realizację.** Błędy w opłatach za polecenie i błędne przypisania kategorii mogą być droższe niż nadpłaty opłat za realizację. Zła kategoria stosująca 15% opłatę za polecenie zamiast 8% na produkcie za 30 EUR kosztuje Cię 2,10 EUR na sztukę, znacznie więcej niż większość rozbieżności w opłatach za realizację.
* **Błąd 3: Składanie roszczenia bez prośby o trwałą poprawkę.** Jeśli Amazon zwróci Ci pieniądze za błąd wagi/wymiarów, ale nie poprawi zapisanych pomiarów, ta sama nadpłata będzie się powtarzać przy każdym przyszłym zamówieniu. Zawsze proś o cubiscan lub aktualizację wymiarów razem z roszczeniem o zwrot.
* **Błąd 4: Odrzucanie małych nadpłat na sztukę.** Nadpłata 0,30 EUR/szt. wydaje się znikoma. Ale jeśli sprzedajesz 200 sztuk/dzień, to 60 EUR/dzień, 1 800 EUR/miesiąc i 21 600 EUR/rok. Zawsze obliczaj roczny wpływ przed odrzuceniem.
* **Błąd 5: Nieuruchamianie audytów po zmianach harmonogramu opłat Amazona.** Amazon ogłasza zmiany opłat z wyprzedzeniem, ale faktyczne zastosowanie może być niespójne. Produkty prawidłowo sklasyfikowane przed zmianą opłat mogą być błędnie sklasyfikowane potem, jeśli systemy Amazona ponownie przypiszą progi wymiarowe lub kategorie.
{% endhint %}
\## 🔧 Rozwiązywanie problemów
### Dlaczego audyt pokazuje zero problemów?
1. **Twoje opłaty mogą być faktycznie prawidłowe.** Nie wszystkie konta mają błędy opłatowe przez cały czas.
2. **Uruchom nową synchronizację.** Kliknij Synchronizuj i poczekaj na zakończenie audytu. Znacznik czasu „Ostatni audyt" powinien się zaktualizować.
3. **Sprawdź filtr rynku.** Możesz przeglądać rynek, na którym nie masz sprzedaży.
4. **Zweryfikuj połączenie konta.** Przejdź do Ustawienia > Połączenia i potwierdź, że Twój dostęp Amazon SP-API (Selling Partner API) jest aktywny i ma wymagane uprawnienia.
### „Oczekiwana opłata" wydaje się błędna: jak jest obliczana?
SellerMagnet oblicza oczekiwaną opłatę na podstawie:
* Opublikowanego harmonogramu opłat Amazona dla danego rynku i okresu.
* Rzeczywistej wagi i wymiarów produktu (z listingu lub ostatniego znanego cubiscanu).
* Prawidłowej kategorii produktu na podstawie węzła przeglądania listingu.
Jeśli oczekiwana opłata wydaje się zbyt niska lub wysoka, sprawdź, czy listing produktu ma dokładne informacje o wadze, wymiarach i kategorii.
### Złożyłem roszczenie o błąd kategorii, ale Amazon twierdzi, że kategoria jest prawidłowa.
Przypisanie kategorii przez Amazon opiera się na węźle przeglądania produktu, który może różnić się od oczekiwanego. Aby to rozwiązać:
1. Sprawdź węzeł przeglądania produktu w Seller Central w „Edytuj listing" > „Więcej szczegółów."
2. Porównaj kategorię opłatową węzła z harmonogramem opłat za polecenie Amazona.
3. Jeśli węzeł jest błędny, złóż wniosek „Zmień kategorię produktu" w Seller Central z dowodami (produkty konkurencji w prawidłowej kategorii, własne wytyczne kategorii Amazona).
### Amazon poprawił wymiary, ale nadpłata nadal się wyświetla.
Po wykonaniu przez Amazon cubiscanu i aktualizacji wymiarów:
* Przyszłe zamówienia będą obciążane prawidłowo.
* Przeszłe nadpłaty nie są automatycznie zwracane. Musisz złożyć roszczenie za historyczne nadpłaty.
* SellerMagnet będzie nadal wyświetlać historyczną nadpłatę, dopóki nie złożysz roszczenia lub jej nie odrzucisz.
### Dlaczego niektóre problemy pokazują się jako „Wykryty" zamiast „Wymagane działanie"?
„Wykryty" oznacza, że SellerMagnet zidentyfikował potencjalną nadpłatę, ale poziom pewności nie jest jeszcze wystarczająco wysoki do roszczenia. Może to mieć miejsce, gdy:
* Rozbieżność opłatowa jest bardzo mała (poniżej progu).
* Wymiary produktu są niejednoznaczne (blisko granicy progu wymiarowego).
* Potrzebne są dodatkowe dane do potwierdzenia nadpłaty.
Te problemy mogą przejść do „Wymagane działanie" w miarę narastania danych transakcyjnych, lub możesz ręcznie je przejrzeć i złożyć roszczenie, jeśli masz dowody potwierdzające.
***
## ❓ FAQ
Jak daleko wstecz mogę składać roszczenia o nadpłaty opłat?
