> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/review-requester-overview.md). # Bewertungsanfrage {% hint style="info" %} **Schwierigkeit:** 🟢 Anfänger · **Lesezeit:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Diese Seite im Dashboard öffnen:** [**Zu Bewertungsanfrage →**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request) {% endhint %} ## 📋 Übersicht Der **Review Requester** automatisiert den Prozess des Sendens Amazon-konformer Bewertungsanfrage-E-Mails an Ihre Käufer. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Produktrankings, höhere Conversion-Raten und stärkere Buy Box-Wettbewerbsfähigkeit. SellerMagnet übernimmt das Timing, die Zielgruppenauswahl und das Tracking, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, Feedback zu sammeln. Das Tool nutzt Amazons offiziellen "Bewertung anfordern"-Mechanismus und gewährleistet so volle Konformität mit Amazons Nutzungsbedingungen. Jede über SellerMagnet gesendete Anfrage ist identisch mit dem Klick auf die Schaltfläche "Bewertung anfordern" in Seller Central, aber automatisiert über Ihre gesamte Bestellhistorie. {% embed url="" %} *** ## 🌟 Warum Bewertungen wichtig sind
SuchrankingProdukte mit mehr Bewertungen ranken höher in Amazon-Suchergebnissen
Conversion-RateListings mit 50+ Bewertungen konvertieren 2-3x besser als solche mit 5
Buy Box-BerechtigungVerkäufer-Feedback-Score beeinflusst die Buy Box-Zuweisung
Kundenvertrauen93 % der Verbraucher lesen Bewertungen vor dem Kauf
WerbeeffizienzHöhere Conversion-Raten senken Ihren ACoS (Advertising Cost of Sale) bei Sponsored Products
{% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Amazon erlaubt die Anforderung einer Bewertung zwischen 5 und 30 Tagen nach Lieferung. Das Standard-Timing von SellerMagnet von 7-14 Tagen trifft den optimalen Bereich, früh genug, dass der Kauf dem Käufer noch frisch in Erinnerung ist, aber spät genug, dass er das Produkt bereits genutzt hat. {% endhint %} *** ## 📋 Dashboard-Übersicht Die Review-Requester-Seite ist in drei Hauptbereiche unterteilt: {% tabs %} {% tab title="Statistik-Panel" %} Vier KPI-Kennzahlen oben zeigen Ihre Bewertungsanfrage-Aktivität: | KPI | Beschreibung | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Heute gesendet** | Anzahl der am aktuellen Kalendertag gesendeten Bewertungsanfragen | | **Gesendet lfd. Jahr** | Gesamtanfragen im laufenden Jahr | | **Gesendet (30 Tage)** | In den letzten 30 Tagen gesendete Anfragen | | **Gesendet (gesamt)** | Lebenszeitgesamtzahl über alle Marktplätze | Diese vier Kacheln geben Ihnen die wichtigsten Zahlen auf einen Blick, **heute**, die **letzten 30 Tage**, das **laufende Jahr** und die **Gesamtzeit**. Unterhalb der KPIs stellt ein **Trenddiagramm der täglichen Senderate** dar, wie viele Anfragen an jedem der **letzten 30 Tage** versendet wurden. Dies ist das Detail hinter den Kacheln: Es ermöglicht Ihnen zu bestätigen, dass die Automatisierung jeden Tag ausgelöst wird, Lücken zu erkennen, in denen das Senden ins Stocken geraten ist, und zu sehen, ob Ihr Volumen über den Monat steigt oder fällt. {% endtab %} {% tab title="Neueste Verkäuferbewertungen" %} Ein Slider-Panel, das Ihr aktuellstes Verkäufer-Feedback über alle Marktplätze zeigt: | Element | Beschreibung | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Verkäufername** | Ihr Amazon-Shop-Name | | **Gesamtbewertung** | Sternebewertung mit visuellem Balken | | **Bewertungen gesamt** | Aggregierte Anzahl über den Marktplatz | | **Score-Prozentsatz** | Prozentsatz positiver Bewertungen | | **Details anzeigen** | Öffnet detaillierte Aufschlüsselung aktueller Verkäuferbewertungen | Der innere Slider zeigt einzelne Bewertungen mit Sternebewertungen, Daten und Käuferkommentaren. {% endtab %} {% tab title="Bestelltabelle" %} Der Hauptbereich zeigt Ihre Bestellungen, organisiert in Akkordeon-Abschnitten nach Bewertungsanfrage-Status: | Abschnitt | Beschreibung | Badge-Farbe | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- | | **Wartend** | Bestellungen, die für Bewertungsanfragen berechtigt, aber noch nicht gesendet sind | Blau | | **Gesendet** | Bestellungen, bei denen eine Bewertungsanfrage erfolgreich zugestellt wurde | Grün | | **Nicht berechtigt** | Bestellungen, die keine Bewertungsanfragen erhalten können (zu früh, zu spät, bereits bewertet) | Grau | Jeder Abschnitt lässt sich aufklappen und zeigt eine Tabelle mit Bestelldetails. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Spalten der Bestelltabelle | Spalte | Beschreibung | | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | **Kontrollkästchen** | Bestellungen für Massen-Bewertungsanfragen auswählen | | **Fulfillment** | FBA oder FBM Badge | | **Bestellung** | Bestell-ID, Datum und Marktplatz | | **Produkte** | Produktname, ASIN (Amazon Standard Identification Number) und Vorschaubild | | **Stückpreis** | Preis pro Einheit | | **Einheiten** | Bestellte Menge | | **Gesamtpreis** | Bestellsumme | | **Status** | Bestellabwicklungsstatus (Versendet, Zugestellt usw.) | | **Aktiv** | Ob die automatische Bewertungsanfrage für diese Bestellung aktiviert ist | | **Verwalten** | Manuelle Sende-Schaltfläche und Einstellungen | *** ## 🔍 Filter | Filter | Optionen | | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Marktplatz** | Dropdown zum Filtern nach bestimmtem Amazon-Marktplatz | | **Fulfillment** | FBA, FBM oder Alle | | **Status** | Filter innerhalb der Akkordeon-Abschnitte | | **Tag** | Grenzt die Bestellliste auf nur die Bestellungen ein, die einen oder mehrere der Tags tragen, die Sie mit der Massen-**Tag**-Aktion angewendet haben | | **Suche** | Freitextsuche nach Bestell-ID, ASIN oder Produktname | *** ## Bewertungsanfragen senden ![SellerMagnet Bewertungsanfrage](/files/7GniwdmnluN0MuiSwvcJ) ### Manuell (einzeln) 1. Finden Sie die Bestellung in der Bestelltabelle. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Anfrage senden** in der Verwalten-Spalte. 3. Bestätigen Sie die Aktion. 4. Die Bestellung wechselt vom Abschnitt "Wartend" zu "Gesendet". ### Massenanfragen 1. Wählen Sie mehrere Bestellungen über die Kontrollkästchen aus. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Massenanfrage** in der Werkzeugleiste. 3. Bestätigen Sie die Massenaktion. 4. Alle ausgewählten Bestellungen erhalten Bewertungsanfragen. ### Massenaktionen für ausgewählte Bestellungen Sobald Sie ein oder mehrere Kontrollkästchen aktivieren, erscheint eine Werkzeugleiste mit drei organisierenden Aktionen zusätzlich zu **Massenanfrage**. Sie ermöglichen es Ihnen, große Bestelllisten zu verwalten, ohne etwas zu senden, das Sie nicht beabsichtigt haben: | Aktion | Was sie tut | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Tag** | Heftet den ausgewählten Bestellungen ein kurzes Label an, sodass Sie sie später gruppieren und finden können. Geben Sie einen Namen im Popover ein (drücken Sie **Enter** zum Anwenden) und ein Tag-Chip wird an die Zeile jeder Bestellung angeheftet. Tags sind auf **24 Zeichen** begrenzt, längerer Text wird automatisch gekürzt. | | **Skip** | Markiert **nur die