# Vue d'ensemble des commandes {% hint style="info" %} **Difficulté:** 🟢 Débutant · **Temps de lecture:** \~15 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Ouvrir cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à Vue d'ensemble des commandes →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/orders) {% endhint %} La page **Orders Overview** vous donne une visibilité complété sur chaque commande et chaque produit commande sur toutes vos marketplaces Amazon connectées. Elle combine le tableau des commandes avec un filtrage avance, un panneau d'analyses et un panneau lateral de ventilation détaillee, tout ce dont vous avez besoin pour gérer et analyser votre flux de commandes. > Cette page couvre à la fois la vue **Orders** (`Dashboard > Orders`) et la vue **Ordered Products** (`Dashboard > Ordered Products`). Elles partagent les memes capacités de filtrage et de ventilation mais présentent les données à des niveaux de granularite différents. ![Vue d'ensemble des commandes SellerMagnet](/files/xBGlgP9J1uOGMiNGHd9L) *** ## Vidéo explicative {% hint style="info" %} **Tutoriel vidéo bientôt disponible.** Une présentation guidée complète de cette fonctionnalité sera disponible ici prochainement. {% endhint %} *** ## 🗂️ Structure de la page | Section | Fonction | | -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Insights Panel** | Trois cartes montrant la répartition par expedition, les métriques B2B et la distribution par pays | | **Filter Bar** | Plage de dates, marketplace, recherche, filtrès de statut et filtrès par tags | | **Orders Table** | Tableau pagine avec colonnes triables pour chaque commande | | **Breakdown Panel** | Decomposition financiere coulissante (bascule via le bouton de ventilation) | | **Ordered Products Table** | Agregation au niveau produit avec métriques par SKU, tags et comparaison | *** ## Panneau d'analyses des commandes En haut de la page, trois cartes d'analyse fournissent un résumé visuel rapide de vos commandes : ### Carte de répartition par expedition | Métrique | Description | | -------- | ----------------------------------------------------------- | | **FBA** | Pourcentage et nombre de commandes expediees par Amazon | | **FBM** | Pourcentage et nombre de commandes expediees par le vendeur | Un graphique à barres horizontales représente visuellement le ratio FBA/FBM. ### Carte de ventilation B2B | Métrique | Description | | -------------- | -------------------------------------------------------- | | **B2B Orders** | Pourcentage et nombre de commandes inter-entreprises | | **B2C Orders** | Pourcentage et nombre de commandes grand public standard | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce Pro :** Si les commandes B2B représentent une part significative (>15 %) de votre volume, envisagez d'activer la tarification Amazon Business et les remises sur quantité pour attirer davantage d'acheteurs professionnels. {% endhint %} ### Carte de distribution par pays Affiché une liste déroulante de pays avec : * Drapeau du pays * Nom du pays * Barre de pourcentage * Nombre de commandes Cela vous aide à identifiér quelles marketplaces ou regions génèrent le plus de volume. *** ## Barre de filtrage La barre de filtrage offre plusieurs moyens de restreindre votre vue de commandes : ### Sélecteur de plage de dates | Option | Période | | -------------- | ------------------------------------------------------------------- | | Today | Jour calendaire en cours | | Yesterday | Jour calendaire précédent | | Last 7 Days | Fenêtre glissante de 7 jours | | Last 30 Days | Fenêtre glissante de 30 jours | | This Month | Du 1er du mois en cours à aujourd'hui | | This Year | Du 1er janvier à aujourd'hui | | Last 6 Months | Fenêtre glissante de 6 mois | | Last 12 Months | Fenêtre glissante de 12 mois | | Last Year | Annee calendaire précédente complété | | Custom | Ouvre un sélecteur de dates pour des dates de debut/fin arbitraires | ### Sélecteur de marketplace Filtrez les commandes par une marketplace Amazon spécifique ou affichez toutes les marketplaces combinees. ### Recherche Saisissez l'un des éléments suivants pour filtrer instantanement le tableau : * Nom ou titre du produit * ASIN * SKU * Numero de commande ### Filtre de statut (icône de filtre) Cliquez sur le **bouton icône de filtre** pour ouvrir