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# Pläne & Abrechnung
Verstehen Sie, wie die SellerMagnet-Abrechnung funktioniert - das bestellvolumenbasierte Abonnement, die toolbezogenen Module, AI-Credits und wie Sie alles von Ihrem Dashboard aus verwalten.
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**Schwierigkeit:** 🟢 Einsteiger · **Lesezeit:** \~12 Min.
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{% hint style="success" icon="rocket" %}
**Diese Seite in Ihrem Dashboard oeffnen:** [**Zu Plans & Billing →**](https://dashboard.sellermagnet.com/billing)
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## 📋 Ueberblick
SellerMagnet verkauft keine festen, benannten Pakete. Statt eine einzelne "Starter"- oder "Pro"-Box zu waehlen, bauen Sie ein Abonnement, das zu Ihrem Geschaeft passt:
* Ein **Analytics-Dashboard-Basisabonnement**, dessen Preis Ihrem **monatlichen Bestellvolumen** folgt (Sie waehlen die Volumenstufe).
* Einzelne **Tools (Module)** - wie den Repricer, PPC Manager, Lost & Found, Fee Audit, Listing Optimizer, Inventory Forecast und Bulk Sourcer - die Sie **einzeln hinzufuegen, aendern oder entfernen**. Jedes Tool wird eigenstaendig gemessen und bepreist.
* Ein monatliches Kontingent an **AI-Credits**, das von jeder KI-gestuetzten und gemessenen Funktion geteilt wird.
Sie zahlen nur fuer die Kapazitaet und die Tools, die Sie tatsaechlich einschalten, und Sie koennen jederzeit jeden Teil davon aendern.
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**Warum das wichtig ist:** Weil Tools separat bepreist werden, werden Sie nie in ein teures Paket gezwungen, nur um eine Funktion freizuschalten. Fuegen Sie den Repricer hinzu, wenn Sie Repricing brauchen, fuegen Sie Fee Audit vor Q4 hinzu und lassen Sie alles fallen, was Sie nicht nutzen - jede Aenderung ist unabhaengig.
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**Preise aendern sich - pruefen Sie immer die Live-Seite.** Alle Zahlen in diesem Leitfaden sind nur illustrative Beispiele. Fuer die genauen aktuellen Preise in Ihrer Waehrung nutzen Sie die Checkout- und Manage-Billing-Bildschirme in Ihrem Dashboard oder die [Live-Preisseite](https://sellermagnet.com/en/pricing).
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## 💰 Wie die Preisgestaltung funktioniert
### 1. Das bestellvolumenbasierte Abonnement
Der Kern Ihres Abonnements ist das **Analytics Dashboard**, dimensioniert danach, wie viele Bestellungen Sie jeden Monat verarbeiten. Auf den Checkout- und Manage-Billing-Seiten waehlen Sie Ihr Volumen ueber einen **Bestellvolumenstufen-Selektor** (zum Beispiel "1.000 Bestellungen/Monat", "5.000 Bestellungen/Monat" usw.). Eine hoehere Volumenstufe kostet mehr, verfolgt aber mehr Bestellungen in Analytics.
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**Dynamische (selbstanpassende) Plaene:** Bei vielen Konten wird die Analytics-Stufe jeden Abrechnungszyklus automatisch aus Ihrem **durchschnittlichen 30-Tage-Bestellvolumen** ueber ein rollierendes 60-Tage-Fenster neu berechnet. Wenn dies zutrifft, wird die Stufe schreibgeschuetzt angezeigt, und Ihr Abonnement passt sich automatisch nach oben oder unten an, sodass Sie immer auf der richtigen Groesse sind - Sie muessen es nicht manuell aendern.
