# Bewertungsanfrage {% hint style="info" %} **Schwierigkeit:** 🟢 Anfänger · **Lesezeit:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Diese Seite im Dashboard öffnen:** [**Zu Bewertungsanfrage →**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request) {% endhint %} ## Übersicht Der **Review Requester** automatisiert den Prozess des Sendens Amazon-konformer Bewertungsanfrage-E-Mails an Ihre Käufer. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Produktrankings, höhere Conversion-Raten und stärkere Buy Box-Wettbewerbsfähigkeit. SellerMagnet übernimmt das Timing, die Zielgruppenauswahl und das Tracking, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, Feedback zu sammeln. Das Tool nutzt Amazons offiziellen "Bewertung anfordern"-Mechanismus und gewährleistet so volle Konformität mit Amazons Nutzungsbedingungen. Jede über SellerMagnet gesendete Anfrage ist identisch mit dem Klick auf die Schaltfläche "Bewertung anfordern" in Seller Central, aber automatisiert über Ihre gesamte Bestellhistorie. {% embed url="" %} *** ## 🌟 Warum Bewertungen wichtig sind
SuchrankingProdukte mit mehr Bewertungen ranken höher in Amazon-Suchergebnissen
Conversion-RateListings mit 50+ Bewertungen konvertieren 2-3x besser als solche mit 5
Buy Box-BerechtigungVerkäufer-Feedback-Score beeinflusst die Buy Box-Zuweisung
Kundenvertrauen93 % der Verbraucher lesen Bewertungen vor dem Kauf
WerbeeffizienzHöhere Conversion-Raten senken Ihren ACoS bei Sponsored Products
{% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Amazon erlaubt die Anforderung einer Bewertung zwischen 5 und 30 Tagen nach Lieferung. Das Standard-Timing von SellerMagnet von 7-14 Tagen trifft den optimalen Bereich, früh genug, dass der Kauf dem Käufer noch frisch in Erinnerung ist, aber spät genug, dass er das Produkt bereits genutzt hat. {% endhint %} *** ## Dashboard-Übersicht Die Review-Requester-Seite ist in drei Hauptbereiche unterteilt: {% tabs %} {% tab title="Statistik-Panel" %} Vier KPI-Kennzahlen oben zeigen Ihre Bewertungsanfrage-Aktivität: | KPI | Beschreibung | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Heute gesendet** | Anzahl der am aktuellen Kalendertag gesendeten Bewertungsanfragen | | **Gesendet lfd. Jahr** | Gesamtanfragen im laufenden Jahr | | **Gesendet (30 Tage)** | In den letzten 30 Tagen gesendete Anfragen | | **Gesendet (gesamt)** | Lebenszeitgesamtzahl über alle Marktplätze | Unterhalb der KPIs visualisiert ein **Trenddiagramm** das tägliche Anfragevolumen über die Zeit und hilft Ihnen, Muster zu erkennen und zu bestätigen, dass die Automatisierung konsistent arbeitet. {% endtab %} {% tab title="Neueste Verkäuferbewertungen" %} Ein Slider-Panel, das Ihr aktuellstes Verkäufer-Feedback über alle Marktplätze zeigt: | Element | Beschreibung | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Verkäufername** | Ihr Amazon-Shop-Name | | **Gesamtbewertung** | Sternebewertung mit visuellem Balken | | **Bewertungen gesamt** | Aggregierte Anzahl über den Marktplatz | | **Score-Prozentsatz** | Prozentsatz positiver Bewertungen | | **Details anzeigen** | Öffnet detaillierte Aufschlüsselung aktueller Verkäuferbewertungen | Der innere Slider zeigt einzelne Bewertungen mit Sternebewertungen, Daten und Käuferkommentaren. {% endtab %} {% tab title="Bestelltabelle" %} Der Hauptbereich zeigt Ihre Bestellungen, organisiert in Akkordeon-Abschnitten nach Bewertungsanfrage-Status: | Abschnitt | Beschreibung | Badge-Farbe | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- | | **Wartend** | Bestellungen, die für Bewertungsanfragen berechtigt, aber noch nicht gesendet sind | Blau | | **Gesendet** | Bestellungen, bei denen eine Bewertungsanfrage erfolgreich zugestellt wurde | Grün | | **Nicht berechtigt** | Bestellungen, die keine Bewertungsanfragen erhalten können (zu früh, zu spät, bereits bewertet) | Grau | Jeder Abschnitt lässt sich aufklappen und zeigt eine Tabelle mit Bestelldetails. