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# Performance des Listings
Suivez les metriques de performance au niveau des annonces : impressions, sessions, unites commandees, commandes, pourcentage Buy Box, taux de conversion, valeur moyenne de commande et remboursements.
{% hint style="info" %}
**Difficulte :** ๐ข Debutant ยท **Temps de lecture :** \~10 min
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Ouvrez cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller a Listing Performance โ**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/listing-performance)
{% endhint %}
La page **Listing Performance** fournit une analytique detaillee du trafic et de la conversion pour vos annonces produits Amazon. Ces donnees proviennent des API Brand Analytics et Business Reports d'Amazon, vous donnant les memes metriques que dans Seller Central mais presentees avec les capacites de visualisation et de filtrage ameliorees de SellerMagnet.
> Les donnees Listing Performance necessitent que votre compte Amazon ait acces a Brand Analytics ou Business Reports. La disponibilite des donnees peut varier selon la marketplace et le type de compte.
***
## ๐ฅ Visite guidee en video
{% hint style="info" %}
**Tutoriel video bientot disponible.** Une visite guidee complete de cette fonctionnalite sera disponible ici prochainement.
{% endhint %}
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## ๐๏ธ Structure de la page
| Section | Objectif |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Sync Notice** | Banniere d'information sur l'etat de synchronisation des donnees et les delais |
| **Filter Bar** | Selection de marketplace, de plage temporelle et d'ASIN (Amazon Standard Identification Number), plus un depliant **More filters** (recherche, logistique, tags), **Apply** et **Export** |
| **KPI Summary Cards** | Huit cartes de metriques montrant les performances agregees |
| **Trend Chart** | Graphique en lignes multi-metriques montrant les performances dans le temps, avec un selecteur de metriques |
| **Traffic Split** | Anneau repartissant le trafic entre navigateur et application mobile Amazon |
| **Performance Table** | Une ligne par date de rapport et ASIN, avec des colonnes de metriques qui suivent le selecteur de metriques |
***
## Avis de synchronisation des donnees
Une banniere d'avis apparait en haut lorsque :
* Votre connexion Amazon est nouvelle et les donnees se synchronisent encore
* Il y a un delai dans la disponibilite des donnees (les donnees Brand Analytics d'Amazon accusent generalement un retard de quelques jours)
{% hint style="warning" %}
Une **nouvelle connexion Amazon peut prendre jusqu'a 72 heures** pour se synchroniser avant que les donnees de performance des annonces apparaissent. Apres la synchronisation initiale, le propre reporting d'Amazon accuse encore un retard d'environ 2-3 jours, donc le jour le plus recent que vous voyez peut avoir quelques jours. C'est une limitation d'Amazon, pas un probleme de SellerMagnet.
{% endhint %}
***
## ๐ Filter Bar
La barre de filtres fournit un controle granulaire sur les donnees que vous analysez :
### Filtres primaires
Ceux-ci se trouvent sur la barre de filtres et sont visibles en permanence :
| Filtre | Description | Type |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- |
| **Marketplace** | Selectionner une marketplace Amazon specifique | Menu deroulant a selection unique |
| **Timeframe** | Plages preselectionnees (Last 7 / 30 / 90 / 180 Days, All Time) ou **Custom** | Menu deroulant a selection unique |
| **Custom Date Range** | Selecteurs de date de debut et de fin, affiches uniquement lorsque Timeframe est sur **Custom** | Selecteurs de date |
| **ASIN** | Choisir des ASIN specifiques a analyser | Selection multiple avec recherche |
| **Apply** | Applique tous les filtres selectionnes et actualise les donnees | Bouton d'action |
| **Export** | Telecharge les resultats actuels (voir ci-dessous) | Bouton menu |
### More Filters
Cliquez sur **More filters** (le bouton curseurs) pour deplier un panneau supplementaire avec :
| Controle | Description |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Search** | Recherche en texte libre par ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) ou nom de produit |
| **Fulfilment** | Filtrer par methode de logistique : **All fulfilment**, **FBA only** ou **FBM only** |
| **Product tags** | Filtrer sur les produits portant des tags specifiques (affiche uniquement lorsque votre projet a des tags) |
| **Clear all** | Reinitialise les filtres avances |
Un petit compteur sur le bouton **More filters** montre combien de filtres avances sont actuellement actifs.
