> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/it-sellermagnet-guida/inventario-e-operazioni/alerts-notifications.md). # Avvisi e notifiche {% hint style="info" %} **Difficoltà:** 🟡 Intermedio · **Tempo di lettura:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Apri questa pagina nella tua dashboard:** [**Vai ad Avvisi e notifiche →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## 📋 Panoramica Il **Sistema di avvisi** monitora le tue inserzioni Amazon e il tuo account venditore per eventi critici e ti notifica nel momento in cui qualcosa richiede attenzione. Che un nuovo venditore appaia sulla tua inserzione (hijacking), che tu perda la Buy Box o che il tuo BSR cambi significativamente, SellerMagnet rileva il cambiamento e ti avvisa attraverso più canali. Per i brand owner, il Sistema di avvisi è la tua prima linea di difesa contro i venditori non autorizzati. Per i rivenditori, è un sistema di allerta precoce per i cambiamenti competitivi che influenzano la tua velocità di vendita. {% embed url="" %} *** ## 📋 Panoramica della dashboard La pagina Avvisi è organizzata in diverse sezioni: ### Schede statistiche Tre schede riepilogative in alto forniscono una rapida panoramica dello stato: | Scheda | Descrizione | Colore indicatore | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------- | ----------------- | | **Attivi** | Numero di avvisi che monitorano attualmente le tue inserzioni | Verde | | **In pausa** | Avvisi temporaneamente sospesi | Grigio | | **Attivati** | Avvisi che si sono attivati almeno una volta (eventi recenti rilevati) | Rosso | Fai clic su una qualsiasi scheda statistica per filtrare la tabella degli avvisi sottostante a quello stato. ### Barra delle azioni rapide Una barra degli strumenti con pulsanti di scorciatoia per le operazioni comuni: | Azione | Descrizione | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Crea nuovo avviso** | Apre la procedura guidata di creazione dell'avviso | | **Usa modello** | Menu a tendina con modelli di avviso preconfigurati | | **Metti tutto in pausa** | Mette temporaneamente in pausa tutti gli avvisi attivi | | **Riprendi tutto** | Riattiva tutti gli avvisi in pausa | | **Esporta** | Scarica i tuoi avvisi come **CSV o Excel** (vedi [Esportazione degli avvisi](#esportazione-degli-avvisi-csv-excel)) | ### Registro prioritario Un pannello laterale che mostra gli eventi di avviso recenti più critici, ordinati per gravità: | Gravità | Colore badge | Significato | | ----------- | ------------ | --------------------------------------------------------------------- | | **Critico** | Rosso | Azione immediata richiesta (hijacking rilevato, inserzione soppressa) | | **Avviso** | Ambra | Attenzione necessaria (Buy Box persa, BSR in calo) | | **Info** | Blu | Informativo (variazione di prezzo rilevata, nuovo concorrente) | *** ## Tipi di avviso La procedura guidata degli avvisi offre **otto tipi di avvisi di monitoraggio configurabili**. I primi tre (Hijacking, Buy Box, BSR) hanno modelli già pronti; tutti e otto si costruiscono allo stesso modo, scegliendo un tipo, decidendo quali ASIN osservare e impostando una o più condizioni di attivazione. | Tipo di avviso | Cosa osserva | Gravità tipica | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ | -------------- | | **Hijacking** | Venditori nuovi/non autorizzati e modifiche al contenuto dell'inserzione | Critico | | **Buy Box** | Proprietà della Buy Box per le tue inserzioni | Avviso | | **BSR / Posizione** | Movimento del Best Sellers Rank per i tuoi prodotti | Avviso / Info | | **Inserzione offline** | La tua inserzione che diventa inattiva, soppressa o non disponibile | Critico | | **Numero di venditori** | Il numero di venditori/offerte su un'inserzione | Avviso | | **Variazione di prezzo** | Il prezzo indicato (il tuo o l'offerta più bassa) che cambia | Info / Avviso | | **Calo di valutazione** | La valutazione a stelle del prodotto che scende | Avviso | | **Recensione negativa** | Una nuova recensione a basso punteggio su un prodotto | Avviso | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Come funzionano le soglie.