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# Planes y facturación
Comprende cómo funciona la facturación de SellerMagnet - la suscripción por volumen de pedidos, los módulos por herramienta, los créditos de IA, y cómo gestionarlo todo desde tu panel.
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**Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~12 min
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**Abre esta página en tu panel:** [**Ir a Plans & Billing →**](https://dashboard.sellermagnet.com/billing)
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## 📋 Descripción general
SellerMagnet no vende paquetes fijos con nombre. En lugar de elegir una única caja "Starter" o "Pro", construyes una suscripción que se ajusta a tu negocio:
* Una suscripción base al **Analytics Dashboard** cuyo precio sigue tu **volumen mensual de pedidos** (tú eliges el tramo de volumen).
* **Herramientas (módulos)** individuales - como el Repricer, PPC Manager, Lost & Found, Fee Audit, Listing Optimizer, Inventory Forecast y Bulk Sourcer - que **añades, cambias o quitas de una en una**. Cada herramienta se mide y tiene su propio precio.
* Una asignación mensual de **créditos de IA**, compartida por cada función con IA y medida.
Solo pagas por la capacidad y las herramientas que realmente activas, y puedes cambiar cualquier parte en cualquier momento.
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**Por qué importa:** Como las herramientas tienen precio por separado, nunca te ves forzado a un paquete caro solo para desbloquear una función. Añade el Repricer cuando necesites repricing, añade Fee Audit antes del Q4, y quita cualquier cosa que no uses - cada cambio es independiente.
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{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
**Los precios cambian - consulta siempre la página en vivo.** Cualquier cifra de esta guía es solo un ejemplo ilustrativo. Para los precios actuales exactos en tu moneda, usa las pantallas de checkout y Manage Billing de tu panel, o la [página de precios en vivo](https://sellermagnet.com/en/pricing).
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***
## 💰 Cómo funciona el precio
### 1. La suscripción por volumen de pedidos
El núcleo de tu suscripción es el **Analytics Dashboard**, dimensionado a cuántos pedidos procesas cada mes. En las páginas de checkout y Manage Billing eliges tu volumen desde un **selector de tramo de volumen de pedidos** (por ejemplo "1.000 orders/mo", "5.000 orders/mo", etc.). Un tramo de volumen mayor cuesta más pero rastrea más pedidos en Analytics.
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**Planes dinámicos (auto-ajustables):** En muchas cuentas el tramo de Analytics se recalcula automáticamente cada ciclo de facturación a partir de tu **volumen medio de pedidos de 30 días** sobre una ventana móvil de 60 días. Cuando esto aplica, el tramo se muestra de solo lectura y tu suscripción se auto-ajusta hacia arriba o hacia abajo para que siempre estés en el tamaño correcto - no tienes que cambiarlo manualmente.
{% endhint %}
### 2. El nivel gratuito de 50 pedidos
Los nuevos registros empiezan en un **nivel gratuito que rastrea hasta 50 pedidos al mes**, para que puedas explorar el Analytics Dashboard antes de comprometerte. Cuando estés listo para más volumen o quieras añadir herramientas de pago, subes a un tramo de volumen de pedidos de pago.
### 3. La prueba gratuita de 14 días
Los planes de pago incluyen una **prueba gratuita de 14 días**. Confirmas tu plan y datos de pago por adelantado (se requiere una tarjeta para empezar la prueba), y no se te cobra por las herramientas hasta que termina el periodo de prueba. Puedes cambiar o cancelar durante la prueba.
