> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview.md). # Vue d'ensemble du Dashboard Votre centre de commande pour suivre en temps reel les performances de votre activite Amazon. Suivez les ventes, le profit, les commandes, les remboursements, les marges et le ROI sur toutes les marke {% hint style="info" %} **Difficulte :** 🟒 Debutant Β· **Temps de lecture :** \~15 min {% endhint %} {% embed url="" %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Ouvrez cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller a la Vue d'ensemble du tableau de bord β†’**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard) {% endhint %} L'accueil du tableau de bord SellerMagnet est le premier ecran que vous voyez apres connexion. Il regroupe chaque metrique critique, des ventes du jour aux tendances de rentabilite a long terme, dans une interface unique et lisible d'un coup d'oeil. Que vous vendiez sur une marketplace ou sur vingt, cette page vous donne le pouls en temps reel de votre activite Amazon. > Le tableau de bord s'actualise automatiquement lorsque vous vous connectez. Vous pouvez aussi declencher une actualisation manuelle a tout moment en cliquant sur le bouton **Refresh** (l'icone en fleches circulaires) dans l'en-tete du tableau des commandes en bas de page - un seul bouton qui recharge tout l'ecran. ![Vue d'ensemble du tableau de bord SellerMagnet](https://812680237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaG7M8MYuf3mMUNkyp72H%2Fuploads%2Fgit-blob-b0723a722fc682e21ca8eb31a9fa88c2f2c2b474%2Fdashboard-home.png?alt=media) *** ## πŸŽ₯ Visite guidee en video {% hint style="info" %} **Tutoriel video bientot disponible.** Une visite guidee complete de cette fonctionnalite sera disponible ici prochainement. {% endhint %} *** ## πŸ—‚οΈ Vue synthetique de la mise en page L'accueil du tableau de bord est organise en sections distinctes, chacune ayant un objectif analytique specifique :
Today's SnapshotColonne de gauche, carte du hautDeux chiffres phares en direct pour la journee en cours - Gross Sales Volume et Profit - chacun avec une sous-ligne vs-hier, plus des mini-tuiles Orders et Refunds
Order Type (barre de repartition FBA/FBM)Colonne de gauche, sous TodayFine barre horizontale montrant la repartition entre les commandes Fulfilled by Amazon et Fulfilled by Merchant
Top ProductsColonne de gauche, carte du basVos trois meilleurs produits par ventes nettes, avec un lien "View all products"
Statistics PanelColonne centrale (grande carte)Ventes brutes, ventes nettes, TVA due, profit, plus huit tuiles de KPI pour une plage de dates selectionnable, avec le graphique principal en dessous
Main ChartSous les KPI StatisticsHistogramme empile de decomposition des couts : ventes nettes empilees face a chaque categorie de cout, avec le Net Profit du jour affiche au survol
Seller PerformanceColonne de droite, carte du hautAccount Health Rating (AHR) et metriques de sante tirees d'Amazon Seller Central
Return RateColonne de droiteTrois tuiles : taux de retour, remboursement brut moyen et remboursement net moyen
ReviewsColonne de droiteDerniers avis clients et note moyenne, par marketplace par defaut
Amazon PayoutsColonne de droite, carte du basSolde actuel et prochain versement attendu avec un graphique d'historique
Orders TableSection du basTableau complet, triable et pagine, des commandes recentes avec decomposition en ligne
Products TableSection du bas (onglet)Vue des produits commandes avec des metriques par produit
Refunds TableSection du bas (onglet)Commandes remboursees avec des colonnes specifiques aux remboursements
Breakdown PanelPanneau lateral droit (bascule)Decomposition financiere detaillee pour une commande selectionnee ou pour toute la plage de dates
*** ## Today's Snapshot La carte **Today** en haut de la colonne de gauche donne une lecture instantanee de vos performances du jour. Elle commence par **deux chiffres phares cote a cote** - votre **Gross Sales Volume** et votre **Profit** du jour - chacun avec une petite sous-ligne **vs-hier** pour voir d'un coup d'oeil si aujourd'hui est en avance ou en retard sur le meme point hier. Sous les chiffres phares se trouvent deux mini-tuiles pour **Orders** et **Refunds**, chacune renvoyant directement a la page correspondante. ### Metriques affichees | Metrique | Description | Exemple | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------ | | **Gross Sales Volume** | Chiffre d'affaires total de toutes les commandes passees aujourd'hui, TVA incluse, avant frais Amazon, couts produits et remboursements - avec une sous-ligne vs-hier | EUR 2 847,32 | | **Profit** | Ventes nettes du jour moins frais Amazon, couts produits (COG) et remboursements (plus une part lissee des couts au niveau du compte lorsqu'activee) - avec une sous-ligne vs-hier | EUR 612,40 | | **Orders** | Nombre de commandes individuelles recues aujourd'hui (mini-tuile, renvoie vers Orders) | 47 | | **Refunds** | Nombre de transactions de remboursement traitees aujourd'hui (mini-tuile, renvoie vers Refunds) | 3 | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Consultez la carte Today en premier chaque matin pour la comparer a votre moyenne quotidienne. Si les commandes sont nettement en dessous de votre moyenne sur 30 jours a la mi-journee, verifiez