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# Produits Commandés

{% hint style="info" %}
**Difficulté:** 🟡 Intermédiaire · **Temps de lecture:** \~7 min
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Ouvrir cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à Produits Commandés →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/ordered-products)
{% endhint %}

![Produits Commandés - Tableau de bord des performances de vente par produit](/files/5B6LIJx83HMhh0XDN9IU)

## 📋 Aperçu

La page **Produits Commandés** agrège chaque commande dans votre plage de dates sélectionnée en une vue par produit. Là où l'**Aperçu des commandes** affiche les transactions individuelles, cette page vous montre la *vue d'ensemble* : comment chaque SKU performe réellement, unités vendues, taux de remboursement, frais, et les colonnes les plus importantes **bénéfice net** et **marge**.

{% hint style="success" %}
**Utilisez cette page pour :** Identifier vos meilleurs générateurs de revenus, repérer les produits à faible marge qui rongent le bénéfice, trouver les produits avec des taux de remboursement anormalement élevés, et prendre des décisions basées sur les données pour conserver/supprimer.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Par produit, pas par commande.** Un seul produit qui a vendu 412 unités sur 380 commandes apparaît comme **une seule ligne**. Cliquez sur la ligne pour voir une ventilation par produit dans le temps, des graphiques et une vue de comparaison.
{% endhint %}

***

## 🎯 La barre de filtres

Cinq contrôles vous permettent de découper les données exactement comme vous en avez besoin :

<table><thead><tr><th width="180">Filtre</th><th>Ce qu'il fait</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>🛒 Marché</strong></td><td>Afficher les données pour un marché Amazon spécifique, ou "Tous les marchés" combinés.</td></tr><tr><td><strong>📅 Plage de dates</strong></td><td>Pastilles rapides : <code>AUJ</code> Aujourd'hui, <code>HIE</code> Hier, <code>D7J</code> Derniers 7 jours, <strong><code>D30J</code> Derniers 30 jours (par défaut)</strong>, <code>MTD</code> Mois en cours, <code>YTD</code> Année en cours, <code>D6M</code> Derniers 6 mois, <code>D12M</code> Derniers 12 mois, <code>AP</code> Année passée, ou <code>Personnalisé</code> pour un sélecteur de date.</td></tr><tr><td><strong>🔍 Recherche</strong></td><td>Filtrer par nom de produit, SKU ou ASIN. En direct pendant la saisie.</td></tr><tr><td><strong>🏷️ Tags</strong></td><td>Sélection multiple par Tag Produit (Bestsellers, Marque A, Slow Movers, etc.). Les tags actifs apparaissent en pastilles colorées au-dessus de la barre de recherche.</td></tr><tr><td><strong>🔄 Comparer</strong></td><td>Ouvre le modal Comparer les produits, choisissez 2-5 produits pour les voir côte à côte avec des graphiques.</td></tr><tr><td><strong>📈 Pastille de comparaison</strong></td><td>Un bouton "Trends" dans la barre de filtres qui active la comparaison de périodes pour le <em>tableau entier</em>. Voir ci-dessous.</td></tr></tbody></table>

### 📈 Pastille de comparaison de périodes

Distincte du modal **Comparer** multi-produits ci-dessus, la barre de filtres comporte une petite **pastille de comparaison**, un bouton **Trends** avec un sélecteur **« vs Previous Period »** à côté. Activez le bouton (il devient vert) et chaque ligne du tableau gagne un indicateur de tendance qui mesure la plage de dates actuelle par rapport à la période comparable précédente, afin que vous puissiez voir d'un coup d'œil quels produits montent ou descendent sans ouvrir aucun modal. Le menu de configuration de la pastille vous permet de choisir la base de comparaison (une période précédente, ou un autre marché). Elle compare le tableau entier d'un coup, tandis que le modal **Comparer** sert à évaluer une poignée de SKUs sélectionnés à la main côte à côte.

***

## 📊 Le tableau de 13 colonnes

C'est le cœur de la page. Chaque colonne est **triable** (cliquez sur l'en-tête).

