# Planes y facturación

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**Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~10 min
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**Abrir esta página en su panel:** [**Ir a Planes y Facturación →**](https://dashboard.sellermagnet.com/billing)
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## Descripción General

La sección **Planes y Facturación** le permite ver los planes de suscripción disponibles de SellerMagnet, comparar funciones, subir o bajar de nivel y gestionar métodos de pago. Ya sea vendedor individual o una agencia que gestiona múltiples cuentas, hay un plan ajustado a sus necesidades.

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**Por qué elegir el plan correcto importa:** Pagar de menos significa perder funciones que podrían ahorrarle miles (como Auditoría de Tarifas o Reembolsos). Pagar de más desperdicia dinero en capacidad que no necesita. Use esta guía para hacer coincidir su plan con su tamaño de negocio y necesidades reales.
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## 💰 Página de Precios

![Planes y facturación de SellerMagnet](/files/u0ZB7MpJ4csgEu0o9BsX)

### Ver Planes

Navegue a **Planes** desde la barra lateral del dashboard para ver todos los planes disponibles:

* **Tarjetas de plan** mostrando nombre del nivel, precio mensual y funciones incluidas
* **Selector de facturación:** Alternar entre facturación Mensual y Anual (los planes anuales muestran un badge de ahorro)
* **Lista de funciones:** Lista detallada de lo incluido en cada plan

### Las Funciones del Plan Incluyen

| Área de Función             | Descripción                              |
| --------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Soporte de marketplaces** | Número de marketplaces Amazon conectados |
| **Límites de SKU**          | SKUs máximos para el Repricer            |
| **Límites de pedidos**      | Pedidos máximos rastreados en Analítica  |
| **Solicitudes de reseña**   | Volumen mensual de solicitudes de reseña |
| **Integraciones**           | Integraciones de terceros disponibles    |
| **Nivel de soporte**        | Soporte Estándar, Prioritario o Dedicado |

### Suscribirse

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{% step %}
Seleccione su plan y nivel preferido
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{% step %}
Elija el ciclo de facturación (Mensual o Anual)
{% endstep %}

{% step %}
Revise el **resumen de precios** con subtotal, descuentos, impuestos y total
{% endstep %}

{% step %}
Confirme el estado de cuenta empresarial (si aplica)
{% endstep %}

{% step %}
Proceda al gateway de pago seguro (Stripe)
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{% endstepper %}

> **Seguridad de pago:** Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. SellerMagnet nunca almacena sus datos de tarjeta de crédito directamente.

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## 👣 Ejemplo Paso a Paso: Elegir el Plan Correcto

> **Escenario:** Vende 2.000 SKUs en Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it. Usa FBA y quiere acceso al Repricer, Planificador de Inventario y Reembolsos. Su facturación mensual en Amazon es aproximadamente EUR 80.000.
>
> **Factores de decisión:**

| Factor                     | Su Situación                                 | Requisito del Plan                                      |
| -------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Número de SKUs             | 2.000                                        | Necesita nivel que soporte 2.000+ SKUs                  |
| Marketplaces               | 3 (DE, FR, IT)                               | Necesita soporte multi-marketplace                      |
| Funciones clave necesarias | Repricer, Inventario, Reembolsos             | Necesita nivel Professional o superior                  |
| Facturación mensual        | EUR 80.000                                   | Auditoría de Tarifas podría recuperar EUR 800-2.400/año |
| Necesidades de soporte     | Respuesta rápida para problemas de repricing | Soporte Prioritario recomendado                         |

> **Recomendación:** El plan **Professional** con el nivel de 2.500 SKUs le da espacio para crecer. Elegir facturación anual ahorra aproximadamente 20%, lo que a este nivel significa ahorrar EUR 200-400/año.