un menu déroulant avec des filtrès bases sur le statut : | Groupe de filtre | Options | | ---------------------- | -------------------------------------- | | **Statut de commande** | Shipped, Pending, Cancelled, Unshipped | | **Expedition** | FBA, FBM | | **Financier** | Profitable, Unprofitable | Les filtrès actifs sont indiques par un badge rouge sur le bouton icône de filtre. Utilisez le bouton **Clear** en bas du menu déroulant pour reinitialiser tous les filtres. {% hint style="warning" %} Les filtrès multiples sont combines avec une logique ET. Par exemple, sélectionner "FBA" et "Shipped" affiché uniquement les commandes FBA qui ont ete expediees. Soyez attentif au fait que des filtrès trop restrictifs peuvent ne retourner aucun resultat. {% endhint %} *** ## Tableau des commandes Le tableau principal des commandes affiché une ligne par commande avec les colonnes suivantes : | Colonne | Description | Triable | | --------------- | ----------------------------------------------------- | ------- | | **Product** | Image du produit, titre, ASIN et SKU | Oui | | **Fulfillment** | Badge FBA ou FBM | Oui | | **Date** | Date et heure d'achat de la commande | Oui | | **Status** | Statut actuel de la commande (Shipped, Pending, etc.) | Oui | | **Qty** | Quantité d'unites commandees | Oui | | **Unit Price** | Prix de vente unitaire | Oui | | **Amazon Fees** | Total des frais Amazon (referral, FBA, etc.) | Oui | | **Refunded** | Montant du remboursement le cas echeant | Oui | | **COGS** | Cout d'achat des données de lots | Oui | | **Total** | Revenu net après toutes les deductions | Oui | | **Profit** | Profit calculé | Oui | | **Margin %** | Marge beneficiaire en pourcentage | Oui | | **ROI %** | Retour sur investissement en pourcentage | Oui | ### Tri Cliquez sur n'importe quel en-tete de colonne pour trier. Cliquez à nouveau pour inverser la direction du tri. Un indicateur de fleche de tri montre la colonne et la direction de tri actuelles. ### Pagination Le tableau prend en charge la pagination avec des tailles de page configurables. Les controles de navigation apparaissent en bas du tableau. *** ## Breakdown Panel Le Breakdown Panel est un panneau lateral coulissant qui fournit une decomposition financiere détaillee. ### Comment l'ouvrir Cliquez sur l'**icône de graphique circulaire** (bouton de ventilation) dans l'en-tete du tableau pour basculer l'ouverture/fermeture du panneau. {% hint style="info" %} Le Breakdown Panel est masque par defaut sur les écrans de moins de 1400px de largeur pour preserver la lisibilite du tableau. Sur les écrans plus petits, utilisez l'interaction de clic sur le produit pour consulter les ventilations individuelles. {% endhint %} ### Ce que la ventilation affiché | Section | Détails | | --------------- | ------------------------------------------------------------- | | **Revenue** | Ventes brutes, prix de l'article, prix d'expedition | | **Amazon Fees** | Frais de referral, frais FBA, frais de cloture variable, etc. | | **Promotions** | Remises, coupons et deductions promotionnelles | | **COGS** | Cout d'achat des données de lots | | **Expenses** | Dépenses generales allouees par commande | | **Net Profit** | Profit final après toutes les deductions | Vous pouvez consulter la ventilation pour : * **Une commande spécifique** en cliquant sur une ligne du tableau * **Toutes les commandes** dans la vue filtree actuelle (ventilation agregee) *** ## Vue Ordered Products ![Vue Produits Commandés: agrégation par SKU avec bénéfice et marge](/files/5B6LIJx83HMhh0XDN9IU) La page Ordered Products (`Dashboard > Ordered Products`) présente les données agregees au niveau produit plutot qu'au niveau commande. ### Colonnes du tableau | Colonne | Description | | --------------- | ------------------------------------------------------- | | **Product** | Image du produit, titre, ASIN, SKU (colonne fixe) | | **Units Sold** | Quantité totale vendue dans la période sélectionnee | | **Revenue** | Revenu brut total de ce produit | | **Amazon Fees** | Total des frais factures pour ce produit | | **COGS** | Total du coût d'achat | | **Profit** | Profit net total | | **Margin %** | Marge beneficiaire moyenne | | **ROI %** | Retour sur investissement moyen | | **Tags** | Tags/categories de produits attribues par l'utilisateur | ### Filtrage par tags La vue Ordered Products comprend un système de **filtrage par tags** : 1. Cliquez sur le **bouton de filtre par tags** à côté de la barre de recherche 2. Un menu déroulant apparait montrant tous les tags disponibles groupes par categorie 3. Sélectionnez un ou plusieurs tags pour filtrer le tableau 4. Les filtrès par tags actifs apparaissent sous forme de puces colorees au-dessus du tableau 5. Cliquez sur le **X** de n'importe quelle puce pour supprimer ce filtre 6. Utilisez **Clear All** en bas du menu déroulant pour reinitialiser {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce Pro :** Utilisez les tags pour créer des categories de produits comme "Private Label", "Wholesale" ou "Q4 Seasonal" pour segmenter rapidement votre analyse. Les tags sont geres dans la section Products Management. {% endhint %} ### Comparaison de produits La vue Ordered Products prend en charge une fonctionnalité de **comparaison** : 1. Sélectionnez deux ou plusieurs produits en utilisant le sélecteur de comparaison 2. Une fenêtre modale de comparaison s'ouvre montrant les métriques côté à côté 3. Comparez le revenu, le profit, la marge, le ROI et les unites vendues 4. Utile pour les tests A/B de variations de produits ou l'évaluation des decisions de sourcing ### Lignes de ventilation en ligne Cliquez sur n'importe quelle ligne de produit pour ouvrir une **carte de ventilation en ligne** montrant la decomposition financiere détaillee pour ce produit spécifique, incluant : * Ventilation des revenus * Ventilation des frais par type * Allocation COGS et dépenses * Calcul du profit net *** ## 👣 Étape par étape : Trouver vos commandes les plus rentables 1. Naviguez vers **Dashboard > Orders**. 2. Définissez la plage de dates sur **Last 30 Days**. 3. Cliquez sur l'en-tete de colonne **Margin %** pour trier par ordre decroissant (marge la plus élevée en premier). 4. Examinez les 10 premieres commandes: ce sont vos transactions les plus rentables. 5. Ouvrez le **Breakdown Panel** pour voir ce qui rend ces commandes rentables. 6. Basculez vers l'onglet **Ordered Products** pour voir les memes données agregees par produit. 7. Triez par **Profit** decroissant pour identifiér vos produits generant le plus de profit. *** ## 📤 Étape par étape : Exporter les données de commandes 1. Définissez la **plage de dates** et la **marketplace** souhaitees. 2. Appliquez les **filtrès de statut** supplementaires selon vos besoins. 3. Cliquez sur le bouton **Export** (icône d'export de fichier) dans la barre de filtrage. 4. Le système généré un fichier CSV contenant toutes les commandes correspondant à vos filtrès actuels. 5. Le fichier se telecharge automatiquement dans l'emplacement de téléchargement par defaut de votre navigateur. {% hint style="warning" %} Les fichiers d'export contiennent toutes les colonnes visibles dans le tableau, y compris les données financieres. Manipulez les fichiers exportes de maniere sécurisee, surtout s'ils contiennent des informations COGS ou de profit. {% endhint %} *** ## Scenario réel : Investigation de taux de remboursement eleves ![Sous-vue Commandes Remboursées: diagnostiquer les motifs de retour et la récupération](/files/YtRySXssNfW8UIfjnBQ5) **Situation :** Vous remarquez que votre nombre de remboursements à augmente de 40 % ce mois-ci. | Étape | Action | Ce qu'il faut chercher | | ----- | --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Définir la plage de dates sur **This Month** | Nombre global de remboursements dans le panneau d'analyses | | 2 | Cliquer sur l'icône de filtre et sélectionner le statut **Refunded** | Seules les commandes remboursees sont visibles | | 3 | Trier par **Date** decroissant | Vérifier si les remboursements se concentrent autour d'une date spécifique | | 4 | Trier par **Product** pour regrouper | Identifier si un produit généré la majorite des remboursements | | 5 | Basculer vers **Ordered Products** et trier par unites vendues vs. remboursements | Calculer le taux de remboursement par produit | | 6 | Vérifier la **Country Distribution** dans les analyses | Voir si les remboursements proviennent d'une region spécifique | **Avant :** "Les remboursements sont en hausse de 40 %, je ne sais pas pourquoi." **Après :** "Le produit X (ASIN B08XXXXX) à un taux de remboursement de 22 % depuis