Richiedente di recensioni
Automatizza le richieste di recensione Amazon con SellerMagnet. Invia sollecitazioni di recensione conformi agli acquirenti, monitora i tassi di risposta e migliora le valutazioni dei tuoi prodotti su
Apri questa pagina nella tua dashboard: Vai al Review Requester →
📋 Panoramica
Il Review Requester automatizza il processo di invio agli acquirenti di email di richiesta recensione conformi ad Amazon. Più recensioni significano un miglior posizionamento dei prodotti, tassi di conversione più alti e maggiore competitività per la Buy Box. SellerMagnet gestisce la tempistica, il targeting e il tracciamento così non perdi mai un'opportunità di raccogliere feedback.
Lo strumento utilizza il meccanismo ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, garantendo la piena conformità ai Termini di Servizio di Amazon. Ogni richiesta inviata tramite SellerMagnet è identica al clic sul pulsante "Richiedi una recensione" in Seller Central, ma automatizzata su tutto il tuo storico ordini.
🌟 Perché le Recensioni Contano
Posizionamento nella ricerca
I prodotti con più recensioni si posizionano più in alto nei risultati di ricerca Amazon
Tasso di conversione
Le schede con oltre 50 recensioni convertono 2-3 volte meglio di quelle con 5
Idoneità alla Buy Box
Il punteggio di feedback del venditore influenza l'assegnazione della Buy Box
Fiducia dei clienti
Il 93% dei consumatori legge le recensioni prima di acquistare
Efficienza pubblicitaria
Tassi di conversione più alti riducono il tuo ACoS (Advertising Cost of Sale) sugli Sponsored Products
Suggerimento Pro: Amazon consente una richiesta di recensione per ordine, e gli acquirenti sono più recettivi una volta che il prodotto è arrivato ed è stato usato. SellerMagnet trattiene ogni ordine per una soglia di idoneità di 5 giorni prima che possa essere richiesto, poi invia all'orario di invio giornaliero che scegli, così le richieste arrivano quando l'acquisto è ancora fresco ma l'acquirente ha avuto tempo con il prodotto.
📋 Panoramica della Dashboard
La pagina Review Requester è divisa in tre aree principali:
Quattro metriche KPI in alto mostrano la tua attività di richiesta recensioni:
Sent Today
Numero di richieste di recensione inviate nel giorno di calendario corrente
Sent YTD
Richieste totali inviate dall'inizio dell'anno
Sent (30d)
Richieste inviate negli ultimi 30 giorni
Sent (All Time)
Totale nell'intera durata su tutti i marketplace
Queste quattro caselle ti danno i conteggi principali, oggi, gli ultimi 30 giorni, dall'inizio dell'anno e di sempre, a colpo d'occhio.
Sotto i KPI, un grafico di tendenza del tasso di invio giornaliero traccia quante richieste sono partite in ciascuno degli ultimi 30 giorni. Questo è il dettaglio dietro le caselle: ti permette di confermare che l'automazione si attiva ogni giorno, individuare le lacune in cui l'invio si è bloccato e vedere se il tuo volume è in aumento o in calo nel corso del mese.
Un pannello a slider che mostra il tuo feedback venditore più recente su tutti i marketplace. L'intestazione del pannello contiene tre controlli:
All marketplaces (N)
Un badge che appare quando hai due o più marketplace collegati, mostrando quanti sono rappresentati
View all reviews
Apre la modale Seller Review Details con i marketplace di ogni connessione uniti in un'unica vista cross-account
Default marketplace
Un chip che segnala che il carosello mostra il feedback per il tuo marketplace predefinito; cliccalo per cambiare il predefinito sotto Settings → Connections
Ogni scheda venditore mostra il nome del tuo negozio, la valutazione a stelle (con una barra visiva), le recensioni totali, la percentuale di Score del feedback venditore e un pulsante View Details. Lo slider interno mostra le singole recensioni con valutazioni a stelle, date e commenti degli acquirenti.
