> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/review-requester-overview.md). # Bewertungsanfrage Automatisieren Sie Amazon-Bewertungsanfragen mit SellerMagnet. Senden Sie konforme Bewertungsaufforderungen an Käufer, verfolgen Sie die Antwortraten und steigern Sie Ihre Produktbewertungen über alle {% hint style="info" %} **Schwierigkeit:** 🟢 Einsteiger · **Lesezeit:** \~10 Min. {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Diese Seite in Ihrem Dashboard öffnen:** [**Zum Review Requester →**](https://dashboard.sellermagnet.com/amazon/review-request) {% endhint %} ## 📋 Überblick Der **Review Requester** automatisiert den Prozess des Versands Amazon-konformer Bewertungsanfrage-E-Mails an Ihre Käufer. Mehr Bewertungen bedeuten bessere Produktrankings, höhere Conversion-Raten und stärkere Buy-Box-Wettbewerbsfähigkeit. SellerMagnet übernimmt Timing, Targeting und Tracking, sodass Sie nie eine Gelegenheit verpassen, Feedback zu sammeln. Das Tool nutzt Amazons offiziellen Mechanismus "Request a Review" und stellt so volle Konformität mit Amazons Nutzungsbedingungen sicher. Jede über SellerMagnet gesendete Anfrage ist identisch mit dem Klick auf die Schaltfläche "Request a Review" in Seller Central, aber über Ihre gesamte Bestellhistorie automatisiert. {% embed url="" %} *** ## 🌟 Warum Bewertungen wichtig sind
SuchrankingProdukte mit mehr Bewertungen ranken höher in den Amazon-Suchergebnissen
Conversion-RateListings mit 50+ Bewertungen konvertieren 2-3x besser als solche mit 5
Buy-Box-BerechtigungDer Verkäufer-Feedback-Score beeinflusst die Buy-Box-Zuweisung
Kundenvertrauen93 % der Verbraucher lesen Bewertungen vor dem Kauf
WerbeeffizienzHöhere Conversion-Raten senken Ihren ACoS (Advertising Cost of Sale) bei Sponsored Products
{% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Amazon erlaubt eine Bewertungsanfrage pro Bestellung, und Käufer sind am empfänglichsten, sobald das Produkt angekommen und benutzt worden ist. SellerMagnet hält jede Bestellung für eine **5-Tage-Berechtigungsuntergrenze** zurück, bevor sie angefragt werden kann, und sendet dann zur von Ihnen gewählten **täglichen Sendezeit**, sodass Anfragen eintreffen, solange der Kauf noch frisch ist, der Käufer aber Zeit mit dem Produkt hatte. {% endhint %} *** ## 📋 Dashboard-Überblick Die Review-Requester-Seite ist in drei Hauptbereiche unterteilt: {% tabs %} {% tab title="Statistics Panel" %} Vier KPI-Kennzahlen oben zeigen Ihre Bewertungsanfrage-Aktivität: | KPI | Beschreibung | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Sent Today** | Anzahl der am aktuellen Kalendertag gesendeten Bewertungsanfragen | | **Sent YTD** | Gesamtzahl der seit Jahresbeginn gesendeten Anfragen | | **Sent (30d)** | In den letzten 30 Tagen gesendete Anfragen | | **Sent (All Time)** | Gesamtsumme aller Marktplätze über die gesamte Laufzeit | Diese vier Kacheln geben Ihnen die wichtigsten Zahlen auf einen Blick, **heute**, die **letzten 30 Tage**, das **laufende Jahr** und die **gesamte Laufzeit**. Unter den KPIs zeigt ein **Trenddiagramm der täglichen Senderate**, wie viele Anfragen an jedem der **letzten 30 Tage** herausgingen. Dies ist das Detail hinter den Kacheln: Es lässt Sie bestätigen, dass die Automatisierung jeden Tag auslöst, Lücken erkennen, in denen der Versand ins Stocken geriet, und sehen, ob Ihr Volumen über den Monat steigt oder fällt. {% endtab %} {% tab title="Latest Seller Reviews" %} Ein Slider-Panel, das Ihr aktuellstes Verkäufer-Feedback über Marktplätze hinweg zeigt. Der Panel-Header trägt drei Steuerelemente: | Element | Beschreibung | | ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **All marketplaces (N)** | Ein Badge, das erscheint, wenn Sie **zwei oder mehr** verbundene Marktplätze haben, und zeigt, wie viele vertreten sind | | **View all reviews** | Öffnet das Modal **Seller Review Details**, in dem die Marktplätze aller Verbindungen in einer marktplatzübergreifenden Ansicht zusammengeführt sind | | **Default marketplace** | Ein Chip, der anmerkt, dass das Karussell Feedback für Ihren **Standard-Marktplatz** zeigt; klicken Sie darauf, um den Standard unter **Settings → Connections** zu ändern | Jede Verkäuferkarte zeigt Ihren Shopnamen, die Sternebewertung (mit einem visuellen Balken), die Gesamtzahl der Bewertungen, den prozentualen Verkäufer-Feedback-**Score** und eine Schaltfläche **View Details**. Der innere Slider zeigt einzelne Bewertungen mit Sternebewertungen, Daten und Käuferkommentaren. **Seller Review Details Modal.** Das Öffnen von **View Details** (oder **View all reviews**) bringt eine tiefere Aufschlüsselung zum Vorschein: * Eine **Feedback-Verteilung** über vier Zeiträume, **30 Tage / 90 Tage / 365 Tage / Gesamte Laufzeit**, aufgeteilt in positive, neutrale und negative Zählungen. * Eine Filterleiste für aktuelles Feedback mit **Sentiment** (All / Positive / Neutral / Negative), einem **ASIN**-Filter und einer **Sort**-Steuerung (Newest / Oldest / Most Negative). Wenn zwei oder mehr Marktplätze vertreten sind, erscheint zusätzlich ein marktplatzbezogener Filter. * Aktionen pro negativer Bewertung: **Open Seller Central case**, **Open Reimbursements** und **Tag investigated** (ein browserlokaler Marker, im localStorage gespeichert). {% endtab %} {% tab title="Order Queue" %} Der Hauptabschnitt zeigt Ihre Bestellungen, gruppiert in drei Akkordeon-Abschnitte nach Bewertungsanfrage-Status. Jeder Abschnittsheader trägt ein **Zahl-Badge** und klappt auf, um eine Tabelle zu zeigen. | Abschnitt | Beschreibung | Badge-Farbe | | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- | | **Waiting** | Bestellungen, die vor weniger als 5 Tagen aufgegeben wurden, noch nicht innerhalb der Berechtigungsuntergrenze | Blau | | **Ready** | Bestellungen, die unsere Berechtigungsprüfungen bestehen und jetzt angefragt werden können | Grün | | **Requested** | Vollständige Historie jeder Bestellung, für die eine Anfrage gesendet wurde | Grau | {% hint style="info" %} **Ready ist eine Best-Effort-Schätzung.** SellerMagnet markiert eine Bestellung als **Ready** anhand der öffentlichen Regeln, die es sehen kann (jenseits der 5-Tage-Untergrenze, keine vorherige Anfrage, Erstattungsstatus). Amazon setzt weiterhin zusätzliche bestellbezogene Regeln durch, die über die API nicht sichtbar sind, rechnungspflichtige Marktplätze, Opt-out-Kennzeichen von Kunden, Kontoalter-Grenzen und Nachrichtenrichtlinien-Prüfungen. Wenn eine bestimmte **Ready**-Bestellung abgelehnt wird, wenn Sie auf Request klicken, ist das Amazon, das eine private Regel durchsetzt, kein Fehler in der Liste. Die Seite zeigt denselben Hinweis als Banner oben im Abschnitt **Ready**. {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Spalten der Bestelltabelle | Spalte | Beschreibung | | --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Checkbox** | Bestellungen für Massenaktionen auswählen | | **Fulfillment** | FBA- oder FBM-Badge | | **Order** | Bestell-ID, Datum und Marktplatz | | **Products** | Produktname, ASIN (Amazon Standard Identification Number) und Vorschaubild | | **Unit Price** | Preis pro Einheit | | **Units** | Bestellte