# Alerts & Benachrichtigungen {% hint style="info" %} **Schwierigkeit:** 🟡 Mittelstufe · **Lesezeit:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Diese Seite im Dashboard öffnen:** [**Zu Alerts & Benachrichtigungen →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## Überblick Das **Alerts-System** überwacht Ihre Amazon-Listings und Ihr Verkäufer-Konto auf kritische Ereignisse und benachrichtigt Sie in dem Moment, in dem etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Ob ein neuer Verkäufer auf Ihrem Listing erscheint (Hijacking), Sie die Buy Box verlieren oder sich Ihr BSR deutlich verschiebt. SellerMagnet erkennt die Änderung und alarmiert Sie über mehrere Kanaele. Für Markeninhaber ist das Alerts-System Ihre erste Verteidigungslinie gegen nicht autorisierte Verkäufer. Für Reseller ist es ein Frühwarnsystem für wettbewerbliche Veränderungen, die Ihre Verkaufsgeschwindigkeit beeinflussen. {% embed url="" %} *** ## Dashboard-Überblick Die Alerts-Seite ist in mehrere Bereiche unterteilt: ### Statistik-Karten Drei Zusammenfassungskarten oben bieten einen schnellen Statusüberblick: | Karte | Beschreibung | Indikatorfarbe | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | -------------- | | **Aktiv** | Anzahl der Alerts, die derzeit Ihre Listings überwachen | Gruen | | **Pausiert** | Alerts, die vorübergehend ausgesetzt wurden | Grau | | **Ausgeloest** | Alerts, die mindestens einmal ausgeloest wurden (kuerzliche Ereignisse erkannt) | Rot | Klicken Sie auf eine beliebige Statistik-Karte, um die Alerts-Tabelle darunter nach diesem Status zu filtern. ### Schnellaktionsleiste Eine Werkzeugleiste mit Schaltflächen für häufige Aktionen: | Aktion | Beschreibung | | ------------------------- | ----------------------------------------------- | | **Neuen Alert erstellen** | Öffnet den Alert-Erstellungsassistenten | | **Vorlage verwenden** | Dropdown mit vorkonfigurierten Alert-Vorlagen | | **Alle pausieren** | Pausiert vorübergehend alle aktiven Alerts | | **Alle fortsetzen** | Reaktiviert alle pausierten Alerts | | **Logs exportieren** | Laedt die Alert-Historie als CSV-Datei herunter | ### Prioritaets-Log Ein Seitenpanel mit den kritischsten aktuellen Alert-Ereignissen, sortiert nach Schweregrad: | Schweregrad | Badge-Farbe | Bedeutung | | ------------ | ----------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Kritisch** | Rot | Sofortige Aktion erforderlich (Hijacking erkannt, Listing unterdrueckt) | | **Warnung** | Bernstein | Aufmerksamkeit noetig (Buy Box verloren, BSR sinkt) | | **Info** | Blau | Informativ (Preisänderung erkannt, neuer Wettbewerber) | *** ## Alert-Typen SellerMagnet bietet drei Arten von Überwachungs-Alerts: {% tabs %} {% tab title="Hijacking-Alert" %} Überwacht Ihre Listings auf neue nicht autorisierte Verkäufer und Listing-Änderungen. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ------------------------------------------- | ----------- | | Neuer Verkäufer erscheint auf Ihrem Listing | Kritisch | | Listing-Titel geändert | Kritisch | | Listing-Bilder geändert | Warnung | | Listing-Kategorie geändert | Warnung | | Produktbeschreibung geändert | Warnung | **Warum es wichtig ist:** Hijacking liegt vor, wenn nicht autorisierte Verkäufer gefaelschte oder minderwertige Produkte auf Ihrem Listing anbieten. Dies schaedigt Ihren Markenruf, verursacht negative Bewertungen und verletzt Ihr geistiges Eigentum. {% hint style="danger" %} **Warnung:** Hijacking-Alerts erfordern eine Brand Registry-Registrierung für volle Wirksamkeit. Ohne Brand Registry haben Sie nur eingeschraenkte Möglichkeiten, auf Hijacking-Ereignisse zu reagieren. Wir empfehlen dringend, sich bei Amazon Brand Registry anzumelden, bevor Sie sich auf Hijacking-Alerts verlassen. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Buy Box-Alert" %} Überwacht den Buy Box-Besitz für Ihre Listings. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ----------------------------------------------- | ----------- | | Sie haben die Buy Box verloren | Warnung | | Ein neuer Wettbewerber hat die Buy Box gewonnen | Warnung | | Buy Box unterdrueckt (kein Gewinner) | Info | | Sie haben die Buy Box zurückgewonnen | Info | **Warum es wichtig ist:** Der Verlust der Buy Box bedeutet typischerweise einen sofortigen Rückgang von 70-90% der Verkaeufe für diese ASIN. Fruehe Erkennung ermöglicht es Ihnen, Preise anzupassen (über den Repricer) oder die Ursache zu untersuchen. {% endtab %} {% tab title="BSR / Rang-Alert" %} Überwacht Best Sellers Rank-Änderungen für Ihre Produkte. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ------------------------------------------------------ | ----------- | | BSR um mehr als X% gesunken | Warnung | | BSR um mehr als X% verbessert | Info | | Produkt hat die Top N in seiner Kategorie verlassen | Warnung | | Produkt ist in die Top N seiner Kategorie aufgestiegen | Info | **Warum es wichtig ist:** BSR-Änderungen sind der früheste Indikator für Veränderungen der Verkaufsgeschwindigkeit. Ein steigender BSR (sich verschlechternder Rang) kann auf Bestandsprobleme, Listing-Probleme oder Wettbewerbsdruck hinweisen. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## ➕ Einen Alert erstellen ### Mit dem Assistenten 1. Klicken Sie auf **Neuen Alert erstellen** in der Schnellaktionsleiste. 2. Der Erstellungsassistent öffnet sich mit einer Schritt-für-Schritt-Oberfläche. {% stepper %} {% step %} #### Alert-Typ wählen Wählen Sie Hijacking, Buy Box oder BSR-Überwachung. {% endstep %} {% step %} #### Produkte auswählen Wählen Sie, welche ASINs überwacht werden sollen: | Option | Beschreibung | | ------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **Bestimmte ASINs** | Einzelne Produkte aus Ihrem Katalog auswählen | | **Alle Produkte** | Jedes aktive Listing in Ihrem Konto überwachen | | **Nach Kategorie** | Alle Produkte einer bestimmten Amazon-Kategorie überwachen | | {% endstep %} | | {% step %} #### Schwellenwerte konfigurieren Stellen Sie die Empfindlichkeit für die Ausloesung ein: | Alert-Typ | Schwellenwert-Optionen | | ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **Hijacking** | Bei jedem neuen Verkäufer ausloesen, oder nur wenn die Verkäuferanzahl N übersteigt | | **Buy Box** | Sofort bei Verlust ausloesen, oder nach N aufeinanderfolgenden Verlusten | | **BSR** | Prozentuale Änderungsschwelle (z.B. ausloesen, wenn BSR sich um 20% verschlechtert) | | {% endstep %} | | {% step %} #### Benachrichtigungskanaele wählen | Kanal | Beschreibung | | ------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Dashboard** | Alert erscheint im Prioritaets-Log und loest den Badge-Zaehler aus | | **E-Mail** | Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse | | **Beide** | Benachrichtigungen über Dashboard und E-Mail | | {% endstep %} | | {% step %} #### Prüfen & Aktivieren Prüfen Sie alle Einstellungen und klicken Sie auf **Alert erstellen**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Vorlagen verwenden Für eine schnelle Einrichtung verwenden Sie vorkonfigurierte Vorlagen: | Vorlage | Typ | Vorkonfiguration | | -------------------- | --------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Hijacking-Schutz** | Hijacking | Überwacht alle Produkte; loest bei jedem neuen Verkäufer aus; E-Mail + Dashboard | | **Buy Box-Waechter** | Buy Box | Überwacht alle Produkte; loest sofort bei Verlust aus; E-Mail + Dashboard | | **Rang-Tracker** | BSR | Überwacht alle Produkte; loest bei 20%+ BSR-Änderung aus; nur Dashboard | Klicken Sie auf **Vorlage verwenden** in der Schnellaktionsleiste, wählen Sie eine Vorlage, passen Sie optional die Einstellungen an und aktivieren Sie. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Starten Sie mit allen drei Vorlagen, um sofort eine vollständige Abdeckung zu erhalten. Sie können Schwellenwerte und Benachrichtigungseinstellungen anpassen, nachdem Sie die Alert-Muster eine Woche lang beobachtet haben. {% endhint %} *** ## Alerts-Tabelle ![SellerMagnet Benachrichtigungen & Warnungen](/files/fXLR4OdR9B8KF1ncm30j) Die Haupttabelle listet alle konfigurierten Alerts auf: | Spalte | Beschreibung | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | **Typ** | Alert-Typ-Badge (Hijacking, Buy Box, BSR) mit Farbcodierung | | **Produkt** | ASIN, SKU und Produktname | | **Status** | Aktiv, Pausiert oder Ausgeloest (mit animiertem Punkt für aktiv) | | **Zuletzt ausgeloest** | Zeitstempel des letzten Ausloeser-Ereignisses | | **Schwellenwert** | Konfigurierte Empfindlichkeitseinstellungen | | **Aktionen** | Bearbeiten, Pausieren/Fortsetzen, Logs ansehen, Loeschen | ### Tabelle filtern | Filter | Optionen | | ---------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Tabs** | Alle, Hijacking, Buy Box, BSR | | **Suche** | Freitextsuche nach ASIN, SKU oder Produktname | | **Status** | Klicken Sie auf Statistik-Karten zum Filtern nach Aktiv/Pausiert/Ausgeloest | *** ## Alert-Logs-Dialog Klicken Sie auf **Logs ansehen** bei einem beliebigen Alert, um eine detaillierte Historie zu oeffnen: | Log-Feld | Beschreibung | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------ | | **Zeitstempel** | Wann das Ereignis erkannt wurde | | **Ereignistyp** | Was passiert ist (neuer Verkäufer, Buy Box verloren, BSR-Änderung) | | **Details** | Spezifische Informationen (Verkäufer-Name, Preis, BSR-Wert) | | **Schweregrad** | Kritisch, Warnung oder Info | | **Durchgeführte Aktion** | Welche Benachrichtigung gesendet wurde | Der Logs-Dialog beinhaltet: * Eine filterbare, scrollbare Log-Liste * Schweregrad-Badges für schnelles Scannen * Export als CSV zur Archivierung *** ## Alerts verwalten ### Bearbeiten 1. Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol in der Aktionen-Spalte. 2. Aendern Sie beliebige Einstellungen (Typ, Produkte, Schwellenwerte, Kanaele). 3. Speichern Sie die Änderungen. ### Pausieren und Fortsetzen * **Pausieren:** Klicken Sie auf das Pause-Symbol. Der Alert stoppt die Überwachung, behaelt aber seine Konfiguration. * **Fortsetzen:** Klicken Sie auf das Play-Symbol. Die Überwachung wird sofort wieder aufgenommen. Verwenden Sie **Alle pausieren** und **Alle fortsetzen** in der Schnellaktionsleiste für Massenaktionen. ### Loeschen Klicken Sie auf das Loeschen-Symbol und bestaetigen Sie. Der Alert und seine Log-Historie werden dauerhaft entfernt. *** ## Praxisbeispiel **Szenario:** Sie sind ein Markeninhaber, der Premium-Hautpflegeprodukte auf Amazon.de verkauft. Sie moechten nicht autorisierte Verkäufer sofort erkennen und Ihre Buy Box schützen. **Einrichtung:** 1. **Hijacking-Alert:** Vorlage "Hijacking-Schutz": überwacht alle 35 ASINs, loest bei jedem neuen Verkäufer aus, sendet E-Mail + Dashboard-Benachrichtigung. 2. **Buy Box-Alert:** Vorlage "Buy Box-Waechter": überwacht alle 35 ASINs, loest sofort bei Buy Box-Verlust aus, sendet E-Mail-Benachrichtigung. 3. **BSR-Alert:** Benutzerdefiniert: überwacht Ihre Top 10 ASINs, loest aus, wenn BSR sich um 15% verschlechtert, nur Dashboard-Benachrichtigung. **Tag 12:** Sie erhalten eine E-Mail um 09:14 Uhr: "HIJACKING ERKANNT. Neuer Verkäufer 'CheapCosmetics\_DE' erschien auf ASIN B09PREMIUM1 zum Preis von EUR 19,99 (Ihr Preis: EUR 29,99)." **Ihre Reaktion:** 1. Oeffnen Sie das SellerMagnet-Dashboard: das Prioritaets-Log zeigt das kritische Ereignis. 2. Prüfen Sie die Alert-Logs für Details: der nicht autorisierte Verkäufer erschien vor 3 Minuten. 3. Ihre BrandGuard-Repricer-Strategie haelt Ihren Preis bei EUR 29,99. 