### 4. Herramientas (módulos)
Cada herramienta de SellerMagnet es un **módulo** separado que activas de forma independiente:
| Herramienta (módulo) | Qué hace |
| ---------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Repricer** | Repricing automatizado de la Buy Box |
| **PPC Manager** | Gestión de campañas de Amazon Ads |
| **Lost & Found** | Reclamaciones de reembolso FBA |
| **Fee Audit** | Detecta sobrecargos de tarifas de Amazon |
| **Listing Optimizer** | Herramientas de listado y contenido con IA |
| **Inventory Forecast** | Reabastecimiento y planificación de inventario |
| **Bulk Sourcer** | Investigación de productos por ASIN en bloque |
Cada módulo tiene su propio precio extraído de un catálogo en vivo. Algunos módulos son **por tramos** (eliges un tramo de capacidad - por ejemplo un tramo de SKU en el Repricer), y algunos son **planos** (un solo precio). Donde un módulo es medido, se aplica un límite de uso mensual a ese tramo.
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**Capacidad del Repricer:** El Repricer tiene un **tramo de SKU** que eliges tú mismo, más un **tramo de marketplace** que se gestiona automáticamente según los marketplaces donde actualmente tienes listados de producto activos. El lado del marketplace se re-ajusta cada ciclo de facturación a medida que tus listados cambian, así que se muestra de solo lectura en lugar de como una elección manual.
{% endhint %}
### 5. Créditos de IA
Las funciones con IA y medidas comparten un único monedero mensual de **créditos**. Tu asignación depende de tu plan:
| Plan | Créditos de IA mensuales |
| -------------- | ------------------------ |
| **Lite** | 10.000 |
| **Standard** | 25.000 |
| **Premium** | 50.000 |
| **Enterprise** | 120.000 |
El mismo monedero lo gastan el texto de listado con IA, la generación de imágenes con IA, el chat Ask SellerMagnet, el **Bulk Sourcer** (cobrado por ASIN analizado) y el seguimiento de transportista en vivo de Lost & Found. Los créditos se rellenan cada ciclo de facturación. Como guía aproximada, una generación de texto con IA cuesta unos cientos de créditos y una imagen con IA cuesta varios miles.
### Suscribirse
{% stepper %}
{% step %}
Elige tu **tramo de volumen de pedidos** para el Analytics Dashboard (o empieza en el nivel gratuito de 50 pedidos)
{% endstep %}
{% step %}
Añade las **herramientas (módulos)** que quieras, eligiendo un tramo de capacidad donde aplique
{% endstep %}
{% step %}
Elige tu **ciclo de facturación** (Monthly o Yearly) y **moneda** (EUR o USD)
{% endstep %}
{% step %}
Revisa el **resumen del pedido** - cada partida, el total y el tratamiento del IVA
{% endstep %}
{% step %}
Confirma tu **estatus comercial (B2B)** donde corresponda
{% endstep %}
{% step %}
Completa el pago a través del checkout seguro de **Stripe** para empezar tu prueba de 14 días
{% endstep %}
{% endstepper %}
> **Seguridad de pago:** Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS Level 1. SellerMagnet nunca almacena directamente los datos de tu tarjeta de crédito.
***
## 🎟️ Canjear un código
Si has recibido un código promocional de SellerMagnet, puedes canjearlo para **desbloquear una o más herramientas gratis, por tiempo limitado**, en el proyecto actual.
{% stepper %}
{% step %}
Ve a **Manage Billing** y localiza la tarjeta **Redeem a code**
{% endstep %}
{% step %}
Introduce tu código en el formato `SM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`
{% endstep %}
{% step %}
Haz clic en **Redeem**. Un resumen muestra qué herramientas se desbloquearon con el código (y las que se omitieron porque ya estaban activas)
{% endstep %}
{% endstepper %}
Las herramientas canjeadas aparecen en tu suscripción como concesiones con límite de tiempo y se detienen cuando termina el periodo promocional. Canjear un código no requiere tarjeta y no cambia las partes de pago de tu suscripción.
{% hint style="info" %}
La tarjeta **Redeem a code** solo aparece cuando el canje de códigos está habilitado para tu cuenta. Si te dieron un código pero no ves la tarjeta, contacta con soporte.
{% endhint %}
***
## 👣 Ejemplo paso a paso: Construir la suscripción adecuada
> **Escenario:** Vendes en Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it con unos pocos miles de SKU activos y aproximadamente 80.000 EUR de ingresos mensuales. Usas FBA y quieres Analytics más el Repricer, Inventory Forecast y Lost & Found.
