# Auditoría de tarifas
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**Dificultad:** 🟡 Intermedio · **Tiempo de lectura:** \~15 min
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## Descripción General
Amazon cobra docenas de tarifas diferentes, tarifas de referencia, tarifas de fulfillment FBA, tarifas de cierre y más. Los errores ocurren, los productos pueden asignarse a la categoría incorrecta, las dimensiones pueden registrarse incorrectamente o los niveles de tarifas pueden aplicarse por error. La herramienta **Auditoría de Tarifas** escanea su cuenta en busca de estos sobrecargos y le ayuda a recuperar la diferencia.
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**El costo oculto de los errores de tarifas:** Estudios muestran que **1-3% de las tarifas de Amazon FBA contienen errores** que resultan en sobrecargos para los vendedores. Para un vendedor que paga EUR 100.000/año en tarifas de Amazon, eso es **EUR 1.000 a EUR 3.000** en costos innecesarios. La Auditoría de Tarifas encuentra y le ayuda a recuperar estos sobrecargos automáticamente.
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## 📊 Indicadores Clave de Rendimiento
| KPI | Descripción |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------ |
| **Total de Problemas** | Recuento y valor total de sobrecargos detectados |
| **Acción Necesaria** | Casos listos para presentar reclamación |
| **Reclamaciones Presentadas** | Reclamaciones enviadas a Amazon |
| **Resueltos** | Monto recuperado exitosamente |
> **Ganancia rápida:** Concéntrese primero en el KPI "Acción Necesaria". Estos son sobrecargos verificados con el nivel de confianza más alto, listos para reclamar de inmediato.
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## Calculadora de ROI / Impacto
Use estos puntos de referencia para estimar cuánto le pueden estar costando los errores de tarifas:
| Tarifas anuales pagadas a Amazon | Tasa de error estimada | Recuperación anual potencial |
| -------------------------------- | ---------------------- | ---------------------------- |
| EUR 25.000 | 1-3% | EUR 250 - EUR 750 |
| EUR 50.000 | 1-3% | EUR 500 - EUR 1.500 |
| EUR 100.000 | 1-3% | EUR 1.000 - EUR 3.000 |
| EUR 250.000 | 1-3% | EUR 2.500 - EUR 7.500 |
| EUR 500.000 | 1-3% | EUR 5.000 - EUR 15.000 |
| EUR 1.000.000 | 1-3% | EUR 10.000 - EUR 30.000 |
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**Ejemplo real:** Un vendedor de productos de cocina descubrió que 23 de sus ASINs estaban clasificados en la categoría de tarifas incorrecta ("Hogar y Jardín" en lugar de "Cocina"), resultando en una tarifa de referencia 2% más alta en cada venta. En 8 meses y 14.000 unidades vendidas, el sobrecargo total fue de **EUR 4.200**. Recuperaron el monto completo a través del proceso de reclamación de SellerMagnet.
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## 📈 Gráficos
* **Sobrecargo por Tipo de Tarifa** (Gráfico de Barras): Desglose que muestra qué categorías de tarifas tienen más sobrecargos (Tarifa de Referencia, Fulfillment FBA, Tarifa de Cierre, Error de Categoría, Peso/Dimensiones)
* **Distribución de Problemas** (Gráfico Circular): Desglose visual de tipos de problemas
> **Mejor práctica:** Si el gráfico de barras muestra una cantidad desproporcionada de sobrecargos en "Peso/Dimensiones", probablemente significa que las dimensiones registradas por Amazon son incorrectas para múltiples ASINs. Considere enviar una solicitud de cubiscan por lotes para corregirlas todas a la vez.