si une annonce a ete supprimee ou si une [campagne PPC](/fr-sellermagnet-guide/gestion-ppc-beta/ppc-manager-overview.md) a ete mise en pause. {% endhint %} *** ## Repartition par type de commande (FBA vs. FBM) Juste sous la carte Today, une **fine barre de repartition horizontale** montre la distribution de vos commandes entre FBA (Fulfilled by Amazon) et FBM (Fulfilled by Merchant). La barre se remplit proportionnellement de chaque cote, avec les parts FBA et FBM etiquetees en dessous, pour lire l'equilibre d'un coup d'oeil sans legende. ### Pourquoi c'est important | Scenario | Ce que cela vous indique | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 90 %+ FBA | Vous dependez fortement de la logistique d'Amazon ; surveillez le score IPI et les frais de stockage | | Repartition 50/50 | Logistique diversifiee ; assurez-vous que les delais d'expedition FBM restent competitifs | | 90 %+ FBM | Envisagez de basculer les SKU a forte rotation vers FBA pour l'avantage Buy Box | *** ## πŸ† Top Products En bas de la colonne de gauche, la carte **Top Products** liste vos **trois meilleurs produits par ventes nettes** pour la periode selectionnee, chacun avec sa miniature, son titre et son chiffre de ventes nettes. Un lien **View all products** au pied de la carte renvoie a la vue complete [Products](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/products-management.md) lorsque vous voulez le classement complet. *** ## πŸ“Š Statistics Panel Le Statistics Panel est la section la plus riche en donnees de l'accueil du tableau de bord. Il occupe la grande **colonne centrale** de la page (entre la colonne de gauche et la colonne de droite) et contient : ### Selecteurs de marketplace et de plage de dates En haut du Statistics Panel, deux menus deroulants permettent de filtrer toutes les donnees affichees : **Selecteur de marketplace :** | Option | Comportement | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | All Marketplaces | Agrege les donnees de toutes les marketplaces Amazon connectees | | Individual Marketplace | Filtre sur une seule marketplace (par ex. Amazon.de, Amazon.com) | **Selecteur de plage de dates :** | Option | Periode couverte | | -------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Today | Journee calendaire en cours | | Yesterday | Journee calendaire precedente | | Last 7 Days | Fenetre glissante de 7 jours | | Last 30 Days | Fenetre glissante de 30 jours | | This Month | Du 1er du mois en cours a aujourd'hui | | Last Month | Le mois calendaire precedent complet | | This Year | Du 1er janvier a aujourd'hui | | Last 6 Months | Fenetre glissante de 6 mois | | Last 12 Months | Fenetre glissante de 12 mois | | Last Year | Annee calendaire precedente complete | | Custom | Ouvre un selecteur de dates pour toute plage de debut/fin arbitraire | {% hint style="warning" %} Lors de l'utilisation de plages **Custom** couvrant plus de 12 mois, le graphique peut devenir dense. Pour l'analyse de tendances a long terme, envisagez les preselections **Last 12 Months** ou **Last Year** pour une visualisation plus claire. {% endhint %} ### Trends (comparaison de periodes) A cote des selecteurs se trouve une pastille **Trends** qui active ou desactive la comparaison. **Cliquez sur la pastille Trends pour activer les badges de delta comparatif** - de petites puces +/- % qui apparaissent a cote de chaque tuile de KPI. Lorsqu'ils sont actives, le tableau de bord recupere une comparaison et chaque badge montre comment cette metrique a evolue par rapport a celle-ci. Trends peut comparer par rapport a **une autre periode** ou par rapport a **une autre marketplace** : | Mode de comparaison | Ce a quoi il compare | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Previous period** (par defaut) | La fenetre equivalente immediatement anterieure a votre plage selectionnee | | **Same period last year** | La meme fenetre de dates un an plus tot (annee sur annee) | | **Custom range** | Une fenetre de comparaison que vous choisissez | | **Another marketplace** | Met vos marketplaces cote a cote pour la meme periode, dans une matrice par marketplace avec un Ξ” par rapport a la marketplace de reference | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Activez **Trends** en mode **Same period last year** pour un point de comparaison saisonnier juste ; cela elimine les variations saisonnieres normales (par ex. les retours de janvier ou les pics du Prime Day) qui rendent trompeuse une simple comparaison avec la periode precedente. Basculez sur **Another marketplace** lorsque vous voulez voir quelle boutique porte reellement votre profit. {% endhint %} ### Bascule Forecast A cote de la pastille Trends se trouve une pastille **Forecast**. En l'activant, une **bande d'apercu** apparait en haut de la page et une **prevision de fin de mois** s'ajoute au graphique. La bande d'apercu presente cinq periodes d'un coup d'oeil : | Cellule d'apercu | Ce qu'elle affiche | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Today** | Ventes cumulees aujourd'hui | | **Yesterday** | Total d'hier | | **This Month** | Total depuis le debut du mois | | **Month Forecast** | Total projete de fin de mois (porte un badge **Forecast** et une lecture de **confiance**) | | **Last Month** | Total du mois