> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/it-sellermagnet-guida/account-e-impostazioni/account-settings.md). # Impostazioni account Gestisci il tuo account SellerMagnet, cambia la password, abilita l'autenticazione a due fattori (2FA), controlla la tua email ed elimina il tuo account. Una guida completa alla sicurezza e gestione d {% hint style="info" %} **Difficoltà:** 🟢 Principiante · **Tempo di lettura:** \~10 min {% endhint %} ## 📋 Panoramica Le Account Settings controllano le credenziali personali e la sicurezza del tuo account SellerMagnet. Sono separate dalle impostazioni a livello di progetto (valuta, IVA, connessioni) e si concentrano esclusivamente su autenticazione, sicurezza e gestione del ciclo di vita dell'account. ![SellerMagnet Settings](https://2537803323-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FtuTBq4X62QzdvNBjVCWK%2Fuploads%2Fgit-blob-97ff0a29f885a399bb66c1930a591624bca545be%2Faccount-settings.png?alt=media) *** ## ⚙️ Accesso alle Account Settings 1. Clicca sull'**icona a ingranaggio** (Settings) nella parte inferiore della barra laterale sinistra. 2. Nel modale Settings, clicca su **My Account** nella navigazione della barra laterale sinistra. La sezione My Account è organizzata in quattro schede: | Scheda | Scopo | Colore Icona | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------ | | **Account Management** | Visualizzazione email, cambio password, logout | Indaco | | **Security** | Interruttore autenticazione a due fattori | Verde | | **Active Sessions** | Dispositivi collegati al tuo account; disconnetti gli altri | Azzurro | | **Danger Zone** | Eliminazione account | Rosso | *** ## Account Management ### Visualizzazione della tua Email Il tuo indirizzo email registrato viene visualizzato in cima alla scheda Account Management in un **campo di input di sola lettura**. Questa è l'email usata per: * Accedere a SellerMagnet * Ricevere email di notifica * Comunicazione con il supporto * Richieste di reimpostazione password {% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %} **Il tuo indirizzo email non può essere modificato dal pannello impostazioni.** Se hai bisogno di cambiare l'email del tuo account, contatta il supporto a dal tuo indirizzo email attualmente registrato. {% endhint %} ### Cambio Password Per cambiare la tua password: 1. Clicca sul pulsante **Change Password** (pulsante blu con icona chiave). 2. Appare una finestra modale con due campi: | Campo | Descrizione | | -------------------- | --------------------------------------------------- | | **Current Password** | Inserisci la tua password esistente per la verifica | | **New Password** | Inserisci la tua nuova password | 3. Il pulsante **Confirm** rimane disabilitato finché entrambi i campi non sono compilati. 4. Clicca su **Confirm** per inviare il cambio password. #### Requisiti della Password | Requisito | Dettagli | | -------------------------- | -------------------------------------------------------- | | **Lunghezza minima** | 8 caratteri | | **Consigliato** | Mix di maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali | | **Politica di riutilizzo** | Non riutilizzare le tue ultime 3 password | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Suggerimento Pro:** Usa un gestore di password per generare e memorizzare una password forte e univoca per SellerMagnet. Questo elimina il rischio di riutilizzo delle password tra i servizi. {% endhint %} {% hint style="danger" %} **Non condividere mai la tua password SellerMagnet con nessuno**, incluso il personale di supporto SellerMagnet. Il nostro team non chiederà mai la tua password. Se ricevi una richiesta della tua password che afferma di provenire da SellerMagnet, si tratta di un tentativo di phishing. {% endhint %} #### Risoluzione dei Problemi di Cambio Password | Problema | Causa | Soluzione | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- | | "Current password incorrect" | Errore di battitura o password errata inserita | Reinserisci con attenzione; usa "Show password" se disponibile | | "Password too short" | Nuova password inferiore a 8 caratteri | Crea una password più lunga | | Il pulsante Confirm resta disabilitato | Uno o entrambi i campi sono vuoti | Assicurati che entrambi i campi contengano testo | | Errore dopo aver cliccato Confirm | Errore di validazione lato server | Attendi un momento e riprova; contatta il supporto se persiste | ### Logout Due opzioni di logout sono disponibili dalla scheda Account Management: 1. **Pulsante Logout** (contorno blu): Ti disconnette immediatamente e reindirizza alla pagina di login. 