ausgewählten Bestellungen** als übersprungen. Das automatische Senden ignoriert dann diese bestimmten Bestellungen, während jede andere Bestellung für dasselbe Produkt weiterhin qualifiziert. Die Zeilen wechseln zu einem grauen **Übersprungen**-Status. | | **Exclude** | Nimmt die Produkte hinter den ausgewählten Bestellungen und fügt sie Ihrer **Automatisierungs-Ausschlussliste** hinzu. Das Tool dedupliziert die ASINs, löst jede zu ihrer SKU auf und ordnet sie der richtigen Marktplatz-Verbindung zu, sodass diesen Produkten auf diesem Shop nie wieder eine automatische Anfrage gesendet wird. Produkte, die bereits auf der Liste stehen, werden als Duplikate gemeldet statt doppelt hinzugefügt. | {% hint style="info" %} **Skip vs. Exclude, welches möchte ich?** * **Skip** gilt pro **Bestellung**. Verwenden Sie es, wenn eine Handvoll bestimmter Bestellungen keine Anfrage erhalten soll (zum Beispiel eine Problembestellung oder ein Testkauf), Sie aber weiterhin Bewertungen für dasselbe Produkt bei jeder anderen Bestellung möchten. * **Exclude** gilt pro **Produkt**. Verwenden Sie es, wenn eine ganze ASIN/SKU künftig aus der Automatisierung herausgehalten werden soll, unabhängig von der Bestellung. Es fügt das Produkt derselben marktplatzspezifischen Ausschlussliste hinzu, die Sie im **Automatisch**-Panel verwalten können. Kurz gesagt: Skip blendet die Bestellungen vor Ihnen aus, Exclude stoppt das Produkt endgültig. {% endhint %} ### Automatische Anfragen 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Automatisch** in der Werkzeugleiste. 2. Das Automatisierungs-Panel öffnet sich mit einer **separaten Einstellungskarte für jede verbundene Marktplatz-Verbindung**, sodass Sie pro Shop unterschiedliche Regeln ausführen können. Für jede Verbindung können Sie konfigurieren: | Einstellung | Beschreibung | | --------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Automatisierungs-Umschalter** | Der zentrale Ein-/Aus-Schalter für automatische Anfragen auf dieser Verbindung | | **Tägliche Sendezeit** | Die Tageszeit, zu der Anfragen versendet werden, festgelegt in **GMT/UTC**. Eine Live-Anzeige der **Ortszeit** zeigt den entsprechenden Zeitpunkt in Ihrer eigenen Zeitzone, sodass kein Rätselraten nötig ist | | **Zeitplanung aktivieren** | Ein Umschalter, der den täglichen Sendezeitplan unabhängig vom zentralen Automatisierungsschalter ein- oder ausschaltet | | **Erstattete Bestellungen einbeziehen** | Ein Umschalter, der entscheidet, ob auch erstattete Bestellungen eine Anfrage erhalten. **Standardmäßig aus** (empfohlen), da das Anfordern von Bewertungen bei erstatteten Bestellungen tendenziell negative Bewertungen anzieht | | **Produktausschlüsse** | Eine Liste bestimmter Produkte, die beim automatischen Senden übersprungen werden (siehe unten) | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Setzen Sie die tägliche Sendezeit auf einen Zeitpunkt am Nachmittag oder frühen Abend des Käufers in seinem lokalen Markt, dann ist die Wahrscheinlichkeit am höchsten, dass "Bewertung anfordern"-E-Mails geöffnet werden. Nutzen Sie die Ortszeit-Anzeige zur Umrechnung von UTC. {% endhint %} #### Bestimmte Produkte von der Automatisierung ausschließen Innerhalb der Automatisierungskarte jeder Verbindung ermöglicht Ihnen der Abschnitt **Produkte ausschließen**, einzelne Produkte auszuwählen, die **niemals** eine automatische Bewertungsanfrage erhalten sollen, während jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhält. * **Suchen und wählen** Sie Produkte nach Name, ASIN oder SKU aus