> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview.md). # Vue d'ensemble du Dashboard Votre centre de commande pour suivre en temps réel les performances de votre activité Amazon. Suivez les ventes, le profit, les commandes, les remboursements, les marges et le ROI sur toutes les marke {% hint style="info" %} **Difficulté :** 🟢 Débutant · **Temps de lecture :** \~15 min {% endhint %} {% embed url="" %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Ouvrez cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à la Vue d'ensemble du tableau de bord →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard) {% endhint %} L'accueil du tableau de bord SellerMagnet est le premier écran que vous voyez après connexion. Il regroupe chaque métrique critique, des ventes du jour aux tendances de rentabilité à long terme, dans une interface unique et lisible d'un coup d'oeil. Que vous vendiez sur une marketplace ou sur vingt, cette page vous donne le pouls en temps réel de votre activité Amazon. > Le tableau de bord s'actualise automatiquement lorsque vous vous connectez. Vous pouvez aussi déclencher une actualisation manuelle à tout moment en cliquant sur le bouton **Refresh** (l'icône en flèches circulaires) dans l'en-tête du tableau des commandes en bas de page - un seul bouton qui recharge tout l'écran. ![Vue d'ensemble du tableau de bord SellerMagnet](https://812680237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaG7M8MYuf3mMUNkyp72H%2Fuploads%2Fgit-blob-b0723a722fc682e21ca8eb31a9fa88c2f2c2b474%2Fdashboard-home.png?alt=media) *** ## 🎥 Visite guidée en vidéo {% hint style="info" %} **Tutoriel vidéo bientôt disponible.** Une visite guidée complète de cette fonctionnalité sera disponible ici prochainement. {% endhint %} *** ## 🗂️ Vue synthétique de la mise en page L'accueil du tableau de bord est organisé en sections distinctes, chacune ayant un objectif analytique spécifique :
Today's SnapshotColonne de gauche, carte du hautDeux chiffres phares en direct pour la journée en cours - Gross Sales Volume et Profit - chacun avec une sous-ligne vs-hier, plus des mini-tuiles Orders et Refunds
Order Type (barre de répartition FBA/FBM)Colonne de gauche, sous TodayFine barre horizontale montrant la répartition entre les commandes Fulfilled by Amazon et Fulfilled by Merchant
Top ProductsColonne de gauche, carte du basVos trois meilleurs produits par ventes nettes, avec un lien "View all products"
Statistics PanelColonne centrale (grande carte)Ventes brutes, ventes nettes, TVA due, profit, plus huit tuiles de KPI pour une plage de dates sélectionnable, avec le graphique principal en dessous
Main ChartSous les KPI StatisticsHistogramme empilé de décomposition des coûts : ventes nettes empilées face à chaque catégorie de coût, avec le Net Profit du jour affiché au survol
Seller PerformanceColonne de droite, carte du hautAccount Health Rating (AHR) et métriques de santé tirées d'Amazon Seller Central
Return RateColonne de droiteTrois tuiles : taux de retour, remboursement brut moyen et remboursement net moyen
ReviewsColonne de droiteDerniers avis clients et note moyenne, par marketplace par défaut
Amazon PayoutsColonne de droite, carte du basSolde actuel et prochain versement attendu avec un graphique d'historique
Orders TableSection du basTableau complet, triable et paginé, des commandes récentes avec décomposition en ligne
Products TableSection du bas (onglet)Vue des produits commandés avec des métriques par produit
Refunds TableSection du bas (onglet)Commandes remboursées avec des colonnes spécifiques aux remboursements
Breakdown PanelPanneau latéral droit (bascule)Décomposition financière détaillée pour une commande sélectionnée ou pour toute la plage de dates
*** ## Today's Snapshot La carte **Today** en haut de la colonne de gauche donne une lecture instantanée de vos performances du jour. Elle commence par **deux chiffres phares côte à côte** - votre **Gross Sales Volume** et votre **Profit** du jour - chacun avec une petite sous-ligne **vs-hier** pour voir d'un coup d'oeil si aujourd'hui est en avance ou en retard sur le même point hier. Sous les chiffres phares se trouvent deux mini-tuiles pour **Orders** et **Refunds**, chacune renvoyant directement à la page correspondante. ### Métriques affichées | Métrique | Description | Exemple | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------ | | **Gross Sales Volume** | Chiffre d'affaires total de toutes les commandes passées aujourd'hui, TVA incluse, avant frais Amazon, coûts produits et remboursements - avec une sous-ligne vs-hier | EUR 2 847,32 | | **Profit** | Ventes nettes du jour moins frais Amazon, coûts produits (COG) et remboursements (plus une part lissée des coûts au niveau du compte lorsqu'activée) - avec une sous-ligne vs-hier | EUR 612,40 | | **Orders** | Nombre de commandes individuelles reçues aujourd'hui (mini-tuile, renvoie vers Orders) | 47 | | **Refunds** | Nombre de transactions de remboursement traitées aujourd'hui (mini-tuile, renvoie vers Refunds) | 3 | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Consultez la carte Today en premier chaque matin pour la comparer à votre moyenne quotidienne. Si les commandes sont nettement en dessous de votre moyenne sur 30 jours à la mi-journée, vérifiez