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**Cálculo de ROI:** Si la Auditoría de Tarifas de SellerMagnet recupera solo el 1% de sus tarifas anuales de Amazon (estimadas en EUR 160.000 en tarifas sobre EUR 960.000 de ingresos anuales), son **EUR 1.600 recuperados**, probablemente cubriendo su costo de suscripción anual completo y más.
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## Hoja de Trabajo de Comparación de Planes

Use esta hoja de trabajo para determinar qué plan es el adecuado para su negocio:

| Pregunta                                       | Su Respuesta        | Implicación                                                       |
| ---------------------------------------------- | ------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| ¿Cuántos SKUs activos vende?                   | \_\_\_ SKUs         | Determina su nivel                                                |
| ¿En cuántos marketplaces Amazon vende?         | \_\_\_ marketplaces | Algunos planes limitan conexiones de marketplace                  |
| ¿Usa FBA?                                      | Sí / No             | Vendedores FBA se benefician de Reembolsos y Auditoría de Tarifas |
| ¿Necesita repricing automatizado?              | Sí / No             | El Repricer es una función central en planes superiores           |
| ¿Cuál es su facturación mensual en Amazon?     | EUR \_\_\_          | Mayor ingreso = más valor de Auditoría de Tarifas y Reembolsos    |
| ¿Necesita acceso API o integraciones?          | Sí / No             | Disponible en planes Professional y Enterprise                    |
| ¿Cuántos miembros del equipo necesitan acceso? | \_\_\_ usuarios     | Algunos planes incluyen acceso multi-usuario                      |
| ¿Necesita soporte prioritario?                 | Sí / No             | Soporte Prioritario/Dedicado en niveles superiores                |
| **Plan recomendado:**                          | \_\_\_              | Compare sus respuestas con la tabla de funciones                  |

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**Regla general:** Si su facturación mensual en Amazon supera EUR 20.000, el plan Professional casi siempre se paga solo a través de las recuperaciones de Auditoría de Tarifas y Reembolsos.
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## Gestionar su Suscripción

![Página de Ajustes: gestione su plan activo y los detalles de facturación](/files/Z1Hbs9lDl3c24EqNXiCC)

Navegue a **Gestionar Facturación** para ver su plan actual y hacer cambios:

### Tarjeta del Plan Actual

Muestra su suscripción activa:

* Nombre del plan y nivel
* Precio mensual
* Período de facturación (Mensual / Anual)
* Funciones clave incluidas (top 3-4 destacadas)

### Acciones Disponibles

| Acción                           | Descripción                                                     |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Cambiar Plan / Nivel**         | Upgrade o downgrade usando el dropdown de nivel                 |
| **Cambiar Ciclo de Facturación** | Cambiar entre mensual y anual (con prorrateo)                   |
| **Actualizar Método de Pago**    | Abre el portal de Stripe para actualizar datos de tarjeta       |
| **Ver Precios**                  | Enlace de vuelta a la página completa de comparación de precios |
| **Cancelar Suscripción**         | Cancelar con opciones para pausar o bajar de nivel              |

### Dropdown de Selección de Nivel

Un dropdown personalizado le permite explorar los niveles disponibles para su plan:

* Cada opción muestra nombre del nivel y límites de SKU/pedidos
* Su nivel actual está marcado con una marca de verificación
* Seleccionar un nuevo nivel muestra la diferencia de precio y detalles de prorrateo

***

## Upgrade vs. Downgrade

### Upgrade

* **Efecto inmediato.** Obtiene acceso instantáneo a las funciones del plan superior.
* **Facturación prorrateada.** Solo paga la diferencia por los días restantes en su ciclo de facturación actual. Por ejemplo, si hace upgrade el día 15 de un ciclo de 30 días, paga 50% de la diferencia de precio.
* **Sin pérdida de datos.** Todos sus datos existentes, configuraciones e historial se conservan.

> **Consejo profesional:** Si está considerando un upgrade, intente hacerlo al inicio de un ciclo de facturación para obtener el valor del mes completo. Sin embargo, no retrase si necesita las funciones ahora, el prorrateo asegura que paga justamente.