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Spalten der Bestelltabelle | Spalte | Beschreibung | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | **Kontrollkästchen** | Bestellungen für Massen-Bewertungsanfragen auswählen | | **Fulfillment** | FBA oder FBM Badge | | **Bestellung** | Bestell-ID, Datum und Marktplatz | | **Produkte** | Produktname, ASIN und Vorschaubild | | **Stückpreis** | Preis pro Einheit | | **Einheiten** | Bestellte Menge | | **Gesamtpreis** | Bestellsumme | | **Status** | Bestellabwicklungsstatus (Versendet, Zugestellt usw.) | | **Aktiv** | Ob die automatische Bewertungsanfrage für diese Bestellung aktiviert ist | | **Verwalten** | Manuelle Sende-Schaltfläche und Einstellungen | *** ## 🔍 Filter | Filter | Optionen | | --------------- | ------------------------------------------------------ | | **Marktplatz** | Dropdown zum Filtern nach bestimmtem Amazon-Marktplatz | | **Fulfillment** | FBA, FBM oder Alle | | **Status** | Filter innerhalb der Akkordeon-Abschnitte | | **Suche** | Freitextsuche nach Bestell-ID, ASIN oder Produktname | *** ## Bewertungsanfragen senden ![SellerMagnet Bewertungsanfrage](/files/7GniwdmnluN0MuiSwvcJ) ### Manuell (einzeln) 1. Finden Sie die Bestellung in der Bestelltabelle. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Anfrage senden** in der Verwalten-Spalte. 3. Bestätigen Sie die Aktion. 4. Die Bestellung wechselt vom Abschnitt "Wartend" zu "Gesendet". ### Massenanfragen 1. Wählen Sie mehrere Bestellungen über die Kontrollkästchen aus. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Massenanfrage** in der Werkzeugleiste. 3. Bestätigen Sie die Massenaktion. 4. Alle ausgewählten Bestellungen erhalten Bewertungsanfragen. ### Automatische Anfragen 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Automatisch** in der Werkzeugleiste. 2. Konfigurieren Sie die Automatisierungseinstellungen: | Einstellung | Beschreibung | | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | **Aktivieren/Deaktivieren** | Automatische Bewertungsanfragen ein- oder ausschalten | | **Verzögerung nach Lieferung** | Anzahl der Tage nach Lieferung vor dem Senden (5-30 Tage) | | **Marktplatz-Filter** | Wählen Sie, welche Marktplätze in die Automatisierung einbezogen werden | | **Fulfillment-Filter** | Nur für FBA-Bestellungen, nur FBM oder beide senden | | **Mindestbestellwert** | Nur Bewertungen für Bestellungen über einem bestimmten Wert anfordern | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Setzen Sie die Verzögerung auf 10 Tage für FBA-Bestellungen und 14 Tage für FBM-Bestellungen. FBA-Lieferung ist schneller, sodass Käufer das Produkt früher haben. FBM-Bestellungen können länger dauern, sodass eine etwas spätere Anfrage vermeidet, vor dem Erhalt des Artikels zu fragen. {% endhint %} *** ## Konformität und Amazon-Richtlinien {% hint style="danger" %} **Wichtig:** SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Bewertung anfordern"-API, die vollständig konform mit Amazons Kommunikationsrichtlinien ist. Dennoch sollten Sie diese Regeln kennen: * Sie dürfen eine Bewertung nur **einmal pro Bestellung** anfordern * Anfragen müssen zwischen **5 und 30 Tagen** nach Lieferung gesendet werden * Sie **dürfen** Bewertungen nicht incentivieren (keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke im Gegenzug) * Sie **dürfen nicht** ausschließlich um positive Bewertungen bitten * Sie **dürfen keine** Käufer kontaktieren, die sich von Verkäufernachrichten abgemeldet haben {% endhint %} SellerMagnet setzt diese Regeln automatisch durch. Das System erlaubt nicht, eine Anfrage außerhalb des berechtigten Fensters zu senden oder an Bestellungen, die bereits eine Anfrage erhalten haben. *** ## Praxisbeispiel **Szenario:** Sie verkaufen 200 Bestellungen pro Tag über Amazon.de, Amazon.fr und Amazon.it. Sie möchten die Bewertungssammlung maximieren, ohne Zeit in Seller Central zu verbringen. **Einrichtung:** 1. Aktivieren Sie **Automatische Bewertungsanfragen**. 2. Setzen Sie Verzögerung: **10 Tage** nach Lieferung. 3. Marktplätze: **Alle** (de, fr, it). 4. Fulfillment: **Beide** FBA und FBM. 5. Mindestbestellwert: **EUR 0** (für alle Bestellungen anfordern). **Ergebnisse nach 30 Tagen:** * 6.000 Bestellungen verarbeitet * 5.400 Bewertungsanfragen gesendet (600 nicht berechtigt wegen Stornierungen/Retouren) * Ca. 270 neue Produktbewertungen erhalten (5 % Antwortrate) * Ca. 135 neue Verkäufer-Feedback-Einträge erhalten Ohne Automatisierung würde das manuelle Senden von 5.400 einzelnen Anfragen etwa 45 Stunden Klicken in Seller Central erfordern. *** ## Ergebnisse verfolgen | Wo nachschauen | Was es zeigt | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Statistik-Panel** | Volumen der über die Zeit gesendeten Anfragen | | **Verkäuferbewertungen** | Ihre Gesamtverkäuferbewertung und aktuelles Feedback | | **Amazon Seller Central** | Änderungen der Produktbewertungsanzahl (Abgleich mit Anfragen) | | **Trenddiagramm** | Tägliche Sendemuster zur Bestätigung der Automatisierungskonsistenz | ***