si une annonce a été supprimée ou si une [campagne PPC](/fr-sellermagnet-guide/gestion-ppc-beta/ppc-manager-overview.md) a été mise en pause. {% endhint %} *** ## Répartition par type de commande (FBA vs. FBM) Juste sous la carte Today, une **fine barre de répartition horizontale** montre la distribution de vos commandes entre FBA (Fulfilled by Amazon) et FBM (Fulfilled by Merchant). La barre se remplit proportionnellement de chaque côté, avec les parts FBA et FBM étiquetées en dessous, pour lire l'équilibre d'un coup d'oeil sans légende. ### Pourquoi c'est important | Scénario | Ce que cela vous indique | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 90 %+ FBA | Vous dépendez fortement de la logistique d'Amazon ; surveillez le score IPI et les frais de stockage | | Répartition 50/50 | Logistique diversifiée ; assurez-vous que les délais d'expédition FBM restent compétitifs | | 90 %+ FBM | Envisagez de basculer les SKU à forte rotation vers FBA pour l'avantage Buy Box | *** ## 🏆 Top Products En bas de la colonne de gauche, la carte **Top Products** liste vos **trois meilleurs produits par ventes nettes** pour la période sélectionnée, chacun avec sa miniature, son titre et son chiffre de ventes nettes. Un lien **View all products** au pied de la carte renvoie à la vue complète [Products](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/products-management.md) lorsque vous voulez le classement complet. *** ## 📊 Statistics Panel Le Statistics Panel est la section la plus riche en données de l'accueil du tableau de bord. Il occupe la grande **colonne centrale** de la page (entre la colonne de gauche et la colonne de droite) et contient : ### Sélecteurs de marketplace et de plage de dates En haut du Statistics Panel, deux menus déroulants permettent de filtrer toutes les données affichées : **Sélecteur de marketplace :** | Option | Comportement | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | All Marketplaces | Agrège les données de toutes les marketplaces Amazon connectées | | Individual Marketplace | Filtre sur une seule marketplace (par ex. Amazon.de, Amazon.com) | **Sélecteur de plage de dates :** | Option | Période couverte | | -------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Today | Journée calendaire en cours | | Yesterday | Journée calendaire précédente | | Last 7 Days | Fenêtre glissante de 7 jours | | Last 30 Days | Fenêtre glissante de 30 jours | | This Month | Du 1er du mois en cours à aujourd'hui | | Last Month | Le mois calendaire précédent complet | | This Year | Du 1er janvier à aujourd'hui | | Last 6 Months | Fenêtre glissante de 6 mois | | Last 12 Months | Fenêtre glissante de 12 mois | | Last Year | Année calendaire précédente complète | | Custom | Ouvre un sélecteur de dates pour toute plage de début/fin arbitraire | {% hint style="warning" %} Lors de l'utilisation de plages **Custom** couvrant plus de 12 mois, le graphique peut devenir dense. Pour l'analyse de tendances à long terme, envisagez les présélections **Last 12 Months** ou **Last Year** pour une visualisation plus claire. {% endhint %} ### Trends (comparaison de périodes) À côté des sélecteurs se trouve une pastille **Trends** qui active ou désactive la comparaison. **Cliquez sur la pastille Trends pour activer les badges de delta comparatif** - de petites puces +/- % qui apparaissent à côté de chaque tuile de KPI. Lorsqu'ils sont activés, le tableau de bord récupère une comparaison et chaque badge montre comment cette métrique a évolué par rapport à celle-ci. Trends peut comparer par rapport à **une autre période** ou par rapport à **une autre marketplace** : | Mode de comparaison | Ce à quoi il compare | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Previous period** (par défaut) | La fenêtre équivalente immédiatement antérieure à votre plage sélectionnée | | **Same period last year** | La même fenêtre de dates un an plus tôt (année sur année) | | **Custom range** | Une fenêtre de comparaison que vous choisissez | | **Another marketplace** | Met vos marketplaces côte à côte pour la même période, dans une matrice par marketplace avec un Δ par rapport à la marketplace de référence | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Activez **Trends** en mode **Same period last year** pour un point de comparaison saisonnier juste ; cela élimine les variations saisonnières normales (par ex. les retours de janvier ou les pics du Prime Day) qui rendent trompeuse une simple comparaison avec la période précédente. Basculez sur **Another marketplace** lorsque vous voulez voir quelle boutique porte réellement votre profit. {% endhint %} ### Bascule Forecast À côté de la pastille Trends se trouve une pastille **Forecast**. En l'activant, une **bande d'aperçu** apparaît en haut de la page et une **prévision de fin de mois** s'ajoute au graphique. La bande d'aperçu présente cinq périodes d'un coup d'oeil : | Cellule d'aperçu | Ce qu'elle affiche | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Today** | Ventes cumulées aujourd'hui | | **Yesterday** | Total d'hier | | **This Month** | Total depuis le début du mois | | **Month Forecast** | Total projeté de fin de mois (porte un badge **Forecast** et une lecture de **confiance**) | | **Last Month** | Total