>
> **Cómo lo construirías:**
>
> **La idea:** no estás eligiendo un paquete que agrupa todo esto a un precio fijo - activas exactamente las herramientas de arriba, cada una a su propio precio, y quitas las que dejes de usar.
| Necesidad | Qué haces |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Rastrear tus pedidos mensuales | Elige el tramo de volumen de pedidos que cubra tu recuento mensual de pedidos (o deja que el plan dinámico lo auto-dimensione) |
| Repricing automatizado | Añade el módulo **Repricer** y elige un **tramo de SKU** que cubra tus SKU; el tramo de marketplace se auto-fija a partir de tus listados activos |
| Planificación de reabastecimiento | Añade el módulo **Inventory Forecast** |
| Recuperar inventario FBA perdido | Añade el módulo **Lost & Found** |
| Detectar sobrecargos de tarifas | Añade **Fee Audit** (especialmente antes del Q4) |
{% hint style="success" %}
**El ROI sigue aplicando.** Los vendedores FBA con ingresos significativos suelen recuperar mucho más de lo que gastan una vez que herramientas como Fee Audit y Lost & Found están activadas, porque ambas recuperan dinero real (sobrecargos de tarifas y reembolsos de inventario perdido). Añádelas, mide lo que recuperan en tu primer ciclo, y conserva las que se pagan solas.
{% endhint %}
***
## 🧮 Hoja de planificación
Usa esto para decidir qué activar:
| Pregunta | Tu respuesta | A qué afecta |
| ---------------------------------------------------------- | ------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| ¿Cuántos pedidos procesas al mes? | \_\_\_ pedidos/mes | Tu tramo de volumen de pedidos de Analytics |
| ¿Cuántos SKU activos reprecias? | \_\_\_ SKU | Tu tramo de SKU del Repricer |
| ¿Usas FBA? | Sí / No | Los vendedores FBA se benefician de Lost & Found y Fee Audit |
| ¿Haces Amazon Ads? | Sí / No | Añade el módulo PPC Manager |
| ¿Necesitas planificación de reabastecimiento? | Sí / No | Añade el módulo Inventory Forecast |
| ¿Generas listados/imágenes con IA o ejecutas Bulk Sourcer? | Sí / No | Vigila tu asignación mensual de créditos de IA |
| ¿Qué herramientas usas realmente hoy? | \_\_\_ | Añade esas; quita cualquier cosa sin usar |
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**Directriz general:** Empieza ligero. Como los módulos son independientes, es barato añadir una herramienta en el momento en que la necesitas y quitarla cuando no - nunca pagas por un paquete para conseguir una función.
{% endhint %}
***
## Gestionar tu suscripción
Navega a **Manage Billing** para ver tu suscripción actual y cambiar cualquier parte de ella.
### Tarjeta de plan actual
Muestra tu suscripción activa al Analytics Dashboard:
* El nombre de la herramienta y tu tramo de volumen de pedidos actual
* Tu precio y periodo de facturación (Monthly / Yearly)
* Tu selector de tramo de volumen de pedidos (o un tramo de solo lectura cuando el plan es dinámico/auto-gestionado)
### Herramientas y complementos
Debajo de la tarjeta del plan, cada herramienta que puedes controlar aparece como su propia fila con su estado actual (por ejemplo Active, Legacy/included, o disponible para añadir). Para cada herramienta puedes ver:
| Acción | Descripción |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Add** | Activa una herramienta y elige su tramo donde aplique |
| **Change tier** | Sube o baja de tramo de capacidad una herramienta activa |
| **Remove** | Desactiva una herramienta |
| **Reinstate** | Deshaz una retirada programada |
| **Activate** | Activa una herramienta que necesita una confirmación puntual antes de arrancar |
Cuando añades una herramienta o cambias su tramo, el panel puede mostrar una **vista previa prorrateada** - lo que se debe ahora por el resto del ciclo actual, y en cuánto queda el precio recurrente.