⚠️ Häufige Fehler vermeiden | Fehler | Warum es schadet | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Verzögerung zu kurz setzen (5 Tage) | Käufer hat das Produkt möglicherweise noch nicht erhalten, was zu Frustration führt | | Verzögerung zu lang setzen (28+ Tage) | Käufer hat den Kauf vergessen; niedrigere Antwortquoten | | Automatisierung nicht aktivieren | Sie vergessen manuell Anfragen zu senden und verpassen Tausende von Bewertungen | | Niedrigpreisbestellungen ausschließen | Jede Bewertung zählt; auch eine EUR 5-Bestellung kann wertvolles Feedback generieren | | Das Trenddiagramm nicht überwachen | Sie verpassen Automatisierungsausfälle oder -unterbrechungen |
\## ✅ Best Practices 1. **Aktivieren Sie die Automatisierung ab Tag eins:** Einrichten und vergessen. Jede berechtigte Bestellung sollte eine Bewertungsanfrage erhalten. 2. **Verwenden Sie marktplatzspezifisches Timing:** Verschiedene Marktplätze haben unterschiedliche Liefergeschwindigkeiten. Passen Sie die Verzögerung pro Marktplatz an, wenn möglich. 3. **Überwachen Sie Ihren Verkäufer-Feedback-Score wöchentlich:** Ein sinkender Score kann auf ein Produktqualitätsproblem hinweisen, das die Bewertungsanfragen aufdecken. 4. **Fokus auf Produktqualität, nicht Anfragevolumen:** Mehr Anfragen helfen nur, wenn Ihre Produkte gut sind. Ein schlechtes Produkt mit vielen Bewertungen hat trotzdem schlechte Bewertungen. 5. **Anfragen mit Bewertungen abgleichen:** Verfolgen Sie Ihr Bewertungsanfrage-Volumen im Verhältnis zur Anzahl neuer Bewertungen, um Ihre Antwortrate zu schätzen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. *** ## ❓ FAQ
Verstößt die Nutzung des Review Requesters gegen Amazons Nutzungsbedingungen? Nein. SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Bewertung anfordern"-API, den gleichen Mechanismus wie die Schaltfläche in Seller Central. Es ist vollständig konform.
Kann ich die Bewertungsanfrage-Nachricht anpassen? Nein. Amazons "Bewertung anfordern" sendet eine standardisierte E-Mail von Amazon. Sie können Inhalt, Betreffzeile oder Branding nicht ändern. Dies ist designbedingt, um Manipulation zu verhindern.
Was ist eine gute Bewertungs-Antwortrate? Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. Antwortquoten variieren nach Produktkategorie, Preispunkt und Marktplatz. Höherpreisige Produkte und Verbrauchsartikel haben tendenziell höhere Antwortquoten.
Kann ich Bewertungen für Bestellungen von vor Monaten anfordern? Nur für Bestellungen, deren Lieferung innerhalb der letzten 30 Tage erfolgte. Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, werden als "Nicht berechtigt" markiert und können keine Bewertungsanfragen erhalten.
Funktioniert der Review Requester sowohl für Produktbewertungen als auch Verkäufer-Feedback? Ja. Amazons "Bewertung anfordern"-E-Mail bittet den Käufer um sowohl eine Produktbewertung als auch Verkäufer-Feedback in einer einzigen Nachricht.
Was passiert, wenn ein Käufer bereits eine Bewertung abgegeben hat? Amazon verhindert doppelte Anfragen. Wenn ein Käufer das Produkt bereits bewertet hat, wird die Anfrage einfach nicht gesendet (oder von Amazons System ignoriert).
Kann ich bestimmte Produkte von Bewertungsanfragen ausschließen? Das automatische System sendet Anfragen für alle qualifizierenden Bestellungen. Um bestimmte Produkte auszuschließen, verwenden Sie manuelles Senden statt Automatisierung oder setzen Sie einen Mindestbestellwert, der günstige Artikel ausschließt, die Sie nicht bewertet haben möchten.
*** ## ➡️ Was kommt als Nächstes? {% content-ref url="/pages/qwKdvgDpImiY0YGhx3PZ" %} [Listing Optimizer](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/listing-optimizer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/er4PCGNkHMjGxTBvf9NJ" %} [Produktsuche](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/product-sourcer-overview.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/review-requester-overview.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.