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# Audit Commissioni
{% hint style="info" %}
**Difficoltà:** 🟡 Intermedio · **Tempo di lettura:** \~15 min
{% endhint %}
## 📋 Panoramica
Amazon addebita decine di tariffe diverse tra commissioni di referral, tariffe di fulfillment FBA, commissioni di chiusura e molto altro. Gli errori capitano, i prodotti possono essere assegnati alla categoria sbagliata, le dimensioni possono essere registrate in modo errato o i livelli tariffari possono essere applicati per errore. Lo strumento **Audit delle Tariffe** analizza il vostro account alla ricerca di questi sovraccarichi e vi aiuta a recuperare la differenza.
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**Il costo nascosto degli errori tariffari:** Studi dimostrano che **l'1-3% delle tariffe Amazon FBA contiene errori** che risultano in sovraccarichi per i venditori. Per un venditore che paga EUR 100.000/anno in tariffe Amazon, questo significa **EUR 1.000 - EUR 3.000** di costi inutili. L'Audit delle Tariffe trova e vi aiuta a recuperare questi sovraccarichi automaticamente.
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## 📊 Indicatori Chiave di Performance
| KPI | Descrizione |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Problemi Totali** | Conteggio e valore totale dei sovraccarichi rilevati |
| **Azione Necessaria** | Casi pronti per la presentazione del reclamo |
| **Reclami Presentati** | Reclami inviati ad Amazon |
| **Risolti** | Importo recuperato con successo |
> **Vittoria rapida:** Concentratevi prima sul KPI "Azione Necessaria". Questi sono sovraccarichi verificati con il livello di confidenza più alto, pronti per essere reclamati immediatamente.
***
## Calcolatore ROI / Impatto
Utilizzate questi riferimenti per stimare quanto vi potrebbero costare gli errori tariffari:
| Tariffe annuali pagate ad Amazon | Tasso di errore stimato | Recupero annuale potenziale |
| -------------------------------- | ----------------------- | --------------------------- |
| EUR 25.000 | 1-3% | EUR 250 - EUR 750 |
| EUR 50.000 | 1-3% | EUR 500 - EUR 1.500 |
| EUR 100.000 | 1-3% | EUR 1.000 - EUR 3.000 |
| EUR 250.000 | 1-3% | EUR 2.500 - EUR 7.500 |
| EUR 500.000 | 1-3% | EUR 5.000 - EUR 15.000 |
| EUR 1.000.000 | 1-3% | EUR 10.000 - EUR 30.000 |
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**Esempio reale:** Un venditore di prodotti da cucina ha scoperto che 23 dei suoi ASIN erano classificati nella categoria tariffaria errata ("Casa e Giardino" invece di "Cucina"), risultando in una commissione di referral del 2% più alta su ogni vendita. In 8 mesi e 14.000 unità vendute, il sovraccarico totale era di **EUR 4.200**. Ha recuperato l'intero importo tramite il processo di reclamo di SellerMagnet.
{% endhint %}
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## 📈 Grafici
* **Sovraccarico per Tipo di Tariffa** (Grafico a Barre): Ripartizione che mostra quali categorie tariffarie hanno più sovraccarichi (Commissione di Referral, Fulfillment FBA, Commissione di Chiusura, Errore di Categoria, Peso/Dimensioni)
* **Distribuzione dei Problemi** (Grafico a Torta): Ripartizione visuale dei tipi di problemi
> **Buona pratica:** Se il grafico a barre mostra una quantità sproporzionata di sovraccarichi in "Peso/Dimensioni", probabilmente significa che le dimensioni registrate da Amazon sono errate per più ASIN. Considerate di inviare una richiesta di cubiscan in blocco per correggerle tutte in una volta.