** Ogni avviso è costruito da una o più **condizioni** formulate come *"Avvisami quando \[parametro] è \[operatore] \[valore]."* Gli operatori sono **Uguale a**, **Diverso da**, **Minore di** e **Maggiore di**, e i parametri offerti dipendono dal tipo di avviso che hai scelto. Ogni avviso può anche essere recapitato su qualsiasi combinazione dei tre canali: **campanella** (dashboard), **email** e **webhook**. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Avviso di hijacking" %} Monitora le tue inserzioni per nuovi venditori non autorizzati e modifiche alle inserzioni. | Cosa rileva | Gravità | | ----------------------------------------------- | ------- | | Nuovo venditore che appare sulla tua inserzione | Critico | | Titolo dell'inserzione modificato | Critico | | Immagini dell'inserzione modificate | Avviso | | Categoria dell'inserzione modificata | Avviso | | Descrizione del prodotto modificata | Avviso | **Perché è importante:** L'hijacking è quando venditori non autorizzati elencano prodotti contraffatti o inferiori sulla tua inserzione. Danneggia la reputazione del tuo brand, causa recensioni negative e viola la tua proprietà intellettuale. {% hint style="danger" %} **Attenzione:** Gli avvisi di hijacking richiedono l'iscrizione al Brand Registry per la piena efficacia. Senza Brand Registry, hai strumenti limitati per rispondere agli eventi di hijacking. Consigliamo vivamente di iscriversi ad Amazon Brand Registry prima di affidarti agli avvisi di hijacking. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Avviso Buy Box" %} Monitora la proprietà della Buy Box per le tue inserzioni. | Cosa rileva | Gravità | | ---------------------------------------------- | ------- | | Hai perso la Buy Box | Avviso | | Un nuovo concorrente ha conquistato la Buy Box | Avviso | | Buy Box soppressa (nessun vincitore) | Info | | Hai riconquistato la Buy Box | Info | **Perché è importante:** Perdere la Buy Box di solito significa un calo immediato del 70-90% delle vendite per quell'ASIN (Amazon Standard Identification Number). Il rilevamento precoce ti consente di regolare i prezzi (tramite il Repricer) o di indagare sulla causa. {% endtab %} {% tab title="Avviso BSR / Posizione" %} Monitora le variazioni del Best Sellers Rank per i tuoi prodotti. | Cosa rileva | Gravità | | ------------------------------------------------ | ------- | | BSR sceso di oltre X% | Avviso | | BSR migliorato di oltre X% | Info | | Prodotto uscito dai primi N nella sua categoria | Avviso | | Prodotto entrato nei primi N nella sua categoria | Info | **Perché è importante:** Le variazioni del BSR sono l'indicatore più precoce dei cambiamenti nella velocità di vendita. Un BSR in aumento (posizione che peggiora) può segnalare problemi di esaurimento scorte, problemi dell'inserzione o pressione competitiva. {% endtab %} {% tab title="Avviso Inserzione offline" %} Monitora se la tua inserzione è ancora attiva e acquistabile. | Cosa rileva | Gravità | | ----------------------------------------------------------------- | ------- | | Inserzione soppressa o disattivata da Amazon | Critico | | ASIN non più acquistabile (Buy Box rimossa per tutti i venditori) | Critico | | Inserzione rimossa o non disponibile | Critico | **Perché è importante:** Un'inserzione che va offline smette del tutto di vendere, e Amazon non sempre te lo comunica tempestivamente. Rilevare una rimozione o una soppressione entro il ciclo di monitoraggio ti consente di aprire un caso o correggere il difetto dell'inserzione prima di perdere un'intera giornata di vendite. {% endtab %} {% tab title="Avviso numero di venditori" %} Monitora quanti venditori (offerte) sono su un'inserzione. | Cosa rileva | Gravità | | --------------------------------------------------------- | ------- | | Il numero di venditori/offerte sale sopra la tua soglia | Avviso | | Il numero di venditori/offerte scende sotto la tua soglia | Info | **Perché è importante:** Un salto improvviso nel numero di venditori su un'inserzione che possiedi spesso segnala l'arrivo di hijacker o rivenditori non autorizzati, mentre un calo può significare che i concorrenti hanno esaurito le scorte, aprendo un'opportunità di prezzo. Imposta la soglia al numero di venditori che è normale per l'ASIN. {% endtab %} {% tab title="Avviso variazione di prezzo" %} Monitora il prezzo indicato su un prodotto. | Cosa rileva | Gravità | | ------------------------------------ | ------- | | Il prezzo sale sopra la tua soglia | Info | | Il prezzo scende sotto la tua soglia | Avviso | **Perché è importante:** Un concorrente che ribassa il prezzo è il motivo più comune per perdere la Buy Box. Un avviso di variazione di prezzo ti avverte prima che la Buy Box cambi effettivamente, così tu (o il Repricer) puoi reagire. È utile anche per osservare il tuo prezzo rispetto a un limite MAP (Minimum Advertised Price). {% endtab %} {% tab title="Avviso calo di valutazione" %} Monitora la valutazione a stelle complessiva del prodotto. | Cosa rileva | Gravità | | -------------------------------------------------------- | ------- | | La valutazione media a stelle scende sotto la tua soglia | Avviso | | La valutazione cala di più di X | Avviso | **Perché è importante:** Una valutazione in calo riduce la conversione e, nel tempo, può influenzare l'idoneità alla Buy Box. Cogliere il calo per tempo ti consente di indagare sulle recensioni sottostanti, sulla qualità del prodotto o su un'inserzione che è stata unita a un articolo diverso. {% endtab %} {% tab title="Avviso recensione negativa" %} Monitora le nuove recensioni a basso punteggio sui tuoi prodotti. | Cosa rileva | Gravità | | -------------------------------------------------------------------------------- | ------- | | Una nuova recensione pari o inferiore alla tua soglia di stelle (es. 1-2 stelle) | Avviso | **Perché è importante:** Una singola recensione negativa senza risposta può trascinare in basso la valutazione di un prodotto e scoraggiare gli acquirenti. Essere notificato nel momento in cui ne arriva una ti consente di rispondere, richiederne la rimozione se viola la policy di Amazon, o affrontare rapidamente un problema di qualità reale. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## 🚚 Avviso di spedizione in ritardo (FBM) Separato dagli avvisi di monitoraggio delle inserzioni sopra, SellerMagnet offre un **avviso di spedizione in ritardo opzionale** per i tuoi ordini **FBM (Merchant Fulfilled)**. Risiede in **Impostazioni → Notifiche**, non nella procedura guidata degli avvisi, ed è configurato con un singolo interruttore. ### Cosa lo attiva Una volta abilitato, SellerMagnet osserva i tuoi ordini FBM e ti notifica quando gli ordini sono ancora **in attesa di spedizione oltre la loro finestra di gestione**, segnalati ai traguardi delle **12 ore** e delle **24 ore**. Ricevi email e notifiche fino a **due volte al giorno** così un ordine in ritardo non passa inosservato. ### Perché è importante {% hint style="warning" %} **La spedizione tardiva danneggia la tua valutazione di venditore.** Il Late Dispatch Rate e l'On-Time Delivery Rate di Amazon sono metriche di salute dell'account, spedizioni tardive ripetute possono sopprimere la tua idoneità alla Buy Box o, nei casi gravi, mettere a rischio il tuo account di vendita. Individuare un ordine in attesa al traguardo delle 12 ore ti dà il tempo di spedire prima che conti contro di te. {% endhint %} ### Come abilitarlo 1. Apri **Impostazioni → Notifiche**. 2. Trova **"Ricevi notifiche sulle spedizioni FBM in ritardo."** 3. Attiva l'interruttore **su on**. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Opzionale e con ambito di progetto.