Alertes et notifications
Configurez des alertes en temps réel pour le piratage de fiches, la perte de Buy Box et les changements de BSR. Recevez des notifications instantanées par e-mail et tableau de bord pour protéger votre
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Présentation
Le Système d'alertes surveille vos fiches Amazon et votre compte vendeur pour détecter les événements critiques et vous notifier dès que quelque chose requiert votre attention. Qu'un nouveau vendeur apparaisse sur votre fiche (piratage), que vous perdiez la Buy Box ou que votre BSR évolue significativement, SellerMagnet détecte le changement et vous alerte via plusieurs canaux.
Pour les propriétaires de marque, le Système d'alertes est votre première ligne de défense contre les vendeurs non autorisés. Pour les revendeurs, c'est un système d'alerte précoce pour les changements concurrentiels qui affectent votre vélocité de vente.
Aperçu du tableau de bord
La page Alertes est organisée en plusieurs sections :
Cartes de statistiques
Trois cartes récapitulatives en haut fournissent un aperçu rapide du statut :
Actives
Nombre d'alertes surveillant actuellement vos fiches
Vert
En pause
Alertes qui ont été temporairement suspendues
Gris
Déclenchées
Alertes qui se sont activées au moins une fois (événements récents détectés)
Rouge
Cliquez sur n'importe quelle carte de statistiques pour filtrer le tableau des alertes ci-dessous sur ce statut.
Barre d'actions rapides
Une barre d'outils avec des boutons de raccourci pour les opérations courantes :
Créer une nouvelle alerte
Ouvre l'assistant de création d'alerte
Utiliser un modèle
Menu déroulant avec des modèles d'alertes préconfigurés
Tout mettre en pause
Met temporairement en pause toutes les alertes actives
Tout réactiver
Réactive toutes les alertes en pause
Exporter les journaux
Télécharge l'historique des alertes en fichier CSV
Journal prioritaire
Un panneau latéral montrant les événements d'alerte récents les plus critiques, classés par gravité :
Critique
Rouge
Action immédiate requise (piratage détecté, fiche supprimée)
Avertissement
Ambre
Attention nécessaire (Buy Box perdue, BSR en baisse)
Info
Bleu
Informatif (changement de prix détecté, nouveau concurrent)
Types d'alertes
SellerMagnet propose trois types d'alertes de surveillance :
Surveille vos fiches pour détecter les nouveaux vendeurs non autorisés et les modifications de fiche.
Nouveau vendeur apparaissant sur votre fiche
Critique
Titre de la fiche modifié
Critique
Images de la fiche modifiées
Avertissement
Catégorie de la fiche modifiée
Avertissement
Description du produit modifiée
Avertissement
Pourquoi c'est important : Le piratage se produit lorsque des vendeurs non autorisés répertorient des produits contrefaits ou de qualité inférieure sur votre fiche. Cela nuit à la réputation de votre marque, génère des avis négatifs et viole votre propriété intellectuelle.
Attention : Les alertes de piratage nécessitent l'inscription au Brand Registry pour une efficacité optimale. Sans Brand Registry, vous disposez d'outils limités pour répondre aux événements de piratage. Nous recommandons fortement de vous inscrire au Amazon Brand Registry avant de vous appuyer sur les alertes de piratage.
Surveille la propriété de la Buy Box pour vos fiches.
Vous avez perdu la Buy Box
Avertissement
Un nouveau concurrent à remporté la Buy Box
Avertissement
Buy Box supprimée (pas de gagnant)
Info
Vous avez regagné la Buy Box
Info
Pourquoi c'est important : Perdre la Buy Box signifie généralement une baisse immédiate de 70 à 90 % des ventes pour cet ASIN. La détection précoce vous permet d'ajuster la tarification (via le Repricer) ou d'investiguer la cause.
Surveille les changements du classement des meilleures ventes pour vos produits.
BSR en baisse de plus de X %
Avertissement
BSR en amélioration de plus de X %
Info
Produit sorti du top N de sa catégorie
Avertissement
Produit entré dans le top N de sa catégorie
Info
Pourquoi c'est important : Les changements de BSR sont l'indicateur le plus précoce des variations de vélocité de vente. Un BSR en hausse (classement qui se détériore) peut signaler des problèmes de rupture de stock, des problèmes de fiche ou une pression concurrentielle.
