# Audit des frais

> **Difficulté:** 🟡 Intermédiaire · **Temps de lecture:** \~15 min

## Aperçu

Amazon facture des dizaines de frais différents, frais de référencement, frais de fulfillment FBA, frais de clôture et bien d'autres. Des erreurs surviennent, les produits peuvent être assignés à la mauvaise catégorie, les dimensions peuvent être enregistrées incorrectement, ou les paliers de frais peuvent être appliqués par erreur. L'outil **Audit des Frais** analyse votre compte pour détecter ces surcharges et vous aide à récupérer la différence.

> **Le coût caché des erreurs de frais :** Des études montrent que **1 à 3 % des frais Amazon FBA contiennent des erreurs** qui entraînent des surcharges pour les vendeurs. Pour un vendeur payant 100 000 EUR/an en frais Amazon, cela représente **1 000 à 3 000 EUR** de coûts inutiles. L'Audit des Frais trouve et vous aide à récupérer ces surcharges automatiquement.

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## 📊 Indicateurs Clés de Performance

| KPI                       | Description                                      |
| ------------------------- | ------------------------------------------------ |
| **Total des Problèmes**   | Nombre et valeur totale des surcharges détectées |
| **Action Requise**        | Cas prêts pour le dépôt de réclamation           |
| **Réclamations Déposées** | Réclamations soumises à Amazon                   |
| **Résolus**               | Montant récupéré avec succès                     |

> **Gain rapide :** Concentrez-vous d'abord sur le KPI « Action Requise ». Ce sont des surcharges vérifiées avec le niveau de confiance le plus élevé, prêtes à être réclamées immédiatement.

***

## Calculateur de ROI / Impact

Utilisez ces repères pour estimer ce que les erreurs de frais pourraient vous coûter :

| Frais annuels payés à Amazon | Taux d'erreur estimé | Récupération annuelle potentielle |
| ---------------------------- | -------------------- | --------------------------------- |
| 25 000 EUR                   | 1-3 %                | 250 - 750 EUR                     |
| 50 000 EUR                   | 1-3 %                | 500 - 1 500 EUR                   |
| 100 000 EUR                  | 1-3 %                | 1 000 - 3 000 EUR                 |
| 250 000 EUR                  | 1-3 %                | 2 500 - 7 500 EUR                 |
| 500 000 EUR                  | 1-3 %                | 5 000 - 15 000 EUR                |
| 1 000 000 EUR                | 1-3 %                | 10 000 - 30 000 EUR               |

> **Exemple concret :** Un vendeur de produits de cuisine à découvert que 23 de ses ASINs étaient classés dans la mauvaise catégorie de frais (« Maison & Jardin » au lieu de « Cuisine »), entraînant des frais de référencement 2 % plus élevés sur chaque vente. Sur 8 mois et 14 000 unités vendues, la surcharge totale était de **4 200 EUR**. Il à récupéré la totalité du montant via le processus de réclamation de SellerMagnet.

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## 📈 Graphiques

* **Surcharge par Type de Frais** (Graphique à Barres): Répartition montrant quelles catégories de frais ont le plus de surcharges (Frais de Référencement, Fulfillment FBA, Frais de Clôture, Erreur de Catégorie, Poids/Dimensions)
* **Distribution des Problèmes** (Graphique Circulaire): Répartition visuelle des types de problèmes

> **Bonne pratique :** Si le graphique à barres montre un montant disproportionné de surcharges dans « Poids/Dimensions », cela signifie probablement que les dimensions enregistrées par Amazon sont incorrectes pour plusieurs ASINs. Envisagez de soumettre une demande de cubiscan groupée pour les corriger toutes en une fois.

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## Types d'Audit

| Type                         | Description                                                                                | Cause courante                                     |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Frais de Référencement**   | Amazon à facturé un pourcentage de référencement plus élevé que prévu                      | Assignation incorrecte de la catégorie du produit  |
| **Frais de Fulfillment FBA** | Frais de fulfillment incorrects basés sur le poids ou les dimensions                       | Poids/dimensions enregistrés incorrectement        |
| **Frais de Clôture**         | Frais de clôture incorrects facturés                                                       | Erreur de classification média vs. non-média       |
| **Mauvaise Catégorie**       | Produit assigné à la mauvaise catégorie affectant les taux de frais                        | Erreur d'auto-catégorisation d'Amazon              |
| **Poids / Dimensions**       | Le poids ou les dimensions enregistrés par Amazon ne correspondent pas aux valeurs réelles | Erreur de mesure lors de la première réception FBA |

