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# Ajustes generales
{% hint style="info" %}
**Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~10 min
{% endhint %}
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Abra esta página en su dashboard:** [**Ir a Ajustes generales →**](https://dashboard.sellermagnet.com/settings)
{% endhint %}
## Acceder al panel de ajustes
Para abrir el panel de ajustes:
1. Haga clic en el **icono de engranaje** (Settings) en la sección inferior de la barra lateral izquierda.
2. Se abre el modal de ajustes con una navegación lateral a la izquierda y el área de contenido a la derecha.
El panel de ajustes contiene estas secciones:
| Sección | Icono | Propósito |
| ------------------ | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **General** | Controles deslizantes | Ver el uso actual del plan, gestionar moneda y preferencias de visualización, registrar registros fiscales |
| **Shipping** | Camión | Configurar metodos de envío y niveles de coste para cálculos de beneficio |
| **Connections** | Logo de Amazon | Añadir, editar o eliminar conexiones de Amazon Seller Central |
| **Integrations** | Pieza de rompecabezas | Plataforma de lanzamiento de un clic a cada herramienta y automatización vinculada a su cuenta |
| **Notifications** | Campana | Configurar preferencias de notificaciones por correo electrónico y en la aplicación |
| **Manage Payment** | Tarjeta de crédito | Abre el portal de facturación de Stripe para la gestión de pagos |
| **My Account** | Usuario | Cambiar contraseña, activar 2FA, eliminar cuenta |
***
## Ajustes generales
La sección General muestra su **uso actual** en las funcionalidades medidas de SellerMagnet. Esto le ofrece una visión clara de cuánto de los límites de su plan está utilizando.
### Panel de uso actual
El panel de uso muestra el consumo en tiempo real de tres áreas clave:
| Métrica | Qué rastrea |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Repricer** | Número de repricers creados (activos/inactivos) frente al límite de su plan. Disminuye al eliminarlos |
| **Analytics Dashboard** | Número de pedidos rastreados en el ciclo de facturación actual |
| **Review Requester** | Número de solicitudes de reseñas enviadas frente a su asignación mensual |
Cada métrica muestra:
* Una **barra de progreso** que indica el porcentaje utilizado
* El **recuento actual** y el **límite máximo** (por ejemplo, "47 / 100")
* Indicadores codificados por colores: azul para uso normal, ámbar al acercarse al límite, rojo al alcanzar la capacidad
> **Consejo:** Monitoree su uso semanalmente. Si alcanza consistentemente el 80%+ de cualquier límite, puede ser momento de actualizar su plan. Puede hacerlo directamente desde **Manage Plan** en la barra lateral.
### Ajustes de moneda y visualización
Debajo del panel de uso, puede configurar:
* **Display Currency:** La moneda utilizada en todo el panel de control para todas las cifras financieras. Esto no afecta la recopilación de datos; solo cambia cómo se muestran los valores.
* **VAT Collection Method:** Cómo se maneja el IVA en sus cálculos de beneficio.
* **Firm VAT Rate:** Si recauda el IVA por separado, introduzca su tasa aquí.
{% hint style="warning" %}
**Cambiar su moneda de visualización no convierte retroactivamente los datos históricos.** Los tipos de cambio se aplican en el momento de la transacción original. Los cambios de moneda surten efecto inmediato para las nuevas visualizaciones de datos.
{% endhint %}
### Ajustes de Beneficio y Coste
Estas opciones controlan cómo los costes generales, de envío y de reembolso fluyen hacia su **Beneficio Neto por pedido**. Se encuentran en **Settings > General**, debajo de las opciones de moneda y visualización.
