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# Forfaits et facturation

Comprenez le fonctionnement de la facturation SellerMagnet - l'abonnement basé sur le volume de commandes, les modules par outil, les crédits IA, et comment tout gérer depuis votre tableau de bord.

{% hint style="info" %}
**Difficulté :** 🟢 Débutant · **Temps de lecture :** \~12 min
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Ouvrez cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à Plans & Billing →**](https://dashboard.sellermagnet.com/billing)
{% endhint %}

## 📋 Aperçu

SellerMagnet ne vend pas de forfaits fixes et nommés. Au lieu de choisir une seule boîte "Starter" ou "Pro", vous construisez un abonnement qui correspond à votre activité :

* Un abonnement **Analytics Dashboard de base** dont le prix suit votre **volume de commandes mensuel** (vous choisissez le palier de volume).
* Des **outils (modules)** individuels - tels que le Repricer, PPC Manager, Lost & Found, Fee Audit, Listing Optimizer, Inventory Forecast et Bulk Sourcer - que vous **ajoutez, modifiez ou supprimez un par un**. Chaque outil est mesuré et facturé séparément.
* Une allocation mensuelle de **crédits IA**, partagée par chaque fonctionnalité alimentée par l'IA et mesurée.

Vous ne payez que pour la capacité et les outils que vous activez réellement, et vous pouvez modifier n'importe quelle partie à tout moment.

{% hint style="success" %}
**Pourquoi c'est important :** Comme les outils sont facturés séparément, vous n'êtes jamais forcé à souscrire un forfait coûteux uniquement pour débloquer une seule fonctionnalité. Ajoutez le Repricer quand vous avez besoin de repricing, ajoutez Fee Audit avant le Q4, et supprimez tout ce que vous n'utilisez pas - chaque changement est indépendant.
{% endhint %}

{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
**Les prix changent - vérifiez toujours la page en direct.** Tous les chiffres de ce guide sont uniquement des exemples illustratifs. Pour les prix exacts actuels dans votre devise, utilisez les écrans de paiement et Manage Billing de votre tableau de bord, ou la [page de tarification en direct](https://sellermagnet.com/en/pricing).
{% endhint %}

***

## 💰 Comment fonctionne la tarification

![SellerMagnet Plans and Billing](https://812680237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaG7M8MYuf3mMUNkyp72H%2Fuploads%2Fgit-blob-a894bd4c5651ee109ea692d95fd5c1e7c117da69%2Fplans-and-billing.png?alt=media)

### 1. L'abonnement basé sur le volume de commandes

Le cœur de votre abonnement est l'**Analytics Dashboard**, dimensionné selon le nombre de commandes que vous traitez chaque mois. Sur les pages de paiement et Manage Billing, vous choisissez votre volume via un **sélecteur de palier de volume de commandes** (par exemple "1,000 orders/mo", "5,000 orders/mo", et ainsi de suite). Un palier de volume plus élevé coûte plus cher mais suit plus de commandes dans Analytics.

{% hint style="info" %}
**Plans dynamiques (auto-ajustables) :** Sur de nombreux comptes, le palier Analytics est recalculé automatiquement à chaque cycle de facturation à partir de votre **volume moyen de commandes sur 30 jours** sur une fenêtre glissante de 60 jours. Lorsque cela s'applique, le palier est affiché en lecture seule et votre abonnement s'auto-ajuste à la hausse ou à la baisse afin que vous soyez toujours au bon dimensionnement - vous n'avez pas à le changer manuellement.
{% endhint %}

### 2. Le palier gratuit de 50 commandes

Les nouvelles inscriptions démarrent sur un **palier gratuit qui suit jusqu'à 50 commandes par mois**, afin que vous puissiez explorer l'Analytics Dashboard avant de vous engager. Lorsque vous êtes prêt pour plus de volume ou souhaitez ajouter des outils payants, vous passez à un palier de volume de commandes payant.

### 3. L'essai gratuit de 14 jours

Les plans payants incluent un **essai gratuit de 14 jours**. Vous confirmez votre plan et vos coordonnées de paiement à l'avance (une carte est requise pour démarrer l'essai), et vous n'êtes pas facturé pour les outils avant la fin de la période d'essai. Vous pouvez modifier ou annuler pendant l'essai.