** L'interruttore è **disattivato per impostazione predefinita**, non riceverai mai email a sorpresa. Si applica al **progetto corrente**, quindi abilitalo per progetto se ne gestisci diversi. Un avviso di conferma appare quando lo attivi o disattivi. {% endhint %} *** ## 📧 Notifiche email (Impostazioni → Notifiche) L'avviso di spedizione in ritardo sopra è una delle diverse **notifiche email** a cui puoi aderire in **Impostazioni → Notifiche**. Queste sono separate dalla procedura guidata di avvisi configurabili e dalla campanella, sono report periodici ed email di account inviati alla tua casella di posta. Ciascuna è un semplice interruttore on/off. La maggior parte è configurata **per account Amazon collegato** (quindi se hai diversi store collegati, ognuno ha il proprio set di interruttori). Un paio hanno un ambito diverso, come indicato di seguito. | Notifica email | Cosa invia | Ambito | | ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | **Weekly Overview** | Riepilogo settimanale dell'attività del tuo account | Per connessione Amazon | | **Lost & Found Report** | Discrepanze di inventario rimborsabili (perse, danneggiate o errori di tariffa) | Per connessione Amazon | | **PPC Overview** | Riepilogo settimanale delle prestazioni di Amazon Advertising (recapitato solo quando esiste una connessione Amazon Advertising attiva) | Per connessione Amazon | | **Out-of-Stock Report** | Avvisi quando i prodotti nel tuo inventario si esauriscono | Per connessione Amazon | | **New Seller Review** | Ti notifica quando viene ricevuta una nuova recensione su quel marketplace | Per connessione Amazon | | **Late FBM Shipments** | Ti invia email fino a 2× al giorno quando gli ordini FBM sono in attesa oltre 12h / 24h (vedi [Avviso di spedizione in ritardo](#avviso-di-spedizione-in-ritardo-fbm) sopra) | Per progetto | | **Promotional Emails** | Offerte esclusive, sconti e promozioni di prodotto da SellerMagnet | Per account | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Gli avvisi di inventario si configurano per prodotto.** Il pannello delle impostazioni Notifiche rimanda alla pagina **Prodotti** per gli avvisi a livello di inventario (soglie di scorta bassa ed esaurimento), quelli risiedono su ciascun prodotto invece che come un singolo interruttore email a livello di account. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Le adesioni email sono indipendenti dalla campanella.** Questi interruttori controllano solo quali **email** arrivano nella tua casella di posta. Non modificano ciò che appare nella campanella del Centro notifiche (vedi sotto) né quali **regole di avviso** hai configurato nella procedura guidata. {% endhint %} *** ## ➕ Creazione di un avviso ### Uso della procedura guidata 1. Fai clic su **Crea nuovo avviso** nella barra delle azioni rapide. 2. La procedura guidata di creazione si apre con un'interfaccia a passaggi. {% stepper %} {% step %} ### Scegli il tipo di avviso Seleziona uno degli otto tipi: **Hijacking**, **Buy Box**, **BSR / Posizione**, **Inserzione offline**, **Numero di venditori**, **Variazione di prezzo**, **Calo di valutazione** o **Recensione negativa**. {% endstep %} {% step %} ### Seleziona i prodotti Scegli quali ASIN monitorare: | Opzione | Descrizione | | -------------------- | ----------------------------------------------------------- | | **ASIN specifici** | Seleziona singoli prodotti dal tuo catalogo | | **Tutti i prodotti** | Monitora ogni inserzione attiva nel tuo account | | **Per categoria** | Monitora tutti i prodotti in una specifica categoria Amazon | | {% endstep %} | | {% step %} ### Configura le soglie Aggiungi una o più **condizioni** nella forma *"Avvisami quando \[parametro] è \[operatore] \[valore]"*, usando gli operatori **Uguale a**, **Diverso da**, **Minore di** o **Maggiore di**. I parametri disponibili dipendono dal tipo di avviso: | Tipo di avviso | Opzioni di soglia / condizione | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Hijacking** | Attiva su qualsiasi nuovo venditore, o solo quando il numero di venditori supera N | | **Buy Box** | Attiva immediatamente alla perdita, o dopo N perdite consecutive | | **BSR / Posizione** | Variazione di posizione percentuale o assoluta (es. attiva quando il BSR peggiora del 20%) | | **Inserzione offline** | Attiva