#### Costes generales por pedido (asignación de gastos generales)
Los "costes generales" son sus gastos generales a nivel de cuenta que no están ligados a un solo pedido: su suscripción de Amazon, el gasto en Amazon Ads, software, honorarios de contable y cualquier otro gasto que registre en **Reports → P\&L**. Este ajuste decide **cómo se reparte ese gasto general mensual entre sus pedidos** cuando SellerMagnet muestra el Beneficio Neto por pedido. Elija uno de tres modos:
| Modo | Qué hace | Ideal para |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Off** | Los gastos generales se **excluyen** del beneficio por pedido. Aún aparecen en **Reports → P\&L**. El Beneficio Neto por pedido muestra solo el margen directo (ingresos − tarifas de Amazon − COGS − reembolsos). | Vendedores que revisan los gastos generales por separado en Reports y quieren un margen directo limpio por pedido. |
| **Por cuota de ingresos** *(recomendado)* | Cada pedido absorbe una porción de los gastos generales del mes **en proporción a sus ingresos**: los pedidos más grandes cargan más. `asignado = gastos generales mensuales × (ingresos del pedido ÷ ingresos totales de ese mes)`. Este es el predeterminado para \~95% de los vendedores. | La mayoría de los vendedores: refleja que los pedidos de alto valor consumen más de sus costes fijos. |
| **Plano por pedido (€/pedido)** | Se deduce **el mismo importe de gastos generales de cada pedido**, independientemente de su tamaño. `asignado = gastos generales mensuales ÷ número de pedidos de ese mes`. | Gastos generales de coste fijo por envío (p. ej. un coste plano de preparación o manipulación idéntico para cada paquete). |
{% hint style="info" %}
La asignación se calcula siempre contra el **mes calendario** en el que cae el pedido, así que las cifras se asientan a medida que se completan el libro de gastos generales del mes y el recuento de pedidos. Cambiar el modo redistribuye los gastos generales inmediatamente en su Beneficio Neto por pedido; nunca cambia los totales en **Reports → P\&L**.
{% endhint %}
#### Incluir el envío en el volumen de ventas
Controla únicamente cómo se **muestra** el envío pagado por el cliente en la tarjeta y el gráfico de volumen de ventas Bruto / Neto / IVA:
* **ON:** el envío pagado por el cliente se integra en la cifra de volumen de ventas Bruto / Neto / IVA.
* **OFF:** la tarjeta muestra solo artículos, y el envío se lista como su propia línea en el desglose.
{% hint style="warning" %}
En cualquier caso, **los ingresos por envío siempre se incluyen en el Beneficio Neto** y en los totales de fila por pedido; este interruptor solo afecta a la *visualización* del volumen de ventas, nunca a su beneficio.
{% endhint %}
#### Incluir COGS en el Impacto Neto del reembolso
* **ON:** el coste de las unidades devueltas dañadas / dadas de baja se resta del **Impacto Neto** de cada reembolso en la página de Reembolsos.
* **OFF:** el Impacto Neto refleja solo los ajustes de tarifas de Amazon y las pérdidas de envío/etiqueta, y las líneas de COGS se ocultan; útil si rastrea el coste de inventario por separado.
#### Devoluciones vendibles por defecto
Establece el valor predeterminado de si **las unidades devueltas se añaden de vuelta al stock vendible**. Aún puede anularlo por producto en el modal de Lotes ("Añadir devoluciones de vuelta").
* **Default Language:** El idioma utilizado en toda la interfaz del panel de control (también configurable aquí).
### Registros fiscales
En la parte inferior de **Settings > General** está la tarjeta **Registros fiscales**. Aquí es donde registra sus **números de registro de IVA** por país para que SellerMagnet pueda aplicar el tratamiento fiscal correcto a las cifras de cada marketplace.
Haga clic en **+ Add** (arriba a la derecha de la tarjeta) para registrar un número. Cada entrada se almacena en una tabla con las siguientes columnas:
| Columna | Qué contiene |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Connection** | La conexión de Amazon a la que se vincula este registro |
| **Country** | El país en el que está registrado el número de IVA |
| **VAT Number** | Su número de registro de IVA para ese país |
| **Rate Type** | El tratamiento de tasa fiscal aplicado para ese registro |
| **Status** | Si el registro está activo |
| **Primary** | Marca un registro como el **principal** |
| **Source** | Cómo se añadió la entrada (manual vs. importada) |
| **Effective** | La(s) fecha(s) de vigencia desde la(s) que se aplica el registro |
| **Actions** | Editar o eliminar el registro |
{% hint style="warning" %}
Si vende en países donde está registrado a efectos de IVA pero **no tiene ningún registro anotado aquí**, SellerMagnet muestra un banner recordatorio en la tarjeta. Añada sus números para que el IVA se maneje correctamente en sus cálculos de beneficio y tarifas.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Designe exactamente **un** registro como **Primary**. Las fechas de vigencia permiten a SellerMagnet aplicar el registro correcto a los pedidos históricos, de modo que las cifras se mantengan correctas incluso después de que cambien los detalles de su registro.
{% endhint %}
### Tema (modo claro / oscuro)
SellerMagnet incluye tanto un tema **claro** como uno **oscuro**. El claro es el predeterminado; el oscuro es opcional.