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## Tipos de Auditoría
| Tipo | Descripción | Causa común |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Tarifa de Referencia** | Amazon cobró un porcentaje de referencia más alto de lo esperado | Asignación incorrecta de categoría del producto |
| **Tarifa de Fulfillment FBA** | Tarifa de fulfillment incorrecta basada en peso o dimensiones | Peso/dimensiones registrados incorrectamente |
| **Tarifa de Cierre** | Tarifa de cierre incorrecta cobrada | Error de clasificación media vs. no-media |
| **Categoría Incorrecta** | Producto asignado a categoría incorrecta que afecta las tasas de tarifas | Error de auto-categorización de Amazon |
| **Peso / Dimensiones** | El peso o dimensiones registrados por Amazon no coinciden con los reales | Error de medición durante la primera recepción FBA |
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## 👣 Ejemplo Paso a Paso: Detectar un Sobrecargo de Peso/Dimensiones
> **Escenario:** Vende una funda de teléfono premium (ASIN: B09CASE001). El peso real del producto es 120 g y las dimensiones del paquete son 18 x 10 x 2 cm. Sin embargo, Amazon registró el peso como 450 g y las dimensiones como 22 x 15 x 8 cm, probablemente porque el sistema tomó mediciones de un producto diferente o un error de empaque durante la recepción.
>
> **Impacto:**
| Componente de Tarifa | Con Dimensiones Correctas | Con Dimensiones Erróneas de Amazon | Sobrecargo |
| ------------------------------ | --------------------------- | ---------------------------------- | ---------------- |
| Tarifa de Fulfillment FBA | EUR 2,77 (Estándar Pequeño) | EUR 4,49 (Estándar Grande) | EUR 1,72/unidad |
| Unidades vendidas mensualmente | 400 | 400 | --- |
| **Sobrecargo mensual** | --- | --- | **EUR 688,00** |
| **Sobrecargo anual** | --- | --- | **EUR 8.256,00** |
> **Lo que muestra SellerMagnet:**
| Campo | Valor |
| ----------------------------- | ------------------ |
| Tipo de Auditoría | Peso / Dimensiones |
| Tarifa Real | EUR 4,49 |
| Tarifa Esperada | EUR 2,77 |
| Sobrecargo / Unidad | EUR 1,72 |
| Ocurrencias (últimos 90 días) | 1.200 |
| Sobrecargo Total | EUR 2.064,00 |
| Estado | Acción Necesaria |
> **Pasos para resolver:**
>
> 1. Haga clic en **Presentar Reclamación** en la fila.
> 2. En las notas, incluya: "Peso real del producto es 120 g, dimensiones reales 18x10x2 cm. Amazon registró 450 g y 22x15x8 cm. Solicito remedición cubiscan."
> 3. Envíe la reclamación.
> 4. Por separado, inicie sesión en Seller Central y abra un caso solicitando un cubiscan para este ASIN para corregir permanentemente las dimensiones.
> 5. Una vez corregido, todos los pedidos futuros serán cobrados con la tarifa correcta.
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**Crítico:** Los errores de peso/dimensiones son el tipo de error de tarifas más costoso porque afectan a CADA unidad vendida. Un sobrecargo de EUR 1,72/unidad en un producto que vende 400 unidades/mes le cuesta EUR 8.256/año. Priorice estas reclamaciones por encima de todas las demás.
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## 👣 Ejemplo Paso a Paso: Asignación de Categoría Incorrecta
> **Escenario:** Su botella de agua de acero inoxidable (ASIN: B09BOTTLE1) está categorizada bajo "Deportes y Aire Libre" (15% tarifa de referencia) en lugar de "Cocina y Comedor" (8% tarifa de referencia). El producto se vende a EUR 29,99.
| Componente de Tarifa | Categoría Correcta (Cocina) | Categoría Incorrecta (Deportes) | Sobrecargo |
| ------------------------------ | --------------------------- | ------------------------------- | ---------------- |
| Tarifa de Referencia | EUR 2,40 (8%) | EUR 4,50 (15%) | EUR 2,10/unidad |
| Unidades vendidas mensualmente | 250 | 250 | --- |
| **Sobrecargo mensual** | --- | --- | **EUR 525,00** |
| **Sobrecargo anual** | --- | --- | **EUR 6.300,00** |
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**Los errores de categoría se acumulan silenciosamente.** A diferencia de un envío perdido puntual, una asignación de categoría incorrecta le sobrecarga en cada venta hasta que se corrija. Incluso una diferencia de 1-2% en las tasas de tarifa de referencia suma miles de euros por año para un vendedor mediano.