2. **Logout dalla barra laterale:** Nella parte inferiore della barra laterale principale, clicca sul link di logout accanto alla tua immagine del profilo. > Il logout cancella la tua sessione. Dovrai reinserire email e password (e il codice 2FA se abilitato) per accedere nuovamente. Le sincronizzazioni dati attive continuano a funzionare in background. *** ## Autenticazione a Due Fattori (2FA) L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account. Quando abilitata, hai bisogno sia della password che di un codice temporale da un'app authenticator per accedere. ### Abilitazione della 2FA 1. Vai alla scheda **Settings > My Account > Security**. 2. Porta l'interruttore **Two-Factor Authentication** sulla posizione **On**. 3. Viene generato e visualizzato un codice QR in un modale. 4. Apri la tua app authenticator sul telefono: | App consigliate | Piattaforma | | --------------------------- | --------------------- | | **Google Authenticator** | iOS, Android | | **Authy** | iOS, Android, Desktop | | **Microsoft Authenticator** | iOS, Android | | **1Password** | iOS, Android, Desktop | 5. Scansiona il codice QR con la tua app authenticator. 6. L'app genera un **codice a 6 cifre** che cambia ogni 30 secondi. 7. Inserisci il codice corrente nel **campo di verifica**. 8. Clicca su **Confirm** per attivare la 2FA. {% hint style="warning" %} **Non ci sono codici di recupero o chiavi di backup.** La 2FA di SellerMagnet è un singolo enrolment authenticator basato sul tempo (TOTP): la abiliti scansionando il codice QR, e la disabiliti con un codice corrente. Non genera codici di recupero/backup, e non supporta chiavi di sicurezza hardware (per esempio YubiKey tramite WebAuthn). Per evitare di rimanere bloccato fuori, usa un'app authenticator che si sincronizza tra dispositivi (come Authy o 1Password). Se perdi completamente l'accesso al tuo authenticator, il recupero è possibile solo contattando il supporto a dalla tua email registrata. {% endhint %} ### Come Funziona il Login con 2FA Una volta abilitata la 2FA, il flusso di login diventa: 1. Inserisci email e password nella pagina di login. 2. Clicca su **Log In**. 3. Appare una seconda schermata che chiede il tuo **codice di autenticazione a 6 cifre**. 4. Apri la tua app authenticator e inserisci il codice corrente. 5. Clicca su **Verify** per completare il login. ### Disabilitazione della 2FA 1. Vai alla scheda **Settings > My Account > Security**. 2. Porta l'interruttore **Two-Factor Authentication** sulla posizione **Off**. 3. Potrebbe esserti chiesto di inserire un codice 2FA corrente per confermare la modifica. 4. Una volta disabilitata, i futuri accessi richiedono solo email e password. {% hint style="warning" %} **La disabilitazione della 2FA riduce la sicurezza del tuo account.** Raccomandiamo vivamente di mantenere la 2FA abilitata, specialmente se il tuo account SellerMagnet ha accesso a dati aziendali sensibili su più marketplace Amazon. {% endhint %} ### Risoluzione dei Problemi 2FA | Problema | Causa | Soluzione | | ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | "Invalid code" durante la configurazione | Codice scaduto (i codici cambiano ogni 30 secondi) | Attendi un nuovo codice e inseriscilo rapidamente | | "Invalid code" durante il login | Problema di sincronizzazione dell'ora tra telefono e server | Assicurati che l'ora del telefono sia impostata su automatica; prova il codice successivo | | Accesso perso all'app authenticator | Telefono perso, rotto o resettato | Contatta il supporto a dalla tua email registrata; verifica dell'identità richiesta | | Il codice QR non viene scansionato | Problema con la fotocamera o luminosità dello schermo bassa | Aumenta la luminosità dello schermo e tieni ferma la fotocamera; chiudi e riapri la