### Export
Le bouton **Export** ouvre un petit menu a deux formats :
| Format | Sortie |
| --------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **CSV** | Valeurs separees par des virgules, ideal pour tableurs et scripts |
| **Excel** | Un classeur `.xlsx` |
L'export respecte votre marketplace, plage temporelle, ASIN et filtres avances actuels, de sorte que vous telechargez exactement ce que vous voyez a l'ecran.
### Selection multiple d'ASIN
Le selecteur d'ASIN utilise un composant de selection multiple avec recherche :
* Tapez pour rechercher par ASIN, SKU ou titre de produit
* Chaque option affiche l'image du produit, le nom, l'ASIN, le SKU, la marketplace et la methode de logistique
* Selectionnez plusieurs ASIN pour comparer leurs performances
* Les ASIN selectionnes apparaissent sous forme de puces amovibles
* Cliquez sur le **X** de n'importe quelle puce pour deselectionner cet ASIN
* Laissez vide pour voir tous les produits
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**Astuce de pro :** Selectionnez 3-5 ASIN concurrents dans la meme categorie pour comparer cote a cote leurs sessions, taux de conversion et pourcentages Buy Box. Cela aide a identifier quelles annonces necessitent une optimisation.
{% endhint %}
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## KPI Summary Cards
Huit cartes de KPI fournissent un apercu agrege de la performance de vos annonces :
| Carte de KPI | Metrique | Icone | Ce qu'elle mesure |
| ----------------------- | ------------------------------------- | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Total Impressions** | Total des impressions d'annonces | Icone oeil cyan | Combien de fois vos annonces ont ete affichees en recherche et navigation |
| **Total Sessions** | Sessions de visiteurs uniques | Icone pointeur ambre | Combien d'acheteurs uniques ont visite vos annonces |
| **Total Units Ordered** | Total des unites achetees | Icone carton ouvert vert | Volume d'unites ayant abouti a une commande |
| **Total Orders** | Nombre total de commandes | Icone panier bleu | Nombre de commandes passees pour vos annonces |
| **Avg Buy Box %** | Taux moyen de detention de la Buy Box | Icone trophee violet | Pourcentage de temps ou vous avez detenu la Buy Box |
| **Conversion Rate** | Ratio session-vers-commande | Icone cible cyan | Pourcentage de sessions converties en commandes |
| **Avg Order Value** | Chiffre d'affaires par commande | Icone pieces vert | Chiffre d'affaires moyen par transaction |
| **Refund Rate** | Pourcentage d'unites remboursees | Icone retour rouge | Taux de retour en pourcentage des unites commandees |
{% hint style="info" %}
Il n'y a **pas de carte de KPI de chiffre d'affaires**. La carte 4 compte les **commandes**, pas la valeur des ventes. Si vous avez besoin des ventes de produits commandes, ajoutez-la depuis le selecteur de metriques du graphique de tendance ou ouvrez la fenetre modale de detail d'une ligne.
{% endhint %}
### Indicateurs de tendance
Chaque carte de KPI inclut une comparaison de tendance :
* **Fleche verte vers le haut :** La metrique s'est amelioree vs. la periode precedente
* **Fleche rouge vers le bas :** La metrique a decline vs. la periode precedente
* **Indicateur plat gris :** Pas de changement significatif
### Comprendre les metriques
{% hint style="info" %}
**Verification rapide de sante :** Taux de conversion au-dela de 10 % = annonces solides. Buy Box au-dela de 90 % = sain. Taux de remboursement en dessous de 5 % = normal. Si une metrique est dans le rouge, le tableau ci-dessous explique quoi verifier.
{% endhint %}
| Metrique | Calcul | Reference saine |
| ------------------- | ------------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| **Conversion Rate** | (Units Ordered / Sessions) x 100 | 10-15 % pour la plupart des categories |
| **Buy Box %** | Temps avec Buy Box / Temps total en annonce | > 90 % pour les produits en propre marque |
| **Avg Order Value** | Ordered Product Sales / Total Orders | Varie selon la categorie |
| **Refund Rate** | Units Refunded / Units Ordered x 100 | < 5 % pour la plupart des categories |
{% hint style="danger" %}
**Cible Buy Box % :** visez **90 % ou plus**. **85-90 %** est une zone de surveillance, revoyez votre prix et votre logistique. En dessous de **85 %**, enquetez activement : vous perdez des ventes significatives au profit de concurrents ou d'Amazon. En dessous de **70 %** est serieux, verifiez immediatement le prix, la methode de logistique et les metriques de sante du compte.