Menge | | **Gross** | Bestellsumme inklusive Steuer | | **Net** | Bestellsumme exklusive Steuer | | **Status** | Status-Pill der Bewertungsanfrage (siehe unten) | | **Active** | Auto-Berechtigungs-Schalter pro Bestellung: berechtigt für automatische Anfragen, ausschalten, um diese bestimmte Bestellung zu überspringen | | **Manage** | Manuelle Schaltfläche **Send Request** | ### Status-Pills Die Spalte **Status** zeigt eine der folgenden Pills pro Zeile: | Pill | Bedeutung | | -------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Review Requested** | Für diese Bestellung wurde eine Anfrage gesendet | | **Not Requested** | Berechtigt, noch keine Anfrage gesendet | | **Skipped** | Aus der Warteschlange als übersprungen markiert (browserlokal, siehe unten) | | **Failed** | Ein Anfrageversuch ist fehlgeschlagen | | **Pending...** | Eine Anfrage ist unterwegs | | **Limit reached** | Das Anfragelimit Ihres Plans ist erreicht; upgraden, um mehr zu senden | *** ## 🔍 Filter und Steuerelemente Über der Bestell-Warteschlange haben Sie: | Steuerelement | Was es tut | | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Refresh** | Lädt die Warteschlange und Zählungen neu | | **Marketplace** | Dropdown zum Filtern nach einem bestimmten Amazon-Marktplatz (Standard: All Marketplaces) | | **Filters** | Ein Popover zum Filtern nach **Fulfillment**, FBA oder FBM | | **ASIN filter** | Ein Freitextfeld, das die gerenderten Zeilen auf eine passende ASIN eingrenzt (dies ist der einzige Freitextfilter auf der Seite, es gibt keine generische Suche oder Tag-Filter) | | **Status** | Ein Dropdown zum Filtern nach All Statuses / Requested / Not Requested / Failed | Jeder Akkordeon-Abschnitt ist **mit 25 Bestellungen pro Seite paginiert** (der Server begrenzt die Seitengröße auf 100). *** ## Bewertungsanfragen senden ![SellerMagnet Review Requester](https://2223953701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxswMpY7GHzpimRrfNhQW%2Fuploads%2Fgit-blob-c75f629f890d6b1f83d361587266cc4f24f36496%2Freview-request.png?alt=media) ### Manuell (Einzeln) 1. Finden Sie die Bestellung im Abschnitt **Ready**. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Send Request** in der Spalte Manage. 3. Bestätigen Sie die Aktion im Popup. 4. Bei Erfolg wechselt die Status-Pill der Bestellung zu **Review Requested** und sie wandert in die **Requested**-Historie. ### Massenanfragen 1. Wählen Sie mehrere Bestellungen über die Checkboxen aus. Halten Sie **Shift** und klicken Sie, oder **klicken und ziehen** Sie die Checkbox-Spalte hinunter, um einen Bereich auf einmal auszuwählen. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Bulk** in der Symbolleiste. 3. Bestätigen Sie die Stapelaktion. 4. Alle berechtigten ausgewählten Bestellungen erhalten Bewertungsanfragen. ### Massenaktionen für ausgewählte Bestellungen Sobald Sie eine oder mehrere Checkboxen anhaken, zeigt die Symbolleiste drei organisierende Aktionen neben **Bulk**. Sie lassen Sie große Bestelllisten verwalten, ohne etwas zu senden, das Sie nicht beabsichtigt haben: | Aktion | Was sie tut | | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Tag** | Hängt ein kurzes Label an die ausgewählten Bestellungen, damit Sie sie später gruppieren und finden können. Geben Sie einen Namen in das Popover ein und klicken Sie auf **Apply**. **Tags sind browserlokal**, im localStorage pro Projekt gespeichert, sie werden nicht auf dem Server gespeichert. | | **Skip** | Markiert **nur die ausgewählten Bestellungen** als übersprungen und wechselt ihre Status-Pill