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## Tabla de Elementos de Auditoría
| Columna | Descripción |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| ☐ (Checkbox) | Seleccionar para acciones masivas |
| **Marketplace** | Bandera del país |
| **Tipo de Auditoría** | Badge de tipo de tarifa |
| **Producto** | Nombre del producto |
| **ASIN** | Número de Identificación Estándar de Amazon |
| **SKU** | SKU del vendedor |
| **Tarifa Real** | Lo que Amazon cobró |
| **Tarifa Esperada** | Lo que debería haber sido la tarifa (calculada) |
| **Sobrecargo / Unidad** | Monto de sobrecargo por unidad |
| **Ocurrencias** | Número de veces que ocurrió este error |
| **Sobrecargo Total** | Monto total sobrecargado en todas las ocurrencias |
| **Estado** | Detectado, Acción Necesaria, Reclamación Presentada, Resuelto, Descartado |
| **Fecha de Detección** | Cuándo se identificó el problema |
| **Acciones** | Presentar Reclamación, Descartar |
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## Presentar Reclamaciones
1. Haga clic en **Presentar Reclamación** en cualquier elemento con acción requerida
2. Opcionalmente proporcione:
* **ID de Caso Amazon** (si ya abrió uno)
* **Notas** para sus registros
3. Envíe la reclamación
**Acciones masivas:** Seleccione múltiples elementos y haga clic en **Reclamaciones Masivas** o **Descartar Masivo**.
> **Consejo profesional:** Al presentar reclamaciones de peso/dimensiones, siempre solicite un cubiscan en sus notas. Un cubiscan es el proceso oficial de remedición de Amazon que corrige permanentemente las dimensiones registradas para su ASIN. Sin cubiscan, el mismo error puede volver a ocurrir.
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## Plantilla del Proceso de Revisión de Auditoría de Tarifas
Use este proceso estructurado para maximizar sus resultados de auditoría de tarifas:
### Revisión Semanal (15 minutos)
* [ ] Abra la página de Auditoría de Tarifas y verifique el KPI "Acción Necesaria".
* [ ] Ordene por "Sobrecargo Total" descendente para priorizar los casos de alto valor.
* [ ] Presente reclamaciones para los 5-10 casos de mayor valor.
* [ ] Descarte cualquier falso positivo después de la verificación.
### Revisión Profunda Mensual (45 minutos)
* [ ] Ejecute una nueva auditoría haciendo clic en **Sincronizar**.
* [ ] Revise todos los tipos de problemas: verifique el gráfico de barras para tendencias.
* [ ] Cruce los problemas de peso/dimensiones con las especificaciones reales de sus productos.
* [ ] Para errores de categoría, verifique la categoría correcta en el programa de tarifas de Amazon.
* [ ] Revise la pestaña "Resuelto": confirme que los montos de reembolso de Amazon coinciden con las expectativas.
* [ ] Haga seguimiento de cualquier elemento "Reclamación Presentada" con más de 30 días.
* [ ] Exporte un informe mensual para sus registros financieros.
### Revisión Estratégica Trimestral (1 hora)
* [ ] Analice qué categorías de productos tienen más errores de tarifas.
* [ ] Para productos con problemas de dimensiones recurrentes, envíe solicitudes de cubiscan.
* [ ] Revise el programa de tarifas más reciente de Amazon para cualquier cambio que pueda afectar su catálogo.
* [ ] Compare sus tarifas totales pagadas vs. esperadas para calcular su tasa de error general.
* [ ] Actualice sus listings de productos si las asignaciones de categoría necesitan corrección.
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## 🔍 Filtros
| Filtro | Opciones |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Marketplace** | Todos los Marketplaces, o seleccionar específicos |
| **Tipo de Auditoría** | Todos, Tarifa de Referencia, Fulfillment FBA, Tarifa de Cierre, Categoría Incorrecta, Peso/Dimensiones |
| **Estado** | Todos, Detectado, Acción Necesaria, Reclamación Presentada, Resuelto, Descartado |
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## Panel Lateral de Detalle
Haga clic en cualquier fila para abrir una vista detallada:
* Desglose completo de tarifas con cálculos esperados vs. reales
* Enlace al producto en Amazon
* Botones de Presentar Reclamación / Descartar
* Contexto histórico (cuándo se detectó, cuántas ocurrencias)
> **Mejor práctica:** Siempre abra el panel lateral de detalle antes de presentar una reclamación. El desglose completo de tarifas le ayuda a escribir notas más específicas que mejoran las probabilidades de aprobación de su reclamación.