quando l'inserzione non è più attiva/acquistabile | | **Numero di venditori** | Attiva quando il numero di offerte è maggiore di / minore di N venditori | | **Variazione di prezzo** | Attiva quando il prezzo è maggiore di / minore del tuo valore | | **Calo di valutazione** | Attiva quando la valutazione a stelle è inferiore al tuo valore | | **Recensione negativa** | Attiva quando una nuova recensione è pari o inferiore alla tua soglia di stelle | | {% endstep %} | | {% step %} ### Scegli i canali di notifica | Canale | Descrizione | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Dashboard** | L'avviso appare nel Registro prioritario e attiva il conteggio del badge | | **Email** | Notifica inviata al tuo indirizzo email registrato | | **Webhook** | L'avviso viene inviato tramite POST a un URL esterno di tua scelta, per integrazioni di terze parti (vedi sotto) | Puoi selezionare qualsiasi combinazione di canali. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Canale Webhook (per le integrazioni).** Selezionando **Webhook** appare un campo **Webhook URL**. Inserisci l'endpoint dove SellerMagnet deve inviare tramite POST l'evento di avviso, l'URL deve iniziare con `http` o `https` e viene convalidato prima che l'avviso venga salvato. Usalo per inoltrare gli avvisi ai tuoi sistemi o strumenti di automazione (un servizio di logging, un relay Slack/Teams interno, Zapier/Make, ecc.). Dashboard ed Email restano comunque disponibili insieme ad esso, così puoi essere notificato in-app *e* inviare l'evento al tuo webhook contemporaneamente. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Esamina e attiva Esamina tutte le impostazioni e fai clic su **Crea avviso**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Uso dei modelli Per una configurazione rapida, usa i modelli preconfigurati: | Modello | Tipo | Configurazione preimpostata | | ------------------------ | --------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Guardia Hijacking** | Hijacking | Monitora tutti i prodotti; attiva su qualsiasi nuovo venditore; email + dashboard | | **Sentinella Buy Box** | Buy Box | Monitora tutti i prodotti; attiva immediatamente alla perdita; email + dashboard | | **Tracker di posizione** | BSR | Monitora tutti i prodotti; attiva su variazione del BSR del 20%+; solo dashboard | Fai clic su **Usa modello** nella barra delle azioni rapide, seleziona un modello, facoltativamente personalizza le impostazioni e attiva. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consiglio pro:** Inizia con tutti e tre i modelli per ottenere una copertura completa immediatamente. Puoi affinare le soglie e le preferenze di notifica dopo aver osservato i pattern degli avvisi per una settimana. {% endhint %} *** ## Tabella degli avvisi ![Avvisi e notifiche di SellerMagnet](/files/4veL0mkzytwmtlTNRFp6) La tabella principale elenca tutti gli avvisi configurati: | Colonna | Descrizione | | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo** | Badge del tipo di avviso (Hijacking, Buy Box, BSR, Inserzione offline, Numero di venditori, Variazione di prezzo, Calo di valutazione o Recensione negativa) con codifica a colori | | **Prodotto** | ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) e nome del prodotto | | **Stato** | Attivo, In pausa o Attivato (con punto animato per gli attivi) | | **Ultimo attivato** | Timestamp dell'evento di attivazione più recente | | **Soglia** | Impostazioni di sensibilità configurate | | **Azioni** | Modifica, Metti in pausa/Riprendi, Visualizza registri, Elimina | ### Filtraggio della tabella | Filtro | Opzioni | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Schede** | Tutti, più una scheda per ogni tipo di avviso che hai configurato (Hijacking, Buy Box, BSR e così via) | | **Ricerca** | Ricerca a testo libero per ASIN, SKU o nome del prodotto | | **Stato** | Fai clic sulle schede statistiche per filtrare per Attivo/In pausa/Attivato | *** ## Modal dei registri degli avvisi Fai clic su **Visualizza registri** su