precedent, pour le contexte | Avec Forecast active et une plage cumul-mois selectionnee, le graphique principal trace aussi des **barres de prevision estompees** pour les jours restants du mois, separees des barres reelles par une ligne de separation **Forecast** en pointilles, pour voir la forme projetee du reste du mois. ### Cartes de KPI Sous les chiffres financiers phares, **huit mini-tuiles** affichent les metriques cles pour la periode selectionnee. Sur les grands ecrans, elles tiennent sur une seule rangee compacte ; sur les ecrans plus etroits, elles se replient en 4 + 4. | Tuile de KPI | Metrique | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Orders** | Nombre total de commandes (renvoie vers Orders) | | **Refunds** | Nombre total de remboursements (renvoie vers Refunds) | | **Margin** | Pourcentage de marge de profit moyen | | **ROI** | Pourcentage de retour sur investissement moyen | | **Units Sold** | Total des unites commandees sur la periode (une commande peut contenir plusieurs unites) | | **Avg. Order Value** | Valeur moyenne payee par le client par commande (TVA et livraison incluses) | | **Amazon Fees** | Tous les frais Amazon de la periode (referral, FBA, stockage, ...) hors TVA sur les frais | | **Profit / Order** | Net Profit divise par le nombre de commandes | #### Bandes de sante (pastilles de KPI par paliers) Les valeurs **Margin**, **ROI** et **Refund Rate** sont affichees sous forme de pastilles a paliers qui changent de couleur selon la valeur, pour lire la sante de l'activite d'un coup d'oeil sans faire le calcul. Survolez n'importe quelle pastille pour une infobulle qui explique les bandes. | Metrique | 🟒 Bon | 🟑 A surveiller | πŸ”΄ Faible / eleve | | ---------------------------------- | ------------ | --------------- | ----------------- | | **Margin** (plus haut = mieux) | 15 % ou plus | 8-15 % | moins de 8 % | | **ROI** (plus haut = mieux) | 25 % ou plus | 10-25 % | moins de 10 % | | **Refund Rate** (plus bas = mieux) | 3 % ou moins | 3-6 % | au-dela de 6 % | Les infobulles indiquent, par exemple : > **Margin :** *Net Profit divise par le chiffre d'affaires brut (livraison incluse). Bon : 15 % ou plus / A surveiller : 8-15 % / Faible : moins de 8 %.* > > **ROI :** *Net Profit divise par les couts produits (COG), sur les commandes aux couts connus. Bon : 25 % ou plus / A surveiller : 10-25 % / Faible : moins de 10 %.* {% hint style="info" %} La bande Refund Rate est inversee : une pastille **verte** signifie un taux de remboursement bas (sain), tandis que le rouge signale un taux de remboursement au-dela de 6 % qui merite investigation. {% endhint %} ### Resume financier Au-dessus des cartes de KPI, quatre chiffres phares donnent le tableau financier : | Metrique | Description | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | **Gross Sales Volume** | Chiffre d'affaires total avant toute deduction | | **Net Sales Volume** | Chiffre d'affaires apres frais Amazon, remboursements et ajustements | | **VAT Due** | Estimation de la dette de TVA pour la periode | | **Profit** | Profit net apres tous les couts (COGS, frais, livraison, depenses) | ### Banniere de couverture COGS Lorsque certaines de vos commandes recentes n'ont pas de cout produit (COG) enregistre, une **banniere de couverture COGS** ambre apparait juste au-dessus du graphique. Elle vous indique quelle part de votre flux de commandes n'a pas de cout et propose un lien **Add product costs** directement vers la page [Products](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/products-management.md), afin que votre Profit, Margin et ROI reposent sur des donnees completes. Vous pouvez fermer la banniere avec le **Γ—** une fois que vous l'avez traitee. ### Main Chart Le graphique interactif sous les tuiles de KPI est un **histogramme empile de decomposition des couts**. Pour chaque jour (ou semaine/mois), il empile votre **Sales Volume (Net)** face a chaque categorie de cout qui l'entame, de sorte qu'une seule barre raconte toute l'histoire de la destination de l'argent. Chaque serie a sa propre couleur : | Serie | Couleur | De quoi il s'agit | | ------------------------- | ------------ | ------------------------------------------------------------------ | | **Sales Volume (Net)** | Bleu | Chiffre d'affaires net (hors TVA) - le revenu duquel part la barre | | **VAT Due** | Bleu fonce | TVA contenue dans les ventes de la periode | | **Cost of Goods (COG)** | Orange | Cout produit tire de vos lots | | **Amazon Fees** | Violet | Referral, FBA, stockage et autres frais Amazon | | **PPC / Ad Spend** | Sarcelle | Cout publicitaire | | **FBM Shipping Cost** | Marron | Votre propre cout d'expedition sur les commandes FBM | | **FBM Return Shipping** | Marron clair | Cout d'expedition de retour sur les commandes FBM | | **General Expenses** | Gris | Depenses au niveau du compte que vous suivez vous-meme | | **Amount Refunded (Net)** | Rouge | Valeur nette remboursee | | **VAT Refunded** | Rouge fonce | TVA restituee sur les remboursements | Les series de cout nulles sur toute la periode (par exemple PPC ou General Expenses sur les comptes qui ne les utilisent pas) disparaissent entierement, gardant le graphique et la legende propres. Vous pouvez : * **Survoler** n'importe quelle barre pour voir