auf graues **Skipped**. **Der Skip-Zustand ist ebenfalls browserlokal**, im localStorage pro Projekt gehalten. Der Skip-Endpunkt ist ein Bestätigungs-Stub, der die Bestellliste validiert und zurückgibt; er speichert den Skip nicht serverseitig. | | **Exclude** | Nimmt die Produkte hinter den ausgewählten Bestellungen und fügt sie Ihrer **Automatisierungs-Ausschlussliste** hinzu. Das Tool dedupliziert die ASINs, löst jede in ihre SKU auf und ordnet sie unter der richtigen Marktplatz-Verbindung ein, sodass diese Produkte auf diesem Store nie wieder eine automatische Anfrage erhalten. Produkte, die bereits auf der Liste stehen, werden als Duplikate gemeldet statt doppelt hinzugefügt. | {% hint style="info" %} **Skip vs Exclude, welches will ich?** * **Skip** gilt pro **Bestellung** und lebt nur in Ihrem Browser. Verwenden Sie es, wenn eine Handvoll bestimmter Bestellungen nicht erscheinen soll (zum Beispiel eine Problembestellung oder ein Testkauf). Da es lokal gespeichert ist, wird es gelöscht, wenn Sie den Browser wechseln oder Website-Daten löschen, und es stoppt die serverseitige Automatisierung nicht. * **Exclude** gilt pro **Produkt** und wird serverseitig pro Verbindung gespeichert. Verwenden Sie es, wenn eine ganze ASIN/SKU künftig aus der Automatisierung herausgehalten werden soll, unabhängig von der Bestellung. Es fügt das Produkt derselben marktplatzbezogenen Ausschlussliste hinzu, die Sie unter dem Panel **Automatic** verwalten. Kurz gesagt: Skip verbirgt die Bestellungen vor Ihnen (in diesem Browser), Exclude stoppt das Produkt endgültig von automatischen Anfragen. {% endhint %} ### Automatische Anfragen 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Automatic** in der Symbolleiste (Sie können auch direkt mit `/review-request#manage-automatic-review-requests` dorthin verlinken, was die Settings-Seite verwendet). 2. Das Automatisierungs-Panel öffnet sich mit einer **separaten Einstellungskarte für jeden verbundenen Marktplatz**, sodass Sie unterschiedliche Regeln pro Store fahren können. Für jede Verbindung können Sie konfigurieren: | Einstellung | Beschreibung | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Automation** | Der Hauptschalter für automatische Anfragen auf dieser Verbindung | | **Daily Send Time** | Die Tageszeit, zu der Anfragen herausgehen, gewählt aus einem Dropdown mit **vollen Stunden** in **GMT/UTC** (Standard **2 PM**). Eine live angezeigte **Ortszeit** zeigt die Entsprechung in Ihrer eigenen Zeitzone, sodass es kein Raten gibt | | **Enable Scheduling** | Ein Schalter, der den täglichen Sendezeit-Zeitplan ein- oder ausschaltet. Das Zeit-Dropdown und seine **Save**-Schaltfläche sind deaktiviert, bis die Zeitplanung aktiviert ist | | **Include Refunded Orders** | Ein Schalter, der entscheidet, ob auch erstattete Bestellungen eine Anfrage erhalten. **Standardmäßig aus** (empfohlen), mit einer Inline-Warnung, da das Anfragen von Bewertungen bei erstatteten Bestellungen tendenziell negative Bewertungen anzieht | | **Exclude Specific Products** | Eine Such- und Auswahlliste von Produkten, die beim automatischen Versand übersprungen werden (siehe unten) | {% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Setzen Sie die tägliche Sendezeit auf einen Zeitpunkt am Nachmittag oder frühen Abend des Käufers in seinem lokalen Markt, dann werden "Request a Review"-E-Mails am ehesten geöffnet. Nutzen Sie die Ortszeit-Anzeige, um aus UTC umzurechnen. {% endhint %} #### Bestimmte Produkte von der Automatisierung ausschließen Innerhalb der Automatisierungskarte