> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.sellermagnet.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.sellermagnet.com/de-sellermagnet-leitfaden/bestandsverwaltung-and-betrieb/alerts-notifications.md). # Alerts & Benachrichtigungen {% hint style="info" %} **Schwierigkeit:** 🟡 Mittelstufe · **Lesezeit:** \~10 min {% endhint %} {% hint style="success" icon="rocket" %} **Diese Seite im Dashboard öffnen:** [**Zu Alerts & Benachrichtigungen →**](https://dashboard.sellermagnet.com/alerts) {% endhint %} ## 📋 Überblick Das **Alerts-System** überwacht Ihre Amazon-Listings und Ihr Verkäufer-Konto auf kritische Ereignisse und benachrichtigt Sie in dem Moment, in dem etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Ob ein neuer Verkäufer auf Ihrem Listing erscheint (Hijacking), Sie die Buy Box verlieren oder sich Ihr BSR deutlich verschiebt. SellerMagnet erkennt die Änderung und alarmiert Sie über mehrere Kanäle. Für Markeninhaber ist das Alerts-System Ihre erste Verteidigungslinie gegen nicht autorisierte Verkäufer. Für Reseller ist es ein Frühwarnsystem für wettbewerbliche Veränderungen, die Ihre Verkaufsgeschwindigkeit beeinflussen. {% embed url="" %} *** ## 📋 Dashboard-Überblick Die Alerts-Seite ist in mehrere Bereiche unterteilt: ### Statistik-Karten Drei Zusammenfassungskarten oben bieten einen schnellen Statusüberblick: | Karte | Beschreibung | Indikatorfarbe | | ------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | -------------- | | **Aktiv** | Anzahl der Alerts, die derzeit Ihre Listings überwachen | Grün | | **Pausiert** | Alerts, die vorübergehend ausgesetzt wurden | Grau | | **Ausgelöst** | Alerts, die mindestens einmal ausgelöst wurden (kürzliche Ereignisse erkannt) | Rot | Klicken Sie auf eine beliebige Statistik-Karte, um die Alerts-Tabelle darunter nach diesem Status zu filtern. ### Schnellaktionsleiste Eine Werkzeugleiste mit Schaltflächen für häufige Aktionen: | Aktion | Beschreibung | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Neuen Alert erstellen** | Öffnet den Alert-Erstellungsassistenten | | **Vorlage verwenden** | Dropdown mit vorkonfigurierten Alert-Vorlagen | | **Alle pausieren** | Pausiert vorübergehend alle aktiven Alerts | | **Alle fortsetzen** | Reaktiviert alle pausierten Alerts | | **Exportieren** | Lädt Ihre Alerts als **CSV oder Excel** herunter (siehe [Alerts exportieren](#alerts-exportieren-csv-excel)) | ### Prioritäts-Log Ein Seitenpanel mit den kritischsten aktuellen Alert-Ereignissen, sortiert nach Schweregrad: | Schweregrad | Badge-Farbe | Bedeutung | | ------------ | ----------- | ---------------------------------------------------------------------- | | **Kritisch** | Rot | Sofortige Aktion erforderlich (Hijacking erkannt, Listing unterdrückt) | | **Warnung** | Bernstein | Aufmerksamkeit nötig (Buy Box verloren, BSR sinkt) | | **Info** | Blau | Informativ (Preisänderung erkannt, neuer Wettbewerber) | *** ## Alert-Typen Der Alert-Assistent bietet **acht konfigurierbare Überwachungs-Alert-Typen**. Die ersten drei (Hijacking, Buy Box, BSR) verfügen über fertige Vorlagen; alle acht werden auf dieselbe Weise erstellt, indem Sie einen Typ wählen, festlegen, welche ASINs überwacht werden sollen, und eine oder mehrere Auslösebedingungen setzen. | Alert-Typ | Was er überwacht | Typischer Schweregrad | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------- | --------------------- | | **Hijacking** | Neue/nicht autorisierte Verkäufer und Änderungen am Listing-Inhalt | Kritisch | | **Buy Box** | Buy Box-Besitz für Ihre Listings | Warnung | | **BSR / Rang** | Best Sellers Rank-Bewegung für Ihre Produkte | Warnung / Info | | **Listing offline** | Ihr Listing wird inaktiv, unterdrückt oder nicht verfügbar | Kritisch | | **Verkäuferanzahl** | Die Anzahl der Verkäufer/Angebote auf einem Listing | Warnung | | **Preisänderung** | Der gelistete Preis (Ihrer oder das niedrigste Angebot) bewegt sich | Info / Warnung | | **Bewertungsrückgang** | Die Sternebewertung des Produkts fällt | Warnung | | **Negative Rezension** | Eine neue Rezension mit wenigen Sternen trifft auf ein Produkt ein | Warnung | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Wie Schwellenwerte funktionieren.