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## Tipi di Audit
| Tipo | Descrizione | Causa comune |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Commissione di Referral** | Amazon ha addebitato una percentuale di referral più alta del previsto | Assegnazione errata della categoria del prodotto |
| **Tariffa di Fulfillment FBA** | Tariffa di fulfillment errata basata su peso o dimensioni | Peso/dimensioni registrati in modo errato |
| **Commissione di Chiusura** | Commissione di chiusura errata addebitata | Errore di classificazione media vs. non-media |
| **Categoria Errata** | Prodotto assegnato alla categoria sbagliata che influisce sulle aliquote tariffarie | Errore di auto-categorizzazione di Amazon |
| **Peso / Dimensioni** | Peso o dimensioni registrati da Amazon non corrispondono a quelli reali | Errore di misurazione durante la prima ricezione FBA |
***
## 👣 Esempio Passo per Passo: Rilevare un Sovraccarico di Peso/Dimensioni
> **Scenario:** Vendete una cover per telefono premium (ASIN: B09CASE001). Il peso reale del prodotto è di 120 g e le dimensioni del pacco sono 18 x 10 x 2 cm. Tuttavia, Amazon ha registrato il peso come 450 g e le dimensioni come 22 x 15 x 8 cm, probabilmente perché il sistema ha preso le misurazioni di un altro prodotto o un errore di imballaggio durante la ricezione.
>
> **Impatto:**
>
> **Cosa mostra SellerMagnet:**
>
> **Passaggi per risolvere:**
>
> 1. Cliccate su **Presenta Reclamo** sulla riga.
> 2. Nelle note, includete: "Peso reale del prodotto 120 g, dimensioni reali 18x10x2 cm. Amazon ha registrato 450 g e 22x15x8 cm. Richiesta rimisurazione cubiscan."
> 3. Inviate il reclamo.
> 4. Separatamente, accedete a Seller Central e aprite un caso richiedendo un cubiscan per questo ASIN (Amazon Standard Identification Number) per correggere permanentemente le dimensioni.
> 5. Una volta corretto, tutti gli ordini futuri saranno addebitati con la tariffa corretta.
| Campo | Valore |
| ----------------------------- | ----------------- |
| Tipo di Audit | Peso / Dimensioni |
| Tariffa Reale | EUR 4,49 |
| Tariffa Prevista | EUR 2,77 |
| Sovraccarico / Unità | EUR 1,72 |
| Occorrenze (ultimi 90 giorni) | 1.200 |
| Sovraccarico Totale | EUR 2.064,00 |
| Stato | Azione Necessaria |
| Componente Tariffaria | Con Dimensioni Corrette | Con Dimensioni Errate di Amazon | Sovraccarico |
| -------------------------- | --------------------------- | ------------------------------- | ---------------- |
| Tariffa di Fulfillment FBA | EUR 2,77 (Piccolo Standard) | EUR 4,49 (Grande Standard) | EUR 1,72/unità |
| Unità vendute mensilmente | 400 | 400 | --- |
| **Sovraccarico mensile** | --- | --- | **EUR 688,00** |
| **Sovraccarico annuale** | --- | --- | **EUR 8.256,00** |
{% hint style="danger" %}
**Critico:** Gli errori di peso/dimensioni sono il tipo di errore tariffario più costoso perché influiscono su OGNI unità venduta. Un sovraccarico di EUR 1,72/unità su un prodotto che vende 400 unità/mese vi costa EUR 8.256/anno. Prioritizzate questi reclami sopra tutti gli altri.
{% endhint %}
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## 👣 Esempio Passo per Passo: Assegnazione di Categoria Errata
> **Scenario:** La vostra borraccia in acciaio inossidabile (ASIN: B09BOTTLE1) è categorizzata sotto "Sport e Tempo Libero" (15% commissione di referral) invece di "Cucina e Casa" (8% commissione di referral). Il prodotto si vende a EUR 29,99.
| Componente Tariffaria | Categoria Corretta (Cucina) | Categoria Errata (Sport) | Sovraccarico |
| ------------------------- | --------------------------- | ------------------------ | ---------------- |
| Commissione di Referral | EUR 2,40 (8%) | EUR 4,50 (15%) | EUR 2,10/unità |
| Unità vendute mensilmente | 250 | 250 | --- |
| **Sovraccarico mensile** | --- | --- | **EUR 525,00** |
| **Sovraccarico annuale** | --- | --- | **EUR 6.300,00** |
{% hint style="warning" %}
**Gli errori di categoria si accumulano silenziosamente.** A differenza di una spedizione persa una tantum, un'assegnazione di categoria errata vi sovraccarica su ogni singola vendita fino a quando non viene corretta. Anche una differenza dell'1-2% nelle aliquote di commissione di referral ammonta a migliaia di euro all'anno per un venditore medio.
