> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/account-settings.md). # Ajustes de cuenta Gestione su cuenta de SellerMagnet, cambie su contraseña, active la autenticación de dos factores (2FA), revise su correo electrónico y elimine su cuenta. Una guía completa de seguridad y gestión de c {% hint style="info" %} **Dificultad:** 🟢 Principiante · **Tiempo de lectura:** \~10 min {% endhint %} ## 📋 Resumen Los ajustes de cuenta controlan las credenciales y la seguridad de su cuenta personal de SellerMagnet. Esto es independiente de los ajustes a nivel de proyecto (moneda, IVA, conexiones) y se centra exclusivamente en la autenticación, la seguridad y la gestión del ciclo de vida de la cuenta. ![SellerMagnet Settings](https://4262383023-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1tk1eYZIrmEoY6XldtxQ%2Fuploads%2Fgit-blob-97ff0a29f885a399bb66c1930a591624bca545be%2Faccount-settings.png?alt=media) *** ## ⚙️ Acceder a los ajustes de cuenta 1. Haga clic en el **icono de engranaje** (Settings) en la parte inferior de la barra lateral izquierda. 2. En el modal de Settings, haga clic en **My Account** en la navegación de la barra lateral izquierda. La sección My Account está organizada en cuatro tarjetas: | Tarjeta | Propósito | Color del icono | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------- | --------------- | | **Account Management** | Visualización del correo, cambio de contraseña, cierre de sesión | Índigo | | **Security** | Interruptor de autenticación de dos factores | Verde | | **Active Sessions** | Dispositivos con sesión iniciada en su cuenta; cierre sesión en otros | Azul cielo | | **Danger Zone** | Eliminación de cuenta | Rojo | *** ## Account Management ### Ver su correo electrónico Su dirección de correo registrada se muestra en la parte superior de la tarjeta Account Management en un **campo de entrada de solo lectura**. Este es el correo usado para: * Iniciar sesión en SellerMagnet * Recibir correos de notificación * Comunicación de soporte * Solicitudes de restablecimiento de contraseña {% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %} **Su dirección de correo no se puede cambiar desde el panel de ajustes.** Si necesita cambiar el correo de su cuenta, contacte con soporte en desde su dirección de correo registrada actualmente. {% endhint %} ### Cambiar su contraseña Para cambiar su contraseña: 1. Haga clic en el botón **Change Password** (botón azul con icono de llave). 2. Aparece un cuadro de diálogo modal con dos campos: | Campo | Descripción | | -------------------- | ---------------------------------------------------- | | **Current Password** | Introduzca su contraseña existente para verificación | | **New Password** | Introduzca su nueva contraseña | 3. El botón **Confirm** permanece deshabilitado hasta que ambos campos estén rellenos. 4. Haga clic en **Confirm** para enviar el cambio de contraseña. #### Requisitos de contraseña | Requisito | Detalles | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Longitud mínima** | 8 caracteres | | **Recomendado** | Mezcla de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales | | **Política de reutilización** | No reutilice sus últimas 3 contraseñas | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo pro:** Use un gestor de contraseñas para generar y almacenar una contraseña fuerte y única para SellerMagnet. Esto elimina el riesgo de reutilización de contraseñas entre servicios. {% endhint %} {% hint style="danger" %} **Nunca comparta su contraseña de SellerMagnet con nadie**, incluido el personal de soporte de SellerMagnet. Nuestro equipo nunca le pedirá su contraseña. Si recibe una solicitud de su contraseña que dice ser de SellerMagnet, es un intento de phishing. {% endhint %} #### Solución de problemas de cambios de contraseña | Problema | Causa | Solución | | ------------------------------------ | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- | | "Current password incorrect" | Errata o contraseña equivocada introducida | Vuelva a introducirla con cuidado; use "Show password" si está disponible | | "Password too short" | Nueva contraseña de menos de 8 caracteres | Cree una contraseña más larga | | El botón Confirm sigue deshabilitado | Uno o ambos campos están vacíos | Asegúrese de que ambos campos contengan texto | | Error tras hacer clic en Confirm | Fallo de validación del lado del servidor | Espere un momento y reintente; contacte con soporte si persiste | ### Cerrar sesión Hay dos opciones de cierre de sesión disponibles desde la tarjeta Account Management: 1. **Botón Logout** (contorno azul): Cierra su sesión inmediatamente y redirige a la página de inicio de sesión. 