### Resumen del pedido
El resumen del pedido de la derecha siempre refleja tus elecciones actuales:
* Un interruptor **Monthly / Yearly** (yearly muestra una etiqueta de ahorro)
* Un interruptor de **moneda** (EUR / USD)
* Una partida por herramienta, el total y una nota de que los precios excluyen el IVA
* Una confirmación de **cliente comercial (B2B)**
***
## Añadir, cambiar y quitar herramientas
### Añadir o mejorar una herramienta
* **Tiene efecto inmediato.** Obtienes acceso instantáneo a la herramienta (o al tramo superior).
* **Facturación prorrateada.** Solo pagas la diferencia por los días restantes del ciclo actual. La vista previa muestra el importe exacto debido ahora.
* **Sin pérdida de datos.** Tus datos, ajustes e historial existentes se conservan.
### Quitar o degradar una herramienta
* **Tiene efecto al final del periodo de facturación actual.** Mantienes el acceso hasta entonces, y puedes hacer **Reinstate** antes de que aplique.
* **El uso debe caber en el tramo inferior.** Por ejemplo, antes de cambiar el Repricer a un tramo de SKU más pequeño (o quitarlo), puede que haya que pausar o reducir primero los repricers activos.
* **Sin reembolso por el periodo restante.** El precio inferior aplica a partir del siguiente ciclo.
{% hint style="warning" %}
**Antes de quitar una herramienta:** Asegúrate de que nada de lo que dependes se basa en ella - por ejemplo, quitar el Repricer desactiva la automatización de la Buy Box, las estrategias de repricing y el seguimiento de competidores. Exporta primero cualquier informe que puedas necesitar.
{% endhint %}
***
## Facturación mensual vs. anual
| Factor | Mensual | Anual |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Flexibilidad** | Cambia cualquier mes | Compromiso de 12 meses |
| **Coste** | Precio estándar | Ahorra con la facturación anual (normalmente dos meses gratis - aproximadamente 17%) |
| **Pago** | Cobrado mensualmente | Cobrado por adelantado por el año |
| **Ideal para** | Pruebas, vendedores estacionales, negocios nuevos | Vendedores consolidados con volumen predecible |
| **Añadir una herramienta a mitad de ciclo** | Prorrateado por los días restantes | Prorrateado por los meses restantes |
{% hint style="success" %}
**Ahorra con la facturación anual:** Cambiar a facturación anual normalmente te da unos dos meses gratis en comparación con pagar mensualmente. Comprueba el ahorro exacto en el interruptor de facturación de tu panel.
{% endhint %}
### Cuándo elegir Mensual
* Eres un vendedor nuevo que aún decide qué herramientas necesita.
* Tu negocio es estacional y puedes añadir o quitar herramientas durante los meses de baja actividad.
* Quieres máxima flexibilidad para cambiar tu suscripción con frecuencia.
### Cuándo elegir Anual
* Eres un vendedor consolidado con volumen predecible.
* Sabes qué herramientas necesitas y quieres asegurar el ahorro anual.
* Quieres un único pago anual para un presupuesto más simple.
***
## Consejos estacionales y de tiempo
> **Antes del Q4 (septiembre):** Considera añadir herramientas antes de la avalancha del Q4. Los volúmenes de pedidos más altos significan más errores de tarifa que detectar, más discrepancias de inventario que recuperar y más oportunidades de repricing - así que el retorno de activar Fee Audit, Lost & Found y el Repricer es máximo al entrar en el Q4.
> **Hora de la renovación anual:** Si tienes facturación anual, revisa tu uso antes de renovar. ¿Ha crecido tu volumen de pedidos? ¿Sigues usando cada herramienta? Este es el mejor momento para añadir o quitar módulos y ajustar tu tramo de volumen.
