# Analisi Ordini {% hint style="info" %} **Difficoltà:** 🟡 Intermedio · **Tempo di lettura:** \~15 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Apri questa pagina nella tua dashboard:** [**Vai a Analisi degli ordini →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/orders/analytics) {% endhint %} ## 📋 Panoramica La pagina **Analisi degli ordini** fornisce una panoramica visiva completa delle vostre performance di vendita su Amazon. Combinando schede KPI, grafici di tendenza, suddivisioni geografiche e heatmap, vi offre informazioni utili su quando, dove e come si vendono i vostri prodotti. Che gestiate un negozio su un singolo marketplace o un portafoglio paneuropeo, questa pagina è il vostro centro di comando per comprendere i pattern di fatturato, individuare anomalie tempestivamente e prendere decisioni basate sui dati riguardo inventario, pubblicità e prezzi. *** ## Indicatori chiave di prestazione ![Analisi ordini SellerMagnet](/files/ZCGk3E1V4z32OBi4TJl9) Nella parte superiore della pagina, cinque schede KPI vi offrono un controllo istantaneo sulla salute della vostra attività. | KPI | Descrizione | Perché è importante | | ---------------------------- | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Ordini totali** | Numero di ordini nel periodo selezionato | Traccia il volume della domanda indipendentemente dal fatturato | | **Fatturato totale** | Fatturato combinato di tutti i marketplace | Il vostro numero principale per il periodo | | **Valore medio dell'ordine** | Fatturato medio per ordine (AOV) | Indica la salute dei prezzi è l'efficacia del cross-selling | | **Unita totali** | Totale unita vendute | Rivela se la crescita del fatturato deriva dal volume o dal prezzo | | **Tasso di rimborso** | Percentuale di ordini rimborsati | Allarme preventivo per problemi di qualità prodotto o accuratezza del listing | > **Suggerimento:** Confrontate il vostro AOV su diversi periodi. Un AOV in crescita con un conteggio ordini stabile spesso significa che la vostra strategià di upselling o bundle sta funzionando. Un AOV in calo accompagnato da un conteggio ordini in crescita può indicare che state scontando troppo aggressivamente. ### Come leggere efficacemente le schede KPI Ogni scheda KPI mostra: * **Valore attuale** per il periodo selezionato * **Variazione percentuale** rispetto al periodo equivalente precedente (es. ultimi 30 giorni vs. i 30 giorni precedenti) * **Freccia di tendenza:** verde per miglioramento, rosso per declino {% hint style="danger" %} **Attenzione:** Una freccia verde sul Tasso di rimborso significa che il tasso e **salito**, il che è in realtà negativo. Leggete sempre questo KPI nel contesto, per il Tasso di rimborso, meno e meglio. {% endhint %} *** ## 📈 Grafici e visualizzazioni ### 1. Tendenza fatturato e profitto Un **grafico a linee** a larghezza piena che mostra fatturato e profitto nel tempo per il periodo selezionato. Passate il mouse sui punti dati per vedere i valori giornalieri/settimanali. **Cosa cercare:** * **Distanza costante tra le linee di fatturato e profitto:** stabilita sana dei margini * **Distanza che si restringe:** costi crescenti (COGS, spedizione, commissioni FBA) che erodono i profitti * **Cali improvvisi:** esaurimento scorte, sospensioni di listing o perdita di Buy Box * **Pattern settimanali:** la maggior parte delle categorie Amazon vede cali nel weekend; se la vostra no, la vostra nicchia potrebbe comportarsi diversamente > **Suggerimento:** Se vedete un forte calo di fatturato in un giorno specifico, incrociate i dati con le notifiche di Amazon Seller Central. Cause comuni includono disattivazioni di listing, ritardi nella ricezione dell'inventario o soppressioni della Buy Box a livello di categoria durante eventi Prime. ### 2. Heatmap degli ordini Una **griglia 7x24** che mostra il volume degli ordini per **giorno della settimana** e **ora del giorno**. Le celle più scure indicano un volume di ordini maggiore. Usatela per identificare gli orari di punta delle vendite. **Come usare la