Hay **dos lugares** para cambiar el tema, y se mantienen sincronizados:
| Control | Dónde |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Interruptor de la barra superior** | Un botón de sol/luna en la barra superior del panel de control: haga clic en él para alternar entre claro y oscuro al instante. El icono muestra la acción que realiza (luna = cambiar a oscuro, sol = cambiar a claro). |
| **Settings > General > Appearance** | Un control segmentado **Light / Dark** dentro del panel de ajustes. |
Cómo se comporta:
* **Persiste por navegador.** Su elección se recuerda en el navegador (a través de `localStorage`), por lo que se mantiene entre cargas de página y sesiones en ese dispositivo. Es una preferencia por navegador, no un ajuste de cuenta del lado del servidor: configúrelo de nuevo en cada dispositivo/navegador que use.
* **Se aplica en todas partes.** El tema cubre todo el panel de control: páginas, la barra lateral y la barra superior, modales y gráficos (los ejes de los gráficos, líneas de cuadrícula, leyendas y tooltips se re-tematizan en vivo al alternar).
* **Sin parpadeo al cargar.** El tema se aplica antes de que la página se pinte, por lo que no verá un destello del tema incorrecto.
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo:** ¿Trabajando hasta tarde o en una pantalla OLED? El modo oscuro es más suave para la vista. Actívelo desde la barra superior sin abrir Settings.
{% endhint %}
***
## Ajustes de envío
Los costes de envío impactan directamente en sus cálculos de beneficio. La sección Shipping le permite definir rutas con precios escalonados para que SellerMagnet pueda calcular márgenes por pedido con precisión.
### Añadir un metodo de envío
1. Haga clic en **+ New Shipping Method** en el encabezado de ajustes de envío.
2. Complete los detalles del metodo:
| Campo | Descripción | Ejemplo |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Name** | Una etiqueta descriptiva para el metodo de envío | "DE GLS Standard" |
| **Country** | El marketplace/país al que se aplica este metodo | Alemania |
| **Cost Type** | Tarifa plana o escalonada por cantidad | Escalonada |
| **Flat Cost** | Si es plana: coste fijo por envío | EUR 4.99 |
| **Quantity Tiers** | Si es escalonada: rangos de coste según el número de unidades | 1 unidad = EUR 5.00, 2-3 = EUR 7.00, 4+ = EUR 9.50 |
3. Haga clic en **Save** para crear el metodo.
### Gestionar metodos existentes
Todos los metodos aparecen en una tabla con las siguientes columnas:
* **Checkbox:** Seleccione metodos para acciones masivas
* **Name:** Identificador del metodo
* **Country:** Marketplace/país cubierto
* **Cost Type:** Configuración plana o escalonada
* **Actions:** Editar o eliminar el metodo
> **Consejo:** Cree metodos separados para cada marketplace/país. Esto le proporciona cálculos de beneficio por pedido más precisos, especialmente cuando los costes de envío varían significativamente entre mercados.
### Reglas de múltiples unidades
Establezca costes específicos cuando los clientes pidan múltiples unidades:
*Plana + extra por unidad adicional:*
* Base (1 unidad): EUR 5.00
* Extra: +EUR 1.50 por unidad adicional (2 unidades = EUR 6.50, 3 unidades = EUR 8.00)
*Escalonada por cantidad:*
* 1 unidad: EUR 5.00
* 2-3 unidades: EUR 7.00
* 4-5 unidades: EUR 9.50
* 6+ unidades: EUR 12.00
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo:** Alinee los niveles con los umbrales de peso/volumen de su mensajería (p. ej., 0-2 kg, 2-5 kg, 5-10 kg).
{% endhint %}
### Cómo se combinan múltiples productos (Estrategia de cálculo)
Cuando un solo pedido contiene **varios productos diferentes** que tienen cada uno su propio método de envío, SellerMagnet necesita una regla para combinar esos costes en una única cifra de envío para el pedido. Establézcala una vez en **Settings > Shipping → Shipping cost calculation**; la estrategia elegida se muestra como una insignia (p. ej. `HIGHEST`).
