> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/alerts-notifications.md). # Alertas y notificaciones {% hint style="info" %} **Dificultad:** 🟡 Intermedio · **Tiempo de lectura:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Abra esta página en su dashboard:** [**Ir a Alertas y notificaciones →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## 📋 Vista general El **Sistema de Alertas** monitorea sus listings de Amazon y su cuenta de vendedor en busca de eventos criticos y le notifica en el momento en que algo requiera su atencion. Ya sea que un nuevo vendedor aparezca en su listing (secuestro), pierda el Buy Box o su BSR cambie significativamente, SellerMagnet detecta el cambio y le alerta a traves de multiples canales. Para los propietarios de marcas, el Sistema de Alertas es su primera linea de defensa contra vendedores no autorizados. Para los revendedores, es un sistema de alerta temprana ante cambios competitivos que afectan su velocidad de ventas. {% embed url="" %} *** ## 📋 Vista general del panel La pagina de Alertas esta organizada en varias secciones: ### Tarjetas de estadisticas Tres tarjetas de resumen en la parte superior proporcionan una vista rápida del estado: | Tarjeta | Descripción | Color del indicador | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------- | | **Activas** | Numero de alertas que actualmente monitorean sus listings | Verde | | **Pausadas** | Alertas que han sido suspendidas temporalmente | Gris | | **Activadas** | Alertas que se han disparado al menos una vez (eventos recientes detectados) | Rojo | Haga clic en cualquier tarjeta de estadisticas para filtrar la tabla de alertas inferior a ese estado. ### Barra de acciones rapidas Una barra de herramientas con botones de acceso directo para operaciones comunes: | Acción | Descripción | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Crear nueva alerta** | Abre el asistente de creacion de alertas | | **Usar plantilla** | Desplegable con plantillas de alerta preconfiguradas | | **Pausar todas** | Pausa temporalmente todas las alertas activas | | **Reanudar todas** | Reactiva todas las alertas pausadas | | **Exportar** | Descarga sus alertas como **CSV o Excel** (consulte [Exportacion de alertas](#exportacion-de-alertas-csv-y-excel)) | ### Registro de prioridad Un panel lateral que muestra los eventos de alerta recientes más criticos, ordenados por severidad: | Severidad | Color de la insignia | Significado | | --------------- | -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Critica** | Rojo | Acción inmediata requerida (secuestro detectado, listing suprimido) | | **Advertencia** | Ambar | Atencion necesaria (Buy Box perdido, BSR en descenso) | | **Informativa** | Azul | Informativa (cambio de precio detectado, nuevo competidor) | *** ## Tipos de alertas El asistente de alertas ofrece **ocho tipos configurables de alertas de monitoreo**. Los tres primeros (Secuestro, Buy Box, BSR) tienen plantillas listas para usar; los ocho se construyen de la misma manera, eligiendo un tipo, escogiendo qué ASIN vigilar y estableciendo una o más condiciones de disparo. | Tipo de alerta | Qué vigila | Severidad típica | | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------- | | **Secuestro** | Vendedores nuevos/no autorizados y cambios en el contenido del listing | Critica | | **Buy Box** | Propiedad del Buy Box de sus listings | Advertencia | | **BSR / Ranking** | Movimiento del Best Sellers Rank de sus productos | Advertencia / Informativa | | **Listing Caído** | Su listing se vuelve inactivo, suprimido o no disponible | Critica | | **Número de Vendedores** | El numero de vendedores/ofertas en un listing | Advertencia | | **Cambio de Precio** | El precio publicado (el suyo o la oferta más baja) cambia | Informativa / Advertencia | | **Caída de Valoración** | La valoracion de estrellas del producto cae | Advertencia | | **Reseña Negativa** | Una nueva reseña de pocas estrellas aparece en un producto | Advertencia | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Cómo funcionan los umbrales.** Cada alerta se construye a partir de una o más **condiciones** expresadas como *"Notifíqueme cuando \[parámetro] sea \[operador] \[valor]."