> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/review-requester-overview.md). # Bewertungsanfrage Automatisieren Sie Amazon-Bewertungsanfragen mit SellerMagnet. Senden Sie konforme Bewertungsaufforderungen an Kaeufer, verfolgen Sie die Antwortraten und steigern Sie Ihre Produktbewertungen ueber al {% hint style="info" %} **Schwierigkeit:** ๐ŸŸข Einsteiger ยท **Lesezeit:** \~10 Min. {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Diese Seite in Ihrem Dashboard oeffnen:** [**Zum Review Requester โ†’**](https://dashboard.sellermagnet.com/review-request) {% endhint %} ## ๐Ÿ“‹ Ueberblick Der **Review Requester** automatisiert den Prozess des Versands Amazon-konformer Bewertungsanfrage-E-Mails an Ihre Kaeufer. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Produktrankings, hoehere Conversion-Raten und staerkere Buy-Box-Wettbewerbsfaehigkeit. SellerMagnet uebernimmt Timing, Targeting und Tracking, sodass Sie nie eine Gelegenheit verpassen, Feedback zu sammeln. Das Tool nutzt Amazons offiziellen Mechanismus "Request a Review" und stellt so volle Konformitaet mit Amazons Nutzungsbedingungen sicher. Jede ueber SellerMagnet gesendete Anfrage ist identisch mit dem Klick auf die Schaltflaeche "Request a Review" in Seller Central, aber ueber Ihre gesamte Bestellhistorie automatisiert. {% embed url="" %} *** ## ๐ŸŒŸ Warum Bewertungen wichtig sind
SuchrankingProdukte mit mehr Bewertungen ranken hoeher in den Amazon-Suchergebnissen
Conversion-RateListings mit 50+ Bewertungen konvertieren 2-3x besser als solche mit 5
Buy-Box-BerechtigungDer Verkaeufer-Feedback-Score beeinflusst die Buy-Box-Zuweisung
Kundenvertrauen93 % der Verbraucher lesen Bewertungen vor dem Kauf
WerbeeffizienzHoehere Conversion-Raten senken Ihren ACoS (Advertising Cost of Sale) bei Sponsored Products
{% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Amazon erlaubt eine Bewertungsanfrage pro Bestellung, und Kaeufer sind am empfaenglichsten, sobald das Produkt angekommen und benutzt worden ist. SellerMagnet haelt jede Bestellung fuer eine **5-Tage-Berechtigungsuntergrenze** zurueck, bevor sie angefragt werden kann, und sendet dann zur von Ihnen gewaehlten **taeglichen Sendezeit**, sodass Anfragen eintreffen, solange der Kauf noch frisch ist, der Kaeufer aber Zeit mit dem Produkt hatte. {% endhint %} *** ## ๐Ÿ“‹ Dashboard-Ueberblick Die Review-Requester-Seite ist in drei Hauptbereiche unterteilt: {% tabs %} {% tab title="Statistics Panel" %} Vier KPI-Kennzahlen oben zeigen Ihre Bewertungsanfrage-Aktivitaet: | KPI | Beschreibung | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Sent Today** | Anzahl der am aktuellen Kalendertag gesendeten Bewertungsanfragen | | **Sent YTD** | Gesamtzahl der seit Jahresbeginn gesendeten Anfragen | | **Sent (30d)** | In den letzten 30 Tagen gesendete Anfragen | | **Sent (All Time)** | Gesamtsumme aller Marktplaetze ueber die gesamte Laufzeit | Diese vier Kacheln geben Ihnen die wichtigsten Zahlen auf einen Blick, **heute**, die **letzten 30 Tage**, das **laufende Jahr** und die **gesamte Laufzeit**. Unter den KPIs zeigt ein **Trenddiagramm der taeglichen Senderate**, wie viele Anfragen an jedem der **letzten 30 Tage** herausgingen. Dies ist das Detail hinter den Kacheln: Es laesst Sie bestaetigen, dass die Automatisierung jeden Tag ausloest, Luecken erkennen, in denen der Versand ins Stocken geriet, und sehen, ob Ihr Volumen ueber den Monat steigt oder faellt. {% endtab %} {% tab title="Latest Seller