# Ordini Rimborsati

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**Difficoltà:** 🟡 Intermedio · **Tempo di lettura:** \~15 min
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**Apri questa pagina nella tua dashboard:** [**Vai a Ordini Rimborsati →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/orders/refunded)
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## 📋 Panoramica

La pagina **Ordini Rimborsati** vi offre piena visibilità su ogni reso e rimborso nei vostri account Amazon. Tracciate l'impatto finanziario, monitorate i resi in transito con il tracciamento della spedizione, analizzate le ragioni dei resi ed esportate i dati per i report.

I resi sono una parte inevitabile della vendita su Amazon, ma non devono essere una scatola nera. Questa pagina trasforma i dati grezzi dei rimborsi in informazioni utili, aiutandovi a ridurre i tassi di reso, recuperare i costi dove possibile e individuare problemi di prodotto o listing prima che si aggravino.

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## Indicatori Chiave di Performance

| KPI                       | Descrizione                                        | Perché è importante                                                              |
| ------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Impatto Netto**         | Costo totale dei rimborsi meno i rimborsi ricevuti | La vostra vera perdita netta dai resi                                            |
| **Costi Etichette**       | Spese per etichette di spedizione e reso           | Rivela il costo nascosto oltre il valore di rimborso del prodotto                |
| **Articoli Rimborsati**   | Numero totale di articoli restituiti               | Traccia il volume dei resi indipendentemente dall'impatto finanziario            |
| **Valore Medio per Reso** | Costo medio per transazione di rimborso            | Identifica se prodotti ad alto o basso valore generano la maggior parte dei resi |

### Lettura delle schede KPI

Ogni scheda mostra il **valore attuale** per l'intervallo di date selezionato più una **percentuale di confronto** con il periodo equivalente precedente. Per i KPI dei rimborsi, ricordate:

* **Impatto Netto in aumento** = più denaro perso in rimborsi (negativo)
* **Costi Etichette in aumento** = i costi di spedizione per i resi stanno aumentando (negativo)
* **Valore Medio per Reso in aumento** = i vostri prodotti più costosi vengono restituiti più spesso (investigate immediatamente)

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**Attenzione:** Non guardate l'Impatto Netto isolatamente. Un aumento dell'Impatto Netto potrebbe semplicemente significare che il vostro volume di vendite e cresciuto (più vendite = più resi in termini assoluti). Verificate sempre il vostro **tasso di reso** insieme all'Impatto Netto per distinguere tra crescita del volume è un genuino problema di qualità.
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> **Suggerimento:** Stabilite una soglia personale per ogni KPI. Ad esempio: "Se l'Impatto Netto supera il 4% del fatturato o il Valore Medio per Reso supera EUR 25, investigo immediatamente." Avere soglie predefinite impedisce di normalizzare numeri che peggiorano gradualmente.

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## 📈 Grafici

### Tendenza del volume di rimborsi

Un **grafico a linee/aree** che mostra il volume dei rimborsi nel tempo, aiutandovi a identificare tendenze, picchi stagionali o problemi con prodotti specifici.

**Cosa cercare:**

* **Tendenza ascendente graduale:** Può indicare un problema di qualità che si sviluppa lentamente, o semplicemente seguire la crescita delle vendite. Verificate il tasso percentuale, non solo i numeri assoluti.
* **Picchi improvvisi:** Un picco 2-3 settimane dopo il lancio di un prodotto spesso indica imprecisione del listing (aspettative del cliente vs. realtà).
* **Modelli stagionali:** I resi tipicamente aumentano a gennaio (post-festivita) e dopo il Prime Day. Questo e atteso e normale.
* **Modelli giorno della settimana:** Alcune categorie vedono più resi il lunedi (clienti che restituiscono acquisti impulsivi del fine settimana).

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**Il contesto conta:** La finestra di reso di Amazon e tipicamente di 30 giorni. Un picco nei rimborsi oggi potrebbe essere correlato a ordini effettuati 2-4 settimane fa. Guardate sempre i vostri dati degli ordini per il periodo corrispondente.
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### Distribuzione delle ragioni di reso

Un **grafico a barre** che suddivide i resi per categoria di motivo. Disponibile per **ordini FBM** dove le ragioni di reso sono fornite da Amazon.

