> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/dashboard-y-analiticas/dashboard-overview/listing-performance.md).
# Rendimiento de listings
Sigue las métricas de rendimiento a nivel de publicación, como impresiones, sesiones, unidades pedidas, pedidos, porcentaje de Buy Box, tasa de conversión, valor medio de pedido y reembolsos. Diagnost
{% hint style="info" %}
**Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~10 min
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abre esta página en tu panel:** [**Ir a Listing Performance →**](https://dashboard.sellermagnet.com/dashboard/listing-performance)
{% endhint %}
La página **Listing Performance** ofrece analíticas detalladas de tráfico y conversión para tus publicaciones de producto de Amazon. Estos datos provienen de las API de Brand Analytics y Business Reports de Amazon, dándote las mismas métricas disponibles en Seller Central pero presentadas con las capacidades mejoradas de visualización y filtrado de SellerMagnet.
> Los datos de Listing Performance requieren que tu cuenta de Amazon tenga acceso a Brand Analytics o Business Reports. La disponibilidad de datos puede variar según el marketplace y el tipo de cuenta.
***
## 🎥 Recorrido en vídeo
{% hint style="info" %}
**Tutorial en vídeo próximamente.** Aquí estará disponible en breve un recorrido guiado completo de esta función.
{% endhint %}
***
## 🗂️ Estructura de la página
| Sección | Propósito |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Aviso de sincronización** | Banner informativo sobre el estado y los retrasos de la sincronización de datos |
| **Barra de filtros** | Selección de marketplace, periodo y ASIN (Amazon Standard Identification Number), más un expansor **More filters** (búsqueda, logística, etiquetas), **Apply** y **Export** |
| **Tarjetas de resumen KPI** | Ocho tarjetas de métricas que muestran el rendimiento agregado |
| **Gráfico de tendencias** | Gráfico de líneas multimétrica que muestra el rendimiento a lo largo del tiempo, con un selector de métricas |
| **Reparto de tráfico** | Gráfico de donut que reparte el tráfico entre el navegador y la app móvil de Amazon |
| **Tabla de rendimiento** | Una fila por fecha de informe y ASIN, con columnas de métricas que siguen al selector de métricas |
***
## Aviso de sincronización de datos
Un banner de aviso aparece en la parte superior cuando:
* Tu conexión de Amazon es nueva y los datos aún se están sincronizando
* Hay un retraso en la disponibilidad de datos (los datos de Brand Analytics de Amazon suelen tener un retraso de un par de días)
{% hint style="warning" %}
Una **nueva conexión de Amazon puede tardar hasta 72 horas** en sincronizarse antes de que aparezcan los datos de listing performance. Tras la sincronización inicial, la propia generación de informes de Amazon aún tiene un retraso de unos 2-3 días, así que el día más reciente que veas puede tener unos días de antigüedad. Esto es una limitación de Amazon, no un problema de SellerMagnet.
{% endhint %}
***
## 🔍 Barra de filtros
La barra de filtros ofrece un control granular sobre qué datos analizas:
### Filtros primarios
Estos se sitúan en la barra de filtros y son visibles en todo momento:
| Filtro | Descripción | Tipo |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------- |
| **Marketplace** | Selecciona un marketplace de Amazon concreto | Desplegable de selección única |
| **Timeframe** | Rangos preajustados (Last 7 / 30 / 90 / 180 Days, All Time) o **Custom** | Desplegable de selección única |
| **Custom Date Range** | Selectores de fecha de inicio y fin, mostrados solo cuando Timeframe está en **Custom** | Selectores de fecha |
| **ASIN** | Elige ASIN concretos para analizar | Selección múltiple con búsqueda |
| **Apply** | Aplica todos los filtros seleccionados y actualiza los datos | Botón de acción |
| **Export** | Descarga los resultados actuales (ver abajo) | Botón de menú |
### More Filters
Haz clic en **More filters** (el botón de deslizadores) para expandir un panel adicional con:
| Control | Descripción |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Search** | Búsqueda de texto libre por ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) o nombre de producto |
| **Fulfilment** | Filtra por método de logística: **All fulfilment**, **FBA only** o **FBM only** |
| **Product tags** | Filtra a productos que llevan etiquetas concretas (mostrado solo cuando tu proyecto tiene etiquetas) |
| **Clear all** | Restablece los filtros avanzados |
Un pequeño contador en el botón **More filters** muestra cuántos filtros avanzados están activos actualmente.
