# Impostazioni account

{% hint style="info" %}
**Difficoltà:** 🟢 Principiante · **Tempo di lettura:** \~15 min
{% endhint %}

## 📋 Panoramica

Le Impostazioni account controllano le credenziali personali è la sicurezza del tuo account SellerMagnet. Queste sono separate dalle impostazioni a livello di progetto (valuta, IVA, connessioni) e si concentrano esclusivamente su autenticazione, sicurezza e gestione del ciclo di vita dell'account.

![Impostazioni SellerMagnet](/files/ux13pBnQhWpyNLWIr21c)

***

## ⚙️ Accesso alle Impostazioni account

1. Clicca sull'**icona a ingranaggio** (Impostazioni) nella parte inferiore della barra laterale sinistra.
2. Nel modale Impostazioni, clicca su **My Account** nella navigazione della barra laterale sinistra.

La sezione My Account e organizzata in tre schede:

| Scheda                 | Scopo                                          | Colore icona |
| ---------------------- | ---------------------------------------------- | ------------ |
| **Account Management** | Visualizzazione email, cambio password, logout | Indaco       |
| **Security**           | Interruttore autenticazione a due fattori      | Verde        |
| **Danger Zone**        | Eliminazione account                           | Rosso        |

***

## Gestione account

### Visualizzazione della tua email

Il tuo indirizzo email registrato viene visualizzato nella parte superiore della scheda Account Management in un **campo di input di sola lettura**. Questa è l'email utilizzata per:

* Accedere a SellerMagnet
* Ricevere email di notifica
* Comunicazione con il supporto
* Richieste di reimpostazione password

{% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %}
**Il tuo indirizzo email non può essere modificato dal pannello impostazioni.** Se hai bisogno di cambiare l'email del tuo account, contatta il supporto a <info@sellermagnet.com> dal tuo indirizzo email attualmente registrato.
{% endhint %}

### Cambio password

Per cambiare la tua password:

1. Clicca sul pulsante **Change Password** (pulsante blu con icona chiave).
2. Appare una finestra modale con due campi:

| Campo                | Descrizione                                       |
| -------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Current Password** | Inserisci la tua password attuale per la verifica |
| **New Password**     | Inserisci la tua nuova password                   |

3. Il pulsante **Confirm** rimane disabilitato finche entrambi i campi non sono compilati.
4. Clicca su **Confirm** per inviare il cambio password.

#### Requisiti della password

| Requisito                  | Dettagli                                                 |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Lunghezza minima**       | 8 caratteri                                              |
| **Raccomandato**           | Mix di maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali |
| **Politica di riutilizzo** | Non riutilizzare le ultime 3 password                    |

{% hint style="success" %}
**Suggerimento:** Usa un gestore di password per generare e memorizzare una password forte e univoca per SellerMagnet. Questo elimina il rischio di riutilizzo delle password tra i servizi.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Non condividere mai la tua password SellerMagnet con nessuno**, incluso il personale di supporto SellerMagnet. Il nostro team non chiedera mai la tua password. Se ricevi una richiesta della tua password che afferma di provenire da SellerMagnet, si tratta di un tentativo di phishing.
{% endhint %}

#### Risoluzione dei problemi di cambio password

| Problema                               | Causa                                          | Soluzione                                                      |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| "Current password incorrect"           | Errore di battitura o password errata inserita | Reinserisci con attenzione; usa "Show password" se disponibile |
| "Password too short"                   | Nuova password inferiore a 8 caratteri         | Crea una password più lunga                                    |
| Il pulsante Confirm resta disabilitato | Uno o entrambi i campi sono vuoti              | Assicurati che entrambi i campi contengano testo               |
| Errore dopo aver cliccato Confirm      | Errore di validazione lato server              | Attendi un momento e riprova; contatta il supporto se persiste |

### Logout

Due opzioni di logout sono disponibili dalla scheda Account Management:

1. **Pulsante Logout** (contorno blu): Ti disconnette immediatamente e reindirizza alla pagina di login.
2. **Logout dalla barra laterale:** Nella parte inferiore della barra laterale principale, clicca sul link di logout accanto alla tua immagine del profilo.

> Il logout cancella la tua sessione. Dovrai reinserire email e password (e il codice 2FA se abilitato) per accedere nuovamente. Le sincronizzazioni dati attive continuano a funzionare in background.

