# Forfaits et facturation

> **Difficulté:** 🟢 Débutant · **Temps de lecture:** \~15 min

## 📋 Vue d'Ensemble

La section **Plans et Facturation** vous permet de consulter les plans d'abonnement disponibles de SellerMagnet, de comparer les fonctionnalités, de changer de niveau et de gérer les modes de paiement. Que vous soyez un vendeur individuel ou une agence gérant plusieurs comptes, il existe un plan adapté à vos besoins.

{% hint style="success" %}
**Pourquoi choisir le bon plan est important :** Payer trop peu signifie manquer des fonctionnalités qui pourraient vous faire économiser des milliers (comme l'Audit des Frais ou les Remboursements). Payer trop gaspille de l'argent sur une capacité dont vous n'avez pas besoin. Utilisez ce guide pour faire correspondre votre plan à la taille de votre entreprise et à vos besoins réels.
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Ouvrir cette page dans votre tableau de bord :** [**Aller à Plans et Facturation →**](https://dashboard.sellermagnet.com/billing)
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***

## Page de Tarification

![Plans et facturation SellerMagnet](/files/YHRc0wzc5azFgjZsyD8i)

### Consulter les Plans

Naviguez vers **Plans** depuis la barre latérale du tableau de bord pour voir tous les plans disponibles :

* **Cartes de plan** affichant le nom du niveau, le prix mensuel et les fonctionnalités incluses
* **Sélecteur de facturation:** Basculer entre la facturation Mensuelle et Annuelle (les plans annuels affichent un badge d'économie)
* **Liste des fonctionnalités:** Liste détaillée de ce qui est inclus dans chaque plan

### Les Fonctionnalités du Plan Incluent

| Domaine de Fonctionnalité | Description                                    |
| ------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Support marketplaces**  | Nombre de marketplaces Amazon connectées       |
| **Limites de SKU**        | SKUs maximum pour le Repricer                  |
| **Limites de commandes**  | Commandes maximum suivies dans les Analytiques |
| **Demandes d'avis**       | Volume mensuel de demandes d'avis              |
| **Intégrations**          | Intégrations tierces disponibles               |
| **Niveau de support**     | Support Standard, Prioritaire ou Dédié         |

### S'abonner

{% stepper %}
{% step %}
Sélectionnez votre plan et niveau préféré
{% endstep %}

{% step %}
Choisissez le cyclé de facturation (Mensuel ou Annuel)
{% endstep %}

{% step %}
Vérifiez le **résumé des prix** avec sous-total, remises, taxes et total
{% endstep %}

{% step %}
Confirmez le statut de compte professionnel (si applicable)
{% endstep %}

{% step %}
Procédez à la passerelle de paiement sécurisée (Stripe)
{% endstep %}
{% endstepper %}

> **Sécurité des paiements :** Tous les paiements sont traités via Stripe, un processeur de paiements certifié PCI-DSS Niveau 1. SellerMagnet ne stocke jamais directement vos données de carte bancaire.

***

## 👣 Exemple Étape par Étape : Choisir le Bon Plan

> **Scénario :** Vous vendez 2 000 SKUs sur Amazon.de, Amazon.fr et Amazon.it. Vous utilisez FBA et souhaitez accéder au Repricer, au Planificateur d'Inventaire et aux Remboursements. Votre facturation mensuelle Amazon est d'environ 80 000 EUR.
>
> **Facteurs de décision :**

| Facteur                          | Votre Situation                                | Exigence du Plan                                      |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Nombre de SKUs                   | 2 000                                          | Nécessite un niveau supportant 2 000+ SKUs            |
| Marketplaces                     | 3 (DE, FR, IT)                                 | Nécessite le support multi-marketplace                |
| Fonctionnalités clés nécessaires | Repricer, Inventaire, Remboursements           | Nécessite le niveau Professional ou supérieur         |
| Facturation mensuelle            | 80 000 EUR                                     | L'Audit des Frais pourrait récupérer 800-2 400 EUR/an |
| Besoins de support               | Réponse rapide pour les problèmes de repricing | Support Prioritaire recommandé                        |

> **Recommandation :** Le plan **Professional** avec le niveau 2 500 SKUs vous offre de la marge pour croître. Choisir la facturation annuelle économise environ 20 %, ce qui à ce niveau signifie une économie de 200-400 EUR/an.

