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# Ajustes generales
Configure los Ajustes generales de SellerMagnet para personalizar su cuenta, gestionar métodos de envío, conectar cuentas de Amazon, establecer preferencias de notificación y gestionar la facturación,
{% hint style="info" %}
**Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~10 min
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abra esta página en su panel:** [**Ir a General Settings →**](https://dashboard.sellermagnet.com/settings)
{% endhint %}
## Acceder al panel de ajustes
Para abrir el panel de Settings:
1. Haga clic en el **icono de engranaje** (Settings) en la sección inferior de la barra lateral izquierda.
2. El modal de Settings se abre con una navegación de barra lateral a la izquierda y el área de contenido a la derecha.
El panel de Settings contiene estas secciones:
| Sección | Icono | Propósito |
| ------------------ | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **General** | Deslizadores | Ver el uso actual del plan, gestionar moneda y preferencias de visualización, registrar inscripciones fiscales |
| **Shipping** | Camión | Configurar métodos de envío y niveles de coste para los cálculos de beneficio |
| **Connections** | Logo de Amazon | Añadir, editar o eliminar conexiones de Amazon Seller Central |
| **Integrations** | Pieza de puzle | Plataforma de lanzamiento de un clic a cada herramienta y automatización vinculada a su cuenta |
| **Notifications** | Campana | Alternar informes por correo por conexión, la alerta de envío tardío del proyecto y el consentimiento de correos promocionales |
| **Manage Payment** | Tarjeta de crédito | Abre el portal de facturación de Stripe para la gestión de pagos |
| **My Account** | Usuario | Cambiar contraseña, activar 2FA, eliminar cuenta |
***
## General Settings
La sección General muestra su **uso actual** en las funciones medidas de SellerMagnet. Esto le da una visión clara de cuánto de los límites de su plan está usando.
### Panel de uso actual
El panel de uso muestra el consumo en tiempo real para estas áreas:
| Métrica | Qué rastrea |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Repricer** | Número de repricers creados (activos/inactivos) frente al límite de su plan. Disminuye al eliminar |
| **Analytics Dashboard** | Número de pedidos rastreados en el ciclo de facturación actual |
| **Review Request** | Número de solicitudes de reseña enviadas frente a su asignación mensual |
| **AI credits** *(Beta)* | Créditos de IA usados frente a su asignación mensual. Estos los gastan las herramientas de listing con IA. Los créditos de recarga comprados se encuentran en un fondo separado que la recarga mensual nunca reinicia, y aparecen como un sufijo en la fila. Esta fila solo se muestra si hay créditos de IA disponibles en su cuenta. |
La fila de AI credits también lleva un botón **AI settings** que abre el panel compartido de modelo/precio de IA - la misma superficie de ajustes usada por las páginas de herramientas que gastan créditos, así puede revisar el modelo y el precio por calidad sin salir de Settings.
Cada métrica muestra:
* Una **barra de progreso** que muestra el porcentaje usado
* El **recuento actual** y el **límite máximo** (por ejemplo, "47 / 100")
* Indicadores codificados por color: azul para uso normal, ámbar cuando se acerca al límite, rojo cuando está a plena capacidad
> **Consejo pro:** Monitorice su uso semanalmente. Si alcanza consistentemente el 80%+ de cualquier límite, puede ser momento de mejorar su plan. Puede hacerlo directamente desde **Manage Plan** en la barra lateral.
### Ajustes de moneda y visualización
Debajo del panel de uso, la tarjeta **Dashboard settings** le permite configurar:
* **Display Currency:** La moneda usada en todo el panel para todas las cifras financieras. Esto no afecta a la recopilación de datos; solo cambia cómo se muestran los valores.
* **Default Language:** El idioma usado en toda la interfaz del panel.
* **Timezone:** Controla qué zona horaria se usa para los rangos de fechas y la visualización de pedidos. Detectada automáticamente desde su navegador por defecto.
* **Date Format:** Elija cómo se muestran las fechas en el panel. Las opciones son **Auto-detect (browser locale)**, `DD.MM.YYYY`, `MM/DD/YYYY` e `YYYY-MM-DD`. **Auto** usa la configuración regional de su navegador.
{% hint style="warning" %}
**Su formato de fecha también rige las exportaciones.** Las exportaciones CSV y Excel usan el formato de fecha que seleccione aquí. **Sin embargo, las importaciones CSV deben usar `YYYY-MM-DD`** independientemente de este ajuste.
