Vue d'ensemble des commandes
Surveillez, filtrez et analysez chaque commande Amazon sur toutes les marketplaces. Consultez les détails des commandes, les informations d'expédition, les ventilations par pays, les métriques B2B et
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La page Orders Overview vous donne une visibilité complète sur chaque commande et chaque produit commandé sur toutes vos marketplaces Amazon connectées. Elle combine le tableau des commandes avec un filtrage avancé, un panneau d'analyses et un panneau latéral de ventilation détaillée, tout ce dont vous avez besoin pour gérer et analyser votre flux de commandes.
Cette page couvre à la fois la vue Orders (Dashboard > Orders) et la vue Ordered Products (Dashboard > Ordered Products). Elles partagent les mêmes capacités de filtrage et de ventilation mais présentent les données à des niveaux de granularité différents.
🎥 Vidéo explicative
Tutoriel vidéo bientôt disponible. Une présentation guidée complète de cette fonctionnalité sera disponible ici prochainement.
🗂️ Structure de la page
La page Orders est organisée en ces sections clés :
Insights Panel
Trois cartes montrant la répartition par expédition, les métriques B2B et la distribution par pays
Filter Bar
Plage de dates, marketplace, recherche, filtres de statut, filtre de destination et filtres par tags
Orders Table
Tableau paginé avec colonnes triables pour chaque commande
Breakdown Panel
Décomposition financière coulissante (bascule via le bouton de ventilation)
Ordered Products Table
Agrégation au niveau produit avec métriques par SKU (Stock Keeping Unit), tags et comparaison
Panneau d'analyses des commandes
En haut de la page, trois cartes d'analyse fournissent un résumé visuel rapide de vos commandes :
Carte de répartition par expédition
FBA
Pourcentage et nombre de commandes expédiées par Amazon
FBM
Pourcentage et nombre de commandes expédiées par le vendeur
Un graphique à barres horizontales représente visuellement le ratio FBA/FBM.
Carte de ventilation B2B
B2B Orders
Pourcentage et nombre de commandes inter-entreprises
B2C Orders
Pourcentage et nombre de commandes grand public standard
Astuce Pro : Si les commandes B2B représentent une part significative (>15 %) de votre volume, envisagez d'activer la tarification Amazon Business et les remises sur quantité pour attirer davantage d'acheteurs professionnels.
Carte de distribution par pays
Affiche une liste déroulante de pays avec :
Drapeau du pays
Nom du pays
Barre de pourcentage
Nombre de commandes
Cela vous aide à identifier quelles marketplaces ou régions génèrent le plus de volume.
Carte Repricer
Lorsque vous avez un Repricer actif, une carte d'analyse Repricer supplémentaire apparaît. Elle répartit vos commandes en Repriced et Not repriced avec un nombre et un pourcentage pour chacun, plus une barre horizontale visualisant la part. Lorsque disponible, elle fait également ressortir le chiffre d'affaires attribué aux commandes repricées.
Ce que « Repriced » signifie (à l'instant T) : Une commande compte comme Repriced lorsque votre Repricer gérait activement le prix de l'un de ses produits sur cette marketplace au moment où la commande a été passée. Ceci est reconstruit à partir de l'historique d'activation du Repricer, il reflète donc l'état au moment de l'achat, et non si le produit est repricé aujourd'hui.
Astuce Pro : Si vous utilisez le Repricer, surveillez cette carte et le filtre Repriced (ci-dessous) pour mesurer quelle part de votre volume le Repricer touche réellement. Une faible part repricée signifie généralement qu'un Repricer est en pause, mal ciblé, ou non assigné à vos SKUs à forte vélocité.
🔍 Barre de filtrage
La barre de filtrage offre plusieurs moyens de restreindre votre vue de commandes :
Sélecteur de plage de dates
Today
Jour calendaire en cours
Yesterday
Jour calendaire précédent
Last 7 Days
Fenêtre glissante de 7 jours
Last 30 Days
Fenêtre glissante de 30 jours
This Month
Du 1er du mois en cours à aujourd'hui
This Year
Du 1er janvier à aujourd'hui
Last 6 Months
Fenêtre glissante de 6 mois
Last 12 Months
Fenêtre glissante de 12 mois
Last Year
Année calendaire précédente complète
Custom
Ouvre un sélecteur de dates pour des dates de début/fin arbitraires
Sélecteur de marketplace
Filtrez les commandes par une marketplace Amazon spécifique ou affichez toutes les marketplaces combinées.