Reviews" %} Ein Slider-Panel, das Ihr aktuellstes Verkaeufer-Feedback ueber Marktplaetze hinweg zeigt. Der Panel-Header traegt drei Steuerelemente: | Element | Beschreibung | | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **All marketplaces (N)** | Ein Badge, das erscheint, wenn Sie **zwei oder mehr** verbundene Marktplaetze haben, und zeigt, wie viele vertreten sind | | **View all reviews** | Oeffnet das Modal **Seller Review Details**, in dem die Marktplaetze aller Verbindungen in einer marktplatzuebergreifenden Ansicht zusammengefuehrt sind | | **Default marketplace** | Ein Chip, der anmerkt, dass das Karussell Feedback fuer Ihren **Standard-Marktplatz** zeigt; klicken Sie darauf, um den Standard unter **Settings โ†’ Connections** zu aendern | Jede Verkaeuferkarte zeigt Ihren Shopnamen, die Sternebewertung (mit einem visuellen Balken), die Gesamtzahl der Bewertungen, den prozentualen Verkaeufer-Feedback-**Score** und eine Schaltflaeche **View Details**. Der innere Slider zeigt einzelne Bewertungen mit Sternebewertungen, Daten und Kaeuferkommentaren. **Seller Review Details Modal.** Das Oeffnen von **View Details** (oder **View all reviews**) bringt eine tiefere Aufschluesselung zum Vorschein: * Eine **Feedback-Verteilung** ueber vier Zeitraeume, **30 Tage / 90 Tage / 365 Tage / Gesamte Laufzeit**, aufgeteilt in positive, neutrale und negative Zaehlungen. * Eine Filterleiste fuer aktuelles Feedback mit **Sentiment** (All / Positive / Neutral / Negative), einem **ASIN**-Filter und einer **Sort**-Steuerung (Newest / Oldest / Most Negative). Wenn zwei oder mehr Marktplaetze vertreten sind, erscheint zusaetzlich ein marktplatzbezogener Filter. * Aktionen pro negativer Bewertung: **Open Seller Central case**, **Open Reimbursements** und **Tag investigated** (ein browserlokaler Marker, im localStorage gespeichert). {% endtab %} {% tab title="Order Queue" %} Der Hauptabschnitt zeigt Ihre Bestellungen, gruppiert in drei Akkordeon-Abschnitte nach Bewertungsanfrage-Status. Jeder Abschnittsheader traegt ein **Zahl-Badge** und klappt auf, um eine Tabelle zu zeigen. | Abschnitt | Beschreibung | Badge-Farbe | | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- | | **Waiting** | Bestellungen, die vor weniger als 5 Tagen aufgegeben wurden, noch nicht innerhalb der Berechtigungsuntergrenze | Blau | | **Ready** | Bestellungen, die unsere Berechtigungspruefungen bestehen und jetzt angefragt werden koennen | Gruen | | **Requested** | Vollstaendige Historie jeder Bestellung, fuer die eine Anfrage gesendet wurde | Grau | {% hint style="info" %} **Ready ist eine Best-Effort-Schaetzung.** SellerMagnet markiert eine Bestellung als **Ready** anhand der oeffentlichen Regeln, die es sehen kann (jenseits der 5-Tage-Untergrenze, keine vorherige Anfrage, Erstattungsstatus). Amazon setzt weiterhin zusaetzliche bestellbezogene Regeln durch, die ueber die API nicht sichtbar sind, rechnungspflichtige Marktplaetze, Opt-out-Kennzeichen von Kunden, Kontoalter-Grenzen und Nachrichtenrichtlinien-Pruefungen. Wenn eine bestimmte **Ready**-Bestellung abgelehnt wird, wenn Sie auf Request klicken, ist das Amazon, das eine private Regel durchsetzt, kein Fehler in der Liste. Die Seite zeigt denselben Hinweis als Banner oben im Abschnitt **Ready**. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Spalten der Bestelltabelle | Spalte | Beschreibung | | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Checkbox** | Bestellungen fuer Massenaktionen auswaehlen | | **Fulfillment** | FBA- oder FBM-Badge | | **Order** | Bestell-ID, Datum und Marktplatz | | **Products** | Produktname, ASIN (Amazon Standard Identification Number) und Vorschaubild | | **Unit Price** | Preis pro Einheit | | **Units** | Bestellte Menge | | **Gross** | Bestellsumme inklusive Steuer | | **Net** | Bestellsumme exklusive Steuer | | **Status** | Status-Pill der Bewertungsanfrage (siehe unten) | | **Active** | Auto-Berechtigungs-Schalter pro Bestellung: berechtigt fuer automatische Anfragen, ausschalten, um diese bestimmte Bestellung zu ueberspringen | | **Manage** | Manuelle Schaltflaeche **Send Request** | ### Status-Pills Die Spalte **Status** zeigt eine der folgenden Pills pro Zeile: | Pill | Bedeutung | | -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | **Review Requested** | Fuer diese Bestellung wurde eine Anfrage gesendet | | **Not Requested** | Berechtigt, noch keine Anfrage gesendet | | **Skipped** | Aus der Warteschlange als uebersprungen markiert (browserlokal, siehe unten) | | **Failed** | Ein Anfrageversuch ist fehlgeschlagen | | **Pending...** | Eine Anfrage ist unterwegs | | **Limit reached** | Das Anfragelimit Ihres Plans ist erreicht; upgraden, um mehr zu senden | *** ## ๐Ÿ” Filter und Steuerelemente Ueber der Bestell-Warteschlange haben Sie: | Steuerelement | Was es tut | | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Refresh** | Laedt die Warteschlange und Zaehlungen neu | | **Marketplace** | Dropdown zum Filtern nach einem bestimmten Amazon-Marktplatz (Standard: All Marketplaces) | | **Filters** | Ein Popover zum Filtern nach **Fulfillment**, FBA oder FBM | | **ASIN filter** | Ein Freitextfeld, das die gerenderten Zeilen auf eine passende ASIN eingrenzt (dies ist der einzige Freitextfilter auf der Seite, es gibt keine generische Suche oder Tag-Filter) | | **Status** | Ein Dropdown zum Filtern nach All Statuses / Requested / Not Requested / Failed | Jeder Akkordeon-Abschnitt ist **mit 25 Bestellungen pro Seite paginiert** (der Server begrenzt die Seitengroesse auf 100). *** ## Bewertungsanfragen senden ![SellerMagnet Review Requester](https://2223953701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxswMpY7GHzpimRrfNhQW%2Fuploads%2Fgit-blob-0e08755ae1b697a24296bcc461bb44bbfb704fc9%2Freview-request.png?alt=media) ### Manuell (Einzeln) 1. Finden Sie die Bestellung im Abschnitt **Ready**. 2. Klicken Sie auf die Schaltflaeche **Send Request** in der Spalte Manage. 3. Bestaetigen Sie die Aktion im Popup. 4. Bei Erfolg wechselt die Status-Pill der Bestellung zu **Review Requested** und sie wandert in die **Requested**-Historie. ### Massenanfragen 1. Waehlen Sie mehrere Bestellungen ueber die Checkboxen aus. Halten Sie **Shift** und klicken Sie, oder **klicken und ziehen** Sie die Checkbox-Spalte hinunter, um einen Bereich auf einmal auszuwaehlen. 2. Klicken Sie auf die Schaltflaeche **Bulk** in der Symbolleiste. 3. Bestaetigen Sie die Stapelaktion. 