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## 👣 Exemple Étape par Étape : Détecter une Surcharge de Poids/Dimensions

> **Scénario :** Vous vendez une coque de téléphone premium (ASIN : B09CASE001). Le poids réel du produit est de 120 g et les dimensions du colis sont 18 x 10 x 2 cm. Cependant, Amazon à enregistré le poids à 450 g et les dimensions à 22 x 15 x 8 cm, probablement parce que le système à récupéré les mesures d'un autre produit ou une erreur d'emballage lors de la réception.
>
> **Impact :**

| Composante de Frais          | Avec Dimensions Correctes | Avec Dimensions Erronées d'Amazon | Surcharge        |
| ---------------------------- | ------------------------- | --------------------------------- | ---------------- |
| Frais de Fulfillment FBA     | 2,77 EUR (Petit Standard) | 4,49 EUR (Grand Standard)         | 1,72 EUR/unité   |
| Unités vendues mensuellement | 400                       | 400                               | ---              |
| **Surcharge mensuelle**      | ---                       | ---                               | **688,00 EUR**   |
| **Surcharge annuelle**       | ---                       | ---                               | **8 256,00 EUR** |

> **Ce que SellerMagnet affiché :**

| Champ                           | Valeur             |
| ------------------------------- | ------------------ |
| Type d'Audit                    | Poids / Dimensions |
| Frais Réel                      | 4,49 EUR           |
| Frais Attendu                   | 2,77 EUR           |
| Surcharge / Unité               | 1,72 EUR           |
| Occurrences (90 derniers jours) | 1 200              |
| Surcharge Totale                | 2 064,00 EUR       |
| Statut                          | Action Requise     |

> **Étapes pour résoudre :**
>
> 1. Cliquez sur **Déposer Réclamation** sur la ligne.
> 2. Dans les notes, incluez : « Le poids réel du produit est de 120 g, les dimensions réelles sont 18x10x2 cm. Amazon à enregistré 450 g et 22x15x8 cm. Demande de re-mesure cubiscan. »
> 3. Soumettez la réclamation.
> 4. Séparément, connectez-vous à Seller Central et ouvrez un cas demandant un cubiscan pour cet ASIN afin de corriger définitivement les dimensions.
> 5. Une fois corrigé, toutes les commandes futures seront facturées au tarif correct.

{% hint style="danger" %}
**Critique :** Les erreurs de poids/dimensions sont le type d'erreur de frais le plus coûteux car elles affectent CHAQUE unité vendue. Une surcharge de 1,72 EUR/unité sur un produit vendant 400 unités/mois vous coûte 8 256 EUR/an. Priorisez ces réclamations par-dessus toutes les autres.
{% endhint %}

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## 👣 Exemple Étape par Étape : Assignation de Catégorie Incorrecte

> **Scénario :** Votre gourde en acier inoxydable (ASIN : B09BOTTLE1) est catégorisée sous « Sports & Plein Air » (15 % de frais de référencement) au lieu de « Cuisine & Maison » (8 % de frais de référencement). Le produit se vend à 29,99 EUR.

| Composante de Frais          | Catégorie Correcte (Cuisine) | Catégorie Incorrecte (Sports) | Surcharge        |
| ---------------------------- | ---------------------------- | ----------------------------- | ---------------- |
| Frais de Référencement       | 2,40 EUR (8 %)               | 4,50 EUR (15 %)               | 2,10 EUR/unité   |
| Unités vendues mensuellement | 250                          | 250                           | ---              |
| **Surcharge mensuelle**      | ---                          | ---                           | **525,00 EUR**   |
| **Surcharge annuelle**       | ---                          | ---                           | **6 300,00 EUR** |

{% hint style="warning" %}
**Les erreurs de catégorie s'accumulent silencieusement.** Contrairement à un envoi perdu ponctuel, une assignation de catégorie incorrecte vous surcharge sur chaque vente jusqu'à correction. Même une différence de 1-2 % dans les taux de frais de référencement représente des milliers d'euros par an pour un vendeur moyen.
{% endhint %}