qualsiasi avviso per aprire una cronologia dettagliata: | Campo del registro | Descrizione | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **Timestamp** | Quando l'evento è stato rilevato | | **Tipo di evento** | Cosa è successo (nuovo venditore, Buy Box persa, variazione BSR) | | **Dettagli** | Informazioni specifiche (nome del venditore, prezzo, valore BSR) | | **Gravità** | Critico, Avviso o Info | | **Azione intrapresa** | Quale notifica è stata inviata | Il modal dei registri include: * Un elenco di registri filtrabile e scorrevole * Badge di gravità per una scansione rapida *** ## ⬇️ Esportazione degli avvisi (CSV & Excel) Il pulsante **Esporta** nella barra delle azioni rapide scarica i tuoi avvisi configurati come foglio di calcolo. È un menu diviso, scegli **CSV** o **Excel (.xlsx)**: | Colonna | Descrizione | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **ASIN** | L'ASIN del prodotto monitorato | | **Tipo di avviso** | Il tipo configurato (Hijacking, Buy Box, BSR, Inserzione offline, Numero di venditori, Variazione di prezzo, Calo di valutazione o Recensione negativa) | | **Stato** | Attivo, In pausa o Attivato | | **Marketplace** | Il marketplace Amazon che l'avviso osserva | L'esportazione rispetta ciò che è attualmente caricato nella tabella degli avvisi, quindi i filtri di ricerca e schede vengono riportati nel file. > **Raccomandazione:** Esporta in **Excel** quando vuoi un'istantanea rapida e condivisibile della tua copertura di monitoraggio, e in **CSV** quando inserisci l'elenco in un altro strumento. Entrambi i formati contengono le stesse colonne. *** ## Gestione degli avvisi ### Modifica 1. Fai clic sull'icona Modifica nella colonna Azioni. 2. Modifica qualsiasi impostazione (tipo, prodotti, soglie, canali). 3. Salva le modifiche. ### Pausa e ripresa * **Pausa:** Fai clic sull'icona di pausa. L'avviso smette di monitorare ma mantiene la sua configurazione. * **Riprendi:** Fai clic sull'icona di riproduzione. Il monitoraggio riprende immediatamente. Usa **Metti tutto in pausa** e **Riprendi tutto** nella barra delle azioni rapide per le operazioni in blocco. ### Eliminazione Fai clic sull'icona di eliminazione e conferma. L'avviso e la sua cronologia dei registri vengono rimossi in modo permanente. *** ## 🎯 Esempio realistico **Scenario:** Sei un brand owner che vende prodotti per la cura della pelle premium su Amazon.de. Vuoi rilevare immediatamente i venditori non autorizzati e proteggere la tua Buy Box. **Configurazione:** 1. **Avviso di hijacking:** Modello "Guardia Hijacking": monitora tutti i 35 ASIN, attiva su qualsiasi nuovo venditore, invia notifica email + dashboard. 2. **Avviso Buy Box:** Modello "Sentinella Buy Box": monitora tutti i 35 ASIN, attiva immediatamente alla perdita della Buy Box, invia notifica email. 3. **Avviso BSR:** Personalizzato: monitora i tuoi 10 ASIN principali, attiva quando il BSR peggiora del 15%, solo notifica dashboard. **Giorno 12:** Ricevi un'email alle 09:14: "HIJACKING RILEVATO. Nuovo venditore 'CheapCosmetics\_DE' apparso sull'ASIN B09PREMIUM1 a EUR 19,99 (il tuo prezzo: EUR 29,99)." **La tua risposta:** 1. Apri la dashboard di SellerMagnet: il Registro prioritario mostra l'evento Critico. 2. Controlla i registri dell'avviso per i dettagli: il venditore non autorizzato è apparso 3 minuti fa. 3. La tua strategia repricer di applicazione MAP (Minimum Advertised Price) mantiene il tuo prezzo a EUR 29,99. 4. Presenta un reclamo tramite Amazon Brand Registry. 5. Il venditore non autorizzato viene rimosso entro 48 ore. Senza avvisi, potresti non aver notato l'hijacker per giorni, durante i quali avrebbe potuto vendere prodotti contraffatti sotto il tuo brand, generando recensioni negative. ***