| Estrategia | Cómo se calcula el coste de envío del pedido | Ideal para |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Highest** | Usa solo el coste de envío del **producto más caro** para todo el pedido. | Vendedores que envían un pedido mixto en un solo paquete: paga un único coste de envío, determinado por el artículo más voluminoso. |
| **Sum all** | **Suma** el coste de envío de cada producto del pedido. | Vendedores que realmente envían cada artículo por separado, de modo que el envío de cada artículo es un coste real. |
| **Sum with cap** *(recomendado)* | Suma el envío de cada producto pero **nunca cobra más que un tope máximo** que usted establece (p. ej. €15.00). | La mayoría de los vendedores: escala con los pedidos de varios artículos pero protege contra totales poco realistas en cestas grandes. |
| **Primary + additional** *(empresarial)* | Cobra el **envío completo del artículo principal** más un **porcentaje** configurable por cada artículo adicional. | Vendedores de alto volumen que modelan un contrato de mensajería de "primer artículo precio completo, artículos extra con descuento". |
{% hint style="info" %}
La estrategia **Sum with cap** solicita un valor de **tope máximo**, y **Primary + additional** solicita el **porcentaje del artículo adicional**. Ambos se introducen justo debajo del selector de estrategia. Si un pedido tiene un solo artículo, las cuatro estrategias producen el mismo resultado.
{% endhint %}
### Asignar metodos de envío a productos
Después de crear rutas, puede asignarlas a productos de dos maneras:
1. **Por producto:** Edite un producto y seleccione un metodo de envío del menú desplegable.
2. **Asignación masiva:** Seleccione múltiples productos en la página de Productos y asigne una ruta a través del menú de acciones masivas.
{% hint style="warning" %}
**Los productos sin un metodo de envío asignado utilizarán un coste de envío de cero en los cálculos de beneficio.** Esto inflará sus márgenes aparentes. Asigne siempre rutas a sus productos más vendidos primero.
{% endhint %}
***
## Ajustes de conexión (Amazon)
La sección Connections gestiona sus integraciones con Amazon Seller Central.
### Ver conexiones existentes
Cada tarjeta de conexión muestra:
| Campo | Detalles |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Connection Name** | La etiqueta que asignó (por ejemplo, "EU Store") |
| **Status** | Active o Revoked |
| **Primary Marketplace** | El marketplace predeterminado para esta conexión |
| **Import Start Date** | Cuándo comienza la importación de datos históricos |
| **VAT on Amazon Fees** | Si se aplica IVA a los cargos de tarifas de Amazon |
| **Last Sync** | Marca de tiempo de la sincronización de datos más reciente |
| **Historical Data** | Solicite la importación de datos históricos para marcos temporales predefinidos (rangos trimestrales) |
### Añadir una nueva conexión
1. Haga clic en **+ Add Connection** en el encabezado de conexiones.
2. Introduzca un **Connection Name**.
3. Establezca la **Import Start Date**.
4. Seleccione su **Primary Marketplace**.
5. Configure **VAT on Amazon Fees** si corresponde.
6. Haga clic en **Connect to Amazon**: será redirigido a Amazon Seller Central.
7. Autorice SellerMagnet en la página de Amazon.
8. Será redirigido de vuelta a SellerMagnet una vez completada la autorización.
{% hint style="danger" %}
**Nunca comparta sus credenciales de Amazon SP-API (Selling Partner API) con nadie.** SellerMagnet gestiona todo el flujo de autorización de forma segura mediante Amazon OAuth. Si alguien le pide que pegue claves API manualmente, no es una solicitud legítima de SellerMagnet.
{% endhint %}
### Editar una conexión
Haga clic en el botón **Edit** en cualquier tarjeta de conexión para:
* Cambiar el nombre de la conexión
* Actualizar la fecha de inicio de importación (esto activa una re-sincronización para el nuevo rango de fechas)
* Modificar los ajustes de IVA
* Cambiar el marketplace principal
### Revocar una conexión
1. Haga clic en el botón **Revoke** en la tarjeta de conexión.
2. Confirme la acción en el diálogo de confirmación.
{% hint style="danger" %}
**Revocar una conexión desconecta su cuenta de Amazon** incluyendo pedidos históricos, datos de productos y análisis. Esta acción no se puede deshacer. Exporte cualquier informe que necesite antes de eliminar una conexión.
{% endhint %}
### Solicitar datos históricos
Cuando se conecta por primera vez, SellerMagnet importa los datos hacia adelante desde su **Import Start Date**. Para incorporar pedidos **más antiguos** después, solicítelos aquí, un trimestre a la vez.