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### 2. Die kostenlose 50-Bestellungen-Stufe
Neuanmeldungen starten auf einer **kostenlosen Stufe, die bis zu 50 Bestellungen pro Monat verfolgt**, sodass Sie das Analytics Dashboard erkunden koennen, bevor Sie sich festlegen. Wenn Sie fuer mehr Volumen bereit sind oder bezahlte Tools hinzufuegen wollen, wechseln Sie zu einer bezahlten Bestellvolumenstufe.
### 3. Die 14-taegige kostenlose Testphase
Bezahlte Plaene beinhalten eine **14-taegige kostenlose Testphase**. Sie bestaetigen Ihren Plan und Ihre Zahlungsdetails im Voraus (eine Karte ist erforderlich, um die Testphase zu starten), und Ihnen werden die Tools nicht berechnet, bis die Testphase endet. Sie koennen waehrend der Testphase aendern oder kuendigen.
### 4. Tools (Module)
Jedes SellerMagnet-Tool ist ein separates **Modul**, das Sie unabhaengig einschalten:
| Tool (Modul) | Was es tut |
| ---------------------- | ----------------------------------------- |
| **Repricer** | Automatisiertes Buy-Box-Repricing |
| **PPC Manager** | Amazon-Ads-Kampagnenverwaltung |
| **Lost & Found** | FBA-Erstattungsansprueche |
| **Fee Audit** | Erkennt Amazon-Gebuehrenueberberechnungen |
| **Listing Optimizer** | KI-Listing- und Content-Tools |
| **Inventory Forecast** | Nachbestellungs- und Bestandsplanung |
| **Bulk Sourcer** | Massen-ASIN-Produktrecherche |
Jedes Modul hat seine eigene Preisgestaltung, die aus einem Live-Katalog gezogen wird. Einige Module sind **gestaffelt** (Sie waehlen eine Kapazitaetsstufe - zum Beispiel eine SKU-Stufe beim Repricer), und einige sind **pauschal** (ein einzelner Preis). Wo ein Modul gemessen wird, gilt ein monatliches Nutzungslimit fuer diese Stufe.
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**Repricer-Kapazitaet:** Der Repricer hat eine **SKU-Stufe**, die Sie selbst waehlen, plus eine **Marktplatzstufe**, die automatisch basierend auf den Marktplaetzen verwaltet wird, auf denen Sie derzeit aktive Produkt-Listings haben. Die Marktplatzseite passt sich jeden Abrechnungszyklus an, wenn sich Ihre Listings aendern, sie wird daher schreibgeschuetzt statt als manuelle Wahl angezeigt.
{% endhint %}
### 5. AI-Credits
KI-gestuetzte und gemessene Funktionen teilen sich eine einzige monatliche **Credit**-Wallet. Ihr Kontingent haengt von Ihrem Plan ab:
| Plan | Monatliche AI-Credits |
| -------------- | --------------------- |
| **Lite** | 10.000 |
| **Standard** | 25.000 |
| **Premium** | 50.000 |
| **Enterprise** | 120.000 |
Dieselbe Wallet wird von KI-Listing-Texten, KI-Bildgenerierung, dem Ask-SellerMagnet-Chat, dem **Bulk Sourcer** (pro analysierter ASIN berechnet) und dem Lost-&-Found-Live-Carrier-Tracking ausgegeben. Credits fuellen sich jeden Abrechnungszyklus wieder auf. Als grobe Richtlinie kostet eine KI-Textgenerierung ein paar hundert Credits und ein KI-Bild mehrere tausend.