{% endhint %}
Sus **ajustes de IVA** viven en una tarjeta separada más abajo en la sección General:
* **VAT Collection Method:** Cómo se maneja el IVA en sus cálculos de beneficio.
* **Firm VAT Rate:** Si recauda el IVA por separado, introduzca su tipo aquí.
{% hint style="warning" %}
**Cambiar su moneda de visualización no convierte retroactivamente los datos históricos.** Los tipos de cambio se aplican en el momento de la transacción original. Los cambios de moneda surten efecto inmediatamente para las nuevas visualizaciones de datos.
{% endhint %}
### Ajustes de beneficio y coste
Estas opciones controlan cómo los costes generales de estructura, envío y reembolso fluyen a su **Beneficio Neto por pedido**. Viven en **Settings > General**, debajo de las opciones de moneda y visualización.
#### Costes generales por pedido (asignación de estructura)
Los "costes generales" son su estructura a nivel de cuenta que no está ligada a un solo pedido - su suscripción de Amazon, gasto en Amazon Ads, software, honorarios de contable y cualquier otro gasto que registre en **Reports → P\&L**. Este ajuste decide **cómo se reparte esa estructura mensual entre sus pedidos** cuando SellerMagnet muestra el Beneficio Neto por pedido. Elija uno de tres modos:
| Modo | Qué hace | Mejor para |
| ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Off** | Los gastos generales quedan **excluidos** del beneficio por pedido. Aún aparecen en **Reports → P\&L**. El Beneficio Neto por pedido muestra solo el margen directo (ingresos − tarifas de Amazon − COGS − reembolsos). | Vendedores que revisan la estructura por separado en Reports y quieren un margen directo limpio por pedido. |
| **By revenue share** *(recomendado)* | Cada pedido absorbe una porción de la estructura del mes **en proporción a sus ingresos** - los pedidos más grandes cargan más. `asignado = estructura mensual × (ingresos del pedido ÷ ingresos totales de ese mes)`. Este es el valor por defecto para \~95% de los vendedores. | La mayoría de los vendedores - refleja que los pedidos de alto valor consumen más de sus costes fijos. |
| **Flat per order (€/pedido)** | La **misma cantidad de estructura se deduce de cada pedido**, independientemente de su tamaño. `asignado = estructura mensual ÷ número de pedidos de ese mes`. | Estructura de coste fijo por envío (por ejemplo, un coste plano de recogida-empaquetado o manejo idéntico para cada paquete). |
{% hint style="info" %}
La asignación siempre se calcula contra el **mes natural** en el que cae el pedido, así que las cifras se asientan a medida que se rellenan el libro de estructura del mes y el recuento de pedidos. Cambiar el modo vuelve a repartir la estructura inmediatamente entre su Beneficio Neto por pedido; nunca cambia los totales en **Reports → P\&L**.
{% endhint %}
#### Coste publicitario por pedido (asignación de PPC)
Este es un control **separado** de la asignación de costes generales de arriba, y rige cómo el **gasto de Amazon Advertising (PPC)** se carga a cada pedido individual. Solo aparece para proyectos que tienen una **conexión de Amazon Advertising** - sin una, no hay gasto publicitario por ASIN que repartir, así que la elección se oculta y se usan las filas estándar de reparto de Advertising / General Expenses en su lugar. Elija uno de dos modos:
| Modo | Qué hace | Mejor para |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Shared across all orders** *(Por defecto)* | El gasto publicitario se reparte con la **misma regla que los gastos generales** de arriba. Cada pedido carga una porción, provenga o no de un anuncio, así que el Beneficio Neto por pedido no cambia. *Ejemplo: 100 EUR de gasto publicitario repartidos entre 50 pedidos pone unos 2 EUR en cada pedido, incluidos los que vinieron de búsqueda.* | La mayoría de los vendedores - un reparto simple y uniforme. |
| **Only on orders the ads produced** *(Más preciso)* | Cada pedido atribuido a un anuncio carga el **gasto real en su(s) ASIN**; los pedidos orgánicos no cargan ninguno. El gasto que no produjo ningún pedido en el periodo se muestra como su propia línea **"Unattributed ad spend"**. Esto cambia el beneficio por pedido. *Ejemplo: los mismos 100 EUR aterrizan solo en los 12 pedidos que produjeron los anuncios, así que sus pedidos orgánicos muestran su margen verdadero.* | Vendedores que quieren que los pedidos orgánicos muestren su margen verdadero. |
{% hint style="info" %}
De cualquier manera, el gasto publicitario siempre aparece como su propia línea **Advertising / PPC** en el desglose, y los totales de un periodo son idénticos - este ajuste solo controla cómo se reparte esa línea entre pedidos individuales. Como Amazon informa **cuántos** pedidos produjo un anuncio, no **cuáles**, las cantidades por pedido en el modo preciso se marcan como **estimaciones**.