1. En la tabla de Connections, haga clic en el **icono de información** en la columna **Historical Data** de esa conexión.
2. Aparece una lista de **marcos temporales**. Amazon devuelve el historial en **bloques de 3 meses (trimestrales)**, retrocediendo desde hoy.
3. Haga clic en **Request** en un único trimestre, o en **Request all** para poner en cola todos los bloques disponibles a la vez.
4. Cada bloque solicitado pasa a **Pending** (ámbar) mientras SellerMagnet lo descarga y procesa en segundo plano. Un bloque que ya está en Pending o completado no se puede solicitar de nuevo.
{% hint style="warning" %}
**Amazon limita los datos históricos a aproximadamente los últimos 23 meses.** Los trimestres más antiguos que eso no se ofrecen - el bloque más antiguo se recorta automáticamente al límite - por lo que no hay forma de obtener datos anteriores a esa ventana. Establezca su Import Start Date teniendo esto en cuenta.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Las solicitudes se procesan en segundo plano y pueden tardar desde unos minutos hasta más tiempo, según el volumen de pedidos en cada período. Si una solicitud no se puede poner en cola (por ejemplo, se ha alcanzado la asignación de solicitudes históricas de su plan), un aviso explica el motivo en lugar de iniciar la importación. Los pedidos recién importados aparecen en las páginas de **Orders** y de análisis una vez que finaliza el procesamiento.
{% endhint %}
### Alternar entre conexiones
Puede alternar entre conexiones en cualquier momento usando el **selector de conexiones** en la parte inferior de la barra lateral. Tiene dos modos:
| Modo | Qué ve |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **All** *(predeterminado)* | Datos **agregados de todas las conexiones** del proyecto actual: los KPIs, pedidos e informes combinan todas las tiendas en una sola vista. Esta es la selección predeterminada del selector. |
| **\[Nombre de conexión]** | Datos limitados a esa **única conexión**: todo en el dashboard se vuelve a cargar filtrado a esa tienda. |
Seleccionar una conexión diferente recarga el dashboard de modo que cada página refleja el nuevo alcance. También puede hacer clic en **Manage Connections** en el menú desplegable del selector de conexiones para ir directamente a los ajustes de conexión.
{% hint style="info" %}
**All** es la agregación a nivel de conexión **dentro de un proyecto**. Para trabajar en un espacio de trabajo completamente separado (con sus propias conexiones, datos y ajustes), cambie de **proyecto** en su lugar: consulte [Espacios de trabajo multiproyecto](#espacios-de-trabajo-multiproyecto) más abajo.
{% endhint %}
***
## Integraciones
La pestaña **Integrations** es una **plataforma de lanzamiento** de un clic a cada herramienta y automatización vinculada a su cuenta. En lugar de buscar por la barra lateral, puede saltar directamente a una funcionalidad, o a sus ajustes internos, desde una sola cuadrícula categorizada. Cada tarjeta abre la página de destino (o un ancla de ajustes específica) en el dashboard.
Las tarjetas están agrupadas en secciones:
| Sección | Destinos de ejemplo |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Selling tools** | Repricer, Product Sourcer y Saved ASINs, Listing Optimizer, Inventory Planner, Expenses & COG Batches |
| **PPC & AI** | PPC Manager, AI Optimizer y Autopilot, Bid Rules, Brand Defense, Approval Center, **Slack & Teams Webhooks** |
| **Returns, refunds & reviews** | Lost & Found - Reimbursements, Auto Review Requests, Live Return Tracking |
| **Reporting & alerts** | Alerts Center, OTDR & Late-Shipment Alerts |
### Slack y Microsoft Teams Webhooks (alertas de PPC)
La tarjeta **Slack & Teams Webhooks** bajo **PPC & AI** es la integración clave de terceros aquí. Enlaza directamente a **PPC Manager > Settings > Alerts**, donde conecta las **URLs de webhook entrante** de salida para que SellerMagnet pueda enviar notificaciones de PPC al chat de su equipo.
| Canal | Qué proporciona | Qué se envía |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Slack** | Una URL de webhook entrante de Slack (`https://hooks.slack.com/services/...`) | Aplicación de Autopilot, aplicación de dayparting y eventos de resumen semanal: el mismo contenido que el feed de operaciones |
| **Microsoft Teams** | Una URL de webhook entrante de Office 365 / Workflow | Las mismas alertas, usando el esquema MessageCard de Teams (funciona con los Connectors clásicos y los webhooks de Workflow más nuevos) |
Cada canal tiene un botón **Send test message** para que pueda confirmar que el webhook está conectado correctamente antes de depender de él.