### Abonnieren
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{% step %}
Waehlen Sie Ihre **Bestellvolumenstufe** fuer das Analytics Dashboard (oder starten Sie auf der kostenlosen 50-Bestellungen-Stufe)
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{% step %}
Fuegen Sie beliebige **Tools (Module)** hinzu, die Sie wollen, und waehlen Sie eine Kapazitaetsstufe, wo eine zutrifft
{% endstep %}
{% step %}
Waehlen Sie Ihren **Abrechnungszyklus** (Monatlich oder Jaehrlich) und Ihre **Waehrung** (EUR oder USD)
{% endstep %}
{% step %}
Pruefen Sie die **Bestelluebersicht** - jede Position, die Summe und die VAT-Behandlung
{% endstep %}
{% step %}
Bestaetigen Sie Ihren **gewerblichen (B2B) Status**, wo zutreffend
{% endstep %}
{% step %}
Schliessen Sie die Zahlung ueber den sicheren **Stripe**-Checkout ab, um Ihre 14-taegige Testphase zu starten
{% endstep %}
{% endstepper %}
> **Zahlungssicherheit:** Alle Zahlungen werden ueber Stripe verarbeitet, einen nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsabwickler. SellerMagnet speichert Ihre Kreditkartendaten nie direkt.
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## 🎟️ Einen Code einloesen
Wenn Sie einen SellerMagnet-Promotion-Code erhalten haben, koennen Sie ihn einloesen, um **ein oder mehrere Tools fuer eine begrenzte Zeit kostenlos freizuschalten**, im aktuellen Projekt.
{% stepper %}
{% step %}
Gehen Sie zu **Manage Billing** und finden Sie die Karte **Redeem a code**
{% endstep %}
{% step %}
Geben Sie Ihren Code im Format `SM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX` ein
{% endstep %}
{% step %}
Klicken Sie auf **Redeem**. Eine Zusammenfassung zeigt, welche Tools mit dem Code freigeschaltet wurden (und welche uebersprungen wurden, weil sie bereits aktiv waren)
{% endstep %}
{% endstepper %}
Eingeloeste Tools erscheinen in Ihrem Abonnement als zeitlich begrenzte Freigaben und stoppen, wenn der Aktionszeitraum endet. Das Einloesen eines Codes erfordert keine Karte und aendert nicht die bezahlten Teile Ihres Abonnements.
{% hint style="info" %}
Die Karte **Redeem a code** erscheint nur, wenn die Code-Einloesung fuer Ihr Konto aktiviert ist. Wenn Ihnen ein Code gegeben wurde, Sie aber die Karte nicht sehen, kontaktieren Sie den Support.
{% endhint %}
***
## 👣 Schritt-fuer-Schritt-Beispiel: Das richtige Abonnement bauen
> **Szenario:** Sie verkaufen ueber Amazon.de, Amazon.fr und Amazon.it mit ein paar tausend aktiven SKUs und rund EUR 80.000 monatlichem Umsatz. Sie nutzen FBA und wollen Analytics plus den Repricer, Inventory Forecast und Lost & Found.
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> **Wie Sie es bauen wuerden:**
>
> **Der Punkt:** Sie waehlen kein Paket, das all dies zu einem festen Preis buendelt - Sie schalten genau die obigen Tools ein, jedes zu seinem eigenen Preis, und lassen alles fallen, was Sie nicht mehr nutzen.
| Bedarf | Was Sie tun |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ihre monatlichen Bestellungen verfolgen | Waehlen Sie die Bestellvolumenstufe, die Ihre monatliche Bestellzahl abdeckt (oder lassen Sie den dynamischen Plan sie automatisch dimensionieren) |
| Automatisiertes Repricing | Fuegen Sie das **Repricer**-Modul hinzu und waehlen Sie eine **SKU-Stufe**, die Ihre SKUs abdeckt; die Marktplatzstufe stellt sich automatisch aus Ihren aktiven Listings ein |
| Nachbestellungsplanung | Fuegen Sie das **Inventory Forecast**-Modul hinzu |
| Verlorenen FBA-Bestand zurueckgewinnen | Fuegen Sie das **Lost & Found**-Modul hinzu |
| Gebuehrenueberberechnungen abfangen | Fuegen Sie **Fee Audit** hinzu (besonders vor Q4) |
{% hint style="success" %}
**ROI gilt weiterhin.** FBA-Verkaeufer mit bedeutendem Umsatz gewinnen normalerweise weit mehr zurueck, als sie ausgeben, sobald Tools wie Fee Audit und Lost & Found eingeschaltet sind, weil beide echtes Geld zurueckgewinnen (Gebuehrenueberberechnungen und Erstattungen fuer verlorenen Bestand). Fuegen Sie sie hinzu, messen Sie, was sie in Ihrem ersten Zyklus zurueckgewinnen, und behalten Sie die, die sich selbst bezahlen.