{% endhint %}
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## Tabella degli Elementi di Audit
| Colonna | Descrizione |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Checkbox | Selezionare per azioni in blocco |
| **Marketplace** | Bandiera del paese |
| **Tipo di Audit** | Badge del tipo di tariffa |
| **Prodotto** | Nome del prodotto |
| **ASIN** | Numero di Identificazione Standard Amazon |
| **SKU (Stock Keeping Unit)** | SKU del venditore |
| **Tariffa Reale** | Quanto Amazon ha addebitato |
| **Tariffa Prevista** | Quanto avrebbe dovuto essere la tariffa (calcolata) |
| **Sovraccarico / Unità** | Importo del sovraccarico per unità |
| **Occorrenze** | Numero di volte in cui si è verificato questo errore |
| **Sovraccarico Totale** | Importo totale sovraccaricato su tutte le occorrenze |
| **Stato** | Rilevato, Azione Necessaria, Reclamo Presentato, Risolto, Scartato |
| **Data di Rilevamento** | Quando il problema è stato identificato |
| **Azioni** | Presenta Reclamo, Scarta |
***
## Presentare Reclami
{% hint style="info" icon="circle-info" %}
**Presentare un reclamo lo registra in SellerMagnet; non lo invia automaticamente ad Amazon.** SellerMagnet traccia lo stato del reclamo e vi fornisce un modello pronto da incollare, ma siete comunque voi ad aprire il caso effettivo in Seller Central. Il campo opzionale ID Caso è dove collegate i due elementi.
{% endhint %}
Cliccando su **Presenta Reclamo** su qualsiasi elemento che richiede azione (dalle azioni della riga o dal pannello laterale di dettaglio) si apre il modal **Presenta Reclamo per Sovraccarico Tariffario**. Ha due campi opzionali più un modello pronto all'invio:
| Campo | Note |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **ID Caso Amazon** | Opzionale. Compilatelo se avete già aperto un caso in Seller Central (es. `1234567890`) così potete fare riferimento incrociato in seguito |
| **Note** | Opzionale. Note in testo libero conservate con il reclamo per i vostri archivi |
### Riepilogo del reclamo e modello
Il modal mostra anche una **scheda di riepilogo del reclamo** per l'elemento che state presentando - il nome del prodotto, il tipo di audit e il sovraccarico totale - così potete confermare di presentare il reclamo contro il problema giusto.
Sotto di essa c'è un **modello di reclamo** precompilato (*"Modello di Reclamo (copia e incolla in Seller Central)"*). SellerMagnet assembla un messaggio di supporto completo a partire dai dati dell'elemento, inclusi il tipo di tariffa, ASIN/SKU, la tariffa reale addebitata, la tariffa prevista, il sovraccarico per unità, il numero di occorrenze, il sovraccarico totale e un ID ordine di esempio. Usate il pulsante **Copia negli Appunti** per prendere il testo e incollarlo direttamente in un caso di supporto di Seller Central.
Cliccate su **Invia Reclamo** per registrare il reclamo in SellerMagnet (questo sposta l'elemento su **Reclamo Presentato**).
> **Suggerimento professionale:** Non dovete scrivere il reclamo da zero. SellerMagnet genera automaticamente il modello completo a partire dai dati dell'elemento stesso - tipo di tariffa, ASIN/SKU, tariffa reale vs. prevista, sovraccarico per unità, occorrenze, totale e un ID ordine di esempio. Basta premere **Copia negli Appunti** e incollarlo nel vostro caso di Seller Central.
### Scartare un problema
Per mettere da parte un problema, usate **Scarta** (dalla riga, dal pannello di dettaglio o in blocco). Il modal **Scarta Problema** vi consente di aggiungere un **motivo** opzionale e segnala che l'azione è reversibile. Gli elementi Scartati e Risolti nascondono i loro pulsanti di azione nel pannello di dettaglio, poiché non è prevista alcuna ulteriore azione.
### Azioni in blocco
Spuntate le caselle di controllo su più righe per rivelare la barra delle azioni in blocco, poi scegliete:
* **Presenta Reclami** - contrassegna ogni elemento selezionato come **Reclamo Presentato** in un solo passaggio.
* **Scarta** - contrassegna ogni elemento selezionato come **Scartato** in un solo passaggio.