Modale Seller Review Details. Aprire View Details (o View all reviews) mostra un'analisi più approfondita:
Una distribuzione del feedback su quattro periodi, 30 giorni / 90 giorni / 365 giorni / Lifetime, suddivisa in conteggi positivi, neutri e negativi.
Una barra di filtro del feedback recente con Sentiment (All / Positive / Neutral / Negative), un filtro ASIN e un controllo Sort (Newest / Oldest / Most Negative). Quando sono rappresentati due o più marketplace, appare anche un filtro per marketplace.
Azioni per recensione negativa: Open Seller Central case, Open Reimbursements e Tag investigated (un contrassegno locale del browser, memorizzato in localStorage).
La sezione principale visualizza i tuoi ordini raggruppati in tre sezioni a fisarmonica per stato della richiesta di recensione. L'intestazione di ogni sezione porta un badge di conteggio e si espande per rivelare una tabella.
Waiting
Ordini effettuati meno di 5 giorni fa, non ancora all'interno della soglia di idoneità
Blu
Ready
Ordini che superano i nostri controlli di idoneità e possono essere richiesti ora
Verde
Requested
Storico completo di ogni ordine per cui è stata inviata una richiesta
Grigio
Colonne della Tabella Ordini
Checkbox
Seleziona gli ordini per le azioni in blocco
Fulfillment
Badge FBA o FBM
Order
ID ordine, data e marketplace
Products
Nome prodotto, ASIN (Amazon Standard Identification Number) e immagine miniatura
Unit Price
Prezzo per unità
Units
Quantità ordinata
Gross
Totale dell'ordine incluse le tasse
Net
Totale dell'ordine escluse le tasse
Status
Pillola di stato della richiesta di recensione (vedi sotto)
Active
Toggle di auto-idoneità per ordine: idoneo per le richieste automatiche, disattivalo per saltare questo ordine specifico
Manage
Pulsante manuale Send Request
Pillole di Stato
La colonna Status mostra una delle seguenti pillole per riga:
Review Requested
È stata inviata una richiesta per questo ordine
Not Requested
Idoneo, nessuna richiesta ancora inviata
Skipped
Contrassegnato come saltato dalla coda (locale del browser, vedi sotto)
Failed
Un tentativo di richiesta è fallito
Pending...
Una richiesta è in corso
Limit reached
È stato raggiunto il limite di richieste del tuo piano; effettua l'upgrade per inviarne di più
🔍 Filtri e Controlli
Sopra la coda ordini hai:
Refresh
Ricarica la coda e i conteggi
Marketplace
Menu a tendina per filtrare per un marketplace Amazon specifico (predefinito: All Marketplaces)
Filters
Un popover per filtrare per Fulfillment, FBA o FBM
ASIN filter
Una casella di testo libero che restringe le righe visualizzate a un ASIN corrispondente (questo è l'unico filtro a testo libero della pagina, non c'è una ricerca generica o un filtro per tag)
Status
Un menu a tendina per filtrare per All Statuses / Requested / Not Requested / Failed
Ogni sezione a fisarmonica è paginata a 25 ordini per pagina (il server limita la dimensione della pagina a 100).
Invio delle Richieste di Recensione
Manuale (Individuale)
Trova l'ordine nella sezione Ready.
Clicca il pulsante Send Request nella colonna Manage.
Conferma l'azione nel popup.
In caso di successo la pillola di stato dell'ordine passa a Review Requested e l'ordine si sposta nello storico Requested.
Richieste in Blocco
Seleziona più ordini usando le caselle di controllo. Tieni premuto Shift e clicca, oppure clicca e trascina lungo la colonna delle caselle, per selezionare un intervallo in una volta.
Clicca il pulsante Bulk nella barra degli strumenti.
Conferma l'azione batch.
Tutti gli ordini idonei selezionati ricevono le richieste di recensione.