** Jeder Alert wird aus einer oder mehreren **Bedingungen** aufgebaut, formuliert als *„Benachrichtige mich, wenn \[Parameter] \[Operator] \[Wert] ist."* Die Operatoren sind **Gleich**, **Ungleich**, **Kleiner als** und **Größer als**, und die angebotenen Parameter hängen vom gewählten Alert-Typ ab. Jeder Alert kann außerdem über eine beliebige Kombination der drei Kanäle zugestellt werden: **Glocke** (Dashboard), **E-Mail** und **Webhook**. {% endhint %} {% tabs %} {% tab title="Hijacking-Alert" %} Überwacht Ihre Listings auf neue nicht autorisierte Verkäufer und Listing-Änderungen. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ------------------------------------------- | ----------- | | Neuer Verkäufer erscheint auf Ihrem Listing | Kritisch | | Listing-Titel geändert | Kritisch | | Listing-Bilder geändert | Warnung | | Listing-Kategorie geändert | Warnung | | Produktbeschreibung geändert | Warnung | **Warum es wichtig ist:** Hijacking liegt vor, wenn nicht autorisierte Verkäufer gefälschte oder minderwertige Produkte auf Ihrem Listing anbieten. Dies schädigt Ihren Markenruf, verursacht negative Bewertungen und verletzt Ihr geistiges Eigentum. {% hint style="danger" %} **Warnung:** Hijacking-Alerts erfordern eine Brand Registry-Registrierung für volle Wirksamkeit. Ohne Brand Registry haben Sie nur eingeschränkte Möglichkeiten, auf Hijacking-Ereignisse zu reagieren. Wir empfehlen dringend, sich bei Amazon Brand Registry anzumelden, bevor Sie sich auf Hijacking-Alerts verlassen. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Buy Box-Alert" %} Überwacht den Buy Box-Besitz für Ihre Listings. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ----------------------------------------------- | ----------- | | Sie haben die Buy Box verloren | Warnung | | Ein neuer Wettbewerber hat die Buy Box gewonnen | Warnung | | Buy Box unterdrückt (kein Gewinner) | Info | | Sie haben die Buy Box zurückgewonnen | Info | **Warum es wichtig ist:** Der Verlust der Buy Box bedeutet typischerweise einen sofortigen Rückgang von 70-90 % der Verkäufe für diese ASIN (Amazon Standard Identification Number). Frühe Erkennung ermöglicht es Ihnen, Preise anzupassen (über den Repricer) oder die Ursache zu untersuchen. {% endtab %} {% tab title="BSR / Rang-Alert" %} Überwacht Best Sellers Rank-Änderungen für Ihre Produkte. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ------------------------------------------------------ | ----------- | | BSR um mehr als X % gesunken | Warnung | | BSR um mehr als X % verbessert | Info | | Produkt hat die Top N in seiner Kategorie verlassen | Warnung | | Produkt ist in die Top N seiner Kategorie aufgestiegen | Info | **Warum es wichtig ist:** BSR-Änderungen sind der früheste Indikator für Veränderungen der Verkaufsgeschwindigkeit. Ein steigender BSR (sich verschlechternder Rang) kann auf Bestandsprobleme, Listing-Probleme oder Wettbewerbsdruck hinweisen. {% endtab %} {% tab title="Listing-offline-Alert" %} Überwacht, ob Ihr Listing noch aktiv und kaufbar ist. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ------------------------------------------------------------- | ----------- | | Listing von Amazon unterdrückt oder deaktiviert | Kritisch | | ASIN nicht mehr kaufbar (Buy Box für alle Verkäufer entfernt) | Kritisch | | Listing entfernt oder nicht verfügbar | Kritisch | **Warum es wichtig ist:** Ein Listing, das offline geht, verkauft überhaupt nichts mehr, und Amazon teilt Ihnen das nicht immer umgehend mit. Eine Deaktivierung oder Unterdrückung innerhalb des Überwachungszyklus zu erkennen, ermöglicht es Ihnen, einen Fall zu eröffnen oder den Listing-Fehler zu beheben, bevor ein ganzer Verkaufstag verloren geht. {% endtab %} {% tab title="Verkäuferanzahl-Alert" %} Überwacht, wie viele Verkäufer (Angebote) auf einem Listing sind. | Was erkannt wird | Schweregrad | | --------------------------------------------------------- | ----------- | | Verkäufer-/Angebotsanzahl steigt über Ihren Schwellenwert | Warnung | | Verkäufer-/Angebotsanzahl fällt unter Ihren Schwellenwert | Info | **Warum es wichtig ist:** Ein plötzlicher Anstieg der Verkäuferanzahl auf einem Listing, das Ihnen gehört, signalisiert oft, dass Hijacker oder nicht autorisierte Reseller auftauchen, während ein Rückgang bedeuten kann, dass Wettbewerbern der Bestand ausgegangen ist, was eine Preischance eröffnet. Setzen Sie den Schwellenwert auf die Anzahl der Verkäufer, die für die ASIN normal ist. {% endtab %} {% tab title="Preisänderungs-Alert" %} Überwacht den gelisteten Preis eines Produkts. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ------------------------------------- | ----------- | | Preis steigt über Ihren Schwellenwert | Info | | Preis fällt unter Ihren Schwellenwert | Warnung | **Warum es wichtig ist:** Ein Wettbewerber, der den Preis unterbietet, ist der häufigste Grund, die Buy Box zu verlieren. Ein Preisänderungs-Alert warnt Sie, bevor die Buy Box tatsächlich wechselt, sodass Sie (oder der Repricer) reagieren können. Er ist auch nützlich, um Ihren eigenen Preis gegen eine MAP-(Minimum Advertised Price)-Untergrenze zu überwachen. {% endtab %} {% tab title="Bewertungsrückgangs-Alert" %} Überwacht die Gesamt-Sternebewertung des Produkts. | Was erkannt wird | Schweregrad | | ----------------------------------------------------------------- | ----------- | | Durchschnittliche Sternebewertung fällt unter Ihren Schwellenwert | Warnung | | Bewertung fällt um mehr als X | Warnung | **Warum es wichtig ist:** Eine fallende Bewertung unterdrückt die Konversion und kann mit der Zeit die Buy-Box-Berechtigung beeinträchtigen. Den Rückgang früh zu erkennen, ermöglicht es Ihnen, die zugrunde liegenden Rezensionen, die Produktqualität oder ein Listing zu untersuchen, das mit einem anderen Artikel zusammengeführt wurde. {% endtab %} {% tab title="Negative-Rezension-Alert" %} Überwacht auf neue Rezensionen mit wenigen Sternen für Ihre Produkte. | Was erkannt wird | Schweregrad | | -------------------------------------------------------------------------------- | ----------- | | Eine neue Rezension auf oder unter Ihrem Sterne-Schwellenwert (z. B. 1-2 Sterne) | Warnung | **Warum es wichtig ist:** Eine einzige unbeantwortete negative Rezension kann die Bewertung eines Produkts nach unten ziehen und Käufer abschrecken. In dem Moment benachrichtigt zu werden, in dem eine eintrifft, ermöglicht es Ihnen, zu reagieren, die Entfernung zu beantragen, falls sie gegen Amazon-Richtlinien verstößt, oder ein echtes Qualitätsproblem schnell anzugehen. {% endtab %} {% endtabs %} *** ## 🚚 Verspätungs-Alert (FBM) Getrennt von den oben beschriebenen Listing-Überwachungs-Alerts bietet SellerMagnet einen **optionalen Verspätungs-Alert** für Ihre **FBM (Merchant Fulfilled)**-Bestellungen. Er befindet sich unter **Einstellungen → Benachrichtigungen**, nicht im Alert-Assistenten, und wird mit einem einzigen Umschalter konfiguriert. ### Was ihn auslöst Sobald aktiviert, überwacht SellerMagnet Ihre FBM-Bestellungen und benachrichtigt Sie, wenn Bestellungen über ihr Bearbeitungsfenster hinaus noch **versandbereit ausstehen**, markiert bei den **12-Stunden-** und **24-Stunden**-Marken. Sie werden bis zu **zweimal pro Tag** per E-Mail und Benachrichtigung informiert, damit eine sich verspätende Bestellung nicht unbemerkt bleibt. ### Warum es wichtig ist {% hint style="warning" %} **Verspäteter Versand schadet Ihrer Verkäuferbewertung.** Amazons Verspätungsrate beim Versand (Late Dispatch Rate) und pünktliche Lieferrate (On-Time Delivery Rate) sind Kennzahlen der Kontogesundheit, wiederholte verspätete Sendungen können Ihre Buy-Box-Berechtigung unterdrücken oder, in schweren Fällen, Ihr Verkäuferkonto gefährden. Eine ausstehende Bestellung an der 12-Stunden-Marke abzufangen, gibt Ihnen Zeit zu versenden, bevor sie gegen Sie zählt. {% endhint %} ### So aktivieren Sie ihn 1. Öffnen Sie **Einstellungen → Benachrichtigungen**. 2. Finden Sie **„Über verspätete FBM-Sendungen benachrichtigt werden."** 3. Schalten Sie den Umschalter **ein**. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Optional und projektbezogen.