<table><thead><tr><th width="180">Colonne</th><th width="110">Type</th><th>Ce qu'elle montre</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Produit</strong></td><td>Image + texte</td><td>Image, nom et SKU du produit. Collé à gauche pour que vous puissiez toujours voir quelle ligne vous lisez. Inclut un bouton <strong>Copier ASIN</strong> (voir ci-dessous).</td></tr><tr><td><strong>Unités vendues</strong></td><td>Integer</td><td>Total des unités expédiées dans la plage de dates (hors unités remboursées).</td></tr><tr><td><strong>Remboursements</strong></td><td>Integer</td><td>Nombre d'unités remboursées dans la plage de dates.</td></tr><tr><td><strong>COG</strong></td><td>€</td><td>Coût des marchandises par unité (depuis votre page Produits). Si vide ici, le bénéfice sera faux.</td></tr><tr><td><strong>Prix net moy. de vente</strong></td><td>€</td><td>Prix moyen que vous avez réellement reçu par unité (après remises promo, avant frais).</td></tr><tr><td><strong>Volume de ventes nettes</strong></td><td>€</td><td>Revenu total collecté (Unités × Prix net moyen). Votre chiffre principal.</td></tr><tr><td><strong>Ventes nettes remboursées</strong></td><td>€</td><td>Revenus remboursés aux clients (affiché en rouge comme négatif).</td></tr><tr><td><strong>Taux remboursement (Unités)</strong></td><td>%</td><td>Remboursements ÷ Unités. Une barre visualise le taux (vert &#x3C; 5%, rouge >= 5%).</td></tr><tr><td><strong>Taux remboursement (Revenus)</strong></td><td>%</td><td>Revenus remboursés ÷ Volume de ventes nettes. Diffère souvent du taux par unités lorsque les articles remboursés sont plus chers ou moins chers que la moyenne.</td></tr><tr><td><strong>Expédition</strong></td><td>€</td><td>Total des frais d'expédition payés (FBM) ou facturés (entrée FBA).</td></tr><tr><td><strong>Frais</strong></td><td>€</td><td>Total des frais Amazon : commission, exécution FBA, stockage et autres déductions.</td></tr><tr><td><strong>Bénéfice net</strong></td><td>€</td><td><strong>Le grand chiffre.</strong> <code>Ventes nettes - Remboursements - Expédition - Frais - (COG × Unités)</code>. Vert = positif, rouge = négatif.</td></tr><tr><td><strong>Marge</strong></td><td>%</td><td>Bénéfice net ÷ Volume de ventes nettes. Votre système d'alerte précoce d'entreprise saine.</td></tr><tr><td><strong>Détails</strong></td><td>Action</td><td>Ouvre le modal de ventilation par produit avec graphiques, volume quotidien et vue de comparaison.</td></tr></tbody></table>

### Par quelle colonne devrais-je trier ?

Vous ne savez pas par où commencer ? Triez par la colonne qui répond à votre question :

| Je veux trouver...                         | Trier cette colonne             | Sens                                  |
| ------------------------------------------ | ------------------------------- | ------------------------------------- |
| Mes meilleurs gagnants                     | **Bénéfice net**                | Décroissant (les plus élevés d'abord) |
| Mes pires marges                           | **Marge**                       | Croissant (les plus faibles d'abord)  |
| Les produits avec des problèmes de qualité | **Taux remboursement (Unités)** | Décroissant (les plus élevés d'abord) |

{% hint style="warning" %}
**COG manquant ? Les chiffres de bénéfice mentent.** Si un produit n'a pas de Coût des marchandises saisi, la colonne Bénéfice Net surestimera la réalité (elle ne soustrait que les frais Amazon). La solution la plus rapide est ici même : cliquez sur le badge bleu **COG manquant** sur la ligne de ce produit pour ouvrir la saisie par lot et enregistrer votre coût. Vous pouvez également gérer les coûts en masse sur la page **Produits**. Une fois qu'un coût est défini, revenez ici pour des chiffres précis.
{% endhint %}

### 📋 Copier ASIN

La colonne **Produit** comprend un petit bouton **Copier ASIN** (infobulle : *Copier l'ASIN dans le presse-papiers*). Cliquez dessus pour copier l'ASIN du produit directement dans votre presse-papiers, le bouton se transforme brièvement en coche verte pour confirmer. Cela est pratique pour coller un ASIN dans Seller Central, une recherche de concurrent ou un message à un fournisseur sans quitter la page.

