# Alertes et notifications {% hint style="info" %} **Difficulté:** 🟡 Intermédiaire · **Temps de lecture:** \~15 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Ouvrir cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à Alertes et notifications →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## Présentation Le **Système d'alertes** surveille vos fiches Amazon et votre compte vendeur pour détecter les événements critiques et vous notifier dès que quelque chose requiert votre attention. Qu'un nouveau vendeur apparaisse sur votre fiche (piratage), que vous perdiez la Buy Box ou que votre BSR évolue significativement, SellerMagnet détecte le changement et vous alerte via plusieurs canaux. Pour les propriétaires de marque, le Système d'alertes est votre première ligne de défense contre les vendeurs non autorisés. Pour les revendeurs, c'est un système d'alerte précoce pour les changements concurrentiels qui affectent votre vélocité de vente. {% embed url="" %} *** ## Aperçu du tableau de bord La page Alertes est organisée en plusieurs sections : ### Cartes de statistiques Trois cartes récapitulatives en haut fournissent un aperçu rapide du statut : | Carte | Description | Couleur de l'indicateur | | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- | | **Actives** | Nombre d'alertes surveillant actuellement vos fiches | Vert | | **En pause** | Alertes qui ont été temporairement suspendues | Gris | | **Déclenchées** | Alertes qui se sont activées au moins une fois (événements récents détectés) | Rouge | Cliquez sur n'importe quelle carte de statistiques pour filtrer le tableau des alertes ci-dessous sur ce statut. ### Barre d'actions rapides Une barre d'outils avec des boutons de raccourci pour les opérations courantes : | Action | Description | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **Créer une nouvelle alerte** | Ouvre l'assistant de création d'alerte | | **Utiliser un modèle** | Menu déroulant avec des modèles d'alertes préconfigurés | | **Tout mettre en pause** | Met temporairement en pause toutes les alertes actives | | **Tout réactiver** | Réactive toutes les alertes en pause | | **Exporter les journaux** | Télécharge l'historique des alertes en fichier CSV | ### Journal prioritaire Un panneau latéral montrant les événements d'alerte récents les plus critiques, classés par gravité : | Gravité | Couleur du badge | Signification | | ----------------- | ---------------- | ------------------------------------------------------------ | | **Critique** | Rouge | Action immédiate requise (piratage détecté, fiche supprimée) | | **Avertissement** | Ambre | Attention nécessaire (Buy Box perdue, BSR en baisse) | | **Info** | Bleu | Informatif (changement de prix détecté, nouveau concurrent) | *** ## Types d'alertes SellerMagnet propose trois types d'alertes de surveillance : {% tabs %} {% tab title="Alerte Piratage" %} Surveille vos fiches pour détecter les nouveaux vendeurs non autorisés et les modifications de fiche. | Ce qui est détecté | Gravité | | -------------------------------------------- | ------------- | | Nouveau vendeur apparaissant sur votre fiche | Critique | | Titre de la fiche modifié | Critique | | Images de la fiche modifiées | Avertissement | | Catégorie de la fiche modifiée | Avertissement | | Description du produit modifiée | Avertissement | **Pourquoi c'est important :** Le piratage se produit lorsque des vendeurs non autorisés répertorient des produits contrefaits ou de qualité inférieure sur votre fiche. Cela nuit à la réputation de votre marque, génère des avis négatifs et viole votre propriété intellectuelle. {% hint style="danger" %} **Attention :** Les alertes de piratage nécessitent l'inscription au Brand Registry pour une efficacité optimale. Sans Brand Registry, vous disposez d'outils limités pour répondre aux événements de piratage. Nous recommandons fortement de vous inscrire au Amazon Brand Registry avant de vous appuyer sur les alertes de piratage. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Alerte Buy Box" %} Surveille la propriété de la Buy Box pour vos fiches. | Ce qui est détecté | Gravité | | ------------------------------------------- | ------------- | | Vous avez perdu la Buy Box | Avertissement | | Un nouveau concurrent à remporté la Buy Box | Avertissement | | Buy Box supprimée (pas de gagnant) | Info | | Vous avez regagné la Buy Box | Info | **Pourquoi c'est important :** Perdre la Buy Box signifie généralement une baisse immédiate de 70 à 90 % des ventes pour cet ASIN. La détection précoce vous permet d'ajuster la tarification (via le Repricer) ou d'investiguer la cause. {% endtab %} {% tab title="Alerte BSR / Classement" %} Surveille les changements du classement des meilleures ventes pour vos produits. | Ce qui est détecté | Gravité | | ------------------------------------------- | ------------- | | BSR en baisse de plus de X % | Avertissement | | BSR en amélioration de plus de X % | Info | | Produit sorti du top N de sa catégorie | Avertissement | | Produit entré dans le top N de sa catégorie | Info | **Pourquoi c'est important :** Les changements de BSR sont l'indicateur le plus précoce des variations de vélocité de vente. Un BSR en hausse (classement qui se détériore) peut signaler des problèmes de rupture de stock, des problèmes de fiche ou une pression concurrentielle. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Créer une alerte ### Via l'assistant 1. Cliquez sur **Créer une nouvelle alerte** dans la barre d'actions rapides. 2. L'assistant de création s'ouvre avec une interface par étapes. {% stepper %} {% step %} #### Choisir le type d'alerte Sélectionnez Piratage, Buy Box ou surveillance BSR. {% endstep %} {% step %} #### Sélectionner les produits Choisissez les ASIN à surveiller : | Option | Description | | --------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **ASIN spécifiques** | Sélectionnez des produits individuels de votre catalogue | | **Tous les produits** | Surveillez chaque fiche active de votre compte | | **Par catégorie** | Surveillez tous les produits dans une catégorie Amazon spécifique | | {% endstep %} | | {% step %} #### Configurer les seuils Définissez la sensibilité de déclenchement : | Type d'alerte | Options de seuil | | ------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Piratage** | Déclencher sur tout nouveau vendeur, ou seulement quand le nombre de vendeurs dépasse N | | **Buy Box** | Déclencher immédiatement à la perte, ou après N pertes consécutives | | **BSR** | Seuil de changement en pourcentage (ex. : déclencher quand le BSR se dégrade de 20 %) | | {% endstep %} | | {% step %} #### Choisir les canaux de notification | Canal | Description | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Tableau de bord** | L'alerte apparaît dans le journal prioritaire et déclenche le compteur de badges | | **E-mail** | Notification envoyée à votre adresse e-mail enregistrée | | **Les deux** | Notifications via le tableau de bord et l'e-mail | | {% endstep %} | | {% step %} #### Vérification et activation Vérifiez tous les paramètrès et cliquez sur **Créer l'alerte**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Via les modèles Pour une configuration rapide, utilisez les modèles préconfigurés : | Modèle | Type | Configuration pré-définie | | ----------------------- | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Garde Anti-piratage** | Piratage | Surveille tous les produits ; déclenche sur tout nouveau vendeur ; e-mail + tableau de bord | | **Sentinelle Buy Box** | Buy Box | Surveille tous les produits ; déclenche immédiatement à la perte ; e-mail + tableau de bord | | **Suivi de classement** | BSR | Surveille tous les produits ; déclenche sur changement BSR de 20 %+ ; tableau de bord uniquement | Cliquez sur **Utiliser un modèle** dans la barre d'actions rapides, sélectionnez un modèle, personnalisez éventuellement les paramètrès et activez. {% hint style="success" %} **Astuce :** Commencez