> **Suggerimento professionale:** Quando presentate reclami per peso/dimensioni, richiedete sempre un cubiscan nelle vostre note. Un cubiscan è il processo ufficiale di rimisurazione di Amazon che corregge permanentemente le dimensioni registrate per il vostro ASIN. Senza cubiscan, lo stesso errore potrebbe ripresentarsi.
***
## Ciclo di Vita dello Stato del Reclamo
Ogni elemento di audit porta uno stato che traccia dove si trova nel flusso di lavoro di recupero:
| Stato | Significato |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Rilevato** | È stato trovato un potenziale sovraccarico, ma la confidenza non è ancora abbastanza alta per agire (vedi la nota di Risoluzione Problemi su Rilevato vs. Azione Necessaria) |
| **Azione Necessaria** | Un sovraccarico verificato pronto per la presentazione di un reclamo |
| **Reclamo Presentato** | Avete presentato un reclamo (individualmente o in blocco) e siete in attesa della risposta di Amazon |
| **Risolto** | Il sovraccarico è stato risolto - l'elemento è chiuso e non mostra ulteriori azioni |
| **Scartato** | Avete messo da parte l'elemento come non-problema; questo è reversibile |
Sia gli elementi **Rilevato** sia **Azione Necessaria** espongono l'azione **Presenta Reclamo**; gli elementi **Risolto** e **Scartato** no.
***
## Modello del Processo di Revisione dell'Audit delle Tariffe
Utilizzate questo processo strutturato per massimizzare i risultati del vostro audit delle tariffe:
### Revisione Settimanale (15 minuti)
* [ ] Aprite la pagina dell'Audit delle Tariffe e controllate il KPI "Azione Necessaria".
* [ ] Ordinate per "Sovraccarico Totale" decrescente per prioritizzare i casi di alto valore.
* [ ] Presentate reclami per i 5-10 casi di valore più alto.
* [ ] Scartate eventuali falsi positivi dopo la verifica.
### Revisione Approfondita Mensile (45 minuti)
* [ ] Eseguite un nuovo audit cliccando su **Sincronizza**.
* [ ] Esaminate tutti i tipi di problemi: controllate il grafico a barre per le tendenze.
* [ ] Incrociate i problemi di peso/dimensioni con le specifiche reali dei vostri prodotti.
* [ ] Per gli errori di categoria, verificate la categoria corretta nel tariffario di Amazon.
* [ ] Controllate la scheda "Risolto": confermate che gli importi di rimborso di Amazon corrispondano alle aspettative.
* [ ] Seguite tutti gli elementi "Reclamo Presentato" con più di 30 giorni.
* [ ] Esportate un report mensile per i vostri archivi finanziari.
### Revisione Strategica Trimestrale (1 ora)
* [ ] Analizzate quali categorie di prodotti hanno più errori tariffari.
* [ ] Per prodotti con problemi di dimensioni ricorrenti, inviate richieste di cubiscan.
* [ ] Consultate l'ultimo tariffario di Amazon per eventuali modifiche che possano influire sul vostro catalogo.
* [ ] Confrontate le tariffe totali pagate vs. previste per calcolare il vostro tasso di errore complessivo.
* [ ] Aggiornate i vostri listing di prodotti se le assegnazioni di categoria necessitano di correzione.
***
## 🔍 Filtri
| Filtro | Opzioni |
| ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marketplace** | Tutti i Marketplace, o selezionare specifici |
| **Tipo di Audit** | Tutti, Commissione di Referral, Fulfillment FBA, Commissione di Chiusura, Categoria Errata, Peso/Dimensioni |
| **Stato** | Tutti, Rilevato, Azione Necessaria, Reclamo Presentato, Risolto, Scartato |
***
## Pannello Laterale di Dettaglio
Cliccate su qualsiasi riga per aprire una vista dettagliata:
* Ripartizione completa delle tariffe con calcoli previsti vs. reali
* Link al prodotto su Amazon
* Pulsanti Presenta Reclamo / Scarta
* Contesto storico (quando rilevato per la prima volta, quante occorrenze)
> **Buona pratica:** Aprite sempre il pannello laterale di dettaglio prima di presentare un reclamo. La ripartizione completa delle tariffe vi aiuta a scrivere note più specifiche che migliorano le probabilità di approvazione del vostro reclamo.