Azioni in Blocco sugli Ordini Selezionati
Una volta spuntata una o più caselle, la barra degli strumenti espone tre azioni di organizzazione accanto a Bulk. Ti permettono di gestire grandi elenchi di ordini senza inviare nulla che non intendevi:
Tag
Applica una breve etichetta agli ordini selezionati così puoi raggrupparli e ritrovarli in seguito. Inserisci un nome nel popover e clicca Apply. I tag sono locali del browser, memorizzati in localStorage per progetto, non vengono salvati sul server.
Skip
Contrassegna solo gli ordini selezionati come saltati, portando la loro pillola di stato al grigio Skipped. Anche lo stato Skip è locale del browser, mantenuto in localStorage per progetto. L'endpoint Skip è uno stub di conferma che valida ed echeggia l'elenco degli ordini; non persiste il salto lato server.
Exclude
Prende i prodotti dietro gli ordini selezionati e li aggiunge alla tua lista di esclusione dell'automazione. Lo strumento deduplica gli ASIN, risolve ciascuno nel suo SKU e li archivia sotto la connessione marketplace corretta, così a quei prodotti non viene mai più inviata una richiesta automatica su quel negozio. I prodotti già nella lista vengono segnalati come duplicati anziché aggiunti due volte.
Richieste Automatiche
Clicca il pulsante Automatic nella barra degli strumenti (puoi anche fare un deep-link diretto con
/review-request#manage-automatic-review-requests, che la pagina Settings utilizza).Il pannello di automazione si apre con una scheda di impostazioni separata per ogni marketplace collegato, così puoi applicare regole diverse per ogni negozio.
Per ogni connessione, puoi configurare:
Automation
L'interruttore principale on/off per le richieste automatiche su quella connessione
Daily Send Time
L'orario del giorno in cui partono le richieste, scelto da un menu a tendina di ore intere impostato in GMT/UTC (predefinito 2 PM). Una lettura in tempo reale dell'ora locale mostra l'equivalente nel tuo fuso orario così non ci sono incertezze
Enable Scheduling
Un toggle che attiva o disattiva la pianificazione dell'orario di invio giornaliero. Il menu a tendina dell'orario e il relativo pulsante Save sono disabilitati finché la pianificazione non è abilitata
Include Refunded Orders
Un toggle che decide se anche gli ordini rimborsati ricevono una richiesta. Disattivato per impostazione predefinita (consigliato), con un'avvertenza in linea, poiché richiedere recensioni su ordini rimborsati tende ad attirare recensioni negative
Exclude Specific Products
Un elenco cerca-e-seleziona di prodotti da saltare nell'invio automatico (vedi sotto)
Suggerimento Pro: Imposta l'orario di invio giornaliero in un momento del pomeriggio o della prima serata dell'acquirente nel suo mercato locale, è quando le email "Richiedi una recensione" hanno più probabilità di essere aperte. Usa la lettura dell'ora locale per convertire da UTC.
Escludere Prodotti Specifici dall'Automazione
All'interno della scheda di automazione di ogni connessione, la sezione Exclude Specific Products ti permette di scegliere singoli prodotti che non devono mai ricevere una richiesta di recensione automatica, mentre ogni altro ordine idoneo la riceve comunque.
Cerca e seleziona i prodotti per ASIN o SKU e aggiungili alla lista di esclusione.
Import CSV per aggiungere in blocco esclusioni da un file con colonne
asin/sku, e Export CSV per scaricare la tua lista di esclusione attuale.I prodotti esclusi sono salvati per connessione, così puoi escludere un articolo su un marketplace continuando a richiedere recensioni per esso su un altro.