**Categorie comuni di ragioni di reso e cosa segnalano:**

| Ragione di reso                   | Cosa segnala                                        | Azione tipica                                                                     |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Non conforme alla descrizione** | Il listing non corrisponde alla realtà del prodotto | Verificare immagini del listing, elenchi puntati e contenuto A+                   |
| **Difettoso / Non funziona**      | Problema di qualità del prodotto                    | Contattare il fornitore, verificare la qualità del lotto, rivedere il processo QC |
| **Articolo sbagliato inviato**    | Errore di evasione o etichettatura                  | Verificare le etichette FNSKU è il flusso di evasione                             |
| **Non più necessario**            | Acquisto impulsivo o ripensamento dell'acquirente   | Generalmente non azionabile; monitorare il volume insolito                        |
| **Trovato prezzo migliore**       | Problema di prezzi competitivi                      | Rivedere la strategià dei prezzi è il panorama competitivo                        |
| **Arrivato troppo tardi**         | Ritardo nella spedizione o consegna                 | Verificare le prestazioni del corriere è la conformita SLA                        |
| **Acquisto non autorizzato**      | Potenziale frode o account condiviso                | Monitorare per modelli; potrebbe giustificare un'indagine per frode               |

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**Nota:** Le ragioni di reso sono disponibili solo per ordini FBM (Fulfilled by Merchant). Le ragioni di reso FBA sono gestite da Amazon e visibili nel report resi FBA in Seller Central. SellerMagnet estrae cio che l'API di Amazon rende disponibile.
{% endhint %}

> **Suggerimento:** Se "Non conforme alla descrizione" rappresenta più del 20% dei vostri resi, questa è una correzione ad alta priorità. Migliorare la precisione del listing è una delle azioni con il miglior ROI, riduce simultaneamente i resi, migliora le recensioni e aumenta il tasso di conversione.

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## Resi in Arrivo (FBM)

Per gli ordini FBM, una sezione dedicata **Resi in Arrivo** mostra i resi attualmente in transito verso il vostro magazzino.

Ogni scheda di reso in arrivo mostra:

* **ID Ordine** e data
* **Badge di stato** (In Transito, Consegnato, ecc.)
* **Anteprima del prodotto:** Immagine, titolo, SKU
* **Badge del corriere:** Icona del brand del carrier (DHL, UPS, FedEx, DPD, Hermes, GLS, ecc.)
* **Numero di tracciamento:** Link cliccabile alla pagina di tracciamento del corriere

### Corrieri supportati

SellerMagnet rileva automaticamente e mostra badge brandizzati per oltre 20 corrieri:

| Regione         | Corrieri                                       |
| --------------- | ---------------------------------------------- |
| **Pan-Europeo** | DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS                      |
| **Germania**    | DHL, Hermes, DPD, GLS                          |
| **Regno Unito** | Royal Mail, Hermes/Evri, DPD UK, Yodel         |
| **Francia**     | La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay |
| **Italia**      | Poste Italiane, BRT, SDA                       |
| **Spagna**      | Correos, SEUR, MRW                             |
| **Paesi Bassi** | PostNL, DHL Parcel NL                          |
| **Polonia**     | InPost, Poczta Polska                          |

> **Suggerimento:** Controllate la sezione Resi in Arrivo quotidianamente se gestite ordini FBM. Sapere quando arrivera un reso vi permette di pianificare ispezione, riassortimento e aggiustamenti di inventario. I prodotti restituiti in condizione vendibile possono essere rimessi in vendita più rapidamente.

### Flusso di lavoro dei resi in arrivo

{% stepper %}
{% step %}

#### Il cliente avvia il reso

Stato: Reso richiesto
{% endstep %}

{% step %}

#### Etichetta creata

SellerMagnet cattura il corriere è il numero di tracciamento
{% endstep %}

{% step %}

#### Pacco in transito

Stato: In Transito (cliccare sul numero di tracciamento per seguire)
{% endstep %}

{% step %}

#### Pacco consegnato

Stato: Consegnato (ispezionare l'articolo)
{% endstep %}

{% step %}

#### Rimborso elaborato

Il reso passa dai Resi in Arrivo alla Tabella dei Rimborsi
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
**Idea di automazione:** Se ricevete regolarmente resi in condizione non vendibile per un prodotto specifico, considerate di taggarlo con un tag "Alto Rischio di Reso" (vedi [Tag prodotto](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/product-tags.md)) così il vostro team sapra ispezionarlo con cura prima di riassortirlo.
{% endhint %}

***

## Tabella dei Rimborsi

![Ordini Rimborsati - Analisi resi e tracciamento rimborsi](/files/s4r5rhA6qKVbtFXvb33s)