{% endhint %}
***
## 🧮 Planungs-Arbeitsblatt
Nutzen Sie dies, um zu entscheiden, was Sie einschalten:
| Frage | Ihre Antwort | Was es beeinflusst |
| ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| Wie viele Bestellungen verarbeiten Sie pro Monat? | \_\_\_ Bestellungen/Monat | Ihre Analytics-Bestellvolumenstufe |
| Wie viele aktive SKUs repricen Sie? | \_\_\_ SKUs | Ihre Repricer-SKU-Stufe |
| Nutzen Sie FBA? | Ja / Nein | FBA-Verkaeufer profitieren von Lost & Found und Fee Audit |
| Betreiben Sie Amazon Ads? | Ja / Nein | Fuegen Sie das PPC-Manager-Modul hinzu |
| Brauchen Sie Nachbestellungsplanung? | Ja / Nein | Fuegen Sie das Inventory-Forecast-Modul hinzu |
| Generieren Sie KI-Listings/-Bilder oder betreiben Sie den Bulk Sourcer? | Ja / Nein | Behalten Sie Ihr monatliches AI-Credit-Kontingent im Auge |
| Welche Tools nutzen Sie heute tatsaechlich? | \_\_\_ | Fuegen Sie diese hinzu; entfernen Sie alles Ungenutzte |
{% hint style="info" icon="lightbulb" %}
**Allgemeine Richtlinie:** Starten Sie schlank. Weil Module unabhaengig sind, ist es guenstig, ein Tool in dem Moment hinzuzufuegen, in dem Sie es brauchen, und es zu entfernen, wenn nicht - Sie zahlen nie fuer ein Buendel, um eine Funktion zu bekommen.
{% endhint %}
***
## Ihr Abonnement verwalten
Navigieren Sie zu **Manage Billing**, um Ihr aktuelles Abonnement zu sehen und jeden Teil davon zu aendern.
### Aktuelle Plankarte
Zeigt Ihr aktives Analytics-Dashboard-Abonnement an:
* Den Tool-Namen und Ihre aktuelle Bestellvolumenstufe
* Ihren Preis und Abrechnungszeitraum (Monatlich / Jaehrlich)
* Ihren Bestellvolumenstufen-Selektor (oder eine schreibgeschuetzte Stufe, wenn der Plan dynamisch/automatisch verwaltet ist)
### Tools & Add-ons
Unter der Plankarte erscheint jedes Tool, das Sie steuern koennen, als eigene Zeile mit seinem aktuellen Zustand (zum Beispiel Active, Legacy/inkludiert oder verfuegbar zum Hinzufuegen). Fuer jedes Tool koennen Sie sehen:
| Aktion | Beschreibung |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Add** | Ein Tool einschalten und seine Stufe waehlen, wo eine zutrifft |
| **Change tier** | Ein aktives Tool eine Kapazitaetsstufe hoch oder runter bewegen |
| **Remove** | Ein Tool ausschalten |
| **Reinstate** | Eine geplante Entfernung rueckgaengig machen |
| **Activate** | Ein Tool einschalten, das vor dem Start eine einmalige Bestaetigung braucht |
Wenn Sie ein Tool hinzufuegen oder seine Stufe aendern, kann das Dashboard eine **anteilige Vorschau** zeigen - was jetzt fuer den Rest des aktuellen Zyklus faellig ist und was der wiederkehrende Preis wird.