{% endhint %}
#### Incluir el envío en el volumen de ventas
Controla solo cómo se **muestra** el envío pagado por el cliente en la casilla y el gráfico de volumen de ventas Gross / Net / VAT:
* **ON:** el envío pagado por el cliente se integra en la cifra de volumen de ventas Gross / Net / VAT.
* **OFF:** la casilla muestra solo los artículos, y el envío se lista como su propia línea en el desglose.
{% hint style="warning" %}
De cualquier manera, **los ingresos por envío siempre se incluyen en el Beneficio Neto** y en los totales de las filas por pedido - este interruptor solo afecta a la *visualización* del volumen de ventas, nunca a su beneficio.
{% endhint %}
#### Incluir COGS en el Impacto Neto del reembolso
* **ON:** el coste de las unidades devueltas dañadas / dadas de baja se resta del **Impacto Neto** de cada reembolso en la página Refunds.
* **OFF:** el Impacto Neto refleja solo los ajustes de tarifas de Amazon y las pérdidas de envío/etiqueta, y las líneas de COGS se ocultan - útil si rastrea el coste de inventario por separado.
#### Devoluciones vendibles por defecto
Establece el valor por defecto para si las **unidades devueltas se añaden de nuevo al stock vendible**. Aún puede anular esto por producto en el modal de Batches ("Add returns back").
### Inscripciones fiscales
En la parte inferior de **Settings > General** está la tarjeta **Tax Registrations**. Aquí es donde registra sus **números de inscripción de IVA** por país para que SellerMagnet pueda aplicar el tratamiento fiscal correcto a las cifras de cada marketplace.
Haga clic en **+ Add** (arriba a la derecha de la tarjeta) para registrar un número. Cada entrada se almacena en una tabla con las siguientes columnas:
| Columna | Qué contiene |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Connection** | La conexión de Amazon a la que se adjunta esta inscripción |
| **Country** | El país en el que está registrado el número de IVA |
| **VAT Number** | Su número de inscripción de IVA para ese país |
| **Rate Type** | El tratamiento de tipo impositivo aplicado para esa inscripción |
| **Status** | Si la inscripción está activa |
| **Primary** | Marca una inscripción como la **principal** |
| **Source** | Cómo se añadió la entrada (manual vs. importada) |
| **Effective** | La(s) fecha(s) efectiva(s) desde la(s) que aplica la inscripción |
| **Actions** | Editar o eliminar la inscripción |
{% hint style="warning" %}
Si vende en países donde está registrado a efectos de IVA pero **no tiene ninguna inscripción registrada aquí**, SellerMagnet muestra un banner recordatorio en la tarjeta. Añada sus números para que el IVA se maneje correctamente en sus cálculos de beneficio y tarifas.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Designe exactamente **una** inscripción como **Primary**. Las fechas efectivas permiten a SellerMagnet aplicar la inscripción correcta a pedidos históricos, así que las cifras se mantienen correctas incluso después de que cambien los detalles de su inscripción.
{% endhint %}
### Tema (modo claro / oscuro)
SellerMagnet incluye tanto un tema **claro** como uno **oscuro**. Claro es el valor por defecto; oscuro es opcional.
Hay **dos lugares** para cambiar el tema, y se mantienen sincronizados:
| Control | Dónde |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Interruptor de la barra superior** | Un botón de sol/luna en la barra superior del panel - haga clic en él para cambiar entre claro y oscuro al instante. El icono muestra la acción que realiza (luna = cambiar a oscuro, sol = cambiar a claro). |
| **Settings > General > Appearance** | Un control segmentado **Light / Dark** dentro del panel de Settings. |
Cómo se comporta:
* **Persiste por navegador.** Su elección se recuerda en el navegador (vía `localStorage`), así que se mantiene entre cargas de página y sesiones en ese dispositivo. Es una preferencia por navegador, no un ajuste de cuenta del lado del servidor - establézcala de nuevo en cada dispositivo/navegador que use.
