Richiedente di recensioni
Automatizzate le richieste di recensioni Amazon con SellerMagnet. Inviate richieste di recensioni conformi agli acquirenti, tracciate i tassi di risposta e migliorate le valutazioni dei vostri prodott
Difficoltà: 🟢 Principiante · Tempo di lettura: ~10 min
Apri questa pagina nella tua dashboard: Vai a Richiedente di recensioni →
📋 Panoramica
Il Review Requester automatizza il processo di invio di email di richiesta recensione conformi ad Amazon ai vostri acquirenti. Più recensioni significano migliori posizionamenti dei prodotti, tassi di conversione più alti e maggiore competitività per la Buy Box. SellerMagnet gestisce la tempistica, il targeting è il tracciamento così non perdete mai un'opportunità di raccogliere feedback.
Lo strumento utilizza il meccanismo ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, garantendo piena conformita con i Termini di servizio di Amazon. Ogni richiesta inviata tramite SellerMagnet e identica al clic sul pulsante "Richiedi una recensione" in Seller Central, ma automatizzata su tutto il vostro storico ordini.
🌟 Perché le recensioni sono importanti
Posizionamento nella ricerca
I prodotti con più recensioni si posizionano più in alto nei risultati di ricerca Amazon
Tasso di conversione
I listing con 50+ recensioni convertono 2-3 volte meglio di quelli con 5
Idoneita Buy Box
Il punteggio di feedback del venditore influenza l'allocazione della Buy Box
Fiducia del cliente
Il 93% dei consumatori legge le recensioni prima di acquistare
Efficienza pubblicitaria
Tassi di conversione più alti riducono il vostro ACoS sugli Sponsored Products
Suggerimento professionale: Amazon consente di richiedere una recensione tra 5 e 30 giorni dopo la consegna. La tempistica predefinita di SellerMagnet di 7-14 giorni colpisce il punto ideale, abbastanza presto perché l'acquisto sia ancora fresco nella mente dell'acquirente, ma abbastanza tardi perché abbia avuto tempo di usare il prodotto.
📋 Panoramica della dashboard
La pagina del Review Requester e divisa in tre sezioni principali:
Quattro metriche KPI in alto mostrano la vostra attività di richiesta recensioni:
Inviate oggi
Numero di richieste recensioni inviate nel giorno corrente
Inviate da inizio anno
Richieste totali inviate dall'inizio dell'anno
Inviate (30g)
Richieste inviate negli ultimi 30 giorni
Inviate (totale)
Totale nel corso della vita su tutti i marketplace
Sotto i KPI, un grafico delle tendenze visualizza il volume giornaliero delle richieste nel tempo, aiutandovi a individuare pattern e confermare che l'automazione funziona costantemente.
Un pannello slider che mostra il vostro feedback venditore più recente su tutti i marketplace:
Nome venditore
Il nome del vostro negozio Amazon
Valutazione complessiva
Valutazione a stelle con barra visiva
Recensioni totali
Conteggio aggregato sul marketplace
Percentuale punteggio
Percentuale di feedback positivo
Vedi dettagli
Apre il riepilogo dettagliato del feedback venditore recente
Lo slider interno mostra le singole recensioni con valutazioni a stelle, date e commenti degli acquirenti.
La sezione principale visualizza i vostri ordini organizzati in sezioni a fisarmonica per stato della richiesta di recensione:
In attesa
Ordini idonei per le richieste di recensione ma non ancora inviate
Blu
Inviate
Ordini dove la richiesta di recensione è stata consegnata con successo
Verde
Non idonei
Ordini che non possono ricevere richieste (troppo presto, troppo tardi, già recensiti)
Grigio
Ogni sezione si espande per rivelare una tabella con i dettagli dell'ordine.