und fügen Sie sie zur Ausschlussliste hinzu. * **Import CSV**, um Ausschlüsse in großen Mengen aus einer Datei mit `asin`/`sku`-Spalten hinzuzufügen, und **Export CSV**, um Ihre aktuelle Ausschlussliste herunterzuladen. * Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert, sodass Sie einen Artikel auf einem Marktplatz ausschließen können, während Sie auf einem anderen weiterhin Bewertungen dafür anfordern. {% hint style="info" %} **Wann Sie dies verwenden sollten:** Schließen Sie Produkte mit bekannten Qualitätsproblemen, Artikel mit aktiver Beschwerde oder Niedrigmargen-SKUs aus, bei denen zusätzliche Bewertungen das Risiko nicht wert sind, alles ohne die Automatisierung für den Rest Ihres Katalogs auszuschalten. {% endhint %} *** ## Konformität und Amazon-Richtlinien {% hint style="danger" %} **Wichtig:** SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Bewertung anfordern"-API, die vollständig konform mit Amazons Kommunikationsrichtlinien ist. Dennoch sollten Sie diese Regeln kennen: * Sie dürfen eine Bewertung nur **einmal pro Bestellung** anfordern * Anfragen müssen zwischen **5 und 30 Tagen** nach Lieferung gesendet werden * Sie **dürfen** Bewertungen nicht incentivieren (keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke im Gegenzug) * Sie **dürfen nicht** ausschließlich um positive Bewertungen bitten * Sie **dürfen keine** Käufer kontaktieren, die sich von Verkäufernachrichten abgemeldet haben {% endhint %} SellerMagnet setzt diese Regeln automatisch durch. Das System erlaubt nicht, eine Anfrage außerhalb des berechtigten Fensters zu senden oder an Bestellungen, die bereits eine Anfrage erhalten haben. *** ## 🎯 Praxisbeispiel **Szenario:** Sie verkaufen 200 Bestellungen pro Tag über Amazon.de, Amazon.fr und Amazon.it. Sie möchten die Bewertungssammlung maximieren, ohne Zeit in Seller Central zu verbringen. **Einrichtung:** 1. Aktivieren Sie **Automatische Bewertungsanfragen**. 2. Setzen Sie Verzögerung: **10 Tage** nach Lieferung. 3. Marktplätze: **Alle** (de, fr, it). 4. Fulfillment: **Beide** FBA und FBM. 5. Mindestbestellwert: **EUR 0** (für alle Bestellungen anfordern). **Ergebnisse nach 30 Tagen:** * 6.000 Bestellungen verarbeitet * 5.400 Bewertungsanfragen gesendet (600 nicht berechtigt wegen Stornierungen/Retouren) * Ca. 270 neue Produktbewertungen erhalten (5 % Antwortrate) * Ca. 135 neue Verkäufer-Feedback-Einträge erhalten Ohne Automatisierung würde das manuelle Senden von 5.400 einzelnen Anfragen etwa 45 Stunden Klicken in Seller Central erfordern. *** ## Ergebnisse verfolgen | Wo nachschauen | Was es zeigt | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Statistik-Panel** | Volumen der über die Zeit gesendeten Anfragen | | **Verkäuferbewertungen** | Ihre Gesamtverkäuferbewertung und aktuelles Feedback | | **Amazon Seller Central** | Änderungen der Produktbewertungsanzahl (Abgleich mit Anfragen) | | **Trenddiagramm** | Tägliche Sendemuster zur Bestätigung der Automatisierungskonsistenz | ***
⚠️ Häufige Fehler vermeiden | Fehler | Warum es schadet | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Verzögerung zu kurz setzen (5 Tage) | Käufer hat das Produkt möglicherweise noch nicht erhalten, was zu Frustration führt | | Verzögerung zu lang setzen (28+ Tage) | Käufer hat den Kauf vergessen; niedrigere Antwortquoten | | Automatisierung nicht aktivieren | Sie vergessen manuell Anfragen zu senden und verpassen Tausende von Bewertungen | | Niedrigpreisbestellungen ausschließen | Jede Bewertung zählt; auch eine EUR 5-Bestellung kann wertvolles Feedback generieren | | Das Trenddiagramm nicht überwachen | Sie verpassen Automatisierungsausfälle oder -unterbrechungen |