{% hint style="success" %}
**Calcul du ROI :** Si l'Audit des Frais de SellerMagnet récupère seulement 1 % de vos frais Amazon annuels (estimés à 160 000 EUR de frais sur 960 000 EUR de revenus annuels), cela représente **1 600 EUR récupérés**, couvrant probablement votre coût d'abonnement annuel complet et plus.
{% endhint %}

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## Feuille de Travail de Comparaison des Plans

Utilisez cette feuille de travail pour déterminer quel plan est adapté à votre entreprise :

| Question                                            | Votre Réponse       | Implication                                                                           |
| --------------------------------------------------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Combien de SKUs actifs vendez-vous ?                | \_\_\_ SKUs         | Détermine votre niveau                                                                |
| Sur combien de marketplaces Amazon vendez-vous ?    | \_\_\_ marketplaces | Certains plans limitent les connexions de marketplace                                 |
| Utilisez-vous FBA ?                                 | Oui / Non           | Les vendeurs FBA bénéficient des Remboursements et de l'Audit des Frais               |
| Avez-vous besoin de repricing automatisé ?          | Oui / Non           | Le Repricer est une fonctionnalité centrale des plans supérieurs                      |
| Quelle est votre facturation mensuelle Amazon ?     | EUR \_\_\_          | Des revenus plus élevés = plus de valeur pour l'Audit des Frais et les Remboursements |
| Avez-vous besoin d'un accès API ou d'intégrations ? | Oui / Non           | Disponible sur les plans Professional et Enterprise                                   |
| Combien de membres d'équipe ont besoin d'accès ?    | \_\_\_ utilisateurs | Certains plans incluent l'accès multi-utilisateur                                     |
| Avez-vous besoin du support prioritaire ?           | Oui / Non           | Support Prioritaire/Dédié sur les niveaux supérieurs                                  |
| **Plan recommandé :**                               | \_\_\_              | Comparez vos réponses avec le tableau des fonctionnalités                             |

{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
**Règle générale :** Si votre facturation mensuelle Amazon dépasse 20 000 EUR, le plan Professional se rentabilise presque toujours grâce aux récupérations de l'Audit des Frais et des Remboursements.
{% endhint %}

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## Gérer Votre Abonnement

![Page Paramètres: gérez votre plan actif et les détails de facturation](/files/XE1Uoylxp74TOZFAbLX2)

Naviguez vers **Gérer la Facturation** pour consulter votre plan actuel et effectuer des modifications :

### Carte du Plan Actuel

Affiché votre abonnement actif :

* Nom du plan et niveau
* Prix mensuel
* Période de facturation (Mensuelle / Annuelle)
* Fonctionnalités clés incluses (top 3-4 mises en avant)

### Actions Disponibles

| Action                                | Description                                                      |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Changer de Plan / Niveau**          | Upgrade ou downgrade via le dropdown de niveau                   |
| **Changer de Cyclé de Facturation**   | Basculer entre mensuel et annuel (avec prorata)                  |
| **Mettre à Jour le Mode de Paiement** | Ouvre le portail Stripe pour mettre à jour les données de carte  |
| **Voir les Tarifs**                   | Lien vers la page complète de comparaison des prix               |
| **Annuler l'Abonnement**              | Annuler avec options pour mettre en pause ou descendre de niveau |

### Dropdown de Sélection de Niveau

Un dropdown personnalisé vous permet d'explorer les niveaux disponibles pour votre plan :

* Chaque option affiché le nom du niveau et les limites de SKU/commandes
* Votre niveau actuel est marqué d'une coche
* Sélectionner un nouveau niveau affiché la différence de prix et les détails de prorata

***

## Upgrade vs. Downgrade

### Upgrade

* **Effet immédiat.** Vous obtenez un accès instantané aux fonctionnalités du plan supérieur.
* **Facturation au prorata.** Vous ne payez que la différence pour les jours restants de votre cyclé de facturation actuel. Par exemple, si vous faites un upgrade le jour 15 d'un cyclé de 30 jours, vous payez 50 % de la différence de prix.
* **Aucune perte de données.** Toutes vos données existantes, configurations et historique sont conservés.

> **Conseil pro :** Si vous envisagez un upgrade, essayez de le faire en début de cyclé de facturation pour obtenir la valeur du mois complet. Cependant, ne retardez pas si vous avez besoin des fonctionnalités maintenant, le prorata assure un paiement équitable.