** Der Umschalter ist **standardmäßig aus**, Sie erhalten niemals überraschende E-Mails. Er gilt für das **aktuelle Projekt**, aktivieren Sie ihn also pro Projekt, wenn Sie mehrere betreiben. Ein Bestätigungs-Toast erscheint, wenn Sie ihn ein- oder ausschalten. {% endhint %} *** ## 📧 E-Mail-Benachrichtigungen (Einstellungen → Benachrichtigungen) Der obige Verspätungs-Alert ist eine von mehreren **E-Mail-Benachrichtigungen**, für die Sie sich unter **Einstellungen → Benachrichtigungen** entscheiden können. Diese sind getrennt vom konfigurierbaren Alert-Assistenten und von der Glocke, es handelt sich um periodische Berichte und Konto-E-Mails, die an Ihren Posteingang gesendet werden. Jede ist ein einfacher Ein/Aus-Umschalter. Die meisten werden **pro verbundenem Amazon-Konto** konfiguriert (wenn Sie also mehrere Stores verbunden haben, hat jeder seinen eigenen Satz an Umschaltern). Einige sind anders abgegrenzt, wie unten angemerkt. | E-Mail-Benachrichtigung | Was sie sendet | Geltungsbereich | | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------- | | **Wochenüberblick** | Wöchentliche Zusammenfassung Ihrer Kontoaktivität | Pro Amazon-Verbindung | | **Lost & Found-Bericht** | Erstattungsfähige Bestandsabweichungen (verloren, beschädigt oder Gebührenfehler) | Pro Amazon-Verbindung | | **PPC-Überblick** | Wöchentliche Zusammenfassung Ihrer Amazon-Advertising-Leistung (nur zugestellt, wenn eine aktive Amazon-Advertising-Verbindung besteht) | Pro Amazon-Verbindung | | **Nicht-vorrätig-Bericht** | Alerts, wenn Produkte in Ihrem Inventar nicht mehr vorrätig sind | Pro Amazon-Verbindung | | **Neue Verkäuferbewertung** | Benachrichtigt Sie, wenn eine neue Bewertung auf diesem Marktplatz eingeht | Pro Amazon-Verbindung | | **Verspätete FBM-Sendungen** | Sendet Ihnen bis zu 2× pro Tag eine E-Mail, wenn FBM-Bestellungen über 12h / 24h ausstehen (siehe [Verspätungs-Alert](#verspatungs-alert-fbm) oben) | Pro Projekt | | **Werbe-E-Mails** | Exklusive Angebote, Rabatte und Produktaktionen von SellerMagnet | Pro Konto | {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Inventar-Alerts werden pro Produkt konfiguriert.** Das Benachrichtigungseinstellungen-Panel verlinkt zur **Produkte**-Seite für Alerts auf Inventarebene (Schwellenwerte für niedrigen Bestand und Nicht-vorrätig), diese liegen bei jedem Produkt statt als einzelner kontoweiter E-Mail-Umschalter. {% endhint %} {% hint style="info" %} **E-Mail-Opt-ins sind unabhängig von der Glocke.** Diese Umschalter steuern nur, welche **E-Mails** in Ihrem Posteingang landen. Sie ändern nicht, was in der Glocke des Benachrichtigungszentrums (siehe unten) erscheint oder welche **Alert-Regeln** Sie im Assistenten konfiguriert haben. {% endhint %} *** ## ➕ Einen Alert erstellen ### Mit dem Assistenten 1. Klicken Sie auf **Neuen Alert erstellen** in der Schnellaktionsleiste. 2. Der Erstellungsassistent öffnet sich mit einer Schritt-für-Schritt-Oberfläche. {% stepper %} {% step %} ### Alert-Typ wählen Wählen Sie einen der acht Typen: **Hijacking**, **Buy Box**, **BSR / Rang**, **Listing offline**, **Verkäuferanzahl**, **Preisänderung**, **Bewertungsrückgang** oder **Negative Rezension**. {% endstep %} {% step %} ### Produkte auswählen Wählen Sie, welche ASINs überwacht werden sollen: | Option | Beschreibung | | ------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **Bestimmte ASINs** | Einzelne Produkte aus Ihrem Katalog auswählen | | **Alle Produkte** | Jedes aktive Listing in Ihrem Konto überwachen | | **Nach Kategorie** | Alle Produkte einer bestimmten Amazon-Kategorie überwachen | | {% endstep %} | | {% step %} ### Schwellenwerte konfigurieren Fügen Sie eine oder mehrere **Bedingungen** in der Form *„Benachrichtige mich, wenn \[Parameter] \[Operator] \[Wert] ist"* hinzu, unter Verwendung der Operatoren **Gleich**, **Ungleich**, **Kleiner als** oder **Größer als**. Die verfügbaren Parameter hängen vom Alert-Typ ab: | Alert-Typ | Schwellenwert-/Bedingungsoptionen | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Hijacking** | Bei jedem neuen Verkäufer auslösen, oder nur wenn die Verkäuferanzahl N übersteigt | | **Buy Box** | Sofort bei Verlust auslösen, oder nach N aufeinanderfolgenden Verlusten | | **BSR / Rang** | Prozentuale oder absolute Rang-Änderung (z. B. auslösen, wenn sich BSR um 20 % verschlechtert) | | **Listing offline** | Auslösen, wenn das Listing nicht mehr aktiv/kaufbar ist | | **Verkäuferanzahl** | Auslösen, wenn die Angebotsanzahl größer als / kleiner als N Verkäufer ist | | **Preisänderung** | Auslösen, wenn der Preis größer als / kleiner als Ihr Wert ist | | **Bewertungsrückgang** | Auslösen, wenn die Sternebewertung kleiner als Ihr Wert ist | | **Negative Rezension** | Auslösen, wenn eine neue Rezension auf oder unter Ihrem Sterne-Schwellenwert liegt | | {% endstep %} | | {% step %} ### Benachrichtigungskanäle wählen | Kanal | Beschreibung | | ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Dashboard** | Alert erscheint im Prioritäts-Log und löst den Badge-Zähler aus | | **E-Mail** | Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse | | **Webhook** | Der Alert wird per POST an eine externe URL Ihrer Wahl gesendet, für Drittanbieter-Integrationen (siehe unten) | Sie können eine beliebige Kombination von Kanälen auswählen. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Webhook-Kanal (für Integrationen).** Bei Auswahl von **Webhook** erscheint ein Feld **Webhook-URL**. Geben Sie den Endpunkt ein, an den SellerMagnet das Alert-Ereignis per POST senden soll, die URL muss mit `http` oder `https` beginnen und wird vor dem Speichern des Alerts validiert. Nutzen Sie dies, um Alerts in Ihre eigenen Systeme oder Automatisierungstools weiterzuleiten (einen Logging-Dienst, ein internes Slack/Teams-Relay, Zapier/Make usw.). Dashboard und E-Mail bleiben daneben weiterhin verfügbar, sodass Sie in der App benachrichtigt werden *und* gleichzeitig das Ereignis an Ihren Webhook senden können. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Prüfen & Aktivieren Prüfen Sie alle Einstellungen und klicken Sie auf **Alert erstellen**. {% endstep %} {% endstepper %} ### Vorlagen verwenden Für eine schnelle Einrichtung verwenden Sie vorkonfigurierte Vorlagen: | Vorlage | Typ | Vorkonfiguration | | -------------------- | --------- | ------------------------------------------------------------------------------- | | **Hijacking-Schutz** | Hijacking | Überwacht alle Produkte; löst bei jedem neuen Verkäufer aus; E-Mail + Dashboard | | **Buy Box-Wächter** | Buy Box | Überwacht alle Produkte; löst sofort bei Verlust aus; E-Mail + Dashboard | | **Rang-Tracker** | BSR | Überwacht alle Produkte; löst bei 20 %+ BSR-Änderung aus; nur Dashboard | Klicken Sie auf **Vorlage verwenden** in der Schnellaktionsleiste, wählen Sie eine Vorlage, passen Sie optional die Einstellungen an und aktivieren Sie. {% hint style="success" icon="rocket" %} **Profi-Tipp:** Starten Sie mit allen drei Vorlagen, um sofort eine vollständige Abdeckung zu erhalten. Sie können Schwellenwerte und Benachrichtigungseinstellungen anpassen, nachdem Sie die Alert-Muster eine Woche lang beobachtet haben. {% endhint %} *** ## Alerts-Tabelle ![SellerMagnet Benachrichtigungen & Warnungen](/files/fXLR4OdR9B8KF1ncm30j) Die Haupttabelle listet alle konfigurierten Alerts auf: | Spalte | Beschreibung | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Typ** | Alert-Typ-Badge (Hijacking, Buy Box, BSR, Listing offline, Verkäuferanzahl, Preisänderung, Bewertungsrückgang oder Negative Rezension) mit Farbcodierung | | **Produkt** | ASIN, SKU (Stock Keeping Unit) und Produktname | | **Status** | Aktiv, Pausiert oder Ausgelöst (mit animiertem Punkt für aktiv) | | **Zuletzt ausgelöst** | Zeitstempel des letzten Auslöser-Ereignisses | | **Schwellenwert** | Konfigurierte Empfindlichkeitseinstellungen | | **Aktionen** | Bearbeiten, Pausieren/Fortsetzen, Logs ansehen, Löschen | ### Tabelle filtern | Filter | Optionen | | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tabs** | Alle, plus ein Tab für jeden von Ihnen konfigurierten Alert-Typ (Hijacking, Buy Box, BSR usw.) | | **Suche** | Freitextsuche nach ASIN, SKU oder Produktname | | **Status** | Klicken Sie auf Statistik-Karten zum Filtern nach Aktiv/Pausiert/Ausgelöst | *** ## Alert-Logs-Dialog Klicken Sie auf **Logs ansehen** bei einem beliebigen Alert, um eine