Ajustes de cuenta
Gestione su cuenta de SellerMagnet, cambie su contraseña, active la autenticación de dos factores (2FA), revise su correo electrónico y elimine su cuenta. Una guía completa de seguridad y gestión de c
📋 Resumen
Los ajustes de cuenta controlan las credenciales y la seguridad de su cuenta personal de SellerMagnet. Esto es independiente de los ajustes a nivel de proyecto (moneda, IVA, conexiones) y se centra exclusivamente en la autenticación, la seguridad y la gestión del ciclo de vida de la cuenta.
⚙️ Acceder a los ajustes de cuenta
Haga clic en el icono de engranaje (Settings) en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
En el modal de Settings, haga clic en My Account en la navegación de la barra lateral izquierda.
La sección My Account está organizada en cuatro tarjetas:
Account Management
Visualización del correo, cambio de contraseña, cierre de sesión
Índigo
Security
Interruptor de autenticación de dos factores
Verde
Active Sessions
Dispositivos con sesión iniciada en su cuenta; cierre sesión en otros
Azul cielo
Danger Zone
Eliminación de cuenta
Rojo
Account Management
Ver su correo electrónico
Su dirección de correo registrada se muestra en la parte superior de la tarjeta Account Management en un campo de entrada de solo lectura. Este es el correo usado para:
Iniciar sesión en SellerMagnet
Recibir correos de notificación
Comunicación de soporte
Solicitudes de restablecimiento de contraseña
Su dirección de correo no se puede cambiar desde el panel de ajustes. Si necesita cambiar el correo de su cuenta, contacte con soporte en info@sellermagnet.com desde su dirección de correo registrada actualmente.
Cambiar su contraseña
Para cambiar su contraseña:
Haga clic en el botón Change Password (botón azul con icono de llave).
Aparece un cuadro de diálogo modal con dos campos:
Current Password
Introduzca su contraseña existente para verificación
New Password
Introduzca su nueva contraseña
El botón Confirm permanece deshabilitado hasta que ambos campos estén rellenos.
Haga clic en Confirm para enviar el cambio de contraseña.
Requisitos de contraseña
Longitud mínima
8 caracteres
Recomendado
Mezcla de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales
Política de reutilización
No reutilice sus últimas 3 contraseñas
Consejo pro: Use un gestor de contraseñas para generar y almacenar una contraseña fuerte y única para SellerMagnet. Esto elimina el riesgo de reutilización de contraseñas entre servicios.
Nunca comparta su contraseña de SellerMagnet con nadie, incluido el personal de soporte de SellerMagnet. Nuestro equipo nunca le pedirá su contraseña. Si recibe una solicitud de su contraseña que dice ser de SellerMagnet, es un intento de phishing.
Solución de problemas de cambios de contraseña
"Current password incorrect"
Errata o contraseña equivocada introducida
Vuelva a introducirla con cuidado; use "Show password" si está disponible
"Password too short"
Nueva contraseña de menos de 8 caracteres
Cree una contraseña más larga
El botón Confirm sigue deshabilitado
Uno o ambos campos están vacíos
Asegúrese de que ambos campos contengan texto
Error tras hacer clic en Confirm
Fallo de validación del lado del servidor
Espere un momento y reintente; contacte con soporte si persiste
Cerrar sesión
Hay dos opciones de cierre de sesión disponibles desde la tarjeta Account Management:
Botón Logout (contorno azul): Cierra su sesión inmediatamente y redirige a la página de inicio de sesión.
Cierre de sesión de la barra lateral: En la parte inferior de la barra lateral principal, haga clic en el enlace de cierre de sesión junto a su foto de perfil.
Cerrar sesión borra su sesión. Deberá volver a introducir su correo y contraseña (y el código 2FA si está activado) para volver a iniciar sesión. Las sincronizaciones de datos activas siguen ejecutándose en segundo plano.
Autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores añade una capa extra de seguridad a su cuenta. Cuando está activada, necesita tanto su contraseña como un código basado en tiempo de una app de autenticación para iniciar sesión.
Activar 2FA
Navegue a la tarjeta Settings > My Account > Security.
Cambie el interruptor Two-Factor Authentication a la posición On.
Se genera un código QR y se muestra en un modal.