Créer une alerte
Via l'assistant
Cliquez sur Créer une nouvelle alerte dans la barre d'actions rapides.
L'assistant de création s'ouvre avec une interface par étapes.
Configurer les seuils
Définissez la sensibilité de déclenchement :
Piratage
Déclencher sur tout nouveau vendeur, ou seulement quand le nombre de vendeurs dépasse N
Buy Box
Déclencher immédiatement à la perte, ou après N pertes consécutives
BSR
Seuil de changement en pourcentage (ex. : déclencher quand le BSR se dégrade de 20 %)
Via les modèles
Pour une configuration rapide, utilisez les modèles préconfigurés :
Garde Anti-piratage
Piratage
Surveille tous les produits ; déclenche sur tout nouveau vendeur ; e-mail + tableau de bord
Sentinelle Buy Box
Buy Box
Surveille tous les produits ; déclenche immédiatement à la perte ; e-mail + tableau de bord
Suivi de classement
BSR
Surveille tous les produits ; déclenche sur changement BSR de 20 %+ ; tableau de bord uniquement
Cliquez sur Utiliser un modèle dans la barre d'actions rapides, sélectionnez un modèle, personnalisez éventuellement les paramètrès et activez.
Astuce : Commencez avec les trois modèles pour obtenir une couverture complète immédiatement. Vous pourrez affiner les seuils et les préférences de notification après avoir observé les schémas d'alertes pendant une semaine.
Tableau des alertes
Le tableau principal liste toutes les alertes configurées :
Type
Badge du type d'alerte (Piratage, Buy Box, BSR) avec code couleur
Produit
ASIN, SKU et nom du produit
Statut
Active, En pause ou Déclenchée (avec point animé pour les actives)
Dernier déclenchement
Horodatage du dernier événement de déclenchement
Seuil
Paramètres de sensibilité configurés
Actions
Modifier, Mettre en pause/Réactiver, Voir les journaux, Supprimer
Filtrage du tableau
Onglets
Toutes, Piratage, Buy Box, BSR
Recherche
Recherche libre par ASIN, SKU ou nom de produit
Statut
Cliquez sur les cartes de statistiques pour filtrer par Active/En pause/Déclenchée
Fenêtre modale des journaux d'alertes
Cliquez sur Voir les journaux sur n'importe quelle alerte pour ouvrir un historique détaillé :
Horodatage
Quand l'événement à été détecté
Type d'événement
Ce qui s'est passé (nouveau vendeur, Buy Box perdue, changement BSR)
Détails
Informations spécifiques (nom du vendeur, prix, valeur BSR)
Gravité
Critique, Avertissement ou Info
Action effectuée
Quelle notification à été envoyée
La fenêtre modale des journaux inclut :
Une liste de journaux filtrable et défilable
Des badges de gravité pour un balayage rapide
Export en CSV pour l'archivage
Gérer les alertes
Modification
Cliquez sur l'icône Modifier dans la colonne Actions.
Modifiez n'importe quel paramètre (type, produits, seuils, canaux).
Enregistrez les modifications.
Mise en pause et réactivation
Mettre en pause : Cliquez sur l'icône de pause. L'alerte cesse de surveiller mais conserve sa configuration.
Réactiver : Cliquez sur l'icône de lecture. La surveillance reprend immédiatement.
Utilisez Tout mettre en pause et Tout réactiver dans la barre d'actions rapides pour les opérations en masse.
Suppression
Cliquez sur l'icône de suppression et confirmez. L'alerte et son historique de journaux sont définitivement supprimés.
🎯 Exemple réaliste
Scénario : Vous êtes propriétaire d'une marque vendant des produits de soins premium sur Amazon.de. Vous souhaitez détecter immédiatement les vendeurs non autorisés et protéger votre Buy Box.
Configuration :
Alerte Piratage : Modèle « Garde Anti-piratage »: surveille les 35 ASIN, déclenche sur tout nouveau vendeur, envoie une notification e-mail + tableau de bord.
Alerte Buy Box : Modèle « Sentinelle Buy Box »: surveille les 35 ASIN, déclenche immédiatement à la perte de la Buy Box, envoie une notification e-mail.
Alerte BSR : Personnalisée: surveille vos 10 meilleurs ASIN, déclenche quand le BSR se dégrade de 15 %, notification tableau de bord uniquement.