Colonne della tabella ordini
Casella
Selezionate ordini per richieste di recensione in blocco
Fulfillment
Badge FBA o FBM
Ordine
ID ordine, data e marketplace
Prodotti
Nome prodotto, ASIN e immagine miniatura
Prezzo unitario
Prezzo per unita
Unita
Quantita ordinata
Prezzo totale
Totale dell'ordine
Stato
Stato di evasione dell'ordine (Spedito, Consegnato, ecc.)
Attivo
Se la richiesta di recensione automatica e abilitata per questo ordine
Gestisci
Pulsante di invio manuale e impostazioni
🔍 Filtri
Marketplace
Menu a tendina per filtrare per marketplace Amazon specifico
Fulfillment
FBA, FBM o Tutti
Stato
Filtrare nelle sezioni a fisarmonica
Ricerca
Ricerca libera per ID ordine, ASIN o nome prodotto
Invio delle richieste di recensione
Manuale (individuale)
Trovate l'ordine nella Tabella ordini.
Cliccate il pulsante Invia richiesta nella colonna Gestisci.
Confermate l'azione.
L'ordine si sposta dalla sezione "In attesa" a "Inviate".
Richieste in blocco
Selezionate ordini multipli usando le caselle di controllo.
Cliccate il pulsante Richiesta in blocco nella barra degli strumenti.
Confermate l'azione batch.
Tutti gli ordini selezionati ricevono le richieste di recensione.
Richieste automatiche
Cliccate il pulsante Automatico nella barra degli strumenti.
Configurate le impostazioni di automazione:
Abilita/Disabilita
Toggle per attivare o disattivare le richieste automatiche
Ritardo dopo consegna
Numero di giorni da attendere dopo la consegna prima dell'invio (5-30 giorni)
Filtro marketplace
Scegliete quali marketplace includere nell'automazione
Filtro fulfillment
Inviate solo per ordini FBA, solo FBM o entrambi
Valore minimo ordine
Richiedete recensioni solo per ordini sopra un certo valore
Suggerimento professionale: Impostate il ritardo a 10 giorni per gli ordini FBA e 14 giorni per gli ordini FBM. La consegna FBA e più veloce, quindi gli acquirenti hanno il prodotto prima. Gli ordini FBM potrebbero impiegare più tempo ad arrivare, quindi una richiesta leggermente posticipata evita di chiedere prima che l'acquirente riceva l'articolo.
Conformita e policy Amazon
Importante: SellerMagnet utilizza l'API ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, pienamente conforme alle Linee guida di comunicazione di Amazon. Tuttavia, dovreste essere consapevoli di queste regole:
Potete richiedere una recensione una sola volta per ordine
Le richieste devono essere inviate tra 5 e 30 giorni dopo la consegna
Non potete incentivare le recensioni (niente sconti, coupon o regali in cambio)
Non potete chiedere solo recensioni positive
Non potete contattare acquirenti che hanno rinunciato ai messaggi del venditore
SellerMagnet applica automaticamente queste regole. Il sistema non vi permettera di inviare una richiesta al di fuori della finestra idonea o a ordini che hanno già ricevuto una richiesta.
Esempio pratico
Scenario: Vendete 200 ordini al giorno su Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.it. Volete massimizzare la raccolta di recensioni senza spendere tempo in Seller Central.
Configurazione:
Abilitate le Richieste di recensione automatiche.
Impostate il ritardo: 10 giorni dopo la consegna.
Marketplace: Tutti (de, fr, it).
Fulfillment: Entrambi FBA e FBM.
Valore minimo ordine: EUR 0 (richiesta per tutti gli ordini).
Risultati dopo 30 giorni:
6.000 ordini elaborati
5.400 richieste di recensione inviate (600 non idonee per cancellazioni/resi)
~270 nuove recensioni prodotto ricevute (tasso di risposta del 5%)
~135 nuovi feedback venditore ricevuti
Senza automazione, inviare 5.400 richieste individuali manualmente richiederebbe circa 45 ore di clic in Seller Central.