avec les trois modèles pour obtenir une couverture complète immédiatement. Vous pourrez affiner les seuils et les préférences de notification après avoir observé les schémas d'alertes pendant une semaine. {% endhint %} *** ## Tableau des alertes ![Alertes et notifications SellerMagnet](/files/3Bpo4u1j8aY9zrBv2wHg) Le tableau principal liste toutes les alertes configurées : | Colonne | Description | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Type** | Badge du type d'alerte (Piratage, Buy Box, BSR) avec code couleur | | **Produit** | ASIN, SKU et nom du produit | | **Statut** | Active, En pause ou Déclenchée (avec point animé pour les actives) | | **Dernier déclenchement** | Horodatage du dernier événement de déclenchement | | **Seuil** | Paramètres de sensibilité configurés | | **Actions** | Modifier, Mettre en pause/Réactiver, Voir les journaux, Supprimer | ### Filtrage du tableau | Filtre | Options | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Onglets** | Toutes, Piratage, Buy Box, BSR | | **Recherche** | Recherche libre par ASIN, SKU ou nom de produit | | **Statut** | Cliquez sur les cartes de statistiques pour filtrer par Active/En pause/Déclenchée | *** ## Fenêtre modale des journaux d'alertes Cliquez sur **Voir les journaux** sur n'importe quelle alerte pour ouvrir un historique détaillé : | Champ du journal | Description | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Horodatage** | Quand l'événement à été détecté | | **Type d'événement** | Ce qui s'est passé (nouveau vendeur, Buy Box perdue, changement BSR) | | **Détails** | Informations spécifiques (nom du vendeur, prix, valeur BSR) | | **Gravité** | Critique, Avertissement ou Info | | **Action effectuée** | Quelle notification à été envoyée | La fenêtre modale des journaux inclut : * Une liste de journaux filtrable et défilable * Des badges de gravité pour un balayage rapide * Export en CSV pour l'archivage *** ## Gérer les alertes ### Modification 1. Cliquez sur l'icône Modifier dans la colonne Actions. 2. Modifiez n'importe quel paramètre (type, produits, seuils, canaux). 3. Enregistrez les modifications. ### Mise en pause et réactivation * **Mettre en pause :** Cliquez sur l'icône de pause. L'alerte cesse de surveiller mais conserve sa configuration. * **Réactiver :** Cliquez sur l'icône de lecture. La surveillance reprend immédiatement. Utilisez **Tout mettre en pause** et **Tout réactiver** dans la barre d'actions rapides pour les opérations en masse. ### Suppression Cliquez sur l'icône de suppression et confirmez. L'alerte et son historique de journaux sont définitivement supprimés. *** ## 🎯 Exemple réaliste **Scénario :** Vous êtes propriétaire d'une marque vendant des produits de soins premium sur Amazon.de. Vous souhaitez détecter immédiatement les vendeurs non autorisés et protéger votre Buy Box. **Configuration :** 1. **Alerte Piratage :** Modèle « Garde Anti-piratage »: surveille les 35 ASIN, déclenche sur tout nouveau vendeur, envoie une notification e-mail + tableau de bord. 2. **Alerte Buy Box :** Modèle « Sentinelle Buy Box »: surveille les 35 ASIN, déclenche immédiatement à la perte de la Buy Box, envoie une notification e-mail. 3. **Alerte BSR :** Personnalisée: surveille vos 10 meilleurs ASIN, déclenche quand le BSR se dégrade de 15 %, notification tableau de bord uniquement. **Jour 12 :** Vous recevez un e-mail à 09:14 : « PIRATAGE DETECTE. Nouveau vendeur 'CheapCosmetics\_DE' apparu sur l'ASIN B09PREMIUM1 à 19,99 EUR (votre prix : 29,99 EUR). » **Votre réponse :** 1. Ouvrez le tableau de bord SellerMagnet: le journal prioritaire affiché l'événement Critique. 2. Consultez les journaux de l'alerte pour les détails: le vendeur non autorisé est apparu il y a 3 minutes. 3. Votre stratégie de repricer BrandGuard maintient votre prix à 29,99 EUR. 4. Déposez une plainte via Amazon Brand Registry. 