Abra su app de autenticación en su teléfono:
Google Authenticator
iOS, Android
Authy
iOS, Android, Escritorio
Microsoft Authenticator
iOS, Android
1Password
iOS, Android, Escritorio
Escanee el código QR con su app de autenticación.
La app genera un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos.
Introduzca el código actual en el campo de verificación.
Haga clic en Confirm para activar 2FA.
No hay códigos de recuperación ni claves de respaldo. El 2FA de SellerMagnet es un único registro de autenticación basado en tiempo (TOTP) - lo activa escaneando el código QR, y lo desactiva con un código actual. No genera códigos de recuperación/respaldo, y no admite claves de seguridad de hardware (por ejemplo, YubiKey vía WebAuthn). Para evitar quedar bloqueado, use una app de autenticación que se sincronice entre dispositivos (como Authy o 1Password). Si pierde el acceso a su autenticador por completo, la recuperación solo es posible contactando con soporte en info@sellermagnet.com desde su correo registrado.
Cómo funciona el inicio de sesión con 2FA
Una vez que el 2FA está activado, el flujo de inicio de sesión se convierte en:
Introduzca su correo y contraseña en la página de inicio de sesión.
Haga clic en Log In.
Aparece una segunda pantalla pidiendo su código de autenticación de 6 dígitos.
Abra su app de autenticación e introduzca el código actual.
Haga clic en Verify para completar el inicio de sesión.
Desactivar 2FA
Navegue a la tarjeta Settings > My Account > Security.
Cambie el interruptor Two-Factor Authentication a la posición Off.
Puede que se le pida introducir un código 2FA actual para confirmar el cambio.
Una vez desactivado, los futuros inicios de sesión requieren solo correo y contraseña.
Desactivar el 2FA reduce la seguridad de su cuenta. Recomendamos encarecidamente mantener el 2FA activado, especialmente si su cuenta de SellerMagnet tiene acceso a datos comerciales sensibles en varios marketplaces de Amazon.
Solución de problemas de 2FA
"Invalid code" al configurar
El código expiró (los códigos cambian cada 30 segundos)
Espere un código fresco e introdúzcalo rápidamente
"Invalid code" al iniciar sesión
Problema de sincronización horaria entre su teléfono y el servidor
Asegúrese de que la hora de su teléfono esté en automático; pruebe el siguiente código
Pérdida de acceso a la app de autenticación
Teléfono perdido, roto o reseteado
Contacte con soporte en info@sellermagnet.com desde su correo registrado; se requiere verificación de identidad
El código QR no escanea
Problema de cámara o brillo de pantalla bajo
Aumente el brillo de su pantalla y mantenga la cámara estable; cierre y reabra el diálogo de configuración para regenerar un QR fresco si es necesario
El interruptor 2FA no responde
Error de JavaScript o conflicto de extensión del navegador
Pruebe un navegador diferente o desactive temporalmente las extensiones del navegador
Active Sessions
La tarjeta Active sessions lista los dispositivos con sesión iniciada actualmente en su cuenta, para que pueda detectar y eliminar cualquiera que no reconozca. Se carga la primera vez que abre la pestaña My Account.
Qué muestra cada sesión
This device
Una insignia que marca la sesión que está usando ahora mismo
Signed in
Cuándo esa sesión inició sesión por primera vez
Last active
La actividad más reciente vista para esa sesión
Unknown device
Se muestra cuando el navegador/dispositivo no puede identificarse
Log out
Termina esa sesión concreta (pregunta Confirm? primero)
Si no hay otras sesiones activas, la tarjeta muestra No active sessions found.
Cerrar sesión en otros dispositivos
Para terminar una sola sesión, haga clic en su botón Log out y confirme.
Para terminar todas las sesiones excepto la que está usando, haga clic en Log out all other devices en la parte superior de la tarjeta. Este botón solo aparece cuando hay al menos otra sesión que cerrar.
Consejo pro: Si alguna vez inicia sesión desde un ordenador compartido o público y olvida cerrarla, abra esta tarjeta desde un dispositivo de confianza y use Log out all other devices. Su sesión actual permanece activa; todas las demás se terminan inmediatamente.
Danger Zone: eliminación de cuenta
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Todos los datos asociados a su cuenta serán destruidos permanentemente. Esto incluye todas las conexiones de Amazon, datos históricos, ajustes, rutas de envío y analíticas.