Tracciamento dei risultati
Pannello statistiche
Volume delle richieste inviate nel tempo
Recensioni venditore
La vostra valutazione complessiva come venditore è il feedback recente
Amazon Seller Central
Variazioni nel conteggio delle recensioni prodotto (confronto incrociato con le richieste)
Grafico delle tendenze
Pattern di invio giornaliero per confermare la coerenza dell'automazione
⚠️ Errori comuni da evitare
Impostare il ritardo troppo breve (5 giorni)
L'acquirente potrebbe non aver ancora ricevuto il prodotto, generando frustrazione
Impostare il ritardo troppo lungo (28+ giorni)
L'acquirente ha dimenticato l'acquisto; tassi di risposta inferiori
Non abilitare l'automazione
Dimenticate manualmente di inviare le richieste e perdete migliaia di recensioni
Escludere ordini di basso valore
Ogni recensione conta; anche un ordine da EUR 5 può generare feedback prezioso
Non monitorare il grafico delle tendenze
Non vi accorgete di guasti o interruzioni dell'automazione
## ✅ Migliori pratiche
Abilitate l'automazione dal primo giorno: Impostatela e dimenticatela. Ogni ordine idoneo dovrebbe ricevere una richiesta di recensione.
Utilizzate tempistiche specifiche per marketplace: Marketplace diversi hanno velocità di consegna diverse. Adeguate il ritardo per marketplace se possibile.
Monitorate il punteggio di feedback venditore settimanalmente: Un punteggio in calo potrebbe indicare un problema di qualità del prodotto che le richieste di recensione stanno portando alla luce.
Concentratevi sulla qualità del prodotto, non sul volume di richieste: Più richieste aiutano solo se i vostri prodotti sono buoni. Un prodotto scadente con molte recensioni ha comunque recensioni negative.
Incrociate le richieste con le recensioni: Tracciate il volume delle richieste rispetto al conteggio delle nuove recensioni per stimare il vostro tasso di risposta. La media del settore e del 3-8%.
❓ FAQ
L'uso del Review Requester viola i Termini di servizio di Amazon?
No. SellerMagnet utilizza l'API ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, lo stesso meccanismo del pulsante in Seller Central. E pienamente conforme.
Posso personalizzare il messaggio di richiesta recensione?
No. "Richiedi una recensione" di Amazon invia un'email standardizzata da Amazon. Non potete modificare il contenuto, l'oggetto o il branding. Questo e intenzionale per prevenire manipolazioni.
Qual è un buon tasso di risposta alle recensioni?
La media del settore e del 3-8%. I tassi di risposta variano per categoria prodotto, fascia di prezzo e marketplace. I prodotti a prezzo più alto e i beni di consumo tendono ad avere tassi di risposta più alti.
Posso richiedere recensioni per ordini di mesi fa?
Solo per ordini la cui consegna e avvenuta negli ultimi 30 giorni. Gli ordini più vecchi di 30 giorni sono contrassegnati come "Non idonei" e non possono ricevere richieste di recensione.
Il Review Requester funziona sia per le recensioni prodotto che per il feedback venditore?
Si. L'email "Richiedi una recensione" di Amazon chiede all'acquirente sia una recensione prodotto che un feedback venditore in un unico messaggio.
Cosa succede se un acquirente ha già lasciato una recensione?
Amazon impedisce richieste duplicate. Se un acquirente ha già recensito il prodotto, la richiesta semplicemente non viene inviata (o viene ignorata dal sistema Amazon).
Posso escludere prodotti specifici dalle richieste di recensione?
Il sistema automatico invia richieste per tutti gli ordini qualificanti. Per escludere prodotti specifici, utilizzate l'invio manuale invece dell'automazione, oppure impostate un valore minimo ordine che escluda gli articoli economici che non volete siano recensiti.
➡️ Cosa fare dopo?
Ottimizzatore di listingRicerca prodottiUltimo aggiornamento