{% endhint %}
***
## Trend Chart
Le graphique de tendance visualise vos metriques selectionnees dans le temps avec un affichage multi-metriques interactif.
### Fonctionnalites du graphique
| Fonctionnalite | Description |
| --------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Superposition multi-metriques** | Afficher plusieurs metriques sur le meme graphique pour une analyse de correlation |
| **Selecteur de metriques** | Choisir quelles metriques afficher via le menu deroulant/selecteur sous le graphique |
| **Infobulles au survol** | Survoler n'importe quel point de donnees pour voir les valeurs et dates exactes |
| **Granularite temporelle** | S'ajuste automatiquement (quotidien/hebdomadaire/mensuel) selon la plage de dates selectionnee |
| **Mise en page reactive** | Le graphique s'adapte a la taille de l'ecran avec une mise a l'echelle appropriee |
### Selection de metriques
Utilisez le selecteur **Select Metrics** sous le graphique pour choisir quelles series de donnees tracer. Il propose environ deux douzaines de metriques, regroupees grossierement en trafic, ventes et repartition par appareil. Vous pouvez en superposer plusieurs a la fois :
| Groupe | Metriques selectionnables |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Traffic (per ASIN)** | Page Views, Sessions, Buy Box Percentage, Session Percentage, Page Views Percentage, Unit Session Percentage |
| **Sales (per ASIN)** | Units Ordered, Total Order Items, Ordered Product Sales |
| **Sales (by date)** | Units Refunded, Refund Rate, Shipped Product Sales, Units Shipped, Orders Shipped |
| **Device split (by date)** | Browser Page Views, Mobile App Page Views, Browser Sessions, Mobile App Sessions, Unit Session Percentage |
| **Device split (per ASIN)** | Browser Sessions, Mobile App Sessions, Browser Page Views, Mobile App Page Views |
{% hint style="info" %}
**Conversion Rate** et **Avg Order Value** sont uniquement des cartes de KPI, elles ne sont pas proposees dans le selecteur de metriques du graphique.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Les series **device split** separent le trafic **navigateur** du trafic **application mobile** pour les sessions comme pour les pages vues. Comparer les deux montre ou sont reellement vos acheteurs ; le trafic application mobile convertit souvent differemment du trafic navigateur de bureau.
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Astuce de pro :** Tracez **Sessions** et **Conversion Rate** ensemble sur le meme graphique. Si les sessions sont stables mais que le taux de conversion baisse, le probleme est votre annonce (images, prix, avis). Si la conversion est stable mais que les sessions baissent, le probleme est le trafic (PPC, SEO, classement).
{% endhint %}
***
## Traffic Split
A cote du graphique de tendance, un anneau **Traffic Split** decompose votre trafic selon l'endroit ou les acheteurs ont consulte vos annonces :
* **Browser** - acheteurs sur un navigateur web de bureau ou mobile
* **Mobile app** - acheteurs utilisant l'application d'achat Amazon
Voir la repartition aide a decider ou concentrer vos efforts. Si l'essentiel de votre demande est porte par l'application mobile, des images pensees pour le mobile et des titres concis comptent davantage ; une repartition dominee par le navigateur laisse plus de place au contenu detaille et aux modules A+.
***
## Performance Table
Sous le graphique, un tableau detaille decompose la performance dans le temps. Il y a **une ligne par date de rapport et ASIN**, de sorte que le meme ASIN apparait une fois pour chaque jour de la plage.
### Colonnes du tableau
Le tableau commence toujours par quatre colonnes fixes, puis ajoute une colonne pour chaque **metrique par ASIN** que vous avez selectionnee dans le selecteur de metriques, de sorte que les colonnes de metriques sont **dynamiques** et suivent votre selection plutot que d'etre un ensemble fixe.
| Colonne | Description | Triable |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------- |
| **Date** | La date de rapport Amazon pour cette ligne | Oui |
| **ASIN** | L'identifiant ASIN | Oui |
| **Product Name** | Le titre du produit | Oui |
| **SKU** | Le SKU vendeur | Oui |
| **Colonnes de metriques** | Une colonne par metrique par ASIN selectionnee (par exemple Page Views, Sessions, Units Ordered, Buy Box Percentage) | Oui |
{% hint style="info" %}
Comme les colonnes de metriques suivent le selecteur de metriques, ajuster votre selection au-dessus change les colonnes qui apparaissent ici. **Conversion Rate** et **Avg Order Value** ne sont pas des colonnes du tableau.