***

## Autenticazione a due fattori (2FA)

L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account. Quando abilitata, hai bisogno sia della password che di un codice temporale da un'app authenticator per accedere.

### Abilitazione della 2FA

1. Vai su **Settings > My Account > Security**.
2. Porta l'interruttore **Two-Factor Authentication** sulla posizione **On**.
3. Viene generato e visualizzato un codice QR in un modale.
4. Apri la tua app authenticator sul telefono:

| App raccomandate            | Piattaforma           |
| --------------------------- | --------------------- |
| **Google Authenticator**    | iOS, Android          |
| **Authy**                   | iOS, Android, Desktop |
| **Microsoft Authenticator** | iOS, Android          |
| **1Password**               | iOS, Android, Desktop |

5. Scansiona il codice QR con la tua app authenticator.
6. L'app genera un **codice a 6 cifre** che cambia ogni 30 secondi.
7. Inserisci il codice corrente nel **campo di verifica**.
8. Clicca su **Confirm** per attivare la 2FA.

{% hint style="success" %}
**Suggerimento:** Dopo aver scansionato il codice QR, salva uno screenshot o copia la chiave segreta in un luogo sicuro. Se perdi l'accesso alla tua app authenticator, questa chiave di backup è l'unico modo per recuperare la 2FA senza contattare il supporto.
{% endhint %}

### Come funziona il login con 2FA

Una volta abilitata la 2FA, il flusso di login diventa:

1. Inserisci email e password nella pagina di login.
2. Clicca su **Log In**.
3. Appare una seconda schermata che chiede il tuo **codice di autenticazione a 6 cifre**.
4. Apri la tua app authenticator e inserisci il codice corrente.
5. Clicca su **Verify** per completare il login.

### Disabilitazione della 2FA

1. Vai su **Settings > My Account > Security**.
2. Porta l'interruttore **Two-Factor Authentication** sulla posizione **Off**.
3. Potrebbe esserti chiesto di inserire un codice 2FA corrente per confermare la modifica.
4. Una volta disabilitata, i futuri accessi richiedono solo email e password.

{% hint style="warning" %}
**La disabilitazione della 2FA riduce la sicurezza del tuo account.** Raccomandiamo vivamente di mantenere la 2FA abilitata, specialmente se il tuo account SellerMagnet ha accesso a dati aziendali sensibili su più marketplace Amazon.
{% endhint %}

### Risoluzione dei problemi 2FA

| Problema                                 | Causa                                                       | Soluzione                                                                                              |
| ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| "Invalid code" durante la configurazione | Codice scaduto (i codici cambiano ogni 30 secondi)          | Attendi un nuovo codice e inseriscilo rapidamente                                                      |
| "Invalid code" durante il login          | Problema di sincronizzazione dell'ora tra telefono e server | Assicurati che l'ora del telefono sia impostata su automatica; prova il codice successivo              |
| Accesso perso all'app authenticator      | Telefono perso, rotto o resettato                           | Contatta il supporto a <info@sellermagnet.com> dall'email registrata; verifica dell'identità richiesta |
| Il codice QR non viene scansionato       | Problema con la fotocamera o luminosita dello schermo bassa | Inserisci manualmente la chiave segreta visualizzata sotto il codice QR nella tua app authenticator    |
| L'interruttore 2FA non risponde          | Errore JavaScript o conflitto con estensione del browser    | Prova un browser diverso o disabilita temporaneamente le estensioni del browser                        |

***

## Danger Zone: Eliminazione dell'account

{% hint style="danger" %}
**L'eliminazione dell'account e permanente e irreversibile.** Tutti i dati associati al tuo account verranno distrutti permanentemente. Questo include tutte le connessioni Amazon, i dati storici, le impostazioni, le rotte di spedizione e le analisi.
{% endhint %}

### Cosa viene eliminato

| Tipo di dati                 | Rimosso permanentemente                                  |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Credenziali account**      | Email, password, impostazioni 2FA                        |
| **Connessioni Amazon**       | Tutte le autorizzazioni SP-API vengono revocate          |
| **Dati storici**             | Ordini, prodotti, transazioni, analisi                   |
| **Impostazioni**             | Valuta, IVA, rotte di spedizione, preferenze di notifica |
| **Abbonamento**              | Il piano attivo viene annullato immediatamente           |
| **Configurazioni strumenti** | Regole repricer, impostazioni alert, configurazioni PPC  |
| **Tag ed etichette**         | Tutti i tag e le categorizzazioni personalizzate         |

### Processo di eliminazione

1. Vai su **Settings > My Account > Danger Zone**.
2. Clicca sul pulsante **Delete Account** (pulsante rosso con icona cestino).
3. Appare una finestra di conferma che spiega cosa verrà eliminato.
4. Devi digitare una frase di conferma per procedere.
5. Clicca su **Confirm Deletion**.
6. Viene inviata un'email di conferma finale al tuo indirizzo email registrato.
7. Clicca sul link di conferma nell'email per finalizzare l'eliminazione.