4. Alle berechtigten ausgewaehlten Bestellungen erhalten Bewertungsanfragen. ### Massenaktionen fuer ausgewaehlte Bestellungen Sobald Sie eine oder mehrere Checkboxen anhaken, zeigt die Symbolleiste drei organisierende Aktionen neben **Bulk**. Sie lassen Sie grosse Bestelllisten verwalten, ohne etwas zu senden, das Sie nicht beabsichtigt haben: | Aktion | Was sie tut | | ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tag** | Haengt ein kurzes Label an die ausgewaehlten Bestellungen, damit Sie sie spaeter gruppieren und finden koennen. Geben Sie einen Namen in das Popover ein und klicken Sie auf **Apply**. **Tags sind browserlokal**, im localStorage pro Projekt gespeichert, sie werden nicht auf dem Server gespeichert. | | **Skip** | Markiert **nur die ausgewaehlten Bestellungen** als uebersprungen und wechselt ihre Status-Pill auf graues **Skipped**. **Der Skip-Zustand ist ebenfalls browserlokal**, im localStorage pro Projekt gehalten. Der Skip-Endpunkt ist ein Bestaetigungs-Stub, der die Bestellliste validiert und zurueckgibt; er speichert den Skip nicht serverseitig. | | **Exclude** | Nimmt die Produkte hinter den ausgewaehlten Bestellungen und fuegt sie Ihrer **Automatisierungs-Ausschlussliste** hinzu. Das Tool dedupliziert die ASINs, loest jede in ihre SKU auf und ordnet sie unter der richtigen Marktplatz-Verbindung ein, sodass diese Produkte auf diesem Store nie wieder eine automatische Anfrage erhalten. Produkte, die bereits auf der Liste stehen, werden als Duplikate gemeldet statt doppelt hinzugefuegt. | {% hint style="info" %} **Skip vs Exclude, welches will ich?** * **Skip** gilt pro **Bestellung** und lebt nur in Ihrem Browser. Verwenden Sie es, wenn eine Handvoll bestimmter Bestellungen nicht erscheinen soll (zum Beispiel eine Problembestellung oder ein Testkauf). Da es lokal gespeichert ist, wird es geloescht, wenn Sie den Browser wechseln oder Website-Daten loeschen, und es stoppt die serverseitige Automatisierung nicht. * **Exclude** gilt pro **Produkt** und wird serverseitig pro Verbindung gespeichert. Verwenden Sie es, wenn eine ganze ASIN/SKU kuenftig aus der Automatisierung herausgehalten werden soll, unabhaengig von der Bestellung. Es fuegt das Produkt derselben marktplatzbezogenen Ausschlussliste hinzu, die Sie unter dem Panel **Automatic** verwalten. Kurz gesagt: Skip verbirgt die Bestellungen vor Ihnen (in diesem Browser), Exclude stoppt das Produkt endgueltig von automatischen Anfragen. {% endhint %} ### Automatische Anfragen 1. Klicken Sie auf die Schaltflaeche **Automatic** in der Symbolleiste (Sie koennen auch direkt mit `/review-request#manage-automatic-review-requests` dorthin verlinken, was die Settings-Seite verwendet). 2. Das Automatisierungs-Panel oeffnet sich mit einer **separaten Einstellungskarte fuer jeden verbundenen Marktplatz**, sodass Sie unterschiedliche Regeln pro Store fahren koennen. Fuer jede Verbindung koennen Sie konfigurieren: | Einstellung | Beschreibung | | ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Automation** | Der Hauptschalter fuer automatische Anfragen auf dieser Verbindung | | **Daily Send Time** | Die Tageszeit, zu der Anfragen herausgehen, gewaehlt aus einem Dropdown mit **vollen Stunden** in **GMT/UTC** (Standard **2 PM**). Eine live angezeigte **Ortszeit** zeigt die Entsprechung in Ihrer eigenen Zeitzone, sodass es kein Raten gibt | | **Enable Scheduling** | Ein Schalter, der den taeglichen Sendezeit-Zeitplan ein- oder ausschaltet. Das Zeit-Dropdown und seine **Save**-Schaltflaeche sind deaktiviert, bis die Zeitplanung aktiviert ist | | **Include Refunded Orders** | Ein Schalter, der entscheidet, ob auch erstattete Bestellungen eine Anfrage erhalten. **Standardmaessig aus** (empfohlen), mit einer Inline-Warnung, da das Anfragen von Bewertungen bei erstatteten Bestellungen tendenziell negative Bewertungen anzieht | | **Exclude Specific Products** | Eine Such- und Auswahlliste von Produkten, die beim automatischen Versand