### Exportación
El botón **Export** abre un pequeño menú con dos formatos:
| Formato | Salida |
| --------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **CSV** | Valores separados por comas, ideal para hojas de cálculo y scripts |
| **Excel** | Un libro `.xlsx` |
La exportación respeta tu marketplace, periodo, ASIN y filtros avanzados actuales, así que descargas exactamente lo que ves en pantalla.
### Selección múltiple de ASIN
El selector de ASIN usa un componente de selección múltiple con búsqueda:
* Escribe para buscar por ASIN, SKU o título de producto
* Cada opción muestra la imagen del producto, nombre, ASIN, SKU, marketplace y método de logística
* Selecciona varios ASIN para comparar su rendimiento
* Los ASIN seleccionados aparecen como chips eliminables
* Haz clic en la **X** de cualquier chip para deseleccionar ese ASIN
* Déjalo vacío para ver todos los productos
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo pro:** Selecciona 3-5 ASIN competidores de la misma categoría para comparar sus sesiones, tasas de conversión y porcentajes de Buy Box lado a lado. Esto ayuda a identificar qué publicaciones necesitan optimización.
{% endhint %}
***
## Tarjetas de resumen KPI
Ocho tarjetas KPI ofrecen un resumen agregado de tu listing performance:
| Tarjeta KPI | Métrica | Icono | Qué mide |
| ----------------------- | ------------------------------------- | -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Total Impressions** | Impresiones totales de la publicación | Icono de ojo cian | Cuántas veces se mostraron tus publicaciones en búsqueda y navegación |
| **Total Sessions** | Sesiones de visitantes únicos | Icono de puntero de flecha ámbar | Cuántos compradores únicos visitaron tus publicaciones |
| **Total Units Ordered** | Total de unidades compradas | Icono de caja abierta verde | Volumen de unidades que resultaron en un pedido |
| **Total Orders** | Recuento total de pedidos | Icono de carrito azul | Número de pedidos realizados de tus publicaciones |
| **Avg Buy Box %** | Tasa media de obtención de Buy Box | Icono de trofeo morado | Porcentaje de tiempo que mantuviste la Buy Box |
| **Conversion Rate** | Ratio de sesión a pedido | Icono de diana cian | Porcentaje de sesiones que se convirtieron en pedidos |
| **Avg Order Value** | Ingresos por pedido | Icono de monedas verde | Ingresos medios por transacción |
| **Refund Rate** | Porcentaje de unidades reembolsadas | Icono de devolución rojo | Tasa de devolución como porcentaje de las unidades pedidas |
{% hint style="info" %}
**No hay tarjeta KPI de ingresos.** La tarjeta 4 cuenta **pedidos**, no valor de ventas. Si necesitas las ventas de producto pedido, añádela desde el selector de métricas del gráfico de tendencias o abre el modal de detalle de una fila.
{% endhint %}
### Indicadores de tendencia
Cada tarjeta KPI incluye una comparación de tendencia:
* **Flecha verde arriba:** La métrica mejoró vs. el periodo anterior
* **Flecha roja abajo:** La métrica empeoró vs. el periodo anterior
* **Indicador plano gris:** Sin cambios significativos
### Entender las métricas
{% hint style="info" %}
**Chequeo rápido de salud:** Conversion Rate por encima del 10% = publicaciones fuertes. Buy Box por encima del 90% = saludable. Refund Rate por debajo del 5% = normal. Si alguna métrica está en rojo, la tabla de abajo explica qué comprobar.
{% endhint %}
| Métrica | Cálculo | Referencia saludable |
| ------------------- | ------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| **Conversion Rate** | (Units Ordered / Sessions) x 100 | 10-15% para la mayoría de categorías |
| **Buy Box %** | Tiempo con Buy Box / Tiempo total publicado | > 90% para productos de marca propia |
| **Avg Order Value** | Ordered Product Sales / Total Orders | Varía según la categoría |
| **Refund Rate** | Units Refunded / Units Ordered x 100 | < 5% para la mayoría de categorías |
{% hint style="danger" %}
**Objetivo de Buy Box %:** apunta al **90% o más**. **85-90%** es una zona de vigilancia, revisa tu precio y logística. Por debajo del **85%**, investiga activamente: estás perdiendo ventas relevantes frente a competidores o Amazon. Por debajo del **70%** es grave, comprueba de inmediato el precio, el método de logística y las métricas de salud de la cuenta.
