# Alertas y notificaciones {% hint style="info" %} **Dificultad:** 🟡 Intermedio · **Tiempo de lectura:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Abrir esta página en su panel:** [**Ir a Alertas y notificaciones →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## Descripción general El **Sistema de Alertas** monitorea sus listings de Amazon y su cuenta de vendedor en busca de eventos criticos y le notifica en el momento en que algo requiera su atencion. Ya sea que un nuevo vendedor aparezca en su listing (secuestro), pierda el Buy Box o su BSR cambie significativamente, SellerMagnet detecta el cambio y le alerta a traves de multiples canales. Para los propietarios de marcas, el Sistema de Alertas es su primera linea de defensa contra vendedores no autorizados. Para los revendedores, es un sistema de alerta temprana ante cambios competitivos que afectan su velocidad de ventas. {% embed url="" %} *** ## 📋 Vista general del panel La pagina de Alertas esta organizada en varias secciones: ### Tarjetas de estadisticas Tres tarjetas de resumen en la parte superior proporcionan una vista rápida del estado: | Tarjeta | Descripción | Color del indicador | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------- | | **Activas** | Numero de alertas que actualmente monitorean sus listings | Verde | | **Pausadas** | Alertas que han sido suspendidas temporalmente | Gris | | **Activadas** | Alertas que se han disparado al menos una vez (eventos recientes detectados) | Rojo | Haga clic en cualquier tarjeta de estadisticas para filtrar la tabla de alertas inferior a ese estado. ### Barra de acciones rapidas Una barra de herramientas con botones de acceso directo para operaciones comunes: | Acción | Descripción | | ---------------------- | ---------------------------------------------------- | | **Crear nueva alerta** | Abre el asistente de creacion de alertas | | **Usar plantilla** | Desplegable con plantillas de alerta preconfiguradas | | **Pausar todas** | Pausa temporalmente todas las alertas activas | | **Reanudar todas** | Reactiva todas las alertas pausadas | | **Exportar registros** | Descarga el historial de alertas como archivo CSV | ### Registro de prioridad Un panel lateral que muestra los eventos de alerta recientes más criticos, ordenados por severidad: | Severidad | Color de la insignia | Significado | | --------------- | -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Critica** | Rojo | Acción inmediata requerida (secuestro detectado, listing suprimido) | | **Advertencia** | Ambar | Atencion necesaria (Buy Box perdido, BSR en descenso) | | **Informativa** | Azul | Informativa (cambio de precio detectado, nuevo competidor) | *** ## Tipos de alertas SellerMagnet ofrece tres tipos de alertas de monitoreo: {% tabs %} {% tab title="Alerta de secuestro" %} Monitorea sus listings en busca de nuevos vendedores no autorizados y cambios en el listing. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------ | ----------- | | Nuevo vendedor aparece en su listing | Critica | | Titulo del listing modificado | Critica | | Imagenes del listing modificadas | Advertencia | | Categoria del listing modificada | Advertencia | | Descripción del producto modificada | Advertencia | **Por que es importante:** El secuestro ocurre cuando vendedores no autorizados publican productos falsificados o inferiores en su listing. Esto dana la reputacion de su marca, genera resenas negativas y viola su propiedad intelectual. {% hint style="danger" %} **Advertencia:** Las alertas de secuestro requieren la inscripcion en Brand Registry para una efectividad completa. Sin Brand Registry, usted tiene herramientas limitadas para responder a eventos de secuestro. Recomendamos encarecidamente inscribirse en Amazon Brand Registry antes de depender de las alertas de secuestro. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Alerta de Buy Box" %} Monitorea la propiedad del Buy Box para sus listings. | Que detecta | Severidad | | ----------------------------------- | ----------- | | Usted perdio el Buy Box | Advertencia | | Un nuevo competidor gano el Buy Box | Advertencia | | Buy Box suprimido (sin ganador) | Informativa | | Usted recupero el Buy Box | Informativa | **Por que es importante:** Perder el Buy Box generalmente significa una caida inmediata del 70-90% en las ventas para ese ASIN. La deteccion temprana le permite ajustar precios (a traves del Repricer) o investigar la causa. {% endtab %} {% tab title="Alerta de BSR / Ranking" %} Monitorea los cambios en el Best Sellers Rank de sus productos. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------------- | ----------- | | BSR cayo más de X% | Advertencia | | BSR mejoro más de X% | Informativa | | El producto salio del top N en su categoria | Advertencia | | El producto entro al top N en su categoria | Informativa | **Por que es importante:** Los cambios en BSR son el indicador más temprano de cambios en la velocidad de ventas. Un BSR en aumento (empeoramiento del ranking) puede indicar problemas de falta de stock, problemas con el listing o presion competitiva. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Creacion de una alerta ### Usando el asistente 1. Haga clic en **Crear nueva alerta** en la barra de acciones rapidas. 2. El asistente de creacion se abre con una interfaz de pasos. {% stepper %} {% step %} #### - Elija el tipo de alerta Seleccione monitoreo de Secuestro, Buy Box o BSR. {% endstep %} {% step %} #### - Seleccione productos Elija que ASIN monitorear: | Opción | Descripción | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **ASIN especificos** | Seleccione productos individuales de su catalogo | | **Todos los productos** | Monitoree cada listing activo en su cuenta | | **Por categoria** | Monitoree todos los productos en una categoria especifica de Amazon | | {% endstep %} | | {% step %} #### - Configure umbrales Establezca la sensibilidad para el disparo: | Tipo de alerta | Opciones de umbral | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Secuestro** | Disparar con cualquier nuevo vendedor, o solo cuando el numero de vendedores exceda N | | **Buy Box** | Disparar inmediatamente al perderlo, o despues de N perdidas consecutivas | | **BSR** | Umbral de cambio porcentual (p. ej., disparar cuando BSR empeore un 20%) | | {% endstep %} | | {% step %} #### - Elija canales de notificación | Canal | Descripción | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Panel de control** | La alerta aparece en el Registro de prioridad y activa el conteo de insignias | | **Correo electronico** | Notificación enviada a su direccion de correo registrada | | **Ambos** | Notificaciones tanto por panel de control como por correo electronico | | {% endstep %} | | {% step %} #### - Revisar y activar Revise todas las configuraciones y haga clic en **Crear alerta**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Usando plantillas Para una configuración rápida, utilice plantillas preconfiguradas: | Plantilla | Tipo | Configuración predefinida | | ---------------------------- | --------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **Guardia contra secuestro** | Secuestro | Monitorea todos los productos; dispara con cualquier nuevo vendedor; correo + panel | | **Vigilante de Buy Box** | Buy Box | Monitorea todos los productos; dispara inmediatamente al perderlo; correo + panel | | **Rastreador de ranking** | BSR | Monitorea todos los productos; dispara con cambio de BSR del 20%+; solo panel | Haga clic en **Usar plantilla** en la barra de acciones rapidas, seleccione una plantilla, personalice opcionalmente las configuraciones y active. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo profesional:** Comience con las tres plantillas para obtener cobertura completo de inmediato. Puede ajustar los umbrales y preferencias de notificación despues de observar los patrones de alerta durante una semana. {% endhint %} *** ## Tabla de alertas ![Alertas y notificaciones de SellerMagnet](/files/B9eI4oUcUtMjINGdBVGC) La tabla principal lista todas las alertas configuradas: | Columna | Descripción | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo** | Insignia del tipo de alerta (Secuestro, Buy Box, BSR) con codigo de colores | | **Producto** | ASIN, SKU y nombre del producto | | **Estado** | Activa, Pausada o Activada (con punto animado para activa) | | **Ultima activacion** | Marca de tiempo del evento de disparo más reciente | | **Umbral** | Configuración de sensibilidad establecida | | **Acciones** | Editar, Pausar/Reanudar, Ver registros, Eliminar | ### Filtrado de la tabla | Filtro | Opciones | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Pestanas** | Todas, Secuestro, Buy Box, BSR | | **Busqueda** | Busqueda de texto libre por ASIN, SKU o nombre del producto | | **Estado** | Haga clic en las tarjetas de estadisticas para filtrar por Activa/Pausada/Activada | *** ## Modal de registros de alertas Haga clic en **Ver registros** en cualquier alerta para abrir un historial detallado: | Campo del registro | Descripción | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Marca de tiempo** | Cuando se detecto el evento | | **Tipo de evento** | Que sucedio (nuevo vendedor, Buy Box perdido, cambio de BSR) | | **Detalles** | Información especifica (nombre del vendedor, precio, valor de BSR) | | **Severidad** | Critica, Advertencia o Informativa | | **Acción tomada** | Que notificación se envio | El modal de registros incluye: * Una lista de registros filtrable y desplazable * Insignias de severidad para una revision rápida * Exportacion a CSV para mantenimiento de registros *** ## Gestión de alertas ### Edicion 1. Haga clic en el icono de Editar en la columna de Acciones. 2. Modifique cualquier configuración (tipo, productos, umbrales, canales). 