* **Se aplica en todas partes.** El tema cubre todo el panel - páginas, la barra lateral y superior, modales y gráficos (ejes de gráficos, líneas de cuadrícula, leyendas y tooltips se retematizan en vivo al alternar).
* **Sin parpadeo al cargar.** El tema se aplica antes de que la página se pinte, así que no verá un parpadeo del tema equivocado.
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo pro:** ¿Trabajando hasta tarde o en una pantalla OLED? El modo oscuro es más suave para la vista. Actívelo desde la barra superior sin abrir Settings.
{% endhint %}
***
## Ajustes de envío
Los costes de envío impactan directamente en sus cálculos de beneficio. La sección Shipping le permite definir rutas con precios escalonados para que SellerMagnet pueda calcular con precisión los márgenes por pedido.
### Añadir un método de envío
1. Haga clic en **+ New Shipping Method** en la cabecera de ajustes de envío.
2. Rellene los detalles del método:
| Campo | Descripción | Ejemplo |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------- |
| **Name** | Una etiqueta descriptiva para el método de envío | "DE GLS Standard" |
| **Country** | El marketplace/país al que aplica este método | Alemania |
| **Cost Type** | Tarifa plana o escalonada por cantidad | Escalonada |
| **Flat Cost** | Si es plana: coste fijo por envío | EUR 4,99 |
| **Quantity Tiers** | Si es escalonada: rangos de coste basados en el número de unidades | 1 unidad = EUR 5,00, 2-3 = EUR 7,00, 4+ = EUR 9,50 |
3. Haga clic en **Save** para crear el método.
### Gestionar métodos existentes
Todos los métodos aparecen en una tabla con las siguientes columnas:
* **Checkbox:** Selecciona métodos para acciones en bloque
* **Name:** Identificador del método
* **Country:** Marketplace/país cubierto
* **Cost Type:** Configuración plana o escalonada
* **Actions:** Editar o eliminar el método
> **Consejo pro:** Cree métodos separados para cada marketplace/país. Esto le da cálculos de beneficio por pedido más precisos, especialmente cuando los costes de envío varían significativamente entre mercados.
### Reglas multiunidad
Establezca costes específicos cuando los clientes piden varias unidades:
*Plano + extra por unidad adicional:*
* Base (1 unidad): EUR 5,00
* Extra: +EUR 1,50 por unidad adicional (2 unidades = EUR 6,50, 3 unidades = EUR 8,00)
*Escalonado por cantidad:*
* 1 unidad: EUR 5,00
* 2-3 unidades: EUR 7,00
* 4-5 unidades: EUR 9,50
* 6+ unidades: EUR 12,00
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo pro:** Alinee los niveles con los umbrales de peso/volumen de su transportista (por ejemplo, 0-2 kg, 2-5 kg, 5-10 kg).
{% endhint %}
### Cómo se combinan varios productos (estrategia de cálculo)
Cuando un solo pedido contiene **varios productos diferentes** que cada uno tiene su propio método de envío, SellerMagnet necesita una regla de cómo combinar esos costes en una sola cifra de envío para el pedido. Establézcalo una vez en **Settings > Shipping → Shipping cost calculation**; la estrategia elegida se muestra como una insignia (por ejemplo, `HIGHEST`).
| Estrategia | Cómo se calcula el coste de envío del pedido | Mejor para |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Highest** | Usa solo el coste de envío del **producto individual más caro** para todo el pedido. | Vendedores que envían un pedido mixto en un solo paquete - paga un coste de envío, impulsado por el artículo más voluminoso. |
| **Sum all** | **Suma** el coste de envío de cada producto del pedido. | Vendedores que genuinamente envían cada artículo por separado, así que el envío de cada artículo es un coste real. |
| **Sum with cap** *(recomendado)* | Suma el envío de cada producto pero **nunca cobra más de un tope máximo** que usted establece (por ejemplo, €15,00). | La mayoría de los vendedores - escala con pedidos de varios artículos pero protege contra totales poco realistas en cestas grandes. |
| **Primary + additional** *(enterprise)* | Cobra el **envío completo del artículo principal** más un **porcentaje** configurable por cada artículo adicional. | Vendedores de alto volumen que modelan un contrato de transportista de "primer artículo a precio completo, artículos extra con descuento". |
{% hint style="info" %}
La estrategia **Sum with cap** pide un valor de **tope máximo**, y **Primary + additional** pide el **porcentaje de artículo adicional**. Ambos se introducen justo debajo del selector de estrategia. Si un pedido tiene solo un artículo, las cuatro estrategias producen el mismo resultado.