### Bestelluebersicht
Die rechte Bestelluebersicht spiegelt immer Ihre aktuellen Entscheidungen wider:
* Ein Schalter **Monatlich / Jaehrlich** (jaehrlich zeigt ein Ersparnis-Badge)
* Ein **Waehrungs**-Schalter (EUR / USD)
* Eine Position pro Tool, die Summe und ein Hinweis, dass Preise ohne VAT sind
* Eine Bestaetigung **gewerblicher Kunde (B2B)**
***
## Tools hinzufuegen, aendern & entfernen
### Ein Tool hinzufuegen oder upgraden
* **Tritt sofort in Kraft.** Sie erhalten sofortigen Zugriff auf das Tool (oder die hoehere Stufe).
* **Anteilige Abrechnung.** Sie zahlen nur die Differenz fuer die verbleibenden Tage im aktuellen Zyklus. Die Vorschau zeigt den genauen jetzt faelligen Betrag.
* **Kein Datenverlust.** Ihre bestehenden Daten, Einstellungen und Ihr Verlauf bleiben erhalten.
### Ein Tool entfernen oder downgraden
* **Tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.** Sie behalten bis dahin den Zugriff, und Sie koennen **Reinstate** verwenden, bevor es angewendet wird.
* **Die Nutzung muss in die niedrigere Stufe passen.** Zum Beispiel muessen vor dem Wechsel des Repricers auf eine kleinere SKU-Stufe (oder dem Entfernen) aktive Repricer moeglicherweise zuerst pausiert oder reduziert werden.
* **Keine Rueckerstattung fuer den verbleibenden Zeitraum.** Der niedrigere Preis gilt ab dem naechsten Zyklus.
{% hint style="warning" %}
**Bevor Sie ein Tool entfernen:** Stellen Sie sicher, dass nichts, worauf Sie sich verlassen, davon abhaengt - zum Beispiel schaltet das Entfernen des Repricers die Buy-Box-Automatisierung, Repricing-Strategien und das Wettbewerber-Tracking aus. Exportieren Sie zuerst alle Berichte, die Sie brauchen koennten.
{% endhint %}
***
## Monatliche vs. jaehrliche Abrechnung
| Faktor | Monatlich | Jaehrlich |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Flexibilitaet** | Jeden Monat aendern | 12-Monats-Verpflichtung |
| **Kosten** | Standardpreise | Sparen mit jaehrlicher Abrechnung (typischerweise zwei Monate gratis - etwa 17 %) |
| **Zahlung** | Monatlich berechnet | Im Voraus fuer das Jahr berechnet |
| **Am besten fuer** | Testen, saisonale Verkaeufer, neue Unternehmen | Etablierte Verkaeufer mit vorhersehbarem Volumen |
| **Ein Tool mitten im Zyklus hinzufuegen** | Anteilig fuer verbleibende Tage | Anteilig fuer verbleibende Monate |
{% hint style="success" %}
**Sparen mit jaehrlicher Abrechnung:** Der Wechsel zur jaehrlichen Abrechnung gibt Ihnen typischerweise etwa zwei Monate gratis im Vergleich zur monatlichen Zahlung. Pruefen Sie die genaue Ersparnis am Abrechnungsschalter in Ihrem Dashboard.
{% endhint %}
### Wann Monatlich waehlen
* Sie sind ein neuer Verkaeufer, der noch entscheidet, welche Tools er braucht.
* Ihr Geschaeft ist saisonal, und Sie fuegen in den Nebenmonaten moeglicherweise Tools hinzu oder entfernen sie.
* Sie wollen maximale Flexibilitaet, um Ihr Abonnement haeufig zu aendern.
### Wann Jaehrlich waehlen
* Sie sind ein etablierter Verkaeufer mit vorhersehbarem Volumen.
* Sie wissen, welche Tools Sie brauchen, und wollen die jaehrliche Ersparnis sichern.