⚠️ Errori Comuni da Evitare | Errore | Perché fa male | | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | Non configurare gli avvisi di hijacking per i brand owner | I venditori non autorizzati restano non rilevati per giorni o settimane | | Impostare le soglie BSR troppo sensibili (5%) | Vieni inondato di rumore dalle normali fluttuazioni giornaliere | | Ignorare gli avvisi attivati | Il sistema di avvisi funziona solo se agisci sulle notifiche | | Usare solo le notifiche dashboard | Perdi eventi critici quando non sei connesso | | Non esportare i registri per l'archiviazione | Perdi le prove necessarie per i reclami al Brand Registry |
\## ✅ Migliori pratiche 1. **Abilita le notifiche email per gli avvisi critici:** Le notifiche solo dashboard vanno bene per gli eventi informativi, ma l'hijacking e la perdita della Buy Box richiedono avvisi email immediati. 2. **Imposta le soglie BSR al 15-20%:** Questo filtra il normale rumore giornaliero pur catturando tendenze significative. 3. **Esamina il Registro prioritario quotidianamente:** Dedica 2 minuti ogni mattina a scorrere il registro per eventi che richiedono azione. 4. **Esporta i registri mensilmente:** Mantieni un record di tutti gli eventi di hijacking per i reclami al Brand Registry e potenziali azioni legali. 5. **Combina gli avvisi con il Repricer:** Quando si attiva un avviso Buy Box, il tuo repricer dovrebbe già essere in fase di aggiustamento. Usa gli avvisi per verificare che il repricer stia rispondendo in modo appropriato. 6. **Inizia con i modelli, poi personalizza:** I modelli ti danno una copertura immediata. Dopo aver osservato i pattern per una settimana, affina le soglie per ridurre il rumore. *** ## ❓ FAQ
Quanto velocemente il sistema rileva i cambiamenti? Il ciclo di monitoraggio controlla le tue inserzioni periodicamente in base al tuo piano di abbonamento. I piani di livello superiore offrono controlli più frequenti (anche ogni 15 minuti).
Posso ricevere avvisi via SMS o Slack? Gli avvisi vengono recapitati via email, tramite la dashboard di SellerMagnet e tramite un canale **Webhook**. Non esiste un'integrazione nativa con SMS o Slack, ma puoi inoltrare tu stesso gli avvisi a quegli strumenti puntando il Webhook URL verso un servizio come Zapier, Make o un endpoint Slack/Teams interno. Vedi [Scegli i canali di notifica](#scegli-i-canali-di-notifica).
Esiste un limite al numero di avvisi che posso creare? I limiti dipendono dal tuo piano di abbonamento. Controlla i dettagli del tuo piano per il numero massimo di avvisi attivi.
Verrò avvisato se Amazon stessa inizia a vendere il mio prodotto? Sì, se hai configurato un avviso di hijacking. Amazon Retail che appare come venditore attiva l'avviso. Anche l'avviso Buy Box si attiverà poiché Amazon Retail vince quasi sempre la Buy Box.
Posso impostare avvisi per prodotti che non vendo? Attualmente, gli avvisi sono progettati per i prodotti nel tuo catalogo. Per monitorare gli ASIN dei concorrenti, usa il Product Sourcer per controlli manuali periodici.
Quanto indietro vanno i registri degli avvisi? I registri degli avvisi vengono conservati per 90 giorni. Esporta i registri regolarmente se hai bisogno di record a lungo termine.
*** ## 🔔 Il Centro notifiche (campanella) Separato dal **Sistema di avvisi** descritto sopra, ogni pagina della dashboard ha un'**icona a campanella** nella barra superiore che apre il **Centro notifiche**, un pannello a scomparsa che elenca l'attività recente da tutto SellerMagnet. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Centro notifiche vs. Sistema di avvisi, qual è la differenza?** Il **Sistema di avvisi** (questa pagina) è qualcosa che *configuri*: crei regole che osservano ASIN specifici per hijacking, perdita della Buy Box o variazioni del BSR. Il **Centro notifiche** è una *casella di posta passiva* che raccoglie gli eventi che SellerMagnet genera per te su tutto il prodotto, senza alcuna configurazione. Alcuni di questi eventi provengono dai tuoi avvisi; molti provengono da altre funzionalità (inventario, vendite, recensioni, PPC, messaggi di sistema). {% endhint %} ### Schede delle categorie Il pannello raggruppa le notifiche in schede così puoi concentrarti su un'area alla volta: | Scheda | Copre | | -------------- | ------------------------------------------------------ | | **Tutte** | Ogni notifica, dalla più recente | | **Sistema** | Messaggi di prodotto/sistema ed eventi degli strumenti | | **Vendite** | Notifiche relative a ordini e vendite | | **Inventario** | Notifiche su scorte e prodotti | | **Recensioni** | Notifiche di richiesta recensione e feedback | | **PPC** | Notifiche pubblicitarie | ### Lavorare con le notifiche * **Scorri per caricarne altre.