Bewertungsanfrage
Automatisieren Sie Amazon-Bewertungsanfragen mit SellerMagnet. Senden Sie konforme Bewertungsanfragen an Käufer, verfolgen Sie Antwortquoten und steigern Sie Ihre Produktbewertungen über alle Marktplä
Schwierigkeit: 🟢 Anfänger · Lesezeit: ~10 min
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📋 Übersicht
Der Review Requester automatisiert den Prozess des Sendens Amazon-konformer Bewertungsanfrage-E-Mails an Ihre Käufer. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Produktrankings, höhere Conversion-Raten und stärkere Buy Box-Wettbewerbsfähigkeit. SellerMagnet übernimmt das Timing, die Zielgruppenauswahl und das Tracking, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, Feedback zu sammeln.
Das Tool nutzt Amazons offiziellen "Bewertung anfordern"-Mechanismus und gewährleistet so volle Konformität mit Amazons Nutzungsbedingungen. Jede über SellerMagnet gesendete Anfrage ist identisch mit dem Klick auf die Schaltfläche "Bewertung anfordern" in Seller Central, aber automatisiert über Ihre gesamte Bestellhistorie.
🌟 Warum Bewertungen wichtig sind
Suchranking
Produkte mit mehr Bewertungen ranken höher in Amazon-Suchergebnissen
Conversion-Rate
Listings mit 50+ Bewertungen konvertieren 2-3x besser als solche mit 5
Buy Box-Berechtigung
Verkäufer-Feedback-Score beeinflusst die Buy Box-Zuweisung
Kundenvertrauen
93 % der Verbraucher lesen Bewertungen vor dem Kauf
Werbeeffizienz
Höhere Conversion-Raten senken Ihren ACoS (Advertising Cost of Sale) bei Sponsored Products
Profi-Tipp: Amazon erlaubt die Anforderung einer Bewertung zwischen 5 und 30 Tagen nach Lieferung. Das Standard-Timing von SellerMagnet von 7-14 Tagen trifft den optimalen Bereich, früh genug, dass der Kauf dem Käufer noch frisch in Erinnerung ist, aber spät genug, dass er das Produkt bereits genutzt hat.
📋 Dashboard-Übersicht
Die Review-Requester-Seite ist in drei Hauptbereiche unterteilt:
Vier KPI-Kennzahlen oben zeigen Ihre Bewertungsanfrage-Aktivität:
Heute gesendet
Anzahl der am aktuellen Kalendertag gesendeten Bewertungsanfragen
Gesendet lfd. Jahr
Gesamtanfragen im laufenden Jahr
Gesendet (30 Tage)
In den letzten 30 Tagen gesendete Anfragen
Gesendet (gesamt)
Lebenszeitgesamtzahl über alle Marktplätze
Diese vier Kacheln geben Ihnen die wichtigsten Zahlen auf einen Blick, heute, die letzten 30 Tage, das laufende Jahr und die Gesamtzeit.
Unterhalb der KPIs stellt ein Trenddiagramm der täglichen Senderate dar, wie viele Anfragen an jedem der letzten 30 Tage versendet wurden. Dies ist das Detail hinter den Kacheln: Es ermöglicht Ihnen zu bestätigen, dass die Automatisierung jeden Tag ausgelöst wird, Lücken zu erkennen, in denen das Senden ins Stocken geraten ist, und zu sehen, ob Ihr Volumen über den Monat steigt oder fällt.
Ein Slider-Panel, das Ihr aktuellstes Verkäufer-Feedback über alle Marktplätze zeigt:
Verkäufername
Ihr Amazon-Shop-Name
Gesamtbewertung
Sternebewertung mit visuellem Balken
Bewertungen gesamt
Aggregierte Anzahl über den Marktplatz
Score-Prozentsatz
Prozentsatz positiver Bewertungen
Details anzeigen
Öffnet detaillierte Aufschlüsselung aktueller Verkäuferbewertungen
Der innere Slider zeigt einzelne Bewertungen mit Sternebewertungen, Daten und Käuferkommentaren.
Der Hauptbereich zeigt Ihre Bestellungen, organisiert in Akkordeon-Abschnitten nach Bewertungsanfrage-Status:
Wartend
Bestellungen, die für Bewertungsanfragen berechtigt, aber noch nicht gesendet sind
Blau
Gesendet
Bestellungen, bei denen eine Bewertungsanfrage erfolgreich zugestellt wurde
Grün
Nicht berechtigt
Bestellungen, die keine Bewertungsanfragen erhalten können (zu früh, zu spät, bereits bewertet)
Grau
Jeder Abschnitt lässt sich aufklappen und zeigt eine Tabelle mit Bestelldetails.