finestra di configurazione per rigenerare un nuovo codice QR se necessario | | L'interruttore 2FA non risponde | Errore JavaScript o conflitto con estensione del browser | Prova un browser diverso o disabilita temporaneamente le estensioni del browser | *** ## Active Sessions La scheda **Active sessions** elenca i dispositivi attualmente collegati al tuo account, così puoi individuare e rimuovere quelli che non riconosci. Si carica la prima volta che apri la scheda My Account. {% hint style="info" icon="circle-info" %} Ogni riga descrive un dispositivo senza esporre alcun segreto della sessione - il server decide quale voce è quella corrente. Se un dispositivo non può essere identificato dalle informazioni del suo browser, viene mostrato come **Unknown device**. {% endhint %} ### Cosa mostra ogni sessione | Elemento | Significato | | ------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | **This device** | Un badge che contrassegna la sessione che stai usando in questo momento | | **Signed in** | Quando quella sessione ha effettuato l'accesso per la prima volta | | **Last active** | L'attività più recente rilevata per quella sessione | | **Unknown device** | Mostrato quando il browser/dispositivo non può essere identificato | | **Log out** | Termina quella singola sessione (chiede prima **Confirm?**) | Se non ci sono altre sessioni attive, la scheda mostra **No active sessions found.** ### Disconnettere altri dispositivi * Per terminare una singola sessione, clicca il suo pulsante **Log out** e conferma. * Per terminare ogni sessione tranne quella che stai usando, clicca **Log out all other devices** in cima alla scheda. Questo pulsante appare solo quando c'è almeno un'altra sessione da disconnettere. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Suggerimento Pro:** Se mai accedi da un computer condiviso o pubblico e dimentichi di disconnetterti, apri questa scheda da un dispositivo fidato e usa **Log out all other devices**. La tua sessione corrente resta attiva; ogni altra viene terminata immediatamente. {% endhint %} *** ## Danger Zone: Eliminazione dell'Account {% hint style="danger" %} **L'eliminazione dell'account è permanente e irreversibile.** Tutti i dati associati al tuo account verranno distrutti permanentemente. Questo include tutte le connessioni Amazon, i dati storici, le impostazioni, le rotte di spedizione e le analisi. {% endhint %} ### Cosa Viene Eliminato | Tipo di Dati | Rimosso Permanentemente | | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Credenziali account** | Email, password, impostazioni 2FA | | **Connessioni Amazon** | Tutte le autorizzazioni SP-API (Selling Partner API) vengono revocate | | **Dati storici** | Ordini, prodotti, transazioni, analisi | | **Impostazioni** | Valuta, IVA, rotte di spedizione, preferenze di notifica | | **Abbonamento** | Il piano attivo viene annullato immediatamente | | **Configurazioni strumenti** | Regole repricer, impostazioni alert, configurazioni PPC | | **Tag ed etichette** | Tutti i tag e le categorizzazioni personalizzate | ### Processo di Eliminazione 1. Vai alla scheda **Settings > My Account > Danger Zone**. 2. Clicca sul pulsante **Delete Account** (pulsante rosso con icona cestino). 3. Appare una finestra di conferma che spiega cosa verrà eliminato. 4. Devi digitare una frase di conferma per procedere. 5. Clicca su **Confirm Deletion**. 6. Viene inviata un'email di conferma finale al tuo indirizzo email registrato. 7. Clicca sul link di conferma nell'email per finalizzare l'eliminazione. ### Prima di Eliminare: Checklist Prima di eliminare il tuo account, assicurati di aver: * [ ] **Esportato tutti i report** che devi conservare (vai alla pagina Reports) * [ ] **Annullato il tuo abbonamento** (per evitare addebiti dopo l'eliminazione) * [ ] **Scaricato lo storico delle fatture** dal portale di fatturazione Stripe * [ ] **Annotato tutte le regole repricer** che potresti voler ricreare altrove * [ ] **Informato i membri del team** se condividi l'account (il passaggio a un diverso proprietario dell'account non è possibile dopo l'eliminazione) {% hint style="warning" %} **Addebiti dell'abbonamento:** L'eliminazione del tuo account