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Astuce :** Cliquez sur n'importe quelle ligne du tableau pour ouvrir une **fenetre modale de detail par ASIN** avec la decomposition complete des metriques de ce produit, y compris sa repartition de trafic **navigateur vs application mobile**.
{% endhint %}
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## ๐ฃ Pas a pas : diagnostiquer une baisse des ventes
1. Naviguez vers **Dashboard > Listing Performance**.
2. Reglez la plage de dates sur les **30 derniers jours**.
3. Passez en revue les **cartes de KPI** : identifiez quelles metriques ont decline.
4. Utilisez l'arbre de decision ci-dessous :
| Symptome | Cause probable | Action |
| -------------------------------------- | ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Sessions en baisse, conversion stable | Probleme de trafic/visibilite | Verifiez les campagnes PPC, le classement organique et la pertinence des termes de recherche |
| Sessions stables, conversion en baisse | Probleme de qualite d'annonce | Revoyez les images, la competitivite du prix, les puces et le contenu A+ |
| Buy Box % en forte baisse | Probleme de prix ou de concurrence | Verifiez si un nouveau concurrent est entre ou si votre prix a derive au-dessus de la Buy Box |
| Toutes les metriques en baisse | Probleme de compte ou d'annonce | Verifiez une suppression d'annonce, des avertissements de politique ou une rupture de stock |
5. Selectionnez l'ASIN affecte specifique dans le filtre pour isoler ses donnees.
6. Tracez **Sessions** et **Conversion Rate** sur le graphique de tendance pour cerner quand la baisse a commence.
7. Recoupez la date avec tout changement que vous avez fait (ajustements de prix, modifications d'annonce, changements PPC).
***
## ๐ฏ Scenario reel : optimiser une annonce a faible conversion
**Situation :** Le produit Y (ASIN B09YYYYYY) recoit 1 200 sessions/mois mais ne convertit qu'a 4,2 % (la moyenne de la categorie est de 11 %).
| Etape | Analyse | Constat |
| ----- | --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Filtrer sur l'ASIN B09YYYYYY | Confirme : 1 200 sessions, 50 unites commandees, 4,2 % de conversion |
| 2 | Verifier le Buy Box % | 96 % : pas un probleme de Buy Box |
| 3 | Comparer avec l'ASIN le plus performant | Le meilleur produit a 14,8 % de conversion avec des sessions similaires |
| 4 | Examiner l'annonce en externe | L'image principale est de faible qualite ; les puces sont generiques |
| 5 | Mettre en oeuvre les changements | Nouvelle image principale, puces ameliorees, contenu A+ ajoute |
| 6 | Re-verifier apres 2 semaines | Conversion amelioree a 9,1 % (+117 %), unites commandees doublees |
**Avant :** 1 200 sessions x 4,2 % = 50 unites/mois x EUR 24,99 = EUR 1 249,50 de chiffre d'affaires **Apres :** 1 200 sessions x 9,1 % = 109 unites/mois x EUR 24,99 = EUR 2 723,91 de chiffre d'affaires **Impact :** +EUR 1 474/mois a partir du meme trafic, zero depense publicitaire supplementaire.
***
## References de metriques cles
| Metrique | Mediocre | Moyen | Bon | Excellent |
| ----------------------------- | -------- | ------- | ------- | --------- |
| **Conversion Rate** | < 5 % | 5-10 % | 10-15 % | > 15 % |
| **Buy Box %** | < 70 % | 70-85 % | 85-90 % | > 90 % |
| **Refund Rate** | > 10 % | 5-10 % | 3-5 % | < 3 % |
| **Session-to-PageView Ratio** | > 3,0 | 2,0-3,0 | 1,5-2,0 | < 1,5 |
{% hint style="info" %}
Ces references varient nettement selon la categorie de produit. L'electronique et l'habillement ont typiquement des taux de conversion plus bas que les consommables et les articles menagers. Utilisez vos propres donnees historiques comme reference principale.