la valeur exacte de chaque serie, plus le **Net Profit** de cette barre dans le pied de l'infobulle (net de tout ce qui precede, et hors TVA, qui est collectee pour l'administration fiscale plutot que conservee comme profit) * **Cliquer** sur un nom de serie dans la legende pour l'activer ou la desactiver - l'axe se remet a l'echelle sur ce qui reste * **Cliquer** sur une barre pour filtrer le tableau des commandes ci-dessous sur ce jour/mois specifique * Le graphique ajuste automatiquement sa granularite temporelle selon votre plage de dates selectionnee {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Surveillez la hauteur des blocs de cout colores par rapport au bloc de revenu bleu. Si les ventes grimpent mais que les blocs Amazon Fees, COG ou PPC croissent plus vite, votre Net Profit (dans l'infobulle) peut se reduire meme si le chiffre d'affaires augmente - c'est votre signal pour verifier les couts de lots, les depenses publicitaires ou les taux de retour. {% endhint %} *** ## πŸ‘€ Seller Performance, Return Rate et Reviews La **colonne de droite** empile quatre cartes - Seller Performance, Return Rate, Reviews et Amazon Payouts : ### Seller Performance Affiche les metriques de sante cles d'Amazon Seller Central : | Metrique | Cible saine | Niveau d'alerte | | --------------------------- | ----------- | ---------------------------------- | | Order Defect Rate (ODR) | < 1 % | > 1 % declenche un risque compte | | Late Shipment Rate | < 4 % | > 4 % affecte la sante du compte | | Pre-Fulfillment Cancel Rate | < 2,5 % | > 2,5 % affecte la sante du compte | ### Return Rate La carte Return Rate affiche **trois tuiles** : | Tuile | Description | | ------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Rate** | Commandes remboursees divisees par toutes les commandes de la periode (Bon : 3 % ou moins / A surveiller : 3-6 % / Eleve : plus de 6 %) | | **Avg gross** | Valeur moyenne remboursee par commande remboursee, brut (TVA incluse) | | **Avg net** | Valeur moyenne remboursee par commande remboursee, net (hors TVA) | ### Reviews La carte Reviews fait remonter vos derniers retours clients et la note moyenne. Une puce **Default marketplace** dans le coin de la carte rappelle que les avis sont tires selon la marketplace par defaut definie sur chaque connexion Amazon - cliquez dessus pour aller a **Settings β†’ Connections** et changer la marketplace utilisee par une connexion. | Metrique | Description | | ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Average Rating** | Note moyenne en etoiles sur les avis recuperes | | **Latest reviews** | Les avis clients les plus recents pour vos produits sur la marketplace par defaut | {% hint style="danger" %} Si votre **Order Defect Rate** depasse 1 %, Amazon peut suspendre vos privileges de vente. Surveillez cette metrique quotidiennement et traitez immediatement toute plainte client. {% endhint %} *** ## πŸ’³ Amazon Payouts Le widget Payouts affiche : * **Prochain versement attendu**, mis en avant dans une tuile hero surlignee (ambre) pour que le chiffre le plus important ressorte * **Historique recent des versements** affiche sous forme de mini-graphique * Un indicateur de **cadence** decrivant votre cycle de versement habituel * Des **infobulles d'info** (les petites icones cercle-info) qui expliquent comment les chiffres sont derives * Un bouton **Details** qui ouvre la fenetre modale complete **Payouts History** ### Decomposition d'un versement β†’ Transactions La decomposition d'un versement renvoie directement vers vos donnees de frais. Chaque entree de decomposition inclut un lien **View in Transactions** qui ouvre la page [Transactions](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/transactions.md) prefiltree sur la fenetre de dates de ce versement, pour passer de "Amazon m'a paye X" aux frais et charges exacts qui le sous-tendent. {% hint style="info" %} La decomposition regroupe un versement en categories telles que **product sales, promotions, refunds, Amazon fees, FBA fees, ads spend** et **other**. Utilisez **View in Transactions** lorsqu'un versement semble plus petit que prevu ; la page Transactions montre les postes sous-jacents pour cette periode. {% endhint %} *** ## Tableaux Orders, Products et Refunds ![Sous-vue Orders Analytics : plongez dans les tendances, canaux et totaux](https://812680237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaG7M8MYuf3mMUNkyp72H%2Fuploads%2Fgit-blob-f1618b6fb6b1566338fd4cb901b0b74bfedf4b2d%2Forders-analytics.png?alt=media) La section du bas propose une **interface de tableau a onglets** avec trois vues : ### Bascule d'onglets | Onglet | Ce qu'il affiche | | ------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | **Orders** | Enregistrements de commandes individuelles avec details financiers | | **Products** | Vue agregee au niveau produit des articles commandes | | **Refunds** | Enregistrements de commandes remboursees avec montants de remboursement | ### Colonnes du tableau Orders | Colonne | Description | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **(case a cocher)** | Selectionner une ligne (ou toutes les lignes) pour des actions groupees comme l'etiquetage | | **Fulfillment** | Indicateur FBA ou FBM | | **Order** | L'identifiant de commande Amazon | | **Products** | Nom/titre du produit avec image miniature | | **Unit Price** | Prix de vente unitaire | | **Units** | Nombre d'unites dans la commande | | **Refunded** | Montant du remboursement, le cas echeant (masque par defaut) | | **Total** | Total de la commande | | **Cost** | Cout produit (COGS) alloue a cette commande depuis vos lots d'achat (masque par defaut) | | **Profit** | Profit calcule par commande | | **Margin** | Pourcentage de marge de profit | | **ROI** | Pourcentage de retour sur investissement | | **(decomposition)** | L'icone camembert de la derniere colonne ouvre le panneau lateral de decomposition pour cette commande | {% hint style="info" %} **Refunded** et **Cost** sont **masques par defaut**. Activez-les (et masquez toute colonne dont vous n'avez pas besoin) avec le selecteur de colonnes decrit ci-dessous. {% endhint %} ### Selecteur de colonnes et vue enregistree **Faites un clic droit sur l'en-tete du tableau des commandes** pour ouvrir le **selecteur de colonnes**, ou vous pouvez afficher ou masquer les colonnes Fulfillment, Unit Price, Units, Refunded, Total, Cost, Profit, Margin et ROI. Votre choix est memorise comme **votre vue par defaut** - il est enregistre par utilisateur et vous suit sur tous les appareils, de sorte que le tableau apparait identique la prochaine fois que vous vous connectez depuis n'importe ou. Une option **Reset to default** restaure la disposition d'origine. ### Fonctionnalites du tableau * **Recherche :** Tapez n'importe quel nom de produit, ASIN (Amazon Standard Identification Number) ou SKU (Stock Keeping Unit) pour filtrer le tableau instantanement * **Tri :** Cliquez sur un en-tete de colonne triable pour trier par ordre croissant/decroissant * **Pagination :** Naviguez entre les pages ; ajustez le nombre d'elements par page * **Refresh :** Le bouton en fleches circulaires dans l'en-tete du tableau recharge le tableau de bord * **Bouton de decomposition :** Cliquez sur l'icone camembert dans la derniere colonne (ou l'en-tete du tableau) pour ouvrir le panneau lateral de decomposition {% hint style="info" %} Le **Breakdown Panel** sur le cote droit vous donne une decomposition financiere detaillee pour toute commande selectionnee ou pour toutes les commandes de la vue actuelle. Il inclut les frais Amazon, le COGS, les couts d'expedition et les calculs de profit net. **Comment le lire :** les postes s'additionnent vers le bas jusqu'au **Net Profit** - le chiffre d'affaires en haut, chaque deduction (frais, promotions, COGS, depenses) soustraite en dessous, et le chiffre final en bas. {% endhint %} ### Badges de ligne de commande L'onglet **Orders** de l'accueil affiche les **memes badges de ligne de commande et pastilles de statut** que la page Orders complete - la pastille bleue **Ads**, la pastille verte **Repricer**, la puce ambre **currency/FX**, l'icone d'info commande professionnelle, les etiquettes de logistique FBA/FBM, et les pastilles de statut de remboursement/retour (**Refunded**, **Partially Refunded**, **Incoming Refund**, **Return Started**) avec leur bouton **Track** de suivi transporteur en direct. {% content-ref url="/pages/YibBnQ0tuNRb5CJ0Vuwz" %} [Vue d'ensemble des commandes](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md) {% endcontent-ref %} Pour la legende complete - la couleur, l'icone et l'infobulle de chaque badge, ainsi que les paliers de confiance du badge Ads - voir **Order Row Badges & Status Pills** sur la page [Orders Overview](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md). ### Puce d'insight Repricer Lorsque vous avez un Repricer actif, une petite puce d'insight apparait **au-dessus du tableau des commandes de l'accueil** resumant quelle part de votre flux de commandes le Repricer a touchee, par ex. *"{n} of {m} orders repriced."* Contrairement au badge par ligne, ce compte couvre **toute la periode selectionnee**, pas seulement les lignes actuellement chargees dans le tableau. {% hint style="info" %} La puce n'apparait que lorsqu'un Repricer etait actif pendant la periode selectionnee. Survolez-la pour l'explication a un instant donne : une commande compte comme **Repriced** lorsque votre Repricer gerait activement le prix de l'un de ses produits sur cette marketplace **au moment ou la commande a ete passee** (reconstitue a partir de l'historique d'activation du Repricer). {% endhint %} *** ## 🎯 Action Center (CTA intelligents) Pres du haut de la page d'accueil, l'**Action Center** fait remonter des cartes d'appel a l'action contextuelles qui pointent vers la prochaine chose a faire. Les cartes sont generees a partir de l'etat en direct de votre compte, de sorte que l'Action Center est vide lorsque rien ne requiert d'attention et se remplit a mesure que des signaux apparaissent. Les cartes typiques incluent : | Carte | Declenchee par | | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pending reimbursements** | Lost & Found a des demandes de remboursement pretes (ou qui vieillissent) a soumettre a Amazon | | **Inventory / restock alerts** | Un produit est prevu bientot a court de stock ou en rupture | | **PPC approvals** | Votre pilote automatique PPC a des actions en attente de votre approbation | | **Account health** | Votre Account Health Rating est tombe dans une