5. Le vendeur non autorisé est retiré sous 48 heures. Sans les alertes, vous n'auriez peut-être pas remarqué le pirate pendant des jours, durant lesquels il aurait pu vendre des produits contrefaits sous votre marque, générant des avis négatifs. ***
⚠️ Erreurs courantes à éviter | Erreur | Pourquoi c'est problématique | | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | Ne pas configurer d'alertes piratage pour les marques | Les vendeurs non autorisés passent inaperçus pendant des jours ou des semaines | | Fixer des seuils BSR trop sensibles (5 %) | Vous êtes submergé de bruit dû aux fluctuations quotidiennes normales | | Ignorer les alertes déclenchées | Le système d'alertes ne fonctionne que si vous agissez sur les notifications | | Utiliser uniquement les notifications tableau de bord | Vous manquez des événements critiques quand vous n'êtes pas connecté | | Ne pas exporter les journaux pour l'archivage | Vous perdez les preuves nécessaires aux plaintes Brand Registry |
\## ✅ Bonnes pratiques 1. **Activez les notifications e-mail pour les alertes critiques:** Les notifications tableau de bord seul sont suffisantes pour les événements informatifs, mais le piratage et la perte de Buy Box nécessitent des alertes e-mail immédiates. 2. **Fixez les seuils BSR à 15-20 %:** Cela filtre le bruit quotidien normal tout en détectant les tendances significatives. 3. **Consultez le journal prioritaire quotidiennement:** Passez 2 minutes chaque matin à parcourir le journal pour les événements nécessitant une action. 4. **Exportez les journaux mensuellement:** Conservez un dossier de tous les événements de piratage pour les plaintes Brand Registry et les éventuelles actions juridiques. 5. **Combinez les alertes avec le Repricer:** Quand une alerte Buy Box se déclenche, votre repricer devrait déjà être en train d'ajuster. Utilisez les alertes pour vérifier que le repricer réagit correctement. 6. **Commencez par les modèles, puis personnalisez:** Les modèles vous offrent une couverture immédiate. Après avoir observé les schémas pendant une semaine, affinez les seuils pour réduire le bruit. *** ## ❓ FAQ {% hint style="info" %} Réponses rapides aux questions les plus courantes sur cette fonctionnalité. {% endhint %}
À quelle vitesse le système détecte-t-il les changements ? Le cyclé de surveillance vérifie vos fiches périodiquement en fonction de votre abonnement. Les plans de niveau supérieur offrent des vérifications plus fréquentes (aussi souvent que toutes les 15 minutes).
Puis-je recevoir des alertes par SMS ou Slack ? Actuellement, les alertes sont délivrées par e-mail et le tableau de bord SellerMagnet. Des canaux supplémentaires pourront être ajoutés dans de futures mises à jour.
Y a-t-il une limite au nombre d'alertes que je peux créer ? Les limites dépendent de votre abonnement. Consultez les détails de votre plan pour le nombre maximum d'alertes actives.
Serai-je alerté si Amazon lui-même commence à vendre mon produit ? Oui, si vous avez configuré une alerte Piratage. L'apparition d'Amazon Retail en tant que vendeur déclenche l'alerte. L'alerte Buy Box se déclenchera également puisqu'Amazon Retail remporte presque toujours la Buy Box.
Puis-je configurer des alertes pour des produits que je ne vends pas ? Actuellement, les alertes sont conçues pour les produits de votre propre catalogue. Pour surveiller les ASIN de concurrents, utilisez le Product Sourcer pour des vérifications manuelles périodiques.
Jusqu'à quand remontent les journaux d'alertes ? Les journaux d'alertes sont conservés pendant 90 jours. Exportez régulièrement les journaux si vous avez besoin d'archives à plus long terme.
*** ## ➡️ Et maintenant ? {% content-ref url="/pages/dq9Bv9YQY9MtKzyEwGiL" %} [Aperçu du Repricer](/fr-sellermagnet-guide/outils-de-vente/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/wG180tNN6ueFYucwdL7o" %} [Remboursements (Objets perdus et retrouves)](/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/reimbursements.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/alerts-notifications.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.