# Solicitador de resenas {% hint style="info" %} **Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Abrir esta página en su panel:** [**Ir a Solicitador de resenas →**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request) {% endhint %} ## Descripción general El **Solicitador de resenas** automatiza el proceso de envio de correos electronicos de solicitud de resenas conformes con Amazon a sus compradores. Más resenas significan mejores rankings de productos, tasas de conversion más altas y mayor competitividad en la Buy Box. SellerMagnet maneja el tiempo, la segmentacion y el seguimiento para que nunca pierda una oportunidad de recopilar retroalimentacion. La herramienta utiliza el mecanismo oficial "Solicitar una resena" de Amazon, asegurando total cumplimiento con los Terminos de Servicio de Amazon. Cada solicitud enviada a traves de SellerMagnet es identica a hacer clic en el boton "Solicitar una resena" en Seller Central, pero automatizada en todo su historial de pedidos. {% embed url="" %} *** ## Por que importan las resenas | Metrica | Impacto de más resenas | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **Ranking de busqueda** | Los productos con más resenas se posicionan mejor en los resultados de busqueda de Amazon | | **Tasa de conversion** | Los listings con 50+ resenas convierten 2-3x mejor que los que tienen 5 | | **Elegibilidad para Buy Box** | La puntuacion de retroalimentacion del vendedor influye en la asignacion de Buy Box | | **Confianza del cliente** | El 93% de los consumidores leen resenas antes de comprar | | **Eficiencia publicitaria** | Tasas de conversion más altas reducen su ACoS en Sponsored Products | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo profesional:** Amazon le permite solicitar una resena entre 5 y 30 días despues de la entrega. El tiempo predeterminado de SellerMagnet de 7-14 días alcanza el punto optimo, lo suficientemente temprano para que la compra este fresca en la mente del comprador, pero lo suficientemente tarde para que hayan tenido tiempo de usar el producto. {% endhint %} *** ## 📋 Vista general del panel La pagina del Solicitador de resenas se divide en tres secciones principales: {% tabs %} {% tab title="Panel de estadisticas" %} Cuatro metricas KPI en la parte superior muestran su actividad de solicitud de resenas: | KPI | Descripción | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Enviadas hoy** | Numero de solicitudes de resenas enviadas en el dia calendario actual | | **Enviadas en el ano** | Total de solicitudes enviadas en lo que va del ano | | **Enviadas (30d)** | Solicitudes enviadas en los ultimos 30 días | | **Enviadas (total)** | Total acumulado en todos los marketplaces | Debajo de los KPIs, un **gráfico de tendencias** visualiza el volumen diario de solicitudes a lo largo del tiempo, ayudandole a detectar patrones y confirmar que la automatización esta funcionando consistentemente. {% endtab %} {% tab title="Ultimas resenas del vendedor" %} Un panel deslizante mostrando su retroalimentacion más reciente como vendedor en los marketplaces: | Elemento | Descripción | | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Nombre del vendedor** | El nombre de su tienda en Amazon | | **Calificacion general** | Calificacion por estrellas con barra visual | | **Total de resenas** | Conteo agregado en el marketplace | | **Porcentaje de puntuacion** | Porcentaje de retroalimentacion positiva | | **Ver detalles** | Abre desglose detallado de retroalimentacion reciente del vendedor | El deslizador interior muestra resenas individuales con calificaciones por estrellas, fechas y comentarios de compradores. {% endtab %} {% tab title="Tabla de pedidos" %} La sección principal muestra sus pedidos organizados en secciones de acordeon por estado de solicitud de resena: | Sección | Descripción | Color de insignia | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------- | | **En espera** | Pedidos elegibles para solicitudes de resena pero aun no enviadas | Azul | | **Enviadas** | Pedidos donde una solicitud de resena ha sido entregada exitosamente | Verde | | **No elegibles** | Pedidos que no pueden recibir solicitudes de resena (muy temprano, muy tarde, ya resenado) | Gris | Cada sección se expande para revelar una tabla con detalles del pedido. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Columnas de la tabla de pedidos | Columna | Descripción | | ------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Casilla** | Seleccione pedidos para solicitudes masivas de resenas | | **Fulfillment** | Insignia FBA o FBM | | **Pedido** | ID del pedido, fecha y marketplace | | **Productos** | Nombre del producto, ASIN e imagen en miniatura | | **Precio unitario** | Precio por unidad | | **Unidades** | Cantidad pedida | | **Precio total** | Total del pedido | | **Estado** | Estado de fulfillment del pedido (Enviado, Entregado, etc.) | | **Activo** | Si la solicitud automática de resena esta habilitada para este pedido | | **Gestionar** | Boton de envio manual y configuración | *** ## 🔍 Filtros | Filtro | Opciones | | --------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Marketplace** | Desplegable para filtrar por marketplace especifico de Amazon | | **Fulfillment** | FBA, FBM o Todos | | **Estado** | Filtrar dentro de las secciones de acordeon | | **Busqueda** | Busqueda de texto libre por ID de pedido, ASIN o nombre de producto | *** ## Envio de solicitudes de resenas ![SellerMagnet Review Requester](/files/uBgMqDKqNjubobmuBFV6) ### Manual (individual) 1. Encuentre el pedido en la Tabla de pedidos. 2. Haga clic en el boton **Enviar solicitud** en la columna Gestionar. 3. Confirme la acción. 4. El pedido se mueve de la sección "En espera" a "Enviadas". ### Solicitudes masivas 1. Seleccione multiples pedidos usando las casillas de verificacion. 2. Haga clic en el boton **Solicitud masiva** en la barra de herramientas. 3. Confirme la acción por lotes. 4. Todos los pedidos seleccionados reciben solicitudes de resena. ### Solicitudes automaticas 1. Haga clic en el boton **Automático** en la barra de herramientas. 2. Configure los ajustes de automatización: | Configuración | Descripción | | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | | **Activar/Desactivar** | Alternar solicitudes automaticas de resenas encendido o apagado | | **Retraso despues de entrega** | Numero de días a esperar despues de la entrega antes de enviar (5-30 días) | | **Filtro de marketplace** | Elegir que marketplaces incluir en la automatización | | **Filtro de fulfillment** | Enviar solo para pedidos FBA, solo FBM, o ambos | | **Valor minimo del pedido** | Solo solicitar resenas para pedidos por encima de un cierto valor | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo profesional:** Establezca el retraso en 10 días para pedidos FBA y 14 días para pedidos FBM. La entrega FBA es más rápida, asi que los compradores tienen el producto antes. Los pedidos FBM pueden tardar más en llegar, por lo que una solicitud ligeramente posterior evita preguntar antes de que el comprador reciba el articulo. {% endhint %} *** ## Cumplimiento y politicas de Amazon {% hint style="danger" %} **Importante:** SellerMagnet usa la API oficial "Solicitar una resena" de Amazon, que cumple totalmente con las Directrices de comunicacion de Amazon. Sin embargo, debe estar al tanto de estas reglas: * Solo puede solicitar una resena **una vez por pedido** * Las solicitudes deben enviarse entre **5 y 30 días** despues de la entrega * **No puede** incentivar resenas (sin descuentos, cupones o regalos a cambio) * **No puede** pedir solo resenas positivas * **No puede** contactar compradores que han optado por no recibir mensajes del vendedor {% endhint %} SellerMagnet aplica estas reglas automaticamente. El sistema no le permitira enviar una solicitud fuera de la ventana elegible o a pedidos que ya han recibido una solicitud. *** ## 🎯 Ejemplo realista **Escenario:** Usted vende 200 pedidos por dia en Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it. Quiere maximizar la recopilacion de resenas sin pasar tiempo en Seller Central. **Configuración:** 1. Active **Solicitudes automaticas de resenas**. 2. Establezca retraso: **10 días** despues de la entrega. 3. Marketplaces: **Todos** (de, fr, it). 