** L'elenco carica automaticamente altre notifiche man mano che scorri verso il basso, così gli elementi più vecchi sono sempre raggiungibili. * **Segna tutte come lette.** Un controllo **Segna tutte come lette** in alto azzera lo stato non letto con un clic. * **Apri per i dettagli.** Cliccando una notifica si apre una vista di dettaglio all'interno del pannello; una freccia indietro ti riporta all'elenco. ### Preferenze di notifica Un'icona a **cursori** nell'intestazione del pannello apre il modal **Preferenze di notifica**, dove puoi attivare o disattivare i singoli tipi di notifica. Sono raggruppati in sei sezioni: **Avvisi inventario**, **Modifiche alle inserzioni**, **Vendite e ordini**, **Repricer**, **Avvisi account e prestazioni** e **Recensioni**. Disattiva i tipi che non vuoi vedere e **Salva**, oppure usa **Reimposta ai valori predefiniti** per ripristinarli tutti. Quando uno o più tipi sono disattivati, il pannello mostra un piccolo promemoria con una scorciatoia **Gestisci** che riporta a questo modal. L'insieme completo dei tipi di notifica della campanella attivabili: | Sezione | Tipo di notifica | Si attiva quando | | -------------------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | **Avvisi inventario** | Esaurito (FBA) | Il tuo inventario FBA si esaurisce | | **Avvisi inventario** | Esaurito (FBM) | Il tuo inventario FBM si esaurisce | | **Avvisi inventario** | Inventario basso (FBA) | Le scorte FBA stanno per esaurirsi | | **Avvisi inventario** | Inventario basso (FBM) | Le scorte FBM stanno per esaurirsi | | **Modifiche alle inserzioni** | Inserzione ora acquistabile | Un'inserzione torna acquistabile | | **Modifiche alle inserzioni** | Nuova inserzione rilevata | Una nuova inserzione appare sul tuo account | | **Modifiche alle inserzioni** | Inserzione eliminata | Un'inserzione viene eliminata | | **Vendite e ordini** | Nuovo rimborso FBM | Viene rilevato un nuovo rimborso FBM | | **Vendite e ordini** | Offerta promozionale sulle commissioni Amazon | Amazon ti offre uno sconto sulle commissioni | | **Avvisi account e prestazioni** | On-Time Delivery Rate basso | Il tuo On-Time Delivery Rate (OTDR) scende | | **Avvisi account e prestazioni** | Order Defect Rate alto | Il tuo Order Defect Rate (ODR) è alto | | **Avvisi account e prestazioni** | Avviso stato account venditore | Si verifica un importante cambiamento di stato dell'account venditore | | **Repricer** | Aggiornamento stato Repricer | L'attività o lo stato del Repricer cambia (es. uno SKU è in pausa) | | **Repricer** | Buy Box persa | Il Repricer rileva che hai perso la Buy Box | | **Recensioni** | Automazione richiesta recensioni | L'automazione delle richieste di recensione viene eseguita o aggiornata | | **Recensioni** | Nuove recensioni (Tutti i marketplace) | Una nuova recensione di prodotto viene ricevuta su qualsiasi marketplace | {% hint style="info" %} **Queste preferenze influenzano solo la campanella.** Disattivare un tipo di notifica nelle preferenze del Centro notifiche lo nasconde dal pannello della campanella. **Non** modifica quali **regole di avviso** hai configurato né se inviano notifiche email/webhook, quelle si gestiscono nella tabella degli avvisi sopra e in **Impostazioni → Notifiche**. {% endhint %} *** ## ➡️ Cosa fare dopo? {% content-ref url="/pages/ORsDcfLUBx8L3AgQJaQl" %} [Panoramica del Repricer](/it-sellermagnet-guida/strumenti-di-vendita/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/R0XEhryYXf6B9YRJZ6p0" %} [Rimborsi (Oggetti Smarriti)](/it-sellermagnet-guida/inventario-e-operazioni/reimbursements.md) {% endcontent-ref %}