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## Ejecutar una Auditoría
Haga clic en **Sincronizar** en la parte inferior de la página para activar un nuevo escaneo de auditoría. La marca de tiempo de **Última Auditoría** muestra cuándo se completó el escaneo más reciente.
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**Permita tiempo de procesamiento.** Una auditoría de tarifas completa puede tomar de 5 a 30 minutos dependiendo del tamaño de su catálogo y el número de transacciones analizadas. No cierre la página durante una sincronización.
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## 🔄 Antes y Después: Impacto de la Auditoría de Tarifas
| Métrica | Antes de SellerMagnet | Después de SellerMagnet |
| ------------------------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Errores de tarifas detectados por año | 0-2 (verificaciones manuales puntuales) | 20-100+ (escaneo automatizado) |
| Tiempo dedicado a revisión de tarifas | 0 horas (no se hacía) | 2-3 horas/mes |
| Sobrecargos anuales identificados | EUR 0 (desconocido) | EUR 1.000 - EUR 15.000+ |
| Errores de categoría detectados | Raramente | Dentro de días de ocurrencia |
| Correcciones de peso/dimensiones | Solo si se notaban por casualidad | Detectadas proactivamente y presentadas |
| Tasa de recuperación | Cerca de 0% | 70-90% de las reclamaciones presentadas |
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## 💡 Consejos Estacionales y de Temporización
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**Enero y junio : Ventanas de cambio de tarifas de Amazon.** Amazon típicamente actualiza sus programas de tarifas en enero (vigente desde febrero) y junio (vigente desde julio). Ejecute una auditoría completa dentro de las 2 semanas de cualquier cambio de tarifas. Los nuevos niveles de tarifas pueden aplicarse incorrectamente a sus productos, especialmente si los sistemas de Amazon reclasifican el nivel de tamaño de su producto.
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{% hint style="warning" %}
**Después de actualizar listings:** Si actualiza el peso, dimensiones o categoría de su producto en un listing, ejecute una auditoría de tarifas 7-14 días después. Los sistemas de Amazon pueden no reflejar inmediatamente los cambios, y podría recibir sobrecargos durante el período de transición.
{% endhint %}
> **Verificación de volumen Q4:** Durante Q4, su volumen de pedidos aumenta significativamente. Esto significa que los errores de tarifas se multiplican en más transacciones. Un sobrecargo de EUR 0,50/unidad que afecta 5.000 unidades solo en Q4 son EUR 2.500. Ejecute auditorías semanales de octubre a diciembre.
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**Lanzamientos de nuevos productos:** Cuando lanza un nuevo producto, Amazon asigna peso, dimensiones y categoría iniciales durante la primera recepción FBA. Verifique la auditoría de tarifas dentro de 2-3 semanas de recibir su primer envío FBA, este es el momento en que los errores de clasificación ocurren más comúnmente.
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⚠️ Errores Comunes a Evitar
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* **Error 1: Asumir que las tarifas de Amazon siempre son correctas.** Amazon procesa miles de millones de transacciones. Sus sistemas cometen errores. No asuma que, por ser un vendedor pequeño, los errores de tarifas no le aplican. Incluso vendedores con 10-20 ASINs frecuentemente encuentran sobrecargos.
* **Error 2: Solo verificar las tarifas de fulfillment.** Los errores de tarifa de referencia y las asignaciones incorrectas de categoría pueden ser más costosos que los sobrecargos de fulfillment. Una categoría incorrecta aplicando una tarifa de referencia del 15% en lugar del 8% en un producto de EUR 30 le cuesta EUR 2,10 por unidad, mucho más que la mayoría de las discrepancias de fulfillment.