uebersprungen werden (siehe unten) | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Setzen Sie die taegliche Sendezeit auf einen Zeitpunkt am Nachmittag oder fruehen Abend des Kaeufers in seinem lokalen Markt, dann werden "Request a Review"-E-Mails am ehesten geoeffnet. Nutzen Sie die Ortszeit-Anzeige, um aus UTC umzurechnen. {% endhint %} #### Bestimmte Produkte von der Automatisierung ausschliessen Innerhalb der Automatisierungskarte jeder Verbindung laesst Sie der Abschnitt **Exclude Specific Products** einzelne Produkte auswaehlen, die **niemals** eine automatische Bewertungsanfrage erhalten sollen, waehrend jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhaelt. * **Suchen und waehlen** Sie Produkte per ASIN oder SKU und fuegen Sie sie der Ausschlussliste hinzu. * **Import CSV**, um Ausschluesse aus einer Datei mit `asin`/`sku`-Spalten massenhaft hinzuzufuegen, und **Export CSV**, um Ihre aktuelle Ausschlussliste herunterzuladen. * Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert, sodass Sie einen Artikel auf einem Marktplatz ausschliessen und dennoch auf einem anderen Bewertungen dafuer anfragen koennen. {% hint style="info" %} **Wann verwenden:** Schliessen Sie Produkte mit bekannten Qualitaetsproblemen aus, Artikel unter aktiver Beschwerde oder margenschwache SKUs, bei denen zusaetzliche Bewertungen das Risiko nicht wert sind, alles ohne die Automatisierung fuer den Rest Ihres Katalogs auszuschalten. {% endhint %} *** ## Konformitaet und Amazon-Richtlinien {% hint style="danger" %} **Wichtig:** SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Request a Review"-API, die vollstaendig mit Amazons Communication Guidelines konform ist. Sie sollten sich jedoch dieser Regeln bewusst sein: * Sie duerfen eine Bewertung nur **einmal pro Bestellung** anfragen * Anfragen sind auf Amazons Seite zwischen **5 und 30 Tagen** nach der Lieferung berechtigt * Sie duerfen Bewertungen **nicht** incentivieren (keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke im Austausch) * Sie duerfen **nicht** nur um positive Bewertungen bitten * Sie duerfen **keine** Kaeufer kontaktieren, die sich von Verkaeufernachrichten abgemeldet haben {% endhint %} SellerMagnet haelt jede Bestellung fuer eine **5-Tage-Berechtigungsuntergrenze** zurueck, bevor sie angefragt werden kann, und sendet nie mehr als eine Anfrage pro Bestellung. Es blockiert Anfragen an der oberen 30-Tage-Grenze **nicht** hart: Bestellungen jenseits des Fensters koennen auf Best-Effort-Basis weiterhin als **Ready** erscheinen, aber Amazon lehnt jede Anfrage ab, die ausserhalb seines eigenen Berechtigungsfensters faellt. Der **Ready**-Hinweis erklaert, dass Amazon pro Bestellung das letzte Wort hat. *** ## ๐ŸŽฏ Realistisches Beispiel **Szenario:** Sie verkaufen ueber Amazon.de, Amazon.fr und Amazon.it und wollen die Bewertungssammlung maximieren, ohne Zeit in Seller Central zu verbringen. **Einrichtung:** 1. Oeffnen Sie das Panel **Automatic**. 2. Schalten Sie auf jeder Verbindungskarte den Hauptschalter **Automation** **ein**. 3. Schalten Sie **Enable Scheduling** ein und stellen Sie die **Daily Send Time** (volle Stunde, GMT/UTC) ein, wobei Sie den Standard **2 PM** belassen oder ihn zum lokalen Nachmittag Ihrer Kaeufer hin verschieben. 4. Belassen Sie **Include Refunded Orders** **aus**, damit erstattete Bestellungen nie eine Anfrage erhalten. 