***
## Eseguire un Audit
Cliccate su **Sincronizza** nella parte inferiore della pagina per avviare un nuovo scan di audit. Il timestamp dell'**Ultimo Audit** mostra quando l'ultimo scan è stato completato.
{% hint style="warning" %}
**Concedete tempo per l'elaborazione.** Un audit completo delle tariffe può richiedere da 5 a 30 minuti a seconda della dimensione del vostro catalogo e del numero di transazioni analizzate. Non chiudete la pagina durante una sincronizzazione.
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## 🔄 Prima e Dopo: Impatto dell'Audit delle Tariffe
| Metrica | Prima di SellerMagnet | Dopo SellerMagnet |
| ------------------------------------- | ------------------------------- | ------------------------------------ |
| Errori tariffari rilevati all'anno | 0-2 (controlli manuali casuali) | 20-100+ (scansione automatizzata) |
| Tempo dedicato alla revisione tariffe | 0 ore (non effettuato) | 2-3 ore/mese |
| Sovraccarichi annuali identificati | EUR 0 (sconosciuto) | EUR 1.000 - EUR 15.000+ |
| Errori di categoria rilevati | Raramente | Entro pochi giorni dall'occorrenza |
| Correzioni peso/dimensioni | Solo se notati per caso | Rilevati proattivamente e presentati |
| Tasso di recupero | Vicino allo 0% | 70-90% dei reclami presentati |
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## Consigli Stagionali e di Tempistica
{% hint style="danger" %}
**Gennaio e giugno : Finestre di modifica tariffe di Amazon.** Amazon tipicamente aggiorna i suoi tariffari a gennaio (in vigore da febbraio) e giugno (in vigore da luglio). Eseguite un audit completo entro 2 settimane da qualsiasi modifica tariffaria. I nuovi livelli tariffari possono essere applicati erroneamente ai vostri prodotti, soprattutto se i sistemi di Amazon riclassificano il livello dimensionale del vostro prodotto.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Dopo aggiornamenti del listing:** Se aggiornate peso, dimensioni o categoria del vostro prodotto su un listing, eseguite un audit delle tariffe 7-14 giorni dopo. I sistemi di Amazon potrebbero non riflettere immediatamente le modifiche, e potreste subire sovraccarichi durante il periodo di transizione.
{% endhint %}
> **Controllo volumi Q4:** Durante il Q4, il vostro volume di ordini aumenta significativamente. Questo significa che gli errori tariffari vengono moltiplicati su più transazioni. Un sovraccarico di EUR 0,50/unità che colpisce 5.000 unità solo nel Q4 sono EUR 2.500. Eseguite audit settimanali da ottobre a dicembre.
{% hint style="info" %}
**Lanci di nuovi prodotti:** Quando lanciate un nuovo prodotto, Amazon assegna peso, dimensioni e categoria iniziali durante la prima ricezione FBA. Controllate l'audit delle tariffe entro 2-3 settimane dalla ricezione del vostro primo invio FBA, questo è il momento in cui gli errori di classificazione si verificano più frequentemente.
{% endhint %}
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⚠️ Errori Comuni da Evitare
{% hint style="danger" %}
* **Errore 1: Presumere che le tariffe di Amazon siano sempre corrette.** Amazon elabora miliardi di transazioni. I loro sistemi commettono errori. Non presumete che, essendo un piccolo venditore, gli errori tariffari non vi riguardino. Anche venditori con 10-20 ASIN trovano frequentemente sovraccarichi.
* **Errore 2: Controllare solo le tariffe di fulfillment.** Gli errori di commissione di referral e le assegnazioni di categoria errate possono essere più costosi dei sovraccarichi di fulfillment. Una categoria errata che applica una commissione di referral del 15% invece dell'8% su un prodotto da EUR 30 vi costa EUR 2,10 per unità, molto più della maggior parte delle discrepanze di fulfillment.
* **Errore 3: Presentare un reclamo senza richiedere una correzione permanente.** Se Amazon vi rimborsa per un errore di peso/dimensioni ma non corregge le misure registrate, lo stesso sovraccarico continuerà su ogni ordine futuro. Richiedete sempre un cubiscan o un aggiornamento dimensionale insieme al vostro reclamo di rimborso.