* Los operadores son **Equals**, **Not Equal to**, **Less Than** y **Greater Than**, y los parámetros ofrecidos dependen del tipo de alerta que eligió. Cada alerta también puede entregarse en cualquier combinación de los tres canales: **campana** (panel), **correo** y **webhook**. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Alerta de secuestro" %} Monitorea sus listings en busca de nuevos vendedores no autorizados y cambios en el listing. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------ | ----------- | | Nuevo vendedor aparece en su listing | Critica | | Titulo del listing modificado | Critica | | Imagenes del listing modificadas | Advertencia | | Categoria del listing modificada | Advertencia | | Descripción del producto modificada | Advertencia | **Por que es importante:** El secuestro ocurre cuando vendedores no autorizados publican productos falsificados o inferiores en su listing. Esto dana la reputacion de su marca, genera resenas negativas y viola su propiedad intelectual. {% hint style="danger" %} **Advertencia:** Las alertas de secuestro requieren la inscripcion en Brand Registry para una efectividad completa. Sin Brand Registry, usted tiene herramientas limitadas para responder a eventos de secuestro. Recomendamos encarecidamente inscribirse en Amazon Brand Registry antes de depender de las alertas de secuestro. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Alerta de Buy Box" %} Monitorea la propiedad del Buy Box para sus listings. | Que detecta | Severidad | | ----------------------------------- | ----------- | | Usted perdio el Buy Box | Advertencia | | Un nuevo competidor gano el Buy Box | Advertencia | | Buy Box suprimido (sin ganador) | Informativa | | Usted recupero el Buy Box | Informativa | **Por que es importante:** Perder el Buy Box generalmente significa una caida inmediata del 70-90% en las ventas para ese ASIN (Amazon Standard Identification Number). La deteccion temprana le permite ajustar precios (a traves del Repricer) o investigar la causa. {% endtab %} {% tab title="Alerta de BSR / Ranking" %} Monitorea los cambios en el Best Sellers Rank de sus productos. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------------- | ----------- | | BSR cayo más de X% | Advertencia | | BSR mejoro más de X% | Informativa | | El producto salio del top N en su categoria | Advertencia | | El producto entro al top N en su categoria | Informativa | **Por que es importante:** Los cambios en BSR son el indicador más temprano de cambios en la velocidad de ventas. Un BSR en aumento (empeoramiento del ranking) puede indicar problemas de falta de stock, problemas con el listing o presion competitiva. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Listing Caído" %} Monitorea si su listing sigue activo y disponible para compra. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------------------------------------------------- | --------- | | Listing suprimido o desactivado por Amazon | Critica | | ASIN ya no disponible para compra (Buy Box eliminado para todos los vendedores) | Critica | | Listing eliminado o no disponible | Critica | **Por que es importante:** Un listing que se cae deja de vender por completo, y Amazon no siempre se lo comunica con prontitud. Detectar una retirada o supresión dentro del ciclo de monitoreo le permite abrir un caso o corregir el defecto del listing antes de perder un día completo de ventas. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Número de Vendedores" %} Monitorea cuántos vendedores (ofertas) hay en un listing. | Que detecta | Severidad | | ----------------------------------------------------------- | ----------- | | El numero de vendedores/ofertas supera su umbral | Advertencia | | El numero de vendedores/ofertas cae por debajo de su umbral | Informativa | **Por que es importante:** Un salto repentino en el numero de vendedores en un listing que usted posee suele indicar la llegada de secuestradores o revendedores no autorizados, mientras que una caída puede significar que los competidores se han quedado sin stock, abriendo una oportunidad de precio. Establezca el umbral en el numero de vendedores que es normal para el ASIN. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Cambio de Precio" %} Monitorea el precio publicado de un producto. | Que detecta | Severidad | | -------------------------------------- | ----------- | | El precio sube por encima de su umbral | Informativa | | El precio cae por debajo de su umbral | Advertencia | **Por que es importante:** Que un competidor rebaje el precio es la razon más comun para perder el Buy Box. Una alerta de Cambio de Precio le avisa antes de que el Buy Box cambie realmente, para que usted (o el Repricer) pueda reaccionar. También es útil para vigilar su propio precio frente a un límite de MAP (Minimum Advertised Price). {% endtab %} {% tab title="Alerta de Caída de Valoración" %} Monitorea la valoracion de estrellas general del producto. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------------------------------ | ----------- | | La valoracion media de estrellas cae por debajo de su umbral | Advertencia | | La valoracion cae más de X | Advertencia | **Por que es importante:** Una valoracion en descenso suprime la conversion y, con el tiempo, puede afectar la elegibilidad para el Buy Box. Detectar la caída a tiempo le permite investigar las reseñas subyacentes, la calidad del producto o un listing que se ha fusionado con un artículo diferente. {% endtab %} {% tab title="Alerta de Reseña Negativa" %} Monitorea nuevas reseñas de pocas estrellas en sus productos. | Que detecta | Severidad | | ------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- | | Una nueva reseña igual o por debajo de su umbral de estrellas (p. ej., 1-2 estrellas) | Advertencia | **Por que es importante:** Una sola reseña negativa sin respuesta puede arrastrar hacia abajo la valoracion de un producto y disuadir a los compradores. Ser notificado en el momento en que llega le permite responder, solicitar su eliminación si viola la política de Amazon, o abordar rápidamente un problema real de calidad. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## 🚚 Alerta de envío tardío (FBM) Separada de las alertas de monitoreo de listings anteriores, SellerMagnet ofrece una **alerta opcional de envío tardío** para sus pedidos **FBM (Merchant Fulfilled)**. Reside en **Settings → Notifications**, no en el asistente de alertas, y se configura con un único interruptor. ### Qué la dispara Una vez activada, SellerMagnet vigila sus pedidos FBM y le notifica cuando los pedidos siguen **pendientes de envío más allá de su ventana de gestión**, marcados en los puntos de las **12 horas** y **24 horas**. Recibe un correo electronico y una notificación hasta **dos veces al día** para que un pedido que se retrasa no pase desapercibido. ### Por qué es importante {% hint style="warning" %} **El envío tardío perjudica su calificacion de vendedor.** La Tasa de Envío Tardío (Late Dispatch Rate) y la Tasa de Entrega a Tiempo (On-Time Delivery Rate) de Amazon son métricas de salud de cuenta; los envíos tardíos repetidos pueden suprimir su elegibilidad para el Buy Box o, en casos graves, poner en riesgo su cuenta de vendedor. Detectar un pedido pendiente en el punto de las 12 horas le da tiempo para enviarlo antes de que cuente en su contra. {% endhint %} ### Cómo activarla 1. Abra **Settings → Notifications**. 2. Busque **"Get notified about late FBM shipments."** 3. Active el interruptor. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Opcional y por proyecto.** El interruptor está **desactivado de forma predeterminada**, nunca recibirá correos inesperados. Se aplica al **proyecto actual**, así que actívelo por proyecto si gestiona varios. Aparece un aviso de confirmación cuando lo activa o desactiva. {% endhint %} *** ## 📧 Notificaciones por correo (Settings → Notifications) La alerta de envío tardío anterior es una de varias **notificaciones por correo** a las que puede suscribirse en **Settings → Notifications**. Estas son independientes del asistente configurable de alertas y de la campana; son informes periódicos y correos de cuenta enviados a su bandeja de entrada. Cada una es un simple interruptor de encendido/apagado. La mayoría se configuran **por cada cuenta de Amazon conectada** (así que si tiene varias tiendas conectadas, cada una tiene su propio conjunto de interruptores). Un par tienen un alcance diferente, como se indica a continuación. | Notificación por correo | Qué envía | Alcance | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- | | **Weekly Overview** | Resumen semanal de la actividad de su cuenta | Por conexión de Amazon | | **Lost & Found Report** | Discrepancias de inventario reembolsables (perdidas, dañadas o errores de tarifa) | Por conexión de Amazon | | **PPC Overview** | Resumen semanal del rendimiento de su Amazon Advertising (solo se entrega cuando existe una conexión activa de Amazon Advertising) | Por conexión de Amazon | | **Out-of-Stock Report** | Alertas cuando los productos de su inventario se agotan | Por conexión de Amazon | | **New Seller Review** | Le notifica cuando se recibe una nueva reseña en ese marketplace | Por conexión de Amazon | | **Late FBM Shipments** | Le envía un correo hasta 2× al día cuando los pedidos FBM están pendientes más allá de 12h / 24h (vea [Alerta de envío tardío](#alerta-de-envio-tardio-fbm) arriba) | Por proyecto | | **Promotional Emails** | Ofertas exclusivas, descuentos y promociones de productos de SellerMagnet | Por cuenta | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Las Alertas de inventario se configuran por producto.** El panel de ajustes de Notificaciones enlaza a la página de **Productos** para las alertas a nivel de inventario (umbrales de stock bajo y agotado); estas residen en cada producto en lugar de como un único interruptor de correo para toda la cuenta. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Las suscripciones por correo son independientes de la campana.** Estos interruptores solo controlan qué **correos** llegan a su bandeja de entrada. No cambian lo que aparece en la campana del Centro de notificaciones (vea más abajo) ni qué **reglas de alerta** ha configurado en el asistente. {% endhint %} *** ## ➕ Creacion de una alerta ### Usando el asistente 1. Haga clic en **Crear nueva alerta** en la barra de acciones rapidas. 2. El asistente de creacion se abre con una interfaz de pasos. {% stepper %} {% step %} ### Elija el tipo de alerta Seleccione uno de los ocho tipos: **Secuestro**, **Buy Box**, **BSR / Ranking**, **Listing Caído**, **Número de Vendedores**, **Cambio de Precio**, **Caída de Valoración** o **Reseña Negativa**. {% endstep %} {% step %} ### Seleccione productos Elija que ASIN monitorear: | Opción | Descripción | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **ASIN especificos** | Seleccione productos individuales de su catalogo | | **Todos los productos** | Monitoree cada listing activo en su cuenta | | **Por categoria** | Monitoree todos los productos en una categoria especifica de Amazon | | {% endstep %} | | {% step %} ### Configure umbrales Establezca la sensibilidad para el disparo: | Tipo de alerta | Opciones de umbral | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Secuestro** | Disparar con cualquier nuevo vendedor, o solo cuando el numero de vendedores exceda N | | **Buy Box** | Disparar inmediatamente al perderlo, o despues de N perdidas consecutivas | | **BSR** | Umbral de cambio porcentual (p. ej., disparar cuando BSR empeore un 20%) | | {% endstep %} | | {% step %} ### Elija canales de notificación | Canal | Descripción | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Panel de control** | La alerta aparece en el Registro de prioridad y activa el conteo de insignias | | **Correo electronico** | Notificación enviada a su direccion de correo registrada | | **Webhook** | La alerta se envía por POST a una URL externa de su elección, para integraciones de terceros (vea abajo) | Puede seleccionar cualquier combinación de canales. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Canal Webhook (para integraciones).** Seleccionar **Webhook** revela un campo **Webhook URL**. Introduzca el endpoint donde SellerMagnet debe enviar por POST el evento de alerta, la URL debe empezar por `http` o `https`, y se valida antes de guardar la alerta. Use esto para reenviar alertas a sus propios sistemas o herramientas de automatización (un servicio de registro, un relé interno de Slack/Teams, Zapier/Make, etc.). El Panel de control y el Correo electronico siguen disponibles junto a él, así que puede recibir la notificación en la app *y* enviar el evento a su webhook al mismo tiempo. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Revisar y activar Revise todas las configuraciones y haga clic en **Crear alerta**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Usando plantillas Para una configuración rápida, utilice plantillas preconfiguradas: | Plantilla | Tipo | Configuración predefinida | | ---------------------------- | --------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **Guardia contra secuestro** | Secuestro | Monitorea todos los productos; dispara con cualquier nuevo vendedor; correo + panel | | **Vigilante de Buy Box** | Buy Box | Monitorea todos los productos; dispara inmediatamente al perderlo; correo + panel | | **Rastreador de ranking** | BSR | Monitorea todos los productos; dispara con cambio de BSR del 20%+; solo panel | Haga clic en **Usar plantilla** en la barra de acciones rapidas, seleccione una plantilla, personalice opcionalmente las configuraciones y active. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo:** Comience con las tres plantillas para obtener cobertura completa de inmediato. Puede ajustar los umbrales y preferencias de notificación despues de observar los patrones de alerta durante una semana. {% endhint %} *** ## Tabla de alertas ![Alertas y notificaciones de SellerMagnet](/files/B9eI4oUcUtMjINGdBVGC) La tabla principal lista todas las alertas configuradas: | Columna | Descripción | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo** | Insignia del tipo de alerta (Secuestro, Buy Box, BSR) con codigo de colores | | **Producto** | ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) y nombre del producto | | **Estado** | Activa, Pausada o Activada (con punto animado para activa) | | **Ultima activacion** | Marca de tiempo del evento de disparo más reciente | | **Umbral** | Configuración de sensibilidad establecida | | **Acciones** | Editar, Pausar/Reanudar, Ver registros, Eliminar | ### Filtrado de la tabla | Filtro | Opciones | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | | **Pestanas** | Todas, Secuestro, Buy Box, BSR | | **Busqueda** | Busqueda de texto libre por ASIN, SKU o nombre del producto | | **Estado** | Haga clic en las tarjetas de estadisticas para filtrar por Activa/Pausada/Activada | *** ## Modal de registros de alertas Haga clic en **Ver registros** en cualquier alerta para abrir un historial detallado: | Campo del registro | Descripción | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Marca de tiempo** | Cuando se detecto el evento | | **Tipo de evento** | Que sucedio (nuevo vendedor, Buy Box perdido, cambio de BSR) | | **Detalles** | Información especifica (nombre del vendedor, precio, valor de BSR) | | **Severidad** | Critica, Advertencia o Informativa | | **Acción tomada** | Que notificación se envio | El modal de registros incluye: * Una lista de registros filtrable y desplazable * Insignias de severidad para una revision rápida *** ## ⬇️ Exportacion de alertas (CSV y Excel) El botón **Exportar** en la barra de acciones rapidas descarga sus alertas configuradas como hoja de cálculo. Es un menu dividido, elija **CSV** o **Excel (.xlsx)**: | Columna | Descripción | | ------------------ | --------------------------------------------- | | **ASIN** | El ASIN del producto monitoreado | | **Tipo de alerta** | Secuestro, Buy Box o BSR | | **Estado** | Activa, Pausada o Activada | | **Marketplace** | El marketplace de Amazon que vigila la alerta | La exportacion respeta lo que esta cargado actualmente en la tabla de alertas, por lo que los filtros de busqueda y pestana se trasladan al archivo. > **Recomendación:** Exporte a **Excel** cuando quiera una instantanea rápida y compartible de su cobertura de monitoreo, y a **CSV** cuando vaya a introducir la lista en otra herramienta. Ambos formatos contienen las mismas columnas. *** ## Gestión de alertas ### Edicion 1. Haga clic en el icono de Editar en la columna de Acciones. 2. Modifique cualquier configuración (tipo, productos, umbrales, canales). 