heatmap strategicamente:** 1. **Dayparting PPC:** Aumentate le offerte durante le celle più scure (ore di punta) e riducete la spesa nelle celle chiare 2. **Tempistica delle Offerte Lampo:** Programmate le offerte in modo che inizino appena prima delle vostre ore di punta 3. **Personale del servizio clienti:** Allineate gli orari di supporto con le finestre di ordini di punta 4. **Pianificazione dell'inventario:** I giorni ad alto volume aiutano a prevedere quando i livelli di stock scenderanno più rapidamente #### Scenario: notate un calo di fatturato il martedi Aprite la pagina Analisi degli ordini e notate che i martedi mostrano costantemente il 20-30% di fatturato in meno rispetto agli altri giorni lavorativi. Ecco come investigare: {% stepper %} {% step %} #### Controllate la heatmap Il martedi e uniformemente basso, o c'e un blocco orario specifico (es. ore mattutine) che trascina verso il basso? {% endstep %} {% step %} #### Confrontate i marketplace Usate il filtro marketplace per controllare ogni mercato individualmente. Forse il vostro marketplace DE va bene ma UK cala il martedi. {% endstep %} {% step %} #### Incrociate con il PPC Le vostre campagne pubblicitarie stanno mettendo in pausa o riducendo il budget il martedi? Controllate le vostre regole di dayparting. {% endstep %} {% step %} #### Controllate l'attività dei concorrenti I concorrenti potrebbero avere promozioni specifiche per il martedi che rubano quote di Buy Box. {% endstep %} {% step %} #### Esaminate i dati storici Passate a L6M o L12M per confermare che si tratta di un pattern costante, non di un'anomalia isolata. {% endstep %} {% endstepper %} **Piano d'azione se confermato:** * Aumentare le offerte PPC il martedi mattina del 15-20% * Programmare un'Offerta Lampo o un coupon per i martedi * Testare una promozione specifica per il martedi ("Offerta del Martedi") per 4 settimane e misurare l'impatto {% hint style="info" %} **Vittoria rapida:** Anche un miglioramento del 10% nel vostro giorno più debole può tradursi in fatturato mensile significativo. Se i martedi generano in media 800 EUR invece della vostra media giornaliera di 1.100 EUR, colmare metà di questa differenza aggiunge circa 600 EUR/mese. {% endhint %} ### 3. Fatturato per marketplace Un **grafico a torta/ciambella** che suddivide il fatturato totale per marketplace Amazon (DE, US, UK, FR, IT, ES, ecc.). **Come appare una distribuzione sana dei marketplace:** * Se un marketplace rappresenta più dell'80% del fatturato, avete un rischio di concentrazione * Idealmente, il vostro marketplace principale e sotto il 60% con contributi significativi da almeno 2-3 altri * Monitorate i marketplace dove il fatturato sta diminuendo trimestre dopo trimestre {% hint style="success" %} **Buona pratica:** Se un marketplace contribuisce meno del 5% del fatturato ma consuma tempo di gestione significativo, valutate se il ROI giustifica lo sforzo, o se quelle risorse potrebbero far crescere meglio un marketplace di livello intermedio. {% endhint %} ### 4. Migliori prodotti per fatturato Un **grafico a barre orizzontale** che mostra i vostri prodotti più venduti classificati per fatturato. **Usi strategici:** * Identificate i vostri "pochi essenziali": tipicamente il 20% dei prodotti genera l'80% del fatturato (principio di Pareto) * Individuate prodotti che escono dalle prime posizioni nel tempo * Confrontate con i vostri dati di profitto: i prodotti con il fatturato più alto non sono sempre quelli con il profitto più alto ### 5. Fatturato per paese Un **grafico a barre** che mostra la suddivisione del fatturato per paese per l'analisi delle performance geografiche. Usatelo per: * Monitorare l'espansione in nuovi mercati * Identificare paesi dove potreste aver bisogno di listing localizzati o traduzioni * Individuare tendenze geografiche (es. i mercati dell'Europa meridionale crescono più rapidamente in estate) *** ## 🔍 Filtri | Filtro | Opzioni | Predefinito | | --------------- | ----------------------------------------------- | ---------------- | | **Marketplace** | Tutti