### Downgrade

* **Effet à la fin de la période de facturation actuelle.** Vous conservez les fonctionnalités de votre plan actuel jusqu'à l'expiration de la période.
* **Limitations de fonctionnalités applicables.** Si votre utilisation actuelle dépasse les limites du plan inférieur (ex. vous avez 3 000 SKUs mais descendez à un niveau de 1 000 SKUs), vous devrez réduire votre utilisation ou certaines fonctionnalités seront en lecture seule.
* **Pas de remboursement de la période restante.** Le prix inférieur s'applique à partir du prochain cyclé de facturation.

{% hint style="warning" %}
**Avant de descendre de niveau :** Vérifiez que votre nombre actuel de SKUs, vos connexions de marketplace et votre utilisation des fonctionnalités correspondent aux limites du plan inférieur. Exportez les rapports dont vous pourriez avoir besoin, car l'accès aux données historiques peut être restreint sur les niveaux inférieurs.
{% endhint %}

***

## Facturation Annuelle vs. Mensuelle

| Facteur                       | Mensuel                                             | Annuel                                     |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| **Flexibilité**               | Annuler ou changer chaque mois                      | Engagement de 12 mois                      |
| **Coût**                      | Prix standard                                       | Économisez jusqu'à 20 %                    |
| **Paiement**                  | Prélèvement mensuel                                 | Prélèvement anticipé pour l'année complète |
| **Idéal pour**                | Tester, vendeurs saisonniers, nouvelles entreprises | Vendeurs établis, coûts prévisibles        |
| **Upgrade en cours de cycle** | Au prorata pour les jours restants                  | Au prorata pour les mois restants          |

{% hint style="success" %}
**Économisez de l'argent :** Passez à la **facturation annuelle** pour économiser jusqu'à 20 % par rapport aux paiements mensuels. Pour un plan à 99 EUR/mois, la facturation annuelle économise environ 237 EUR/an.
{% endhint %}

### Quand Choisir Mensuel

* Vous êtes un nouveau vendeur évaluant les outils dont vous avez besoin.
* Votre entreprise est saisonnière et vous pourriez vouloir mettre en pause ou descendre de niveau pendant les mois calmes.
* Vous voulez une flexibilité maximale pour changer de plan fréquemment.

### Quand Choisir Annuel

* Vous êtes un vendeur établi avec des revenus prévisibles.
* Vous savez quelles fonctionnalités vous avez besoin et voulez sécuriser les économies.
* Vous voulez simplifier le budget avec un seul paiement annuel.
* Vous prévoyez d'utiliser SellerMagnet dans un avenir prévisible.

***

## Avant et Après : Choisir le Bon Plan

| Métrique                 | Mauvais Plan (Sous-abonné)      | Bon Plan                                   |
| ------------------------ | ------------------------------- | ------------------------------------------ |
| Accès Audit des Frais    | Non inclus                      | Détecte 3 000+ EUR/an en surfacturations   |
| Suivi des Remboursements | Non inclus                      | Récupère 5 000+ EUR/an en inventaire perdu |
| Limite SKU Repricer      | 500 (mais vendeur a 1 200 SKUs) | 2 500 SKUs couverts                        |
| Temps de réponse support | 48-72 heures                    | Moins de 24 heures (Prioritaire)           |
| Coût annuel total        | 588 EUR (plan inférieur)        | 1 188 EUR (plan Professional)              |
| Bénéfice net             | 0 EUR récupérés                 | 8 000+ EUR récupérés                       |
| **ROI**                  | **Négatif**                     | **6 812+ EUR net positif**                 |

{% hint style="success" %}
**Le plan le plus cher est celui qui est trop bon marché.** Si vous êtes sur un plan sans Audit des Frais et Remboursements, vous laissez potentiellement 5 000-15 000 EUR/an sur la table pour économiser 50 EUR/mois sur votre abonnement.
{% endhint %}

***

## 💡 Conseils Saisonniers et de Timing

> **Avant Q4 (septembre) :** Si vous êtes sur un niveau inférieur, envisagez de faire un upgrade avant la période intense de Q4. Des volumes de commandes plus élevés signifient plus d'erreurs de frais à détecter, plus de divergences d'inventaire à récupérer et plus d'opportunités de repricing. Le ROI d'un upgrade est le plus élevé pendant Q4.