3. Guarde los cambios. ### Pausar y reanudar * **Pausar:** Haga clic en el icono de pausa. La alerta deja de monitorear pero conserva su configuración. * **Reanudar:** Haga clic en el icono de reproduccion. El monitoreo se reanuda inmediatamente. Utilice **Pausar todas** y **Reanudar todas** en la barra de acciones rapidas para operaciones masivas. ### Eliminacion Haga clic en el icono de eliminar y confirme. La alerta y su historial de registros se eliminan permanentemente. *** ## 🎯 Ejemplo realista **Escenario:** Usted es propietario de una marca que vende productos premium de cuidado de la piel en Amazon.de. Desea detectar vendedores no autorizados de inmediato y proteger su Buy Box. **Configuración:** 1. **Alerta de secuestro:** Plantilla "Guardia contra secuestro": monitorea los 35 ASIN, dispara con cualquier nuevo vendedor, envia notificación por correo + panel. 2. **Alerta de Buy Box:** Plantilla "Vigilante de Buy Box": monitorea los 35 ASIN, dispara inmediatamente al perder el Buy Box, envia notificación por correo. 3. **Alerta de BSR:** Personalizada: monitorea sus 10 principales ASIN, dispara cuando BSR empeore un 15%, solo notificación en panel. **Dia 12:** Recibe un correo a las 09:14 AM: "SECUESTRO DETECTADO. El nuevo vendedor 'CheapCosmetics\_DE' aparecio en ASIN B09PREMIUM1 a EUR 19.99 (su precio: EUR 29.99)." **Su respuesta:** 1. Abra el panel de SellerMagnet: el Registro de prioridad muestra el evento Critico. 2. Verifique los registros de la alerta para obtener detalles: el vendedor no autorizado aparecio hace 3 minutos. 3. Su estrategia de Repricer de aplicación de MAP (Minimum Advertised Price) mantiene su precio en EUR 29.99. 4. Presente una queja a traves de Amazon Brand Registry. 5. El vendedor no autorizado es eliminado dentro de 48 horas. Sin alertas, podria no haber notado al secuestrador durante días, periodo en el cual podria haber vendido productos falsificados bajo su marca, generando resenas negativas. ***
⚠️ Errores comunes a evitar | Error | Por que perjudica | | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | No configurar alertas de secuestro para propietarios de marcas | Los vendedores no autorizados pasan desapercibidos durante días o semanas | | Configurar umbrales de BSR demasiado sensibles (5%) | Se inunda de ruido por fluctuaciones diarias normales | | Ignorar las alertas activadas | El sistema de alertas solo funciona si usted actua ante las notificaciones | | Usar solo notificaciones en el panel | Se pierden eventos criticos cuando no esta conectado | | No exportar registros para archivo | Pierde evidencia necesaria para quejas en Brand Registry |
\## ✅ Mejores practicas 1. **Active las notificaciones por correo para alertas Criticas:** Las notificaciones solo en el panel son adecuadas para eventos informativos, pero el secuestro y la perdida del Buy Box exigen alertas inmediatas por correo. 2. **Establezca umbrales de BSR en 15-20%:** Esto filtra el ruido diario normal mientras captura tendencias significativas. 3. **Revise el Registro de prioridad diariamente:** Dedique 2 minutos cada manana a revisar el registro en busca de eventos que requieran acción. 4. **Exporte los registros mensualmente:** Mantenga un archivo de todos los eventos de secuestro para quejas en Brand Registry y posibles acciones legales. 5. **Combine las alertas con el Repricer:** Cuando una alerta de Buy Box se dispara, su Repricer ya deberia estar ajustando. Use las alertas para verificar que el Repricer esta respondiendo adecuadamente. 6. **Comience con plantillas, luego personalice:** Las plantillas le dan cobertura inmediata. Despues de observar patrones durante una semana, ajuste los umbrales para reducir el ruido. *** ## ❓ Preguntas frecuentes
¿Con que rapidez detecta el sistema los cambios? El ciclo de monitoreo verifica sus listings periodicamente segun su plan de suscripcion. Los planes de nivel superior ofrecen verificaciones más frecuentes (tan a menudo como cada 15 minutos).
¿Puedo recibir alertas por SMS o Slack? Las alertas se entregan por correo electronico, el panel de SellerMagnet y un canal **Webhook**. No hay integración nativa de SMS ni Slack, pero usted mismo puede reenviar las alertas a esas herramientas apuntando la Webhook URL a un servicio como Zapier, Make o un endpoint interno de Slack/Teams. Vea [Elija canales de notificación](#elija-canales-de-notificacion).
¿Hay un limite en la cantidad de alertas que puedo crear? Los limites dependen de su plan de suscripcion. Consulte los detalles de su plan para conocer el numero maximo de alertas activas.
