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# Performance des Listings

{% hint style="info" %}
**Difficulté:** 🟢 Débutant · **Temps de lecture:** \~10 min
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Ouvrir cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à Performance des Listings →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/listing-performance)
{% endhint %}

La page **Performance des Listings** fournit des analyses détaillées de trafic et de conversion pour vos listings de produits Amazon. Ces données proviennent des APIs Brand Analytics et Business Reports d'Amazon, vous offrant les mêmes métriques disponibles dans Seller Central mais présentées avec les capacités améliorées de visualisation et de filtrage de SellerMagnet.

> Les données de performance des listings nécessitent que votre compte Amazon ait accès à Brand Analytics ou aux Business Reports. La disponibilité des données peut varier selon le marketplace et le type de compte.

***

## 🎥 Vidéo de présentation

{% hint style="info" %}
**Tutoriel vidéo bientôt disponible.** Une présentation guidée complète de cette fonctionnalité sera disponible ici prochainement.
{% endhint %}

***

## 🗂️ Structure de la page

| Section                     | Objectif                                                                                                          |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Avis de synchronisation** | Bannière d'information sur le statut de synchronisation des données et les délais                                 |
| **Barre de filtres**        | Marketplace, plage de dates, sélection d'ASINs (Amazon Standard Identification Number) et sélecteurs de métriques |
| **Cartes KPI résumées**     | Huit cartes de métriques affichant la performance agrégée                                                         |
| **Graphique de tendance**   | Graphique multi-métriques en lignes/barres montrant la performance dans le temps                                  |
| **Tableau de performance**  | Ventilation par ASIN avec toutes les métriques dans un tableau triable                                            |

***

## Avis de synchronisation des données

Une bannière d'avis apparaît en haut lorsque :

* Les données sont encore en cours de synchronisation depuis Amazon
* Il y a un délai dans la disponibilité des données (les données Brand Analytics d'Amazon ont généralement un délai de 48-72 heures)

{% hint style="warning" %}
Les données de performance des listings d'Amazon sont généralement retardées de **48-72 heures**. Les données les plus récentes que vous voyez peuvent dater de 2-3 jours. C'est une limitation d'Amazon, pas un problème de SellerMagnet.
{% endhint %}

***

## 🔍 Barre de filtres

La barre de filtres offre un contrôle granulaire sur les données que vous analysez :

### Filtres disponibles

| Filtre                | Description                                                     | Type                                     |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Marketplace**       | Sélectionnez un marketplace Amazon spécifique                   | Liste déroulante à sélection unique      |
| **Date de début**     | Début de la période d'analyse                                   | Sélecteur de date                        |
| **Date de fin**       | Fin de la période d'analyse                                     | Sélecteur de date                        |
| **Sélection d'ASINs** | Choisissez des ASINs spécifiques à analyser                     | Multi-sélection avec recherche (Select2) |
| **Bouton Appliquer**  | Applique tous les filtres sélectionnés et actualise les données | Bouton d'action                          |

### Multi-sélection d'ASINs

Le sélecteur d'ASINs utilise un composant multi-sélection avec recherche :

* Tapez pour rechercher par ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) ou titre du produit
* Sélectionnez plusieurs ASINs pour comparer leur performance
* Les ASINs sélectionnés apparaissent sous forme de pastilles supprimables
* Cliquez sur le **X** de n'importe quelle pastille pour désélectionner cet ASIN
* Laissez vide pour voir tous les produits

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Astuce :** Sélectionnez 3-5 ASINs concurrents dans la même catégorie pour comparer leurs sessions, taux de conversion et pourcentages Buy Box côte à côte. Cela aide à identifier quels listings ont besoin d'optimisation.
{% endhint %}

***

## Cartes KPI résumées

Huit cartes KPI fournissent un aperçu agrégé de la performance de vos listings :

| Carte KPI                        | Métrique                               | Icône                    | Ce qu'elle mesure                                       |
| -------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------ | ------------------------------------------------------- |
| **Pages vues**                   | Total des pages produit vues           | Icône oeil cyan          | Combien de fois vos pages de listing ont été consultées |
| **Sessions**                     | Sessions de visiteurs uniques          | Icône utilisateurs jaune | Combien d'acheteurs uniques ont visité vos listings     |
| **Unités commandées**            | Total des unités achetées              | Icône boîte verte        | Volume d'unités ayant abouti à une commande             |
| **Ventes de produits commandés** | Chiffre d'affaires total des commandes | Icône dollar bleue       | Chiffre d'affaires généré par le trafic des listings    |
| **Buy Box %**                    | Taux moyen de gain du Buy Box          | Icône trophée violette   | Pourcentage du temps où vous détenez le Buy Box         |
| **Taux de conversion**           | Ratio sessions/commandes               | Icône graphique rose     | Pourcentage de sessions converties en commandes         |
| **Valeur moy. de commande**      | Chiffre d'affaires par commande        | Icône reçu orange        | Chiffre d'affaires moyen par transaction                |
| **Taux de retour**               | Pourcentage d'unités remboursées       | Icône retour rouge       | Taux de retour en pourcentage des unités commandées     |