* **Errore 4: Scartare piccoli sovraccarichi per unità.** Un sovraccarico di EUR 0,30/unità sembra banale. Ma se vendete 200 unità/giorno, sono EUR 60/giorno, EUR 1.800/mese e EUR 21.600/anno. Calcolate sempre l'impatto annualizzato prima di scartare.
* **Errore 5: Non eseguire audit dopo le modifiche al tariffario di Amazon.** Amazon annuncia le modifiche tariffarie in anticipo, ma l'applicazione effettiva può essere inconsistente. Prodotti correttamente classificati prima di una modifica tariffaria possono risultare classificati erroneamente dopo se i sistemi di Amazon riassegnano livelli dimensionali o categorie.
{% endhint %}
\## 🔧 Risoluzione Problemi
### Perché l'audit mostra zero problemi?
1. **Le vostre tariffe potrebbero essere effettivamente corrette.** Non tutti gli account hanno errori tariffari in ogni momento.
2. **Eseguite una nuova sincronizzazione.** Cliccate su Sincronizza e attendete il completamento dell'audit. Il timestamp "Ultimo Audit" dovrebbe aggiornarsi.
3. **Controllate il filtro marketplace.** Potreste stare visualizzando un marketplace dove non avete vendite.
4. **Verificate la connessione del vostro account.** Navigate su Impostazioni > Connessioni e confermate che il vostro accesso Amazon SP-API (Selling Partner API) sia attivo e abbia le autorizzazioni richieste.
### La "Tariffa Prevista" sembra errata: come viene calcolata?
SellerMagnet calcola la tariffa prevista basandosi su:
* Il tariffario pubblicato da Amazon per il marketplace e il periodo rilevanti.
* Il peso e le dimensioni reali del vostro prodotto (dal vostro listing o dall'ultimo cubiscan conosciuto).
* La categoria corretta del prodotto basata sul nodo di navigazione del vostro listing.
Se la tariffa prevista sembra troppo bassa o alta, verificate che il vostro listing contenga informazioni accurate di peso, dimensioni e categoria.
### Ho presentato un reclamo per errore di categoria, ma Amazon dice che la categoria e corretta.
L'assegnazione di categoria di Amazon si basa sul nodo di navigazione del prodotto, che potrebbe differire da ciò che vi aspettate. Per risolvere:
1. Controllate il nodo di navigazione del vostro prodotto in Seller Central sotto "Modifica Listing" > "Maggiori Dettagli".
2. Confrontate la categoria tariffaria del nodo con il tariffario di commissione di referral di Amazon.
3. Se il nodo è errato, inviate una richiesta di "Modificare la categoria del prodotto" in Seller Central con prove (prodotti concorrenti nella categoria corretta, linee guida di categoria dello stesso Amazon).
### Amazon ha corretto le dimensioni ma il sovraccarico appare ancora.
Dopo che Amazon ha effettuato un cubiscan e aggiornato le dimensioni:
* Gli ordini futuri saranno addebitati correttamente.
* I sovraccarichi passati non vengono rimborsati automaticamente. Dovete presentare un reclamo per le transazioni storiche.
* SellerMagnet continuerà a mostrare il sovraccarico storico fino a quando non presentate un reclamo o lo scartate.
### Perché alcuni casi mostrano "Rilevato" invece di "Azione Necessaria"?
"Rilevato" significa che SellerMagnet ha identificato un potenziale sovraccarico ma il livello di confidenza non è ancora abbastanza alto per un reclamo. Questo può accadere quando:
* La discrepanza tariffaria è molto piccola (sotto una soglia).
* Le dimensioni del prodotto sono ambigue (vicine a un confine di livello dimensionale).
* Sono necessari dati aggiuntivi per confermare il sovraccarico.
Questi casi possono passare ad "Azione Necessaria" man mano che si accumulano più dati sulle transazioni, oppure potete esaminarli manualmente e presentare se avete prove a supporto.
***
## ❓ FAQ
Quanto indietro posso reclamare sovraccarichi tariffari?
La politica di Amazon consente reclami per errori tariffari fino a 90 giorni indietro per la maggior parte dei tipi di tariffa. Alcune categorie possono avere finestre diverse. Presentate tempestivamente, prima reclamate, più probabile è l'approvazione.
Cos'è un cubiscan e come ne richiedo uno?