jeder Verbindung lässt Sie der Abschnitt **Exclude Specific Products** einzelne Produkte auswählen, die **niemals** eine automatische Bewertungsanfrage erhalten sollen, während jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhält. * **Suchen und wählen** Sie Produkte per ASIN oder SKU und fügen Sie sie der Ausschlussliste hinzu. * **Import CSV**, um Ausschlüsse aus einer Datei mit `asin`/`sku`-Spalten massenhaft hinzuzufügen, und **Export CSV**, um Ihre aktuelle Ausschlussliste herunterzuladen. * Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert, sodass Sie einen Artikel auf einem Marktplatz ausschließen und dennoch auf einem anderen Bewertungen dafür anfragen können. {% hint style="info" %} **Wann verwenden:** Schließen Sie Produkte mit bekannten Qualitätsproblemen aus, Artikel unter aktiver Beschwerde oder margenschwache SKUs, bei denen zusätzliche Bewertungen das Risiko nicht wert sind, alles ohne die Automatisierung für den Rest Ihres Katalogs auszuschalten. {% endhint %} *** ## Konformität und Amazon-Richtlinien {% hint style="danger" %} **Wichtig:** SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Request a Review"-API, die vollständig mit Amazons Communication Guidelines konform ist. Sie sollten sich jedoch dieser Regeln bewusst sein: * Sie dürfen eine Bewertung nur **einmal pro Bestellung** anfragen * Anfragen sind auf Amazons Seite zwischen **5 und 30 Tagen** nach der Lieferung berechtigt * Sie dürfen Bewertungen **nicht** incentivieren (keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke im Austausch) * Sie dürfen **nicht** nur um positive Bewertungen bitten * Sie dürfen **keine** Käufer kontaktieren, die sich von Verkäufernachrichten abgemeldet haben {% endhint %} SellerMagnet hält jede Bestellung für eine **5-Tage-Berechtigungsuntergrenze** zurück, bevor sie angefragt werden kann, und sendet nie mehr als eine Anfrage pro Bestellung. Es blockiert Anfragen an der oberen 30-Tage-Grenze **nicht** hart: Bestellungen jenseits des Fensters können auf Best-Effort-Basis weiterhin als **Ready** erscheinen, aber Amazon lehnt jede Anfrage ab, die außerhalb seines eigenen Berechtigungsfensters fällt. Der **Ready**-Hinweis erklärt, dass Amazon pro Bestellung das letzte Wort hat. *** ## 🎯 Realistisches Beispiel **Szenario:** Sie verkaufen über Amazon.de, Amazon.fr und Amazon.it und wollen die Bewertungssammlung maximieren, ohne Zeit in Seller Central zu verbringen. **Einrichtung:** 1. Öffnen Sie das Panel **Automatic**. 2. Schalten Sie auf jeder Verbindungskarte den Hauptschalter **Automation** **ein**. 3. Schalten Sie **Enable Scheduling** ein und stellen Sie die **Daily Send Time** (volle Stunde, GMT/UTC) ein, wobei Sie den Standard **2 PM** belassen oder ihn zum lokalen Nachmittag Ihrer Käufer hin verschieben. 4. Belassen Sie **Include Refunded Orders** **aus**, damit erstattete Bestellungen nie eine Anfrage erhalten. 5. Fügen Sie problematische oder margenschwache SKUs zu **Exclude Specific Products** hinzu. **Wie es abläuft:** * Neue Bestellungen sitzen in **Waiting**, bis sie die 5-Tage-Berechtigungsuntergrenze passiert haben. * Sobald berechtigt, wandern sie zu **Ready** und werden automatisch zu Ihrer täglichen Sendezeit gesendet (vorbehaltlich, dass Amazon jede Bestellung akzeptiert). * Jede gesendete Bestellung landet in der **Requested**-Historie, und die KPI-Kacheln und das Trenddiagramm aktualisieren sich, sodass Sie bestätigen können, dass die Automatisierung täglich auslöst. Ohne Automatisierung würde das Senden derselben Anfragen einzeln nacheinander