> **Evaluación post-vacaciones (febrero):** Tras la avalancha navideña, vuelve a comprobar si las herramientas que activaste para el Q4 siguen encajando con tu volumen más tranquilo de Q1-Q3. Algunos vendedores añaden herramientas para el Q4 y las quitan después.
***
⚠️ Errores comunes a evitar
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* **Error 1: No activar las herramientas de recuperación de dinero.** Fee Audit y Lost & Found recuperan dinero real (sobrecargos de tarifas y reembolsos de inventario perdido). Dejarlas apagadas para ahorrar una pequeña cantidad mensual puede costar mucho más de lo que ahorra.
* **Error 2: Dimensionar el tramo de SKU del Repricer demasiado pequeño.** El Repricer solo reprecia SKU hasta tu tramo de SKU elegido. Si tu catálogo crece más allá, el resto de tus productos quedan sin optimizar - sube el tramo.
* **Error 3: Ignorar tu asignación de créditos de IA.** Los listados con IA, las imágenes con IA, el chat y el Bulk Sourcer beben todos del mismo monedero mensual de créditos. La generación intensa de imágenes puede agotarlo rápido - vigila tu uso o pásate a un plan con una asignación mayor.
* **Error 4: Pagar mensualmente cuando ya estás comprometido.** Si llevas meses usando SellerMagnet y planeas continuar, la facturación anual normalmente te da unos dos meses gratis.
* **Error 5: No revisar tras cambios en el negocio.** Si te expandiste a nuevos marketplaces, añadiste muchos SKU o creciste tu volumen de pedidos, tus elecciones de tramo y herramientas pueden necesitar ajuste. Revísalas cada trimestre.
{% endhint %}
## 🔧 Solución de problemas
### Mi pago falló: ¿qué ocurre?
1. **Estado de factura pendiente.** Si un pago falla, Manage Billing muestra un banner de pago pendiente y los cambios de plan se pausan hasta que se paga la última factura.
2. **Paga la factura.** Usa la acción del banner para pagar la factura pendiente, o abre la factura para completar el pago. También puedes actualizar tu tarjeta en el portal de Stripe.
3. **Comprueba problemas comunes:** tarjeta caducada, fondos insuficientes, o tu banco bloqueando la transacción.
4. **Contacta con soporte** si el problema persiste tras pagar.
{% hint style="warning" %}
**No esperes.** Mientras una factura está pendiente, los cambios de plan se bloquean y algunas herramientas pueden dejar de funcionar. Resuelve el pago en cuanto se te notifique.
{% endhint %}
### Añadí una herramienta pero aún no la veo.
* **Recarga la página.** Añadir una herramienta tiene efecto inmediato, pero la página actual puede necesitar una actualización.
* **Cierra sesión y vuelve a entrar.** Algunos cambios de acceso tienen efecto en una sesión nueva.
* **Comprueba la fila de la herramienta** en Manage Billing - debería mostrarse como Active.
* **Contacta con soporte** si la herramienta sigue sin estar disponible tras unos minutos.
### Quiero cancelar pero tengo un plan anual.
Los planes anuales se facturan por adelantado y no son reembolsables por los meses restantes. Sin embargo:
* Puedes **quitar herramientas individuales**, lo que tiene efecto al final del periodo actual.
* Puedes **cancelar** para que tu suscripción no se renueve y caduque al final del periodo pagado.
* Para circunstancias excepcionales, contacta con soporte para hablar de opciones.
### Necesito una factura para mi negocio.
* Stripe genera automáticamente una factura por cada pago. Puedes abrir tu última factura desde el banner de facturación, y acceder a tu historial completo y método de pago a través del portal de clientes de Stripe.
* Las facturas incluyen el nombre de tu empresa, dirección, número de IVA (si se proporciona) y datos de pago.
* Si necesitas un formato de factura personalizado, contacta con soporte con tus requisitos.
### Se me cobró un importe que no esperaba.
* Comprueba si recientemente añadiste una herramienta o cambiaste un tramo a mitad de ciclo - los cargos prorrateados se ven distintos de tu importe habitual.