### 4. Outils (modules)

Chaque outil SellerMagnet est un **module** distinct que vous activez indépendamment :

| Outil (module)         | Ce qu'il fait                                   |
| ---------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Repricer**           | Repricing automatisé du Buy Box                 |
| **PPC Manager**        | Gestion des campagnes Amazon Ads                |
| **Lost & Found**       | Réclamations de remboursement FBA               |
| **Fee Audit**          | Détecte les surfacturations de frais Amazon     |
| **Listing Optimizer**  | Outils de listing et de contenu par IA          |
| **Inventory Forecast** | Réapprovisionnement et planification des stocks |
| **Bulk Sourcer**       | Recherche de produits par ASIN en masse         |

Chaque module a sa propre tarification tirée d'un catalogue en direct. Certains modules sont **à paliers** (vous choisissez un palier de capacité - par exemple un palier SKU sur le Repricer), et certains sont **fixes** (un prix unique). Lorsqu'un module est mesuré, une limite d'utilisation mensuelle s'applique à ce palier.

{% hint style="info" %}
**Capacité du Repricer :** Le Repricer a un **palier SKU** que vous choisissez vous-même, plus un **palier marketplace** géré automatiquement en fonction des marketplaces où vous avez actuellement des listings de produits actifs. Le côté marketplace se réajuste à chaque cycle de facturation à mesure que vos listings changent, il est donc affiché en lecture seule plutôt que comme un choix manuel.
{% endhint %}

### 5. Crédits IA

Les fonctionnalités alimentées par l'IA et mesurées partagent un unique portefeuille de **crédits** mensuel. Votre allocation dépend de votre plan :

| Plan           | Crédits IA mensuels |
| -------------- | ------------------- |
| **Lite**       | 10,000              |
| **Standard**   | 25,000              |
| **Premium**    | 50,000              |
| **Enterprise** | 120,000             |

Le même portefeuille est dépensé par le texte de listing IA, la génération d'images IA, le chat Ask SellerMagnet, le **Bulk Sourcer** (facturé par ASIN analysé), et le suivi transporteur en direct de Lost & Found. Les crédits se rechargent à chaque cycle de facturation. À titre indicatif approximatif, une génération de texte IA coûte quelques centaines de crédits et une image IA coûte plusieurs milliers.

### Souscrire

{% stepper %}
{% step %}
Choisissez votre **palier de volume de commandes** pour l'Analytics Dashboard (ou démarrez sur le palier gratuit de 50 commandes)
{% endstep %}

{% step %}
Ajoutez les **outils (modules)** que vous voulez, en choisissant un palier de capacité lorsqu'un s'applique
{% endstep %}

{% step %}
Choisissez votre **cycle de facturation** (Monthly ou Yearly) et votre **devise** (EUR ou USD)
{% endstep %}

{% step %}
Vérifiez le **récapitulatif de commande** - chaque ligne, le total, et le traitement de la VAT
{% endstep %}

{% step %}
Confirmez votre **statut commercial (B2B)** le cas échéant
{% endstep %}

{% step %}
Effectuez le paiement via le paiement sécurisé **Stripe** pour démarrer votre essai de 14 jours
{% endstep %}
{% endstepper %}

> **Sécurité des paiements :** Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiement certifié PCI-DSS Level 1. SellerMagnet ne stocke jamais directement les détails de votre carte de crédit.

***

## 🎟️ Utiliser un code

Si vous avez reçu un code promotionnel SellerMagnet, vous pouvez l'utiliser pour **débloquer un ou plusieurs outils gratuitement, pour une durée limitée**, sur le projet actuel.

{% stepper %}
{% step %}
Allez dans **Manage Billing** et trouvez la carte **Redeem a code**
{% endstep %}

{% step %}
Saisissez votre code au format `SM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`
{% endstep %}

{% step %}
Cliquez sur **Redeem**. Un récapitulatif montre quels outils ont été débloqués avec le code (et ceux qui ont été ignorés parce qu'ils étaient déjà actifs)
{% endstep %}
{% endstepper %}

Les outils débloqués apparaissent sur votre abonnement comme des octrois limités dans le temps et s'arrêtent lorsque la période promotionnelle se termine. Utiliser un code ne nécessite pas de carte et ne modifie pas les parties payantes de votre abonnement.