Spalten der Bestelltabelle
Kontrollkästchen
Bestellungen für Massen-Bewertungsanfragen auswählen
Fulfillment
FBA oder FBM Badge
Bestellung
Bestell-ID, Datum und Marktplatz
Produkte
Produktname, ASIN (Amazon Standard Identification Number) und Vorschaubild
Stückpreis
Preis pro Einheit
Einheiten
Bestellte Menge
Gesamtpreis
Bestellsumme
Status
Bestellabwicklungsstatus (Versendet, Zugestellt usw.)
Aktiv
Ob die automatische Bewertungsanfrage für diese Bestellung aktiviert ist
Verwalten
Manuelle Sende-Schaltfläche und Einstellungen
🔍 Filter
Marktplatz
Dropdown zum Filtern nach bestimmtem Amazon-Marktplatz
Fulfillment
FBA, FBM oder Alle
Status
Filter innerhalb der Akkordeon-Abschnitte
Tag
Grenzt die Bestellliste auf nur die Bestellungen ein, die einen oder mehrere der Tags tragen, die Sie mit der Massen-Tag-Aktion angewendet haben
Suche
Freitextsuche nach Bestell-ID, ASIN oder Produktname
Bewertungsanfragen senden
Manuell (einzeln)
Finden Sie die Bestellung in der Bestelltabelle.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anfrage senden in der Verwalten-Spalte.
Bestätigen Sie die Aktion.
Die Bestellung wechselt vom Abschnitt "Wartend" zu "Gesendet".
Massenanfragen
Wählen Sie mehrere Bestellungen über die Kontrollkästchen aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Massenanfrage in der Werkzeugleiste.
Bestätigen Sie die Massenaktion.
Alle ausgewählten Bestellungen erhalten Bewertungsanfragen.
Massenaktionen für ausgewählte Bestellungen
Sobald Sie ein oder mehrere Kontrollkästchen aktivieren, erscheint eine Werkzeugleiste mit drei organisierenden Aktionen zusätzlich zu Massenanfrage. Sie ermöglichen es Ihnen, große Bestelllisten zu verwalten, ohne etwas zu senden, das Sie nicht beabsichtigt haben:
Tag
Heftet den ausgewählten Bestellungen ein kurzes Label an, sodass Sie sie später gruppieren und finden können. Geben Sie einen Namen im Popover ein (drücken Sie Enter zum Anwenden) und ein Tag-Chip wird an die Zeile jeder Bestellung angeheftet. Tags sind auf 24 Zeichen begrenzt, längerer Text wird automatisch gekürzt.
Skip
Markiert nur die ausgewählten Bestellungen als übersprungen. Das automatische Senden ignoriert dann diese bestimmten Bestellungen, während jede andere Bestellung für dasselbe Produkt weiterhin qualifiziert. Die Zeilen wechseln zu einem grauen Übersprungen-Status.
Exclude
Nimmt die Produkte hinter den ausgewählten Bestellungen und fügt sie Ihrer Automatisierungs-Ausschlussliste hinzu. Das Tool dedupliziert die ASINs, löst jede zu ihrer SKU auf und ordnet sie der richtigen Marktplatz-Verbindung zu, sodass diesen Produkten auf diesem Shop nie wieder eine automatische Anfrage gesendet wird. Produkte, die bereits auf der Liste stehen, werden als Duplikate gemeldet statt doppelt hinzugefügt.
Skip vs. Exclude, welches möchte ich?
Skip gilt pro Bestellung. Verwenden Sie es, wenn eine Handvoll bestimmter Bestellungen keine Anfrage erhalten soll (zum Beispiel eine Problembestellung oder ein Testkauf), Sie aber weiterhin Bewertungen für dasselbe Produkt bei jeder anderen Bestellung möchten.
Exclude gilt pro Produkt. Verwenden Sie es, wenn eine ganze ASIN/SKU künftig aus der Automatisierung herausgehalten werden soll, unabhängig von der Bestellung. Es fügt das Produkt derselben marktplatzspezifischen Ausschlussliste hinzu, die Sie im Automatisch-Panel verwalten können.
Kurz gesagt: Skip blendet die Bestellungen vor Ihnen aus, Exclude stoppt das Produkt endgültig.
Automatische Anfragen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Automatisch in der Werkzeugleiste.
Das Automatisierungs-Panel öffnet sich mit einer separaten Einstellungskarte für jede verbundene Marktplatz-Verbindung, sodass Sie pro Shop unterschiedliche Regeln ausführen können.