Recherche
Saisissez l'un des éléments suivants pour filtrer instantanément le tableau :
Nom ou titre du produit
ASIN (Amazon Standard Identification Number)
SKU
Numéro de commande
Filtre de statut (icône de filtre)
Cliquez sur le bouton icône de filtre pour ouvrir un menu déroulant avec des filtres basés sur le statut :
Statut de commande
Shipped, Pending, Cancelled, Unshipped
Expédition
FBA, FBM
Financier
Profitable, Unprofitable
Repricer
Repriced, Not repriced
Le groupe de filtres Repricer n'apparaît que lorsque vous avez un Repricer configuré. Repriced restreint le tableau aux commandes repricées à l'instant T (voir la carte d'analyse Repricer ci-dessus) ; Not repriced affiche le reste.
Les filtres actifs sont indiqués par un badge rouge sur le bouton icône de filtre. Utilisez le bouton Clear en bas du menu déroulant pour réinitialiser tous les filtres.
Les filtres multiples sont combinés avec une logique ET. Par exemple, sélectionner "FBA" et "Shipped" affiche uniquement les commandes FBA qui ont été expédiées. Soyez attentif au fait que des filtres trop restrictifs peuvent ne retourner aucun résultat.
Filtre de destination (icône de localisation)
À côté du filtre de statut se trouve un bouton destination distinct (icône de repère de localisation) qui filtre le tableau par pays de destination d'expédition, indépendamment des filtres de statut. Cliquez dessus pour ouvrir un menu déroulant défilant qui commence par All Destinations et liste les pays vers lesquels vos commandes sont réellement expédiées.
Le filtre de destination correspond au pays de destination d'expédition réel, pas à la marketplace. Une commande passée sur Amazon.de mais expédiée en Autriche est filtrée sous AT, la même logique que celle utilisée par la carte d'analyse Country Distribution. Utilisez-le avec le sélecteur de marketplace pour séparer « où je vends » de « où j'expédie ».
Une sélection de destination active affiche son propre badge rouge sur le bouton de localisation, distinct du badge du filtre de statut.
Tableau des commandes
Le tableau principal des commandes affiche une ligne par commande avec les colonnes suivantes :
Product
Image du produit, titre, ASIN et SKU
Oui
Fulfillment
Badge FBA ou FBM
Oui
Date
Date et heure d'achat de la commande
Oui
Status
Statut actuel de la commande (Shipped, Pending, etc.)
Oui
Qty
Quantité d'unités commandées
Oui
Unit Price
Prix de vente unitaire
Oui
Amazon Fees
Total des frais Amazon (referral, FBA, etc.)
Oui
Refunded
Montant du remboursement le cas échéant
Oui
COGS (Cost of Goods Sold)
Coût d'achat issu des données de lots
Oui
Total
Revenu net après toutes les déductions
Oui
Profit
Profit calculé
Oui
Margin %
Marge bénéficiaire en pourcentage
Oui
ROI %
Retour sur investissement en pourcentage
Oui
ROI % = Bénéfice net ÷ COGS, affiché en pourcentage. Il indique n/a lorsque le produit n'a aucun coût (COGS) enregistré, car il n'y a rien par quoi diviser (l'infobulle de la cellule indique « Set COG to calculate ROI »).
Tri
Cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier. Cliquez à nouveau pour inverser la direction du tri. Un indicateur de flèche de tri montre la colonne et la direction de tri actuelles.
Pagination
Le tableau prend en charge la pagination avec des tailles de page configurables. Les contrôles de navigation apparaissent en bas du tableau.