¿Se me alertará si Amazon mismo comienza a vender mi producto? Sí, si tiene configurada una Alerta de secuestro. Amazon Retail apareciendo como vendedor dispara la alerta. La Alerta de Buy Box también se disparará ya que Amazon Retail casi siempre gana el Buy Box.
¿Puedo configurar alertas para productos que no vendo? Actualmente, las alertas estan disenadas para productos en su propio catalogo. Para monitorear ASIN de competidores, utilice el Product Sourcer para verificaciones manuales periodicas.
¿Hasta cuanto tiempo atras se conservan los registros de alertas? Los registros de alertas se conservan durante 90 días. Exporte los registros regularmente si necesita registros a más largo plazo.
*** ## 🔔 El Centro de notificaciones (Campana) Separado del **Sistema de Alertas** descrito arriba, cada página del panel tiene un **icono de campana** en la barra superior que abre el **Centro de notificaciones**, un panel deslizable que lista la actividad reciente de todo SellerMagnet. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Centro de notificaciones vs. Sistema de Alertas, ¿cuál es la diferencia?** El **Sistema de Alertas** (esta página) es algo que usted *configura*: crea reglas que vigilan ASIN específicos en busca de secuestro, perdida de Buy Box o cambios en BSR. El **Centro de notificaciones** es una *bandeja pasiva* que recopila los eventos que SellerMagnet genera para usted en todo el producto, sin necesidad de configuración. Algunos de esos eventos provienen de sus alertas; muchos provienen de otras funciones (inventario, ventas, reseñas, PPC, mensajes del sistema). {% endhint %} ### Pestañas de categoría El panel agrupa las notificaciones en pestañas para que pueda centrarse en un área a la vez: | Pestaña | Cubre | | -------------- | ------------------------------------------------------ | | **Todas** | Cada notificación, las más recientes primero | | **Sistema** | Mensajes de producto/sistema y eventos de herramientas | | **Ventas** | Notificaciones relacionadas con pedidos y ventas | | **Inventario** | Notificaciones de stock y productos | | **Reseñas** | Notificaciones de solicitud de reseñas y feedback | | **PPC** | Notificaciones de publicidad | ### Trabajar con notificaciones * **Desplácese para cargar más.** La lista carga notificaciones adicionales automáticamente a medida que se desplaza hasta el final, así que los elementos más antiguos siempre están al alcance. * **Marcar todas como leídas.** Un control **Marcar todas como leídas** en la parte superior limpia el estado de no leídas con un solo clic. * **Abrir para ver el detalle.** Hacer clic en una notificación abre una vista de detalle dentro del panel; una flecha de retroceso le devuelve a la lista. ### Preferencias de notificación Un icono de **controles deslizantes** en la cabecera del panel abre el modal de **Preferencias de notificación**, donde puede activar o desactivar tipos de notificación individuales, agrupados en secciones: **Inventario**, **Listings**, **Ventas**, **Repricer**, **Alertas** y **Reseñas**. Desactive los tipos que no quiere ver y haga **Save**, o use **Reset** para restaurar los valores predeterminados. Cuando uno o más tipos están desactivados, el panel muestra un pequeño recordatorio con un acceso directo **Manage** de vuelta a este modal. {% hint style="info" %} **Estas preferencias solo afectan a la campana.** Desactivar un tipo de notificación en las preferencias del Centro de notificaciones lo oculta del panel de la campana. **No** cambia qué **reglas de alerta** ha configurado ni si envían notificaciones por correo/webhook, eso se gestiona en la tabla de alertas de arriba y en **Settings → Notifications**. {% endhint %} *** ## ➡️ ¿Qué sigue? {% content-ref url="/pages/arFMHcsN1cY2sAMyMxlL" %} [Vista general del Repricer](/es-guia-de-sellermagnet/herramientas-de-venta/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/rriylMktzVIIFAt2Hg5c" %} [Reembolsos (Lost & Found)](/es-guia-de-sellermagnet/inventario-y-operaciones/reimbursements.md) {% endcontent-ref %}