5. Fuegen Sie problematische oder margenschwache SKUs zu **Exclude Specific Products** hinzu. **Wie es ablaeuft:** * Neue Bestellungen sitzen in **Waiting**, bis sie die 5-Tage-Berechtigungsuntergrenze passiert haben. * Sobald berechtigt, wandern sie zu **Ready** und werden automatisch zu Ihrer taeglichen Sendezeit gesendet (vorbehaltlich, dass Amazon jede Bestellung akzeptiert). * Jede gesendete Bestellung landet in der **Requested**-Historie, und die KPI-Kacheln und das Trenddiagramm aktualisieren sich, sodass Sie bestaetigen koennen, dass die Automatisierung taeglich ausloest. Ohne Automatisierung wuerde das Senden derselben Anfragen einzeln nacheinander Tausende einzelner Klicks in Seller Central bedeuten. *** ## Ergebnisse verfolgen | Wo nachsehen | Was es zeigt | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Statistics Panel** | Volumen der ueber die Zeit gesendeten Anfragen | | **Trend Chart** | Taegliche Sendemuster zur Bestaetigung der Automatisierungskonsistenz | | **Section Count Badges** | Wie viele Bestellungen in Waiting, Ready und Requested sitzen | | **Latest Seller Reviews** | Ihre gesamte Verkaeuferbewertung und aktuelles Feedback, mit dem Seller-Review-Details-Modal fuer eine tiefere Aufschluesselung | | **Amazon Seller Central** | Aenderungen der Produktbewertungsanzahl (mit Anfragen abgleichen) | ***
โš ๏ธ Haeufige Fehler, die Sie vermeiden sollten | Fehler | Warum er schadet | | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Erstattete Bestellungen in die Automatisierung einbeziehen | Erstattete Kaeufer hinterlassen am ehesten negative Bewertungen, lassen Sie den Schalter aus | | Die Automatisierung nicht aktivieren | Sie vergessen manuell, Anfragen zu senden, und verpassen Tausende Bewertungen | | Eine Ready-Bestellung als garantiert behandeln | Amazon kann sie wegen bestellbezogener Regeln, die SellerMagnet nicht sehen kann, dennoch ablehnen | | Sich darauf verlassen, dass Skip oder Tag bestehen bleiben | Beide sind browserlokal, verwenden Sie **Exclude** fuer ein Produkt, das Sie dauerhaft heraushalten wollen | | Das Trenddiagramm nicht ueberwachen | Sie verpassen Automatisierungsfehler oder Stoerungen |
## โœ… Best Practices 1. **Aktivieren Sie die Automatisierung ab Tag eins:** Einrichten und vergessen. Jede berechtigte Bestellung sollte eine Bewertungsanfrage erhalten. 2. **Nutzen Sie die Ortszeit-Anzeige:** Rechnen Sie die UTC-Sendezeit in den lokalen Nachmittag oder fruehen Abend Ihrer Kaeufer um, fuer die besten Oeffnungsraten. 3. **Ueberwachen Sie Ihren Verkaeufer-Feedback-Score woechentlich:** Ein sinkender Score kann auf ein Produktqualitaetsproblem hinweisen, das Bewertungsanfragen zutage foerdern. Das Seller-Review-Details-Modal schluesselt Feedback nach 30 Tagen / 90 Tagen / 365 Tagen / Gesamter Laufzeit auf. 4. **Schliessen Sie die richtigen Produkte aus, nicht Bestellungen:** Verwenden Sie **Exclude** (serverseitig, pro Produkt) fuer alles, was Sie dauerhaft aus der Automatisierung heraushalten wollen; reservieren Sie **Skip** fuer einmaliges, browserinternes Aufraeumen. 5. **Gleichen Sie Anfragen mit Bewertungen ab:** Verfolgen Sie Ihr Bewertungsanfrage-Volumen gegen die Anzahl neuer Bewertungen, um Ihre Antwortrate zu schaetzen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. *** ## โ“ FAQ
Verstoesst die Nutzung des Review Requesters gegen Amazons Nutzungsbedingungen? Nein. SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Request a Review"-API, die derselbe Mechanismus ist wie die Schaltflaeche in Seller Central. Sie ist vollstaendig konform.