4. Reichen Sie eine Beschwerde über Amazon Brand Registry ein. 5. Der nicht autorisierte Verkäufer wird innerhalb von 48 Stunden entfernt. Ohne Alerts haetten Sie den Hijacker möglicherweise tagelang nicht bemerkt, während er gefaelschte Produkte unter Ihrer Marke haette verkaufen können, was negative Bewertungen erzeugt. ***
⚠️ Häufige Fehler vermeiden | Fehler | Warum es schadet | | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | Keine Hijacking-Alerts für Markeninhaber einrichten | Nicht autorisierte Verkäufer bleiben tage- oder wochenlang unerkannt | | BSR-Schwellenwerte zu empfindlich setzen (5%) | Sie werden mit Benachrichtigungen von normalen täglichen Schwankungen überflutet | | Ausgeloeste Alerts ignorieren | Das Alert-System funktioniert nur, wenn Sie auf die Benachrichtigungen reagieren | | Nur Dashboard-Benachrichtigungen verwenden | Sie verpassen kritische Ereignisse, wenn Sie nicht eingeloggt sind | | Logs nicht zur Archivierung exportieren | Sie verlieren Beweise, die für Brand Registry-Beschwerden benötigt werden |
\## ✅ Best Practices 1. **Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für kritische Alerts:** Nur-Dashboard-Benachrichtigungen sind für informative Ereignisse ausreichend, aber Hijacking und Buy Box-Verlust erfordern sofortige E-Mail-Alerts. 2. **Setzen Sie BSR-Schwellenwerte auf 15-20%:** Dies filtert normales tägliches Rauschen heraus und erkennt dennoch bedeutsame Trends. 3. **Prüfen Sie das Prioritaets-Log täglich:** Verbringen Sie jeden Morgen 2 Minuten mit dem Scannen des Logs nach Ereignissen, die Handlung erfordern. 4. **Exportieren Sie Logs monatlich:** Führen Sie Aufzeichnungen über alle Hijacking-Ereignisse für Brand Registry-Beschwerden und mögliche rechtliche Schritte. 5. **Kombinieren Sie Alerts mit dem Repricer:** Wenn ein Buy Box-Alert ausloest, sollte Ihr Repricer bereits anpassen. Nutzen Sie Alerts, um zu überprüfen, ob der Repricer angemessen reagiert. 6. **Starten Sie mit Vorlagen, dann passen Sie an:** Vorlagen bieten sofortige Abdeckung. Nachdem Sie Muster eine Woche lang beobachtet haben, optimieren Sie Schwellenwerte, um das Rauschen zu reduzieren. *** ## ❓ FAQ
Wie schnell erkennt das System Änderungen? Der Überwachungszyklus prüft Ihre Listings periodisch basierend auf Ihrem Abonnement-Plan. Höhere Plaene bieten häufigere Prüfungen (bis zu alle 15 Minuten).
Kann ich Alerts per SMS oder Slack erhalten? Derzeit werden Alerts per E-Mail und über das SellerMagnet-Dashboard zugestellt. Zusaetzliche Kanaele können in zukünftigen Updates hinzugefuegt werden.
Gibt es ein Limit für die Anzahl der Alerts, die ich erstellen kann? Die Limits haengen von Ihrem Abonnement-Plan ab. Prüfen Sie Ihre Plan-Details für die maximale Anzahl aktiver Alerts.
Werde ich benachrichtigt, wenn Amazon selbst anfängt, mein Produkt zu verkaufen? Ja, wenn Sie einen Hijacking-Alert konfiguriert haben. Wenn Amazon Retail als Verkäufer erscheint, wird der Alert ausgeloest. Der Buy Box-Alert wird ebenfalls ausgeloest, da Amazon Retail fast immer die Buy Box gewinnt.
Kann ich Alerts für Produkte einrichten, die ich nicht verkaufe? Derzeit sind Alerts für Produkte in Ihrem eigenen Katalog konzipiert. Um Wettbewerber-ASINs zu überwachen, verwenden Sie den Product Sourcer für periodische manuelle Prüfungen.
Wie weit reichen die Alert-Logs zurück? Alert-Logs werden 90 Tage lang aufbewahrt. Exportieren Sie Logs regelmäßig, wenn Sie längerfristige Aufzeichnungen benötigen.
*** ## ➡️ Was kommt als Nächstes? {% content-ref url="/pages/ZxscFicNwOwTszTv0MNM" %} [Repricer-Übersicht](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/bPUKxlx2qG9B2yXPaIIw" %} [Erstattungen (Lost & Found)](/de-sellermagnet-leitfaden/bestandsverwaltung-and-betrieb/reimbursements.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.sellermagnet.com/de-sellermagnet-leitfaden/bestandsverwaltung-and-betrieb/alerts-notifications.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.