detaillierte Historie zu öffnen: | Log-Feld | Beschreibung | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------ | | **Zeitstempel** | Wann das Ereignis erkannt wurde | | **Ereignistyp** | Was passiert ist (neuer Verkäufer, Buy Box verloren, BSR-Änderung) | | **Details** | Spezifische Informationen (Verkäufer-Name, Preis, BSR-Wert) | | **Schweregrad** | Kritisch, Warnung oder Info | | **Durchgeführte Aktion** | Welche Benachrichtigung gesendet wurde | Der Logs-Dialog beinhaltet: * Eine filterbare, scrollbare Log-Liste * Schweregrad-Badges für schnelles Scannen *** ## ⬇️ Alerts exportieren (CSV & Excel) Die Schaltfläche **Exportieren** in der Schnellaktionsleiste lädt Ihre konfigurierten Alerts als Tabelle herunter. Es ist ein geteiltes Menü, wählen Sie **CSV** oder **Excel (.xlsx)**: | Spalte | Beschreibung | | -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **ASIN** | Die ASIN des überwachten Produkts | | **Alert-Typ** | Der konfigurierte Typ (Hijacking, Buy Box, BSR, Listing offline, Verkäuferanzahl, Preisänderung, Bewertungsrückgang oder Negative Rezension) | | **Status** | Aktiv, Pausiert oder Ausgelöst | | **Marktplatz** | Der Amazon-Marktplatz, den der Alert überwacht | Der Export berücksichtigt, was derzeit in der Alerts-Tabelle geladen ist, sodass Such- und Tab-Filter in die Datei übernommen werden. > **Empfehlung:** Exportieren Sie nach **Excel**, wenn Sie eine schnelle, teilbare Momentaufnahme Ihrer Überwachungsabdeckung möchten, und nach **CSV**, wenn Sie die Liste in ein anderes Tool einspeisen. Beide Formate enthalten dieselben Spalten. *** ## Alerts verwalten ### Bearbeiten 1. Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol in der Aktionen-Spalte. 2. Ändern Sie beliebige Einstellungen (Typ, Produkte, Schwellenwerte, Kanäle). 3. Speichern Sie die Änderungen. ### Pausieren und Fortsetzen * **Pausieren:** Klicken Sie auf das Pause-Symbol. Der Alert stoppt die Überwachung, behält aber seine Konfiguration. * **Fortsetzen:** Klicken Sie auf das Play-Symbol. Die Überwachung wird sofort wieder aufgenommen. Verwenden Sie **Alle pausieren** und **Alle fortsetzen** in der Schnellaktionsleiste für Massenaktionen. ### Löschen Klicken Sie auf das Löschen-Symbol und bestätigen Sie. Der Alert und seine Log-Historie werden dauerhaft entfernt. *** ## 🎯 Praxisbeispiel **Szenario:** Sie sind ein Markeninhaber, der Premium-Hautpflegeprodukte auf Amazon.de verkauft. Sie möchten nicht autorisierte Verkäufer sofort erkennen und Ihre Buy Box schützen. **Einrichtung:** 1. **Hijacking-Alert:** Vorlage „Hijacking-Schutz": überwacht alle 35 ASINs, löst bei jedem neuen Verkäufer aus, sendet E-Mail + Dashboard-Benachrichtigung. 2. **Buy Box-Alert:** Vorlage „Buy Box-Wächter": überwacht alle 35 ASINs, löst sofort bei Buy Box-Verlust aus, sendet E-Mail-Benachrichtigung. 3. **BSR-Alert:** Benutzerdefiniert: überwacht Ihre Top 10 ASINs, löst aus, wenn BSR sich um 15 % verschlechtert, nur Dashboard-Benachrichtigung. **Tag 12:** Sie erhalten eine E-Mail um 09:14 Uhr: „HIJACKING ERKANNT. Neuer Verkäufer 'CheapCosmetics\_DE' erschien auf ASIN B09PREMIUM1 zum Preis von EUR 19,99 (Ihr Preis: EUR 29,99)." **Ihre Reaktion:** 1. Öffnen Sie das SellerMagnet-Dashboard: das Prioritäts-Log zeigt das kritische Ereignis. 2. Prüfen Sie die Alert-Logs für Details: der nicht autorisierte Verkäufer erschien vor 3 Minuten. 3. Ihre MAP-(Minimum Advertised Price)-Enforcement-Repricer-Strategie hält Ihren Preis bei EUR 29,99. 4. Reichen Sie eine Beschwerde über Amazon Brand Registry ein. 5. Der nicht autorisierte Verkäufer wird innerhalb von 48 Stunden entfernt. Ohne Alerts hätten Sie den Hijacker möglicherweise tagelang nicht bemerkt, während er gefälschte Produkte unter Ihrer Marke hätte verkaufen können, was negative Bewertungen erzeugt. ***