bande d'alerte | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Traitez l'Action Center comme votre liste de taches quotidienne. Vider ses cartes chaque matin permet de soumettre les remboursements a temps, de reapprovisionner le stock et d'eviter l'accumulation des approbations PPC. {% endhint %} *** ## 🩺 Seller Performance & Account Health La carte **Seller Performance** fait remonter votre **Account Health Rating (AHR)** sur une **echelle de 0 a 1000**, avec une bande de statut qui change de couleur pour lire la sante du compte d'un coup d'oeil : | Bande | Plage AHR | Signification | | --------------- | --------- | ---------------------------------------------------------------- | | 🟒 **Healthy** | 200-1000 | Votre compte est en bonne posture | | 🟑 **At Risk** | 100-199 | Des problemes s'accumulent ; passez-les en revue et resolvez-les | | πŸ”΄ **Critical** | 0-99 | Urgent - vos privileges de vente peuvent etre en danger | Un bouton **Details** ouvre la fenetre modale **Seller Performance History**, ou vous pouvez examiner l'evolution de votre note au fil du temps ainsi que les metriques de sante sous-jacentes. ### On-Time Delivery (OTDR) & alertes d'expedition tardive {% hint style="info" %} Il n'y a **pas de carte OTDR autonome** sur la page d'accueil. Le detail livraison a temps / expedition tardive se trouve dans la fenetre modale **Seller Performance History** : ouvrez-la depuis le bouton **Details** de la carte Seller Performance pour voir une **decomposition OTDR par commande** montrant quelles commandes FBM tirent votre On-Time Delivery Rate vers le bas. {% endhint %} #### Live Carrier Status (Beta) - verifier la livraison a temps Dans le tableau de decomposition OTDR, chaque ligne de commande qui porte un **numero de suivi** affiche un petit bouton **Fetch status** (icone antenne satellite). En cliquant dessus, la fenetre modale **Live carrier status** s'ouvre (marquee **Beta**) avec un bouton **Fetch live status** - rien n'est recupere tant que vous ne cliquez pas, vous gardez donc le controle des consultations transporteur. Lorsque vous recuperez, SellerMagnet tire l'**etat de livraison en direct** de la commande directement aupres du transporteur et affiche : | Champ | Ce qu'il vous indique | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Status badge** | Delivered / In Transit / Pending / Exception | | **Carrier & service** | Le transporteur et le niveau de service qui gerent le colis | | **Ship & delivered dates** | Quand le colis est parti et quand il est arrive | | **Transit days** | Combien de temps l'expedition a pris de porte a porte | | **Route** | Origine β†’ destination (avec drapeaux pays) | | **Latest event** | Le scan transporteur le plus recent | | **Timeline** | L'historique complet des scans transporteur pour le numero de suivi | La fenetre modale affiche aussi un **verdict** en langage clair comparant la date promise a la date reelle de livraison - **Delivered on time**, **Delivered late** (de N jours) ou **Awaiting delivery confirmation**. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Utilisez ceci pour confirmer si une commande FBM a *reellement* ete livree a temps ou en retard - cela verifie la livraison a temps par rapport aux scans du transporteur lui-meme, independamment du drapeau d'Amazon. C'est distinct de (mais complementaire a) l'alerte e-mail d'expedition tardive avec opt-in ci-dessous : l'alerte vous previent *avant* qu'une expedition ne parte en retard, tandis que Live Carrier Status vous laisse auditer ce qui s'est *deja* passe. {% endhint %} Les alertes e-mail pour les expeditions FBM tardives sont sur **opt-in**. Vous pouvez les activer depuis la bascule dans la decomposition OTDR, ou depuis l'interrupteur d'expedition tardive sous **Settings β†’ Notifications** - tous deux controlent le meme drapeau au niveau du projet et restent synchronises. Une fois activees, SellerMagnet vous envoie un e-mail et vous notifie a propos des commandes en attente d'expedition au-dela des seuils de 12 h / 24 h. {% content-ref url="/pages/JZNChOoHzYw6EHXcjRON" %} [ParamΓ¨tres gΓ©nΓ©raux](/fr-sellermagnet-guide/compte-et-parametres/settings.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/HhM0YzYIxUpxKIkCoyCL" %} [Suivi des concurrents et notifications](/fr-sellermagnet-guide/inventaire-et-operations/alerts-notifications.md) {% endcontent-ref %} *** ## Privacy Mode Le tableau de bord prend en charge une bascule **Privacy Mode** qui floute toutes les donnees financieres sensibles. C'est utile lorsque vous : * Partagez votre ecran pendant un appel * Travaillez dans un espace public * Enregistrez des tutoriels sans exposer de vrais chiffres Activez Privacy Mode en cliquant sur l'**icone oeil** dans la barre de navigation superieure. Lorsqu'il est actif, l'icone passe a un **oeil barre** et devient violette. Les chiffres, tableaux et panneaux de decomposition sont floutes avec un flou de 8 px, et les graphiques recoivent un flou legerement plus fort de 10 px. Votre choix est memorise sur cet appareil, donc Privacy Mode reste actif jusqu'a ce que vous le desactiviez. *** ## Lots de produits (gestion du COGS) Depuis le tableau Orders, vous pouvez cliquer sur n'importe quel produit pour ouvrir la **fenetre modale Product Batches**, qui vous