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## Tableau des Éléments d'Audit

| Colonne               | Description                                                  |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| ☐ (Case à cocher)     | Sélectionner pour actions groupées                           |
| **Marketplace**       | Drapeau du pays                                              |
| **Type d'Audit**      | Badge de type de frais                                       |
| **Produit**           | Nom du produit                                               |
| **ASIN**              | Numéro d'Identification Standard Amazon                      |
| **SKU**               | SKU du vendeur                                               |
| **Frais Réel**        | Ce qu'Amazon à facturé                                       |
| **Frais Attendu**     | Ce que le frais aurait dû être (calculé)                     |
| **Surcharge / Unité** | Montant de surcharge par unité                               |
| **Occurrences**       | Nombre de fois que cette erreur s'est produite               |
| **Surcharge Totale**  | Montant total surfacturé sur toutes les occurrences          |
| **Statut**            | Détecté, Action Requise, Réclamation Déposée, Résolu, Écarté |
| **Date de Détection** | Quand le problème à été identifié                            |
| **Actions**           | Déposer Réclamation, Écarter                                 |

***

## Déposer des Réclamations

![Module Remboursements: suivre les réclamations pour stocks perdus et endommagés](/files/ZRRbQwwDwaBdyO4u8cIP)

1. Cliquez sur **Déposer Réclamation** sur tout élément nécessitant une action
2. Fournissez optionnellement :

* **ID de Cas Amazon** (si vous en avez déjà ouvert un)
* **Notes** pour vos archives

3. Soumettez la réclamation

**Actions groupées :** Sélectionnez plusieurs éléments et cliquez sur **Réclamations Groupées** ou **Écarter en Masse**.

> **Astuce pro :** Lors du dépôt de réclamations pour poids/dimensions, demandez toujours un cubiscan dans vos notes. Un cubiscan est le processus officiel de re-mesure d'Amazon qui corrigé définitivement les dimensions enregistrées pour votre ASIN. Sans cubiscan, la même erreur peut se reproduire.

***

## Modèle de Processus de Révision d'Audit des Frais

Utilisez ce processus structuré pour maximiser vos résultats d'audit des frais :

### Révision Hebdomadaire (15 minutes)

* [ ] Ouvrez la page d'Audit des Frais et vérifiez le KPI « Action Requise ».
* [ ] Triez par « Surcharge Totale » décroissant pour prioriser les cas de haute valeur.
* [ ] Déposez des réclamations pour les 5-10 cas de plus haute valeur.
* [ ] Écartez les faux positifs après vérification.

### Révision Approfondie Mensuelle (45 minutes)

* [ ] Exécutez un nouvel audit en cliquant sur **Synchroniser**.
* [ ] Passez en revue tous les types de problèmes: vérifiez le graphique à barres pour les tendances.
* [ ] Croisez les problèmes de poids/dimensions avec les spécifications réelles de vos produits.
* [ ] Pour les erreurs de catégorie, vérifiez la catégorie correcte dans le barème de frais d'Amazon.
* [ ] Vérifiez l'onglet « Résolu »: confirmez que les montants de remboursement d'Amazon correspondent aux attentes.
* [ ] Suivez tous les éléments « Réclamation Déposée » de plus de 30 jours.
* [ ] Exportez un rapport mensuel pour vos archives financières.

### Révision Stratégique Trimestrielle (1 heure)

* [ ] Analysez quelles catégories de produits ont le plus d'erreurs de frais.
* [ ] Pour les produits avec des problèmes de dimensions récurrents, soumettez des demandes de cubiscan.
* [ ] Consultez le dernier barème de frais d'Amazon pour tout changement affectant votre catalogue.
* [ ] Comparez vos frais totaux payés vs. attendus pour calculer votre taux d'erreur global.
* [ ] Mettez à jour vos listings de produits si les assignations de catégorie nécessitent une correction.

***

## 🔍 Filtres

| Filtre           | Options                                                                                               |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Marketplace**  | Tous les Marketplaces, ou sélectionner spécifiques                                                    |
| **Type d'Audit** | Tous, Frais de Référencement, Fulfillment FBA, Frais de Clôture, Mauvaise Catégorie, Poids/Dimensions |
| **Statut**       | Tous, Détecté, Action Requise, Réclamation Déposée, Résolu, Écarté                                    |

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## Panneau Latéral de Détail

Cliquez sur n'importe quelle ligne pour ouvrir une vue détaillée :

* Répartition complète des frais avec calculs attendus vs. réels
* Lien vers le produit sur Amazon
* Boutons Déposer Réclamation / Écarter
* Contexte historique (quand détecté pour la première fois, combien d'occurrences)

> **Bonne pratique :** Ouvrez toujours le panneau latéral de détail avant de déposer une réclamation. La répartition complète des frais vous aide à rédiger des notes plus spécifiques qui améliorent les chances d'approbation de votre réclamation.