Tag Repriced
Les commandes repricées à l'instant T affichent une pastille verte Repricer dans leur ligne. Survolez la pastille pour l'explication :
Votre Repricer gérait activement le prix de ce produit sur cette marketplace lorsque cette commande a été passée (reconstruit à partir de l'historique d'activation du repricer).
Lorsque la date d'activation est connue, l'infobulle indique également depuis quand le Repricer est actif sur ce produit.
Copier SKU / Copier ASIN
Chaque ligne de produit comprend de petits boutons copier à côté de son SKU et de son ASIN. Cliquez sur l'un d'eux pour copier cette valeur directement dans votre presse-papiers (un toast de confirmation indique ce qui a été copié), afin de la coller dans Seller Central, un e-mail à un fournisseur ou un tableur sans la ressaisir. Le bouton de copie de l'ASIN n'apparaît que lorsqu'un ASIN est présent.
Badges de ligne de commande et pastilles de statut
Les lignes de commande portent de petits badges et pastilles qui ajoutent du contexte d'un coup d'œil, afin que vous puissiez comprendre pourquoi une commande compte sans l'ouvrir : si une publicité l'a touchée, si le Repricer était en marche, si elle a été passée dans une devise étrangère, comment elle a été expédiée, et où elle se situe dans le cycle de remboursement/retour.
Pourquoi c'est important : Ces badges transforment une liste plate de commandes en une vue riche en contexte. Une pastille Ads bleue, une pastille Repricer verte, une puce devise ambre ou une pastille de statut de retour colorée répondent chacune à une question précise « que s'est-il passé ici ? » directement dans la ligne.
🔵 Ads (pastille bleue, icône rectangle-ad)
La commande a été rapprochée des conversions publicitaires attribuées de son produit
Une estimation au niveau ASIN indiquant que cette commande a été attribuée aux conversions publicitaires attribuées d'Amazon pour son produit sur cette marketplace (fenêtre d'attribution de 14 jours). Voir les paliers de confiance ci-dessous.
🟢 Repricer (pastille émeraude, icône tags)
Votre Repricer gérait activement le prix de ce produit lorsque la commande a été passée
Un fait à l'instant T reconstruit à partir de l'historique d'activation du Repricer, et non si le produit est repricé aujourd'hui. L'infobulle ajoute « Actif depuis {date} » lorsque la date d'activation est connue.
🟡 Currency / FX (pastille ambre affichant un code de devise tel que EUR, avec une icône flèche gauche-droite)
La commande a été passée dans une devise autre que votre devise par défaut
Les montants de la ligne sont convertis au taux FX de la date de commande. L'infobulle indique le taux, par ex. « 1 USD = 0,9210 EUR (taux à la date de commande). »
ℹ️ B2B / Commande professionnelle (petite icône d'info, pas une pastille)
La commande est une commande Amazon Business (B2B)
Infobulle : « Ceci est une commande professionnelle. Le traitement de la TVA peut différer. »
🔵 FBA / 🟣 FBM (tag de la colonne Fulfillment)
Chaque commande
FBA (bleu) = Fulfilled by Amazon · FBM (violet) = Fulfilled by Merchant.
Paliers de confiance du badge Ads
Le badge Ads est une estimation, jamais une vérité au niveau de la commande - Amazon ne signale que des décomptes de commandes attribuées par produit, marketplace et jour. SellerMagnet rapproche ces décomptes de vos commandes réelles afin que les badges ne dépassent jamais les totaux de commandes attribuées d'Amazon, et attache un palier de confiance pour que vous ne sur-interprétiez pas le signal. Survolez la pastille pour voir quel palier s'applique :
exact
Très élevée
Le décompte de commandes attribuées signalé par Amazon couvre chaque commande de ce produit sur la période.
high
Élevée
Commandé dans les 1 jour suivant une activité publicitaire attribuée.
medium
Moyenne
Commandé dans les 7 jours suivant une activité publicitaire attribuée.
low
Faible
Commandé 8 à 14 jours après une activité publicitaire attribuée.
Le badge Ads est une estimation au niveau ASIN. Il vous indique que le produit de la commande a vu des conversions publicitaires attribuées dans cette fenêtre - pas que cette unité précise correspond au clic. Traitez les badges de palier low comme un signal faible, pas comme une preuve.