* Sie wollen eine einzige jaehrliche Zahlung fuer eine einfachere Budgetierung.
***
## Saison- & Timing-Hinweise
> **Vor Q4 (September):** Erwaegen Sie, Tools vor dem Q4-Ansturm hinzuzufuegen. Hoehere Bestellvolumina bedeuten mehr abzufangende Gebuehrenfehler, mehr zurueckzugewinnende Bestandsdiskrepanzen und mehr Repricing-Chancen - der Ertrag aus dem Einschalten von Fee Audit, Lost & Found und dem Repricer ist also im Vorlauf zu Q4 am hoechsten.
> **Zeit der jaehrlichen Verlaengerung:** Wenn Sie jaehrlich abrechnen, pruefen Sie Ihre Nutzung, bevor Sie verlaengern. Ist Ihr Bestellvolumen gewachsen? Nutzen Sie noch jedes Tool? Dies ist die beste Zeit, Module hinzuzufuegen oder fallen zu lassen und Ihre Volumenstufe anzupassen.
> **Nachfeiertags-Bewertung (Februar):** Pruefen Sie nach dem Feiertagsansturm erneut, ob die Tools, die Sie fuer Q4 eingeschaltet haben, noch zu Ihrem ruhigeren Q1-Q3-Volumen passen. Einige Verkaeufer fuegen Tools fuer Q4 hinzu und entfernen sie danach.
***
⚠️ Haeufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
{% hint style="danger" %}
* **Fehler 1: Geld-Rueckgewinnungs-Tools nicht einschalten.** Fee Audit und Lost & Found gewinnen echtes Geld zurueck (Gebuehrenueberberechnungen und Erstattungen fuer verlorenen Bestand). Sie ausgeschaltet zu lassen, um einen kleinen Monatsbetrag zu sparen, kann weit mehr kosten, als es spart.
* **Fehler 2: Die Repricer-SKU-Stufe zu klein dimensionieren.** Der Repricer repriced nur SKUs bis zu Ihrer gewaehlten SKU-Stufe. Wenn Ihr Katalog darueber hinaus waechst, bleiben die restlichen Produkte unoptimiert - erhoehen Sie die Stufe.
* **Fehler 3: Ihr AI-Credit-Kontingent ignorieren.** KI-Listings, KI-Bilder, der Chat und der Bulk Sourcer greifen alle auf dieselbe monatliche Credit-Wallet zu. Intensive Bildgenerierung kann sie schnell aufbrauchen - behalten Sie Ihre Nutzung im Auge oder wechseln Sie zu einem Plan mit groesserem Kontingent.
* **Fehler 4: Monatlich zahlen, wenn Sie festgelegt sind.** Wenn Sie SellerMagnet seit Monaten nutzen und fortfahren wollen, gibt Ihnen die jaehrliche Abrechnung typischerweise etwa zwei Monate gratis.
* **Fehler 5: Nach Geschaeftsaenderungen nicht ueberpruefen.** Wenn Sie auf neue Marktplaetze expandiert, viele SKUs hinzugefuegt oder Ihr Bestellvolumen erhoeht haben, muessen Ihre Stufen- und Tool-Entscheidungen moeglicherweise angepasst werden. Ueberpruefen Sie sie jedes Quartal.
{% endhint %}
## 🔧 Fehlerbehebung
### Meine Zahlung ist fehlgeschlagen: was passiert?
1. **Offene-Rechnung-Zustand.** Wenn eine Zahlung fehlschlaegt, zeigt Manage Billing ein Banner fuer offene Zahlungen, und Planaenderungen werden pausiert, bis die neueste Rechnung bezahlt ist.
2. **Die Rechnung bezahlen.** Verwenden Sie die Banner-Aktion, um die offene Rechnung zu bezahlen, oder oeffnen Sie die Rechnung, um die Zahlung abzuschliessen. Sie koennen Ihre Karte auch im Stripe-Portal aktualisieren.