***

## Exécuter un Audit

Cliquez sur **Synchroniser** en bas de la page pour déclencher un nouveau scan d'audit. L'horodatage du **Dernier Audit** indique quand le scan le plus récent à été complété.

{% hint style="warning" %}
**Prévoyez du temps de traitement.** Un audit complet des frais peut prendre de 5 à 30 minutes selon la taille de votre catalogue et le nombre de transactions analysées. Ne fermez pas la page pendant une synchronisation.
{% endhint %}

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## Avant et Après : Impact de l'Audit des Frais

| Métrique                               | Avant SellerMagnet                        | Après SellerMagnet                  |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Erreurs de frais détectées par an      | 0-2 (vérifications manuelles ponctuelles) | 20-100+ (scan automatisé)           |
| Temps consacré à la révision des frais | 0 heures (non effectuée)                  | 2-3 heures/mois                     |
| Surcharges annuelles identifiées       | 0 EUR (inconnu)                           | 1 000 - 15 000+ EUR                 |
| Erreurs de catégorie détectées         | Rarement                                  | Dans les jours suivant l'occurrence |
| Corrections de poids/dimensions        | Seulement si remarquées par hasard        | Détectées proactivement et déposées |
| Taux de récupération                   | Proche de 0 %                             | 70-90 % des réclamations déposées   |

***

## 💡 Conseils Saisonniers et de Timing

{% hint style="danger" %}
**Janvier et juin : Fenêtrès de changement de frais d'Amazon.** Amazon met typiquement à jour ses barèmes de frais en janvier (effectif en février) et juin (effectif en juillet). Exécutez un audit complet dans les 2 semaines suivant tout changement de frais. Les nouveaux paliers peuvent être mal appliqués à vos produits, surtout si les systèmes d'Amazon reclassifient le palier de taille de votre produit.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Après les mises à jour de listing :** Si vous mettez à jour le poids, les dimensions ou la catégorie de votre produit sur un listing, exécutez un audit des frais 7-14 jours après. Les systèmes d'Amazon peuvent ne pas refléter immédiatement les changements, et vous pourriez être surfacturé pendant la période de transition.
{% endhint %}

> **Vérification du volume Q4 :** Pendant le T4, votre volume de commandes augmente significativement. Cela signifie que les erreurs de frais sont multipliées sur plus de transactions. Une surcharge de 0,50 EUR/unité affectant 5 000 unités rien qu'au T4 représente 2 500 EUR. Exécutez des audits hebdomadaires d'octobre à décembre.

> **Lancements de nouveaux produits :** Lorsque vous lancez un nouveau produit, Amazon assigne le poids, les dimensions et la catégorie initiaux lors de la première réception FBA. Vérifiez l'audit des frais dans les 2-3 semaines suivant la réception de votre premier envoi FBA, c'est à ce moment que les erreurs de classification surviennent le plus fréquemment.

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erreurs Courantes à Éviter</strong></summary>

{% hint style="danger" %}

* **Erreur 1 : Supposer que les frais d'Amazon sont toujours corrects.** Amazon traite des milliards de transactions. Leurs systèmes font des erreurs. Ne supposez pas que parce que vous êtes un petit vendeur, les erreurs de frais ne vous concernent pas. Même les vendeurs avec 10-20 ASINs trouvent fréquemment des surcharges.
* **Erreur 2 : Ne vérifier que les frais de fulfillment.** Les erreurs de frais de référencement et les mauvaises assignations de catégorie peuvent être plus coûteuses que les surcharges de fulfillment. Une mauvaise catégorie appliquant des frais de référencement de 15 % au lieu de 8 % sur un produit à 30 EUR vous coûte 2,10 EUR par unité, bien plus que la plupart des écarts de fulfillment.
* **Erreur 3 : Déposer une réclamation sans demander de correction permanente.** Si Amazon vous rembourse pour une erreur de poids/dimensions mais ne corrigé pas les mesures enregistrées, la même surcharge continuera sur chaque commande future. Demandez toujours un cubiscan ou une mise à jour des dimensions en plus de votre réclamation de remboursement.
* **Erreur 4 : Écarter les petites surcharges par unité.** Une surcharge de 0,30 EUR/unité semble anodine. Mais si vous vendez 200 unités/jour, cela représente 60 EUR/jour, 1 800 EUR/mois et 21 600 EUR/an. Calculez toujours l'impact annualisé avant d'écarter.
* **Erreur 5 : Ne pas exécuter d'audits après les changements de barème de frais d'Amazon.** Amazon annonce les changements de frais à l'avance, mais l'application réelle peut être incohérente. Des produits correctement classifiés avant un changement de frais peuvent être incorrectement classifiés après si les systèmes d'Amazon réassignent les paliers de taille ou les catégories.
  {% endhint %}