{% endhint %}
***
## Gráfico de tendencias
El gráfico de tendencias visualiza tus métricas seleccionadas a lo largo del tiempo con una visualización multimétrica interactiva.
### Funciones del gráfico
| Función | Descripción |
| ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Superposición multimétrica** | Muestra varias métricas en el mismo gráfico para el análisis de correlación |
| **Selector de métricas** | Elige qué métricas mostrar usando el desplegable/selector bajo el gráfico |
| **Descripciones emergentes al pasar el cursor** | Pasa el cursor sobre cualquier punto de datos para ver valores y fechas exactos |
| **Granularidad temporal** | Se ajusta automáticamente (diario/semanal/mensual) según el rango de fechas seleccionado |
| **Diseño responsive** | El gráfico se adapta al tamaño de pantalla con un escalado adecuado |
### Selección de métricas
Usa el selector **Select Metrics** bajo el gráfico para elegir qué series de datos trazar. Ofrece alrededor de dos docenas de métricas, agrupadas a grandes rasgos en tráfico, ventas y reparto por dispositivo. Puedes superponer varias a la vez:
| Grupo | Métricas seleccionables |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Traffic (per ASIN)** | Page Views, Sessions, Buy Box Percentage, Session Percentage, Page Views Percentage, Unit Session Percentage |
| **Sales (per ASIN)** | Units Ordered, Total Order Items, Ordered Product Sales |
| **Sales (by date)** | Units Refunded, Refund Rate, Shipped Product Sales, Units Shipped, Orders Shipped |
| **Device split (by date)** | Browser Page Views, Mobile App Page Views, Browser Sessions, Mobile App Sessions, Unit Session Percentage |
| **Device split (per ASIN)** | Browser Sessions, Mobile App Sessions, Browser Page Views, Mobile App Page Views |
{% hint style="info" %}
**Conversion Rate** y **Avg Order Value** son solo tarjetas KPI, no se ofrecen en el selector de métricas del gráfico.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Las series de **device split** separan el tráfico de **navegador** del de **app móvil** tanto para sesiones como para page views. Comparar ambos muestra dónde están realmente tus compradores; el tráfico de app móvil a menudo convierte de forma distinta al tráfico de navegador de escritorio.
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo pro:** Traza **Sessions** y **Conversion Rate** juntas en el mismo gráfico. Si las sesiones son estables pero la tasa de conversión cae, el problema es tu publicación (imágenes, precio, reseñas). Si la conversión es estable pero las sesiones caen, el problema es el tráfico (PPC, SEO, posicionamiento).
{% endhint %}
***
## Reparto de tráfico
Junto al gráfico de tendencias, un donut de **Traffic Split** desglosa tu tráfico según dónde vieron los compradores tus publicaciones:
* **Browser** - compradores en un navegador web de escritorio o móvil
* **Mobile app** - compradores que usan la app de compras de Amazon
Ver el reparto te ayuda a decidir dónde enfocarte. Si la mayor parte de tu demanda proviene de la app móvil, las imágenes mobile-first y los títulos concisos importan más; un reparto con mucho navegador deja más margen para contenido detallado y módulos A+.
***
## Tabla de rendimiento
Debajo del gráfico, una tabla detallada desglosa el rendimiento a lo largo del tiempo. Hay **una fila por fecha de informe y ASIN**, así que el mismo ASIN aparece una vez por cada día del rango.
### Columnas de la tabla
La tabla siempre encabeza con cuatro columnas fijas, y luego añade una columna por cada **métrica por ASIN** que hayas seleccionado en el selector de métricas, así que las columnas de métricas son **dinámicas** y siguen tu selección en lugar de ser un conjunto fijo.
| Columna | Descripción | Ordenable |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------- |
| **Date** | La fecha del informe de Amazon para esta fila | Sí |
| **ASIN** | El identificador ASIN | Sí |
| **Product Name** | El título del producto | Sí |
| **SKU** | El SKU del vendedor | Sí |
| **Columnas de métricas** | Una columna por métrica por ASIN seleccionada (por ejemplo Page Views, Sessions, Units Ordered, Buy Box Percentage) | Sí |
{% hint style="info" %}
Como las columnas de métricas siguen al selector de métricas, ajustar tu selección arriba cambia qué columnas aparecen aquí. **Conversion Rate** y **Avg Order Value** no son columnas de la tabla.