permet de : 1. **Voir les lots existants** avec prix d'achat, quantite et date 2. **Creer de nouveaux lots** pour enregistrer le COGS et un calcul de profit precis 3. **Modifier les details d'un lot** si les couts d'achat changent 4. **Supprimer les lots** saisis par erreur ### Decomposition du cout par unite Un lot ne porte pas seulement un prix unique - vous pouvez enregistrer la **decomposition complete du cout par unite**, afin que le profit reflete tout ce qu'une unite coute reellement a l'arrivee : | Champ | Ce qu'il capture | | ------------------------ | -------------------------------------------- | | **Unit net cost** | Prix d'achat de base par unite (obligatoire) | | **Unit tax cost** | Taxe payee par unite | | **Unit shipping cost** | Expedition entrante par unite | | **Unit payment fee** | Frais de traitement de paiement par unite | | **Unit customs cost** | Droits d'importation/douane par unite | | **Unit additional cost** | Tout autre cout par unite | Vous definissez aussi la **date d'arrivee** et une **devise** (par lot), et donnez au lot un nom et un nombre total d'unites. ### Easy Mode (cout forfaitaire) Si une decomposition complete est plus que necessaire, un **panneau easy-mode de cout forfaitaire** vous permet de saisir un unique cout tout compris par unite a la place. Activer easy mode replie les champs de lot detailles. ### Appliquer les couts aux commandes passees Lors de la creation d'un lot, une bascule **"Apply these costs to past unlinked orders"** vous permet d'eviter de recreer des lots historiques : les couts par unite sont appliques a chaque article de commande passe pour ce SKU qui n'a pas encore de lot attache, et la capacite du lot s'etend automatiquement pour les couvrir. Comme cela recalcule des chiffres comptables historiques, SellerMagnet affiche d'abord une **fenetre modale de confirmation**, precisant le SKU, la portee (toutes les commandes passees sans lot) et le fait qu'elle recalcule **Profit, Margin et ROI** pour ces commandes. C'est reversible - supprimez le lot depuis Manage Batches pour annuler. ### Autres controles * **Bascule Sellable returns** (haut de la fenetre modale) - controle si les unites retournees sont reintegrees au stock vendable * **Selecteur de devise** - definit la devise dans laquelle chaque lot a ete achete * **Association de tarif d'expedition** - liez une regle d'expedition enregistree au produit pour que le cout d'expedition FBM s'applique automatiquement ### Stock Forecast La fenetre modale de lot inclut un outil **Stock Forecast** integre qui projette : | Metrique de prevision | Description | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Current Stock** | Unites actuellement disponibles | | **Days Remaining** | Jours estimes avant rupture de stock, base sur les ventes quotidiennes moyennes | | **Daily Usage** | Unites vendues en moyenne par jour sur les 30 derniers jours | | **Stockout Date** | Date projetee a laquelle le stock atteindra zero | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Astuce de pro :** Configurez des regles d'alerte d'inventaire (via l'icone engrenage dans la fenetre modale de lot) pour recevoir des notifications lorsque le stock passe sous vos seuils definis. Vous pouvez configurer des regles pour les niveaux de rupture de stock, de stock bas et de reapprovisionnement necessaire. {% endhint %} *** ## πŸ‘£ Pas a pas : analyser vos performances quotidiennes {% stepper %} {% step %} ### Connectez-vous a SellerMagnet. L'accueil du tableau de bord se charge automatiquement. {% endstep %} {% step %} ### Consultez la carte Today pour les ventes brutes, commandes et remboursements du jour. {% endstep %} {% step %} ### Selectionnez votre plage de dates dans le panneau Statistics (par ex. "Last 30 Days") pour voir les tendances. {% endstep %} {% step %} ### Choisissez une marketplace ou gardez "All Marketplaces" selectionne pour la vue d'ensemble. {% endstep %} {% step %} ### Passez en revue les cartes de KPI en pretant une attention particuliere aux tendances de marge et de ROI. {% endstep %} {% step %} ### Examinez le graphique principal pour tout pic ou creux inhabituel de chiffre d'affaires ou de profit. {% endstep %} {% step %} ### Faites defiler jusqu'au tableau Orders et recherchez tout produit que vous souhaitez examiner. {% endstep %} {% step %} ### Ouvrez le panneau Breakdown en cliquant sur l'icone camembert pour voir la decomposition financiere. {% endstep %} {% step %} ### Basculez sur l'onglet Products pour une agregation au niveau produit des memes donnees. {% endstep %} {% step %} ### Verifiez l'onglet Refunds pour surveiller les retours et leur impact financier. {% endstep %} {% endstepper %} *** ## 🎯 Scenario reel : diagnostiquer une baisse de profit **Situation :** Vos ventes brutes ont augmente de 15 % ce mois-ci, mais le profit net a baisse de 8 %. **Diagnostic pas a pas sur le tableau de bord :** 1. Reglez la plage de dates sur **This Month** et comparez a **Last Month** (notez les valeurs de marge et de ROI). 2. Ouvrez le **panneau Breakdown** et examinez le total des frais Amazon : les frais FBA ont-ils augmente ? 3. Basculez sur l'onglet **Products** et triez par **Margin** croissant pour trouver les produits a plus faible marge. 