{% hint style="info" %}
Los canales de webhook se configuran **por proyecto** y solo se disparan para notificaciones de **PPC**. Deje un campo en blanco para deshabilitar ese canal. Las notificaciones por correo electrónico y en la aplicación para todo lo demás se siguen gestionando en **Settings > Notifications**.
{% endhint %}
***
## Espacios de trabajo multiproyecto
Un **proyecto** es un espacio de trabajo totalmente separado: sus propias conexiones de Amazon, datos, ajustes y facturación. Los vendedores que gestionan varios negocios (o que mantienen aislada la cuenta de un cliente) pueden crear varios proyectos bajo un solo inicio de sesión y alternar entre ellos al instante.
### Alternar entre proyectos
Use el **selector de proyectos** en la barra lateral para cambiar el proyecto activo. Seleccionar un proyecto diferente recarga el dashboard en ese espacio de trabajo.
### Gestionar proyectos
Desde el selector de proyectos, haga clic en **Manage Projects** para abrir el modal **Manage Projects**. Lista cada proyecto que tiene con su **nombre** y **fecha de creación**, y le permite:
* **Ver** todos sus proyectos en una tabla.
* **Eliminar** un proyecto usando el icono de papelera en su fila.
* **Crear un nuevo proyecto** con el botón **+ Create New Project**.
### Crear un proyecto
1. Abra **Manage Projects** desde el selector de proyectos.
2. Haga clic en **+ Create New Project**.
3. Introduzca un **Project Name** en el diálogo de creación de proyecto.
4. Haga clic en **Create New Project** para confirmar.
El nuevo proyecto se añade a su selector de proyectos inmediatamente, listo para entrar y conectar cuentas de Amazon.
{% hint style="warning" %}
**Eliminar un proyecto es permanente.** Elimina las conexiones, datos y ajustes de ese espacio de trabajo. Asegúrese de haber seleccionado el proyecto correcto antes de eliminar, y exporte primero todo lo que necesite.
{% endhint %}
***
## Ajustes de notificaciones
Controle qué notificaciones recibe y cómo las recibe.
### Categorías de notificaciones
| Categoría | Ejemplos | Predeterminado |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- | -------------- |
| **Price Alerts** | Buy Box perdida, cambio de precio del competidor, error de precio | Activado |
| **Inventory Alerts** | Stock bajo, sin stock, reabastecimiento necesario | Activado |
| **Hijacker Alerts** | Nuevo vendedor en su listing, vendedor no autorizado | Activado |
| **Review Alerts** | Nueva reseña recibida, alerta de reseña negativa | Activado |
| **PPC Alerts** | Presupuesto agotado, regla de puja activada, aprobación necesaria | Activado |
| **System Notifications** | Sincronización completada, renovación de plan, actualizaciones de funcionalidades | Activado |
### Canales de entrega
Para cada categoría, puede configurar:
* **Email:** Enviado a su dirección de correo electrónico registrada
* **Webhook:** Envíe notificaciones a un endpoint externo (para integraciones)
### Alertas de envío tardío (FBM)
El área de Notifications incluye un interruptor dedicado para **alertas de envío tardío**, dirigido a los vendedores FBM (Fulfilled by Merchant) que necesitan enviar a tiempo para proteger la salud de su cuenta.
| Ajuste | Comportamiento |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Get notified about late FBM shipments** | Cuando está activado, SellerMagnet le envía un correo electronico **y** le notifica hasta **dos veces al día** cuando los pedidos siguen pendientes de envío más allá de los puntos de las **12 horas / 24 horas**. |
| **Alcance** | Este es un ajuste **a nivel de proyecto**: se aplica al proyecto actual, no a una sola conexión. |
| **Se mantiene sincronizado** | El mismo interruptor también aparece dentro del widget **Seller Performance** en el dashboard de inicio. Cambiarlo en cualquiera de los dos lugares actualiza ambos. |
{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Consejo:** Si gestiona FBM, actívelo. Detectar un pedido pendiente antes del punto de las 24 horas protege su Tasa de Entrega a Tiempo (OTDR) y ayuda a evitar penalizaciones de salud de cuenta.
