# Richiedente di recensioni

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**Difficoltà:** 🟢 Principiante · **Tempo di lettura:** \~10 min
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Apri questa pagina nella tua dashboard:** [**Vai a Richiedente di recensioni →**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request)
{% endhint %}

## 📋 Panoramica

Il **Review Requester** automatizza il processo di invio di email di richiesta recensione conformi ad Amazon ai vostri acquirenti. Più recensioni significano migliori posizionamenti dei prodotti, tassi di conversione più alti e maggiore competitività per la Buy Box. SellerMagnet gestisce la tempistica, il targeting è il tracciamento così non perdete mai un'opportunità di raccogliere feedback.

Lo strumento utilizza il meccanismo ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, garantendo piena conformita con i Termini di servizio di Amazon. Ogni richiesta inviata tramite SellerMagnet e identica al clic sul pulsante "Richiedi una recensione" in Seller Central, ma automatizzata su tutto il vostro storico ordini.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=B3jlJqkHJaU>" %}

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## 🌟 Perché le recensioni sono importanti

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Posizionamento nella ricerca</strong></td><td>I prodotti con più recensioni si posizionano più in alto nei risultati di ricerca Amazon</td><td></td></tr><tr><td><strong>Tasso di conversione</strong></td><td>I listing con 50+ recensioni convertono 2-3 volte meglio di quelli con 5</td><td></td></tr><tr><td><strong>Idoneita Buy Box</strong></td><td>Il punteggio di feedback del venditore influenza l'allocazione della Buy Box</td><td></td></tr><tr><td><strong>Fiducia del cliente</strong></td><td>Il 93% dei consumatori legge le recensioni prima di acquistare</td><td></td></tr><tr><td><strong>Efficienza pubblicitaria</strong></td><td>Tassi di conversione più alti riducono il vostro ACoS sugli Sponsored Products</td><td></td></tr></tbody></table>

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**Suggerimento professionale:** Amazon consente di richiedere una recensione tra 5 e 30 giorni dopo la consegna. La tempistica predefinita di SellerMagnet di 7-14 giorni colpisce il punto ideale, abbastanza presto perché l'acquisto sia ancora fresco nella mente dell'acquirente, ma abbastanza tardi perché abbia avuto tempo di usare il prodotto.
{% endhint %}

***

## 📋 Panoramica della dashboard

La pagina del Review Requester e divisa in tre sezioni principali:

{% tabs %}
{% tab title="Pannello statistiche" %}
Quattro metriche KPI in alto mostrano la vostra attività di richiesta recensioni:

| KPI                        | Descrizione                                                |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Inviate oggi**           | Numero di richieste recensioni inviate nel giorno corrente |
| **Inviate da inizio anno** | Richieste totali inviate dall'inizio dell'anno             |
| **Inviate (30g)**          | Richieste inviate negli ultimi 30 giorni                   |
| **Inviate (totale)**       | Totale nel corso della vita su tutti i marketplace         |

Sotto i KPI, un **grafico delle tendenze** visualizza il volume giornaliero delle richieste nel tempo, aiutandovi a individuare pattern e confermare che l'automazione funziona costantemente.
{% endtab %}

{% tab title="Ultime recensioni del venditore" %}
Un pannello slider che mostra il vostro feedback venditore più recente su tutti i marketplace:

| Elemento                    | Descrizione                                                  |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Nome venditore**          | Il nome del vostro negozio Amazon                            |
| **Valutazione complessiva** | Valutazione a stelle con barra visiva                        |
| **Recensioni totali**       | Conteggio aggregato sul marketplace                          |
| **Percentuale punteggio**   | Percentuale di feedback positivo                             |
| **Vedi dettagli**           | Apre il riepilogo dettagliato del feedback venditore recente |

Lo slider interno mostra le singole recensioni con valutazioni a stelle, date e commenti degli acquirenti.
{% endtab %}

{% tab title="Tabella ordini" %}
La sezione principale visualizza i vostri ordini organizzati in sezioni a fisarmonica per stato della richiesta di recensione:

| Sezione        | Descrizione                                                                            | Colore badge |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ------------ |
| **In attesa**  | Ordini idonei per le richieste di recensione ma non ancora inviate                     | Blu          |
| **Inviate**    | Ordini dove la richiesta di recensione è stata consegnata con successo                 | Verde        |
| **Non idonei** | Ordini che non possono ricevere richieste (troppo presto, troppo tardi, già recensiti) | Grigio       |

Ogni sezione si espande per rivelare una tabella con i dettagli dell'ordine.
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