### Indicateurs de tendance

Chaque carte KPI inclut une comparaison de tendance :

* **Flèche verte vers le haut :** La métrique s'est améliorée par rapport à la période précédente
* **Flèche rouge vers le bas :** La métrique a décliné par rapport à la période précédente
* **Indicateur gris plat :** Pas de changement significatif

### Comprendre les métriques

{% hint style="info" %}
**Vérification rapide :** Taux de conversion supérieur à 10% = bons listings. Buy Box supérieur à 90% = sain. Taux de retour inférieur à 5% = normal. Si un indicateur est rouge, le tableau ci-dessous explique quoi vérifier.
{% endhint %}

| Métrique                    | Calcul                                             | Référence saine                           |
| --------------------------- | -------------------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| **Taux de conversion**      | (Unités commandées / Sessions) x 100               | 10-15 % pour la plupart des catégories    |
| **Buy Box %**               | Temps avec Buy Box / Temps total de mise en vente  | > 90 % pour les produits de marque propre |
| **Valeur moy. de commande** | Ventes de produits commandés / Total des commandes | Varie selon la catégorie                  |
| **Taux de retour**          | Unités remboursées / Unités commandées x 100       | < 5 % pour la plupart des catégories      |

{% hint style="danger" %}
**Objectif Buy Box % :** visez **90 % ou plus**. **85-90 %** est une zone de vigilance, examinez vos prix et votre fulfillment. En dessous de **85 %**, investiguez activement : vous perdez des ventes significatives au profit de concurrents ou d'Amazon. En dessous de **70 %**, c'est grave, vérifiez immédiatement vos prix, votre méthode de fulfillment et vos métriques de santé de compte.
{% endhint %}

***

## Graphique de tendance

Le graphique de tendance visualise vos métriques sélectionnées dans le temps avec un affichage interactif multi-métriques.

### Fonctionnalités du graphique

| Fonctionnalité                    | Description                                                                                    |
| --------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Superposition multi-métriques** | Affichez plusieurs métriques sur le même graphique pour une analyse de corrélation             |
| **Sélecteur de métriques**        | Choisissez quelles métriques afficher via le menu déroulant/sélecteur sous le graphique        |
| **Infobulles au survol**          | Survolez n'importe quel point de données pour voir les valeurs exactes et les dates            |
| **Granularité temporelle**        | S'ajuste automatiquement (quotidien/hebdomadaire/mensuel) selon la plage de dates sélectionnée |
| **Mise en page responsive**       | Le graphique s'adapte à la taille de l'écran avec une mise à l'échelle correcte                |

### Sélection de métriques

Utilisez le sélecteur de métriques sous le graphique pour choisir quelles séries de données afficher :

| Métrique sélectionnable      | Type de graphique                        |
| ---------------------------- | ---------------------------------------- |
| Pages vues                   | Graphique en lignes/barres               |
| Sessions                     | Graphique en lignes/barres               |
| Unités commandées            | Graphique en lignes/barres               |
| Ventes de produits commandés | Graphique en lignes/barres               |
| Buy Box %                    | Graphique en lignes (axe en pourcentage) |
| Taux de conversion           | Graphique en lignes (axe en pourcentage) |

{% hint style="info" %}
Le sélecteur de métriques propose également des **répartitions par appareil**, des séries distinctes pour le trafic **navigateur** et **application mobile** (pages vues et sessions). Comparer les deux montre où se trouvent réellement vos acheteurs ; le trafic de l'application mobile convertit souvent différemment du trafic navigateur sur ordinateur.
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Astuce :** Tracez **Sessions** et **Taux de conversion** ensemble sur le même graphique. Si les sessions sont stables mais que le taux de conversion baisse, le problème vient de votre listing (images, prix, avis). Si la conversion est stable mais que les sessions baissent, le problème est le trafic (PPC, SEO, classement).
{% endhint %}

***

## Tableau de performance

![Performance des Listings - Sessions, Buy Box et métriques de conversion](/files/r1jdkA0GN1WbmxhcSkNY)

Sous le graphique, un tableau détaillé affiche les métriques par ASIN pour la période sélectionnée.