{% hint style="info" %}
**Dove concentrarsi per primo:** Ordinate per **Ragione di reso**. Ragioni come "Non conforme alla descrizione" o "Difettoso" indicano problemi di listing o qualità del prodotto che potete correggere. Ragioni come "Non più necessario" o "Trovato prezzo migliore" sono normali, tutti i venditori le ricevono.
{% endhint %}

La tabella dati principale fornisce una vista dettagliata, ordinabile e filtrabile di tutti i rimborsi elaborati.

| Colonna             | Descrizione                                            |
| ------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Marketplace**     | Bandiera del paese                                     |
| **Data rimborso**   | Quando il rimborso è stato elaborato                   |
| **ID Ordine**       | Identificatore ordine Amazon cliccabile                |
| **Prodotti**        | Numero di prodotti nel reso                            |
| **Stato**           | In arrivo, Elaborato o Solo Etichetta                  |
| **Corriere**        | Badge del carrier con numero di tracciamento e link    |
| **Ragione di reso** | Motivo fornito dall'acquirente (FBM) o da Amazon (FBA) |
| **Impatto Netto**   | Impatto finanziario nella valuta del vostro account    |
| **Azioni**          | Visualizzare i dettagli completi nel pannello laterale |

### Definizioni di stato

| Stato              | Significato                                                                                           |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **In arrivo**      | Il reso è in transito o in attesa di consegna al vostro magazzino                                     |
| **Elaborato**      | Reso ricevuto e rimborso emesso                                                                       |
| **Solo Etichetta** | L'etichetta di reso è stata creata ma nessuna spedizione rilevata (l'acquirente potrebbe non inviare) |

{% hint style="info" %}
**Vittoria rapida:** Filtrate la tabella per stato "Solo Etichetta" periodicamente. Questi sono casi in cui il cliente ha richiesto un reso ma potrebbe non aver inviato l'articolo. Amazon potrebbe comunque aver emesso un rimborso. Se la finestra di reso e scaduta e nessuna spedizione è stata effettuata, potreste essere idonei per un rimborso tramite il processo di reclamo SAFE-T di Amazon.
{% endhint %}

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## Pannello Laterale di Dettaglio

Cliccate su qualsiasi riga per aprire un'analisi dettagliata:

* **Dettagli della spedizione di reso:** ID ordine, data, stato
* **Suddivisione prodotti:** Nomi dei prodotti, SKU, quantità, costi unitari, totali per articolo
* **Spedizione ed etichette:** Costi delle etichette, tariffe del corriere, importi di aggiustamento
* **Impatto Netto totale:** Totale riepilogativo
* **Cronologià storica:** Cronologià animata che mostra ogni passaggio del processo di reso

### Utilizzo del pannello di dettaglio per le indagini

Quando investigate un reso specifico:

1. **Controllate la suddivisione prodotti:** I resi multi-articolo hanno spesso un articolo problematico che innesca il reso dell'intero ordine
2. **Esaminate la cronologia:** Un grande divario tra "etichetta creata" e "spedito" può indicare un reso riluttante (potenziale di non-reso)
3. **Annotate la ragione di reso:** Confrontate con altri resi per lo stesso SKU per identificare modelli
4. **Verificate l'impatto netto:** Confrontate con il margine di profitto del prodotto per comprendere la perdita reale

***

## 🔍 Filtri

| Filtro                  | Opzioni                                                                 | Predefinito      |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ---------------- |
| **Marketplace**         | Tutti i Marketplace, o selezione multipla di specifici                  | Tutti            |
| **Intervallo date**     | Oggi, Ieri, U7G, U30G, MTD, YTD, U6M, U12M, Anno scorso, Personalizzato | Ultimi 30 giorni |
| **Date personalizzate** | Selettore calendario con selezione intervallo                           | .                |

> **Suggerimento:** Usate il filtro **Date personalizzate** per isolare i rimborsi di una specifica finestra di lancio prodotto. Ad esempio, se avete lanciato un nuovo prodotto il 1 marzo, impostate l'intervallo date dal 1 al 31 marzo per vedere il profilo di resi del primo mese. Un tasso di reso superiore all'8% nel primo mese è un segnale d'allarme.

***

## Esportazione

Cliccate su **Esporta CSV** per scaricare tutti i dati dei rimborsi che corrispondono ai vostri filtri attuali, inclusi marketplace, date, prodotti, ragioni, informazioni del corriere e impatto finanziario.