* **Error 3: Presentar una reclamación sin solicitar una corrección permanente.** Si Amazon le reembolsa por un error de peso/dimensiones pero no corrige las medidas registradas, el mismo sobrecargo continuará en cada pedido futuro. Siempre solicite un cubiscan o actualización de dimensiones junto con su reclamación de reembolso.
* **Error 4: Descartar pequeños sobrecargos por unidad.** Un sobrecargo de EUR 0,30/unidad parece trivial. Pero si vende 200 unidades/día, eso es EUR 60/día, EUR 1.800/mes y EUR 21.600/año. Siempre calcule el impacto anualizado antes de descartar.
* **Error 5: No ejecutar auditorías después de cambios en el programa de tarifas de Amazon.** Amazon anuncia cambios de tarifas por adelantado, pero la aplicación real puede ser inconsistente. Productos correctamente clasificados antes de un cambio de tarifas pueden quedar incorrectamente clasificados después si los sistemas de Amazon reasignan niveles de tamaño o categorías.
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\## 🔧 Solución de Problemas
### ¿Por qué la auditoría muestra cero problemas?
1. **Sus tarifas pueden ser realmente correctas.** No todas las cuentas tienen errores de tarifas en todo momento.
2. **Ejecute una nueva sincronización.** Haga clic en Sincronizar y espere a que la auditoría se complete. La marca de tiempo "Última Auditoría" debería actualizarse.
3. **Verifique su filtro de marketplace.** Podría estar viendo un marketplace donde no tiene ventas.
4. **Verifique la conexión de su cuenta.** Navegue a Configuración > Conexiones y confirme que su acceso Amazon SP-API está activo y tiene los permisos requeridos.
### La "Tarifa Esperada" parece incorrecta: ¿cómo se calcula?
SellerMagnet calcula la tarifa esperada basándose en:
* El programa de tarifas publicado de Amazon para el marketplace y período relevantes.
* El peso y dimensiones reales de su producto (de su listing o último cubiscan conocido).
* La categoría correcta del producto basada en el nodo de navegación de su listing.
Si la tarifa esperada parece demasiado baja o alta, verifique que su listing tenga información precisa de peso, dimensiones y categoría.
### Presenté una reclamación por error de categoría, pero Amazon dice que la categoría es correcta.
La asignación de categoría de Amazon se basa en el nodo de navegación del producto, que puede diferir de lo esperado. Para resolverlo:
1. Verifique el nodo de navegación en Seller Central bajo "Editar Listing" > "Más Detalles."
2. Compare la categoría de tarifas del nodo con el programa de tarifas de referencia de Amazon.
3. Si el nodo es incorrecto, envíe una solicitud de "Cambiar categoría del producto" en Seller Central con evidencia (productos competidores en la categoría correcta, las propias directrices de categoría de Amazon).
### Amazon corrigió las dimensiones pero el sobrecargo sigue apareciendo.
Después de que Amazon realice un cubiscan y actualice las dimensiones:
* Los pedidos futuros serán cobrados correctamente.
* Los sobrecargos pasados no se reembolsan automáticamente. Debe presentar una reclamación para las transacciones históricas.
* SellerMagnet seguirá mostrando el sobrecargo histórico hasta que presente una reclamación o lo descarte.
### ¿Por qué algunos casos muestran "Detectado" en lugar de "Acción Necesaria"?
"Detectado" significa que SellerMagnet identificó un posible sobrecargo pero el nivel de confianza aún no es suficientemente alto para una reclamación. Esto puede ocurrir cuando:
* La discrepancia de tarifas es muy pequeña (bajo un umbral).
* Las dimensiones del producto son ambiguas (cerca de un límite de nivel de tamaño).
* Se necesitan datos adicionales para confirmar el sobrecargo.
Estos casos pueden pasar a "Acción Necesaria" conforme se acumulen más datos de transacciones, o puede revisarlos manualmente y presentar si tiene evidencia.
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## ❓ FAQ
¿Hasta cuánto tiempo atrás puedo reclamar sobrecargos de tarifas?
La política de Amazon permite reclamaciones por errores de tarifas hasta 90 días atrás para la mayoría de tipos de tarifas. Algunas categorías pueden tener ventanas diferentes. Presente oportunamente, cuanto antes reclame, más probable es que sea aprobado.