* Revisa el desglose de la factura de Stripe (desde el portal de clientes) para una vista línea por línea.
* Si aún no cuadra tras tener en cuenta la proración, contacta con soporte con el número de factura.
***
## ❓ Preguntas frecuentes
¿Hay paquetes fijos "Starter / Pro / Enterprise"?
No. SellerMagnet usa un modelo modular: una suscripción de Analytics por volumen de pedidos más herramientas con precio individual que añades o quitas. Construyes la combinación que necesitas en lugar de elegir una caja fija.
¿Cuándo empieza la facturación?
Los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 14 días; la facturación de las herramientas empieza cuando termina la prueba. Los planes anuales se facturan entonces por adelantado por el año, y los planes mensuales en la misma fecha cada mes.
¿Puedo cambiar mi suscripción a mitad de ciclo?
Sí. Añadir una herramienta o pasar a un tramo superior tiene efecto inmediato con un cargo prorrateado. Quitar una herramienta o pasar a un tramo inferior tiene efecto al final del periodo de facturación actual.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito y débito vía Stripe (Visa, Mastercard, American Express y otras según tu región).
¿Hay una prueba gratuita o un nivel gratuito?
Ambos. Las cuentas nuevas empiezan en un nivel gratuito que rastrea hasta 50 pedidos al mes, y los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días (se requiere una tarjeta para empezar la prueba).
¿Qué son los créditos de IA y puedo quedarme sin ellos?
Los créditos de IA son una asignación mensual compartida que gastan el texto y las imágenes de listado con IA, el chat Ask SellerMagnet, el Bulk Sourcer y el seguimiento de transportista en vivo de Lost & Found. Tu asignación depende de tu plan (Lite 10.000 / Standard 25.000 / Premium 50.000 / Enterprise 120.000) y se rellena cada ciclo de facturación. El uso intenso - especialmente la generación de imágenes - puede agotarlos antes de que termine el ciclo.
Tengo un código promocional - ¿cómo lo uso?
Abre Manage Billing, localiza la tarjeta **Redeem a code** e introduce tu código en el formato `SM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`. Desbloquea las herramientas listadas gratis por tiempo limitado en el proyecto actual.
¿Pueden varios miembros del equipo compartir una cuenta?
El acceso de equipo se está implementando y está controlado por una feature flag en lugar de estar vinculado a un paquete concreto - no es simplemente un extra de un plan de mayor precio. Si el acceso de equipo/multi-usuario aún no está habilitado para tu cuenta, contacta con soporte para preguntar por la disponibilidad.
¿Qué ocurre con mis datos si quito una herramienta o cancelo?
Quitar una herramienta o cancelar conserva tus datos durante un periodo de retención; si te vuelves a suscribir dentro de esa ventana, tus datos históricos se restauran. Contacta con soporte si necesitas detalles para tu cuenta.
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## 💡 Consejos
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**Ahorra con la facturación anual:** cambiar a facturación anual normalmente te da unos dos meses gratis frente a pagar mensualmente.
{% endhint %}
> **Empieza ligero, añade bajo demanda.** Activa una herramienta en el momento en que la necesitas y quítala cuando no - la facturación modular significa que nunca compras un paquete para conseguir una función.
> **Mide la recuperación.** Tras añadir Fee Audit o Lost & Found, comprueba lo que recuperó cada una en tu primer ciclo de facturación. Conserva las herramientas que se pagan solas.
> **¿Alto volumen o agencia?** Si tienes requisitos especiales, contacta con nuestro equipo de ventas para conocer los tramos de volumen a escala Enterprise, asignaciones de créditos de IA mayores y soporte a medida.
***
## ➡️ ¿Qué sigue?
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[Preguntas frecuentes generales](/es-guia-de-sellermagnet/otras-secciones/general-faq.md)
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[Ajustes de cuenta](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/account-settings.md)
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