**L'esportazione include queste colonne:**

* Marketplace, Data rimborso, ID Ordine
* Nome prodotto, SKU, ASIN, Quantita
* Ragione di reso, Stato, Corriere, Numero di tracciamento
* Importo del rimborso, Costo etichetta, Impatto Netto

{% hint style="info" %}
**Caso d'uso:** Esportate i vostri dati di rimborso mensilmente e importateli in un foglio di calcolo per costruire un'analisi dei resi continua di 12 mesi. Questo rende le revisioni trimestrali del business e le negoziazioni con i fornitori molto più basate sui dati.
{% endhint %}

***

## Scenario: Il vostro tasso di reso e improvvisamente aumentato del 15%

Aprite la pagina Ordini Rimborsati e notate che il vostro tasso di rimborso e passato dal 4% al 4,6% (un aumento relativo del 15%). Ecco un flusso di lavoro di indagine sistematico:

### Passo 1: Determinare la portata

* **Filtrare per marketplace:** Il picco e su tutti i mercati o isolato in uno?
* **Controllare l'intervallo date:** Quando e iniziato il picco? Restringere alla settimana esatta.

### Passo 2: Identificare i prodotti responsabili

* **Ordinare la Tabella dei Rimborsi per prodotto:** 1-2 prodotti sono responsabili della maggior parte dell'aumento?
* **Controllare il grafico delle Ragioni di Reso:** Una specifica categoria di motivo e cresciuta?

### Passo 3: Investigare la causa principale

| Se trovate...                               | Causa probabile                 | Azione                                                                 |
| ------------------------------------------- | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Un prodotto genera il 70%+ dei nuovi resi   | Problema di qualità o listing   | Sospendere il listing, ispezionare l'inventario, correggere il listing |
| "Non conforme alla descrizione" e aumentato | Modifica recente al listing     | Annullare le modifiche al listing delle ultime 2 settimane             |
| "Difettoso" e aumentato                     | Lotto difettoso dal fornitore   | Mettere in quarantena l'inventario attuale, contattare il fornitore    |
| Resi distribuiti su molti prodotti          | Problema di spedizione/evasione | Controllare ritardi del corriere, qualità dell'imballaggio             |
| Picco solo in un marketplace                | Problema specifico del mercato  | Controllare recensioni locali, attività dei concorrenti                |

### Passo 4: Agire e monitorare

* Implementare la correzione
* Impostare un promemoria calendario per verificare il tasso di reso tra 7 e 14 giorni
* Se il tasso non è tornato alla linea base entro 2 settimane, escalare l'indagine

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**Attenzione:** Non ignorate un aumento del tasso di reso del 15%+ anche se i numeri assoluti sembrano piccoli. Amazon monitora i tassi di reso a livello ASIN, è un tasso elevato può portare alla soppressione del listing, alla rimozione del badge "Gestito da Amazon", o in casi estremi, alla disattivazione dell'ASIN.
{% endhint %}

***

## Processo settimanale di revisione dei rimborsi

Seguite questo modello ogni settimana per rimanere proattivi sui resi:

### Revisione del lunedi (15 minuti)

1. **Aprire Ordini Rimborsati, impostare il filtro su U7G**
2. **Controllare le schede KPI:** Confrontare Impatto Netto e Articoli Rimborsati con la settimana precedente
3. **Scansionare la tendenza del volume rimborsi:** Picchi insoliti a metà settimana?
4. **Esaminare il grafico Ragioni di Reso:** Qualche categoria sta crescendo in modo sproporzionato?
5. **Controllare i Resi in Arrivo:** Ci sono consegne previste questa settimana?

### Analisi approfondita mensile (30 minuti)

1. **Impostare il filtro su U30G**
2. **Esportare CSV** e calcolare il tasso di reso per SKU
3. **Classificare i prodotti per tasso di reso:** Segnalare tutto cio che supera il 5%
4. **Incrociare i prodotti più restituiti con le recensioni dei clienti:** Le recensioni menzionano gli stessi problemi delle ragioni di reso?
5. **Calcolare le tendenze dei costi etichette:** I costi di spedizione per reso stanno aumentando?
6. **Aggiornare i tag dei prodotti:** Taggare i prodotti con "Alto Tasso di Reso" se sopra la soglia (vedi [Tag prodotto](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/product-tags.md))

### Dati per la revisione trimestrale del business

* Impatto Netto totale dei rimborsi come percentuale del fatturato
* Top 5 prodotti restituiti con analisi della causa principale
* Tendenza della distribuzione delle ragioni di reso (trimestre su trimestre)
* Tendenza dei costi etichette
* Azioni intraprese è il loro impatto

***

## Prima e Dopo: Gestione sistematica dei rimborsi

### Prima (Approccio reattivo)

> Un venditore controlla i rimborsi solo quando nota un problema di flusso di cassa. Quando investiga, un lotto di prodotto difettoso è stato in vendita per 6 settimane. Risultato: 340 resi, EUR 8.500 in costi di rimborso, 47 recensioni a una stella è un avviso di salute del listing da Amazon.