Conformità e Policy Amazon
Importante: SellerMagnet utilizza l'API ufficiale "Richiedi una recensione" di Amazon, pienamente conforme alle Linee guida di comunicazione di Amazon. Tuttavia, dovresti essere consapevole di queste regole:
Puoi richiedere una recensione una sola volta per ordine
Le richieste sono idonee tra i 5 e i 30 giorni dopo la consegna, dal lato di Amazon
Non puoi incentivare le recensioni (niente sconti, coupon o regali in cambio)
Non puoi chiedere solo recensioni positive
Non puoi contattare acquirenti che hanno rinunciato ai messaggi del venditore
SellerMagnet trattiene ogni ordine per una soglia di idoneità di 5 giorni prima che possa essere richiesto, e non invia mai più di una richiesta per ordine. Non blocca in modo rigido le richieste al limite superiore dei 30 giorni: gli ordini oltre la finestra possono comunque apparire come Ready su base best-effort, ma Amazon rifiuta qualsiasi richiesta che ricada fuori dalla propria finestra idonea. L'avvertenza Ready spiega che Amazon ha l'ultima parola per ogni ordine.
🎯 Esempio Realistico
Scenario: Vendi su Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.it e vuoi massimizzare la raccolta di recensioni senza passare tempo in Seller Central.
Configurazione:
Apri il pannello Automatic.
Su ogni scheda di connessione, attiva l'interruttore principale Automation.
Attiva Enable Scheduling e imposta il Daily Send Time (ora intera, GMT/UTC), lasciando il valore predefinito delle 2 PM o spostandolo verso il pomeriggio locale dei tuoi acquirenti.
Lascia Include Refunded Orders disattivato così gli ordini rimborsati non ricevono mai una richiesta.
Aggiungi eventuali SKU problematiche o a basso margine a Exclude Specific Products.
Come funziona il flusso:
I nuovi ordini restano in Waiting finché non superano la soglia di idoneità dei 5 giorni.
Una volta idonei, passano a Ready e vengono inviati automaticamente al tuo orario di invio giornaliero (a condizione che Amazon accetti ogni ordine).
Ogni ordine inviato finisce nello storico Requested, e le caselle KPI e il grafico di tendenza si aggiornano così puoi confermare che l'automazione si attiva ogni giorno.
Senza automazione, inviare le stesse richieste una alla volta significherebbe migliaia di clic individuali in Seller Central.
Monitoraggio dei Risultati
Statistics Panel
Volume delle richieste inviate nel tempo
Trend Chart
Pattern di invio giornaliero per confermare la coerenza dell'automazione
Section Count Badges
Quanti ordini si trovano in Waiting, Ready e Requested
Latest Seller Reviews
La tua valutazione complessiva come venditore e il feedback recente, con la modale Seller Review Details per un'analisi più approfondita
Amazon Seller Central
Variazioni nel conteggio delle recensioni prodotto (confronto incrociato con le richieste)
✅ Buone Pratiche
Abilita l'automazione dal primo giorno: Impostala e dimenticala. Ogni ordine idoneo dovrebbe ricevere una richiesta di recensione.
Usa la lettura dell'ora locale: Converti l'orario di invio UTC nel pomeriggio o nella prima serata locale dei tuoi acquirenti per i migliori tassi di apertura.
Monitora il punteggio di feedback venditore settimanalmente: Un punteggio in calo può indicare un problema di qualità del prodotto che le richieste di recensione stanno portando alla luce. La modale Seller Review Details scompone il feedback per 30 giorni / 90 giorni / 365 giorni / Lifetime.
Escludi i prodotti giusti, non gli ordini: Usa Exclude (lato server, per prodotto) per qualsiasi cosa tu voglia tenere fuori dall'automazione in modo permanente; riserva Skip per il riordino occasionale nel browser.
Incrocia le richieste con le recensioni: Traccia il volume delle richieste di recensione rispetto al conteggio delle nuove recensioni per stimare il tuo tasso di risposta. La media del settore è del 3-8%.
❓ FAQ
➡️ Cosa Viene Dopo?
Ottimizzatore di listingRicerca prodottiUltimo aggiornamento