### Downgrade

* **Efecto al final del período de facturación actual.** Conserva las funciones de su plan actual hasta que expire el período.
* **Aplican limitaciones de funciones.** Si su uso actual excede los límites del plan inferior (ej. tiene 3.000 SKUs pero baja a un nivel de 1.000 SKUs), necesitará reducir su uso o algunas funciones serán de solo lectura.
* **Sin reembolso del período restante.** El precio inferior aplica desde el próximo ciclo de facturación.

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**Antes del downgrade:** Verifique que su cantidad actual de SKUs, conexiones de marketplace y uso de funciones encajen dentro de los límites del plan inferior. Exporte cualquier reporte que pueda necesitar, ya que el acceso a datos históricos puede estar restringido en niveles inferiores.
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## Facturación Anual vs. Mensual

| Factor                       | Mensual                                          | Anual                                       |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------- |
| **Flexibilidad**             | Cancelar o cambiar cualquier mes                 | Compromiso de 12 meses                      |
| **Costo**                    | Precio estándar                                  | Ahorre hasta 20%                            |
| **Pago**                     | Cobro mensual                                    | Cobro anticipado por el año completo        |
| **Mejor para**               | Probar, vendedores estacionales, negocios nuevos | Vendedores establecidos, costos predecibles |
| **Upgrade durante el ciclo** | Prorrateado por días restantes                   | Prorrateado por meses restantes             |

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**Ahorre dinero:** Cambie a **facturación anual** para ahorrar hasta 20% comparado con pagos mensuales. Para un plan que cuesta EUR 99/mes, la facturación anual ahorra aproximadamente EUR 237/año.
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### Cuándo Elegir Mensual

* Es un vendedor nuevo evaluando qué herramientas necesita.
* Su negocio es estacional y puede querer pausar o bajar de nivel en meses tranquilos.
* Quiere máxima flexibilidad para cambiar de plan frecuentemente.

### Cuándo Elegir Anual

* Es un vendedor establecido con ingresos predecibles.
* Sabe qué funciones necesita y quiere asegurar los ahorros.
* Quiere simplificar el presupuesto con un solo pago anual.
* Planea usar SellerMagnet en el futuro previsible.

***

## 🔄 Antes y Después: Elegir el Plan Correcto

| Métrica                        | Plan Equivocado (Sub-suscrito)       | Plan Correcto                                 |
| ------------------------------ | ------------------------------------ | --------------------------------------------- |
| Acceso a Auditoría de Tarifas  | No incluido                          | Detecta EUR 3.000+/año en sobrecargos         |
| Seguimiento de Reembolsos      | No incluido                          | Recupera EUR 5.000+/año en inventario perdido |
| Límite SKU del Repricer        | 500 (pero vendedor tiene 1.200 SKUs) | 2.500 SKUs cubiertos                          |
| Tiempo de respuesta de soporte | 48-72 horas                          | Menos de 24 horas (Prioritario)               |
| Costo anual total              | EUR 588 (plan inferior)              | EUR 1.188 (plan Professional)                 |
| Beneficio neto                 | EUR 0 recuperados                    | EUR 8.000+ recuperados                        |
| **ROI**                        | **Negativo**                         | **EUR 6.812+ neto positivo**                  |

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**El plan más caro es el que es demasiado barato.** Si está en un plan sin Auditoría de Tarifas y Reembolsos, está dejando potencialmente EUR 5.000-15.000/año sobre la mesa para ahorrar EUR 50/mes en su suscripción.
{% endhint %}

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## 💡 Consejos Estacionales y de Temporización

> **Antes de Q4 (septiembre):** Si está en un nivel inferior, considere hacer upgrade antes del ajetreo de Q4. Mayores volúmenes de pedidos significan más errores de tarifas para detectar, más discrepancias de inventario para recuperar y más oportunidades de repricing. El ROI de un upgrade es más alto durante Q4.

> **Enero : Tiempo de renovación anual:** Si su suscripción anual se renueva en enero, revise su uso del año pasado antes de renovar. ¿Ha crecido su cantidad de SKUs? ¿Está usando todas las funciones? Este es el mejor momento para ajustar su nivel.