{% hint style="info" %}
La carte **Redeem a code** n'apparaît que lorsque l'utilisation de codes est activée pour votre compte. Si on vous a donné un code mais que vous ne voyez pas la carte, contactez le support.
{% endhint %}

***

## 👣 Exemple pas à pas : construire le bon abonnement

> **Scénario :** Vous vendez sur Amazon.de, Amazon.fr et Amazon.it avec quelques milliers de SKU actifs et environ EUR 80,000 de revenu mensuel. Vous utilisez FBA et voulez Analytics plus le Repricer, Inventory Forecast et Lost & Found.
>
> **Comment vous le construiriez :**
>
> **L'essentiel :** vous ne choisissez pas un forfait qui regroupe tout cela à un prix fixe - vous activez exactement les outils ci-dessus, chacun à son propre prix, et vous supprimez ceux que vous cessez d'utiliser.

| Besoin                                | Ce que vous faites                                                                                                                                                 |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Suivre vos commandes mensuelles       | Choisissez le palier de volume de commandes qui couvre votre nombre de commandes mensuel (ou laissez le plan dynamique le dimensionner automatiquement)            |
| Repricing automatisé                  | Ajoutez le module **Repricer** et choisissez un **palier SKU** qui couvre vos SKU ; le palier marketplace se règle automatiquement à partir de vos listings actifs |
| Planification de réapprovisionnement  | Ajoutez le module **Inventory Forecast**                                                                                                                           |
| Récupérer les stocks FBA perdus       | Ajoutez le module **Lost & Found**                                                                                                                                 |
| Détecter les surfacturations de frais | Ajoutez **Fee Audit** (surtout avant le Q4)                                                                                                                        |

{% hint style="success" %}
**Le ROI s'applique toujours.** Les vendeurs FBA avec un revenu significatif récupèrent généralement bien plus qu'ils ne dépensent une fois que des outils comme Fee Audit et Lost & Found sont activés, car les deux récupèrent de l'argent réel (surfacturations de frais et remboursements de stocks perdus). Ajoutez-les, mesurez ce qu'ils récupèrent lors de votre premier cycle, et gardez ceux qui s'autofinancent.
{% endhint %}

***

## 🧮 Feuille de planification

Utilisez-la pour décider ce qu'il faut activer :

| Question                                                            | Votre réponse         | Ce que cela affecte                                       |
| ------------------------------------------------------------------- | --------------------- | --------------------------------------------------------- |
| Combien de commandes traitez-vous par mois ?                        | \_\_\_ commandes/mois | Votre palier de volume de commandes Analytics             |
| Combien de SKU actifs repricez-vous ?                               | \_\_\_ SKU            | Votre palier SKU du Repricer                              |
| Utilisez-vous FBA ?                                                 | Oui / Non             | Les vendeurs FBA bénéficient de Lost & Found et Fee Audit |
| Faites-vous de la publicité Amazon Ads ?                            | Oui / Non             | Ajoutez le module PPC Manager                             |
| Avez-vous besoin de planification de réapprovisionnement ?          | Oui / Non             | Ajoutez le module Inventory Forecast                      |
| Générez-vous des listings/images IA ou utilisez-vous Bulk Sourcer ? | Oui / Non             | Surveillez votre allocation mensuelle de crédits IA       |
| Quels outils utilisez-vous réellement aujourd'hui ?                 | \_\_\_                | Ajoutez ceux-là ; supprimez tout ce qui n'est pas utilisé |

{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
**Directive générale :** Commencez léger. Comme les modules sont indépendants, il est peu coûteux d'ajouter un outil au moment où vous en avez besoin et de le supprimer quand ce n'est plus le cas - vous ne payez jamais pour un forfait afin d'obtenir une seule fonctionnalité.
{% endhint %}

***

## Gérer votre abonnement

![Settings page: manage your active plan and billing details](https://812680237-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaG7M8MYuf3mMUNkyp72H%2Fuploads%2Fgit-blob-b1b3fcc4ad3f65975cc24091178b70152b0d9cf5%2Fsettings.png?alt=media)

Accédez à **Manage Billing** pour voir votre abonnement actuel et modifier n'importe quelle partie de celui-ci.

### Carte du plan actuel

Affiche votre abonnement Analytics Dashboard actif :

* Le nom de l'outil et votre palier de volume de commandes actuel
* Votre prix et votre période de facturation (Monthly / Yearly)
* Votre sélecteur de palier de volume de commandes (ou un palier en lecture seule lorsque le plan est dynamique/auto-géré)

### Outils et modules complémentaires

Sous la carte du plan, chaque outil que vous pouvez contrôler apparaît comme sa propre ligne avec son état actuel (par exemple Active, Legacy/inclus, ou disponible à ajouter). Pour chaque outil, vous pouvez voir :

| Action          | Description                                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Add**         | Activer un outil et choisir son palier lorsqu'un s'applique              |
| **Change tier** | Faire monter ou descendre un palier de capacité d'un outil actif         |
| **Remove**      | Désactiver un outil                                                      |
| **Reinstate**   | Annuler une suppression programmée                                       |
| **Activate**    | Activer un outil qui nécessite une confirmation unique avant de démarrer |

Lorsque vous ajoutez un outil ou changez son palier, le tableau de bord peut afficher un **aperçu au prorata** - ce qui est dû maintenant pour le reste du cycle actuel, et ce que devient le prix récurrent.