## Colonne della tabella ordini

| Colonna             | Descrizione                                                            |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Casella**         | Selezionate ordini per richieste di recensione in blocco               |
| **Fulfillment**     | Badge FBA o FBM                                                        |
| **Ordine**          | ID ordine, data e marketplace                                          |
| **Prodotti**        | Nome prodotto, ASIN e immagine miniatura                               |
| **Prezzo unitario** | Prezzo per unita                                                       |
| **Unita**           | Quantita ordinata                                                      |
| **Prezzo totale**   | Totale dell'ordine                                                     |
| **Stato**           | Stato di evasione dell'ordine (Spedito, Consegnato, ecc.)              |
| **Attivo**          | Se la richiesta di recensione automatica e abilitata per questo ordine |
| **Gestisci**        | Pulsante di invio manuale e impostazioni                               |

***

## 🔍 Filtri

| Filtro          | Opzioni                                                      |
| --------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Marketplace** | Menu a tendina per filtrare per marketplace Amazon specifico |
| **Fulfillment** | FBA, FBM o Tutti                                             |
| **Stato**       | Filtrare nelle sezioni a fisarmonica                         |
| **Ricerca**     | Ricerca libera per ID ordine, ASIN o nome prodotto           |

***

## Invio delle richieste di recensione

![SellerMagnet Review Requester](/files/KnsGXAaxoY07yzE7nJt5)

### Manuale (individuale)

1. Trovate l'ordine nella Tabella ordini.
2. Cliccate il pulsante **Invia richiesta** nella colonna Gestisci.
3. Confermate l'azione.
4. L'ordine si sposta dalla sezione "In attesa" a "Inviate".

### Richieste in blocco

1. Selezionate ordini multipli usando le caselle di controllo.
2. Cliccate il pulsante **Richiesta in blocco** nella barra degli strumenti.
3. Confermate l'azione batch.
4. Tutti gli ordini selezionati ricevono le richieste di recensione.

### Richieste automatiche

1. Cliccate il pulsante **Automatico** nella barra degli strumenti.
2. Configurate le impostazioni di automazione:

| Impostazione              | Descrizione                                                                   |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Abilita/Disabilita**    | Toggle per attivare o disattivare le richieste automatiche                    |
| **Ritardo dopo consegna** | Numero di giorni da attendere dopo la consegna prima dell'invio (5-30 giorni) |
| **Filtro marketplace**    | Scegliete quali marketplace includere nell'automazione                        |
| **Filtro fulfillment**    | Inviate solo per ordini FBA, solo FBM o entrambi                              |
| **Valore minimo ordine**  | Richiedete recensioni solo per ordini sopra un certo valore                   |

{% hint style="success" %}
**Suggerimento professionale:** Impostate il ritardo a 10 giorni per gli ordini FBA e 14 giorni per gli ordini FBM. La consegna FBA e più veloce, quindi gli acquirenti hanno il prodotto prima. Gli ordini FBM potrebbero impiegare più tempo ad arrivare, quindi una richiesta leggermente posticipata evita di chiedere prima che l'acquirente riceva l'articolo.
{% endhint %}

***

## Conformita e policy Amazon

{% hint style="danger" %}
**Importante:** SellerMagnet utilizza l'API ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, pienamente conforme alle Linee guida di comunicazione di Amazon. Tuttavia, dovreste essere consapevoli di queste regole:

* Potete richiedere una recensione **una sola volta per ordine**
* Le richieste devono essere inviate tra **5 e 30 giorni** dopo la consegna
* **Non potete** incentivare le recensioni (niente sconti, coupon o regali in cambio)
* **Non potete** chiedere solo recensioni positive
* **Non potete** contattare acquirenti che hanno rinunciato ai messaggi del venditore
  {% endhint %}

SellerMagnet applica automaticamente queste regole. Il sistema non vi permettera di inviare una richiesta al di fuori della finestra idonea o a ordini che hanno già ricevuto una richiesta.

***

## Esempio pratico

**Scenario:** Vendete 200 ordini al giorno su Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.it. Volete massimizzare la raccolta di recensioni senza spendere tempo in Seller Central.

**Configurazione:**

1. Abilitate le **Richieste di recensione automatiche**.
2. Impostate il ritardo: **10 giorni** dopo la consegna.
3. Marketplace: **Tutti** (de, fr, it).
4. Fulfillment: **Entrambi** FBA e FBM.
5. Valore minimo ordine: **EUR 0** (richiesta per tutti gli ordini).

**Risultati dopo 30 giorni:**

* 6.000 ordini elaborati
* 5.400 richieste di recensione inviate (600 non idonee per cancellazioni/resi)
* \~270 nuove recensioni prodotto ricevute (tasso di risposta del 5%)
* \~135 nuovi feedback venditore ricevuti

Senza automazione, inviare 5.400 richieste individuali manualmente richiederebbe circa 45 ore di clic in Seller Central.