{% endhint %}
### Asignar métodos de envío a productos
Tras crear rutas, puede asignarlas a productos de dos maneras:
1. **Por producto:** Edite un producto y seleccione un método de envío del desplegable.
2. **Asignación en bloque:** Seleccione varios productos en la página Products y asigne una ruta a través del menú de acción en bloque.
{% hint style="warning" %}
**Los productos sin un método de envío asignado usarán coste de envío cero en los cálculos de beneficio.** Esto inflará sus márgenes aparentes. Asigne siempre rutas primero a sus productos más vendidos.
{% endhint %}
***
## Ajustes de conexión (Amazon)
La sección Connections gestiona sus integraciones de Amazon Seller Central.
### Ver conexiones existentes
Cada tarjeta de conexión muestra:
| Campo | Detalles |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Connection Name** | La etiqueta que asignó (por ejemplo, "EU Store") |
| **Status** | Active o Revoked |
| **Primary Marketplace** | El marketplace por defecto para esta conexión |
| **Import Start Date** | Cuándo comienza la importación de datos históricos |
| **VAT on Amazon Fees** | Si se aplica IVA a los cargos de tarifas de Amazon |
| **Last Sync** | Marca de tiempo de la sincronización de datos más reciente |
| **Historical Data** | Solicitar importación de datos históricos para periodos predefinidos (rangos trimestrales) |
### Añadir una nueva conexión
1. Haga clic en **+ Add Connection** en la cabecera de conexiones.
2. Introduzca un **Connection Name**.
3. Establezca la **Import Start Date**.
4. Seleccione su **Primary Marketplace**.
5. Configure **VAT on Amazon Fees** si aplica.
6. Haga clic en **Connect to Amazon**: será redirigido a Amazon Seller Central.
7. Autorice SellerMagnet en la página de Amazon.
8. Será redirigido de vuelta a SellerMagnet una vez que la autorización se complete.
{% hint style="danger" %}
**Nunca comparta sus credenciales de Amazon SP-API (Selling Partner API) con nadie.** SellerMagnet maneja todo el flujo de autorización de forma segura vía Amazon OAuth. Si alguien le pide pegar claves de API manualmente, no es una solicitud legítima de SellerMagnet.
{% endhint %}
### Editar una conexión
Haga clic en el botón **Edit** de cualquier tarjeta de conexión para:
* Cambiar el nombre de la conexión
* Actualizar la fecha de inicio de importación (esto dispara una resincronización para el nuevo rango de fechas)
* Modificar los ajustes de IVA
* Cambiar el marketplace principal
### Revocar una conexión
1. Haga clic en el botón **Revoke** de la tarjeta de conexión.
2. Confirme la acción en el diálogo de confirmación.
{% hint style="danger" %}
**Revocar una conexión desconecta su cuenta de Amazon** incluidos pedidos históricos, datos de producto y analíticas. Esta acción no se puede deshacer. Exporte cualquier informe que necesite antes de eliminar una conexión.
{% endhint %}
### Solicitar datos históricos
Cuando se conecta por primera vez, SellerMagnet importa datos hacia adelante desde su **Import Start Date**. Para incorporar pedidos **más antiguos** después, solicítelos aquí, de un trimestre a la vez.
1. En la tabla de Connections, haga clic en el **icono de información** de la columna **Historical Data** para esa conexión.
2. Aparece una lista de **periodos**. Amazon devuelve el historial en **bloques de 3 meses (trimestrales)**, retrocediendo desde hoy.
3. Haga clic en **Request** en un solo trimestre, o **Request all** para poner en cola todos los bloques disponibles a la vez.
4. Cada bloque solicitado cambia a **Pending** (ámbar) mientras SellerMagnet lo descarga y procesa en segundo plano. Un bloque que ya está Pending o completado no puede solicitarse de nuevo.
{% hint style="warning" %}
**Amazon limita los datos históricos a aproximadamente los últimos 23 meses.** Los trimestres más antiguos que eso no se ofrecen - el bloque más temprano se recorta automáticamente al límite - así que no hay forma de extraer datos de antes de esa ventana. Establezca su Import Start Date teniendo esto en cuenta.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Las solicitudes se procesan en segundo plano y pueden tardar de unos minutos a más, dependiendo del volumen de pedidos en cada periodo. Si una solicitud no puede ponerse en cola (por ejemplo, se ha alcanzado la asignación de solicitudes históricas de su plan), un aviso explica por qué en lugar de iniciar la importación. Los pedidos recién importados aparecen en las páginas de **Orders** y analíticas una vez que el procesamiento termina.