3. **Auf haeufige Probleme pruefen:** abgelaufene Karte, unzureichende Deckung oder Ihre Bank blockiert die Transaktion.
4. **Kontaktieren Sie den Support**, wenn das Problem nach der Zahlung bestehen bleibt.
{% hint style="warning" %}
**Warten Sie nicht.** Waehrend eine Rechnung offen ist, sind Planaenderungen blockiert, und einige Tools koennen aufhoeren zu funktionieren. Loesen Sie die Zahlung, sobald Sie benachrichtigt werden.
{% endhint %}
### Ich habe ein Tool hinzugefuegt, sehe es aber noch nicht.
* **Laden Sie die Seite neu.** Das Hinzufuegen eines Tools tritt sofort in Kraft, aber die aktuelle Seite braucht moeglicherweise eine Aktualisierung.
* **Melden Sie sich ab und wieder an.** Einige Zugriffsaenderungen treten bei einer neuen Sitzung in Kraft.
* **Pruefen Sie die Zeile des Tools** in Manage Billing - sie sollte als Active angezeigt werden.
* **Kontaktieren Sie den Support**, wenn das Tool nach ein paar Minuten immer noch nicht verfuegbar ist.
### Ich will kuendigen, habe aber einen Jahresplan.
Jahresplaene werden im Voraus abgerechnet und sind fuer die verbleibenden Monate nicht erstattungsfaehig. Jedoch:
* Sie koennen **einzelne Tools entfernen**, was am Ende des aktuellen Zeitraums in Kraft tritt.
* Sie koennen **kuendigen**, sodass Ihr Abonnement nicht verlaengert wird und am Ende des bezahlten Zeitraums ablaeuft.
* Fuer aussergewoehnliche Umstaende kontaktieren Sie den Support, um Optionen zu besprechen.
### Ich brauche eine Rechnung fuer mein Geschaeft.
* Stripe generiert automatisch eine Rechnung fuer jede Zahlung. Sie koennen Ihre neueste Rechnung ueber das Abrechnungsbanner oeffnen und auf Ihre vollstaendige Historie und Zahlungsmethode ueber das Stripe-Kundenportal zugreifen.
* Rechnungen enthalten Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, VAT-Nummer (falls angegeben) und Zahlungsdetails.
* Wenn Sie ein individuelles Rechnungsformat brauchen, kontaktieren Sie den Support mit Ihren Anforderungen.
### Mir wurde ein Betrag berechnet, den ich nicht erwartet habe.
* Pruefen Sie, ob Sie kuerzlich ein Tool hinzugefuegt oder eine Stufe mitten im Zyklus geaendert haben - anteilige Betraege sehen anders aus als Ihr regulaerer Betrag.
* Ueberpruefen Sie die Stripe-Rechnungsaufschluesselung (aus dem Kundenportal) fuer eine zeilenweise Ansicht.
* Wenn es nach Beruecksichtigung der Anteiligkeit immer noch nicht uebereinstimmt, kontaktieren Sie den Support mit der Rechnungsnummer.
***
## ❓ FAQ
Gibt es feste "Starter / Pro / Enterprise"-Pakete?
Nein. SellerMagnet verwendet ein modulares Modell: ein bestellvolumenbasiertes Analytics-Abonnement plus individuell bepreiste Tools, die Sie hinzufuegen oder entfernen. Sie bauen die Kombination, die Sie brauchen, statt eine feste Box zu waehlen.
Wann beginnt die Abrechnung?
Bezahlte Plaene beginnen mit einer 14-taegigen kostenlosen Testphase; die Abrechnung fuer die Tools beginnt, wenn die Testphase endet. Jahresplaene werden dann im Voraus fuer das Jahr abgerechnet und Monatsplaene am selben Datum jedes Monats.
Kann ich mein Abonnement mitten im Zyklus aendern?