{% hint style="info" %}
**Janvier : Période de renouvellement annuel :** Si votre abonnement annuel se renouvelle en janvier, passez en revue votre utilisation de l'année passée avant de renouveler. Votre nombre de SKUs a-t-il augmenté ? Utilisez-vous toutes les fonctionnalités ? C'est le meilleur moment pour ajuster votre niveau.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Évaluation post-fêtes (février) :** Après la période des fêtes, évaluez si le plan que vous avez utilisé pendant Q4 est encore adapté à votre volume Q1-Q3. Certains vendeurs font un upgrade pour Q4 et un downgrade pour les mois plus calmes.
{% endhint %}

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Erreurs Courantes à Éviter</strong></summary>

{% hint style="danger" %}

* **Erreur 1 : Choisir un plan uniquement par le prix.** Le plan le moins cher économise 30-50 EUR/mois mais peut manquer d'Audit des Frais (qui pourrait récupérer 200+ EUR/mois) et de Remboursements (qui pourraient récupérer 400+ EUR/mois). Calculez toujours le ROI des fonctionnalités auxquelles vous renoncez.
* **Erreur 2 : Rester sur un plan devenu trop petit.** Si votre nombre de SKUs dépasse la limite de votre niveau, certaines fonctionnalités risquent de ne plus fonctionner correctement. Le Repricer, par exemple, n'ajustera les prix que pour les SKUs jusqu'à la limite de votre niveau, laissant vos produits restants non optimisés.
* **Erreur 3 : Ne pas passer à la facturation annuelle quand vous êtes engagé.** Si vous êtes sur un plan mensuel depuis 6+ mois et prévoyez de continuer, passer à la facturation annuelle économise 20 %. C'est de l'argent réel que vous laissez sur la table chaque mois.
* **Erreur 4 : Annuler au lieu de descendre de niveau.** Si le budget est une préoccupation, descendez à un niveau inférieur plutôt que d'annuler complètement. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités de base et vos données historiques. Annuler et se réabonner plus tard signifie perdre vos données accumulées.
* **Erreur 5 : Ne pas revoir son plan après des changements d'entreprise.** Si vous vous êtes étendu à de nouveaux marketplaces, avez ajouté 500 nouveaux SKUs ou doublé vos revenus, vos besoins de plan ont peut-être changé. Revoyez votre plan trimestriellement pour vous assurer qu'il correspond à la taille actuelle de votre entreprise.
  {% endhint %}

</details>

\## 🔧 Dépannage

### Mon paiement à échoué: que se passe-t-il ?

1. **Période de grâce.** Vous disposez d'une courte période de grâce (généralement 3-7 jours) pour mettre à jour votre mode de paiement avant que votre abonnement ne soit suspendu.
2. **Mettez à jour votre carte.** Cliquez sur "Mettre à Jour le Mode de Paiement" pour ouvrir le portail Stripe et saisir de nouvelles données de carte.
3. **Vérifiez les problèmes courants :** Carte expirée, fonds insuffisants, ou votre banque bloquant la transaction internationale (Stripe traite depuis les États-Unis ou l'UE selon votre région).
4. **Contactez le support** si le problème persiste après la mise à jour de votre mode de paiement.

{% hint style="warning" %}
**N'attendez pas.** Si votre paiement échoue et que votre abonnement est suspendu, certaines fonctionnalités (Repricer, scans automatisés) cessent de fonctionner immédiatement. Mettez à jour votre mode de paiement dès réception de la notification.
{% endhint %}

## ❓ FAQ

<details>

<summary>À quelle fréquence dois-je consulter cette page ?</summary>

Une vérification hebdomadaire suffit pour la plupart des vendeurs. Pendant les promotions ou les pics saisonniers, nous recommandons un contrôle quotidien.

</details>

<details>

<summary>Quelles autorisations sont requises ?</summary>

Vous avez besoin d'un compte SellerMagnet actif avec une région vendeur Amazon connectée. Certaines fonctionnalités nécessitent également l'accès à Amazon Ads.

</details>

<details>

<summary>Que faire si des données sont manquantes ou obsolètes ?</summary>

Forcez une synchronisation manuelle depuis le menu de synchronisation et attendez 10 à 15 minutes. Si le problème persiste, contactez le support.

</details>

***

## ➡️ Et maintenant ?

{% content-ref url="/pages/GSRCvnROBeZffuSImf9g" %}
[FAQ générale](/fr-sellermagnet-guide/autres-sections/general-faq.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/JmOSZdF6oTcm1uCOCkfZ" %}
[Paramètres du compte](/fr-sellermagnet-guide/compte-et-parametres/account-settings.md)
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---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/fr-sellermagnet-guide/autres-sections/plans-and-billing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.