{% endhint %}
### Cambiar entre conexiones
Puede cambiar entre conexiones en cualquier momento usando el **selector de conexión** en la parte inferior de la barra lateral. Tiene dos modos:
| Modo | Qué ve |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **All** *(por defecto)* | Datos **agregados de cada conexión** en el proyecto actual - los KPI, pedidos e informes combinan todas las tiendas en una vista. Esta es la selección por defecto del selector. |
| **\[Connection Name]** | Datos con alcance solo a esa **conexión individual** - todo en el panel se recarga filtrado a esa tienda. |
Seleccionar una conexión diferente recarga el panel para que cada página refleje el nuevo alcance. También puede hacer clic en **Manage Connections** en el desplegable del selector de conexión para saltar directamente a Connection Settings.
{% hint style="info" %}
**All** es agregación a nivel de conexión **dentro de un proyecto**. Para trabajar en un espacio de trabajo completamente separado (con sus propias conexiones, datos y ajustes), cambie de **proyecto** en su lugar - consulte [Espacios de trabajo multiproyecto](#espacios-de-trabajo-multiproyecto) más abajo.
{% endhint %}
***
## Integrations
La pestaña **Integrations** es una **plataforma de lanzamiento** de un clic a cada herramienta y automatización vinculada a su cuenta. En lugar de rebuscar por la barra lateral, puede saltar directamente a una función - o a sus ajustes internos - desde una cuadrícula categorizada. Cada tarjeta abre la página objetivo (o un ancla de ajustes específica) en el panel.
Las tarjetas se agrupan en secciones:
| Sección | Destinos |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Selling tools** | Repricer, Product Sourcer & Saved ASINs, Bulk Sourcer, Inventory Planner, Subscribe & Save, Expenses & COG Batches, Tags & Categories |
| **Listing tools** | Listing Optimizer, Listing Builder, Listing Quality, A+ Content, Variation Manager, Keyword Research, Listing Agent, Title Checker |
| **PPC & AI** | PPC Manager, AI Optimizer & Autopilot, Bid Rules, Brand Defense, Approval Center, PPC Opportunities, Search Terms, PPC Keyword Research, PPC Analytics, PPC Activity Log, **Slack & Teams Webhooks** |
| **Returns, refunds & reviews** | Lost & Found - Reimbursements, Fee Audit, Auto Review Requests, Live Return Tracking |
| **Reporting & alerts** | Alerts Center, OTDR & Late-Shipment Alerts, Reports & Schedules, Listing Performance, Transactions & Payouts |
### Slack & Microsoft Teams Webhooks (alertas de PPC)
La tarjeta **Slack & Teams Webhooks** bajo **PPC & AI** es la integración de terceros clave aquí. Enlaza directamente a **PPC Manager > Settings > Alerts**, donde conecta URL de **webhook entrante** salientes para que SellerMagnet pueda enviar notificaciones de PPC a su chat de equipo.
| Canal | Qué proporciona | Qué se envía |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Slack** | Una URL de webhook entrante de Slack (`https://hooks.slack.com/services/...`) | Eventos de aplicación de Autopilot, aplicación de dayparting y resumen semanal - el mismo contenido que el feed de operaciones |
| **Microsoft Teams** | Una URL de webhook entrante de Office 365 / Workflow | Las mismas alertas, usando el esquema MessageCard de Teams (funciona con Connectors clásicos y los nuevos webhooks de Workflow) |
Cada canal tiene un botón **Send test message** para que pueda confirmar que el webhook está conectado correctamente antes de depender de él.
{% hint style="info" %}
Los canales de webhook se configuran **por proyecto** y solo se disparan para notificaciones de **PPC**. Deje un campo en blanco para desactivar ese canal. Los informes por correo para todo lo demás se gestionan bajo **Settings > Notifications**.
{% endhint %}
***
## Espacios de trabajo multiproyecto
Un **proyecto** es un espacio de trabajo totalmente separado - con sus propias conexiones de Amazon, datos, ajustes y facturación. Los vendedores que llevan varios negocios (o que mantienen aislada la cuenta de un cliente) pueden crear varios proyectos bajo un solo inicio de sesión y cambiar entre ellos al instante.