Ja. Das Hinzufuegen eines Tools oder der Wechsel zu einer hoeheren Stufe tritt sofort mit einer anteiligen Berechnung in Kraft. Das Entfernen eines Tools oder der Wechsel zu einer niedrigeren Stufe tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle gaengigen Kredit- und Debitkarten ueber Stripe (Visa, Mastercard, American Express und andere je nach Region).
Gibt es eine kostenlose Testphase oder eine kostenlose Stufe?
Beides. Neue Konten starten auf einer kostenlosen Stufe, die bis zu 50 Bestellungen pro Monat verfolgt, und bezahlte Plaene beinhalten eine 14-taegige kostenlose Testphase (eine Karte ist erforderlich, um die Testphase zu starten).
Was sind AI-Credits, und koennen sie ausgehen?
AI-Credits sind ein gemeinsames monatliches Kontingent, das von KI-Listing-Texten und -Bildern, dem Ask-SellerMagnet-Chat, dem Bulk Sourcer und dem Lost-&-Found-Live-Carrier-Tracking ausgegeben wird. Ihr Kontingent haengt von Ihrem Plan ab (Lite 10.000 / Standard 25.000 / Premium 50.000 / Enterprise 120.000) und fuellt sich jeden Abrechnungszyklus wieder auf. Intensive Nutzung - besonders Bildgenerierung - kann es vor dem Zyklusende aufbrauchen.
Ich habe einen Promotion-Code - wie nutze ich ihn?
Oeffnen Sie Manage Billing, finden Sie die Karte **Redeem a code** und geben Sie Ihren Code im Format `SM-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX` ein. Er schaltet die aufgelisteten Tools fuer eine begrenzte Zeit kostenlos im aktuellen Projekt frei.
Koennen mehrere Teammitglieder ein Konto teilen?
Der Team-Zugriff wird ausgerollt und wird durch ein Feature-Flag gesteuert statt an ein bestimmtes Paket gebunden - er ist nicht einfach ein Vorteil eines hoeherpreisigen Plans. Wenn Team-/Mehrbenutzer-Zugriff fuer Ihr Konto noch nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie den Support, um nach der Verfuegbarkeit zu fragen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ein Tool entferne oder kuendige?
Das Entfernen eines Tools oder das Kuendigen behaelt Ihre Daten fuer einen Aufbewahrungszeitraum; wenn Sie sich innerhalb dieses Fensters erneut abonnieren, werden Ihre historischen Daten wiederhergestellt. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Details fuer Ihr Konto benoetigen.
***
## 💡 Tipps
{% hint style="success" %}
**Sparen mit jaehrlicher Abrechnung:** Der Wechsel zur jaehrlichen Abrechnung gibt Ihnen typischerweise etwa zwei Monate gratis gegenueber der monatlichen Zahlung.
{% endhint %}
> **Schlank starten, bei Bedarf ergaenzen.** Schalten Sie ein Tool in dem Moment ein, in dem Sie es brauchen, und entfernen Sie es, wenn nicht - modulare Abrechnung bedeutet, dass Sie nie ein Buendel kaufen, um eine Funktion zu bekommen.
> **Rueckgewinnung messen.** Pruefen Sie nach dem Hinzufuegen von Fee Audit oder Lost & Found, was jedes in Ihrem ersten Abrechnungszyklus zurueckgewonnen hat. Behalten Sie die Tools, die sich selbst bezahlen.
> **Hohes Volumen oder Agentur?** Wenn Sie besondere Anforderungen haben, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam ueber Volumenstufen in Enterprise-Groesse, groessere AI-Credit-Kontingente und massgeschneiderten Support.
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## ➡️ Wie geht es weiter?
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[Allgemeines FAQ](/de-sellermagnet-leitfaden/weitere-bereiche/general-faq.md)
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[Kontoeinstellungen](/de-sellermagnet-leitfaden/konto-and-einstellungen/account-settings.md)
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