### 📤 Export

Le tableau Produits Commandés dispose de son propre **menu d'export** proposant deux formats :

| Format    | Quand l'utiliser                                                                           |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **CSV**   | Format texte universel pour les outils comptables, d'autres logiciels ou l'automatisation. |
| **Excel** | Classeur natif `.xlsx` qui s'ouvre directement dans Microsoft Excel.                       |

L'export respecte vos filtres actuels de marketplace, plage de dates, recherche et tags. Il s'agit du même contrôle CSV/Excel unifié utilisé dans tout le tableau de bord.

***

## 🔬 Modal Détails du produit

Cliquez sur n'importe quelle ligne (ou l'icône **Détails**) pour ouvrir la vue détaillée par produit :

{% stepper %}
{% step %}

### Cartes récapitulatives

Une rangée de 3 cartes en haut affichant les totaux clés pour ce seul produit sur la plage de dates choisie : **Unités totales**, **Bénéfice net** et **Marge**.
{% endstep %}

{% step %}

### Graphique de performance

Un graphique de 500px de haut traçant les Unités, les Revenus et le Bénéfice dans le temps afin que vous puissiez repérer les tendances, les pics saisonniers et les baisses post-promo vue résumée.
{% endstep %}

{% step %}

### Tableau de ventilation quotidienne

Chiffres jour par jour sous le graphique pour un audit granulaire, utile lors de l'investigation d'un mauvais jour spécifique.
{% endstep %}

{% step %}

### Bouton Comparer

Ouvre le modal Comparer les produits pré-rempli avec ce produit. Ajoutez jusqu'à 4 SKUs supplémentaires pour comparer côte à côte.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## ⚖️ Comparer les produits

Le bouton **Comparer** (en haut à droite de la barre de filtres, ou à l'intérieur de tout détail de produit) ouvre une vue côte à côte pour jusqu'à **5 produits** :

* **Grille de graphiques:** lignes Unités, Revenus, Bénéfice et Marge superposées pour chaque produit sélectionné
* **Tableau de comparaison:** lignes KPI pour que vous puissiez parcourir les totaux rapidement
* **Filtre de tags:** limiter les candidats à la comparaison à un groupe de tags (par exemple, comparer tous les "Bestsellers")
* **État vide:** icône amicale + message jusqu'à ce que vous ayez sélectionné au moins 2 produits

{% hint style="info" %}
**Quand utiliser Comparer :** Décisions de type A/B comme "dois-je garder la variante bon marché ou la premium ?", "quels deux SKUs se cannibalisent ?" ou "mon nouveau lancement surpasse-t-il déjà l'ancien ?".
{% endhint %}

***

## 💡 Astuces Pro

{% hint style="success" %}
**Triez par Marge croissante** pour trouver vos produits les moins performants. Tout ce qui est en dessous de 15% de marge nécessite une investigation, généralement c'est un problème de structure de frais ou une entrée COG manquante.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Triez par Taux de remboursement (Unités) décroissant** pour trouver les problèmes de qualité. Un produit au-dessus de 8% de taux de remboursement nuit à la santé de votre compte et à vos marges simultanément, corrigez le listing ou tuez le SKU.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Utilisez la plage D12M mensuellement** pour un audit annuel des produits. Identifiez les 20% de vos SKUs qui génèrent 80% du bénéfice (Pareto), puis doublez la mise avec PPC et Planificateur d'inventaire.
{% endhint %}