4. Verifiez si un produit a fort volume a une marge inferieure a 10 % : c'est probablement la cause. 5. Ouvrez les **Product Batches** de ce produit pour verifier que les donnees COGS sont a jour. 6. Naviguez vers **Expenses** pour verifier si une nouvelle depense recurrente a ete ajoutee ce mois-ci. | Avant investigation | Apres investigation | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | "Les ventes montent, le profit baisse" | "Le produit X a 4 % de marge a cause d'une hausse du COGS de EUR 2,30/unite non mise a jour dans les lots" | ***
⚠️ Erreurs courantes a eviter | Erreur | Pourquoi c'est important | Que faire a la place | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | Ignorer les cartes Margin/ROI | Le chiffre d'affaires seul n'indique pas la sante de l'activite | Verifiez toujours la marge et le ROI en parallele des ventes | | Ne pas configurer de lots de produits | Sans donnees COGS, les calculs de profit sont inexacts | Saisissez les donnees de lot/COGS pour chaque produit | | Utiliser uniquement la plage "Today" | Les donnees d'une seule journee sont bruitees et peu fiables pour les tendances | Utilisez des plages de 7 ou 30 jours pour l'analyse de tendances | | Oublier de verifier les remboursements | Les retours erodent silencieusement la rentabilite | Surveillez l'onglet Refunds chaque semaine | | Ignorer les metriques de performance vendeur | Les problemes de sante du compte peuvent mener a une suspension | Verifiez la performance vendeur au moins chaque semaine |
## βœ… Bonnes pratiques 1. **Routine du matin :** Verifiez la carte Today et comparez-la a votre moyenne quotidienne sur 30 jours. 2. **Revue hebdomadaire :** Basculez sur "Last 7 Days" et comparez marge/ROI a la semaine precedente. 3. **Analyse mensuelle detaillee :** Utilisez "This Month" pour identifier vos meilleurs et pires performeurs par marge. 4. **Gardez le COGS a jour :** Chaque fois que vous recommandez du stock, creez un nouveau lot avec le prix d'achat actuel. 5. **Utilisez Privacy Mode** lors du partage de votre ecran avec des assistants ou des prestataires. 6. **Configurez des regles d'alerte d'inventaire** pour vos 20 % de produits les plus generateurs de chiffre d'affaires. *** ## ❓ FAQ
A quelle frequence les donnees du tableau de bord se mettent-elles a jour ? Le tableau de bord tire les donnees de la SP-API d'Amazon (Selling Partner API). Les commandes apparaissent generalement dans les 15-30 minutes suivant leur passation. Les donnees financieres (frais, reglements) peuvent prendre jusqu'a 24 heures pour se reconcilier entierement.
Pourquoi mon "Profit" apparait-il a zero ou negatif ? Cela signifie generalement que vous n'avez pas saisi de donnees COGS (Cost of Goods Sold) pour vos produits. Ouvrez la fenetre modale Product Batches de n'importe quel produit et ajoutez votre prix d'achat. Le profit est calcule ainsi : Ventes nettes - Frais Amazon - COGS - Depenses.
Puis-je voir les donnees pour une seule marketplace ? Oui. Utilisez le menu deroulant **Marketplace Selector** en haut du panneau Statistics pour filtrer tous les graphiques, KPI et tableaux sur une marketplace specifique.
Qu'est-ce que le panneau Breakdown et comment l'ouvrir ? Le panneau Breakdown est un panneau lateral coulissant sur le cote droit du tableau Orders. Cliquez sur l'**icone camembert** dans la ligne d'en-tete du tableau pour l'activer. Il montre une decomposition financiere detaillee de la commande selectionnee ou de toutes les commandes de la vue actuelle.
Privacy Mode affecte-t-il les donnees sous-jacentes ? Non. Privacy Mode applique seulement un flou visuel aux chiffres sensibles a l'ecran. Les donnees restent inchangees et tous les calculs continuent de fonctionner normalement. Desactivez-le pour revoir vos valeurs reelles.
Comment exporter les donnees de mon tableau de bord ? Le tableau des commandes de l'accueil n'a pas de bouton d'export propre. Pour exporter, naviguez vers la section **Reports** et generez un rapport telechargeable pour toute plage de dates et marketplace.
Que representent les differentes couleurs du graphique ? Le graphique principal est un histogramme empile de decomposition des couts. Le **bleu** est votre **Sales Volume (Net)** - le revenu duquel part la barre - et chaque cout empile par-dessus a sa propre couleur : bleu fonce **VAT Due**, orange **Cost of Goods (COG)**, violet **Amazon Fees**, sarcelle **PPC / Ad Spend**, marron **FBM Shipping** (et marron clair **FBM Return Shipping**), gris **General Expenses**, et rouge **Amount Refunded** / rouge fonce **VAT Refunded**. Le **Net Profit** est ce qui reste apres les blocs de cout - il est affiche dans le pied de l'infobulle lorsque vous survolez une barre. Cliquez sur une serie dans la legende pour l'activer ou la desactiver.
*** ## ➑️ Et ensuite ? {% content-ref url="/pages/YibBnQ0tuNRb5CJ0Vuwz" %} [Vue d'ensemble des commandes](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/orders-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/U3PmlW93VrMkO1ns3ZFx" %} [Gestion des Produits](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/products-management.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/6ddDmeonzqWgPBxO4ObT" %} [Rapports](/fr-sellermagnet-guide/dashboard-et-analytique/dashboard-overview/reports.md) {% endcontent-ref %}