### Récapitulatif de commande

Le récapitulatif de commande à droite reflète toujours vos choix actuels :

* Un basculement **Monthly / Yearly** (l'annuel affiche un badge d'économie)
* Un basculement de **devise** (EUR / USD)
* Une ligne par outil, le total, et une note indiquant que les prix excluent la VAT
* Une confirmation **commercial customer (B2B)**

***

## Ajouter, modifier et supprimer des outils

### Ajouter ou améliorer un outil

* **Prend effet immédiatement.** Vous obtenez un accès instantané à l'outil (ou au palier supérieur).
* **Facturation au prorata.** Vous ne payez que la différence pour les jours restants du cycle actuel. L'aperçu montre le montant exact dû maintenant.
* **Aucune perte de données.** Vos données, paramètres et historique existants sont préservés.

### Supprimer ou rétrograder un outil

* **Prend effet à la fin de la période de facturation actuelle.** Vous conservez l'accès jusque-là, et vous pouvez **Reinstate** avant que cela ne s'applique.
* **L'utilisation doit correspondre au palier inférieur.** Par exemple, avant de faire passer le Repricer à un palier SKU plus petit (ou de le supprimer), il peut être nécessaire de mettre en pause ou de réduire d'abord les repricers actifs.
* **Aucun remboursement pour la période restante.** Le prix inférieur s'applique à partir du cycle suivant.

{% hint style="warning" %}
**Avant de supprimer un outil :** Assurez-vous que rien de ce dont vous dépendez ne repose sur lui - par exemple, supprimer le Repricer désactive l'automatisation du Buy Box, les stratégies de repricing et le suivi des concurrents. Exportez d'abord tous les rapports dont vous pourriez avoir besoin.
{% endhint %}

***

## Facturation mensuelle vs. annuelle

| Facteur                                | Monthly                                            | Yearly                                                                                  |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Flexibilité**                        | Modifiable chaque mois                             | Engagement de 12 mois                                                                   |
| **Coût**                               | Tarification standard                              | Économisez avec la facturation annuelle (généralement deux mois gratuits - environ 17%) |
| **Paiement**                           | Facturé mensuellement                              | Facturé d'avance pour l'année                                                           |
| **Idéal pour**                         | Tests, vendeurs saisonniers, nouvelles entreprises | Vendeurs établis avec un volume prévisible                                              |
| **Ajouter un outil en cours de cycle** | Au prorata des jours restants                      | Au prorata des mois restants                                                            |

{% hint style="success" %}
**Économisez avec la facturation annuelle :** Passer à la facturation annuelle vous donne généralement environ deux mois gratuits par rapport au paiement mensuel. Vérifiez l'économie exacte sur le basculement de facturation dans votre tableau de bord.
{% endhint %}

### Quand choisir Monthly

* Vous êtes un nouveau vendeur qui décide encore de quels outils vous avez besoin.
* Votre activité est saisonnière et vous pourriez ajouter ou supprimer des outils pendant les mois creux.
* Vous voulez une flexibilité maximale pour modifier votre abonnement fréquemment.

### Quand choisir Yearly

* Vous êtes un vendeur établi avec un volume prévisible.
* Vous savez de quels outils vous avez besoin et voulez verrouiller l'économie annuelle.
* Vous voulez un paiement annuel unique pour simplifier votre budget.

***

## Conseils saisonniers et de calendrier

> **Avant le Q4 (septembre) :** Envisagez d'ajouter des outils avant la ruée du Q4. Des volumes de commandes plus élevés signifient plus d'erreurs de frais à détecter, plus d'écarts de stock à récupérer, et plus d'opportunités de repricing - le retour sur l'activation de Fee Audit, Lost & Found et du Repricer est donc le plus élevé à l'approche du Q4.

> **Moment du renouvellement annuel :** Si vous êtes en facturation annuelle, examinez votre utilisation avant de renouveler. Votre volume de commandes a-t-il augmenté ? Utilisez-vous encore chaque outil ? C'est le meilleur moment pour ajouter ou supprimer des modules et ajuster votre palier de volume.