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo:** Haz clic en cualquier fila de la tabla para abrir un **modal de detalle por ASIN** con el desglose completo de métricas de ese producto, incluido su reparto de tráfico **navegador vs. app móvil**.
{% endhint %}
***
## 👣 Paso a paso: Diagnosticar una caída de ventas
1. Ve a **Dashboard > Listing Performance**.
2. Ajusta el rango de fechas a los **últimos 30 días**.
3. Revisa las **tarjetas KPI**: identifica qué métricas cayeron.
4. Usa el árbol de decisión de abajo:
| Síntoma | Causa probable | Acción |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Las sesiones cayeron, la conversión estable | Problema de tráfico/visibilidad | Revisa campañas de PPC, posicionamiento orgánico y relevancia de términos de búsqueda |
| Sesiones estables, la conversión cayó | Problema de calidad de la publicación | Revisa imágenes, competitividad del precio, viñetas y contenido A+ |
| El Buy Box % cayó significativamente | Problema de precio o competencia | Comprueba si entró un nuevo competidor o si tu precio subió por encima de la Buy Box |
| Todas las métricas cayeron | Problema de cuenta o publicación | Comprueba supresión de publicación, avisos de política o rotura de inventario |
5. Selecciona el ASIN afectado concreto en el filtro para aislar sus datos.
6. Traza **Sessions** y **Conversion Rate** en el gráfico de tendencias para señalar cuándo empezó la caída.
7. Cruza la fecha con cualquier cambio que hayas hecho (ajustes de precio, ediciones de publicación, cambios de PPC).
***
## 🎯 Escenario real: Optimizar una publicación de baja conversión
**Situación:** El Producto Y (ASIN B09YYYYYY) recibe 1.200 sesiones/mes pero solo convierte al 4,2% (la media de categoría es el 11%).
| Paso | Análisis | Hallazgo |
| ---- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| 1 | Filtra al ASIN B09YYYYYY | Confirmado: 1.200 sesiones, 50 unidades pedidas, 4,2% de conversión |
| 2 | Comprueba el Buy Box % | 96%: no es un problema de Buy Box |
| 3 | Compara con el ASIN de mejor rendimiento | El producto top tiene un 14,8% de conversión con sesiones similares |
| 4 | Revisa la publicación externamente | La imagen principal es de baja calidad; las viñetas son genéricas |
| 5 | Implementa cambios | Nueva imagen principal, viñetas mejoradas, contenido A+ añadido |
| 6 | Vuelve a comprobar tras 2 semanas | La conversión mejoró al 9,1% (+117%), las unidades pedidas se duplicaron |
**Antes:** 1.200 sesiones x 4,2% = 50 unidades/mes x EUR 24,99 = EUR 1.249,50 de ingresos **Después:** 1.200 sesiones x 9,1% = 109 unidades/mes x EUR 24,99 = EUR 2.723,91 de ingresos **Impacto:** +EUR 1.474/mes con el mismo tráfico, cero gasto adicional en publicidad.
***
## Referencias de métricas clave
| Métrica | Pobre | Media | Buena | Excelente |
| ----------------------------- | ----- | ------- | ------- | --------- |
| **Conversion Rate** | < 5% | 5-10% | 10-15% | > 15% |
| **Buy Box %** | < 70% | 70-85% | 85-90% | > 90% |
| **Refund Rate** | > 10% | 5-10% | 3-5% | < 3% |
| **Session-to-PageView Ratio** | > 3,0 | 2,0-3,0 | 1,5-2,0 | < 1,5 |
{% hint style="info" %}
Estas referencias varían significativamente según la categoría de producto. La electrónica y la ropa suelen tener tasas de conversión más bajas que los consumibles y los productos del hogar. Usa tus propios datos históricos como referencia principal.