### Prima di eliminare: Checklist

Prima di eliminare il tuo account, assicurati di aver:

* [ ] **Esportato tutti i report** che devi conservare (vai alla pagina Reports)
* [ ] **Annullato il tuo abbonamento** (per evitare addebiti dopo l'eliminazione)
* [ ] **Scaricato lo storico delle fatture** dal portale di fatturazione Stripe
* [ ] **Annotato tutte le regole repricer** che potresti voler ricreare altrove
* [ ] **Informato i membri del team** se condividi l'account (il passaggio a un diverso proprietario dell'account non è possibile dopo l'eliminazione)

{% hint style="warning" %}
**Addebiti dell'abbonamento:** L'eliminazione del tuo account annulla immediatamente il tuo abbonamento. Non sono previsti rimborsi per il tempo di abbonamento non utilizzato. Se desideri preservare il periodo di abbonamento rimanente, considera il downgrade al livello gratuito.
{% endhint %}

### Alternative all'eliminazione

| Situazione                            | Opzione migliore                                                                   |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Pausa dalla vendita                   | Fai il downgrade al livello gratuito; i dati vengono conservati                    |
| Passaggio a un'email diversa          | Contatta il supporto per aggiornare la tua email                                   |
| Preoccupazioni sulla privacy dei dati | Contatta il supporto per richiedere prima un'esportazione dei dati                 |
| Insoddisfazione per il prodotto       | Contatta il supporto; potremmo essere in grado di affrontare le tue preoccupazioni |

***

## Best practice per la sicurezza dell'account

### Configurazione di sicurezza raccomandata

| Impostazione          | Valore raccomandato                     | Perché                                                    |
| --------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Password**          | 12+ caratteri, univoca per SellerMagnet | Previene attacchi di credential stuffing                  |
| **2FA**               | Abilitata                               | Protegge contro le password rubate                        |
| **App authenticator** | Authy o 1Password (con backup)          | Queste app supportano il backup cloud per il recupero     |
| **Email di recupero** | Mantieni attiva la tua email registrata | Necessaria per reimpostazioni password e recupero account |

### Checklist di audit di sicurezza

Esegui questo audit trimestralmente:

* [ ] Cambia la password se sono passati più di 90 giorni
* [ ] Verifica che la 2FA funzioni ancora testando il codice
* [ ] Controlla le sessioni attive (disconnettiti dai dispositivi che non usi più)
* [ ] Verifica che la tua email registrata sia ancora accessibile
* [ ] Rivedi gli account Amazon collegati in Settings > Connections (rimuovi quelli che non usi più)

{% hint style="success" %}
**Suggerimento:** Abilita la 2FA anche sul tuo account Amazon Seller Central. Poiche SellerMagnet si collega ad Amazon, proteggere entrambi gli account crea una difesa in profondita.
{% endhint %}

***

## Scenari reali

### Scenario 1: Nuovo membro del team che si unisce

**Situazione:** Vuoi concedere a un nuovo dipendente l'accesso alla tua dashboard SellerMagnet.

**Soluzione:**

1. Ogni membro del team deve creare il proprio account SellerMagnet.
2. Entrambi gli account si collegano allo stesso account Amazon Seller Central.
3. Ogni persona gestisce la propria password e 2FA in modo indipendente.

> SellerMagnet attualmente non supporta account multi-utente con accesso basato sui ruoli. Ogni utente necessità del proprio account. Le funzionalità multi-utente Enterprise sono pianificate per una futura versione.

### Scenario 2: Recupero di un account bloccato

**Situazione:** Non riesci ad accedere perché hai perso il tuo dispositivo 2FA.

**Soluzione:**

1. Vai alla pagina di login e inserisci email e password.
2. Nella schermata 2FA, clicca su **"Can't access your authenticator?"** (se disponibile).
3. Se non è disponibile il recupero self-service, scrivi a **<info@sellermagnet.com>** dalla tua email registrata.
4. Il supporto verifichera la tua identità e assistera con il reset della 2FA entro 24 ore lavorative.