du mois précédent, pour le contexte | Avec Forecast activé et une plage cumul-mois sélectionnée, le graphique principal trace aussi des **barres de prévision estompées** pour les jours restants du mois, séparées des barres réelles par une ligne de séparation **Forecast** en pointillés, pour voir la forme projetée du reste du mois. ### Cartes de KPI Sous les chiffres financiers phares, **huit mini-tuiles** affichent les métriques clés pour la période sélectionnée. Sur les grands écrans, elles tiennent sur une seule rangée compacte ; sur les écrans plus étroits, elles se replient en 4 + 4. | Tuile de KPI | Métrique | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Orders** | Nombre total de commandes (renvoie vers Orders) | | **Refunds** | Nombre total de remboursements (renvoie vers Refunds) | | **Margin** | Pourcentage de marge de profit moyen | | **ROI** | Pourcentage de retour sur investissement moyen | | **Units Sold** | Total des unités commandées sur la période (une commande peut contenir plusieurs unités) | | **Avg. Order Value** | Valeur moyenne payée par le client par commande (TVA et livraison incluses) | | **Amazon Fees** | Tous les frais Amazon de la période (referral, FBA, stockage, ...) hors TVA sur les frais | | **Profit / Order** | Net Profit divisé par le nombre de commandes | #### Bandes de santé (pastilles de KPI par paliers) Les valeurs **Margin**, **ROI** et **Refund Rate** sont affichées sous forme de pastilles a paliers qui changent de couleur selon la valeur, pour lire la santé de l'activité d'un coup d'oeil sans faire le calcul. Survolez n'importe quelle pastille pour une infobulle qui explique les bandes. | Métrique | 🟢 Bon | 🟡 A surveiller | 🔴 Faible / élevé | | ---------------------------------- | ------------ | --------------- | ----------------- | | **Margin** (plus haut = mieux) | 15 % ou plus | 8-15 % | moins de 8 % | | **ROI** (plus haut = mieux) | 25 % ou plus | 10-25 % | moins de 10 % | | **Refund Rate** (plus bas = mieux) | 3 % ou moins | 3-6 % | au-delà de 6 % | Les infobulles indiquent, par exemple : > **Margin :** *Net Profit divisé par le chiffre d'affaires brut (livraison incluse). Bon : 15 % ou plus / A surveiller : 8-15 % / Faible : moins de 8 %.* > > **ROI :** *Net Profit divisé par les coûts produits (COG), sur les commandes aux coûts connus. Bon : 25 % ou plus / A surveiller : 10-25 % / Faible : moins de 10 %.* {% hint style="info" %} La bande Refund Rate est inversée : une pastille **verte** signifie un taux de remboursement bas (sain), tandis que le rouge signale un taux de remboursement au-delà de 6 % qui mérite investigation. {% endhint %} ### Résumé financier Au-dessus des cartes de KPI, quatre chiffres phares donnent le tableau financier : | Métrique | Description | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Gross Sales Volume** | Chiffre d'affaires total avant toute déduction | | **Net Sales Volume** | Chiffre d'affaires après frais Amazon, remboursements et ajustements | | **VAT Due** | Estimation de la dette de TVA pour la période | | **Profit** | Profit net après tous les coûts (COGS, frais, livraison, dépenses) | ### Bannière de couverture COGS Lorsque certaines de vos commandes récentes n'ont pas de coût produit (COG) enregistré, une **bannière de couverture COGS** ambre apparaît juste au-dessus du graphique. Elle vous indique quelle part de votre flux de commandes n'a pas de coût et propose un lien **Add product costs** directement vers la page [Products](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/products-management.md), afin que votre Profit, Margin et ROI reposent sur des données complètes. Vous pouvez fermer la bannière avec le **×** une fois que vous l'avez traitée. ### Main Chart Le graphique interactif sous les tuiles de KPI est un **histogramme empilé de décomposition des coûts**. Pour chaque jour (ou semaine/mois), il empile votre **Sales Volume (Net)** face a chaque catégorie de coût qui l'entame, de sorte qu'une seule barre raconte toute l'histoire de la destination de l'argent. Chaque série a sa propre couleur : | Série | Couleur | De quoi il s'agit | | ------------------------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------ | | **Sales Volume (Net)** | Bleu | Chiffre d'affaires net (hors TVA) - le revenu duquel part la barre | | **VAT Due** | Bleu foncé | TVA contenue dans les ventes de la période | | **Cost of Goods (COG)** | Orange | Coût produit tiré de vos lots | | **Amazon Fees** | Violet | Referral, FBA, stockage et autres frais Amazon | | **PPC / Ad Spend** | Sarcelle | Coût publicitaire | | **FBM Shipping Cost** | Marron | Votre propre coût d'expédition sur les commandes FBM | | **FBM Return Shipping** | Marron clair | Coût d'expédition de retour sur les commandes FBM | | **General Expenses** | Gris | Dépenses au niveau du compte que vous suivez vous-même | | **Amount Refunded (Net)** | Rouge | Valeur nette remboursée | | **VAT Refunded** | Rouge foncé | TVA restituée sur les remboursements | Les séries de coût nulles sur toute la période (par exemple PPC ou General Expenses sur les comptes qui ne les utilisent pas) disparaissent entièrement, gardant le graphique et la légende propres. Vous pouvez : * **Survoler** n'importe quelle barre pour voir la