annulla immediatamente il tuo abbonamento. Non sono previsti rimborsi per il tempo di abbonamento non utilizzato. Se desideri preservare il periodo di abbonamento rimanente, considera invece il downgrade al livello gratuito. {% endhint %} ### Alternative all'Eliminazione | Situazione | Opzione Migliore | | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | Pausa dalla vendita | Fai il downgrade al livello gratuito; i dati vengono conservati | | Passaggio a un'email diversa | Contatta il supporto per aggiornare la tua email invece | | Preoccupazioni sulla privacy dei dati | Contatta il supporto per richiedere prima un'esportazione dei dati | | Insoddisfazione per il prodotto | Contatta il supporto; potremmo essere in grado di affrontare le tue preoccupazioni | *** ## ✅ Buone Pratiche per la Sicurezza dell'Account ### Configurazione di Sicurezza Consigliata | Impostazione | Valore Consigliato | Perché | | --------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | **Password** | 12+ caratteri, univoca per SellerMagnet | Previene attacchi di credential stuffing | | **2FA** | Abilitata | Protegge contro le password rubate | | **App authenticator** | Authy o 1Password (con backup) | Queste app supportano il backup cloud per il recupero | | **Email di recupero** | Mantieni attiva la tua email registrata | Necessaria per reimpostazioni password e recupero account | ### Checklist di Audit di Sicurezza Esegui questo audit trimestralmente: * [ ] Cambia la password se sono passati più di 90 giorni * [ ] Verifica che la tua 2FA funzioni ancora testando il codice * [ ] Rivedi le sessioni attive (disconnettiti dai dispositivi che non usi più) * [ ] Controlla che la tua email registrata sia ancora accessibile * [ ] Rivedi gli account Amazon collegati in Settings > Connections (rimuovi quelli che non usi più) {% hint style="success" icon="rocket" %} **Suggerimento Pro:** Abilita la 2FA anche sul tuo account Amazon Seller Central. Poiché SellerMagnet si collega ad Amazon, proteggere entrambi gli account crea una difesa in profondità. {% endhint %} *** ## 🎯 Scenari Reali ### Scenario 1: Nuovo Membro del Team che si Unisce **Situazione:** Vuoi concedere a un nuovo dipendente l'accesso alla tua dashboard SellerMagnet. **Soluzione:** 1. Ogni membro del team deve creare il proprio account SellerMagnet. 2. Entrambi gli account si collegano allo stesso account Amazon Seller Central. 3. Ogni persona gestisce la propria password e 2FA in modo indipendente. > Ogni utente necessita del proprio account, e ogni account si collega allo stesso account Amazon Seller Central. Dove la scheda **Team** è abilitata per il tuo account, il proprietario di un progetto può anche invitare i collaboratori via email e assegnare ruoli (Member, View only, Admin) direttamente dalle Settings. Per il quadro completo di come funzionano gli spazi di lavoro condivisi, i ruoli di progetto e i codici di accesso, vedi [Team Roles & Collaboration](/it-sellermagnet-guida/account-e-impostazioni/team-roles-collaboration.md). ### Scenario 2: Recupero di un Account Bloccato **Situazione:** Non riesci ad accedere perché hai perso il tuo dispositivo 2FA. **Soluzione:** 1. Vai alla pagina di login e inserisci email e password. 2. Nella schermata 2FA, clicca su **"Can't access your authenticator?"** (se disponibile). 3. Se non è disponibile il recupero self-service, scrivi a **** dalla tua email registrata. 4. Il supporto verificherà la tua identità e assisterà con il reset della 2FA entro 24 ore lavorative. ### Scenario 3: Migrazione a una Nuova Email **Situazione:** Vuoi cambiare l'indirizzo email associato al tuo account. **Soluzione:** 1. Scrivi a **** dal tuo indirizzo email **attualmente registrato**. 2. Includi il nuovo indirizzo email a cui desideri passare. 3. Il supporto verificherà la proprietà e aggiornerà l'email entro 48 ore lavorative. 4. Dovrai verificare la nuova email prima che diventi attiva. *** ## ❓ FAQ
Posso usare la stessa voce dell'app authenticator per più account SellerMagnet? No. Ogni account SellerMagnet genera un codice QR / chiave segreta univoca. Se gestisci più account, ognuno apparirà come una voce separata nella tua app authenticator.