### Scenario 3: Migrazione a una nuova email

**Situazione:** Vuoi cambiare l'indirizzo email associato al tuo account.

**Soluzione:**

1. Scrivi a **<info@sellermagnet.com>** dal tuo indirizzo email **attualmente registrato**.
2. Includi il nuovo indirizzo email a cui desideri passare.
3. Il supporto verifichera la proprieta e aggiornera l'email entro 48 ore lavorative.
4. Dovrai verificare la nuova email prima che diventi attiva.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Posso usare la stessa voce dell'app authenticator per più account SellerMagnet?</strong></summary>

No. Ogni account SellerMagnet genera un codice QR / chiave segreta univoca. Se gestisci più account, ognuno apparira come una voce separata nella tua app authenticator.

</details>

<details>

<summary><strong>Cosa succede ai miei dati se annullo l'abbonamento ma mantengo l'account?</strong></summary>

I tuoi dati storici vengono conservati, ma l'accesso alle funzionalità premium (Repricer, PPC Manager, ecc.) viene limitato. Puoi comunque visualizzare le analisi di base. Se ti riabboni in seguito, tutti i dati vengono ripristinati con accesso completo.

</details>

<details>

<summary><strong>La mia password e memorizzata in testo chiaro?</strong></summary>

No. SellerMagnet memorizza le password utilizzando algoritmi di hashing standard del settore. La tua password effettiva non viene mai memorizzata, solo l'hash. Nemmeno gli ingegneri di SellerMagnet possono vedere la tua password.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso avere più account SellerMagnet con la stessa email?</strong></summary>

No. Ogni indirizzo email può essere registrato su un solo account SellerMagnet. Se hai bisogno di account separati, usa indirizzi email diversi.

</details>

<details>

<summary><strong>Quanto tempo richiede l'eliminazione dell'account?</strong></summary>

Dopo aver confermato l'eliminazione tramite il link email, il tuo account viene immediatamente disattivato. La cancellazione dei dati dai backup viene completata entro 30 giorni in conformita con i requisiti GDPR.

</details>

<details>

<summary><strong>Posso riattivare un account eliminato?</strong></summary>

No. Una volta eliminato, l'account e tutti i dati associati vengono rimossi permanentemente. Dovrai creare un nuovo account e ricollegare i tuoi account Amazon dall'inizio.

</details>

<details>

<summary><strong>SellerMagnet supporta l'SSO (Single Sign-On)?</strong></summary>

L'SSO non è attualmente supportato. L'autenticazione viene gestita tramite email/password con 2FA opzionale. L'integrazione SSO Enterprise e nella roadmap del prodotto.

</details>

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Errori comuni da evitare</strong></summary>

| Errore                                                       | Impatto                                                          | Soluzione                                                                      |
| ------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Non abilitare la 2FA                                         | Account vulnerabile a violazioni delle password                  | Abilita la 2FA immediatamente dopo la creazione dell'account                   |
| Usare la stessa password di Amazon Seller Central            | La compromissione di un account mette a rischio entrambi         | Usa password univoche per ogni servizio                                        |
| Eliminare l'account invece di annullare l'abbonamento        | Perdita permanente dei dati                                      | Annulla l'abbonamento dal portale di fatturazione Stripe; mantieni l'account   |
| Non salvare la chiave di backup 2FA                          | Bloccato fuori se il telefono viene perso                        | Salva il codice QR o la chiave segreta in un gestore di password               |
| Condividere le credenziali di accesso con i membri del team  | Nessuna traccia di audit; rischio per la sicurezza               | Ogni persona deve usare il proprio account                                     |
| Ignorare l'email di conferma per l'eliminazione dell'account | L'eliminazione non viene completata; l'account resta in un limbo | Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) per il link di conferma |

</details>

\## ➡️ Cosa fare dopo?

{% content-ref url="/pages/Z5QjkvrVzSfX86EHC1Xl" %}
[Impostazioni generali](/it-sellermagnet-guida/account-e-impostazioni/settings.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9q5YIV8AcVYX0c5OmuYG" %}
[Centro assistenza](/it-sellermagnet-guida/per-iniziare/welcome/help-center.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/it-sellermagnet-guida/account-e-impostazioni/account-settings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.