***

## 🎯 Scénario concret : un best-seller qui perd discrètement du terrain

**Situation :** L'un de vos SKUs principaux *semble* aller bien, il se vend encore chaque jour, mais votre bénéfice global est en baisse et vous n'arrivez pas à en cerner la cause. Utilisez cette page pour l'isoler en quelques clics.

| Étape | Action                                                                                                         | Ce qu'il faut chercher                                                          |
| ----- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| 1     | Réglez la **Plage de dates** sur `D30J`, notez les chiffres, puis passez au mois précédent avec `Personnalisé` | L'évolution d'un mois à l'autre par produit                                     |
| 2     | **Recherchez** le nom du produit ou le SKU pour isoler la seule ligne                                          | Une ligne propre à lire                                                         |
| 3     | Lisez **Unités vendues**, **Volume de ventes nettes** et **Bénéfice net** pour chaque période                  | Où la baisse se produit réellement                                              |
| 4     | Triez par **Taux remboursement (Unités)** décroissant                                                          | Si les retours grignotent les unités                                            |
| 5     | Comparez la colonne **Marge** au mois dernier                                                                  | Une marge qui rétrécit pointe vers les frais ou le COG, pas seulement le volume |
| 6     | Cliquez sur **Détails** pour ouvrir la ventilation par produit et lire le graphique quotidien                  | Le jour exact où la tendance a basculé                                          |

**Avant (mois dernier) :** 412 unités vendues, 8 240 € de volume de ventes nettes, 1 690 € de bénéfice net, 20,5 % de marge, 3,1 % de taux de remboursement (Unités).

**Après (ce mois-ci, D30J) :** 358 unités vendues, 7 160 € de volume de ventes nettes, 760 € de bénéfice net, 10,6 % de marge, 7,8 % de taux de remboursement (Unités).

**Interprétation :** Les unités n'ont baissé que de 13 %, mais le bénéfice net a presque diminué de moitié. La colonne **Marge** s'est effondrée de 20,5 % à 10,6 % tandis que le **Taux remboursement (Unités)** a plus que doublé pour atteindre 7,8 %. Le problème n'est pas la demande, ce sont les retours et leurs **Frais** induits. La ventilation quotidienne des **Détails** montre que les remboursements se concentrent après une promotion de prix en milieu de mois. **Action :** examinez la fiche et la promo qui ont déclenché les retours, confirmez que le **COG** de la ligne est à jour, et revérifiez la **Marge** la semaine prochaine avant de décider de conserver ou de supprimer le SKU.

***

## ⚠️ Erreurs courantes à éviter

<details>

<summary><strong>Cliquez pour développer le tableau des erreurs</strong></summary>

| Erreur                                                                                    | Pourquoi c'est préjudiciable                                                                                                                                                           |
| ----------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Trier uniquement par **Volume de ventes nettes**                                          | Un chiffre principal élevé peut masquer une **Marge** faible ou négative, vous finissez par célébrer un produit qui perd de l'argent sur chaque unité.                                 |
| Laisser le **COG** vide                                                                   | **Bénéfice net** et **Marge** ne soustraient que les frais Amazon, donc les deux colonnes surestiment la réalité et chaque décision de conserver/supprimer repose sur un chiffre faux. |
| Ignorer l'écart entre **Taux remboursement (Unités)** et **Taux remboursement (Revenus)** | Quand les deux divergent, c'est souvent votre variante chère qui est retournée, ne lire que le taux par unités masque le véritable dommage sur le revenu.                              |
| Juger un produit sur la seule fenêtre `D30J` par défaut                                   | Un SKU à rotation lente avec des coûts saisonniers ou de stockage **FBA** semble correct à court terme, seule une vue `D12M` révèle la véritable image annuelle.                       |
| Lire le **Bénéfice net** sans vérifier les **Frais** et l'**Expédition**                  | La hausse des coûts d'exécution ou de commission peut éroder discrètement le bénéfice même quand les unités et le revenu restent stables.                                              |
| Comparer les produits à l'œil sur des lignes dispersées                                   | Les approximations mènent à la mauvaise conclusion, le modal **Comparer** les superpose sur le même axe pour que la différence soit sans ambiguïté.                                    |