Pastilles de statut de retour (colonne Status)
Lorsqu'une commande est remboursée ou qu'un retour est en cours, la colonne Status affiche une pastille colorée décrivant exactement où se situe la commande dans le cycle de remboursement/retour :
Refunded
🔴 Rouge
rotate-left
Un remboursement intégral complet a été émis à l'acheteur.
Partially Refunded
🟠 Orange
circle-half-stroke
Seule une partie des unités/de la valeur de la commande a été remboursée.
Incoming Refund
🔵 Cyan
arrow-rotate-left
Un envoi de retour est suivi et en route, mais aucun remboursement n'a encore été émis. Infobulle : « Nous avons détecté un remboursement entrant : {carrier} - {tracking}. »
Return Started
🟣 Violet
tag
L'étape la plus précoce : l'acheteur a créé une étiquette de retour, mais l'envoi de retour n'a pas encore été scanné par le transporteur et aucun remboursement n'a été émis. Infobulle : « L'acheteur a créé une étiquette de retour le {date}. L'envoi de retour n'a pas encore été scanné par le transporteur et aucun remboursement n'a été émis. »
Sur une ligne Incoming Refund qui possède un numéro de suivi, un petit bouton Track indigo (icône satellite-dish) apparaît à côté de la pastille. Cliquez dessus pour ouvrir le suivi transporteur en direct de cette étiquette de retour dans la fenêtre modale de suivi partagée.
La pastille Repricer verte décrite ci-dessus est la même que celle couverte par la carte d'analyse Repricer et le filtre de statut Repriced plus haut sur cette page - utilisez-les pour mesurer quelle part de votre volume le Repricer touche réellement.
Breakdown Panel
Le Breakdown Panel est un panneau latéral coulissant qui fournit une décomposition financière détaillée.
Comment l'ouvrir
Cliquez sur l'icône de graphique circulaire (bouton de ventilation) dans l'en-tête du tableau pour basculer l'ouverture/fermeture du panneau.
Le Breakdown Panel est masqué par défaut sur les écrans de moins de 1400px de largeur pour préserver la lisibilité du tableau. Sur les écrans plus petits, utilisez l'interaction de clic sur le produit pour consulter les ventilations individuelles.
Ce que la ventilation affiche
Revenue
Ventes brutes, prix de l'article, prix d'expédition
Amazon Fees
Frais de referral, frais FBA, frais de clôture variable, etc.
Promotions
Remises, coupons et déductions promotionnelles
COGS
Coût d'achat issu des données de lots
Expenses
Dépenses générales allouées par commande
Net Profit
Profit final après toutes les déductions
Les lignes s'additionnent toujours jusqu'au Net Profit - chaque ligne est soit de l'argent entrant (revenu), soit de l'argent sortant (frais, promotions, COGS, dépenses).
Exemple chiffré (euros illustratifs) : Une commande rapporte EUR 40,00 de revenu. Soustrayez EUR 6,00 de frais Amazon, EUR 12,00 de COGS, EUR 3,00 d'expédition et EUR 6,40 de TVA, et il vous reste EUR 12,60 de bénéfice net. Ces EUR 12,60 sont le chiffre que le Breakdown Panel affiche en bas.
Vous pouvez consulter la ventilation pour :
Une commande spécifique en cliquant sur une ligne du tableau
Toutes les commandes dans la vue filtrée actuelle (ventilation agrégée)
Vue Ordered Products
La page Ordered Products (Dashboard > Ordered Products) présente les données agrégées au niveau produit plutôt qu'au niveau commande.