Für jede Verbindung können Sie konfigurieren:
Automatisierungs-Umschalter
Der zentrale Ein-/Aus-Schalter für automatische Anfragen auf dieser Verbindung
Tägliche Sendezeit
Die Tageszeit, zu der Anfragen versendet werden, festgelegt in GMT/UTC. Eine Live-Anzeige der Ortszeit zeigt den entsprechenden Zeitpunkt in Ihrer eigenen Zeitzone, sodass kein Rätselraten nötig ist
Zeitplanung aktivieren
Ein Umschalter, der den täglichen Sendezeitplan unabhängig vom zentralen Automatisierungsschalter ein- oder ausschaltet
Erstattete Bestellungen einbeziehen
Ein Umschalter, der entscheidet, ob auch erstattete Bestellungen eine Anfrage erhalten. Standardmäßig aus (empfohlen), da das Anfordern von Bewertungen bei erstatteten Bestellungen tendenziell negative Bewertungen anzieht
Produktausschlüsse
Eine Liste bestimmter Produkte, die beim automatischen Senden übersprungen werden (siehe unten)
Profi-Tipp: Setzen Sie die tägliche Sendezeit auf einen Zeitpunkt am Nachmittag oder frühen Abend des Käufers in seinem lokalen Markt, dann ist die Wahrscheinlichkeit am höchsten, dass "Bewertung anfordern"-E-Mails geöffnet werden. Nutzen Sie die Ortszeit-Anzeige zur Umrechnung von UTC.
Bestimmte Produkte von der Automatisierung ausschließen
Innerhalb der Automatisierungskarte jeder Verbindung ermöglicht Ihnen der Abschnitt Produkte ausschließen, einzelne Produkte auszuwählen, die niemals eine automatische Bewertungsanfrage erhalten sollen, während jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhält.
Suchen und wählen Sie Produkte nach Name, ASIN oder SKU aus und fügen Sie sie zur Ausschlussliste hinzu.
Import CSV, um Ausschlüsse in großen Mengen aus einer Datei mit
asin/sku-Spalten hinzuzufügen, und Export CSV, um Ihre aktuelle Ausschlussliste herunterzuladen.Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert, sodass Sie einen Artikel auf einem Marktplatz ausschließen können, während Sie auf einem anderen weiterhin Bewertungen dafür anfordern.
Wann Sie dies verwenden sollten: Schließen Sie Produkte mit bekannten Qualitätsproblemen, Artikel mit aktiver Beschwerde oder Niedrigmargen-SKUs aus, bei denen zusätzliche Bewertungen das Risiko nicht wert sind, alles ohne die Automatisierung für den Rest Ihres Katalogs auszuschalten.
Konformität und Amazon-Richtlinien
Wichtig: SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Bewertung anfordern"-API, die vollständig konform mit Amazons Kommunikationsrichtlinien ist. Dennoch sollten Sie diese Regeln kennen:
Sie dürfen eine Bewertung nur einmal pro Bestellung anfordern
Anfragen müssen zwischen 5 und 30 Tagen nach Lieferung gesendet werden
Sie dürfen Bewertungen nicht incentivieren (keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke im Gegenzug)
Sie dürfen nicht ausschließlich um positive Bewertungen bitten
Sie dürfen keine Käufer kontaktieren, die sich von Verkäufernachrichten abgemeldet haben
SellerMagnet setzt diese Regeln automatisch durch. Das System erlaubt nicht, eine Anfrage außerhalb des berechtigten Fensters zu senden oder an Bestellungen, die bereits eine Anfrage erhalten haben.
🎯 Praxisbeispiel
Szenario: Sie verkaufen 200 Bestellungen pro Tag über Amazon.de, Amazon.fr und Amazon.it. Sie möchten die Bewertungssammlung maximieren, ohne Zeit in Seller Central zu verbringen.
Einrichtung:
Aktivieren Sie Automatische Bewertungsanfragen.
Setzen Sie Verzögerung: 10 Tage nach Lieferung.
Marktplätze: Alle (de, fr, it).
Fulfillment: Beide FBA und FBM.
Mindestbestellwert: EUR 0 (für alle Bestellungen anfordern).
Ergebnisse nach 30 Tagen:
6.000 Bestellungen verarbeitet
5.400 Bewertungsanfragen gesendet (600 nicht berechtigt wegen Stornierungen/Retouren)
Ca. 270 neue Produktbewertungen erhalten (5 % Antwortrate)
Ca. 135 neue Verkäufer-Feedback-Einträge erhalten
Ohne Automatisierung würde das manuelle Senden von 5.400 einzelnen Anfragen etwa 45 Stunden Klicken in Seller Central erfordern.