Amazon.co.uk en raison de problèmes de taille signales dans 8 retours sur 12." ***
⚠️ Erreurs courantes à éviter | Erreur | Impact | Meilleure approche | | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | Ne pas utiliser les filtrès de date | Visualiser toutes les données est lent et difficile à analyser | Définissez toujours une plage de dates pertinente | | Ignorer le Insights Panel | Manquer les tendances d'expedition et geographiques | Vérifiez les trois cartes d'analyse avant de plonger dans le tableau | | Trier uniquement par revenu | Les produits à fort revenu peuvent avoir de faibles marges | Triez par Margin % ou ROI % pour des analyses de rentabilité | | Ne pas utiliser de tags sur les produits | Impossible de segmenter ou categoriser l'analyse produit | Créez et attribuez des tags pour toutes les lignes de produits | | Oublier de mettre à jour les COGS | Les colonnes Profit, Margin et ROI affichent des données inexactes | Mettez à jour les lots à chaque reception de nouvel inventaire |
\## ✅ Bonnes pratiques 1. **Vérification quotidienne :** Examinez les commandes du jour chaque matin pour détectér les anomalies (prix errones, annulations inattendues). 2. **Analyse hebdomadaire :** Utilisez la vue 7 jours pour identifiér les tendances de volume de commandes, taux de remboursement et evolutions de marge. 3. **Utilisez les filtrès intensivement :** Combinez plage de dates + marketplace + statut pour repondre à des questions spécifiques. 4. **Exploitez les tags :** Taguez les produits par fournisseur, categorie, saison ou palier de marge pour une analyse segmentee. 5. **Exportez regulierement :** Telechargez les données de commandes mensuelles pour votre comptable ou pour une analyse hors ligne. 6. **Comparez les produits :** Utilisez la fonctionnalité de comparaison pour évaluer les performances des produits côté à côté. *** ## ❓ FAQ {% hint style="info" %} Réponses rapides aux questions les plus courantes sur cette fonctionnalité. {% endhint %}
A quelle vitesse les nouvelles commandes apparaissent-elles dans le tableau ? Les commandes apparaissent généralement dans les 15 a 30 minutes suivant leur passage sur Amazon. Le delai exact depend de la propagation des données de l'API SP-API d'Amazon.
Puis-je filtrer les commandes par plusieurs statuts à la fois ? Oui. Ouvrez le menu déroulant de filtre et sélectionnez plusieurs options de statut. Elles sont combinees avec une logique OU au sein du meme groupe de filtrès (par ex. "Shipped OU Pending") et une logique ET entre les groupes (par ex. "FBA ET Shipped").
Pourquoi certaines commandes affichent-elles EUR 0,00 pour les COGS ? Cela signifie qu'aucun lot de produit n'à ete créé pour ce produit. Naviguez vers Products Management et ajoutez un lot avec votre prix d'achat pour voir des calculs précis de COGS et de profit.
Puis-je rechercher par numero de commande Amazon ? Oui. Collez le numero de commande Amazon complet dans la barre de recherche et il filtrera sur cette commande spécifique.
Comment fonctionne la Country Distribution pour les vendeurs multi-marketplace ? La distribution par pays affiché le pays de destination réel de l'expedition, pas la marketplace. Une commande sur Amazon.de expediee en Autriche apparaitra sous "AT" dans la distribution par pays.
Quelle est la différence entre l'onglet Orders et l'onglet Ordered Products ? L'onglet **Orders** affiché une ligne par transaction de commande. L'onglet **Ordered Products** agrege les données par SKU/ASIN de produit, montrant les totaux pour les unites vendues, le revenu et le profit par produit sur toutes les commandes.
Puis-je personnaliser les colonnes visibles dans le tableau ? Le tableau affiché toutes les colonnes standard. Vous pouvez redimensionner les colonnes en faisant glisser les bordures de colonnes dans le tableau Ordered Products. La personnalisation de la visibilité des colonnes est dans la feuille de route produit.
*** ## ➡️ Et maintenant ? {% content-ref url="/pages/SI2JkIf9TC3KKLB3YeHf" %} [Produits Commandés](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/ordered-products.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/5h9tFWllRgxl87kfhWiJ" %} [Analytics des commandes](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-analytics.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.