Colonnes du tableau
Product
Image du produit, titre, ASIN, SKU (colonne fixe)
Units Sold
Quantité totale vendue dans la période sélectionnée
Revenue
Revenu brut total de ce produit
Amazon Fees
Total des frais facturés pour ce produit
COGS
Total du coût d'achat
Profit
Profit net total
Margin %
Marge bénéficiaire moyenne
ROI %
Retour sur investissement moyen
Tags
Tags/catégories de produits attribués par l'utilisateur
Filtrage par tags
La vue Ordered Products comprend un système de filtrage par tags :
Cliquez sur le bouton de filtre par tags à côté de la barre de recherche
Un menu déroulant apparaît montrant tous les tags disponibles groupés par catégorie
Sélectionnez un ou plusieurs tags pour filtrer le tableau
Les filtres par tags actifs apparaissent sous forme de puces colorées au-dessus du tableau
Cliquez sur le X de n'importe quelle puce pour supprimer ce filtre
Utilisez Clear All en bas du menu déroulant pour réinitialiser
Astuce Pro : Utilisez les tags pour créer des catégories de produits comme "Private Label", "Wholesale" ou "Q4 Seasonal" pour segmenter rapidement votre analyse. Les tags sont gérés dans la section Products Management.
Comparaison de produits
La vue Ordered Products prend en charge une fonctionnalité de comparaison :
Sélectionnez deux ou plusieurs produits en utilisant le sélecteur de comparaison
Une fenêtre modale de comparaison s'ouvre montrant les métriques côte à côte
Comparez le revenu, le profit, la marge, le ROI et les unités vendues
Utile pour les tests A/B de variations de produits ou l'évaluation des décisions de sourcing
Lignes de ventilation en ligne
Cliquez sur n'importe quelle ligne de produit pour ouvrir une carte de ventilation en ligne montrant la décomposition financière détaillée pour ce produit spécifique, incluant :
Ventilation des revenus
Ventilation des frais par type
Allocation COGS et dépenses
Calcul du profit net
👣 Étape par étape : Trouver vos commandes les plus rentables
Naviguez vers Dashboard > Orders.
Définissez la plage de dates sur Last 30 Days.
Cliquez sur l'en-tête de colonne Margin % pour trier par ordre décroissant (marge la plus élevée en premier).
Examinez les 10 premières commandes : ce sont vos transactions les plus rentables.
Ouvrez le Breakdown Panel pour voir ce qui rend ces commandes rentables.
Basculez vers l'onglet Ordered Products pour voir les mêmes données agrégées par produit.
Triez par Profit décroissant pour identifier vos produits générant le plus de profit.
📤 Étape par étape : Exporter les données de commandes
Définissez la plage de dates et la marketplace souhaitées.
Appliquez les filtres de statut supplémentaires selon vos besoins.
Cliquez sur le bouton Export (icône d'export de fichier) dans la barre de filtrage pour ouvrir le menu d'export.
Choisissez un format :
CSV
File-CSV
Format texte universel. Idéal pour l'import dans des outils comptables, d'autres logiciels ou le scripting/l'automatisation.
Excel
File-Excel
Classeur natif .xlsx. Idéal lorsque vous voulez ouvrir directement dans Microsoft Excel avec le formatage préservé.
Le fichier est généré pour toutes les commandes correspondant à vos filtres actuels et se télécharge automatiquement. Un toast de confirmation apparaît lorsque le téléchargement est prêt.
Le menu d'export est le même contrôle CSV/Excel unifié utilisé dans tout le tableau de bord SellerMagnet, l'expérience est donc identique sur les autres pages.
Les fichiers d'export contiennent toutes les colonnes visibles dans le tableau, y compris les données financières. Manipulez les fichiers exportés de manière sécurisée, surtout s'ils contiennent des informations COGS ou de profit.
🎯 Scénario réel : Investigation de taux de remboursement élevés
Situation : Vous remarquez que votre nombre de remboursements a augmenté de 40 % ce mois-ci.
1
Définir la plage de dates sur This Month
Nombre global de remboursements dans le panneau d'analyses
2
Cliquer sur l'icône de filtre et sélectionner le statut Refunded
Seules les commandes remboursées sont visibles
3
Trier par Date décroissant
Vérifier si les remboursements se concentrent autour d'une date spécifique
4
Trier par Product pour regrouper
Identifier si un produit génère la majorité des remboursements
5
Basculer vers Ordered Products et trier par unités vendues vs. remboursements
Calculer le taux de remboursement par produit
6
Vérifier la Country Distribution dans les analyses
Voir si les remboursements proviennent d'une région spécifique
Avant : "Les remboursements sont en hausse de 40 %, je ne sais pas pourquoi." Après : "Le produit X (ASIN B08XXXXX) a un taux de remboursement de 22 % depuis Amazon.co.uk en raison de problèmes de taille signalés dans 8 retours sur 12."