4. Fulfillment: **Ambos** FBA y FBM. 5. Valor minimo del pedido: **EUR 0** (solicitar para todos los pedidos). **Resultados despues de 30 días:** * 6,000 pedidos procesados * 5,400 solicitudes de resena enviadas (600 no elegibles debido a cancelaciones/devoluciones) * \~270 nuevas resenas de productos recibidas (tasa de respuesta del 5%) * \~135 nuevas entradas de retroalimentacion del vendedor recibidas Sin automatización, enviar 5,400 solicitudes individuales manualmente tomaria aproximadamente 45 horas de clics en Seller Central. *** ## Seguimiento de resultados | Donde buscar | Que muestra | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Panel de estadisticas** | Volumen de solicitudes enviadas a lo largo del tiempo | | **Resenas del vendedor** | Su calificación general como vendedor y retroalimentacion reciente | | **Amazon Seller Central** | Cambios en el conteo de resenas de productos (referencia cruzada con solicitudes) | | **Gráfico de tendencias** | Patrones de envio diario para confirmar consistencia de la automatización | ***
⚠️ Errores comunes a evitar | Error | Por que perjudica | | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------- | | Establecer el retraso demasiado corto (5 días) | El comprador puede no haber recibido el producto aun, generando frustracion | | Establecer el retraso demasiado largo (28+ días) | El comprador ha olvidado la compra; tasas de respuesta más bajas | | No activar la automatización | Olvida manualmente enviar solicitudes y pierde miles de resenas | | Excluir pedidos de bajo valor | Cada resena cuenta; incluso un pedido de EUR 5 puede generar retroalimentacion valiosa | | No monitorear el gráfico de tendencias | Se pierden fallos o interrupciones de la automatización |
\## Mejores practicas 1. **Active la automatización desde el primer dia:** Configurelo y olvidese. Cada pedido elegible debe recibir una solicitud de resena. 2. **Use tiempos especificos por marketplace:** Diferentes marketplaces tienen diferentes velocidades de entrega. Ajuste el retraso por marketplace si es posible. 3. **Monitoree su puntuacion de retroalimentacion del vendedor semanalmente:** Una puntuacion en declive puede indicar un problema de calidad del producto que las solicitudes de resenas estan sacando a la luz. 4. **Enfoquese en la calidad del producto, no en el volumen de solicitudes:** Más solicitudes solo ayudan si sus productos son buenos. Un mal producto con muchas resenas sigue teniendo malas resenas. 5. **Cruce referencias de solicitudes con resenas:** Rastree su volumen de solicitudes de resena contra el conteo de nuevas resenas para estimar su tasa de respuesta. El promedio de la industria es 3-8%. *** ## ❓ FAQ
Usar el Solicitador de resenas va contra los Terminos de Servicio de Amazon? No. SellerMagnet usa la API oficial "Solicitar una resena" de Amazon, que es el mismo mecanismo que el boton en Seller Central. Cumple totalmente con las normas.
Puedo personalizar el mensaje de solicitud de resena? No. La funcion "Solicitar una resena" de Amazon envia un correo electronico estandarizado desde Amazon. No puede modificar el contenido, la linea de asunto o el branding. Esto es por diseno para prevenir manipulacion.
Cual es una buena tasa de respuesta de resenas? El promedio de la industria es 3-8%. Las tasas de respuesta varian por categoria de producto, precio y marketplace. Los productos de mayor precio y los consumibles tienden a tener tasas de respuesta más altas.
Puedo solicitar resenas para pedidos de hace meses? Solo para pedidos donde la entrega fue dentro de los ultimos 30 días. Los pedidos de más de 30 días se marcan como "No elegibles" y no pueden recibir solicitudes de resena.
El solicitador de resenas funciona tanto para resenas de productos como para retroalimentacion del vendedor? Si. El correo electronico "Solicitar una resena" de Amazon pide al comprador tanto una resena de producto como retroalimentacion del vendedor en un solo mensaje.
Que sucede si un comprador ya ha dejado una resena? Amazon previene solicitudes duplicadas. Si un comprador ya ha resenado el producto, la solicitud simplemente no se envia (o es ignorada por el sistema de Amazon).
Puedo excluir productos especificos de las solicitudes de resena? El sistema automático envia solicitudes para todos los pedidos que califican. Para excluir productos especificos, use el envio manual en lugar de la automatización, o establezca un valor minimo de pedido que excluya articulos baratos que no desea que sean resenados.
*** ## ➡️ ¿Qué sigue? {% content-ref url="/pages/AbIfESEW5iTK83n0Ltrg" %} [Optimizador de listings](/es-guia-de-sellermagnet/herramientas-de-venta/listing-optimizer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/vY79WKl8Pgq7StcZ2whm" %} [Buscador de productos](/es-guia-de-sellermagnet/herramientas-de-venta/product-sourcer-overview.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/herramientas-de-venta/review-requester-overview.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.