i marketplace o selezione specifica | Tutti | | **Periodo** | L7D, L30D, MTD, YTD, L6M, L12M, Anno precedente | Ultimi 30 giorni | ### Guida ai periodi | Codice | Significato | Ideale per | | ------------------- | ---------------------- | ----------------------------------------------------------- | | **L7D** | Ultimi 7 giorni | Controllo rapido, individuazione problemi immediati | | **L30D** | Ultimi 30 giorni | Revisione standard delle performance | | **MTD** | Mese corrente | Monitoraggio obiettivi mensili | | **YTD** | Anno corrente | Analisi tendenze annuali, confronto anno su anno | | **L6M** | Ultimi 6 mesi | Identificazione tendenze a medio termine | | **L12M** | Ultimi 12 mesi | Analisi stagionalita, monitoraggio crescita a lungo termine | | **Anno precedente** | Anno solare precedente | Benchmarking anno su anno | {% hint style="info" %} **Consiglio:** Quando confrontate i periodi, tenete presente che L30D confronta con i **30 giorni precedenti** (giorni 31-60 fa). Se un grande evento di vendita (es. Prime Day) cade in un periodo ma non nell'altro, il confronto può essere fuorviante. {% endhint %} *** ## Checklist settimanale di analisi Usate questo modello ogni lunedi per restare aggiornati sui vostri numeri: * [ ] **Controllare il fatturato totale vs. settimana scorsa**: Tendenza in salita o in discesa? * [ ] **Esaminare il tasso di rimborso**: Qualche picco sopra la vostra media a 30 giorni? * [ ] **Scansionare la heatmap**: Nuovi pattern o anomalie? * [ ] **Controllare i migliori prodotti**: Qualche prodotto e uscito dalla top 10? * [ ] **Esaminare la distribuzione per marketplace**: Qualche mercato sta crescendo o diminuendo inaspettatamente? * [ ] **Confrontare l'AOV**: Il valore medio dell'ordine e cambiato? * [ ] **Incrocio con le spese PPC**: L'aumento della spesa si traduce in fatturato proporzionale? * [ ] **Annotare fattori esterni**: Festivita, lanci di concorrenti, cambiamenti di politiche Amazon > **Suggerimento:** Fate uno screenshot delle vostre schede KPI ogni lunedi e incollatelo in un documento condiviso del team o in un canale Slack. Nel tempo, questo crea uno storico visivo che rende le revisioni trimestrali molto più rapide. *** ## Prima e dopo: usare le analisi per guidare le decisioni ### Prima (senza revisione delle analisi) > Un venditore nota che il fatturato e "calato" ma non riesce a identificare il motivo. Aumenta la spesa PPC del 20% su tutte le campagne, bruciando 1.200 EUR/mese aggiuntivi senza miglioramenti chiari. Dopo 3 mesi, ha speso 3.600 EUR in più con risultati marginali. ### Dopo (revisione settimanale delle analisi) > Lo stesso venditore usa l'Analisi degli ordini e scopre: > > * Il calo di fatturato e isolato a **un marketplace** (IT) dove un concorrente ha lanciato un prodotto simile a un prezzo inferiore > * La heatmap mostra che le sue ore di punta sono passate dalle 20 alle 22 dopo un aggiornamento dell'algoritmo Prime Day > * Il suo prodotto #3 e sceso a #7 a causa di un esaurimento scorte due settimane fa > > **Azioni intraprese:** Prezzo IT aggiustato dell'8%, spostato il dayparting PPC per corrispondere alle nuove ore di punta, accelerato il rifornimento del prodotto #3. Risultato: il fatturato si e ripreso entro 2 settimane senza spese pubblicitarie aggiuntive. ***
⚠️ Errori comuni da evitare
ErrorePerché è importante e cosa fare
Errore 1: Reagire al rumore giornaliero invece che alle tendenze settimanaliUn singolo giorno negativo non fa una tendenza. Guardate sempre L7D o L30D prima di apportare modifiche a prezzi o pubblicità. I cali di un giorno sono normali e possono essere causati da aggiornamenti dell'algoritmo di ricerca Amazon, problemi CDN o semplicemente varianza naturale.
Errore 2: Ignorare il KPI del tasso di rimborsoUn tasso di rimborso che sale dal 3% al 5% può non sembrare drammatico, ma su 50.000 EUR/mese di fatturato, sono 1.000 EUR di perdite aggiuntive. Monitorate questo dato settimanalmente e investigate ogni aumento superiore a 1 punto percentuale.