2. **Cierre de sesión de la barra lateral:** En la parte inferior de la barra lateral principal, haga clic en el enlace de cierre de sesión junto a su foto de perfil. > Cerrar sesión borra su sesión. Deberá volver a introducir su correo y contraseña (y el código 2FA si está activado) para volver a iniciar sesión. Las sincronizaciones de datos activas siguen ejecutándose en segundo plano. *** ## Autenticación de dos factores (2FA) La autenticación de dos factores añade una capa extra de seguridad a su cuenta. Cuando está activada, necesita tanto su contraseña como un código basado en tiempo de una app de autenticación para iniciar sesión. ### Activar 2FA 1. Navegue a la tarjeta **Settings > My Account > Security**. 2. Cambie el interruptor **Two-Factor Authentication** a la posición **On**. 3. Se genera un código QR y se muestra en un modal. 4. Abra su app de autenticación en su teléfono: | Apps recomendadas | Plataforma | | --------------------------- | ------------------------ | | **Google Authenticator** | iOS, Android | | **Authy** | iOS, Android, Escritorio | | **Microsoft Authenticator** | iOS, Android | | **1Password** | iOS, Android, Escritorio | 5. Escanee el código QR con su app de autenticación. 6. La app genera un **código de 6 dígitos** que cambia cada 30 segundos. 7. Introduzca el código actual en el **campo de verificación**. 8. Haga clic en **Confirm** para activar 2FA. {% hint style="warning" %} **No hay códigos de recuperación ni claves de respaldo.** El 2FA de SellerMagnet es un único registro de autenticación basado en tiempo (TOTP) - lo activa escaneando el código QR, y lo desactiva con un código actual. No genera códigos de recuperación/respaldo, y no admite claves de seguridad de hardware (por ejemplo, YubiKey vía WebAuthn). Para evitar quedar bloqueado, use una app de autenticación que se sincronice entre dispositivos (como Authy o 1Password). Si pierde el acceso a su autenticador por completo, la recuperación solo es posible contactando con soporte en desde su correo registrado. {% endhint %} ### Cómo funciona el inicio de sesión con 2FA Una vez que el 2FA está activado, el flujo de inicio de sesión se convierte en: 1. Introduzca su correo y contraseña en la página de inicio de sesión. 2. Haga clic en **Log In**. 3. Aparece una segunda pantalla pidiendo su **código de autenticación de 6 dígitos**. 4. Abra su app de autenticación e introduzca el código actual. 5. Haga clic en **Verify** para completar el inicio de sesión. ### Desactivar 2FA 1. Navegue a la tarjeta **Settings > My Account > Security**. 2. Cambie el interruptor **Two-Factor Authentication** a la posición **Off**. 3. Puede que se le pida introducir un código 2FA actual para confirmar el cambio. 4. Una vez desactivado, los futuros inicios de sesión requieren solo correo y contraseña. {% hint style="warning" %} **Desactivar el 2FA reduce la seguridad de su cuenta.** Recomendamos encarecidamente mantener el 2FA activado, especialmente si su cuenta de SellerMagnet tiene acceso a datos comerciales sensibles en varios marketplaces de Amazon. {% endhint %} ### Solución de problemas de 2FA | Problema | Causa | Solución | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | "Invalid code" al configurar | El código expiró (los códigos cambian cada 30 segundos) | Espere un código fresco e introdúzcalo rápidamente | | "Invalid code" al iniciar sesión | Problema de sincronización horaria entre su teléfono y el servidor | Asegúrese de que la hora de su teléfono esté en automático; pruebe el siguiente código | | Pérdida de acceso a la app de autenticación | Teléfono perdido, roto o reseteado | Contacte con soporte en desde su correo registrado; se requiere verificación de identidad | | El código QR no escanea | Problema de cámara o brillo de pantalla bajo | Aumente el brillo de su pantalla y mantenga la cámara estable; cierre y reabra el diálogo de configuración para regenerar un QR fresco si es necesario | | El interruptor 2FA no responde | Error de JavaScript o conflicto de extensión