valeur exacte de chaque série, plus le **Net Profit** de cette barre dans le pied de l'infobulle (net de tout ce qui précède, et hors TVA, qui est collectée pour l'administration fiscale plutôt que conservée comme profit) * **Cliquer** sur un nom de série dans la légende pour l'activer ou la désactiver - l'axe se remet a l'échelle sur ce qui reste * **Cliquer** sur une barre pour filtrer le tableau des commandes ci-dessous sur ce jour/mois spécifique * Le graphique ajuste automatiquement sa granularité temporelle selon votre plage de dates sélectionnée {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Surveillez la hauteur des blocs de coût colorés par rapport au bloc de revenu bleu. Si les ventes grimpent mais que les blocs Amazon Fees, COG ou PPC croissent plus vite, votre Net Profit (dans l'infobulle) peut se réduire même si le chiffre d'affaires augmente - c'est votre signal pour vérifier les coûts de lots, les dépenses publicitaires ou les taux de retour. {% endhint %} *** ## 👤 Seller Performance, Return Rate et Reviews La **colonne de droite** empile quatre cartes - Seller Performance, Return Rate, Reviews et Amazon Payouts : ### Seller Performance Affiche les métriques de santé clés d'Amazon Seller Central : | Métrique | Cible saine | Niveau d'alerte | | --------------------------- | ----------- | ---------------------------------- | | Order Defect Rate (ODR) | < 1 % | > 1 % déclenche un risque compte | | Late Shipment Rate | < 4 % | > 4 % affecte la santé du compte | | Pre-Fulfillment Cancel Rate | < 2,5 % | > 2,5 % affecte la santé du compte | ### Return Rate La carte Return Rate affiche **trois tuiles** : | Tuile | Description | | ------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Rate** | Commandes remboursées divisées par toutes les commandes de la période (Bon : 3 % ou moins / À surveiller : 3-6 % / Élevé : plus de 6 %) | | **Avg gross** | Valeur moyenne remboursée par commande remboursée, brut (TVA incluse) | | **Avg net** | Valeur moyenne remboursée par commande remboursée, net (hors TVA) | ### Reviews La carte Reviews fait remonter vos derniers retours clients et la note moyenne. Une puce **Default marketplace** dans le coin de la carte rappelle que les avis sont tirés selon la marketplace par défaut définie sur chaque connexion Amazon - cliquez dessus pour aller à **Settings → Connections** et changer la marketplace utilisée par une connexion. | Métrique | Description | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Average Rating** | Note moyenne en étoiles sur les avis récupérés | | **Latest reviews** | Les avis clients les plus récents pour vos produits sur la marketplace par défaut | {% hint style="danger" %} Si votre **Order Defect Rate** dépasse 1 %, Amazon peut suspendre vos privilèges de vente. Surveillez cette métrique quotidiennement et traitez immédiatement toute plainte client. {% endhint %} *** ## 💳 Amazon Payouts Le widget Payouts affiche : * **Prochain versement attendu**, mis en avant dans une tuile hero surlignée (ambre) pour que le chiffre le plus important ressorte * **Historique récent des versements** affiché sous forme de mini-graphique * Un indicateur de **cadence** décrivant votre cycle de versement habituel * Des **infobulles d'info** (les petites icônes cercle-info) qui expliquent comment les chiffres sont dérivés * Un bouton **Details** qui ouvre la fenêtre modale complète **Payouts History** ### Décomposition d'un versement → Transactions La décomposition d'un versement renvoie directement vers vos données de frais. Chaque entrée de décomposition inclut un lien **View in Transactions** qui ouvre la page [Transactions](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/transactions.md) préfiltrée sur la fenêtre de dates de ce versement, pour passer de "Amazon m'a payé X" aux frais et charges exacts qui le sous-tendent. {% hint style="info" %} La décomposition regroupe un versement en catégories telles que **product sales, promotions, refunds, Amazon fees, FBA fees, ads spend** et **other**. Utilisez **View in Transactions** lorsqu'un versement semble plus petit que prévu ; la page Transactions montre les postes sous-jacents pour cette période. {% endhint %} *** ## Tableaux Orders, Products et Refunds ![Sous-vue Orders Analytics : plongez dans les tendances, canaux et totaux](https://812680237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaG7M8MYuf3mMUNkyp72H%2Fuploads%2Fgit-blob-f1618b6fb6b1566338fd4cb901b0b74bfedf4b2d%2Forders-analytics.png?alt=media) La section du bas propose une **interface de tableau à onglets** avec trois vues : ### Bascule d'onglets | Onglet | Ce qu'il affiche | | ------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | **Orders** | Enregistrements de commandes individuelles avec détails financiers | | **Products** | Vue agrégée au niveau produit des articles commandés | | **Refunds** | Enregistrements de commandes remboursées avec montants de remboursement | ### Colonnes du tableau Orders | Colonne | Description | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **(case à cocher)** | Sélectionner une ligne (ou toutes les lignes) pour des actions groupées comme l'étiquetage | | **Fulfillment** | Indicateur FBA ou FBM | | **Order** | L'identifiant de commande Amazon | | **Products** | Nom/titre du produit avec image miniature | | **Unit Price** | Prix de vente unitaire | | **Units** | Nombre d'unités dans la commande | | **Refunded** | Montant du remboursement, le cas échéant (masqué par défaut) | | **Total** | Total de la commande | | **Cost** | Coût produit (COGS) alloué à cette commande depuis vos lots d'achat (masqué par défaut) | | **Profit** | Profit calculé par commande | | **Margin** | Pourcentage de marge de profit | | **ROI** | Pourcentage de retour sur investissement | | **(décomposition)** | L'icône camembert de la dernière colonne ouvre le panneau latéral de décomposition pour cette commande | {% hint style="info" %} **Refunded** et **Cost** sont **masqués par défaut**. Activez-les (et masquez toute colonne dont vous n'avez pas besoin) avec le sélecteur de colonnes décrit ci-dessous. {% endhint %} ### Sélecteur de colonnes et vue enregistrée **Faites un clic droit sur l'en-tête du tableau des commandes** pour ouvrir le **sélecteur de colonnes**, où vous pouvez afficher ou masquer les colonnes Fulfillment, Unit Price, Units, Refunded, Total, Cost, Profit, Margin et ROI. Votre choix est mémorisé comme **votre vue par défaut** - il est enregistré par utilisateur et vous suit sur tous les appareils, de sorte que le tableau apparaît identique la prochaine fois que vous vous connectez depuis n'importe où. Une option **Reset to default** restaure la disposition d'origine. ### Fonctionnalités du tableau * **Recherche :** Tapez n'importe quel nom de produit, ASIN (Amazon Standard Identification Number) ou SKU (Stock Keeping Unit) pour filtrer le tableau instantanément * **Tri :** Cliquez sur un en-tête de colonne triable pour trier par ordre croissant/décroissant * **Pagination :** Naviguez entre les pages ; ajustez le nombre d'éléments par page * **Refresh :** Le bouton en flèches circulaires dans l'en-tête du tableau recharge le tableau de bord * **Bouton de décomposition :** Cliquez sur l'icône camembert dans la dernière colonne (ou l'en-tête du tableau) pour ouvrir le panneau latéral de décomposition {% hint style="info" %} Le **Breakdown Panel** sur le côté droit vous donne une décomposition financière détaillée pour toute commande sélectionnée ou pour toutes les commandes de la vue actuelle. Il inclut les frais Amazon, le COGS, les coûts d'expédition et les calculs de profit net. **Comment le lire :** les postes s'additionnent vers le bas jusqu'au **Net Profit** - le chiffre d'affaires en haut, chaque déduction (frais, promotions, COGS, dépenses) soustraite en dessous, et le chiffre final en bas. {% endhint %} ### Badges de ligne de commande L'onglet **Orders** de l'accueil affiche les **mêmes badges de ligne de commande et pastilles de statut** que la page Orders complète - la pastille bleue **Ads**, la pastille verte **Repricer**, la puce ambre **currency/FX**, l'icône d'info commande professionnelle, les étiquettes de logistique FBA/FBM, et les pastilles de statut de remboursement/retour (**Refunded**, **Partially Refunded**, **Incoming Refund**, **Return Started**) avec leur bouton **Track** de suivi transporteur en direct. {% content-ref url="/pages/YibBnQ0tuNRb5CJ0Vuwz" %} [Vue d'ensemble des commandes](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md) {% endcontent-ref %} Pour la légende complète - la couleur, l'icône et l'infobulle de chaque badge, ainsi que les paliers de confiance du badge Ads - voir **Order Row Badges & Status Pills** sur la page [Orders Overview](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md). ### Puce d'insight Repricer Lorsque vous avez un Repricer actif, une petite puce d'insight apparaît **au-dessus du tableau des commandes de l'accueil** résumant quelle part de votre flux de commandes le Repricer a touchée, par ex. *"{n} of {m} orders repriced."* Contrairement au badge par ligne, ce compte couvre **toute la période sélectionnée**, pas seulement les lignes actuellement chargées dans le tableau. {% hint style="info" %} La puce n'apparaît que lorsqu'un Repricer était actif pendant la période sélectionnée. Survolez-la pour l'explication à un instant donné : une commande compte comme **Repriced** lorsque votre Repricer gérait activement le prix de l'un de ses produits sur cette marketplace **au moment où la commande a été passée** (reconstitué à partir de l'historique d'activation du Repricer). {% endhint %} *** ## 🎯 Action Center (CTA intelligents) Près du haut de la page d'accueil, l'**Action Center** fait remonter des cartes d'appel à l'action contextuelles qui pointent vers la prochaine chose à faire. Les cartes sont générées à partir de l'état en direct de votre compte, de sorte que l'Action Center est vide lorsque rien ne requiert d'attention et se remplit à mesure que des signaux apparaissent. Les cartes typiques incluent : | Carte | Déclenchée par | | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pending reimbursements** | Lost & Found a des demandes de remboursement prêtes (ou qui vieillissent) à soumettre à Amazon | | **Inventory / restock alerts** | Un produit est prévu bientôt à court de stock ou en rupture | | **PPC approvals** | Votre pilote automatique PPC a des actions en attente de votre approbation | | **Account health** | Votre Account Health Rating est