### Cambiar de proyecto
Use el **selector de proyecto** en la barra lateral para cambiar el proyecto activo. Seleccionar un proyecto diferente recarga el panel en ese espacio de trabajo.
### Gestionar proyectos
Desde el selector de proyecto, haga clic en **Manage Projects** para abrir el modal **Manage Projects**. Lista cada proyecto que tiene con su **nombre** y **fecha de creación**, y le permite:
* **Ver** todos sus proyectos en una tabla.
* **Eliminar** un proyecto usando el icono de papelera en su fila.
* **Crear un nuevo proyecto** con el botón **+ Create New Project**.
### Crear un proyecto
1. Abra **Manage Projects** desde el selector de proyecto.
2. Haga clic en **+ Create New Project**.
3. Introduzca un **Project Name** en el diálogo de creación de proyecto.
4. Haga clic en **Create New Project** para confirmar.
El nuevo proyecto se añade a su selector de proyecto inmediatamente, listo para entrar y conectar cuentas de Amazon.
{% hint style="warning" %}
**Eliminar un proyecto es permanente.** Elimina las conexiones, datos y ajustes de ese espacio de trabajo. Asegúrese de haber seleccionado el proyecto correcto antes de eliminar, y exporte primero cualquier cosa que necesite.
{% endhint %}
***
## Ajustes de notificación
La pestaña **Notifications** controla los **informes por correo** que SellerMagnet le envía. Es un conjunto de simples interruptores de encendido/apagado - no hay "categorías" de notificación ni canales por categoría aquí. Los informes se configuran **por conexión de Amazon**, así que cada una de sus conexiones tiene su propia tarjeta de interruptores; debajo de esos se sitúan la alerta de envío tardío a nivel de proyecto y un interruptor de consentimiento de correos promocionales a nivel de cuenta.
### Informes por correo por conexión
Para **cada conexión de Amazon** en el proyecto actual, obtiene una tarjeta (encabezada **Connections: \[connection name]**) con estos interruptores. Cada uno está activado por defecto.
| Informe | Qué envía |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Weekly Overview** | Resumen semanal de la actividad de su cuenta. |
| **Lost & Found Report** | Reciba notificaciones sobre discrepancias de inventario reembolsables (pérdidas, daños o errores de tarifa). |
| **PPC Overview** | Resumen semanal de su rendimiento en Amazon Advertising. |
| **Out-of-Stock Report** | Reciba alertas cuando los productos de su inventario se agoten. |
| **New Seller Review** | Le notifica cuando se recibe una nueva reseña. |
{% hint style="info" %}
El informe **PPC Overview** solo se entrega cuando existe una **conexión activa de Amazon Advertising**. La tarjeta muestra una nota con un enlace **Manage PPC connection** si necesita conectar una.
{% endhint %}
Cada tarjeta de conexión también lleva una fila **Inventory Alerts**. Esta **no es un interruptor** aquí - las notificaciones de stock bajo se configuran por producto, así que la fila enlaza hacia fuera con un enlace **Configure Now** que le lleva a la página **Products**.
### Alertas de envío tardío (FBM)
Debajo de las tarjetas de conexión hay un interruptor dedicado a las **alertas de envío tardío**, dirigido a los vendedores FBM (Fulfilled by Merchant) que necesitan enviar a tiempo para proteger la salud de su cuenta.
| Ajuste | Comportamiento |
| ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Get notified about late FBM shipments** | Cuando está activado, SellerMagnet le envía correos **y** le notifica hasta **dos veces al día** cuando los pedidos siguen pendientes de envío pasadas las marcas de **12 horas / 24 horas**. |
| **Scope** | Este es un ajuste **a nivel de proyecto** - aplica al proyecto actual, no a una sola conexión. |
| **Se mantiene sincronizado** | El mismo interruptor también aparece dentro del widget **Seller Performance** en el panel de inicio. Alternarlo en cualquiera de los dos lugares actualiza ambos. |
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo pro:** Si opera con FBM, active esto. Detectar un pedido pendiente antes de la marca de 24 horas protege su On-Time Delivery Rate (OTDR) y ayuda a evitar penalizaciones de salud de cuenta.