> **Évaluation post-fêtes (février) :** Après la ruée des fêtes, revérifiez si les outils que vous avez activés pour le Q4 correspondent toujours à votre volume plus calme de Q1-Q3. Certains vendeurs ajoutent des outils pour le Q4 et les suppriment ensuite.

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erreurs courantes à éviter</strong></summary>

{% hint style="danger" %}

* **Erreur 1 : Ne pas activer les outils de récupération d'argent.** Fee Audit et Lost & Found récupèrent de l'argent réel (surfacturations de frais et remboursements de stocks perdus). Les laisser désactivés pour économiser un petit montant mensuel peut coûter bien plus que ce que cela économise.
* **Erreur 2 : Dimensionner le palier SKU du Repricer trop petit.** Le Repricer ne reprice que les SKU jusqu'à votre palier SKU choisi. Si votre catalogue le dépasse, le reste de vos produits reste non optimisé - augmentez le palier.
* **Erreur 3 : Ignorer votre allocation de crédits IA.** Les listings IA, les images IA, le chat et Bulk Sourcer puisent tous dans le même portefeuille de crédits mensuel. Une génération d'images intensive peut l'épuiser rapidement - surveillez votre utilisation ou passez à un plan avec une allocation plus grande.
* **Erreur 4 : Payer mensuellement quand vous êtes engagé.** Si vous utilisez SellerMagnet depuis des mois et prévoyez de continuer, la facturation annuelle vous donne généralement environ deux mois gratuits.
* **Erreur 5 : Ne pas réexaminer après des changements d'activité.** Si vous vous êtes étendu à de nouvelles marketplaces, avez ajouté de nombreux SKU, ou augmenté votre volume de commandes, vos choix de palier et d'outils peuvent nécessiter des ajustements. Réexaminez-les chaque trimestre.
  {% endhint %}

</details>

## 🔧 Dépannage

### Mon paiement a échoué : que se passe-t-il ?

1. **État de facture impayée.** Si un paiement échoue, Manage Billing affiche une bannière de paiement en attente et les changements de plan sont suspendus jusqu'à ce que la dernière facture soit payée.
2. **Payez la facture.** Utilisez l'action de la bannière pour payer la facture impayée, ou ouvrez la facture pour effectuer le paiement. Vous pouvez aussi mettre à jour votre carte dans le portail Stripe.
3. **Vérifiez les problèmes courants :** carte expirée, fonds insuffisants, ou votre banque bloquant la transaction.
4. **Contactez le support** si le problème persiste après le paiement.

{% hint style="warning" %}
**N'attendez pas.** Tant qu'une facture est impayée, les changements de plan sont bloqués et certains outils peuvent cesser de fonctionner. Résolvez le paiement dès que vous êtes notifié.
{% endhint %}

### J'ai ajouté un outil mais je ne le vois pas encore.

* **Rechargez la page.** L'ajout d'un outil prend effet immédiatement, mais la page actuelle peut nécessiter une actualisation.
* **Déconnectez-vous et reconnectez-vous.** Certains changements d'accès prennent effet sur une nouvelle session.
* **Vérifiez la ligne de l'outil** dans Manage Billing - elle devrait apparaître comme Active.
* **Contactez le support** si l'outil est toujours indisponible après quelques minutes.

### Je veux annuler mais j'ai un plan annuel.

Les plans annuels sont facturés d'avance et non remboursables pour les mois restants. Cependant :

* Vous pouvez **supprimer des outils individuels**, ce qui prend effet à la fin de la période actuelle.
* Vous pouvez **annuler** afin que votre abonnement ne soit pas renouvelé et expire à la fin de la période payée.
* Pour des circonstances exceptionnelles, contactez le support pour discuter des options.

### J'ai besoin d'une facture pour mon entreprise.

* Stripe génère automatiquement une facture pour chaque paiement. Vous pouvez ouvrir votre dernière facture depuis la bannière de facturation, et accéder à votre historique complet et à votre moyen de paiement via le portail client Stripe.
* Les factures incluent le nom de votre entreprise, l'adresse, le numéro de VAT (si fourni) et les détails de paiement.
* Si vous avez besoin d'un format de facture personnalisé, contactez le support avec vos exigences.

### On m'a facturé un montant inattendu.

* Vérifiez si vous avez récemment ajouté un outil ou changé un palier en cours de cycle - les frais au prorata ont un aspect différent de votre montant habituel.
* Examinez le détail de la facture Stripe (depuis le portail client) pour une vue ligne par ligne.
* Si cela ne correspond toujours pas après avoir pris en compte le prorata, contactez le support avec le numéro de facture.