tombé dans une bande d'alerte | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Traitez l'Action Center comme votre liste de tâches quotidienne. Vider ses cartes chaque matin permet de soumettre les remboursements à temps, de réapprovisionner le stock et d'éviter l'accumulation des approbations PPC. {% endhint %} *** ## 🩺 Seller Performance & Account Health La carte **Seller Performance** fait remonter votre **Account Health Rating (AHR)** sur une **échelle de 0 à 1000**, avec une bande de statut qui change de couleur pour lire la santé du compte d'un coup d'oeil : | Bande | Plage AHR | Signification | | --------------- | --------- | ---------------------------------------------------------------- | | 🟢 **Healthy** | 200-1000 | Votre compte est en bonne posture | | 🟡 **At Risk** | 100-199 | Des problèmes s'accumulent ; passez-les en revue et résolvez-les | | 🔴 **Critical** | 0-99 | Urgent - vos privilèges de vente peuvent être en danger | Un bouton **Details** ouvre la fenêtre modale **Seller Performance History**, où vous pouvez examiner l'évolution de votre note au fil du temps ainsi que les métriques de santé sous-jacentes. ### On-Time Delivery (OTDR) & alertes d'expédition tardive {% hint style="info" %} Il n'y a **pas de carte OTDR autonome** sur la page d'accueil. Le détail livraison à temps / expédition tardive se trouve dans la fenêtre modale **Seller Performance History** : ouvrez-la depuis le bouton **Details** de la carte Seller Performance pour voir une **décomposition OTDR par commande** montrant quelles commandes FBM tirent votre On-Time Delivery Rate vers le bas. {% endhint %} #### Live Carrier Status (Beta) - vérifier la livraison à temps Dans le tableau de décomposition OTDR, chaque ligne de commande qui porte un **numéro de suivi** affiche un petit bouton **Fetch status** (icône antenne satellite). En cliquant dessus, la fenêtre modale **Live carrier status** s'ouvre (marquée **Beta**) avec un bouton **Fetch live status** - rien n'est récupéré tant que vous ne cliquez pas, vous gardez donc le contrôle des consultations transporteur. Lorsque vous récupérez, SellerMagnet tire l'**état de livraison en direct** de la commande directement auprès du transporteur et affiche : | Champ | Ce qu'il vous indique | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Status badge** | Delivered / In Transit / Pending / Exception | | **Carrier & service** | Le transporteur et le niveau de service qui gèrent le colis | | **Ship & delivered dates** | Quand le colis est parti et quand il est arrivé | | **Transit days** | Combien de temps l'expédition a pris de porte à porte | | **Route** | Origine → destination (avec drapeaux pays) | | **Latest event** | Le scan transporteur le plus récent | | **Timeline** | L'historique complet des scans transporteur pour le numéro de suivi | La fenêtre modale affiche aussi un **verdict** en langage clair comparant la date promise à la date réelle de livraison - **Delivered on time**, **Delivered late** (de N jours) ou **Awaiting delivery confirmation**. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Utilisez ceci pour confirmer si une commande FBM a *réellement* été livrée à temps ou en retard - cela vérifie la livraison à temps par rapport aux scans du transporteur lui-même, indépendamment du drapeau d'Amazon. C'est distinct de (mais complémentaire à) l'alerte e-mail d'expédition tardive avec opt-in ci-dessous : l'alerte vous prévient *avant* qu'une expédition ne parte en retard, tandis que Live Carrier Status vous laisse auditer ce qui s'est *déjà* passé. {% endhint %} Les alertes e-mail pour les expéditions FBM tardives sont sur **opt-in**. Vous pouvez les activer depuis la bascule dans la décomposition OTDR, ou depuis l'interrupteur d'expédition tardive sous **Settings → Notifications** - tous deux contrôlent le même drapeau au niveau du projet et restent synchronisés. Une fois activées, SellerMagnet vous envoie un e-mail et vous notifie à propos des commandes en attente d'expédition au-delà des seuils de 12 h / 24 h. {% content-ref url="/pages/JZNChOoHzYw6EHXcjRON" %} [Paramètres généraux](/fr-sellermagnet-guide/compte-et-parametres/settings.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/HhM0YzYIxUpxKIkCoyCL" %} [Suivi des concurrents et notifications](/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/alerts-notifications.md) {% endcontent-ref %} *** ## Privacy Mode Le tableau de bord prend en charge une bascule **Privacy Mode** qui floute toutes les données financières sensibles. C'est utile lorsque vous : * Partagez votre écran pendant un appel * Travaillez dans un espace public * Enregistrez des tutoriels sans exposer de vrais chiffres Activez Privacy Mode en cliquant sur l'**icône œil** dans la barre de navigation supérieure. Lorsqu'il est actif, l'icône passe à un **œil barré** et devient violette. Les chiffres, tableaux et panneaux de décomposition sont floutés avec un flou de 8 px, et les graphiques reçoivent un flou légèrement plus fort de 10 px. Votre choix est mémorisé sur cet appareil, donc Privacy Mode reste actif jusqu'à ce que vous le désactiviez. *** ## Lots de produits (gestion du COGS) Depuis le tableau Orders, vous pouvez cliquer sur n'importe quel produit pour ouvrir la **fenêtre modale