### Colonnes du tableau

| Colonne                          | Description                                  | Triable |
| -------------------------------- | -------------------------------------------- | ------- |
| **Produit / ASIN**               | Titre du produit et identifiant ASIN         | Oui     |
| **Sessions**                     | Nombre de sessions de visiteurs uniques      | Oui     |
| **Pages vues**                   | Nombre total de pages vues                   | Oui     |
| **Unités commandées**            | Unités achetées depuis ce listing            | Oui     |
| **Ventes de produits commandés** | Chiffre d'affaires de cet ASIN               | Oui     |
| **Taux de conversion**           | Pourcentage de conversion sessions/commandes | Oui     |
| **Buy Box %**                    | Taux moyen de gain du Buy Box                | Oui     |
| **Valeur moy. de commande**      | Chiffre d'affaires moyen par commande        | Oui     |

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Astuce :** Cliquez sur n'importe quelle ligne du tableau pour ouvrir une **modale de détail par ASIN** avec la ventilation complète des métriques de ce produit, y compris sa répartition de trafic **navigateur vs application mobile**.
{% endhint %}

***

## 👣 Étape par étape : Diagnostiquer une baisse de ventes

1. Naviguez vers **Dashboard > Performance des Listings**.
2. Définissez la plage de dates sur les **30 derniers jours**.
3. Examinez les **cartes KPI** : identifiez quelles métriques ont décliné.
4. Utilisez l'arbre de décision ci-dessous :

| Symptôme                               | Cause probable                     | Action                                                                                       |
| -------------------------------------- | ---------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Sessions en baisse, conversion stable  | Problème de trafic/visibilité      | Vérifiez les campagnes PPC, le classement organique et la pertinence des termes de recherche |
| Sessions stables, conversion en baisse | Problème de qualité du listing     | Examinez les images, la compétitivité des prix, les bullet points et le contenu A+           |
| Buy Box % en forte baisse              | Problème de prix ou de concurrence | Vérifiez si un nouveau concurrent est entré ou si votre prix a dérivé au-dessus du Buy Box   |
| Toutes les métriques en baisse         | Problème de compte ou de listing   | Vérifiez la suppression de listing, les avertissements de politique ou la rupture de stock   |

5. Sélectionnez l'ASIN spécifique affecté dans le filtre pour isoler ses données.
6. Tracez **Sessions** et **Taux de conversion** sur le graphique de tendance pour identifier quand la baisse a commencé.
7. Recoupez la date avec les changements que vous avez effectués (ajustements de prix, modifications de listing, changements PPC).

***

## 🎯 Scénario concret : Optimiser un listing à faible conversion

**Situation :** Le produit Y (ASIN B09YYYYYY) reçoit 1 200 sessions/mois mais ne convertit qu'à 4,2 % (la moyenne de la catégorie est de 11 %).

| Étape | Analyse                                 | Constat                                                                        |
| ----- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| 1     | Filtrer sur l'ASIN B09YYYYYY            | Confirmé : 1 200 sessions, 50 unités commandées, 4,2 % de conversion           |
| 2     | Vérifier le Buy Box %                   | 96 % : ce n'est pas un problème de Buy Box                                     |
| 3     | Comparer avec l'ASIN le plus performant | Le meilleur produit a 14,8 % de conversion avec des sessions similaires        |
| 4     | Examiner le listing en externe          | L'image principale est de mauvaise qualité ; les bullet points sont génériques |
| 5     | Implémenter les changements             | Nouvelle image principale, bullet points améliorés, ajout de contenu A+        |
| 6     | Revérifier après 2 semaines             | Conversion améliorée à 9,1 % (+117 %), unités commandées doublées              |

**Avant :** 1 200 sessions x 4,2 % = 50 unités/mois x 24,99 EUR = 1 249,50 EUR de chiffre d'affaires **Après :** 1 200 sessions x 9,1 % = 109 unités/mois x 24,99 EUR = 2 723,91 EUR de chiffre d'affaires **Impact :** +1 474 EUR/mois avec le même trafic, zéro dépense publicitaire supplémentaire.

***

## Références des métriques clés

| Métrique                      | Faible | Moyen   | Bon     | Excellent |
| ----------------------------- | ------ | ------- | ------- | --------- |
| **Taux de conversion**        | < 5 %  | 5-10 %  | 10-15 % | > 15 %    |
| **Buy Box %**                 | < 70 % | 70-85 % | 85-90 % | > 90 %    |
| **Taux de retour**            | > 10 % | 5-10 %  | 3-5 %   | < 3 %     |
| **Ratio Sessions/Pages vues** | > 3,0  | 2,0-3,0 | 1,5-2,0 | < 1,5     |

{% hint style="info" %}
Ces références varient considérablement selon la catégorie de produit. L'électronique et l'habillement ont généralement des taux de conversion inférieurs aux consommables et aux articles ménagers. Utilisez vos propres données historiques comme référence principale.
{% endhint %}