Kann ich die Bewertungsanfrage-Nachricht anpassen? Nein. Amazons "Request a Review" sendet eine standardisierte E-Mail von Amazon. Sie koennen den Inhalt, die Betreffzeile oder das Branding nicht aendern. Das ist so vorgesehen, um Manipulation zu verhindern.
Was ist eine gute Bewertungs-Antwortrate? Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. Antwortraten variieren nach Produktkategorie, Preispunkt und Marktplatz. Hoeherpreisige Produkte und Verbrauchsgueter neigen zu hoeheren Antwortraten.
Warum wird eine Bestellung als Ready angezeigt, wenn Amazon sie dennoch ablehnt? SellerMagnet markiert eine Bestellung als **Ready** anhand der oeffentlichen Regeln, die es sehen kann, jenseits der 5-Tage-Untergrenze, keine vorherige Anfrage und Erstattungsstatus. Amazon setzt zusaetzliche bestellbezogene Regeln durch, die ueber die API nicht sichtbar sind (rechnungspflichtige Marktplaetze, Kunden-Opt-out, Nachrichtenrichtlinien-Kennzeichen, Kontoalter). SellerMagnet blockiert an der oberen 30-Tage-Grenze nicht hart, sodass Ready eine Best-Effort-Schaetzung ist und Amazon jede Anfrage entscheidet, wenn Sie sie senden.
Werden Skip und Tag in meinem Konto gespeichert? Nein. Sowohl **Skip** als auch **Tag** werden im localStorage Ihres Browsers gespeichert, pro Projekt begrenzt, sodass sie geloescht werden, wenn Sie den Browser wechseln oder Website-Daten loeschen. Der Skip-Endpunkt bestaetigt die Anfrage nur; er speichert den Skip nicht serverseitig. Um ein Produkt dauerhaft aus der Automatisierung herauszuhalten, verwenden Sie **Exclude**, das serverseitig pro Verbindung gespeichert wird.
Funktioniert der Review Requester sowohl fuer Produktbewertungen als auch fuer Verkaeufer-Feedback? Ja. Amazons "Request a Review"-E-Mail bittet den Kaeufer in einer einzigen Nachricht sowohl um eine Produktbewertung als auch um Verkaeufer-Feedback.
Was passiert, wenn ein Kaeufer bereits eine Bewertung hinterlassen hat? Amazon verhindert doppelte Anfragen. Wenn ein Kaeufer das Produkt bereits bewertet hat, wird die Anfrage einfach nicht gesendet (oder von Amazons System ignoriert).
Kann ich bestimmte Produkte von automatisierten Bewertungsanfragen ausschliessen? Ja. Oeffnen Sie das Panel **Automatic** und suchen und waehlen Sie im Abschnitt **Exclude Specific Products** der Verbindung die Produkte, die Sie ueberspringen wollen (oder importieren Sie sie massenhaft aus einer CSV mit `asin`/`sku`-Spalten). Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert und erhalten nie eine automatische Anfrage, waehrend jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhaelt.
*** ## โžก๏ธ Wie geht es weiter? {% content-ref url="/pages/qwKdvgDpImiY0YGhx3PZ" %} [Listing Optimizer](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/listing-optimizer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/er4PCGNkHMjGxTBvf9NJ" %} [Produktsuche](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/product-sourcer-overview.md) {% endcontent-ref %}