Tausende einzelner Klicks in Seller Central bedeuten. *** ## Ergebnisse verfolgen | Wo nachsehen | Was es zeigt | | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Statistics Panel** | Volumen der über die Zeit gesendeten Anfragen | | **Trend Chart** | Tägliche Sendemuster zur Bestätigung der Automatisierungskonsistenz | | **Section Count Badges** | Wie viele Bestellungen in Waiting, Ready und Requested sitzen | | **Latest Seller Reviews** | Ihre gesamte Verkäuferbewertung und aktuelles Feedback, mit dem Seller-Review-Details-Modal für eine tiefere Aufschlüsselung | | **Amazon Seller Central** | Änderungen der Produktbewertungsanzahl (mit Anfragen abgleichen) | ***
⚠️ Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten | Fehler | Warum er schadet | | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Erstattete Bestellungen in die Automatisierung einbeziehen | Erstattete Käufer hinterlassen am ehesten negative Bewertungen, lassen Sie den Schalter aus | | Die Automatisierung nicht aktivieren | Sie vergessen manuell, Anfragen zu senden, und verpassen Tausende Bewertungen | | Eine Ready-Bestellung als garantiert behandeln | Amazon kann sie wegen bestellbezogener Regeln, die SellerMagnet nicht sehen kann, dennoch ablehnen | | Sich darauf verlassen, dass Skip oder Tag bestehen bleiben | Beide sind browserlokal, verwenden Sie **Exclude** für ein Produkt, das Sie dauerhaft heraushalten wollen | | Das Trenddiagramm nicht überwachen | Sie verpassen Automatisierungsfehler oder Störungen |
## ✅ Best Practices 1. **Aktivieren Sie die Automatisierung ab Tag eins:** Einrichten und vergessen. Jede berechtigte Bestellung sollte eine Bewertungsanfrage erhalten. 2. **Nutzen Sie die Ortszeit-Anzeige:** Rechnen Sie die UTC-Sendezeit in den lokalen Nachmittag oder frühen Abend Ihrer Käufer um, für die besten Öffnungsraten. 3. **Überwachen Sie Ihren Verkäufer-Feedback-Score wöchentlich:** Ein sinkender Score kann auf ein Produktqualitätsproblem hinweisen, das Bewertungsanfragen zutage fördern. Das Seller-Review-Details-Modal schlüsselt Feedback nach 30 Tagen / 90 Tagen / 365 Tagen / Gesamter Laufzeit auf. 4. **Schließen Sie die richtigen Produkte aus, nicht Bestellungen:** Verwenden Sie **Exclude** (serverseitig, pro Produkt) für alles, was Sie dauerhaft aus der Automatisierung heraushalten wollen; reservieren Sie **Skip** für einmaliges, browserinternes Aufräumen. 5. **Gleichen Sie Anfragen mit Bewertungen ab:** Verfolgen Sie Ihr Bewertungsanfrage-Volumen gegen die Anzahl neuer Bewertungen, um Ihre Antwortrate zu schätzen. Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. *** ## 🆓 Review Requester in einer kostenlosen Testphase {% hint style="info" %} **Testlimit: die ersten 100 Anfragen.** Während einer 14-tägigen Anmelde-Testphase oder einer 7-tägigen Review-Requester-Testphase werden die **ersten 100 Bewertungsanfragen** der Testphase versendet (manuelle und automatische Sendungen zusammen). Anfragen darüber hinaus bleiben in der Warteschlange, nicht als fehlgeschlagen oder übersprungen markiert - sie werden versendet, sobald Ihr Plan aktiv ist, solange Amazons eigenes 5-30-Tage-Anfragefenster das noch erlaubt. Siehe [Kostenlose Testphase](/de-sellermagnet-leitfaden/weitere-bereiche/free-trial.md) für das Testlimit jedes Tools. {% endhint %} *** ## ❓ FAQ
Verstößt die Nutzung des Review Requesters gegen Amazons Nutzungsbedingungen? Nein. SellerMagnet nutzt Amazons offizielle "Request a Review"-API, die derselbe Mechanismus ist wie die Schaltfläche in Seller Central. Sie ist vollständig konform.