del navegador | Pruebe un navegador diferente o desactive temporalmente las extensiones del navegador | *** ## Active Sessions La tarjeta **Active sessions** lista los dispositivos con sesión iniciada actualmente en su cuenta, para que pueda detectar y eliminar cualquiera que no reconozca. Se carga la primera vez que abre la pestaña My Account. {% hint style="info" icon="circle-info" %} Cada fila describe un dispositivo sin exponer ningún secreto de sesión - el servidor decide qué entrada es la actual. Si un dispositivo no puede identificarse a partir de la información de su navegador, se muestra como **Unknown device**. {% endhint %} ### Qué muestra cada sesión | Elemento | Significado | | ------------------ | ----------------------------------------------------------------- | | **This device** | Una insignia que marca la sesión que está usando ahora mismo | | **Signed in** | Cuándo esa sesión inició sesión por primera vez | | **Last active** | La actividad más reciente vista para esa sesión | | **Unknown device** | Se muestra cuando el navegador/dispositivo no puede identificarse | | **Log out** | Termina esa sesión concreta (pregunta **Confirm?** primero) | Si no hay otras sesiones activas, la tarjeta muestra **No active sessions found.** ### Cerrar sesión en otros dispositivos * Para terminar una sola sesión, haga clic en su botón **Log out** y confirme. * Para terminar todas las sesiones excepto la que está usando, haga clic en **Log out all other devices** en la parte superior de la tarjeta. Este botón solo aparece cuando hay al menos otra sesión que cerrar. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo pro:** Si alguna vez inicia sesión desde un ordenador compartido o público y olvida cerrarla, abra esta tarjeta desde un dispositivo de confianza y use **Log out all other devices**. Su sesión actual permanece activa; todas las demás se terminan inmediatamente. {% endhint %} *** ## Danger Zone: eliminación de cuenta {% hint style="danger" %} **La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.** Todos los datos asociados a su cuenta serán destruidos permanentemente. Esto incluye todas las conexiones de Amazon, datos históricos, ajustes, rutas de envío y analíticas. {% endhint %} ### Qué se elimina | Tipo de dato | Eliminado permanentemente | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Credenciales de cuenta** | Correo, contraseña, ajustes de 2FA | | **Conexiones de Amazon** | Todas las autorizaciones de SP-API (Selling Partner API) se revocan | | **Datos históricos** | Pedidos, productos, transacciones, analíticas | | **Ajustes** | Moneda, IVA, rutas de envío, preferencias de notificación | | **Suscripción** | El plan activo se cancela inmediatamente | | **Configuraciones de herramientas** | Reglas de repricer, ajustes de alertas, configuraciones de PPC | | **Etiquetas y rótulos** | Todas las etiquetas y categorizaciones personalizadas | ### Proceso de eliminación 1. Navegue a la tarjeta **Settings > My Account > Danger Zone**. 2. Haga clic en el botón **Delete Account** (botón rojo con icono de papelera). 3. Aparece un diálogo de confirmación que explica qué se eliminará. 4. Debe escribir una frase de confirmación para proceder. 5. Haga clic en **Confirm Deletion**. 6. Se envía un correo de confirmación final a su dirección de correo registrada. 7. Haga clic en el enlace de confirmación del correo para finalizar la eliminación. ### Antes de eliminar: lista de comprobación Antes de eliminar su cuenta, asegúrese de haber: * [ ] **Exportado cualquier informe** que necesite conservar (vaya a la página Reports) * [ ] **Cancelado su suscripción** (para evitar que se le cobre tras la eliminación) * [ ] **Descargado el historial de facturas** del portal de facturación de Stripe * [ ] **Anotado cualquier regla de repricer** que quiera recrear en otro lugar * [ ] **Informado a los miembros del equipo** si comparte la cuenta (cambiar a un propietario de cuenta diferente no es posible tras la eliminación) {% hint style="warning" %} **Cargos de suscripción:** Eliminar su cuenta cancela su suscripción inmediatamente. No hay reembolsos por tiempo de suscripción no usado. Si quiere preservar su periodo de suscripción restante, considere degradar al nivel gratuito en su lugar. {% endhint %} ### Alternativas a la eliminación | Situación | Mejor opción | | ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Tomarse un descanso de la venta | Degrade al nivel gratuito; los datos se preservan | | Cambiar a un correo diferente | Contacte con soporte para actualizar su correo en su lugar | | Preocupado por la privacidad de datos | Contacte con soporte para solicitar primero una exportación de datos | | Insatisfecho con el producto | Contacte con soporte; puede que podamos abordar sus inquietudes | *** ## ✅ Buenas prácticas de seguridad de cuenta ### Configuración de seguridad recomendada | Ajuste | Valor recomendado | Por qué | | -------------------------- | --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Contraseña** | 12+ caracteres, única para SellerMagnet | Previene ataques de credential stuffing | | **2FA** | Activado | Protege contra contraseñas robadas | | **App de autenticación** | Authy o 1Password (con respaldo) | Estas apps admiten respaldo en la nube para recuperación | | **Correo de recuperación** | Mantenga su correo registrado activo | Necesario para restablecimientos de contraseña y recuperación de cuenta | ### Lista de comprobación de auditoría de seguridad Realice esta auditoría trimestralmente: * [ ] Cambie su contraseña si han pasado más de 90 días * [ ] Verifique que su 2FA sigue funcionando probando el código * [ ] Revise las sesiones activas (cierre sesión en dispositivos que ya no use) * [ ] Compruebe que su correo registrado sigue siendo accesible * [ ] Revise las cuentas de Amazon conectadas en Settings > Connections (elimine las que ya no use) {% hint style="success" icon="rocket" %} **Consejo pro:** Active también el 2FA en su cuenta de Amazon Seller Central. Como SellerMagnet se conecta a Amazon, asegurar ambas cuentas crea una defensa en profundidad. {% endhint %} *** ## 🎯 Escenarios del mundo real ### Escenario 1: nuevo miembro del equipo se une **Situación:** Quiere conceder a un nuevo empleado acceso a su panel de SellerMagnet. **Solución:** 1. Cada miembro del equipo debería crear su propia cuenta de SellerMagnet. 2. Ambas cuentas se conectan a la misma cuenta de Amazon Seller Central. 3. Cada persona gestiona su propia contraseña y 2FA de forma independiente. > Cada usuario necesita su propia cuenta, y cada cuenta se conecta a la misma cuenta de Amazon Seller Central. Cuando la pestaña de ajustes **Team** está activada para su cuenta, el propietario de un proyecto también puede invitar a compañeros por correo y asignar roles (Member, View only, Admin) directamente desde Settings. Para el panorama completo de cómo funcionan los espacios de trabajo compartidos, los roles de proyecto y los códigos de acceso, consulte [Team Roles & Collaboration](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/team-roles-collaboration.md). ### Escenario 2: recuperar una cuenta bloqueada **Situación:** No puede iniciar sesión porque perdió su dispositivo 2FA. **Solución:** 1. Vaya a la página de inicio de sesión e introduzca su correo y contraseña. 2. En la pantalla de 2FA, haga clic en **"Can't access your authenticator?"** (si está disponible). 3. Si no hay recuperación de autoservicio disponible, escriba a **** desde su correo registrado. 4. El soporte verificará su identidad y le ayudará con el restablecimiento del 2FA en un plazo de 24 horas hábiles. ### Escenario 3: migrar a un nuevo correo **Situación:** Quiere cambiar la dirección de correo asociada a su cuenta. **Solución:** 1. Escriba a **** desde su dirección de correo **registrada actualmente**. 2. Incluya la nueva dirección de correo a la que quiere cambiar. 3. El soporte verificará la titularidad y actualizará el correo en un plazo de 48 horas hábiles. 4. Deberá verificar el nuevo correo antes de que se active. *** ## ❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la misma entrada de la app de autenticación para varias cuentas de SellerMagnet? No. Cada cuenta de SellerMagnet genera un código QR / clave secreta único. Si gestiona varias cuentas, cada una aparecerá como una entrada separada en su app de autenticación.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción pero mantengo mi cuenta? Sus datos históricos se preservan, pero el acceso a las funciones premium (Repricer, PPC Manager, etc.) queda restringido. Aún puede ver analíticas básicas. Si vuelve a suscribirse más tarde, todos los datos se restauran con acceso completo.