3. Guarde los cambios. ### Pausar y reanudar * **Pausar:** Haga clic en el icono de pausa. La alerta deja de monitorear pero conserva su configuración. * **Reanudar:** Haga clic en el icono de reproduccion. El monitoreo se reanuda inmediatamente. Utilice **Pausar todas** y **Reanudar todas** en la barra de acciones rapidas para operaciones masivas. ### Eliminacion Haga clic en el icono de eliminar y confirme. La alerta y su historial de registros se eliminan permanentemente. *** ## 🎯 Ejemplo realista **Escenario:** Usted es propietario de una marca que vende productos premium de cuidado de la piel en Amazon.de. Desea detectar vendedores no autorizados de inmediato y proteger su Buy Box. **Configuración:** 1. **Alerta de secuestro:** Plantilla "Guardia contra secuestro", monitorea los 35 ASIN, dispara con cualquier nuevo vendedor, envia notificación por correo + panel. 2. **Alerta de Buy Box:** Plantilla "Vigilante de Buy Box": monitorea los 35 ASIN, dispara inmediatamente al perder el Buy Box, envia notificación por correo. 3. **Alerta de BSR:** Personalizada: monitorea sus 10 principales ASIN, dispara cuando BSR empeore un 15%, solo notificación en panel. **Dia 12:** Recibe un correo a las 09:14 AM: "SECUESTRO DETECTADO. El nuevo vendedor 'CheapCosmetics\_DE' aparecio en ASIN B09PREMIUM1 a EUR 19.99 (su precio: EUR 29.99)." **Su respuesta:** 1. Abra el panel de SellerMagnet: el Registro de prioridad muestra el evento Critico. 2. Verifique los registros de la alerta para obtener detalles, el vendedor no autorizado aparecio hace 3 minutos. 3. Su estrategia de Repricer de aplicación MAP mantiene su precio en EUR 29.99. 4. Presente una queja a traves de Amazon Brand Registry. 5. El vendedor no autorizado es eliminado dentro de 48 horas. Sin alertas, podria no haber notado al secuestrador durante días, periodo en el cual podria haber vendido productos falsificados bajo su marca, generando resenas negativas. ***
⚠️ Errores comunes a evitar | Error | Por que perjudica | | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | No configurar alertas de secuestro para propietarios de marcas | Los vendedores no autorizados pasan desapercibidos durante días o semanas | | Configurar umbrales de BSR demasiado sensibles (5%) | Se inunda de ruido por fluctuaciones diarias normales | | Ignorar las alertas activadas | El sistema de alertas solo funciona si usted actua ante las notificaciones | | Usar solo notificaciones en el panel | Se pierden eventos criticos cuando no esta conectado | | No exportar registros para archivo | Pierde evidencia necesaria para quejas en Brand Registry |
\## Mejores practicas 1. **Active las notificaciones por correo para alertas Criticas:** Las notificaciones solo en el panel son adecuadas para eventos informativos, pero el secuestro y la perdida del Buy Box exigen alertas inmediatas por correo. 2. **Establezca umbrales de BSR en 15-20%:** Esto filtra el ruido diario normal mientras captura tendencias significativas. 3. **Revise el Registro de prioridad diariamente:** Dedique 2 minutos cada manana a revisar el registro en busca de eventos que requieran acción. 4. **Exporte los registros mensualmente:** Mantenga un archivo de todos los eventos de secuestro para quejas en Brand Registry y posibles acciones legales. 5. **Combine las alertas con el Repricer:** Cuando una alerta de Buy Box se dispara, su Repricer ya deberia estar ajustando. Use las alertas para verificar que el Repricer esta respondiendo adecuadamente. 6. **Comience con plantillas, luego personalice:** Las plantillas le dan cobertura inmediata. Despues de observar patrones durante una semana, ajuste los umbrales para reducir el ruido. *** ## ❓ FAQ
?Con que rapidez detecta el sistema los cambios? El ciclo de monitoreo verifica sus listings periodicamente segun su plan de suscripcion. Los planes de nivel superior ofrecen verificaciones más frecuentes (tan a menudo como cada 15 minutos).
?Puedo recibir alertas por SMS o Slack? Actualmente, las alertas se entregan por correo electronico y el panel de SellerMagnet. Se pueden agregar canales adicionales en futuras actualizaciones.
?Hay un limite en la cantidad de alertas que puedo crear? Los limites dependen de su plan de suscripcion. Consulte los detalles de su plan para conocer el numero maximo de alertas activas.
¿Se me alertará si Amazon mismo comienza a vender mi producto? Sí, si tiene configurada una Alerta de secuestro. Amazon Retail apareciendo como vendedor dispara la alerta. La Alerta de Buy Box también se disparará ya que Amazon Retail casi siempre gana el Buy Box.
?Puedo configurar alertas para productos que no vendo? Actualmente, las alertas estan disenadas para productos en su propio catalogo. Para monitorear ASIN de competidores, utilice el Product Sourcer para verificaciones manuales periodicas.
?Hasta cuanto tiempo atras se conservan los registros de alertas? Los registros de alertas se conservan durante 90 días. Exporte los registros regularmente si necesita registros a más largo plazo.
*** ## ➡️ ¿Qué sigue? {% content-ref url="/pages/arFMHcsN1cY2sAMyMxlL" %} [Vista general del Repricer](/es-guia-de-sellermagnet/herramientas-de-venta/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/rriylMktzVIIFAt2Hg5c" %} [Reembolsos (Lost & Found)](/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/reimbursements.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/alerts-notifications.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.