Qué se elimina
Credenciales de cuenta
Correo, contraseña, ajustes de 2FA
Conexiones de Amazon
Todas las autorizaciones de SP-API (Selling Partner API) se revocan
Datos históricos
Pedidos, productos, transacciones, analíticas
Ajustes
Moneda, IVA, rutas de envío, preferencias de notificación
Suscripción
El plan activo se cancela inmediatamente
Configuraciones de herramientas
Reglas de repricer, ajustes de alertas, configuraciones de PPC
Etiquetas y rótulos
Todas las etiquetas y categorizaciones personalizadas
Proceso de eliminación
Navegue a la tarjeta Settings > My Account > Danger Zone.
Haga clic en el botón Delete Account (botón rojo con icono de papelera).
Aparece un diálogo de confirmación que explica qué se eliminará.
Debe escribir una frase de confirmación para proceder.
Haga clic en Confirm Deletion.
Se envía un correo de confirmación final a su dirección de correo registrada.
Haga clic en el enlace de confirmación del correo para finalizar la eliminación.
Antes de eliminar: lista de comprobación
Antes de eliminar su cuenta, asegúrese de haber:
Cargos de suscripción: Eliminar su cuenta cancela su suscripción inmediatamente. No hay reembolsos por tiempo de suscripción no usado. Si quiere preservar su periodo de suscripción restante, considere degradar al nivel gratuito en su lugar.
Alternativas a la eliminación
Tomarse un descanso de la venta
Degrade al nivel gratuito; los datos se preservan
Cambiar a un correo diferente
Contacte con soporte para actualizar su correo en su lugar
Preocupado por la privacidad de datos
Contacte con soporte para solicitar primero una exportación de datos
Insatisfecho con el producto
Contacte con soporte; puede que podamos abordar sus inquietudes
✅ Buenas prácticas de seguridad de cuenta
Configuración de seguridad recomendada
Contraseña
12+ caracteres, única para SellerMagnet
Previene ataques de credential stuffing
2FA
Activado
Protege contra contraseñas robadas
App de autenticación
Authy o 1Password (con respaldo)
Estas apps admiten respaldo en la nube para recuperación
Correo de recuperación
Mantenga su correo registrado activo
Necesario para restablecimientos de contraseña y recuperación de cuenta
Lista de comprobación de auditoría de seguridad
Realice esta auditoría trimestralmente:
Consejo pro: Active también el 2FA en su cuenta de Amazon Seller Central. Como SellerMagnet se conecta a Amazon, asegurar ambas cuentas crea una defensa en profundidad.
🎯 Escenarios del mundo real
Escenario 1: nuevo miembro del equipo se une
Situación: Quiere conceder a un nuevo empleado acceso a su panel de SellerMagnet.
Solución:
Cada miembro del equipo debería crear su propia cuenta de SellerMagnet.
Ambas cuentas se conectan a la misma cuenta de Amazon Seller Central.
Cada persona gestiona su propia contraseña y 2FA de forma independiente.
Cada usuario necesita su propia cuenta, y cada cuenta se conecta a la misma cuenta de Amazon Seller Central. Cuando la pestaña de ajustes Team está activada para su cuenta, el propietario de un proyecto también puede invitar a compañeros por correo y asignar roles (Member, View only, Admin) directamente desde Settings. Para el panorama completo de cómo funcionan los espacios de trabajo compartidos, los roles de proyecto y los códigos de acceso, consulte Team Roles & Collaboration.
Escenario 2: recuperar una cuenta bloqueada
Situación: No puede iniciar sesión porque perdió su dispositivo 2FA.
Solución:
Vaya a la página de inicio de sesión e introduzca su correo y contraseña.
En la pantalla de 2FA, haga clic en "Can't access your authenticator?" (si está disponible).
Si no hay recuperación de autoservicio disponible, escriba a info@sellermagnet.com desde su correo registrado.
El soporte verificará su identidad y le ayudará con el restablecimiento del 2FA en un plazo de 24 horas hábiles.
Escenario 3: migrar a un nuevo correo
Situación: Quiere cambiar la dirección de correo asociada a su cuenta.
Solución:
Escriba a info@sellermagnet.com desde su dirección de correo registrada actualmente.
Incluya la nueva dirección de correo a la que quiere cambiar.
El soporte verificará la titularidad y actualizará el correo en un plazo de 48 horas hábiles.
Deberá verificar el nuevo correo antes de que se active.
❓ Preguntas frecuentes
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