⚠️ Häufige Fehler vermeiden | Fehler | Warum es schadet | | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | Keine Hijacking-Alerts für Markeninhaber einrichten | Nicht autorisierte Verkäufer bleiben tage- oder wochenlang unerkannt | | BSR-Schwellenwerte zu empfindlich setzen (5 %) | Sie werden mit Benachrichtigungen von normalen täglichen Schwankungen überflutet | | Ausgelöste Alerts ignorieren | Das Alert-System funktioniert nur, wenn Sie auf die Benachrichtigungen reagieren | | Nur Dashboard-Benachrichtigungen verwenden | Sie verpassen kritische Ereignisse, wenn Sie nicht eingeloggt sind | | Logs nicht zur Archivierung exportieren | Sie verlieren Beweise, die für Brand Registry-Beschwerden benötigt werden |
\## ✅ Best Practices 1. **Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für kritische Alerts:** Nur-Dashboard-Benachrichtigungen sind für informative Ereignisse ausreichend, aber Hijacking und Buy Box-Verlust erfordern sofortige E-Mail-Alerts. 2. **Setzen Sie BSR-Schwellenwerte auf 15-20 %:** Dies filtert normales tägliches Rauschen heraus und erkennt dennoch bedeutsame Trends. 3. **Prüfen Sie das Prioritäts-Log täglich:** Verbringen Sie jeden Morgen 2 Minuten mit dem Scannen des Logs nach Ereignissen, die Handlung erfordern. 4. **Exportieren Sie Logs monatlich:** Führen Sie Aufzeichnungen über alle Hijacking-Ereignisse für Brand Registry-Beschwerden und mögliche rechtliche Schritte. 5. **Kombinieren Sie Alerts mit dem Repricer:** Wenn ein Buy Box-Alert auslöst, sollte Ihr Repricer bereits anpassen. Nutzen Sie Alerts, um zu überprüfen, ob der Repricer angemessen reagiert. 6. **Starten Sie mit Vorlagen, dann passen Sie an:** Vorlagen bieten sofortige Abdeckung. Nachdem Sie Muster eine Woche lang beobachtet haben, optimieren Sie Schwellenwerte, um das Rauschen zu reduzieren. *** ## ❓ FAQ
Wie schnell erkennt das System Änderungen? Der Überwachungszyklus prüft Ihre Listings periodisch basierend auf Ihrem Abonnement-Plan. Höhere Pläne bieten häufigere Prüfungen (bis zu alle 15 Minuten).
Kann ich Alerts per SMS oder Slack erhalten? Alerts werden per E-Mail, über das SellerMagnet-Dashboard und über einen **Webhook**-Kanal zugestellt. Es gibt keine native SMS- oder Slack-Integration, aber Sie können Alerts selbst an diese Tools weiterleiten, indem Sie die Webhook-URL auf einen Dienst wie Zapier, Make oder einen internen Slack/Teams-Endpunkt richten. Siehe [Benachrichtigungskanäle wählen](#benachrichtigungskanale-wahlen).
Gibt es ein Limit für die Anzahl der Alerts, die ich erstellen kann? Die Limits hängen von Ihrem Abonnement-Plan ab. Prüfen Sie Ihre Plan-Details für die maximale Anzahl aktiver Alerts.
Werde ich benachrichtigt, wenn Amazon selbst anfängt, mein Produkt zu verkaufen? Ja, wenn Sie einen Hijacking-Alert konfiguriert haben. Wenn Amazon Retail als Verkäufer erscheint, wird der Alert ausgelöst. Der Buy Box-Alert wird ebenfalls ausgelöst, da Amazon Retail fast immer die Buy Box gewinnt.
Kann ich Alerts für Produkte einrichten, die ich nicht verkaufe? Derzeit sind Alerts für Produkte in Ihrem eigenen Katalog konzipiert. Um Wettbewerber-ASINs zu überwachen, verwenden Sie den Product Sourcer für periodische manuelle Prüfungen.
Wie weit reichen die Alert-Logs zurück? Alert-Logs werden 90 Tage lang aufbewahrt. Exportieren Sie Logs regelmäßig, wenn Sie längerfristige Aufzeichnungen benötigen.
*** ## 🔔 Das Benachrichtigungszentrum (Glocke) Getrennt vom oben beschriebenen **Alerts-System** verfügt jede Dashboard-Seite über ein **Glockensymbol** in der oberen Leiste, das das **Benachrichtigungszentrum** öffnet, ein ausklappbares Panel, das aktuelle Aktivitäten aus allen Bereichen von SellerMagnet auflistet. {% hint style="info" icon="circle-info" %} **Benachrichtigungszentrum vs. Alerts-System, was ist der Unterschied?** Das **Alerts-System** (diese Seite) ist etwas, das Sie *konfigurieren*: Sie erstellen Regeln, die bestimmte ASINs auf Hijacking, Buy Box-Verlust oder BSR-Änderungen überwachen. Das **Benachrichtigungszentrum** ist ein *passiver Posteingang*, der Ereignisse sammelt, die SellerMagnet im gesamten Produkt für Sie erzeugt, ohne Einrichtung. Einige dieser Ereignisse stammen aus Ihren Alerts; viele stammen aus anderen Funktionen (Inventar, Verkäufe, Bewertungen, PPC, Systemnachrichten). {% endhint %} ### Kategorie-Tabs Das Panel gruppiert Benachrichtigungen in Tabs, sodass Sie sich jeweils auf einen Bereich konzentrieren können: | Tab | Deckt ab | | --------------- | -------------------------------------------------- | | **Alle** | Jede Benachrichtigung, neueste zuerst | | **System** | Produkt-/Systemnachrichten und Tool-Ereignisse | | **Verkäufe** | Bestell- und verkaufsbezogene Benachrichtigungen | | **Inventar** | Bestands- und Produktbenachrichtigungen | | **Bewertungen** | Bewertungsanfrage- und Feedback-Benachrichtigungen | | **PPC** | Werbebenachrichtigungen | ### Mit Benachrichtigungen arbeiten * **Scrollen, um mehr zu laden.