### Dopo (Revisione settimanale proattiva)

> Lo stesso venditore implementa una revisione settimanale del lunedi usando la pagina Ordini Rimborsati di SellerMagnet. Nella settimana 2 dello stesso scenario, individua un picco nella ragione di reso "Difettoso" per un ASIN. Agisce immediatamente:
>
> * Ritira 120 unita rimanenti dall'inventario FBA per ispezione
> * Contatta il fornitore con prove del difetto
> * Sospende il PPC per l'ASIN interessato
>
> Risultato: 45 resi (vs. 340), EUR 1.100 in costi di rimborso (vs. EUR 8.500), 8 recensioni negative (vs. 47) e nessun avviso di salute del listing. Il fornitore ha coperto il costo del lotto difettoso.

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Errori comuni da evitare</strong></summary>

<table><thead><tr><th width="260">Errore</th><th>Perché è importante e cosa fare</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Errore 1: Ignorare i rimborsi "Solo Etichetta"</strong></td><td>Quando Amazon emette un rimborso senza reso o il cliente ottiene un'etichetta ma non spedisce mai, perdete sia il prodotto CHE il denaro. Filtrate regolarmente per stato "Solo Etichetta" e presentate reclami SAFE-T per articoli mai restituiti dopo la chiusura della finestra di reso.</td></tr><tr><td><strong>Errore 2: Non tracciare i costi delle etichette separatamente</strong></td><td>I costi delle etichette si accumulano rapidamente, specialmente per articoli pesanti o fuori misura. Un prodotto da EUR 15 con un'etichetta di reso da EUR 6 ha effettivamente un sovracosto di reso del 40%. Includete i costi delle etichette nei vostri calcoli di redditività del prodotto.</td></tr><tr><td><strong>Errore 3: Trattare tutti i resi come uguali</strong></td><td>Un reso per "non più necessario" e fondamentalmente diverso da "difettoso". Il primo è un comportamento normale dell'acquirente; il secondo è un allarme qualità. Separate la vostra analisi per ragione di reso per evitare falsi allarmi o veri problemi non rilevati.</td></tr><tr><td><strong>Errore 4: Non correlare i resi con le modifiche al listing</strong></td><td>Se avete recentemente aggiornato le immagini del prodotto, i titoli o i punti elenco e i resi aumentano con "non conforme alla descrizione", la modifica al listing ha probabilmente creato un divario tra le aspettative del cliente è la realtà. Annotate sempre le date di modifica del listing e controllate i resi 2-4 settimane dopo.</td></tr><tr><td><strong>Errore 5: Dimenticare i reclami di rimborso FBA</strong></td><td>Amazon a volte danneggià l'inventario restituito o lo perde nel magazzino. Controllate regolarmente i vostri report di rimborso FBA. Il calcolo dell'Impatto Netto di SellerMagnet tiene conto dei rimborsi, se il vostro Impatto Netto sembra alto rispetto al volume dei rimborsi, potreste avere perdite non rimborsate.</td></tr></tbody></table>

</details>

\## 🔧 Risoluzione problemi

| Problema                                              | Causa possibile                                                  | Soluzione                                                                    |
| ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| Nessun rimborso visualizzato nella tabella            | Nessun rimborso nel periodo/marketplace selezionato              | Ampliare l'intervallo date; controllare il filtro marketplace                |
| Badge del corriere mostra "Sconosciuto"               | Corriere non riconosciuto dal formato del numero di tracciamento | Il link di tracciamento funziona comunque; il badge e solo cosmetico         |
| Ragione di reso mostra vuoto                          | Ordine FBA (ragioni gestite da Amazon)                           | Controllare il report Resi FBA in Amazon Seller Central                      |
| Impatto Netto sembra troppo alto                      | Rimborsi non ancora elaborati da Amazon                          | Attendere 5-7 giorni lavorativi; Amazon elabora i rimborsi in lotti          |
| Conteggio Resi in Arrivo non corrisponde alla tabella | Sezione in arrivo mostra solo FBM                                | I resi FBA sono gestiti da Amazon e potrebbero non apparire come "in arrivo" |
| CSV esportato e vuoto                                 | Filtri troppo restrittivi                                        | Reimpostare i filtri su Tutti i Marketplace + U30G e riprovare               |
| Cronologià nel pannello laterale incompleta           | Reso ancora in corso                                             | Ricontrollare più tardi; la cronologià si aggiorna con nuovi eventi          |