{% endhint %}
***
⚠️ Errores comunes a evitar
| Error | Impacto | Mejor enfoque |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Revisar los datos a diario | Las fluctuaciones diarias crean ruido | Analiza tendencias de 7 o 30 días |
| Ignorar el Buy Box % | Buy Box perdida = ventas perdidas, incluso con mucho tráfico | Monitoriza la Buy Box semanalmente para todos los ASIN |
| Enfocarse solo en las sesiones | Mucho tráfico con baja conversión desperdicia gasto en publicidad | Optimiza la conversión antes de aumentar el tráfico |
| No filtrar por ASIN | Los datos agregados ocultan problemas por producto | Analiza los productos principales individualmente |
| Esperar datos en tiempo real | Frustración con datos recientes "que faltan" | Recuerda el retraso de informes de Amazon, y que una nueva conexión puede tardar hasta 72 horas en sincronizarse |
| Comparar marketplaces distintos | Las normas de conversión difieren según el país | Compara dentro del mismo marketplace |
## ✅ Buenas prácticas
1. **Revisión semanal:** Revisa las tarjetas KPI y el gráfico de tendencias cada lunes con los datos de la semana anterior.
2. **Enfócate primero en la conversión:** Una mejora del 1% en la tasa de conversión a menudo tiene más impacto que un aumento del 20% en sesiones.
3. **Sigue la Buy Box de forma continua:** Configura un recordatorio semanal para comprobar los porcentajes de Buy Box de tus 10 productos con más ingresos.
4. **Correlaciona con el PPC:** Cuando aumentes el gasto en publicidad, vigila si las sesiones aumentan proporcionalmente y si la conversión se mantiene estable.
5. **Conciencia estacional:** Anota los patrones estacionales en tus datos. Los recuentos de sesiones aumentan de forma natural en el Q4 y bajan en enero.
6. **Prueba A/B en publicaciones:** Cambia un elemento a la vez (imagen principal, título, precio) y mide el impacto en la conversión durante 2 semanas.
7. **Comparación multi-ASIN:** Selecciona tus 5 ASIN principales y compara sus métricas para identificar qué estrategias de publicación funcionan mejor.
***
## ❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué mis datos de listing performance están retrasados?
Amazon proporciona los datos de Brand Analytics y Business Reports con un retraso de unos 2-3 días, y una cuenta recién conectada puede tardar hasta 72 horas en sincronizarse antes de que aparezca cualquier dato. Esto es estándar en todas las herramientas que usan la API de Amazon, no es específico de SellerMagnet.
¿Puedo ver el listing performance de todos los marketplaces a la vez?
No. Amazon proporciona datos de rendimiento por marketplace. Selecciona el marketplace que quieras analizar desde la barra de filtros. Puedes alternar entre marketplaces para comparar el rendimiento entre regiones.
¿Cuál es la diferencia entre "Sessions" y "Page Views"?
Una **session** es un visitante único de tu publicación (una persona = una sesión, aunque vea la página varias veces). Los **page views** cuentan cada vista individual, incluidas las visitas repetidas de la misma persona. Una sesión puede generar varios page views.
¿Por qué mi porcentaje de Buy Box muestra 0%?
Esto suele significar que el producto está agotado, la publicación está suprimida, o no tienes actualmente la Buy Box de ese ASIN. Comprueba tu estado de inventario y la competitividad del precio.
¿Puedo exportar los datos de listing performance?
Sí. Usa el botón **Export** de la barra de filtros para descargar la vista actual directamente como **CSV** o **Excel**. La exportación respeta tu marketplace, periodo, ASIN y filtros avanzados activos. También puedes generar informes programados de listing performance desde la sección **Reports**.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Conversion Rate = (Units Ordered / Sessions) x 100. Ten en cuenta que se basa en sesiones, no en page views. Si un comprador visita tu publicación 3 veces (3 page views, 1 sesión) y compra en la tercera visita, eso cuenta como una conversión de una sesión.
¿Los datos incluyen el tráfico orgánico y de pago por separado?
Los datos de Business Reports de Amazon combinan el tráfico orgánico y de pago (PPC). Para aislar el rendimiento de PPC, usa la Consola de publicidad de Amazon o las analíticas de PPC de SellerMagnet (si están disponibles).
***
## ➡️ ¿Qué sigue?
{% content-ref url="/pages/qVIuzPJ41dZGpsbl5CTl" %}
[Informes](/es-guia-de-sellermagnet/dashboard-y-analiticas/dashboard-overview/reports.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/kLWmrkvKEecmXKd6nXRj" %}
[Vista general del Dashboard](/es-guia-de-sellermagnet/dashboard-y-analiticas/dashboard-overview.md)
{% endcontent-ref %}