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**Evaluación post-fiestas (febrero):** Después del ajetreo festivo, evalúe si el plan que usó durante Q4 sigue siendo el adecuado para su volumen Q1-Q3. Algunos vendedores suben de nivel para Q4 y bajan para los meses más tranquilos.
{% endhint %}

***

<details>

<summary><strong>⚠️ Errores Comunes a Evitar</strong></summary>

{% hint style="danger" %}

* **Error 1: Elegir un plan solo por el precio.** El plan más barato ahorra EUR 30-50/mes pero puede carecer de Auditoría de Tarifas (que podría recuperar EUR 200+/mes) y Reembolsos (que podría recuperar EUR 400+/mes). Siempre calcule el ROI de las funciones a las que renuncia.
* **Error 2: Quedarse en un plan que le quedó pequeño.** Si su cantidad de SKUs excede el límite de su nivel, algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente. El Repricer, por ejemplo, solo ajustará precios de SKUs hasta el límite de su nivel, dejando sus productos restantes sin optimizar.
* **Error 3: No cambiar a facturación anual cuando está comprometido.** Si ha estado en un plan mensual por 6+ meses y planea continuar, cambiar a facturación anual ahorra 20%. Eso es dinero real que está dejando sobre la mesa cada mes.
* **Error 4: Cancelar en vez de bajar de nivel.** Si el presupuesto es una preocupación, baje de nivel a un tier inferior en vez de cancelar completamente. Conserva acceso a funciones básicas y sus datos históricos. Cancelar y re-suscribirse después significa perder sus datos acumulados.
* **Error 5: No revisar su plan después de cambios en el negocio.** Si expandió a nuevos marketplaces, agregó 500 nuevos SKUs o duplicó sus ingresos, sus necesidades de plan pueden haber cambiado. Revise su plan trimestralmente para asegurarse de que coincida con su tamaño de negocio actual.
  {% endhint %}

</details>

\## 🔧 Solución de Problemas

### Mi pago falló: ¿qué pasa?

1. **Período de gracia.** Tiene un breve período de gracia (típicamente 3-7 días) para actualizar su método de pago antes de que su suscripción sea suspendida.
2. **Actualice su tarjeta.** Haga clic en "Actualizar Método de Pago" para abrir el portal de Stripe e ingresar nuevos datos de tarjeta.
3. **Verifique problemas comunes:** Tarjeta expirada, fondos insuficientes, o su banco bloqueando la transacción internacional (Stripe procesa desde EE.UU. o UE según su región).
4. **Contacte soporte** si el problema persiste después de actualizar su método de pago.

{% hint style="warning" %}
**No espere.** Si su pago falla y su suscripción es suspendida, algunas funciones (Repricer, escaneos automatizados) dejan de funcionar inmediatamente. Actualice su método de pago tan pronto como reciba la notificación.
{% endhint %}

## ❓ Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Con qué frecuencia debo revisar esta página?</summary>

Una revisión semanal es suficiente para la mayoría de los vendedores. Durante promociones o picos estacionales, recomendamos una revisión diaria.

</details>

<details>

<summary>¿Qué permisos se requieren?</summary>

Necesitas una cuenta activa de SellerMagnet con una región de vendedor de Amazon conectada. Algunas funciones también requieren acceso a Amazon Ads.

</details>

<details>

<summary>¿Qué hago si faltan datos o están desactualizados?</summary>

Forza una sincronización manual desde el menú de sincronización y espera 10–15 minutos. Si el problema persiste, contacta con soporte.

</details>

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## ➡️ ¿Qué sigue?

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[Preguntas frecuentes generales](/es-guia-de-sellermagnet/otras-secciones/general-faq.md)
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{% content-ref url="/pages/XRWQbHOTZiseouqWFSIv" %}
[Ajustes de cuenta](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/account-settings.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/otras-secciones/plans-and-billing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.