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erreurs courantes à éviter</strong></summary>

| Erreur                                    | Impact                                                                         | Meilleure approche                                        |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- |
| Vérifier les données quotidiennement      | Les fluctuations quotidiennes créent du bruit                                  | Analysez les tendances sur 7 ou 30 jours                  |
| Ignorer le Buy Box %                      | Perdre le Buy Box = perdre des ventes, même avec un trafic élevé               | Surveillez le Buy Box chaque semaine pour tous les ASINs  |
| Se concentrer uniquement sur les sessions | Un trafic élevé avec une faible conversion gaspille les dépenses publicitaires | Optimisez la conversion avant d'augmenter le trafic       |
| Ne pas filtrer par ASIN                   | Les données agrégées masquent les problèmes par produit                        | Analysez les meilleurs produits individuellement          |
| S'attendre à des données en temps réel    | Frustration face aux données récentes "manquantes"                             | Rappelez-vous le délai de 48-72 heures des données Amazon |
| Comparer différents marketplaces          | Les normes de conversion diffèrent selon les pays                              | Comparez au sein du même marketplace                      |

</details>

\## ✅ Bonnes pratiques

1. **Examen hebdomadaire :** Consultez les cartes KPI et le graphique de tendance chaque lundi pour les données de la semaine précédente.
2. **Concentrez-vous d'abord sur la conversion :** Une amélioration de 1 % du taux de conversion a souvent plus d'impact qu'une augmentation de 20 % des sessions.
3. **Suivez le Buy Box en continu :** Mettez en place un rappel hebdomadaire pour vérifier les pourcentages Buy Box de vos 10 produits générant le plus de chiffre d'affaires.
4. **Corrélez avec le PPC :** Lorsque vous augmentez les dépenses publicitaires, surveillez si les sessions augmentent proportionnellement et si la conversion reste stable.
5. **Conscience saisonnière :** Notez les tendances saisonnières dans vos données. Le nombre de sessions augmente naturellement au T4 et baisse en janvier.
6. **Tests A/B des listings :** Changez un seul élément à la fois (image principale, titre, prix) et mesurez l'impact sur la conversion sur 2 semaines.
7. **Comparaison multi-ASINs :** Sélectionnez vos 5 meilleurs ASINs et comparez leurs métriques pour identifier quelles stratégies de listing fonctionnent le mieux.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Pourquoi mes données de performance des listings sont-elles retardées ?</strong></summary>

Amazon fournit les données Brand Analytics et Business Reports avec un délai de 48-72 heures. C'est standard pour tous les outils utilisant l'API d'Amazon, ce n'est pas spécifique à SellerMagnet.

</details>

<details>

<summary><strong>Puis-je voir la performance des listings pour tous les marketplaces en même temps ?</strong></summary>

Non. Amazon fournit les données de performance par marketplace. Sélectionnez le marketplace que vous souhaitez analyser dans la barre de filtres. Vous pouvez basculer entre les marketplaces pour comparer la performance entre les régions.

</details>

<details>

<summary><strong>Quelle est la différence entre "Sessions" et "Pages vues" ?</strong></summary>

Une **session** est un visiteur unique sur votre listing (une personne = une session, même si elle consulte la page plusieurs fois). Les **pages vues** comptent chaque vue individuelle, y compris les visites répétées par la même personne. Une session peut générer plusieurs pages vues.

</details>

<details>

<summary><strong>Pourquoi mon pourcentage Buy Box affiche-t-il 0 % ?</strong></summary>

Cela signifie généralement que le produit est en rupture de stock, que le listing est supprimé, ou que vous ne détenez pas actuellement le Buy Box pour cet ASIN. Vérifiez le statut de votre inventaire et la compétitivité de vos prix.

</details>

<details>

<summary><strong>Puis-je exporter les données de performance des listings ?</strong></summary>

Vous pouvez générer des rapports de performance des listings depuis la section **Rapports** avec la plage de dates et les filtres de marketplace souhaités.

</details>

<details>

<summary><strong>Comment le taux de conversion est-il calculé ?</strong></summary>

Taux de conversion = (Unités commandées / Sessions) x 100. Notez que cela est basé sur les sessions, pas les pages vues. Si un acheteur visite votre listing 3 fois (3 pages vues, 1 session) et achète à la troisième visite, cela compte comme une conversion d'une session.

</details>

<details>

<summary><strong>Les données incluent-elles le trafic organique et payant séparément ?</strong></summary>

Les données Amazon Business Reports combinent le trafic organique et payant (PPC). Pour isoler la performance PPC, utilisez la console publicitaire d'Amazon ou les analyses PPC de SellerMagnet (si disponibles).

</details>

***

## ➡️ Et maintenant ?

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[Rapports](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/reports.md)
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[Vue d'ensemble du Dashboard](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview.md)
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