{% endhint %}
***
โ ๏ธ Erreurs courantes a eviter
| Erreur | Impact | Meilleure approche |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Verifier les donnees chaque jour | Les fluctuations au jour le jour creent du bruit | Analysez les tendances sur 7 ou 30 jours |
| Ignorer le Buy Box % | Buy Box perdue = ventes perdues, meme avec un fort trafic | Surveillez la Buy Box chaque semaine pour tous les ASIN |
| Se concentrer uniquement sur les sessions | Un fort trafic avec une faible conversion gaspille la depense publicitaire | Optimisez la conversion avant d'augmenter le trafic |
| Ne pas filtrer par ASIN | Les donnees agregees masquent les problemes par produit | Analysez les produits phares individuellement |
| S'attendre a des donnees en temps reel | Frustration face aux donnees recentes "manquantes" | Rappelez-vous le retard de reporting d'Amazon, et qu'une nouvelle connexion peut prendre jusqu'a 72 heures pour se synchroniser |
| Comparer des marketplaces differentes | Les normes de conversion different par pays | Comparez au sein de la meme marketplace |
## โ
Bonnes pratiques
1. **Revue hebdomadaire :** Verifiez les cartes de KPI et le graphique de tendance chaque lundi pour les donnees de la semaine precedente.
2. **La conversion d'abord :** Une amelioration de 1 % du taux de conversion a souvent plus d'impact qu'une hausse de 20 % des sessions.
3. **Suivez la Buy Box en continu :** Configurez un rappel hebdomadaire pour verifier les pourcentages Buy Box de vos 10 produits les plus generateurs de chiffre d'affaires.
4. **Correlez avec le PPC :** Lorsque vous augmentez la depense publicitaire, verifiez si les sessions augmentent proportionnellement et si la conversion se maintient.
5. **Conscience saisonniere :** Notez les schemas saisonniers dans vos donnees. Le nombre de sessions augmente naturellement au Q4 et baisse en janvier.
6. **Testez vos annonces en A/B :** Changez un element a la fois (image principale, titre, prix) et mesurez l'impact sur la conversion sur 2 semaines.
7. **Comparaison multi-ASIN :** Selectionnez vos 5 meilleurs ASIN et comparez leurs metriques pour identifier quelles strategies d'annonce fonctionnent le mieux.
***
## โ FAQ
Pourquoi mes donnees de performance des annonces sont-elles retardees ?
Amazon fournit les donnees Brand Analytics et Business Reports avec un retard d'environ 2-3 jours, et un compte nouvellement connecte peut prendre jusqu'a 72 heures pour se synchroniser avant qu'une donnee apparaisse. C'est standard pour tous les outils qui utilisent l'API d'Amazon, ce n'est pas specifique a SellerMagnet.
Puis-je voir la performance des annonces pour toutes les marketplaces a la fois ?
Non. Amazon fournit les donnees de performance par marketplace. Selectionnez la marketplace que vous voulez analyser depuis la barre de filtres. Vous pouvez basculer entre marketplaces pour comparer la performance entre regions.
Quelle est la difference entre "Sessions" et "Page Views" ?
Une **session** est un visiteur unique de votre annonce (une personne = une session, meme si elle voit la page plusieurs fois). Les **page views** comptent chaque vue individuelle, y compris les visites repetees de la meme personne. Une session peut generer plusieurs pages vues.
Pourquoi mon pourcentage Buy Box affiche-t-il 0 % ?
Cela signifie generalement que le produit est en rupture de stock, que l'annonce est supprimee, ou que vous ne detenez pas actuellement la Buy Box pour cet ASIN. Verifiez votre etat de stock et la competitivite de votre prix.
Puis-je exporter les donnees de performance des annonces ?
Oui. Utilisez le bouton **Export** sur la barre de filtres pour telecharger la vue actuelle directement en **CSV** ou **Excel**. L'export respecte votre marketplace, plage temporelle, ASIN et filtres avances actifs. Vous pouvez aussi generer des rapports de performance des annonces programmes depuis la section **Reports**.
Comment le taux de conversion est-il calcule ?
Conversion Rate = (Units Ordered / Sessions) x 100. Notez que c'est base sur les sessions, pas les pages vues. Si un acheteur visite votre annonce 3 fois (3 pages vues, 1 session) et achete a la troisieme visite, cela compte comme une conversion depuis une session.
Les donnees incluent-elles le trafic organique et payant separement ?
Les donnees Amazon Business Reports combinent le trafic organique et payant (PPC). Pour isoler la performance PPC, utilisez la console publicitaire d'Amazon ou l'analytique PPC de SellerMagnet (si disponible).
***
## โก๏ธ Et ensuite ?
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[Rapports](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/reports.md)
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{% content-ref url="/pages/s1y07b9Se49ggMkAtjJI" %}
[Vue d'ensemble du Dashboard](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview.md)
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