Errore 3: Concentrarsi troppo sul fatturato senza verificare il profittoLa crescita del fatturato e insignificante se i margini di profitto si stanno riducendo. Guardate sempre il grafico di Tendenza Fatturato e Profitto insieme, non solo la linea del fatturato. Un venditore che cresce del 20% in fatturato mentre il profitto cala del 10% si sta dirigendo verso problemi.
Errore 4: Non segmentare per marketplaceI numeri aggregati possono nascondere problemi specifici di un marketplace. Una crescita complessiva del 5% potrebbe significare che DE e cresciuto del 15% mentre UK e calato del 10%. Controllate sempre la suddivisione per marketplace.
Errore 5: Confrontare periodi diversiConfrontare un periodo di 30 giorni che include il Prime Day con un periodo normale di 30 giorni mostrera un declino fuorviante. Usate YTD o L12M per confronti equi attorno a eventi importanti.
\## Scenari di utilizzo ### Scenario: Performance dei prodotti stagionali Vendete sia prodotti evergreen che articoli stagionali (es. mobili da giardino e decorazioni natalizie). Ecco come usare l'Analisi degli ordini: 1. Filtrate per **L12M** per vedere il ciclo annuale completo 2. Annotate quali mesi mostrano picchi di fatturato: corrispondono alla crescita dei vostri prodotti stagionali 3. Usate **Migliori Prodotti per Fatturato** per confermare quali prodotti generano i picchi stagionali 4. Taggate questi prodotti (vedi [Tag prodotto](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/product-tags.md)) come "Stagionale - Q4" o "Stagionale - Estate" 5. L'anno prossimo, usate questi dati per programmare le spedizioni di inventario 6-8 settimane prima della crescita prevista ### Scenario: Valutazione del lancio di un nuovo marketplace Vi siete espansi su Amazon FR due mesi fa. Ecco come valutare le performance: 1. Impostate il periodo per corrispondere al vostro periodo di lancio 2. Filtrate solo per **marketplace FR** 3. Verificate se il vostro conteggio ordini cresce settimana dopo settimana (anche una piccola crescita e positiva nei mesi 1-2) 4. Confrontate il vostro AOV FR con il vostro AOV DE o UK: se e significativamente inferiore, i vostri prezzi potrebbero necessitàre un adeguamento per il mercato francese 5. Usate la heatmap per identificare quando acquistano i clienti francesi, potrebbe differire dal vostro mercato di origine *** ## 🔧 Risoluzione dei problemi | Problema | Causa possibile | Soluzione | | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le schede KPI mostrano zero | Nessun ordine nel periodo/marketplace selezionato | Ampliare il periodo o verificare il filtro marketplace | | Il grafico del fatturato mostra una linea piatta | Giorno singolo selezionato o intervallo molto stretto | Passare a L7D o L30D per tendenze significative | | La heatmap appare per lo più vuota | Basso volume di ordini nel periodo selezionato | Usare un periodo più lungo (L6M o L12M) per accumulare dati | | Nel grafico marketplace manca un mercato | Nessuna vendita in quel marketplace per il periodo | Confermare che i vostri listing sono attivi in quel marketplace | | I numeri non coincidono con Seller Central | Ritardo di sincronizzazione dati (tipicamente 2-4 ore) | Attendere il prossimo ciclo di sincronizzazione; verificare il timestamp dell'ultima sincronizzazione | | La linea del profitto manca nel grafico di tendenza | Dati sui costi non ancora configurati | Assicurarsi di aver inserito i COGS per i vostri prodotti | *** ## ❓ FAQ
Con che frequenza vengono aggiornati i dati? I dati degli ordini si sincronizzano da Amazon ogni 2-4 ore. I KPI e i grafici si aggiornano automaticamente quando arrivano nuovi dati. Potete vedere il vostro ultimo timestamp di sincronizzazione nelle impostazioni dell'account.
Posso esportare i grafici? Attualmente, l'esportazione diretta dei grafici non è disponibile. Potete fare screenshot o usare l'esportazione della tabella ordini per i dati grezzi. La funzionalità di esportazione dei grafici e nella roadmap.