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Quanto velocemente appaiono i rimborsi dopo che Amazon li elabora?</strong></summary>

I dati dei rimborsi appaiono tipicamente entro 2-4 ore dall'elaborazione da parte di Amazon. La sezione Resi in Arrivo si aggiorna più frequentemente man mano che i dati di tracciamento cambiano.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso contestare un reso tramite SellerMagnet?</strong></summary>

SellerMagnet e uno strumento di analisi e tracciamento. Per contestare un reso o presentare un reclamo SAFE-T, dovete farlo tramite Amazon Seller Central. Tuttavia, SellerMagnet fornisce tutti i dati necessari per costruire il vostro caso.

</details>

<details>

<summary><strong>Perché il mio tasso di reso differisce da quello di Amazon Seller Central?</strong></summary>

SellerMagnet calcola il tasso di reso come (ordini rimborsati / ordini totali) per il periodo selezionato. Amazon potrebbe usare metodi di calcolo o periodo temporali diversi. Piccole differenze (meno di 1 punto percentuale) sono normali.

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<summary><strong>Sono inclusi i rimborsi parziali?</strong></summary>

Si. I rimborsi parziali appaiono nella tabella con l'importo effettivamente rimborsato. Il KPI di Impatto Netto riflette il vero impatto finanziario inclusi i rimborsi parziali.

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<summary><strong>Posso vedere quale magazzino ha ricevuto il reso?</strong></summary>

Per i resi FBM, la destinazione del reso è il vostro indirizzo di reso configurato. Per i resi FBA, Amazon gestisce l'assegnazione del magazzino e questa informazione è disponibile nei report di inventario FBA di Seller Central.

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<summary><strong>Come traccio i rimborsi per prodotti multipack o bundle?</strong></summary>

I rimborsi sono tracciati a livello di articolo dell'ordine. Se un cliente restituisce un articolo da un bundle, appare come un reso parziale con l'importo di rimborso corrispondente. La suddivisione prodotti nel pannello laterale mostra esattamente quali articoli sono stati restituiti.

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<summary><strong>C'e un modo per ricevere avvisi per tassi di reso elevati?</strong></summary>

Gli avvisi automatizzati sono nella roadmap. Nel frattempo, raccomandiamo il processo di revisione settimanale del lunedi descritto sopra. Potete anche taggare i prodotti ad alto rischio usando i Tag Prodotto per un filtraggio facile.

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## 💡 Consigli

> **Suggerimento:** Monitorate il vostro KPI di **tasso di reso** da vicino. Un aumento improvviso può indicare un problema di qualità del prodotto, imprecisione del listing o problema di spedizione che richiede attenzione immediata. Impostate la vostra soglia personale di allarme su un aumento relativo del 10% settimana su settimana.

> Usate il grafico delle **Ragioni di Reso** per identificare la ragione più comune dei resi. Se "Non conforme alla descrizione" e alta, rivedete i vostri listing di prodotti per la precisione. Questa singola azione può ridurre i resi del 20-40% per i prodotti interessati.

> **Suggerimento:** Quando negoziate con i fornitori, esportate i vostri dati di rimborso per i loro prodotti e presentate il tasso di reso per difetti. Dati concreti rafforzano la vostra posizione per richieste di miglioramento della qualità, crediti sui costi o miglioramento dei processi QC.

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**Consapevolezza stagionale:** I tassi di reso aumentano naturalmente a gennaio (resi post-festivita) e dopo il Prime Day. Non fatevi prendere dal panico se il vostro tasso di reso di gennaio e di 1-2 punti percentuali sopra la norma. Confrontate con lo stesso periodo dell'anno scorso per un punto di riferimento equo.
{% endhint %}

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## ➡️ Cosa fare dopo?

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[Analisi Ordini](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/orders-analytics.md)
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[Gestione prodotti](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/products-management.md)
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.sellermagnet.com/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/refunded-orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.