** Die Liste lädt automatisch weitere Benachrichtigungen, während Sie zum Ende scrollen, sodass ältere Einträge immer erreichbar sind. * **Alle als gelesen markieren.** Ein Steuerelement **Alle als gelesen markieren** oben löscht den ungelesenen Status mit einem Klick. * **Für Details öffnen.** Das Klicken auf eine Benachrichtigung öffnet eine Detailansicht innerhalb des Panels; ein Zurück-Pfeil bringt Sie zur Liste zurück. ### Benachrichtigungseinstellungen Ein **Schieberegler**-Symbol in der Panel-Kopfzeile öffnet den Dialog **Benachrichtigungseinstellungen**, in dem Sie einzelne Benachrichtigungstypen ein- oder ausschalten können. Sie sind in sechs Abschnitte gruppiert: **Inventar-Alerts**, **Listing-Änderungen**, **Verkäufe & Bestellungen**, **Repricer**, **Konto- & Leistungs-Alerts** und **Bewertungen**. Schalten Sie die Typen aus, die Sie nicht sehen möchten, und klicken Sie auf **Speichern**, oder verwenden Sie **Auf Standard zurücksetzen**, um alle wiederherzustellen. Wenn ein oder mehrere Typen deaktiviert sind, zeigt das Panel einen kleinen Hinweis mit einer **Verwalten**-Verknüpfung zurück zu diesem Dialog. Der vollständige Satz umschaltbarer Glocken-Benachrichtigungstypen: | Abschnitt | Benachrichtigungstyp | Löst aus, wenn | | ----------------------------- | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | | **Inventar-Alerts** | Out of Stock (FBA) | Ihr FBA-Bestand aufgebraucht ist | | **Inventar-Alerts** | Out of Stock (FBM) | Ihr FBM-Bestand aufgebraucht ist | | **Inventar-Alerts** | Low Inventory (FBA) | Der FBA-Bestand zur Neige geht | | **Inventar-Alerts** | Low Inventory (FBM) | Der FBM-Bestand zur Neige geht | | **Listing-Änderungen** | Listing Now Buyable | Ein Listing wieder kaufbar wird | | **Listing-Änderungen** | New Listing Detected | Ein neues Listing in Ihrem Konto erscheint | | **Listing-Änderungen** | Listing Deleted | Ein Listing gelöscht wird | | **Verkäufe & Bestellungen** | New FBM Refund | Eine neue FBM-Erstattung erkannt wird | | **Verkäufe & Bestellungen** | Amazon Fee Promotion Offer | Amazon Ihnen einen Gebührenrabatt anbietet | | **Konto- & Leistungs-Alerts** | Low On-Time Delivery Rate | Ihre pünktliche Lieferrate (OTDR) sinkt | | **Konto- & Leistungs-Alerts** | High Order Defect Rate | Ihre Order Defect Rate (ODR) hoch ist | | **Konto- & Leistungs-Alerts** | Seller Account Status Alert | Eine wichtige Änderung des Verkäuferkonto-Status eintritt | | **Repricer** | Repricer Status Update | Repricer-Aktivität oder -Status sich ändert (z. B. eine SKU pausiert wird) | | **Repricer** | Buy Box Lost | Der Repricer erkennt, dass Sie die Buy Box verloren haben | | **Bewertungen** | Review Request Automation | Die Bewertungsanfrage-Automatisierung läuft oder aktualisiert wird | | **Bewertungen** | New Reviews (All Marketplaces) | Eine neue Produktbewertung auf einem beliebigen Marktplatz eingeht | {% hint style="info" %} **Diese Einstellungen betreffen nur die Glocke.** Das Ausschalten eines Benachrichtigungstyps in den Einstellungen des Benachrichtigungszentrums blendet ihn aus dem Glocken-Panel aus. Es ändert **nicht**, welche **Alert-Regeln** Sie konfiguriert haben oder ob diese E-Mail-/Webhook-Benachrichtigungen senden, diese werden in der Alerts-Tabelle oben und unter **Einstellungen → Benachrichtigungen** verwaltet. {% endhint %} *** ## ➡️ Was kommt als Nächstes? {% content-ref url="/pages/ZxscFicNwOwTszTv0MNM" %} [Repricer-Übersicht](/de-sellermagnet-leitfaden/verkaufstools/repricer-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/bPUKxlx2qG9B2yXPaIIw" %} [Erstattungen (Lost & Found)](/de-sellermagnet-leitfaden/bestandsverwaltung-and-betrieb/reimbursements.md) {% endcontent-ref %}