Perché i miei ricavi qui differiscono da Amazon Seller Central? Piccole discrepanze (sotto il 2%) sono normali e tipicamente causate da differenze di tempistica nella sincronizzazione dei dati, arrotondamenti nella conversione valutaria o ordini in sospeso non ancora regolati. Se la discrepanza e maggiore, verificate che tutti i vostri marketplace siano connessi.
Posso vedere i dati solo per un prodotto specifico? La pagina Analisi degli ordini mostra dati aggregati. Per analizzare un prodotto specifico, usate la funzionalità Tag Prodotti per taggarlo e poi filtrate la tabella ordini per quel tag. Le analisi a livello di prodotto sono disponibili nella sezione Prodotti.
Quale fuso orario usano le ore della heatmap? La heatmap usa il **fuso orario locale dell'acquirente** basato sul marketplace. Per esempio, gli ordini di Amazon DE si mostrano in CET/CEST, mentre gli ordini di Amazon US si mostrano nel fuso orario dell'indirizzo di spedizione dell'acquirente.
Quanto indietro vanno i dati storici? SellerMagnet conserva lo storico completo dei vostri ordini dal momento in cui connettete il vostro account Amazon. Il filtro "Anno precedente" mostra l'anno solare precedente. Per i dati precedenti alla data di connessione del vostro account, potrebbe essere disponibile un'importazione storica a seconda del vostro piano.
*** ## Suggerimenti > **Suggerimento:** Usate la heatmap per identificare le vostre ore di punta delle vendite, poi allineate la vostra strategià di dayparting PPC per massimizzare la visibilità degli annunci durante quelle finestre. I venditori che allineano la spesa pubblicitaria con le ore di punta riportano un ACoS migliore del 15-25% in media. {% hint style="info" %} **Modalita privacy:** Se state condividendo lo schermo durante riunioni o presentazioni, attivate la modalita privacy per sfocare tutti i valori numerici nei KPI e grafici. Questo e particolarmente utile quando presentate strategie senza rivelare le cifre esatte di fatturato. {% endhint %} > **Suggerimento:** Salvate nei preferiti la pagina Analisi degli ordini con la vostra combinazione di filtri più usata (es. L30D + marketplace DE). L'URL conserva lo stato dei filtri, così potete saltare direttamente alla vostra vista preferita. {% hint style="info" %} **Collaborazione di team:** Se più membri del team gestiscono marketplace diversi, fate in modo che ogni persona configuri la propria vista salvata filtrata per il marketplace assegnato. Questo velocizza i check-in giornalieri e assicura la responsabilità. {% endhint %} ## 💡 Consigli > **Suggerimento professionale:** Usa la heatmap per identificare le tue ore di punta di vendita, quindi allinea la tua strategia di dayparting PPC per massimizzare la visibilità degli annunci durante quelle finestre. I venditori che allineano la spesa pubblicitaria con le ore di punta riportano in media un ACoS migliore del 15-25%. {% hint style="info" %} **Modalità privacy:** Se stai condividendo lo schermo durante riunioni di team o presentazioni, attiva la modalità privacy per sfocare tutti i valori numerici nei KPI e nei grafici. Questo è particolarmente utile quando presenti strategie senza rivelare cifre esatte di fatturato. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Suggerimento professionale:** Aggiungi ai segnalibri la pagina Analytics Ordini con la tua combinazione di filtri più usata (es. U30G + marketplace DE). L'URL conserva lo stato dei filtri, così puoi saltare direttamente alla tua vista preferita. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Collaborazione di team:** Se più membri del team gestiscono marketplace diversi, fai in modo che ogni persona imposti la propria vista nei segnalibri filtrata al marketplace assegnato. Questo velocizza i controlli giornalieri e garantisce responsabilità. {% endhint %} *** ## ➡️ Cosa fare dopo? {% content-ref url="/pages/5piTSVpk7tziMREbUHz5" %} [Ordini Rimborsati](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/refunded-orders.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/zmMyCd1yM3wkb3BzeiPn" %} [Report](/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/reports.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/it-sellermagnet-guida/dashboard-e-analisi/dashboard-overview/orders-analytics.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.