{% endhint %}
### Correos promocionales
En la parte inferior de la pestaña hay un interruptor de consentimiento de **Promotional Emails** a nivel de cuenta - "Suscríbase para recibir ofertas exclusivas, descuentos y promociones." A diferencia de los informes de arriba, este aplica a su **cuenta entera**, no a una sola conexión o proyecto. Desactívelo para detener los correos de marketing mientras sigue recibiendo sus informes operativos.
***
## Manage Payment (portal de facturación)
Hacer clic en **Manage Payment** en la barra lateral de ajustes abre el **portal de facturación de Stripe** en una nueva pestaña. Este es un portal seguro y externo gestionado por Stripe donde puede:
* Ver su plan de suscripción actual y ciclo de facturación
* Actualizar su método de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito)
* Descargar facturas y recibos pasados
* Cancelar o modificar su suscripción
> **El portal de facturación está alojado por Stripe**, el procesador de pagos de SellerMagnet. Sus detalles de pago se almacenan de forma segura por Stripe y nunca son accesibles directamente por SellerMagnet.
### Entender su plan
SellerMagnet ofrece planes escalonados. Para ver los detalles del plan y las opciones de mejora desde dentro del panel, navegue a **Manage Plan** en la barra lateral (bajo la sección Subscription).
| Componente del plan | Qué varía |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Analytics Dashboard** | Límites de volumen de pedidos, periodo de retención de datos |
| **Repricer** | Número de reglas de reprecio activas |
| **Review Requester** | Asignación mensual de solicitudes de reseña |
| **Listing Optimizer** | Disponible en todos los planes |
| **PPC Manager** | Requiere una credencial de PPC ads separada |
***
## Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi moneda de visualización después de la configuración inicial?
Sí. Vaya a **Settings > General** y cambie el desplegable de moneda. El cambio surte efecto inmediatamente en todo el panel. Los datos históricos se mostrarán usando el tipo de cambio en el momento de cada transacción original.
¿Cuántas conexiones de Amazon puedo tener?
No hay un límite estricto en el número de conexiones. Puede conectar tantas cuentas de Amazon Seller Central como necesite. Cada conexión cuenta para los límites de volumen de pedidos de su plan.
¿Qué pasa si mi conexión de Amazon muestra un error?
Los errores de conexión normalmente significan que el token de autorización ha expirado o fue revocado. Vaya a **Settings > Connections**, haga clic en **Reconnect** en la conexión afectada y vuelva a autorizar a través de Amazon Seller Central.
¿Puedo establecer diferentes costes de envío por marketplace?
Sí. Cree métodos de envío separados para cada combinación de marketplace/región. Asigne la ruta adecuada a los productos según desde y hacia dónde se envían.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Vaya a **Settings > Manage Payment** para abrir el portal de facturación de Stripe. Desde ahí, haga clic en **Cancel Subscription**. Su acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual.
¿Perderé mis datos si degrado mi plan?
No. Sus datos históricos se preservan. Sin embargo, si excede los límites del plan inferior (por ejemplo, reglas de repricer activas), tendrá que desactivar reglas hasta estar dentro del nuevo límite.
¿Puedo exportar mis ajustes?
Actualmente, los ajustes no se pueden exportar. Sin embargo, los métodos de envío y las configuraciones de conexión se preservan entre cambios de plan. Si necesita migrar ajustes, contacte con soporte en .
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⚠️ Errores comunes a evitar
| Error | Impacto | Solución |
| ---------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| No configurar métodos de envío | Los cálculos de beneficio muestran márgenes inflados | Configure rutas para sus 5 principales corredores de envío el primer día |
| Olvidar establecer el IVA en las tarifas de Amazon | Los cálculos de tarifas son incorrectos para vendedores de la UE | Configure esto durante la configuración inicial o en Connection Settings |
| Ignorar el panel de uso | Alcanzar los límites del plan inesperadamente | Compruebe el uso semanalmente en General Settings |
| Usar el mismo nombre de conexión para varias cuentas | Confusión al cambiar de conexión | Use nombres descriptivos como "US Main", "EU Store", "UK FBM" |
| Dejar los ajustes de notificación por defecto | Fatiga de alertas o alertas críticas perdidas | Personalice las notificaciones para que coincidan con su flujo de trabajo en la primera semana |
\## ➡️ Qué sigue?
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[Ajustes de cuenta](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/account-settings.md)
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[Vista general del Dashboard](/es-guia-de-sellermagnet/dashboard-y-analiticas/dashboard-overview.md)
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