Ergebnisse verfolgen
Statistik-Panel
Volumen der über die Zeit gesendeten Anfragen
Verkäuferbewertungen
Ihre Gesamtverkäuferbewertung und aktuelles Feedback
Amazon Seller Central
Änderungen der Produktbewertungsanzahl (Abgleich mit Anfragen)
Trenddiagramm
Tägliche Sendemuster zur Bestätigung der Automatisierungskonsistenz
⚠️ Häufige Fehler vermeiden
Verzögerung zu kurz setzen (5 Tage)
Käufer hat das Produkt möglicherweise noch nicht erhalten, was zu Frustration führt
Verzögerung zu lang setzen (28+ Tage)
Käufer hat den Kauf vergessen; niedrigere Antwortquoten
Automatisierung nicht aktivieren
Sie vergessen manuell Anfragen zu senden und verpassen Tausende von Bewertungen
Niedrigpreisbestellungen ausschließen
Jede Bewertung zählt; auch eine EUR 5-Bestellung kann wertvolles Feedback generieren
Das Trenddiagramm nicht überwachen
Sie verpassen Automatisierungsausfälle oder -unterbrechungen
## ✅ Best Practices
Aktivieren Sie die Automatisierung ab Tag eins: Einrichten und vergessen. Jede berechtigte Bestellung sollte eine Bewertungsanfrage erhalten.
Verwenden Sie marktplatzspezifisches Timing: Verschiedene Marktplätze haben unterschiedliche Liefergeschwindigkeiten. Passen Sie die Verzögerung pro Marktplatz an, wenn möglich.
Überwachen Sie Ihren Verkäufer-Feedback-Score wöchentlich: Ein sinkender Score kann auf ein Produktqualitätsproblem hinweisen, das die Bewertungsanfragen aufdecken.
Fokus auf Produktqualität, nicht Anfragevolumen: Mehr Anfragen helfen nur, wenn Ihre Produkte gut sind. Ein schlechtes Produkt mit vielen Bewertungen hat trotzdem schlechte Bewertungen.
Anfragen mit Bewertungen abgleichen: Verfolgen Sie Ihr Bewertungsanfrage-Volumen im Verhältnis zur Anzahl neuer Bewertungen, um Ihre Antwortrate zu schätzen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %.
❓ FAQ
Verstößt die Nutzung des Review Requesters gegen Amazons Nutzungsbedingungen?
Nein. SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Bewertung anfordern"-API, den gleichen Mechanismus wie die Schaltfläche in Seller Central. Es ist vollständig konform.
Kann ich die Bewertungsanfrage-Nachricht anpassen?
Nein. Amazons "Bewertung anfordern" sendet eine standardisierte E-Mail von Amazon. Sie können Inhalt, Betreffzeile oder Branding nicht ändern. Dies ist designbedingt, um Manipulation zu verhindern.
Was ist eine gute Bewertungs-Antwortrate?
Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. Antwortquoten variieren nach Produktkategorie, Preispunkt und Marktplatz. Höherpreisige Produkte und Verbrauchsartikel haben tendenziell höhere Antwortquoten.
Kann ich Bewertungen für Bestellungen von vor Monaten anfordern?
Nur für Bestellungen, deren Lieferung innerhalb der letzten 30 Tage erfolgte. Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, werden als "Nicht berechtigt" markiert und können keine Bewertungsanfragen erhalten.
Funktioniert der Review Requester sowohl für Produktbewertungen als auch Verkäufer-Feedback?
Ja. Amazons "Bewertung anfordern"-E-Mail bittet den Käufer um sowohl eine Produktbewertung als auch Verkäufer-Feedback in einer einzigen Nachricht.
Was passiert, wenn ein Käufer bereits eine Bewertung abgegeben hat?
Amazon verhindert doppelte Anfragen. Wenn ein Käufer das Produkt bereits bewertet hat, wird die Anfrage einfach nicht gesendet (oder von Amazons System ignoriert).
Kann ich bestimmte Produkte von automatischen Bewertungsanfragen ausschließen?
Ja. Öffnen Sie das Automatisch-Panel und suchen und wählen Sie im Abschnitt Produkte ausschließen der Verbindung die Produkte aus, die Sie überspringen möchten (oder importieren Sie sie in großen Mengen aus einer CSV mit asin/sku-Spalten). Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert und erhalten niemals eine automatische Anfrage, während jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhält. Sie müssen nicht auf manuelles Senden zurückgreifen.
➡️ Was kommt als Nächstes?
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