Un cubiscan è il processo ufficiale di Amazon per rimisurare peso e dimensioni del vostro prodotto nel centro di fulfillment. Potete richiederne uno aprendo un caso in Seller Central sotto "Problemi FBA" > "Le dimensioni del prodotto non sono corrette". Amazon rimisurerà il prodotto alla prossima opportunità disponibile e aggiornerà le dimensioni registrate.
SellerMagnet verifica le tariffe su tutti i miei marketplace?
Sì. L'Audit delle Tariffe analizza tutti i marketplace Amazon collegati. Ogni marketplace ha il proprio tariffario, quindi un ASIN può essere correttamente classificato su Amazon.de ma erroneamente su Amazon.fr. Usate il filtro Marketplace per esaminare ciascuno separatamente.
Amazon può cambiare la categoria del mio prodotto senza avvisarmi?
Sì. Amazon riassegna periodicamente i nodi di navigazione e le categorie in base ai propri algoritmi di catalogo. Queste modifiche possono influire sulla vostra aliquota di commissione di referral senza alcuna notifica. Questo è uno dei motivi principali per eseguire regolarmente audit delle tariffe.
Cosa succede se il mio prodotto è proprio al limite di un livello dimensionale?
I confini dei livelli dimensionali sono rigidi (es. "Piccolo Standard" vs. "Grande Standard"). Se il vostro prodotto è vicino a un confine, anche una differenza di 1 cm può cambiare il livello tariffario. In questi casi, considerate di ridurre le dimensioni dell'imballaggio per posizionare saldamente il prodotto nel livello inferiore (più economico).
In cosa differisce l'Audit delle Tariffe dallo strumento di Rimborsi?
I Rimborsi si concentrano sull'**inventario perso, danneggiato o mancante** : discrepanze fisiche nel vostro stock. L'Audit delle Tariffe si concentra sui **sovraccarichi finanziari**. Amazon che vi addebita l'importo sbagliato per le tariffe. Entrambi sono forme di recupero del denaro, ma affrontano tipi diversi di errori.
La correzione di un errore tariffario rimborsa retroattivamente tutti i sovraccarichi passati?
No. La correzione di dimensioni o categoria corregge solo le tariffe future. Per i sovraccarichi passati, dovete presentare un reclamo separato per le transazioni storiche. SellerMagnet traccia l'importo totale del sovraccarico storico per aiutarvi a presentare con precisione.
Quanto spesso dovrei eseguire un audit delle tariffe?
Come minimo, mensilmente. Idealmente, settimanalmente durante i periodi di alto volume (Q4) o immediatamente dopo che Amazon annuncia modifiche al tariffario. Lanciate la Sincronizzazione ed esaminate i risultati durante la vostra cadenza regolare di revisione del business.
***
## 💡 Suggerimenti
> **Suggerimento professionale:** Eseguite un audit delle tariffe mensilmente, soprattutto dopo le modifiche annuali delle tariffe di Amazon (di solito a gennaio e giugno). Gli errori di categoria e dimensioni possono persistere per mesi se non vengono rilevati.
> **Le discrepanze di peso e dimensioni** sono tra i sovraccarichi FBA più comuni. Se le individuate, considerate di inviare una **richiesta di cubiscan** ad Amazon per aggiornare le dimensioni registrate del vostro prodotto.
> **Suggerimento professionale:** Mantenete un registro dei pesi e delle dimensioni reali dei vostri prodotti in un foglio di calcolo. Quando SellerMagnet rileva una discrepanza dimensionale, potete verificarla rapidamente contro i vostri registri e includere le misure corrette nelle note del vostro reclamo, questo aumenta significativamente i tassi di approvazione.
> **Suggerimento professionale:** Dopo una correzione cubiscan riuscita, verificate lo stesso ASIN su tutti i marketplace. I dati dimensionali di Amazon non sono sempre sincronizzati tra le regioni, il vostro prodotto potrebbe essere misurato correttamente su Amazon.de ma ancora errato su Amazon.fr o Amazon.it.
***
## ➡️ Cosa fare dopo?
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[Rimborsi (Oggetti Smarriti)](/it-sellermagnet-guida/inventario-e-operazioni/reimbursements.md)
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[Gestione Inventario](/it-sellermagnet-guida/inventario-e-operazioni/inventory-management.md)
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