⚠️ Erreurs courantes à éviter
Ne pas utiliser les filtres de date
Visualiser toutes les données est lent et difficile à analyser
Définissez toujours une plage de dates pertinente
Ignorer le Insights Panel
Manquer les tendances d'expédition et géographiques
Vérifiez les trois cartes d'analyse avant de plonger dans le tableau
Trier uniquement par revenu
Les produits à fort revenu peuvent avoir de faibles marges
Triez par Margin % ou ROI % pour des analyses de rentabilité
Ne pas utiliser de tags sur les produits
Impossible de segmenter ou catégoriser l'analyse produit
Créez et attribuez des tags pour toutes les lignes de produits
Oublier de mettre à jour les COGS
Les colonnes Profit, Margin et ROI affichent des données inexactes
Mettez à jour les lots à chaque réception de nouvel inventaire
✅ Bonnes pratiques
Vérification quotidienne : Examinez les commandes du jour chaque matin pour détecter les anomalies tôt (prix erronés, annulations inattendues).
Analyse hebdomadaire : Utilisez la vue 7 jours pour identifier les tendances de volume de commandes, taux de remboursement et évolutions de marge.
Utilisez les filtres intensivement : Combinez plage de dates + marketplace + statut pour répondre à des questions spécifiques.
Exploitez les tags : Taguez les produits par fournisseur, catégorie, saison ou palier de marge pour une analyse segmentée.
Exportez régulièrement : Téléchargez les données de commandes mensuelles pour votre comptable ou pour une analyse hors ligne.
Comparez les produits : Utilisez la fonctionnalité de comparaison pour évaluer les performances des produits côte à côte.
❓ FAQ
À quelle vitesse les nouvelles commandes apparaissent-elles dans le tableau ?
Les commandes apparaissent généralement dans les 15 à 30 minutes suivant leur passage sur Amazon. Le délai exact dépend de la propagation des données de l'API SP-API (Selling Partner API) d'Amazon.
Puis-je filtrer les commandes par plusieurs statuts à la fois ?
Oui. Ouvrez le menu déroulant de filtre et sélectionnez plusieurs options de statut. Elles sont combinées avec une logique OU au sein du même groupe de filtres (par ex. "Shipped OU Pending") et une logique ET entre les groupes (par ex. "FBA ET Shipped").
Pourquoi certaines commandes affichent-elles EUR 0,00 pour les COGS ?
Cela signifie qu'aucun lot de produit n'a été créé pour ce produit. Naviguez vers Products Management et ajoutez un lot avec votre prix d'achat pour voir des calculs précis de COGS et de profit.
Puis-je rechercher par numéro de commande Amazon ?
Oui. Collez le numéro de commande Amazon complet dans la barre de recherche et il filtrera sur cette commande spécifique.
Quelle est la différence entre l'onglet Orders et l'onglet Ordered Products ?
L'onglet Orders affiche une ligne par transaction de commande. L'onglet Ordered Products agrège les données par SKU/ASIN de produit, montrant les totaux pour les unités vendues, le revenu et le profit par produit sur toutes les commandes.
Puis-je personnaliser les colonnes visibles dans le tableau ?
Le tableau affiche toutes les colonnes standard. Vous pouvez redimensionner les colonnes en faisant glisser les bordures de colonnes dans le tableau Ordered Products. La personnalisation de la visibilité des colonnes est dans la feuille de route produit.
➡️ Et maintenant ?
Produits CommandésAnalytics des commandesMis à jour
Comment fonctionne la Country Distribution pour les vendeurs multi-marketplace ?
La distribution par pays affiche le pays de destination réel de l'expédition, pas la marketplace. Une commande sur Amazon.de expédiée en Autriche apparaîtra sous "AT" dans la distribution par pays.