</details>

***

## ✅ Bonnes pratiques

1. **Commencez par le Bénéfice net et la Marge, pas le revenu.** Triez par **Bénéfice net** décroissant pour trouver les vrais gagnants, puis triez par **Marge** croissant pour exposer ceux qui perdent discrètement de l'argent.
2. **Corrigez d'abord chaque badge COG manquant.** Avant de faire confiance à toute lecture de bénéfice, cliquez sur le badge bleu **COG manquant** sur les lignes concernées afin que **Bénéfice net** et **Marge** reflètent la réalité.
3. **Lisez les deux colonnes de remboursement ensemble.** Comparez **Taux remboursement (Unités)** et **Taux remboursement (Revenus)**, l'écart vous dit si ce sont vos variantes chères qui reviennent.
4. **Adaptez la plage de dates à la question.** Utilisez `D30J` pour les tendances récentes, `MTD` pour le mois en cours, et `D12M` mensuellement pour un audit Pareto annuel complet.
5. **Utilisez Détails avant de décider.** Ouvrez le modal par produit pour lire le graphique quotidien et confirmer exactement quand une tendance a basculé, plutôt que d'agir sur un seul chiffre agrégé.
6. **Exportez avec vos filtres réglés.** L'export **CSV**/**Excel** respecte vos filtres actifs de marketplace, plage de dates, recherche et tags, alors découpez d'abord le tableau, puis remettez un fichier propre à votre comptable.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Pourquoi je ne vois pas tous mes produits dans la liste ?</strong></summary>

Seuls les produits qui ont eu **au moins une commande** dans la plage de dates sélectionnée apparaissent ici. Pour voir tous les produits de votre catalogue (y compris ceux jamais vendus), visitez **Produits** dans la barre latérale.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi mon Bénéfice Net est-il négatif sur un produit que je "vends bien" ?</strong></summary>

Cause la plus fréquente : **COG manquant ou incorrect**. Deuxième plus fréquente : **taux de remboursement élevé** combiné avec frais de réapprovisionnement. Troisième : **frais de stockage FBA** rongent silencieusement les articles à faible vélocité. Cliquez sur la ligne pour voir la ventilation quotidienne, cela révèle généralement la cause.

</details>

<details>

<summary><strong>À quel point le Volume de ventes nettes est-il précis ?</strong></summary>

Très précis. SellerMagnet tire des **Rapports de règlement** d'Amazon, qui sont les mêmes chiffres qu'Amazon utilise pour vous payer. La page se réconcilie à €0,01 près de vos règlements après la clôture de la période concernée.

</details>

<details>

<summary><strong>Puis-je exporter ce tableau vers CSV/Excel ?</strong></summary>

Oui. Utilisez le **menu d'export** sur cette page (icône file-export) et choisissez **CSV** ou **Excel**. L'export utilise vos filtres actuels. Pour des exports planifiés ou récurrents, la page **Rapports** dans la barre latérale offre des options supplémentaires.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi les colonnes Taux de remboursement (Unités) et Taux de remboursement (Revenus) diffèrent-elles ?</strong></summary>

Parce que les articles remboursés ne sont pas toujours au prix moyen. Si votre variante haut de gamme a un taux de remboursement plus élevé que votre variante bas de gamme, le taux de revenus sera PLUS ÉLEVÉ que le taux d'unités. Utilisez les deux chiffres, l'écart entre eux est lui-même diagnostique.

</details>

<details>

<summary><strong>Les données sont-elles en direct ?</strong></summary>

Les données de qualité règlement sont en retard de quelques heures par rapport au reporting d'Amazon. Les données au niveau commande (Aujourd'hui, Hier) sont généralement mises à jour en quelques minutes via l'API Orders. L'en-tête de la page affiche un compteur et un bouton de rafraîchissement pour récupérer le dernier instantané.

</details>

***

## ➡️ Et maintenant ?

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[Analytics des commandes](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-analytics.md)
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[Commandes remboursées](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/refunded-orders.md)
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