Cosa succede ai miei dati se annullo l'abbonamento ma mantengo l'account? I tuoi dati storici vengono conservati, ma l'accesso alle funzionalità premium (Repricer, PPC Manager, ecc.) viene limitato. Puoi comunque visualizzare le analisi di base. Se ti riabboni in seguito, tutti i dati vengono ripristinati con accesso completo.
La mia password è memorizzata in testo chiaro? No. SellerMagnet memorizza le password utilizzando algoritmi di hashing standard del settore. La tua password effettiva non viene mai memorizzata, solo l'hash. Nemmeno gli ingegneri di SellerMagnet possono vedere la tua password.
Posso avere più account SellerMagnet con la stessa email? No. Ogni indirizzo email può essere registrato su un solo account SellerMagnet. Se hai bisogno di account separati, usa indirizzi email diversi.
Quanto tempo richiede l'eliminazione dell'account? Dopo aver confermato l'eliminazione tramite il link email, il tuo account viene immediatamente disattivato. La cancellazione dei dati dai backup viene completata entro 30 giorni in conformità con i requisiti GDPR.
Posso riattivare un account eliminato? No. Una volta eliminato, l'account e tutti i dati associati vengono rimossi permanentemente. Dovrai creare un nuovo account e ricollegare i tuoi account Amazon dall'inizio.
SellerMagnet supporta l'SSO (Single Sign-On)? L'SSO non è attualmente supportato. L'autenticazione viene gestita tramite email/password con 2FA opzionale. L'integrazione SSO Enterprise è nella roadmap del prodotto.
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⚠️ Errori Comuni da Evitare | Errore | Impatto | Soluzione | | ------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Non abilitare la 2FA | Account vulnerabile alle violazioni delle password | Abilita la 2FA immediatamente dopo la creazione dell'account | | Usare la stessa password di Amazon Seller Central | La compromissione di un account mette a rischio entrambi | Usa password univoche per ogni servizio | | Eliminare l'account invece di annullare l'abbonamento | Perdita permanente dei dati | Annulla l'abbonamento dal portale di fatturazione Stripe; mantieni l'account | | Affidarsi a un singolo dispositivo per la 2FA | Bloccato fuori se quel telefono viene perso | SellerMagnet non emette codici di recupero o backup - usa un'app authenticator che si sincronizza tra dispositivi; l'ultima risorsa è contattare il supporto per reimpostare la 2FA | | Condividere le credenziali di accesso con i membri del team | Nessuna traccia di audit; rischio per la sicurezza | Ogni persona deve usare il proprio account | | Ignorare l'email di conferma per l'eliminazione dell'account | L'eliminazione non viene completata; l'account resta in un limbo | Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) per il link di conferma |
\## ➡️ Cosa Viene Dopo? {% content-ref url="/pages/2yK14Mi5k28Lo1k9q9Ln" %} [Ruoli del team e collaborazione](/it-sellermagnet-guida/account-e-impostazioni/team-roles-collaboration.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Z5QjkvrVzSfX86EHC1Xl" %} [Impostazioni generali](/it-sellermagnet-guida/account-e-impostazioni/settings.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/9q5YIV8AcVYX0c5OmuYG" %} [Centro assistenza](/it-sellermagnet-guida/per-iniziare/welcome/help-center.md) {% endcontent-ref %}