{% endhint %}
> **Consejo:** Como mínimo, mantenga activadas las **Hijacker Alerts** y las **Price Error Alerts** por correo electrónico. Estas son notificaciones urgentes que pueden prevenir pérdidas significativas de ingresos.
***
## Gestionar pago (Portal de facturación)
Al hacer clic en **Manage Payment** en la barra lateral de ajustes, se abre el **Portal de facturación de Stripe** en una nueva pestaña. Este es un portal externo seguro gestionado por Stripe donde puede:
* Ver su plan de suscripción actual y ciclo de facturación
* Actualizar su método de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito)
* Descargar facturas y recibos anteriores
* Cancelar o modificar su suscripción
> **El portal de facturación está alojado por Stripe**, el procesador de pagos de SellerMagnet. Sus datos de pago se almacenan de forma segura por Stripe y nunca son accesibles directamente para SellerMagnet.
### Comprender su plan
SellerMagnet ofrece planes escalonados. Para ver los detalles del plan y las opciones de actualización desde dentro del panel de control, navegue a **Manage Plan** en la barra lateral (bajo la sección Subscription).
| Componente del plan | Qué varía |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Analytics Dashboard** | Límites de volumen de pedidos, período de retención de datos |
| **Repricer** | Número de reglas de repricing activas |
| **Review Requester** | Asignación mensual de solicitudes de reseñas |
| **Listing Optimizer** | Disponible en todos los planes |
| **PPC Manager** | Requiere credenciales separadas de PPC ads |
***
## Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi moneda de visualización después de la configuración inicial?
Sí. Vaya a **Settings > General** y cambie el menú desplegable de moneda. El cambio surte efecto inmediatamente en todo el panel de control. Los datos históricos se mostrarán usando el tipo de cambio en el momento de cada transacción original.
¿Cuántas conexiones de Amazon puedo tener?
No hay un límite estricto en el número de conexiones. Puede conectar tantas cuentas de Amazon Seller Central como necesite. Cada conexión cuenta para los límites de volumen de pedidos de su plan.
¿Qué sucede si mi conexión de Amazon muestra un error?
Los errores de conexión generalmente significan que el token de autorización ha expirado o fue revocado. Vaya a **Settings > Connections**, haga clic en **Reconnect** en la conexión afectada y re-autorice a través de Amazon Seller Central.
¿Puedo establecer diferentes costes de envío por marketplace?
Sí. Cree metodos de envío separados para cada combinación de marketplace/región. Asigne la ruta apropiada a los productos según desde dónde y hacia dónde se envían.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Vaya a **Settings > Manage Payment** para abrir el portal de facturación de Stripe. Desde allí, haga clic en **Cancel Subscription**. Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
¿Perderé mis datos si bajo de plan?
No. Sus datos históricos se conservan. Sin embargo, si excede los límites del plan inferior (por ejemplo, reglas de repricer activas), deberá desactivar reglas hasta estar dentro del nuevo límite.
¿Puedo exportar mis ajustes?
Actualmente, los ajustes no se pueden exportar. Sin embargo, los metodos de envío y las configuraciones de conexión se conservan durante los cambios de plan. Si necesita migrar ajustes, contacte con soporte en .
***
⚠️ Errores comunes a evitar
| Error | Impacto | Solución |
| ------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| No configurar metodos de envío | Los cálculos de beneficio muestran márgenes inflados | Configure rutas para sus 5 principales corredores de envío desde el primer día |
| Olvidar configurar el IVA en tarifas de Amazon | Los cálculos de tarifas son incorrectos para vendedores de la UE | Configúrelo durante la configuración inicial o en los ajustes de conexión |
| Ignorar el panel de uso | Alcanzar los límites del plan inesperadamente | Revise el uso semanalmente en los ajustes generales |
| Usar el mismo nombre de conexión para múltiples cuentas | Confusión al alternar entre conexiones | Use nombres descriptivos como "US Main", "EU Store", "UK FBM" |
| Dejar los ajustes de notificaciones predeterminados | Fatiga de alertas o alertas críticas perdidas | Personalice las notificaciones para adaptarlas a su flujo de trabajo en la primera semana |
\## ➡️ ¿Qué sigue?
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[Ajustes de cuenta](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/account-settings.md)
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{% content-ref url="/pages/kLWmrkvKEecmXKd6nXRj" %}
[Vista general del Dashboard](/es-guia-de-sellermagnet/dashboard-y-analiticas/dashboard-overview.md)
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