Jour 12 : Vous recevez un e-mail à 09:14 : « PIRATAGE DETECTE. Nouveau vendeur 'CheapCosmetics_DE' apparu sur l'ASIN B09PREMIUM1 à 19,99 EUR (votre prix : 29,99 EUR). »
Votre réponse :
Ouvrez le tableau de bord SellerMagnet: le journal prioritaire affiché l'événement Critique.
Consultez les journaux de l'alerte pour les détails: le vendeur non autorisé est apparu il y a 3 minutes.
Votre stratégie de repricer BrandGuard maintient votre prix à 29,99 EUR.
Déposez une plainte via Amazon Brand Registry.
Le vendeur non autorisé est retiré sous 48 heures.
Sans les alertes, vous n'auriez peut-être pas remarqué le pirate pendant des jours, durant lesquels il aurait pu vendre des produits contrefaits sous votre marque, générant des avis négatifs.
⚠️ Erreurs courantes à éviter
Ne pas configurer d'alertes piratage pour les marques
Les vendeurs non autorisés passent inaperçus pendant des jours ou des semaines
Fixer des seuils BSR trop sensibles (5 %)
Vous êtes submergé de bruit dû aux fluctuations quotidiennes normales
Ignorer les alertes déclenchées
Le système d'alertes ne fonctionne que si vous agissez sur les notifications
Utiliser uniquement les notifications tableau de bord
Vous manquez des événements critiques quand vous n'êtes pas connecté
Ne pas exporter les journaux pour l'archivage
Vous perdez les preuves nécessaires aux plaintes Brand Registry
## ✅ Bonnes pratiques
Activez les notifications e-mail pour les alertes critiques: Les notifications tableau de bord seul sont suffisantes pour les événements informatifs, mais le piratage et la perte de Buy Box nécessitent des alertes e-mail immédiates.
Fixez les seuils BSR à 15-20 %: Cela filtre le bruit quotidien normal tout en détectant les tendances significatives.
Consultez le journal prioritaire quotidiennement: Passez 2 minutes chaque matin à parcourir le journal pour les événements nécessitant une action.
Exportez les journaux mensuellement: Conservez un dossier de tous les événements de piratage pour les plaintes Brand Registry et les éventuelles actions juridiques.
Combinez les alertes avec le Repricer: Quand une alerte Buy Box se déclenche, votre repricer devrait déjà être en train d'ajuster. Utilisez les alertes pour vérifier que le repricer réagit correctement.
Commencez par les modèles, puis personnalisez: Les modèles vous offrent une couverture immédiate. Après avoir observé les schémas pendant une semaine, affinez les seuils pour réduire le bruit.
❓ FAQ
Réponses rapides aux questions les plus courantes sur cette fonctionnalité.
À quelle vitesse le système détecte-t-il les changements ?
Le cyclé de surveillance vérifie vos fiches périodiquement en fonction de votre abonnement. Les plans de niveau supérieur offrent des vérifications plus fréquentes (aussi souvent que toutes les 15 minutes).
Puis-je recevoir des alertes par SMS ou Slack ?
Actuellement, les alertes sont délivrées par e-mail et le tableau de bord SellerMagnet. Des canaux supplémentaires pourront être ajoutés dans de futures mises à jour.
Y a-t-il une limite au nombre d'alertes que je peux créer ?
Les limites dépendent de votre abonnement. Consultez les détails de votre plan pour le nombre maximum d'alertes actives.
Serai-je alerté si Amazon lui-même commence à vendre mon produit ?
Oui, si vous avez configuré une alerte Piratage. L'apparition d'Amazon Retail en tant que vendeur déclenche l'alerte. L'alerte Buy Box se déclenchera également puisqu'Amazon Retail remporte presque toujours la Buy Box.
Puis-je configurer des alertes pour des produits que je ne vends pas ?
Actuellement, les alertes sont conçues pour les produits de votre propre catalogue. Pour surveiller les ASIN de concurrents, utilisez le Product Sourcer pour des vérifications manuelles périodiques.
Jusqu'à quand remontent les journaux d'alertes ?
Les journaux d'alertes sont conservés pendant 90 jours. Exportez régulièrement les journaux si vous avez besoin d'archives à plus long terme.
➡️ Et maintenant ?
Aperçu du RepricerRemboursements (Objets perdus et retrouves)Mis à jour