Product Batches**, qui vous permet de : 1. **Voir les lots existants** avec prix d'achat, quantité et date 2. **Créer de nouveaux lots** pour enregistrer le COGS et un calcul de profit précis 3. **Modifier les détails d'un lot** si les coûts d'achat changent 4. **Supprimer les lots** saisis par erreur ### Décomposition du coût par unité Un lot ne porte pas seulement un prix unique - vous pouvez enregistrer la **décomposition complète du coût par unité**, afin que le profit reflète tout ce qu'une unité coûte réellement à l'arrivée : | Champ | Ce qu'il capture | | ------------------------ | -------------------------------------------- | | **Unit net cost** | Prix d'achat de base par unité (obligatoire) | | **Unit tax cost** | Taxe payée par unité | | **Unit shipping cost** | Expédition entrante par unité | | **Unit payment fee** | Frais de traitement de paiement par unité | | **Unit customs cost** | Droits d'importation/douane par unité | | **Unit additional cost** | Tout autre coût par unité | Vous définissez aussi la **date d'arrivée** et une **devise** (par lot), et donnez au lot un nom et un nombre total d'unités. ### Easy Mode (coût forfaitaire) Si une décomposition complète est plus que nécessaire, un **panneau easy-mode de coût forfaitaire** vous permet de saisir un unique coût tout compris par unité à la place. Activer easy mode replie les champs de lot détaillés. ### Appliquer les coûts aux commandes passées Lors de la création d'un lot, une bascule **"Apply these costs to past unlinked orders"** vous permet d'éviter de recréer des lots historiques : les coûts par unité sont appliqués à chaque article de commande passé pour ce SKU qui n'a pas encore de lot attaché, et la capacité du lot s'étend automatiquement pour les couvrir. Comme cela recalcule des chiffres comptables historiques, SellerMagnet affiche d'abord une **fenêtre modale de confirmation**, précisant le SKU, la portée (toutes les commandes passées sans lot) et le fait qu'elle recalcule **Profit, Margin et ROI** pour ces commandes. C'est réversible - supprimez le lot depuis Manage Batches pour annuler. ### Autres contrôles * **Bascule Sellable returns** (haut de la fenêtre modale) - contrôle si les unités retournées sont réintégrées au stock vendable * **Sélecteur de devise** - définit la devise dans laquelle chaque lot a été acheté * **Association de tarif d'expédition** - liez une règle d'expédition enregistrée au produit pour que le coût d'expédition FBM s'applique automatiquement ### Stock Forecast La fenêtre modale de lot inclut un outil **Stock Forecast** intégré qui projette : | Métrique de prévision | Description | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Current Stock** | Unités actuellement disponibles | | **Days Remaining** | Jours estimés avant rupture de stock, basé sur les ventes quotidiennes moyennes | | **Daily Usage** | Unités vendues en moyenne par jour sur les 30 derniers jours | | **Stockout Date** | Date projetée à laquelle le stock atteindra zéro | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Configurez des règles d'alerte d'inventaire (via l'icône engrenage dans la fenêtre modale de lot) pour recevoir des notifications lorsque le stock passe sous vos seuils définis. Vous pouvez configurer des règles pour les niveaux de rupture de stock, de stock bas et de réapprovisionnement nécessaire. {% endhint %} *** ## 👣 Pas à pas : analyser vos performances quotidiennes {% stepper %} {% step %} ### Connectez-vous à SellerMagnet. L'accueil du tableau de bord se charge automatiquement. {% endstep %} {% step %} ### Consultez la carte Today pour les ventes brutes, commandes et remboursements du jour. {% endstep %} {% step %} ### Sélectionnez votre plage de dates dans le panneau Statistics (par ex. "Last 30 Days") pour voir les tendances. {% endstep %} {% step %} ### Choisissez une marketplace ou gardez "All Marketplaces" sélectionné pour la vue d'ensemble. {% endstep %} {% step %} ### Passez en revue les cartes de KPI en prêtant une attention particulière aux tendances de marge et de ROI. {% endstep %} {% step %} ### Examinez le graphique principal pour tout pic ou creux inhabituel de chiffre d'affaires ou de profit. {% endstep %} {% step %} ### Faites défiler jusqu'au tableau Orders et recherchez tout produit que vous souhaitez examiner. {% endstep %} {% step %} ### Ouvrez le panneau Breakdown en cliquant sur l'icône camembert pour voir la décomposition financière. {% endstep %} {% step %} ### Basculez sur l'onglet Products pour une agrégation au niveau produit des mêmes données. {% endstep %} {% step %} ### Vérifiez l'onglet Refunds pour surveiller les retours et leur impact financier. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## 🎯 Scénario réel : diagnostiquer une baisse de profit **Situation :** Vos ventes brutes ont augmenté de 15 % ce mois-ci, mais le profit net a baissé de 8 %. **Diagnostic pas à pas sur le tableau de bord :** 1. Réglez la plage de dates sur **This Month** et comparez à **Last Month** (notez les valeurs de marge et de ROI). 2. Ouvrez le **panneau Breakdown** et examinez le total des frais Amazon : les frais FBA ont-ils augmenté ? 3. Basculez sur l'onglet **Products** et triez par **Margin** croissant pour trouver les produits à plus faible marge. 