</details>

\## 🔧 Dépannage

### Pourquoi l'audit affiché-t-il zéro problème ?

1. **Vos frais sont peut-être effectivement corrects.** Tous les comptes n'ont pas d'erreurs de frais en permanence.
2. **Exécutez une nouvelle synchronisation.** Cliquez sur Synchroniser et attendez la fin de l'audit. L'horodatage « Dernier Audit » devrait se mettre à jour.
3. **Vérifiez votre filtre de marketplace.** Vous pourriez consulter un marketplace où vous n'avez pas de ventes.
4. **Vérifiez la connexion de votre compte.** Allez dans Paramètres > Connexions et confirmez que votre accès Amazon SP-API est actif et possède les permissions requises.

### Le « Frais Attendu » semble incorrect: comment est-il calculé ?

SellerMagnet calculé le frais attendu en se basant sur :

* Le barème de frais publié par Amazon pour le marketplace et la période concernés.
* Le poids et les dimensions réels de votre produit (de votre listing ou du dernier cubiscan connu).
* La catégorie correcte du produit basée sur le nœud de navigation de votre listing.

Si le frais attendu semble trop bas ou trop élevé, vérifiez que votre listing contient des informations précises de poids, dimensions et catégorie.

### J'ai déposé une réclamation pour une erreur de catégorie, mais Amazon dit que la catégorie est correcte.

L'assignation de catégorie d'Amazon est basée sur le nœud de navigation du produit, qui peut différer de ce que vous attendez. Pour résoudre :

1. Vérifiez le nœud de navigation de votre produit dans Seller Central sous « Modifier le Listing » > « Plus de Détails ».
2. Comparez la catégorie de frais du nœud avec le barème de frais de référencement d'Amazon.
3. Si le nœud est incorrect, soumettez une demande de « Changer la catégorie du produit » dans Seller Central avec des preuves (produits concurrents dans la bonne catégorie, propres directives de catégorie d'Amazon).

### Amazon à corrigé les dimensions mais la surcharge s'affiché toujours.

Après qu'Amazon à effectué un cubiscan et mis à jour les dimensions :

* Les commandes futures seront facturées correctement.
* Les surcharges passées ne sont pas automatiquement remboursées. Vous devez déposer une réclamation pour les transactions historiques.
* SellerMagnet continuera d'afficher la surcharge historique jusqu'à ce que vous déposiez une réclamation ou l'écartiez.

### Pourquoi certains cas affichent-ils « Détecté » au lieu de « Action Requise » ?

« Détecté » signifie que SellerMagnet à identifié une surcharge potentielle mais le niveau de confiance n'est pas encore suffisamment élevé pour une réclamation. Cela peut arriver quand :

* L'écart de frais est très faible (sous un seuil).
* Les dimensions du produit sont ambiguës (proches d'une limite de palier de taille).
* Des données supplémentaires sont nécessaires pour confirmer la surcharge.

Ces cas peuvent passer à « Action Requise » au fur et à mesure que plus de données de transaction s'accumulent, ou vous pouvez les examiner manuellement et déposer si vous avez des preuves.

***

## Questions Fréquemment Posées

> **Q : Jusqu'à quand puis-je réclamer des surcharges de frais ?** R : La politique d'Amazon autorise les réclamations pour erreurs de frais remontant jusqu'à 90 jours pour la plupart des types de frais. Certaines catégories peuvent avoir des fenêtrès différentes. Déposez rapidement, plus tôt vous réclamez, plus la probabilité d'approbation est élevée.

> **Q : Qu'est-ce qu'un cubiscan et comment en demander un ?** R : Un cubiscan est le processus officiel d'Amazon pour re-mesurer le poids et les dimensions de votre produit au centre de fulfillment. Vous pouvez en demander un en ouvrant un cas dans Seller Central sous « Problèmes FBA » > « Les dimensions du produit sont incorrectes ». Amazon re-mesurera le produit à la prochaine opportunité et mettra à jour les dimensions enregistrées.