\## ✅ Best Practices 1. **Aktivieren Sie die Automatisierung ab Tag eins:** Einrichten und vergessen. Jede berechtigte Bestellung sollte eine Bewertungsanfrage erhalten. 2. **Verwenden Sie marktplatzspezifisches Timing:** Verschiedene Marktplätze haben unterschiedliche Liefergeschwindigkeiten. Passen Sie die Verzögerung pro Marktplatz an, wenn möglich. 3. **Überwachen Sie Ihren Verkäufer-Feedback-Score wöchentlich:** Ein sinkender Score kann auf ein Produktqualitätsproblem hinweisen, das die Bewertungsanfragen aufdecken. 4. **Fokus auf Produktqualität, nicht Anfragevolumen:** Mehr Anfragen helfen nur, wenn Ihre Produkte gut sind. Ein schlechtes Produkt mit vielen Bewertungen hat trotzdem schlechte Bewertungen. 5. **Anfragen mit Bewertungen abgleichen:** Verfolgen Sie Ihr Bewertungsanfrage-Volumen im Verhältnis zur Anzahl neuer Bewertungen, um Ihre Antwortrate zu schätzen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. *** ## ❓ FAQ
Verstößt die Nutzung des Review Requesters gegen Amazons Nutzungsbedingungen? Nein. SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Bewertung anfordern"-API, den gleichen Mechanismus wie die Schaltfläche in Seller Central. Es ist vollständig konform.
Kann ich die Bewertungsanfrage-Nachricht anpassen? Nein. Amazons "Bewertung anfordern" sendet eine standardisierte E-Mail von Amazon. Sie können Inhalt, Betreffzeile oder Branding nicht ändern. Dies ist designbedingt, um Manipulation zu verhindern.
Was ist eine gute Bewertungs-Antwortrate? Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. Antwortquoten variieren nach Produktkategorie, Preispunkt und Marktplatz. Höherpreisige Produkte und Verbrauchsartikel haben tendenziell höhere Antwortquoten.
Kann ich Bewertungen für Bestellungen von vor Monaten anfordern? Nur für Bestellungen, deren Lieferung innerhalb der letzten 30 Tage erfolgte. Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, werden als "Nicht berechtigt" markiert und können keine Bewertungsanfragen erhalten.
Funktioniert der Review Requester sowohl für Produktbewertungen als auch Verkäufer-Feedback? Ja. Amazons "Bewertung anfordern"-E-Mail bittet den Käufer um sowohl eine Produktbewertung als auch Verkäufer-Feedback in einer einzigen Nachricht.
Was passiert, wenn ein Käufer bereits eine Bewertung abgegeben hat? Amazon verhindert doppelte Anfragen. Wenn ein Käufer das Produkt bereits bewertet hat, wird die Anfrage einfach nicht gesendet (oder von Amazons System ignoriert).
Kann ich bestimmte Produkte von automatischen Bewertungsanfragen ausschließen? Ja. Öffnen Sie das **Automatisch**-Panel und suchen und wählen Sie im Abschnitt **Produkte ausschließen** der Verbindung die Produkte aus, die Sie überspringen möchten (oder importieren Sie sie in großen Mengen aus einer CSV mit `asin`/`sku`-Spalten). Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert und erhalten niemals eine automatische Anfrage, während jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhält. Sie müssen nicht auf manuelles Senden zurückgreifen.
*** ## ➡️ Was kommt als Nächstes? {% content-ref url="/pages/qwKdvgDpImiY0YGhx3PZ" %} [Listing Optimizer](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/listing-optimizer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/er4PCGNkHMjGxTBvf9NJ" %} [Produktsuche](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/product-sourcer-overview.md) {% endcontent-ref %}