4. Vérifiez si un produit à fort volume a une marge inférieure à 10 % : c'est probablement la cause. 5. Ouvrez les **Product Batches** de ce produit pour vérifier que les données COGS sont à jour. 6. Naviguez vers **Expenses** pour vérifier si une nouvelle dépense récurrente a été ajoutée ce mois-ci. | Avant investigation | Après investigation | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | "Les ventes montent, le profit baisse" | "Le produit X a 4 % de marge à cause d'une hausse du COGS de EUR 2,30/unité non mise à jour dans les lots" | ***
⚠️ Erreurs courantes à éviter | Erreur | Pourquoi c'est important | Que faire à la place | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | Ignorer les cartes Margin/ROI | Le chiffre d'affaires seul n'indique pas la santé de l'activité | Vérifiez toujours la marge et le ROI en parallèle des ventes | | Ne pas configurer de lots de produits | Sans données COGS, les calculs de profit sont inexacts | Saisissez les données de lot/COGS pour chaque produit | | Utiliser uniquement la plage "Today" | Les données d'une seule journée sont bruitées et peu fiables pour les tendances | Utilisez des plages de 7 ou 30 jours pour l'analyse de tendances | | Oublier de vérifier les remboursements | Les retours érodent silencieusement la rentabilité | Surveillez l'onglet Refunds chaque semaine | | Ignorer les métriques de performance vendeur | Les problèmes de santé du compte peuvent mener à une suspension | Vérifiez la performance vendeur au moins chaque semaine |
## ✅ Bonnes pratiques 1. **Routine du matin :** Vérifiez la carte Today et comparez-la à votre moyenne quotidienne sur 30 jours. 2. **Revue hebdomadaire :** Basculez sur "Last 7 Days" et comparez marge/ROI à la semaine précédente. 3. **Analyse mensuelle détaillée :** Utilisez "This Month" pour identifier vos meilleurs et pires performeurs par marge. 4. **Gardez le COGS à jour :** Chaque fois que vous recommandez du stock, créez un nouveau lot avec le prix d'achat actuel. 5. **Utilisez Privacy Mode** lors du partage de votre écran avec des assistants ou des prestataires. 6. **Configurez des règles d'alerte d'inventaire** pour vos 20 % de produits les plus générateurs de chiffre d'affaires. *** ## ❓ FAQ
À quelle fréquence les données du tableau de bord se mettent-elles à jour ? Le tableau de bord tire les données de la SP-API d'Amazon (Selling Partner API). Les commandes apparaissent généralement dans les 15-30 minutes suivant leur passation. Les données financières (frais, règlements) peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se réconcilier entièrement.
Pourquoi mon "Profit" apparaît-il à zéro ou négatif ? Cela signifie généralement que vous n'avez pas saisi de données COGS (Cost of Goods Sold) pour vos produits. Ouvrez la fenêtre modale Product Batches de n'importe quel produit et ajoutez votre prix d'achat. Le profit est calculé ainsi : Ventes nettes - Frais Amazon - COGS - Dépenses.
Puis-je voir les données pour une seule marketplace ? Oui. Utilisez le menu déroulant **Marketplace Selector** en haut du panneau Statistics pour filtrer tous les graphiques, KPI et tableaux sur une marketplace spécifique.
Qu'est-ce que le panneau Breakdown et comment l'ouvrir ? Le panneau Breakdown est un panneau latéral coulissant sur le côté droit du tableau Orders. Cliquez sur l'**icône camembert** dans la ligne d'en-tête du tableau pour l'activer. Il montre une décomposition financière détaillée de la commande sélectionnée ou de toutes les commandes de la vue actuelle.
Privacy Mode affecte-t-il les données sous-jacentes ? Non. Privacy Mode applique seulement un flou visuel aux chiffres sensibles à l'écran. Les données restent inchangées et tous les calculs continuent de fonctionner normalement. Désactivez-le pour revoir vos valeurs réelles.
Comment exporter les données de mon tableau de bord ? Le tableau des commandes de l'accueil n'a pas de bouton d'export propre. Pour exporter, naviguez vers la section **Reports** et générez un rapport téléchargeable pour toute plage de dates et marketplace.
Que représentent les différentes couleurs du graphique ? Le graphique principal est un histogramme empilé de décomposition des coûts. Le **bleu** est votre **Sales Volume (Net)** - le revenu duquel part la barre - et chaque coût empilé par-dessus a sa propre couleur : bleu foncé **VAT Due**, orange **Cost of Goods (COG)**, violet **Amazon Fees**, sarcelle **PPC / Ad Spend**, marron **FBM Shipping** (et marron clair **FBM Return Shipping**), gris **General Expenses**, et rouge **Amount Refunded** / rouge foncé **VAT Refunded**. Le **Net Profit** est ce qui reste après les blocs de coût - il est affiché dans le pied de l'infobulle lorsque vous survolez une barre. Cliquez sur une série dans la légende pour l'activer ou la désactiver.
*** ## ➡️ Et ensuite ? {% content-ref url="/pages/YibBnQ0tuNRb5CJ0Vuwz" %} [Vue d'ensemble des commandes](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/U3PmlW93VrMkO1ns3ZFx" %} [Gestion des Produits](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/products-management.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/6ddDmeonzqWgPBxO4ObT" %} [Rapports](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/reports.md) {% endcontent-ref %}