¿Qué es un cubiscan y cómo lo solicito?
Un cubiscan es el proceso oficial de Amazon para remedir el peso y dimensiones de su producto en el centro de fulfillment. Puede solicitarlo abriendo un caso en Seller Central bajo "Problemas FBA" > "Las dimensiones del producto son incorrectas." Amazon remedirá el producto en la próxima oportunidad disponible y actualizará las dimensiones registradas.
¿SellerMagnet verifica tarifas en todos mis marketplaces?
Sí. La Auditoría de Tarifas escanea todos los marketplaces de Amazon conectados. Cada marketplace tiene su propio programa de tarifas, por lo que un ASIN puede estar correctamente clasificado en Amazon.de pero incorrectamente en Amazon.fr. Use el filtro de Marketplace para revisar cada uno por separado.
¿Puede Amazon cambiar la categoría de mi producto sin notificarme?
Sí. Amazon periódicamente reasigna nodos de navegación y categorías basándose en sus algoritmos de catálogo. Estos cambios pueden afectar su tasa de tarifa de referencia sin notificación. Esta es una de las principales razones para ejecutar auditorías de tarifas regularmente.
¿Qué pasa si mi producto está justo en el límite de un nivel de tamaño?
Los límites de niveles de tamaño son estrictos (ej. "Estándar Pequeño" vs. "Estándar Grande"). Si su producto está cerca de un límite, incluso una diferencia de 1 cm puede cambiar el nivel de tarifa. En estos casos, considere reducir las dimensiones del empaque para colocar firmemente el producto en el nivel más pequeño (más económico).
¿En qué se diferencia la Auditoría de Tarifas de la herramienta de Reembolsos?
Los Reembolsos se centran en **inventario perdido, dañado o faltante** : discrepancias físicas en su stock. La Auditoría de Tarifas se centra en **sobrecargos financieros**. Amazon cobrándole el monto incorrecto por tarifas. Ambas son formas de recuperación de dinero, pero abordan tipos diferentes de errores.
¿Corregir un error de tarifas reembolsará retroactivamente todos los sobrecargos pasados?
No. Corregir dimensiones o categoría solo arregla los cargos futuros. Para sobrecargos pasados, debe presentar una reclamación separada para las transacciones históricas. SellerMagnet rastrea el monto total de sobrecargo histórico para ayudarle a presentar con precisión.
¿Con qué frecuencia debo ejecutar una auditoría de tarifas?
Como mínimo, mensualmente. Idealmente, semanalmente durante períodos de alto volumen (Q4) o inmediatamente después de que Amazon anuncie cambios en el programa de tarifas. Configure la Sincronización y revise los resultados durante su cadencia regular de revisión de negocio.
***
## 💡 Consejos
> **Consejo profesional:** Ejecute una auditoría de tarifas mensualmente, especialmente después de los cambios anuales de tarifas de Amazon (generalmente en enero y junio). Los errores de categoría y dimensiones pueden persistir durante meses si no se detectan.
> **Las discrepancias de peso y dimensiones** están entre los sobrecargos FBA más comunes. Si detecta estos, considere enviar una **solicitud de cubiscan** a Amazon para actualizar las dimensiones registradas de su producto.
> **Consejo profesional:** Mantenga un registro de los pesos y dimensiones reales de sus productos en una hoja de cálculo. Cuando SellerMagnet detecte una discrepancia de dimensiones, puede verificarla rápidamente contra sus registros e incluir las medidas correctas en las notas de su reclamación, esto aumenta significativamente las tasas de aprobación.
> **Consejo profesional:** Después de una corrección exitosa de cubiscan, verifique el mismo ASIN en todos los marketplaces. Los datos de dimensiones de Amazon no siempre se sincronizan entre regiones, su producto podría estar correctamente medido en Amazon.de pero seguir siendo incorrecto en Amazon.fr o Amazon.it.
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## ➡️ ¿Qué sigue?
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[Reembolsos (Lost & Found)](/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/reimbursements.md)
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[Inventory Management](/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/inventory-management.md)
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---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/fee-audit.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.