Polityka Amazona pozwala na roszczenia za błędy opłatowe sięgające do 90 dni wstecz dla większości typów opłat. Niektóre kategorie mogą mieć inne okna. Składaj roszczenia szybko, im wcześniej zgłosisz, tym większe prawdopodobieństwo zatwierdzenia.
Co to jest cubiscan i jak go zamówić?
Cubiscan to oficjalny proces Amazona ponownego pomiaru wagi i wymiarów Twojego produktu w centrum realizacji. Możesz go zamówić, otwierając sprawę w Seller Central w „Problemy FBA" > „Wymiary produktu są nieprawidłowe." Amazon ponownie zmierzy produkt przy najbliższej okazji i zaktualizuje zapisane wymiary.
Czy SellerMagnet sprawdza opłaty na wszystkich moich rynkach?
Tak. Audyt opłat skanuje wszystkie połączone rynki Amazon. Każdy rynek ma własny harmonogram opłat, więc ASIN może być prawidłowo sklasyfikowany na Amazon.de, ale błędnie na Amazon.fr. Użyj filtra Rynek, aby przejrzeć każdy oddzielnie.
Czy Amazon może zmienić kategorię mojego produktu bez powiadamiania mnie?
Tak. Amazon okresowo ponownie przypisuje węzły przeglądania i kategorie na podstawie swoich algorytmów katalogowych. Te zmiany mogą wpłynąć na Twoją stawkę za polecenie bez żadnego powiadomienia. To jeden z głównych powodów regularnego przeprowadzania audytów opłat.
Co jeśli mój produkt jest dokładnie na granicy progu wymiarowego?
Granice progów wymiarowych są ścisłe (np. „Mały Standard" vs. „Duży Standard"). Jeśli Twój produkt jest blisko granicy, nawet 1 cm różnicy w pomiarze może zmienić próg opłatowy. W takich przypadkach rozważ zmniejszenie wymiarów opakowania, aby zdecydowanie umieścić produkt w mniejszym (tańszym) progu.
Czym różni się Audyt opłat od narzędzia Rekompensaty?
Rekompensaty skupiają się na **zagubionym, uszkodzonym lub brakującym inwentarzu** : fizycznych rozbieżnościach w Twoich zapasach. Audyt opłat skupia się na **nadpłatach finansowych**. Amazon pobiera od Ciebie nieprawidłową kwotę za opłaty. Oba są formami odzyskiwania pieniędzy, ale dotyczą różnych typów błędów.
Czy poprawienie błędu opłatowego retroaktywnie zwróci wszystkie przeszłe nadpłaty?
Nie. Korekta wymiarów lub kategorii poprawia tylko przyszłe naliczenia. Dla przeszłych nadpłat musisz złożyć oddzielne roszczenie za historyczne transakcje. SellerMagnet śledzi łączną kwotę historycznej nadpłaty, aby pomóc Ci złożyć dokładne roszczenie.
Jak często powinienem przeprowadzać audyt opłat?
Minimum co miesiąc. Idealnie co tydzień w okresach dużego wolumenu (Q4) lub natychmiast po ogłoszeniu przez Amazon zmian harmonogramu opłat. Ustaw uruchomienie synchronizacji i przeglądaj wyniki podczas regularnego rytmu przeglądów biznesowych.
***
## 💡 Wskazówki
> **Wskazówka pro:** Przeprowadzaj audyt opłat co miesiąc, szczególnie po rocznych zmianach opłat Amazona (zazwyczaj w styczniu i czerwcu). Błędy kategorii i wymiarów mogą utrzymywać się miesiącami, jeśli nie zostaną wychwycone.
> **Rozbieżności wagi i wymiarów** są jednymi z najczęstszych nadpłat FBA. Jeśli je zauważysz, rozważ złożenie **zapytania o cubiscan** do Amazona, aby zaktualizować zapisane wymiary Twojego produktu.
> **Wskazówka pro:** Prowadź rejestr rzeczywistych wag i wymiarów produktów w arkuszu kalkulacyjnym. Gdy SellerMagnet wykryje rozbieżność wymiarów, możesz szybko ją zweryfikować na podstawie swoich zapisów i dołączyć prawidłowe pomiary w notatkach roszczenia, to znacząco zwiększa wskaźniki zatwierdzenia.
> **Wskazówka pro:** Po pomyślnej korekcie cubiscan sprawdź ten sam ASIN na wszystkich rynkach. Dane wymiarowe Amazona nie zawsze są synchronizowane między regionami, Twój produkt może być prawidłowo zmierzony na Amazon.de, ale nadal błędnie na Amazon.fr lub Amazon.it.
***
## ➡️ Co dalej?
{% content-ref url="/pages/6UUYtoqFt8Bz4Zn3p0BQ" %}
[Rekompensaty (Zagubione i odnalezione)](/pl-przewodnik-sellermagnet/magazyn-i-operacje/reimbursements.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/a5f2AjMic8XoQWkKzTnm" %}
[Zarządzanie magazynem](/pl-przewodnik-sellermagnet/magazyn-i-operacje/inventory-management.md)
{% endcontent-ref %}