Kann ich die Bewertungsanfrage-Nachricht anpassen? Nein. Amazons "Request a Review" sendet eine standardisierte E-Mail von Amazon. Sie können den Inhalt, die Betreffzeile oder das Branding nicht ändern. Das ist so vorgesehen, um Manipulation zu verhindern.
Was ist eine gute Bewertungs-Antwortrate? Der Branchendurchschnitt liegt bei 3-8 %. Antwortraten variieren nach Produktkategorie, Preispunkt und Marktplatz. Höherpreisige Produkte und Verbrauchsgüter neigen zu höheren Antwortraten.
Warum wird eine Bestellung als Ready angezeigt, wenn Amazon sie dennoch ablehnt? SellerMagnet markiert eine Bestellung als **Ready** anhand der öffentlichen Regeln, die es sehen kann, jenseits der 5-Tage-Untergrenze, keine vorherige Anfrage und Erstattungsstatus. Amazon setzt zusätzliche bestellbezogene Regeln durch, die über die API nicht sichtbar sind (rechnungspflichtige Marktplätze, Kunden-Opt-out, Nachrichtenrichtlinien-Kennzeichen, Kontoalter). SellerMagnet blockiert an der oberen 30-Tage-Grenze nicht hart, sodass Ready eine Best-Effort-Schätzung ist und Amazon jede Anfrage entscheidet, wenn Sie sie senden.
Werden Skip und Tag in meinem Konto gespeichert? Nein. Sowohl **Skip** als auch **Tag** werden im localStorage Ihres Browsers gespeichert, pro Projekt begrenzt, sodass sie gelöscht werden, wenn Sie den Browser wechseln oder Website-Daten löschen. Der Skip-Endpunkt bestätigt die Anfrage nur; er speichert den Skip nicht serverseitig. Um ein Produkt dauerhaft aus der Automatisierung herauszuhalten, verwenden Sie **Exclude**, das serverseitig pro Verbindung gespeichert wird.
Funktioniert der Review Requester sowohl für Produktbewertungen als auch für Verkäufer-Feedback? Ja. Amazons "Request a Review"-E-Mail bittet den Käufer in einer einzigen Nachricht sowohl um eine Produktbewertung als auch um Verkäufer-Feedback.
Was passiert, wenn ein Käufer bereits eine Bewertung hinterlassen hat? Amazon verhindert doppelte Anfragen. Wenn ein Käufer das Produkt bereits bewertet hat, wird die Anfrage einfach nicht gesendet (oder von Amazons System ignoriert).
Kann ich bestimmte Produkte von automatisierten Bewertungsanfragen ausschließen? Ja. Öffnen Sie das Panel **Automatic** und suchen und wählen Sie im Abschnitt **Exclude Specific Products** der Verbindung die Produkte, die Sie überspringen wollen (oder importieren Sie sie massenhaft aus einer CSV mit `asin`/`sku`-Spalten). Ausgeschlossene Produkte werden pro Verbindung gespeichert und erhalten nie eine automatische Anfrage, während jede andere qualifizierende Bestellung sie weiterhin erhält.
*** ## ➡️ Wie geht es weiter? {% content-ref url="/pages/qwKdvgDpImiY0YGhx3PZ" %} [Listing Optimizer](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/listing-optimizer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/er4PCGNkHMjGxTBvf9NJ" %} [Produktsuche](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/product-sourcer-overview.md) {% endcontent-ref %}