¿Mi contraseña se almacena en texto plano? No. SellerMagnet almacena las contraseñas usando algoritmos de hashing estándar del sector. Su contraseña real nunca se almacena, solo el hash. Ni siquiera los ingenieros de SellerMagnet pueden ver su contraseña.
¿Puedo tener varias cuentas de SellerMagnet con el mismo correo? No. Cada dirección de correo solo puede registrarse en una cuenta de SellerMagnet. Si necesita cuentas separadas, use direcciones de correo diferentes.
¿Cuánto tarda la eliminación de cuenta? Tras confirmar la eliminación a través del enlace del correo, su cuenta se desactiva inmediatamente. La purga de datos de las copias de seguridad se completa en un plazo de 30 días en cumplimiento con los requisitos del RGPD.
¿Puedo reactivar una cuenta eliminada? No. Una vez eliminada, la cuenta y todos los datos asociados se eliminan permanentemente. Tendría que crear una nueva cuenta y reconectar sus cuentas de Amazon desde el principio.
¿SellerMagnet admite SSO (Single Sign-On)? El SSO no está admitido actualmente. La autenticación se gestiona mediante correo/contraseña con 2FA opcional. La integración de SSO empresarial está en la hoja de ruta del producto.
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⚠️ Errores comunes a evitar | Error | Impacto | Solución | | ------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No activar el 2FA | Cuenta vulnerable a brechas de contraseña | Active el 2FA inmediatamente tras la creación de la cuenta | | Usar la misma contraseña que Amazon Seller Central | El compromiso de una cuenta pone en riesgo ambas | Use contraseñas únicas para cada servicio | | Eliminar la cuenta en lugar de cancelar la suscripción | Pérdida permanente de datos | Cancele la suscripción desde el portal de facturación de Stripe; mantenga la cuenta | | Depender de un solo dispositivo para el 2FA | Bloqueado si ese teléfono se pierde | SellerMagnet no emite códigos de recuperación ni de respaldo - use una app de autenticación que se sincronice entre dispositivos; el último recurso es contactar con soporte para restablecer el 2FA | | Compartir credenciales de inicio de sesión con miembros del equipo | Sin registro de auditoría; riesgo de seguridad | Cada persona debería usar su propia cuenta | | Ignorar el correo de confirmación de eliminación de cuenta | La eliminación no se completa; la cuenta queda en el limbo | Compruebe su bandeja de entrada (y la carpeta de spam) en busca del enlace de confirmación |
\## ➡️ Qué sigue? {% content-ref url="/pages/z8ASGb4RWLTYb9LNnpFL" %} [Roles de equipo y colaboración](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/team-roles-collaboration.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/26xOZHDPWQ1iDo6JdQ5P" %} [Ajustes generales](/es-guia-de-sellermagnet/cuenta-y-ajustes/settings.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/7bfZAcUSvkEkmR1YWrlX" %} [Centro de ayuda](/es-guia-de-sellermagnet/primeros-pasos/welcome/help-center.md) {% endcontent-ref %}