***

## Tracciamento dei risultati

| Dove guardare              | Cosa mostra                                                                                |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Pannello statistiche**   | Volume delle richieste inviate nel tempo                                                   |
| **Recensioni venditore**   | La vostra valutazione complessiva come venditore è il feedback recente                     |
| **Amazon Seller Central**  | Variazioni nel conteggio delle recensioni prodotto (confronto incrociato con le richieste) |
| **Grafico delle tendenze** | Pattern di invio giornaliero per confermare la coerenza dell'automazione                   |

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Errori comuni da evitare</strong></summary>

| Errore                                         | Perché e dannoso                                                                   |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Impostare il ritardo troppo breve (5 giorni)   | L'acquirente potrebbe non aver ancora ricevuto il prodotto, generando frustrazione |
| Impostare il ritardo troppo lungo (28+ giorni) | L'acquirente ha dimenticato l'acquisto; tassi di risposta inferiori                |
| Non abilitare l'automazione                    | Dimenticate manualmente di inviare le richieste e perdete migliaia di recensioni   |
| Escludere ordini di basso valore               | Ogni recensione conta; anche un ordine da EUR 5 può generare feedback prezioso     |
| Non monitorare il grafico delle tendenze       | Non vi accorgete di guasti o interruzioni dell'automazione                         |

</details>

\## ✅ Migliori pratiche

1. **Abilitate l'automazione dal primo giorno:** Impostatela e dimenticatela. Ogni ordine idoneo dovrebbe ricevere una richiesta di recensione.
2. **Utilizzate tempistiche specifiche per marketplace:** Marketplace diversi hanno velocità di consegna diverse. Adeguate il ritardo per marketplace se possibile.
3. **Monitorate il punteggio di feedback venditore settimanalmente:** Un punteggio in calo potrebbe indicare un problema di qualità del prodotto che le richieste di recensione stanno portando alla luce.
4. **Concentratevi sulla qualità del prodotto, non sul volume di richieste:** Più richieste aiutano solo se i vostri prodotti sono buoni. Un prodotto scadente con molte recensioni ha comunque recensioni negative.
5. **Incrociate le richieste con le recensioni:** Tracciate il volume delle richieste rispetto al conteggio delle nuove recensioni per stimare il vostro tasso di risposta. La media del settore e del 3-8%.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>L'uso del Review Requester viola i Termini di servizio di Amazon?</strong></summary>

No. SellerMagnet utilizza l'API ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, lo stesso meccanismo del pulsante in Seller Central. E pienamente conforme.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso personalizzare il messaggio di richiesta recensione?</strong></summary>

No. "Richiedi una recensione" di Amazon invia un'email standardizzata da Amazon. Non potete modificare il contenuto, l'oggetto o il branding. Questo e intenzionale per prevenire manipolazioni.

</details>

<details>

<summary><strong>Qual è un buon tasso di risposta alle recensioni?</strong></summary>

La media del settore e del 3-8%. I tassi di risposta variano per categoria prodotto, fascia di prezzo e marketplace. I prodotti a prezzo più alto e i beni di consumo tendono ad avere tassi di risposta più alti.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso richiedere recensioni per ordini di mesi fa?</strong></summary>

Solo per ordini la cui consegna e avvenuta negli ultimi 30 giorni. Gli ordini più vecchi di 30 giorni sono contrassegnati come "Non idonei" e non possono ricevere richieste di recensione.

</details>

<details>

<summary><strong>Il Review Requester funziona sia per le recensioni prodotto che per il feedback venditore?</strong></summary>

Si. L'email "Richiedi una recensione" di Amazon chiede all'acquirente sia una recensione prodotto che un feedback venditore in un unico messaggio.

</details>

<details>

<summary><strong>Cosa succede se un acquirente ha già lasciato una recensione?</strong></summary>

Amazon impedisce richieste duplicate. Se un acquirente ha già recensito il prodotto, la richiesta semplicemente non viene inviata (o viene ignorata dal sistema Amazon).

</details>

<details>

<summary><strong>Posso escludere prodotti specifici dalle richieste di recensione?</strong></summary>

Il sistema automatico invia richieste per tutti gli ordini qualificanti. Per escludere prodotti specifici, utilizzate l'invio manuale invece dell'automazione, oppure impostate un valore minimo ordine che escluda gli articoli economici che non volete siano recensiti.

</details>

***

## ➡️ Cosa fare dopo?

{% content-ref url="/pages/tLHNzeksuQ6AFSkQGujz" %}
[Ottimizzatore di listing](/it-sellermagnet-guida/strumenti-di-vendita/listing-optimizer-overview.md)
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{% content-ref url="/pages/djCIkjxLmCphKsRoP8n2" %}
[Ricerca prodotti](/it-sellermagnet-guida/strumenti-di-vendita/product-sourcer-overview.md)
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---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/it-sellermagnet-guida/strumenti-di-vendita/review-requester-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.