***

## ❓ FAQ

<details>

<summary><strong>Existe-t-il des forfaits fixes "Starter / Pro / Enterprise" ?</strong></summary>

Non. SellerMagnet utilise un modèle modulaire : un abonnement Analytics basé sur le volume de commandes plus des outils facturés individuellement que vous ajoutez ou supprimez. Vous construisez la combinaison dont vous avez besoin plutôt que de choisir une boîte fixe.

</details>

<details>

<summary><strong>Quand la facturation commence-t-elle ?</strong></summary>

Les plans payants commencent par un essai gratuit de 14 jours ; la facturation des outils commence à la fin de l'essai. Les plans annuels sont alors facturés d'avance pour l'année, et les plans mensuels à la même date chaque mois.

</details>

<details>

<summary><strong>Puis-je modifier mon abonnement en cours de cycle ?</strong></summary>

Oui. Ajouter un outil ou passer à un palier supérieur prend effet immédiatement avec des frais au prorata. Supprimer un outil ou passer à un palier inférieur prend effet à la fin de la période de facturation actuelle.

</details>

<details>

<summary><strong>Quels moyens de paiement sont acceptés ?</strong></summary>

Toutes les principales cartes de crédit et de débit via Stripe (Visa, Mastercard, American Express et d'autres selon votre région).

</details>

<details>

<summary><strong>Y a-t-il un essai gratuit ou un palier gratuit ?</strong></summary>

Les deux. Les nouveaux comptes démarrent sur un palier gratuit qui suit jusqu'à 50 commandes par mois, et les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours (une carte est requise pour démarrer l'essai).

</details>

<details>

<summary><strong>Que sont les crédits IA et puis-je en manquer ?</strong></summary>

Les crédits IA sont une allocation mensuelle partagée dépensée par le texte et les images de listing IA, le chat Ask SellerMagnet, le Bulk Sourcer et le suivi transporteur en direct de Lost & Found. Votre allocation dépend de votre plan (Lite 10,000 / Standard 25,000 / Premium 50,000 / Enterprise 120,000) et se recharge à chaque cycle de facturation. Une utilisation intensive - en particulier la génération d'images - peut l'épuiser avant la fin du cycle.

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<summary><strong>J'ai un code promotionnel - comment l'utiliser ?</strong></summary>

Ouvrez Manage Billing, trouvez la carte **Redeem a code**, et saisissez votre code au format `SM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`. Il débloque les outils listés gratuitement pour une durée limitée sur le projet actuel.

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<summary><strong>Plusieurs membres d'équipe peuvent-ils partager un compte ?</strong></summary>

L'accès équipe est en cours de déploiement et est contrôlé par un feature flag plutôt que lié à un forfait spécifique - ce n'est pas simplement un avantage d'un plan plus cher. Si l'accès équipe/multi-utilisateur n'est pas encore activé pour votre compte, contactez le support pour vous renseigner sur la disponibilité.

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<summary><strong>Qu'advient-il de mes données si je supprime un outil ou annule ?</strong></summary>

Supprimer un outil ou annuler conserve vos données pendant une période de rétention ; si vous vous réabonnez dans cette fenêtre, vos données historiques sont restaurées. Contactez le support si vous avez besoin de détails pour votre compte.

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## 💡 Astuces

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**Économisez avec la facturation annuelle :** passer à la facturation annuelle vous donne généralement environ deux mois gratuits par rapport au paiement mensuel.
{% endhint %}

> **Commencez léger, ajoutez à la demande.** Activez un outil au moment où vous en avez besoin et supprimez-le quand ce n'est plus le cas - la facturation modulaire signifie que vous n'achetez jamais un forfait pour obtenir une seule fonctionnalité.

> **Mesurez la récupération.** Après avoir ajouté Fee Audit ou Lost & Found, vérifiez ce que chacun a récupéré lors de votre premier cycle de facturation. Gardez les outils qui s'autofinancent.

> **Gros volume ou agence ?** Si vous avez des exigences particulières, contactez notre équipe commerciale au sujet des paliers de volume à l'échelle Enterprise, des allocations de crédits IA plus importantes et d'un support sur mesure.

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## ➡️ Et ensuite ?

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[FAQ générale](/fr-sellermagnet-guide/autres-sections/general-faq.md)
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[Paramètres du compte](/fr-sellermagnet-guide/compte-et-parametres/account-settings.md)
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