> **Q : SellerMagnet vérifie-t-il les frais sur tous mes marketplaces ?** R : Oui. L'Audit des Frais analyse tous les marketplaces Amazon connectés. Chaque marketplace à son propre barème de frais, donc un ASIN peut être correctement classifié sur Amazon.de mais incorrectement sur Amazon.fr. Utilisez le filtre Marketplace pour examiner chacun séparément.

> **Q : Amazon peut-il changer la catégorie de mon produit sans me notifier ?** R : Oui. Amazon réassigne périodiquement les nœuds de navigation et les catégories en fonction de ses algorithmes de catalogue. Ces changements peuvent affecter votre taux de frais de référencement sans notification. C'est l'une des principales raisons d'exécuter régulièrement des audits de frais.

{% hint style="info" %}
**Q : Que faire si mon produit est juste à la limite d'un palier de taille ?** R : Les limites de paliers de taille sont strictes (ex. « Petit Standard » vs. « Grand Standard »). Si votre produit est proche d'une limite, même une différence de 1 cm peut changer le palier de frais. Dans ces cas, envisagez de réduire les dimensions de l'emballage pour placer fermement le produit dans le palier inférieur (moins cher).
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Q : En quoi l'Audit des Frais diffère-t-il de l'outil de Remboursements ?** R : Les Remboursements se concentrent sur **l'inventaire perdu, endommagé ou manquant** : les écarts physiques dans votre stock. L'Audit des Frais se concentre sur les **surcharges financières**. Amazon vous facturant un montant incorrect pour les frais. Les deux sont des formes de récupération d'argent, mais elles traitent des types d'erreurs différents.
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{% hint style="info" %}
**Q : La correction d'une erreur de frais remboursera-t-elle rétroactivement toutes les surcharges passées ?** R : Non. La correction des dimensions ou de la catégorie ne corrigé que les frais futurs. Pour les surcharges passées, vous devez déposer une réclamation séparée pour les transactions historiques. SellerMagnet suit le montant total de surcharge historique pour vous aider à déposer avec précision.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Q : À quelle fréquence dois-je exécuter un audit des frais ?** R : Au minimum, mensuellement. Idéalement, hebdomadairement pendant les périodes de fort volume (T4) ou immédiatement après l'annonce par Amazon de changements de barème. Lancez la Synchronisation et examinez les résultats dans votre cadence habituelle de révision d'activité.
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## 💡 Conseils

> **Astuce pro :** Exécutez un audit des frais mensuellement, surtout après les changements annuels de frais d'Amazon (généralement en janvier et juin). Les erreurs de catégorie et de dimensions peuvent persister pendant des mois si elles ne sont pas détectées.

> **Les écarts de poids et dimensions** sont parmi les surcharges FBA les plus courantes. Si vous en repérez, envisagez de soumettre une **demande de cubiscan** à Amazon pour mettre à jour les dimensions enregistrées de votre produit.

> **Astuce pro :** Conservez un registre des poids et dimensions réels de vos produits dans un tableur. Lorsque SellerMagnet détecte un écart de dimensions, vous pouvez rapidement le vérifier contre vos enregistrements et inclure les mesures correctes dans les notes de votre réclamation, cela augmente significativement les taux d'approbation.

> **Astuce pro :** Après une correction cubiscan réussie, vérifiez le même ASIN sur tous les marketplaces. Les données de dimensions d'Amazon ne sont pas toujours synchronisées entre les régions, votre produit pourrait être correctement mesuré sur Amazon.de mais toujours incorrect sur Amazon.fr ou Amazon.it.

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## ❓ FAQ

<details>

<summary>À quelle fréquence dois-je consulter cette page ?</summary>

Une vérification hebdomadaire suffit pour la plupart des vendeurs. Pendant les promotions ou les pics saisonniers, nous recommandons un contrôle quotidien.

</details>

<details>

<summary>Quelles autorisations sont requises ?</summary>

Vous avez besoin d'un compte SellerMagnet actif avec une région vendeur Amazon connectée. Certaines fonctionnalités nécessitent également l'accès à Amazon Ads.

</details>

<details>

<summary>Que faire si des données sont manquantes ou obsolètes ?</summary>

Forcez une synchronisation manuelle depuis le menu de synchronisation et attendez 10 à 15 minutes. Si le problème persiste, contactez le support.

</details>

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## ➡️ Et maintenant ?

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[Remboursements (Objets perdus et retrouves)](/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/reimbursements.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/OZ7eQ1EIpaW4siTkX7Jw" %}
[Gestion de l'inventaire](/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/inventory-management.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/fee-audit.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.